市場調(diào)查流程及方案設(shè)計課件

第二章市場調(diào)查流程與方案設(shè)計市場調(diào)查的一般流程市場調(diào)查是以科學(xué)的方法收集、研究、分析有關(guān)市場活動的資料,以便幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門解決有關(guān)市場管理或決策問題的研究,其一般的調(diào)査流程或研究步驟制定研究目標(biāo)制定研究計劃實地收集資料系統(tǒng)分析資料陳述研究發(fā)現(xiàn)市場調(diào)查程序準(zhǔn)備階段企業(yè)提出問題調(diào)查部門確定目標(biāo)調(diào)計確定調(diào)査項目、信息來源、開支制訂計劃和調(diào)查進(jìn)度表搜集資料計劃實施追蹤整理、統(tǒng)計、分析資料寫調(diào)查報告追蹤調(diào)査市場調(diào)查程序圖確定調(diào)查課題調(diào)查準(zhǔn)備階段定性認(rèn)識市場調(diào)查策劃正式調(diào)查階段正式調(diào)查搜集數(shù)據(jù)定量認(rèn)識調(diào)查資料整理結(jié)果處理階段分析研宛高的定性認(rèn)識編寫調(diào)查報告案例市場調(diào)查流程實例《新聞報》讀者調(diào)查1確定研究目標(biāo)為分析了解《新聞報》讀者受眾現(xiàn)狀,提高辦報質(zhì)量,擴大發(fā)行數(shù)量,《新聞報》社委托中國社會調(diào)査方法研究會上海神州市場調(diào)查公司于2019年3月至4月間在上海地區(qū)進(jìn)行了首次《新聞報讀者調(diào)查(2019)》2制定《研究計劃書》2.1.研究目的此次調(diào)查須達(dá)到如下幾個研究目的:(1)單位訂閱戶的所屬行業(yè)、區(qū)域、分布、單位性質(zhì)、訂閱途徑及訂閱方式選擇,單位負(fù)責(zé)人對《新聞報》的總體評價、忠誠度、二次傳閱率,以及繼續(xù)訂閱的意向和建議。(2)個人訂閱戶的讀者性別、年齡、文化、職業(yè)、收入、生活方式、消費習(xí)慣、價值觀念、心理素質(zhì)等特征。分析《新聞報》讀者群的相關(guān)因素,確定《新聞報》讀者定位。(3)調(diào)査研究《新聞報》受眾的讀報習(xí)慣與特點,探討分析受眾對《新聞報》在上海各報中的選擇排行,對《新聞報》各版面及專欄副刊的喜好程度,對《新聞報》如何形成自己的辦報特色,形成優(yōu)勢告以及不斷擴大發(fā)行量的建議與要求這次研究的調(diào)查問卷分為個人卷和單位卷兩種,以便分別對《新聞報》讀者個人和訂閱《新聞報》單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查。(1)個人卷。a.閱讀習(xí)慣:訂閱年限、了解途徑、閱讀地點、閱讀時間、幾人閱讀、閱讀順序等。b.評價意見:對《新聞報》的新聞版面、專刊和副刊的喜好程度、對《新聞報》的總體評價、訂閱因素、續(xù)訂意向、斷訂原因、價格承受力、建議意見等。c.生活方式:被訪者的生活消費觀念,余錢使用傾向、業(yè)余時間安排出外地點及目的、家庭生活設(shè)計、個人生活狀況、高檔用品擁有情況等。d.個人資料:性別、年齡、婚姻、收入、教育、職業(yè)等。)單位卷a.單位資料:所屬行業(yè)、單位性質(zhì)、單位規(guī)模、負(fù)責(zé)部門、訂報份數(shù)。b.媒體接觸:訂報種類、訂報經(jīng)費、各種信息主要從哪份報紙獲得,急需信息與資料類型,沒有訂閱《新聞報》原因,今后訂閱打算等。c.評價意見:被訪單位訂閱《新聞報》的情況、何年起訂、訂閱途徑、訂閱因素、二次傳閱率、主要閱讀者、對《新聞報》總體評價、內(nèi)容評論、廣告評論、對編排發(fā)行等工作建議2.3研究方法本研究采用科學(xué)的抽樣方法收集資料,采取對讀者受眾,單位用戶抽樣調(diào)査和零售點觀察,非訂閱戶調(diào)查相結(jié)合的方法進(jìn)行,同時查閱相關(guān)文獻(xiàn)與有關(guān)同類調(diào)查進(jìn)行比較分析。(1)抽樣方案。本研究的對象為具有上海市戶籍的16歲以上平時訂閱或購買《新聞報》的讀者受眾(含單位部門負(fù)責(zé)人)。研究采用問卷入戶(含到單位)面訪的調(diào)查方式。(2)抽樣方法本調(diào)査釆用分層系統(tǒng)抽樣的方法,從10萬《新聞報》讀者中抽取1000人(戶)和200個單位作為樣本,抽取方法如下第一層抽樣從上海市14個區(qū)44個郵電局當(dāng)中抽取22個支局進(jìn)行抽樣調(diào)查,抽取數(shù)按照各區(qū)的訂閱數(shù)占訂閱總數(shù)的比例進(jìn)行分配,然后再采用系統(tǒng)抽樣法抽選具體的支局第二層抽樣從2個支局的訂閱清單中采取等距離抽樣的方法抽取00人/單位和700人/戶。a.各區(qū)抽取數(shù)按各區(qū)實際訂閱數(shù)占總訂閱數(shù)的比例進(jìn)行分配。b.在全市按零售情況,隨機抽取30個報攤進(jìn)行非穩(wěn)定讀者的調(diào)查,計300人抽取辦法為依零售數(shù)量的等級抽黃浦、虹口、楊浦、長寧、徐匯、浦東等6個區(qū)(另加漕河涇地區(qū)),每個區(qū)抽取5個左右報攤,每個報攤抽10人/戶。根據(jù)報社要求,調(diào)查部分《新聞報》非訂閱戶。在全市區(qū)抽取200個非訂閱單位,從公司