酒店前臺(tái)競(jìng)聘演講稿

第頁共頁酒店前臺(tái)競(jìng)聘演講稿酒店前臺(tái)競(jìng)聘演講稿****酒店的家人們：大家好！我叫****，是前臺(tái)的一名效勞員，我演講的題目是“假設(shè)我是領(lǐng)班我會(huì)怎么做”。首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，給了我一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，我相信，我能行!今天我要向著領(lǐng)班的這個(gè)職位沖刺，我心目中的好領(lǐng)班我認(rèn)為應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面：一、個(gè)人思想強(qiáng)二、專業(yè)技能強(qiáng)三、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)四、一定的'溝通技巧五、應(yīng)變才能強(qiáng)六、完成好任務(wù)我認(rèn)為作為一個(gè)好領(lǐng)班，他所起到的作用是宏大的，他不僅僅是一個(gè)傳達(dá)主管各項(xiàng)意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反應(yīng)的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力，可以在第一時(shí)間里把握員工的心態(tài)，做好溝通，當(dāng)然對(duì)****酒店的規(guī)章制度能熟知并理解，要有一定的執(zhí)行和解決問題時(shí)果斷的思維方式等，我可能在某個(gè)方面還有所欠缺，可是我會(huì)努力學(xué)慣用心去做。我相信我能行，我一定會(huì)做好的！假如我是前臺(tái)的領(lǐng)班，我會(huì)這樣做：1、每天提早到崗，檢查當(dāng)班人員的儀容儀表。2、理解當(dāng)天的入住情況和預(yù)住情況，查看交接本，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天房情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房最大限度的銷售客房。4、確保入住登記詳細(xì)，準(zhǔn)確明晰，檢查負(fù)責(zé)本部門的平安衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待和重要留言的落實(shí)檢查。5、參與接待工作，有效的解決客人投訴和本部門有關(guān)問題，搞好與其他部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)絡(luò)。6、做好與樓層的協(xié)調(diào)工作，確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤。7、催促員工及時(shí)檢查在住客人押金交付情況，杜絕逃單現(xiàn)象發(fā)生。8、做好當(dāng)日預(yù)訂未到的客人信息，反應(yīng)工作。9、催促檢查臨近下班前本日工作小結(jié)，重要事項(xiàng)整理并交接班等工作。10、做好領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理交代的其他工作。假如我