年終總結(jié)寫年終總結(jié)8篇

年終總結(jié)寫年終總結(jié)8篇年終總結(jié)寫年終總結(jié)篇1

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已接近尾聲。我特別榮幸能夠成為公司的一份子。這是我一段寶貴的經(jīng)受，也是我踏上hr征程的開頭。在這兩個(gè)月里，我一點(diǎn)一點(diǎn)的融入我們公司的企業(yè)文化中和我們部門集體中。在這里，我很歡樂。我很感謝公司供應(yīng)這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我成長(zhǎng)。我很感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)包涵我的不專業(yè)，這讓我有更加努力成長(zhǎng)起來的決心和信念，我很感謝我的領(lǐng)導(dǎo)在我迷茫的時(shí)候給我努力工作的方向，使我比較順當(dāng)完成我的工作指標(biāo)。現(xiàn)將我的工作做以下總結(jié)以及對(duì)20xx年的工作做一下方案如下：

20xx年主要負(fù)責(zé)陶瓷事業(yè)部(開發(fā)技術(shù)員工藝技術(shù)員)銅閥門事業(yè)部(倉管)的聘請(qǐng)，目前均已到位。實(shí)行的聘請(qǐng)渠道較單一，只有網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)和內(nèi)部推舉。7月份面試與接待的共218人，錄用28人。8月份，負(fù)責(zé)辦公類人員10個(gè)崗位，在科長(zhǎng)和小訾的幫助下，目前錄用9人。普工技術(shù)類，負(fù)責(zé)精鑄部和品保部，到位的僅1人。8月份共搜集簡(jiǎn)歷100份，邀約20個(gè)面試，接待84人，目前錄用25人。

20xx年年初，我首先了解了公司的規(guī)模，公司的組織架構(gòu)，公司的企業(yè)文化理念與企業(yè)精神，公司的進(jìn)展歷程，通過培訓(xùn)，大體上知道了公司將來的規(guī)劃與奮斗目標(biāo)，公司在行業(yè)中的地位。這些讓我對(duì)公司有了一個(gè)初步的認(rèn)知，也讓我對(duì)自己將來在公司的進(jìn)展有更深的向往。接下來的時(shí)間，我開頭學(xué)習(xí)公司的制度，包括人力資源制度，獎(jiǎng)懲制度，后勤管理制度和安保制度。我由于職位關(guān)系我更側(cè)重于了解公司的人力資源制度中的薪酬福利制度和聘請(qǐng)的制度。然后漸漸進(jìn)入了工作狀態(tài)，我首先熟識(shí)公司目前全部普工與辦公類聘請(qǐng)崗位與所招崗位的工作職責(zé)與任職要求，主動(dòng)常常到車間和用人部門溝通，了解車間作業(yè)的流程，了解崗位工作流程，了解崗位的薪資范圍。下半年和后期，我開頭學(xué)習(xí)聘請(qǐng)的工作流程，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行普工面試和辦公類人員面試，

我的方法是：

1，向我們部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。

2，和同行業(yè)人員溝通。

3，和用人部門溝通，向他們討教。

4，在晚上有空時(shí)間網(wǎng)上查找資料如聘請(qǐng)手冊(cè)啊等等。經(jīng)過這些，我漸漸開頭把握了一些面試的技巧，溝通技巧等等。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我開頭知道了人才儲(chǔ)備，建立簡(jiǎn)歷庫。我知道也找到了個(gè)人覺得比較便利的方法，建立自己的人才儲(chǔ)備，建立自己的工作，在空間上發(fā)布聘請(qǐng)信息，公司簡(jiǎn)介及其福利和公司的一些關(guān)愛員工的照片等等，讓更多的人知道我們公司，了解我們公司。還有就是，我加入一些專業(yè)聘請(qǐng)群。在實(shí)踐中，我也漸漸把握了一些網(wǎng)上簡(jiǎn)歷篩選和簡(jiǎn)歷搜集的方法，提高自己收集簡(jiǎn)歷的效率。

20xx年下半年我增加了工作量，定時(shí)在四周地區(qū)張貼聘請(qǐng)信息，按時(shí)更新集團(tuán)內(nèi)的聘請(qǐng)信息，準(zhǔn)時(shí)發(fā)布網(wǎng)上聘請(qǐng)信息，和廣告公司聯(lián)系預(yù)備一些聘請(qǐng)宣揚(yáng)資料。這幾樣工作中，我覺得自己在管理網(wǎng)上聘請(qǐng)做得不是很好，我沒有規(guī)劃好部門設(shè)置，部門的信息和職能等不夠完整，在接下來的工作中，我將進(jìn)一步跟進(jìn)。在幾個(gè)月中我學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)在工作中不斷思索，不斷發(fā)覺存在問題并查找解決方法，不斷改進(jìn)自己的不足之處，。圍圍著目標(biāo)開展工作，通過每日小會(huì)不斷思索和總結(jié)自己。我發(fā)覺在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培訓(xùn)下，我開頭對(duì)聘請(qǐng)工作有了更深的認(rèn)知，也發(fā)覺自己的學(xué)問特別貧乏特別需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)才能把我的工作做得更好，才能較全面地提升自己。部門的一些培訓(xùn)課程給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和努力的方向，給了我平常工作很大的關(guān)心。我真的很慶幸有這樣的一些課程和指導(dǎo)。

針對(duì)我的學(xué)問特別的匱乏和之前存在的不足，所以在20xx年的工作中我要方案如下：

一，我將側(cè)重于深化學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品學(xué)問，公司的制度、企業(yè)文化(了解同行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品、管理、規(guī)模、企業(yè)文化等學(xué)問。

二，深化了解所招崗位的工作職責(zé)(方法看聘請(qǐng)需求表，向用人部門了解，到車間了解)。

三，在工作中和學(xué)習(xí)中，不斷提升自己的面試技巧，邀約技巧。

四，拓展自己的聘請(qǐng)渠道，內(nèi)部推舉(方法向用人部門了解人才聚集處，多和集團(tuán)員工溝通，鼓舞推舉)，提升自己搜集簡(jiǎn)歷的技巧，提升自己對(duì)簡(jiǎn)歷的推斷力，努力完成每個(gè)月聘請(qǐng)指標(biāo)

五，提升自己的必備工作技能，近期內(nèi)側(cè)重于提升自己的溝通技能，分析力量，人際交往力量，電腦操作力量(方法，2周看一本書,向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，每天不斷總結(jié)自己，業(yè)余查找辦公軟件操作學(xué)問)

新的一年即將來臨，相信在20xx年中，聘請(qǐng)工作會(huì)做得更加好!

年終總結(jié)寫年終總結(jié)篇2

20xx年的整年，我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場(chǎng)調(diào)研以及參加策劃爭(zhēng)論。

在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)比較大的進(jìn)步狀態(tài)，市場(chǎng)調(diào)研力量也取得很大的進(jìn)步，就是策劃方面還有所欠缺。但和xx年相比，對(duì)于策劃方面的形勢(shì)、要求及推斷力量都有肯定的進(jìn)步。

1、我的進(jìn)步。

我深知，一個(gè)人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往，而是需要兢兢業(yè)業(yè)，百折不撓，銳意創(chuàng)新和盡心盡責(zé)。在xx年年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度，在借鑒和學(xué)習(xí)別人的同時(shí)，也在創(chuàng)新和堅(jiān)持自己的方向。

(1)工作狀態(tài)和同仁相處方面。

剛來公司我?guī)缀跻粺o所知，我需要褥韜光養(yǎng)晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要向任何人學(xué)習(xí)。在此期間，我不斷向大家學(xué)習(xí)工作的精神狀態(tài)，試圖早日完全融入整個(gè)狀態(tài)，但是我這方面做的還不好，沒有短時(shí)間把自己調(diào)整過來。

到了xx年年，我逐步找到自己的定位，現(xiàn)今懷著真誠、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處，時(shí)刻學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，以歡樂充實(shí)的心態(tài)面對(duì)工作的每一天。

(2)工作力量及專業(yè)學(xué)問。

這一年我接觸最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研。這兩個(gè)方面，我已有長(zhǎng)足的進(jìn)展，我覺得我是值得我自己確定的。

文案方面。在xx年年中，我接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有競(jìng)賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等?？梢哉f，在廣告方面，xx年年對(duì)我的熬煉特別廣闊，我也在工作中查找到了屬于自己擅長(zhǎng)的風(fēng)格和語感，也總結(jié)了一些閱歷。

市場(chǎng)調(diào)研。xx年年，我對(duì)煙臺(tái)地產(chǎn)市場(chǎng)有了數(shù)次比較具體的調(diào)研，在長(zhǎng)期性調(diào)研中我的分析力量也有長(zhǎng)足的進(jìn)步。在xx年年中，為了協(xié)作策劃部的各種市場(chǎng)策劃報(bào)告，我與王海東協(xié)作調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)研工作較好完成，并形成了一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)。

xx年年我也參加了外地市場(chǎng)的一些調(diào)研，如招遠(yuǎn)、蓬萊、威海等，尤其是參加淄博的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)我影響至深，也是讓我明白了市場(chǎng)調(diào)研的真諦，比如專業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清楚化。我在此次調(diào)研中，不但所學(xué)頗多，也在后續(xù)工作中圓滿完成。

策劃力量。我不得不承認(rèn)，在策劃方面我還存在很多不足。在我印象中，策劃的基礎(chǔ)是調(diào)研，沒有站在市場(chǎng)上的策劃，注定是危急的、站不住腳的。而我個(gè)人覺得假如沒有經(jīng)過周密的市場(chǎng)調(diào)研和豐富的閱歷，策劃是很難的。同時(shí)，我也學(xué)到了很多學(xué)問，也明白了策劃所要求的那些力量。我想在20xx年中通過我的學(xué)習(xí)和熬煉，我將會(huì)更加有效地進(jìn)入策劃這個(gè)工作上面。但是我自己要求我自己肯定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。

2、連續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的

當(dāng)然對(duì)于一個(gè)合格的工，所要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的包括他全部的工作，但是也有重點(diǎn)。

策劃力量是20xx年我要主要突破的方面。我個(gè)人無法忍受我對(duì)地產(chǎn)策劃還不熟識(shí)，我需要強(qiáng)力突破這個(gè)難點(diǎn)。當(dāng)然作為一個(gè)優(yōu)秀的策劃人，豐富的市場(chǎng)的閱歷非常必要，對(duì)于這方面我要多加積累和熬煉。還有就是學(xué)問上面的積累。

假如在20xx，我突破了策劃這方面的力量，并有長(zhǎng)足的進(jìn)展，我相信這一年也是我不平凡的一年，我也將為公司制造更多的效益，在將來我相信我會(huì)有較大的成果。因此對(duì)我來說，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不傲慢，不滿意，不氣餒，這樣在20xx才能取得更大的成果。

xx年年，我還沒完成一份廣告推廣方案、市調(diào)報(bào)告、項(xiàng)目定位報(bào)告以及策劃報(bào)告等等，我盼望通過20xx年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，并精彩完成，以為公司分擔(dān)自己的職責(zé)。

3、xx年公司的印象

xx年年，公司間續(xù)有了一些新人，這些新人都比很優(yōu)秀，很好溝通相處，很快熟識(shí)并融合到公司里頭。

xx年年，給人的感覺是公司比往年忙多了，由于工作的確比以前多了許多。我想對(duì)于xx年，不但每個(gè)人收獲頗多，公司也有很大的進(jìn)步。

我對(duì)公司的將來布滿了信念，由于這個(gè)團(tuán)體是和諧開心、健康向上的，但是由于濃重的親情化，相互之間的監(jiān)督、批判難免會(huì)少一些。

看完了客服經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告，盼望你自己的可以做得更好。

年終總結(jié)寫年終總結(jié)篇3

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時(shí)刻。對(duì)客服部工作做以下總結(jié)。

回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿足的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了許多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了許多的學(xué)問。也很大程度上熟悉到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成果。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，仔細(xì)反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿足。

在這一年里我們仔細(xì)貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，專心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本學(xué)問及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，樂觀完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)準(zhǔn)時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力督促處理妥當(dāng)，順當(dāng)完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及方案。如下：

（1）重要工作任務(wù)完成狀況及分析：

1、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準(zhǔn)時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。

2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)準(zhǔn)時(shí)、詳盡，表述清楚、用詞精確?????，同時(shí)樂觀協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程修理滿足率96%。

4、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，樂觀走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

6、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合學(xué)問，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

7、在公司大力號(hào)召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī)。

8、部門員工由一個(gè)思想熟悉不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司布滿向往，對(duì)行業(yè)進(jìn)展和自身成長(zhǎng)布滿盼望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理學(xué)問把握空白培訓(xùn)成一個(gè)具肯定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

（2）工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的學(xué)問仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠準(zhǔn)時(shí)；

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

4、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)整力量需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

（3）日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，連續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并根據(jù)目標(biāo)、預(yù)算和工作方案準(zhǔn)時(shí)做好各項(xiàng)工作。

1、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明.

4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、精確?????。

5、通過部門的日常工作支配和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中熬煉，在熬煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊急但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

6、樂觀學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力協(xié)作以及部門員工的共同努力下，雖然取得了肯定的成果，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后肯定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)湖南省、長(zhǎng)沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主供應(yīng)規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，仔細(xì)做好接待工作，為業(yè)主制造美麗、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。

年終總結(jié)寫年終總結(jié)篇4

隨著期末的接近，本學(xué)年我的語文教學(xué)工作也即將接近尾聲，回顧自己一學(xué)期的語文教學(xué)工作，感覺既漫長(zhǎng)又短暫。在教學(xué)中，我本著將理論與實(shí)踐，將課內(nèi)與課外緊緊地融合到一起，充分調(diào)動(dòng)同學(xué)學(xué)習(xí)的樂觀性，使孩子們?cè)谡Z文學(xué)習(xí)中既學(xué)到了學(xué)問，又體驗(yàn)到了歡樂。對(duì)于我個(gè)人而言，作為一名語文老師，我也是時(shí)刻本著一名老師特有的工作激情，全身心地投入到教學(xué)中，從而圓滿完成教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)將教學(xué)方面的體會(huì)和工作總結(jié)如下：

一、樂觀聽課，仔細(xì)備課，擅長(zhǎng)反思。

聽課，不僅開闊了思路，也為備課過程積累了豐富的素材。本學(xué)年，我共聽課共_節(jié)，每聽一節(jié)課，我都會(huì)仔細(xì)地做好記錄并樂觀地思索，在別人的課堂中吸取到了精華，從而彌補(bǔ)自己教學(xué)工作中的缺失，同時(shí)在思索中也讓自己的教學(xué)觀點(diǎn)得以更高的提升。

關(guān)于仔細(xì)備課，本冊(cè)書中的每一課每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)我都是細(xì)心地分析、預(yù)備，從而再到課堂上給同學(xué)來講授，在我的意識(shí)里，我覺得只要是自己能努力去做好的，就肯定要竭盡全力地做，能夠在課堂中讓孩子們獵取更多的學(xué)問，是作為一名老師的歡樂與成就。二班級(jí)仍舊還是重點(diǎn)，每節(jié)課我都嚴(yán)格要求孩子們做好生詞卡片，并在家里做好充分預(yù)習(xí)，在課堂上檢查每個(gè)同學(xué)都必需要過關(guān)，同時(shí)在指導(dǎo)認(rèn)讀的過程中，我也會(huì)花大量的時(shí)間在課堂教給同學(xué)識(shí)記生字的方法，讓孩子們牢記每一個(gè)生字。在寫字教學(xué)中，我更是嚴(yán)格要求自己、要求同學(xué)，經(jīng)過我的細(xì)心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求，同學(xué)在一每天地進(jìn)步，許多孩子的鉛筆字寫得是工整清楚。上好一節(jié)課，最重要的還要準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行反思，在課后的反思中找到課堂教學(xué)的閃光點(diǎn)，發(fā)覺自己講課的不足，從而冥思該如何去改進(jìn)。在本冊(cè)書中，我在每一課教學(xué)后，都會(huì)仔細(xì)地反思自己的課堂教學(xué)，同時(shí)，每個(gè)單元后的綜合學(xué)習(xí)，我也會(huì)緊緊抓住其中一兩個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)仔細(xì)做好反思。

二、多種方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)樂觀性。

愛好是的老師，有了愛好，才能擁有學(xué)習(xí)的動(dòng)力和樂觀性。為了讓孩子們更喜愛語文，除了讓孩子喜愛我這個(gè)語文老師外，更多的是我要想方法如何豐富語文課，豐富語文課堂的學(xué)習(xí)。另外，我還將語文課堂融進(jìn)孩子的童真童趣中，每當(dāng)學(xué)到了適合角色表演的課文，我都充分調(diào)動(dòng)孩子們的樂觀性來進(jìn)行表演，孩子們?cè)诩议L(zhǎng)的幫助下做了許多精致的頭飾，孩子們喜愛表演，樂于表演。孩子們的表現(xiàn)也相當(dāng)精彩，真正地投入到了課文的角色中。

三、注意平常的積累。

本學(xué)年我連續(xù)讓孩子們堅(jiān)持“每日一積累”主要還是做到形式多樣的積累，這學(xué)期孩子們?cè)诜e累內(nèi)容上，愛好上較上學(xué)期均有了明顯的提升，好詞好句，成語、諺語、歇后語、名人名言等等，內(nèi)容許多樣。在積累的同時(shí)，孩子們還能將意思說出來，諸如：成語，同學(xué)在理解意思的同時(shí)，還能進(jìn)行恰當(dāng)?shù)卦炀?，再如：名人名言，同學(xué)能知其大意，還能結(jié)合自己親身實(shí)際談出深刻的體會(huì)。孩子的多樣積累內(nèi)容及精彩表現(xiàn)，收到了較好的效果，我將這項(xiàng)課外積累堅(jiān)持下去。現(xiàn)在我班孩子之所以在寫作及回答問題時(shí)表達(dá)力量有肯定的基礎(chǔ)，這也與平常的積累有著緊密的關(guān)系。

四、加強(qiáng)了教學(xué)質(zhì)量的管理，重視同學(xué)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培育。

良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣對(duì)同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活有著打算性的作用。因此必需把良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣培育納入教學(xué)的重要議程，滲透到詳細(xì)的教學(xué)行為中。特殊是學(xué)校生，學(xué)習(xí)可塑性強(qiáng)。教學(xué)中嚴(yán)格要求，訓(xùn)練到位，常常抓，抓常常，實(shí)行隨機(jī)抽查和集中考核相結(jié)合的方法，注意口語交際面試，口語的規(guī)范考核，學(xué)問積累的調(diào)測(cè)，體現(xiàn)了考核的全面性。

古詩文的背誦、積累，課外閱讀……這些都已經(jīng)成為孩子日常學(xué)習(xí)的一部分。另外老師們還引導(dǎo)孩子每天花肯定的時(shí)間進(jìn)行課外閱讀，讓孩子在系列閱讀中享受閱讀的歡樂，積累肯定的詞匯，養(yǎng)成自覺閱讀的習(xí)慣，沐浴在濃濃的書香中?？梢哉f，一學(xué)期的讀書活動(dòng)較有成效。讓每一個(gè)同學(xué)從讀書中收獲學(xué)問、明白事理、陶冶情操。讓讀書成為每一位同學(xué)終身學(xué)習(xí)的自覺行為，從而全面提高每一個(gè)同學(xué)的語文素養(yǎng)。

從事語文教學(xué)工作已經(jīng)許多年了，在工作中，我深深體會(huì)到語文教學(xué)是一門簡(jiǎn)單而豐富的訓(xùn)練，做一名語文老師很不簡(jiǎn)潔。教學(xué)中，我經(jīng)常感嘆自己的學(xué)問淺薄，我深知自己要學(xué)習(xí)的東西太多太多，不管是訓(xùn)練理念還是實(shí)際教學(xué)，都需要我不斷地去摸索去嘗試，才能在新課程的改革大潮中不被淘汰。今后的教學(xué)中，我會(huì)更加努力，讓自己的語文教學(xué)邁上更新的臺(tái)階！

年終總結(jié)寫年終總結(jié)篇5

春花秋實(shí)，寒暑往來，現(xiàn)將一年來的護(hù)理工作總結(jié)如下，其閱歷及教訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體護(hù)理人員為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。

一、堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩，依法執(zhí)業(yè)，提升相信工作

在當(dāng)今醫(yī)療糾紛增多的這天，護(hù)理人員心理、社會(huì)壓力也在漸漸加大，但做為管理者有職責(zé)把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān)，對(duì)沒有取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格考核考評(píng)，跟班工作，不允許自行倒班，不僅僅使護(hù)理質(zhì)量得到保證，也使病人的權(quán)益得到了保障，保證了護(hù)理隊(duì)伍中人員素養(yǎng)和質(zhì)量，今年新聘請(qǐng)的兩名護(hù)士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術(shù)護(hù)理人員的呵護(hù)和治療。

二、堅(jiān)持以等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)指南，提升管理工作

借等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的東風(fēng)，以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)做為工作的指南，制定了護(hù)理部及及護(hù)士長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，完善了護(hù)理缺陷上報(bào)制度等，使護(hù)理工作做到有章可尋，有據(jù)可依。各種會(huì)議都如期按時(shí)進(jìn)行了召開，的確透過規(guī)范的管理，使科室護(hù)士長(zhǎng)心里明白了該干什么，如何干，例會(huì)每月開2―4次；護(hù)理工作會(huì)議業(yè)務(wù)院長(zhǎng)每季參與一次；每月進(jìn)行檢查工作匯報(bào)總結(jié)一次。

質(zhì)控會(huì)議每季進(jìn)行一次；每季召開教學(xué)例會(huì)一次；護(hù)理部每季對(duì)中重度缺陷進(jìn)行分析一次；滿足度調(diào)查科室每月一次，護(hù)理部每季一次，護(hù)士長(zhǎng)夜間查房每月反饋一次，護(hù)理查房大查房一次，各科定自查二次，質(zhì)量分析會(huì)及缺陷分析會(huì)各科室每月一次，都到達(dá)了規(guī)范所要求的標(biāo)準(zhǔn)，也真正地透過這些活動(dòng)使護(hù)理問題得到了準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，準(zhǔn)時(shí)整改，使各項(xiàng)護(hù)理工作逐步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，護(hù)理質(zhì)量有了較大的提升，確保了全年護(hù)理平安無事故，重度缺陷為零。

三、堅(jiān)持以人為本，以病人為中心的人性化護(hù)理，提升服務(wù)工作

人性化護(hù)理工作在我院將進(jìn)兩年，其間全體護(hù)理人員逐步努力的去專心為患者帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者從心底感到滿足，一年中各科室都推出了自己新的服務(wù)舉措，如：只要有人走進(jìn)辦公室就有一名護(hù)士起立去問候；從患者入院到出院健康訓(xùn)練個(gè)貫穿始終，對(duì)出院病人進(jìn)行家訪，婦產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院等，使病人滿足度始終持續(xù)在89%以上，護(hù)理糾紛為零，護(hù)理投訴為零，提升了護(hù)理人員的意識(shí)和溝通技巧，并且在護(hù)理查房中也貫穿了以人性化的理念去護(hù)理病員，服務(wù)病員，從而提升了護(hù)理服務(wù)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及患者的好評(píng)。

四、堅(jiān)持人才培訓(xùn)力度加大，提升人員素養(yǎng)

醫(yī)院的進(jìn)展關(guān)鍵是否有人才，有了人才簡(jiǎn)單創(chuàng)新，簡(jiǎn)單出成果，在一年中全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)十次，各科每月堅(jiān)持學(xué)習(xí)2次；護(hù)理查房每科二次，全院大查房一次；每月護(hù)理技術(shù)考核一次，全部合格率100%；三基理論全院培訓(xùn)一次，考核一次；專心開展科研活動(dòng)，內(nèi)科的科研論文已報(bào)送廠里參與創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)比，其它項(xiàng)目也初見成效；連續(xù)再訓(xùn)練考核每季一次，從而提高了全體護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，今年有三名護(hù)士長(zhǎng)到__參與培訓(xùn)，全體護(hù)士長(zhǎng)參與了護(hù)理部組織的院感和護(hù)理新學(xué)問、新理論的培訓(xùn)，從而提高了她們的管理意識(shí)和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。

五、堅(jiān)持以護(hù)理質(zhì)量為主線，提升護(hù)理工作質(zhì)量

以質(zhì)量求進(jìn)展這是大家都明白的道理，仔細(xì)實(shí)施兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理，職責(zé)明確，分工明確，每周、每月堅(jiān)持自查，抽查考核，準(zhǔn)時(shí)反饋，準(zhǔn)時(shí)整改。臨床科室告知程序隨時(shí)進(jìn)行抽查，晨會(huì)還進(jìn)行了三基理論提問，共性是護(hù)理病歷進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)檢查，不規(guī)范者準(zhǔn)時(shí)反饋，使護(hù)理病歷的質(zhì)量逐月提高，從十月份起執(zhí)行了規(guī)范性護(hù)理查房，透過制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科每月護(hù)理查房進(jìn)行考評(píng)，提高大家的專心性，對(duì)業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)起了專心的作用，院內(nèi)感染工作在護(hù)理檢查中也重點(diǎn)之一，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)提出，準(zhǔn)時(shí)改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。

一年中存在問題主要有：護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳。護(hù)理人員專心進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動(dòng)起來，常常是被動(dòng)地去做?？蒲泄ぷ魇亲o(hù)理管理的薄弱項(xiàng)目。護(hù)理人員整體工作潛力還有待提升。流程及問題管理工作不到位。

今后，護(hù)理工作將借醫(yī)院評(píng)審之風(fēng)，向一個(gè)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的進(jìn)展軌道，立足大局，扎實(shí)工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提高護(hù)理工作質(zhì)量，提高護(hù)理管理潛力，提高護(hù)理勞動(dòng)效率，提高護(hù)理工作的落實(shí)力，將護(hù)理工作做好、做細(xì)，做實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，為__醫(yī)院的可持續(xù)進(jìn)展，為等級(jí)醫(yī)院的評(píng)審達(dá)標(biāo)做到自己的成果。

年終總結(jié)寫年終總結(jié)篇6

從今年年初到現(xiàn)在，我作為一名新手在工作的磨練中也慢慢丟掉了稚嫩和害羞，變得有擔(dān)當(dāng)有士氣坦然的面對(duì)一切。我也從以前的遇事不知所措驚慌到現(xiàn)在的淡定和對(duì)事情的思索和分析從而做出推斷。從自我角度去談問題到從對(duì)方角度看問題從而把整個(gè)大事看全面看透徹。

我感謝我的工作，由于有了這個(gè)平臺(tái)我才可以自我展現(xiàn)，感謝自己對(duì)工作的一片酷熱之心，由于我有抱負(fù)，我會(huì)朝著這個(gè)抱負(fù)每天不斷的蹦發(fā)熱忱，感謝我的家人對(duì)我工作的支持和鼓舞！由于是她們每天盡心的為我照看孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她們給我了莫大的支持和榜樣動(dòng)力。

人生就是在演一部舞臺(tái)劇，一個(gè)畫面，一句話，一段場(chǎng)景，都讓我心聲感受，不斷成長(zhǎng)！越是投入進(jìn)去的人才更加地感嘆需要學(xué)習(xí)的東西太多太多。

一、服務(wù)的心態(tài)——組織商戶開會(huì)學(xué)習(xí)座談

在這一年中，我作為樓層經(jīng)理共組織本樓層商戶開會(huì)5次，其中包括x月份的樓層管理方法和公司各項(xiàng)規(guī)定的學(xué)習(xí)，組織公司召開的樓層會(huì)議共2次，12315消費(fèi)者投訴——工商局主講，消防平安學(xué)問——市消防主講。通過這一次次的開會(huì)學(xué)習(xí)，店員從不需要學(xué)，不情愿學(xué)的熟悉心態(tài)轉(zhuǎn)變到商戶例行參與樓層市場(chǎng)組織的開會(huì)是我們對(duì)其考核的一項(xiàng)，是她們工作中的一項(xiàng)內(nèi)容。從不知道學(xué)什么到一次次的對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容感愛好，有收獲。那么這對(duì)樓層管理者來說樓層開會(huì)的意義就在至此了，營(yíng)造制造好的營(yíng)銷氛圍，不斷地學(xué)習(xí)不斷地差距不斷地提高。

二、管理的心態(tài)——收取房租，活動(dòng)費(fèi)等

為公司做出的硬性指標(biāo)就是從費(fèi)用的收取上了，為了保證公司的利益不受損害，我們部門上下一心，堅(jiān)決的杜絕個(gè)別老板任性，散漫的繳費(fèi)行為。我是從20xx年的其次季度房租開頭收取的，52家商戶中2到3家個(gè)別老板推脫時(shí)間外其他商戶一律按時(shí)按數(shù)的繳納，保證了公司資金回流的穩(wěn)定。

那么對(duì)于個(gè)別老板情節(jié)較輕實(shí)屬資金周轉(zhuǎn)不過來的這類狀況，我們提出批判，公司的規(guī)定我們要講給她們聽，要保證下一次的費(fèi)用提前預(yù)備。對(duì)于個(gè)別無視我公司管理規(guī)定的老板，作為樓層管理我先溝通，然后狀況上報(bào)經(jīng)理，和領(lǐng)導(dǎo)一起協(xié)力把費(fèi)用爭(zhēng)取收上來，并做好我樓層管理日志，那么商戶日常的表現(xiàn)將為公司的進(jìn)展供應(yīng)一手的素材。

三、管理與服務(wù)的心態(tài)——客戶的投訴

管理商戶投訴的處理投訴在我三樓是一個(gè)重中之重的問題，影響之廣，細(xì)節(jié)投訴之多，所以有時(shí)候問題沒有誰對(duì)誰錯(cuò)，定制產(chǎn)品細(xì)節(jié)要求又高，所以一有問題很可能問題升級(jí)。

這也是我的薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)常面對(duì)投訴，我本著兩不得罪的理念處理問題可是也難圓滿解決。后來多次的解決投訴，分析投訴讓我懂得了一個(gè)方法，全面的了解投訴過程，顧客的商戶的，找出雙方對(duì)的地方和錯(cuò)的地方，然后找出沖突的根結(jié)，做工作再溝通。用時(shí)間換取雙方各自的冷靜，爭(zhēng)取雙方都得到滿足。在投訴中一要留意投訴處處理時(shí)間上的把握，二是要雙方都本著解決事情的態(tài)度，那么有些顧客是真的消失沖突了想解決，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的變化和態(tài)勢(shì)。

四、管理與服務(wù)的心態(tài)——4次大型營(yíng)銷活動(dòng)

一年4次的大型營(yíng)銷活動(dòng)這對(duì)公司對(duì)商戶來說都是一個(gè)絕佳宣揚(yáng)樹立品牌的好時(shí)機(jī)，作為樓層經(jīng)理就要起到紐帶的作用，商戶簽單多了，我們各項(xiàng)費(fèi)用的收取都會(huì)簡(jiǎn)單了，公司的人氣就會(huì)很旺，名聲也會(huì)越來越響。這是一個(gè)良性的循環(huán)，公司在幫著商戶做生意，工作總結(jié)商戶在替公司在宣揚(yáng)，所以4次的活動(dòng)對(duì)商戶和公司來說都很重要。作為樓層管理，我每次都會(huì)幫助策劃部召集店員學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，鼓動(dòng)商戶做廣告布置，要求店面拿出自己的活動(dòng)方案，活動(dòng)期間詢問訂單狀況，活動(dòng)結(jié)束后我們做總結(jié)。

五、服務(wù)的心態(tài)——商戶裝修

近年來商戶應(yīng)廠家的要求，對(duì)門店的形象越來越重視，所以商戶的裝修今年也比較頻繁，我三樓共接到裝修申請(qǐng)5家，裝修對(duì)樓層有很大的影響，衛(wèi)生環(huán)境，消防平安，店形狀象，左右鄰居的投訴，都是我要面對(duì)的問題，那么如何規(guī)范商戶裝修，這也是我今后學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

這些時(shí)間包含了許很多多，這些并不代表我已經(jīng)很好。學(xué)海無涯苦作舟，沒有一番寒徹骨，焉得梅花撲鼻香。沒有我的辛勤付出，哪有我的這番領(lǐng)悟！

這是篇好范文參考內(nèi)容，講的是關(guān)于工作、商戶、公司、我們、自己、市場(chǎng)、經(jīng)理、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容，覺得好就請(qǐng)（ctrl+d）保藏下。

年終總結(jié)寫年終總結(jié)篇7

轉(zhuǎn)瞬間入職公司工作已一年多了，依據(jù)公司經(jīng)理的工作支配，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作狀況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作準(zhǔn)備作簡(jiǎn)要概述。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特殊是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)覺儀容問題馬上指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配。以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的馬上進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必需立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)消失客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待預(yù)備，以削減客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)留意桌位，確保無誤，做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，仔細(xì)接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)供應(yīng)重要依據(jù)，餐廳全部人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。依據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，熟悉餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想預(yù)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿心情，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注意員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)覺不足之處準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)方案加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的熟悉和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了全都。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作支配不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)覺問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，削減了生氣和活力

四、20xx年工作方案

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為全部服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共享服務(wù)閱歷，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。

五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增加員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素養(yǎng)及工作效率。

2、增加員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本掌握，節(jié)省費(fèi)用開支，培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)省習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)覺鋪張現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)懲罰制度。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品平安衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)平安管理。

5、開展多渠道宣揚(yáng)，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。

年終總結(jié)寫年終總結(jié)篇8

回顧過去一年里，我作為一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，在公司的財(cái)務(wù)部工作，管理財(cái)務(wù)部的工作，到年底了，也獲得蠻多的收獲，最終是不負(fù)自己這一年的財(cái)務(wù)工作，接下來是我的工作總結(jié)：

一、財(cái)務(wù)管理工作

20xx年x月調(diào)至市開發(fā)中心做財(cái)務(wù)工作，同年x月成立xx公司，擔(dān)當(dāng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時(shí)xx公司的財(cái)務(wù)人員在xx辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當(dāng)不便利，為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行，公司領(lǐng)導(dǎo)打算將財(cái)務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于xx年x月x日搬到生產(chǎn)基地辦公。

本人業(yè)務(wù)力量的提高與xx公司的成長(zhǎng)是同步的。公司成立伊始，財(cái)務(wù)人員少、資金嚴(yán)峻不足，整個(gè)生產(chǎn)車間正在進(jìn)行改良，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段，項(xiàng)目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的進(jìn)展，當(dāng)時(shí)成天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，關(guān)心企業(yè)運(yùn)作起來，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，最終在19xx年x月將第一