品質(zhì)保證協(xié)議書

PAGE文件編號:品質(zhì)保證協(xié)議書（元器件）甲方：部門：_______________________代表：_______________________聯(lián)系電話：_______________________日期：_______________________乙方：________________________部門：________________________代表：________________________聯(lián)系電話：________________________日期：________________________甲、乙雙方本著真誠合作、共同發(fā)展的目的，為保障乙方向甲方提供的產(chǎn)品和服務滿足甲方的質(zhì)量要求，防止因產(chǎn)品或服務質(zhì)量不滿足要求而對甲、乙雙方造成損失，雙方在乙方向甲方供應物料質(zhì)量方面達成一致共識，以保障甲、乙雙方的平等權益，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，簽訂本協(xié)議。1總則1.1甲乙雙方應嚴格遵守本協(xié)議條款的規(guī)定和要求，因任何一方違背協(xié)議而發(fā)生質(zhì)量事故，違約方應負全部責任，并按協(xié)議的規(guī)定賠償對方的損失；1.2本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；1.3本協(xié)議從雙方簽字之日起生效，直至雙方重新簽訂協(xié)議之前有效；1.4本協(xié)議解釋權屬甲方品質(zhì)部。2適用范圍本協(xié)議適用于乙方提供給甲方的協(xié)議產(chǎn)品（天線）的3基本條款3.1為確保質(zhì)量問題的有效溝通與交流，乙方應任命專門接口XX的品質(zhì)經(jīng)理并提供QA部門直接聯(lián)絡通道。3.2乙方為甲方提供的產(chǎn)品或服務應滿足雙方協(xié)商制定或乙方已接受由甲方提供的標準或規(guī)范。如：《XXxxx器件來料檢驗作業(yè)指導書》。若雙方?jīng)]有制定且甲方?jīng)]有提供則按行業(yè)標準執(zhí)行。3.3乙方應定期向甲方提供產(chǎn)品（指乙方為甲方提供的實際產(chǎn)品）的實際質(zhì)量數(shù)據(jù)：（1）隨來料提供出廠檢驗報告（2）每批次提供產(chǎn)品《產(chǎn)品可靠性試驗報告》（依產(chǎn)品別而異，具體的項目依XX提供的<<原材料檢驗作業(yè)指導書>>而定）3.4如果乙方為甲方提供的產(chǎn)品所用的原材料、外購外協(xié)件、生產(chǎn)用的制造設備、加工工藝及工裝等發(fā)生改變時，必須事先通知甲方，征得甲方的同意，否則由此引起的質(zhì)量問題和造成的損失由乙方承擔，并視情節(jié)嚴重每次處以3萬元到30萬元人民幣的罰款，同時甲方有權按具體情況根據(jù)《附則》處理。另一方面，甲方的以上變更，亦應以合理時間提前書面通知乙方。4驗收規(guī)則4.1抽樣驗收方式，甲方對乙方提供的產(chǎn)品驗收時的抽樣方案按甲方執(zhí)行的《原材料檢驗作業(yè)指導書》的最新版本進行檢驗；4.2甲方按重、輕缺陷AQL標準制定的驗收規(guī)則進行進料驗收，若發(fā)生不合格，由甲方品質(zhì)部發(fā)出不合格信息，并按本協(xié)議的8.1條處理；甲方可根據(jù)自身情況修訂驗收規(guī)則，但若涉及到抽樣標準（包括：AQL值、Ac、Re判定值、缺陷等級判定等）的變更應在7個工作日內(nèi)由甲方采購通知乙方，并由雙方協(xié)商處理相關事宜。4.3當甲方檢查出批不合格時，甲方品質(zhì)部將向乙方發(fā)出《來料異常聯(lián)絡單》，當甲方連續(xù)檢查出兩批不合格時，由甲方?jīng)Q定是否停止乙方供貨，并按本協(xié)議的7.1條處理；4.4乙方應保證不發(fā)生混料，混料事故將視為不合格，并按本協(xié)議的9.2條處理；4.5為了保證甲方對產(chǎn)品的管理，甲方要求乙方提供的產(chǎn)品要求有產(chǎn)品防護外包裝及在外包裝上標示產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家及乙方證實經(jīng)過出貨檢驗的印記；4.6產(chǎn)品技術質(zhì)量要求：3.7.13.7.2乙方為甲方提供的貨品應符合甲方提出的書面合格質(zhì)量要求，否則甲方將視為不合格品予以退貨，并視實際情況按本協(xié)議的8.1或9.14.7乙方向甲方提供的物料型號、規(guī)格、性能、產(chǎn)品質(zhì)量等完全由乙方保證，甲方在急單情況下可以對乙方提供的物料進行免檢或暫緩檢查，但若因此出現(xiàn)質(zhì)量事故，包括由此引起的客戶投訴、退貨、索賠及使用過程中發(fā)現(xiàn)不合格造成甲方停線、浪費能源或工時、連帶報廢其它物料等，且經(jīng)確認屬乙方來料導致的，所產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔或由甲乙雙方協(xié)商處理。4.8為保證乙方向甲方提供的物料持續(xù)滿足甲方的要求，乙方應建立并保持實施文件化的QMS，并向甲方提供證實，甲方為了實現(xiàn)對乙方提供物料的質(zhì)量控制，可以組織品質(zhì)、技術、生產(chǎn)、采購和營銷等部門對乙方建立并保持實施的QMS進行監(jiān)督檢查，乙方應在甲方承諾其技術、業(yè)務等營業(yè)性機密信息受控的條件下給予充分的合作。5主要原材料的質(zhì)量控制5.1為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性，乙方對于為甲方生產(chǎn)的配套產(chǎn)品所使用的原材料必須實行認定，乙方為甲方生產(chǎn)的配套產(chǎn)品所使用的原材料信息由乙方保持記錄備查；5.2乙方應對原材料進行嚴格的進貨檢查，建立和保存進貨檢查的原始記錄和供應商檔案，如乙方不具備某項材料進貨檢查條件時，應建立委托檢查制度；5.3乙方因故需變更原材料供應廠家或使用其它品牌、物料替用原物料時，應書面通知甲方，并提供相應的乙方或中立機構的檢測報告，同時需提交新的樣品經(jīng)甲方認定，否則，由此所造成的一切損失由乙方承擔，若雖未造成損失，但甲方亦可向乙方提出退貨要求；5.4甲方任何承認乙方提供物料是否允收的信息，均由甲方品質(zhì)、研發(fā)、工程、采購等部門經(jīng)理或授權人員書面承認，任何甲方個人口頭承諾，甲方均不予承認。5.5必要時，甲方將派出品管人員在乙方駐廠，對乙方制程與出貨進行監(jiān)控，乙方應予配合。6合格質(zhì)量水平控制6.1乙方每月提交的產(chǎn)品在交收時批次合格率應≥95%；6.2乙方提交的產(chǎn)品一年內(nèi)如有連續(xù)六個月中有三個月或連續(xù)一年中有兩次的連續(xù)兩個月未達到6.1條規(guī)定的批次合格率，則甲方有權暫停乙方的供貨，并將乙方列入不合格供應商，乙方此時應進行限期改善，并依據(jù)甲方的要求隨時向甲方通報乙方的改善情況及改善結果，如有必要，甲方可對乙方的改善結果進行現(xiàn)場認定，并按排SQE對供應商進行輔導，如乙方在評為不合格供應商后經(jīng)改善連續(xù)三個月送貨批次均在要求之上，將會被重新列為合格供應商，如不能連續(xù)三個月達到要求或第二次被評為不合格供應商，將會被直接取消我司合格供應商的資格。7質(zhì)量信息反饋7.1來料檢查不合格時，甲方將向乙方發(fā)出《來料異常聯(lián)絡單》，乙方在接到甲方《來料異常聯(lián)絡單》的反饋信息后必須盡快組織分析和處理，并在2個工作日內(nèi)向甲方提供書面質(zhì)量分析和改進報告。在質(zhì)量問題未妥善處理之前，甲方可視情況暫停乙方的供貨；7.2在交貨驗收后，發(fā)現(xiàn)不合格品時，甲方出具《糾正與預防措施處理單》反饋給乙方；乙方在收到“警告”通知后應立即進行質(zhì)量分析、整改，在2個工作日內(nèi)向甲方提供書面糾正措施和試驗報告。征得甲方同意后，再次提交產(chǎn)品由甲方重新安排試用，此種試用視不同材料最多有三次機會，如仍不合格，甲方采購部可撤消此后的合同，必要時視情節(jié)輕重可取消乙方供應商資格；7.3乙方在收到甲方其它書面的改進要求的，至少要在7天內(nèi)給予書面回復，否則，按每次1000元人民幣的罰款的方式對乙方進行處罰；7.4乙方應指定一名與甲方品管部門的質(zhì)量信息反饋負責（聯(lián)絡）人，乙方指定的負責（聯(lián)絡）人每季度將該季度乙方的品質(zhì)情況匯總后赴甲方處與甲方品管部門相關人員進行交流，以溝通雙方的質(zhì)量信息，若甲方有要求，乙方指定的負責（聯(lián)絡）人應按甲方的要求赴甲方處進行信息交流和反饋。若甲、乙雙方任何一方指定的質(zhì)量信息負責（聯(lián)絡）人發(fā)生變化，應在一周內(nèi)通知對方。8不合格品處理8.1交貨時不合格品的處理：8.1.1進料檢驗中批次不合格產(chǎn)品，原則上是整批退回乙方處理，對于就地篩選或返工的產(chǎn)品，經(jīng)甲方同意后，乙方可在甲方指定地點篩選或返工，然后向甲方進行第二次驗收，但若乙方在同一個月內(nèi)同一物料發(fā)生上述同類不合格2次以上（含2次）的，乙方須向甲方支付重復驗收的費用，數(shù)額按當期甲方人工實際消耗費用計算，但最低不少于RMB200.008.1.2進料檢驗中批次不合格產(chǎn)品，如果是因為主要性能以外的缺陷，甲方可根據(jù)需要實行特采使用，視實際情況按本協(xié)議的9.38.1.3進料檢驗中合格批中的不良品由乙方負責分析和重工處理，但不得影響甲方生產(chǎn)進度，否則按本協(xié)議的9.18.1.4乙方應最少按月次的頻度(依不良的數(shù)量而定，當甲方的庫存品數(shù)量較多時，提前一個工件日通知乙方后由乙方安排退料)8.2使用過程（已組裝、試驗和市場返修）不良品和失效品處理：8.2.1正常使用下出現(xiàn)的不合格品，經(jīng)甲乙雙方分析，屬乙方責任的由乙方負責退換，但不得影響甲方生產(chǎn)進度，否則按本協(xié)議的9.18.2.2市場返修由市場返回甲方，經(jīng)甲乙雙方分析，屬乙方責任的由乙方負責退換，但不得影響甲方生產(chǎn)進度，否則按本協(xié)議的9.18.3甲方在對乙方提供的產(chǎn)品進行驗收中，如判為不合格品需退貨時，甲方采購部將及時通知乙方，乙方接到通知后應在2個工作日內(nèi)進行核實或提出處理意見，否則，以甲方判定結果為準并對該批物料進行退貨處理，由此所產(chǎn)生的損失由乙方承擔，此時乙方應在收到甲方退貨通知后的3個工作日（節(jié)假日順延）內(nèi)將貨品拉走或與甲方進行協(xié)商處理，若在甲方庫存時間超過7個工作日（節(jié)假日順延）未處理的，甲方將通知采購部門作報廢品處理，甲方由此所產(chǎn)生的損失以甲方計算為準，并從當月貨款中扣除。9損失賠償9.1乙方混料事故將視為不合格品進行退貨處理，并按本協(xié)議的8.1條處理；9.2甲方對乙方產(chǎn)品特采使用，可由甲方根據(jù)特采使用的產(chǎn)品對甲方最終產(chǎn)品的影響程度由甲方扣除乙方該批物料一定比率的貨款并要求乙方在甲方指定的期限內(nèi)予以改善，若特采引起的工時消耗和原料消耗，由乙方承擔；9.3若經(jīng)雙方共同確認，或經(jīng)獨立第三方確認，因乙方產(chǎn)品以次充好而造成甲方質(zhì)量事故的，對乙方處以甲方實際損失的200%的賠償。9.4因乙方品質(zhì)責任而導致甲方產(chǎn)品被客戶退回，或因此而導致質(zhì)量索賠事件，由甲方直接追究乙方給甲方造成的直接或間接損失或由雙方協(xié)商處理。10附則10.1本協(xié)議附件是構成本協(xié)議的一部分。10.2本協(xié)議雙方簽字后生效，之前簽訂的所有質(zhì)量保證協(xié)議及任何甲乙雙方的承諾作廢。10.3本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方協(xié)商后重簽協(xié)議，若有爭議，在甲方所在地通過法律途徑解決。附則因來料質(zhì)量不良而造成的甲方其他直接經(jīng)濟損失，賠償金額需視具體情況來核定。具體費用應由質(zhì)量投訴單位核算，由采購工程師審驗，并書面通知乙方賠償核算方法和賠償金額。其它懲處■延遲付款對于嚴重影響甲方產(chǎn)品形象的質(zhì)量問題，乙方應積極協(xié)助甲方解決；如乙方怠誤解決問題，或不按雙方協(xié)商的方案解決問題，或問題長時間得不到解決，甲方在書面通知乙方后可以對乙方處予延遲當月合同付款的處罰，當問題解決或雙方對于該問題達成一致時，甲方應恢復合同付款■取消定單當來料出現(xiàn)質(zhì)量問題且問題在十五天內(nèi)無法解決的，甲方有權取消乙方有關該產(chǎn)品的未投產(chǎn)的訂單?！鎏幏忠曳絹砹喜涣急憩F(xiàn)按甲方司的《供應商質(zhì)量等級管理》標準對乙方實施降低供貨比例、降低等級、取消乙方供貨資格等處分。甲方對乙方的處分分為警告、嚴重警告、取消乙方供貨資格，具體說明如下：警告：乙方提供的產(chǎn)品當月達不到協(xié)議所規(guī)定的質(zhì)量指標要求，記警告一次。嚴重警告：乙方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題或連續(xù)二個月達不到此協(xié)議所規(guī)定的質(zhì)量指標要求，記嚴重警告一次，降低所簽產(chǎn)品的供貨比例。 取消供貨資格：當乙方連續(xù)六個月中出現(xiàn)三次警告或一年中出現(xiàn)兩次嚴重警告時，將取消乙方作為甲方供方的資格。甲方取消乙方供方資格后，不再向乙方下訂單。如乙方希望再次成為甲方供方，須重新通過甲方相關的認證程序?！隽P款對于按雙方約定的驗收標準驗收后發(fā)現(xiàn)的乙方來料指標不達標或出現(xiàn)重大質(zhì)量問題按照以下規(guī)定處理：IQC進料檢驗批次合格率未達標，對不合格批每批處罰質(zhì)量成本1000元（RMB）發(fā)生惡性制程質(zhì)量事故、經(jīng)雙方核實因合同產(chǎn)品制程質(zhì)量引起的重大市場投訴，立即停止采購訂單，并處罰質(zhì)量成本10000元。對于在稽查或其他情況中發(fā)現(xiàn)乙方有弄虛作假行為，或發(fā)現(xiàn)乙方存在違反甲方規(guī)定等的行為，需要按照以下措施處理：（1）在一年（按照每一個自然年計算）內(nèi)違反甲方規(guī)定、或有弄虛作假等行為累計次數(shù)小于等于兩次的，每次給予乙方警告處理，通知服務接口人員主管；（2）在一年（按照每一個自然年計算）內(nèi)違反甲方規(guī)定、或有弄虛作假等行為累計次數(shù)大于等于三次的，從第三次開始每次給予乙方罰款處理；每次罰款10000元人民幣；（3）在一年（按照每一個自然年計算）內(nèi)因為存在弄虛作假行為，或存在違反甲方規(guī)定等的行為，被甲方罰款累計三次以上的，必須撤換相關接口人員；（4）情節(jié)嚴重、或對甲方造成嚴重經(jīng)濟損失的