公司保潔個人工作總結(jié)

公司保潔個人工作總結(jié)

公司保潔個人工作總結(jié)1

梅村效勞區(qū)保潔班一年來在經(jīng)發(fā)公司、效勞區(qū)的統(tǒng)一領(lǐng)導下，經(jīng)過員工的共同努力，完成了各項保潔工作任務，我們保潔班組本著“專心效勞、爭創(chuàng)一流”的效勞理念作好每一項工作，同時也得到了各級領(lǐng)導和同事的認可?，F(xiàn)將保潔班一年來的工作匯報如下：

一、專心效勞、提升保潔效勞質(zhì)量

梅村效勞區(qū)保潔班擔當效勞區(qū)南區(qū)停車場、對外男女公廁、會議中心及辦公區(qū)域的保潔任務。是我們效勞區(qū)治理的重點工作之一。保潔班始終把優(yōu)質(zhì)保潔效勞作為全年工作的重中之重，，延長保潔效勞工程。我們保潔班在這一年里，縱有種.種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初春運期間，針對人流量大，持續(xù)時間長的特點，保潔班在接到任務時，馬上組織各班組人員齊心協(xié)力，仔細安排布臵工作任務，全部保潔員工加班加點，放棄休息時間，高效的完成了春運期間的保潔任務。二是今年十一國慶長假期間，高速大路迎來了第一次免費通行，超出預估的車流量、人流量涌向效勞區(qū)，我們保潔班組依舊堅守在工作崗位上，有的員工甚至連續(xù)工作15天，確保了中秋、國慶雙節(jié)期間的衛(wèi)生保潔工作；三是加強工作場所及辦公區(qū)日常保潔巡察檢查工作以及協(xié)作公司的內(nèi)部、外部安全大檢查工作，狠抓安全責任落實，深化隱患排查治理。在大檢查中

共排查安全隱患3處。四是仔細作好清倉利庫工作，加強保潔器具的治理。對全部保潔器具進展統(tǒng)一登記造冊，分發(fā)到人；五是積極協(xié)作效勞區(qū)完成全年上級領(lǐng)導很多次的來訪及檢查工作。

二、完善保潔標準化、細化工作流程

（1）在去年工作的根底上，完善保潔班的相關(guān)治理制度及考核細則。保潔班依據(jù)各崗位的實際狀況，從標準班組效勞流程著手，對各班組定人、定崗、定位，責任到人。同時，依據(jù)員工的工作力量及特長，做到“兩劃”（劃點、劃片），做到人人有事做，人人有責任區(qū)，依據(jù)劃分的責任狀況進展檢查，發(fā)覺問題馬上整改。

（2）按標準檢查。在檢查工作中，不走過場。20_年，梅村效勞區(qū)特地從寶安班組中抽調(diào)4名負責人的人員專職對保潔工作進展24小時不連續(xù)的檢查，杜絕一糊二混，發(fā)覺問題準時提出，處理問題留意方法，盡量不傷和氣，消失反常，多方幫助。目的只有一個，標準不放棄。持之一恒的日檢查，是保潔標準化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得過往旅客的滿足。

三、提升治理、強化員工素養(yǎng)

效勞區(qū)綜合部對保潔班堅持每月一次全體會議，要求全部員工全員參加，對員工的思想、工作、安全等方面進展全面的餓了解和引導；（1）加強培育保潔員素養(yǎng)，對每一個員工先進展思想道德教育。對每個崗位依據(jù)要求的不同，開展崗位培訓，相互學習，相互溝通，通過培訓，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。

（2）保潔效勞質(zhì)量，依據(jù)公司制定的保潔工作標準要求；仔細根據(jù)保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié)，并每月不定期對各治理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進展抽查，不管保潔區(qū)的大小，我們要求標準是全都的。責任人都必需仔細的記錄工作狀況，依據(jù)工作狀況記錄來把握工作進度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。（3）安全方面治理；始終堅持“安全第一、預防為主”的根本方針，全面實施“標準化”作業(yè)，對全部保潔區(qū)存在安全隱患進展仔細排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實到治理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。切實落實安全責任制，保證了安全治理工作的平穩(wěn)運行。（4）20_年初，經(jīng)發(fā)公司下發(fā)保潔費用年度預算，將保潔用品和員工收入捆綁，引導和鼓舞員工積極參與節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)省的習慣，效勞區(qū)與20_年初實行對全部保潔器具進展統(tǒng)一登記造冊，分發(fā)到人，至20_年11月底，每月保潔用品消消耗用已從3500元/月下降至2500元/月，現(xiàn)在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風，每天大家都能記得少用一滴清潔劑，少鋪張一個垃圾袋，并自覺地維護好自己的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。

四、工作需要改良的方面

1、加強與保潔員的溝通互動。治理人員要以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動保潔員的工作熱忱，保持高漲

的工作激情。

2、與各部門積極協(xié)作，一起充分的分析和規(guī)劃保潔的工作安排。并針對各保潔區(qū)的特別性作出更細致的保潔效勞要求和標準。

3、仔細貫徹落實每一次相關(guān)的會議精神和工作安排。

五、工作中存在的問題

（1）保潔員根本來自農(nóng)村，人員素養(yǎng)參差不齊，人員流淌量大，給我們的工作帶來很大困難，目前員工根本上能按標準完成工作任務，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)視治理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。（2）人員專業(yè)技能把握不夠全面，隨著高科技的材料層出不窮，我們在清洗的方面上還無法全面的進展徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，20_年經(jīng)發(fā)公司為我們配備了一輛掃地車，有助于我們更好的完成保潔工作，我們還要在今后的工作中不斷學習，努力豐富自己的學問，為日后工作的順當綻開鋪好路。（3）各種記錄不標準、不齊全，在工作中遇到事情才能發(fā)覺我們的臺賬記錄的專業(yè)程度缺乏、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。（4）公司對保潔班工作力量要求不斷地提高了，保潔員勝任職責的力量還有待增加，因此崗位培訓顯得重要而緊迫。針對缺乏之處，保潔班將在今后的工作中，把培育技能學問的學習和加強各員工的標準效勞上。

公司保潔個人工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬間入職公司工作已一年多了，依據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，本人主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將工作狀況作總結(jié)匯報，并就下年的工作準備作簡要概述。

一、廳面現(xiàn)場治理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特殊是前臺收銀和區(qū)域看位效勞人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)視，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格前方可上崗，崗上發(fā)覺儀容問題馬上指正，監(jiān)視對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和效勞意識，提高效勞效率，針對效勞人員在用餐頂峰期的時候進展合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進展分工合作。

4、提倡效率效勞，要求員工只要有客人需要效勞的馬上進展為客人效勞。

5、物品治理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生治理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必需立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外表、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比擬集中，往往會消失客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待頂峰前的接待預備，以削減客人等候時間，同時也應留意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，仔細接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開工程，為了進一部的提升自助餐效勞的`質(zhì)量，制定了《自助餐效勞整體實操方案》，進一步標準了自助餐效勞的操作流程和效勞標準。

9、建立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對效勞質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常治理及效勞供應重要依據(jù)，餐廳全部人員對收集的案例進展分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常效勞更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。

二、員工日常治理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響效勞質(zhì)量及團隊建立。依據(jù)新員工特點及入職狀況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，熟悉餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想預備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿心情，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注意員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進展學習，并以對員工進展考核，檢查培訓效果，發(fā)覺缺乏之處準時彌補，并對培訓規(guī)劃加以改良，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使治理更加標準有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進展剖析，使員員對日常效勞有了全新的熟悉和理解，在日常效勞意識上形成了全都。

三、工作中存在缺乏

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的狀況下，主次不是很清楚。

2、部門之間欠缺溝通，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)覺問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，削減了生氣和活力。

四、工作規(guī)劃

1、要做好內(nèi)部人員治理，在治理上做到制度嚴明，分工明確，嚴于律己。

2、在現(xiàn)有的例會根底上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把效勞質(zhì)量研討會建立成為全部效勞人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，共享效勞閱歷，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有效勞水準的根底上對效勞進展創(chuàng)新提升，主抓效勞細節(jié)和人性化效勞，提高效勞人員的入職資格，提升效勞員的薪酬考核待遇標準，加強日常效勞，樹立優(yōu)質(zhì)效勞窗口，制造效勞亮點，在品牌的根底上再創(chuàng)新的效勞品牌。

4、在物品治理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)視。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳整體治理經(jīng)營的籌劃