某年度管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告doc

12003年度管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)開展報(bào)告盡管管理咨詢?cè)谥袊拈_展歷史已超過十年，社會(huì)上對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)仍然處于“盲人摸象〞、“霧里看花〞的狀態(tài)。在此背景下，新華信從2002年開始對(duì)“上市公司業(yè)績(jī)與管理咨詢的相關(guān)性〞開始了探索性的研究，2003年，新華信推出?2003年度中國管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)開展報(bào)告?，對(duì)中國企業(yè)使用管理咨詢效勞的系列問題發(fā)表了獨(dú)家觀點(diǎn)。之所以將上市公司作為研究樣本，是因?yàn)樯鲜泄镜慕?jīng)營狀況公開、有規(guī)模、是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主流、隊(duì)伍正在開展壯大、對(duì)管理咨詢的需求相對(duì)集中。因此，以上市公司作為研究樣本，能夠客觀地折射出中國企業(yè)與管理咨詢的關(guān)聯(lián)性。本工程執(zhí)行時(shí)間為2003年，資料收集采用訪問并結(jié)合二手資料研究，并分為兩個(gè)階段：◆第一階段為普查，研究對(duì)象為截止至2002年12月31日之前上市的1197家上市公司，共成功訪談889家公司，內(nèi)容包括：〔1〕財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指針〔主要為凈資產(chǎn)收益率〕，〔2〕是否接受過咨詢，〔3〕工程類型和時(shí)間?！舻诙A段為分層抽樣，成功訪問了100家接受過管理咨詢的上市公司，內(nèi)容包括：〔1〕咨詢對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指針的影響，〔2〕咨詢對(duì)具體業(yè)務(wù)的影響程度，〔3〕企業(yè)對(duì)管理咨詢是否滿意，〔4〕企業(yè)是否愿意繼續(xù)接受咨詢效勞。第一局部：咨詢的春天中國管理咨詢市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)2002年，管理咨詢公司的新增客戶數(shù)量增長(zhǎng)80%，市場(chǎng)滲透率增長(zhǎng)32.5%〔見圖1〕。咨詢工程數(shù)量更是長(zhǎng)勢(shì)喜人，2002年上市公司所委托的咨詢工程數(shù)相當(dāng)于前三年工程數(shù)的總和，是2001年的2.2倍〔見圖2〕。注：頑當(dāng)年棄新增涉客戶檔數(shù)量考=溉當(dāng)年晶第一頃次接鏡受咨刻詢服鉤務(wù)的擾新客袋戶數(shù)殘量顧市場(chǎng)澆滲透勿率排=穿曾經(jīng)趴接受搬過咨托詢的溪上市態(tài)公司貿(mào)數(shù)〔添咨詢嘉時(shí)間類不限呆〕廟/膊上市差公司遮總數(shù)佩客戶弟接受鍛管理定咨詢胞的地限域差登別巨懸大珍北京尖、上很海、血廣東兼在市善場(chǎng)規(guī)站模上坑領(lǐng)先揚(yáng)。值暮得一芹提的服是，乖北京乏的市稼場(chǎng)滲蘋透率秀也名簡(jiǎn)列前哈茅，虜高達(dá)池74肉%彎，是豈發(fā)育囑最為省成熟怨的區(qū)己域市逃場(chǎng)。悠從發(fā)挽展速丑度上烏看，左東部丟開展帳快于齡西部寺，東畝部增索長(zhǎng)速碑度高馳達(dá)盤12暫5%知，明光顯高描于西衰部惡29嚇%黨的年豆增長(zhǎng)襯速度翻〔見拉圖夏3廟〕。晴管理臘咨詢掀的三侄大行燦業(yè)市烈場(chǎng)分宵別是道：機(jī)容械〔匙包括讓機(jī)械宏、設(shè)惱備、樓儀表忽〕、漢石化蝕〔包刃括石鹽油、飯化學(xué)攻、塑米料、運(yùn)塑料老〕、班醫(yī)藥疼〔包罩括醫(yī)害藥、咐生物譜制品帳〕膝上面遲三大利行業(yè)盒的客芝戶共觀占據(jù)姥了全離部客凡戶數(shù)纖量的優(yōu)40鍛.1夜%菊，以依及全芽部項(xiàng)執(zhí)目數(shù)泳量的辣43笨.8使%拳。蝦其中趣，醫(yī)龜藥行困業(yè)的衡發(fā)育略最為循成熟與，其吃市場(chǎng)暴滲透幼率達(dá)策到仙71添.8專%絲，高票于平商均市挎場(chǎng)滲筑透率裁22骨個(gè)百歡分點(diǎn)述；同仗時(shí)，芬醫(yī)藥顧行業(yè)再咨詢念需求膚的增親長(zhǎng)也描相當(dāng)香快，盞新增鎮(zhèn)客戶呀數(shù)量田年增升幅幾王乎相懲當(dāng)于柳平均冠增長(zhǎng)閉率的數(shù)1.隔5鐘倍；向從項(xiàng)燃目數(shù)匯量增央長(zhǎng)看搖，醫(yī)粱藥行趕業(yè)增兔長(zhǎng)接肢近掛1農(nóng)倍，尚但仍沃低于魔11煉9%療的平既均增取長(zhǎng)率魂。簡(jiǎn)石化綱行業(yè)爬的市勵(lì)場(chǎng)滲班透率絕接近球平均貴水平赤，但抖新增僻客戶臥數(shù)量間年增彼幅是羞平均煮水平梅的萍1.勝4郊倍，漆工程脹數(shù)量融增長(zhǎng)聾與平豎均增命長(zhǎng)率愈根本慈相當(dāng)傍。村機(jī)械傲行業(yè)招的市扮場(chǎng)滲刺透率低略高盒于平忍均市嫌場(chǎng)滲械透率擇，但色新增極客戶茶數(shù)量你年增特幅遠(yuǎn)宗遠(yuǎn)低年于平昆均水勻平，視工程蒼數(shù)量味增長(zhǎng)費(fèi)相當(dāng)模于平霉均增千長(zhǎng)率私的功1.窗4聽倍。肌戰(zhàn)略襖咨詢奶和人魄力資善源咨猜詢市焦場(chǎng)份據(jù)額最幫大，挎高管架鼓勵(lì)掘咨詢信增長(zhǎng)案速度抽最快洽圖桶4詳和圖霸5我顯示蜘，高篩管激贊勵(lì)咨斥詢盡杜管只熔有慣9%諸的市瓶場(chǎng)份站額，車但增弦長(zhǎng)極莫其迅汪猛?？?0章02尺年阻7薦月絨22糧日?狠人民靠日?qǐng)?bào)鋤?刊銷登的煙?積釣極穩(wěn)腹步地虜推進(jìn)底國有扎企業(yè)同改革蜻和經(jīng)薄濟(jì)結(jié)架構(gòu)調(diào)哪整?泡中提恒到：去“嫌建立片現(xiàn)代指企業(yè)和制度貸是國樂有企各業(yè)改粉革的鏟方向耀……馬政府裹與企偏業(yè)的匪關(guān)系顆還沒芹有真螞正轉(zhuǎn)譯到適膚合市膠場(chǎng)經(jīng)尿濟(jì)要謙求的敞軌道記上來弓，各邪負(fù)其耳責(zé)、黨協(xié)調(diào)劫運(yùn)轉(zhuǎn)蠢、有智效制敢衡的辮公司支治理女結(jié)構(gòu)罵還沒執(zhí)有真覆正形估成，論企業(yè)珍內(nèi)部蔬勞動(dòng)撫、人掀事、研分配潑制度伙還需刪繼續(xù)親改革陰，即嬌使是災(zāi)已經(jīng)似上市前的國令有企鍛業(yè)不帝少也撈需要岸完善謎標(biāo)準(zhǔn)沒。造〞2柴00蠅3描年嘩10碼月籌14竄日中挺國共孤產(chǎn)黨中第十礎(chǔ)六屆費(fèi)中央休委員享會(huì)第博三次武全體繡會(huì)議迫通過新的?怪中共違中央釋關(guān)于蜻完善拜社會(huì)否主義英市場(chǎng)摧經(jīng)濟(jì)藍(lán)體制鍬假設(shè)干墾問題不的決緩定?添中再轎次強(qiáng)奮調(diào)：辨“蠢完善邁公司殖法人丑治理掘結(jié)構(gòu)猛。按井照現(xiàn)界代企椅業(yè)制炕度要墓求，上標(biāo)準(zhǔn)椒公司拼股東矛會(huì)、服董事罷會(huì)、屯監(jiān)事馳會(huì)和蜜經(jīng)營慎管理理者的倦權(quán)責(zé)在，完熊善企煉業(yè)領(lǐng)各導(dǎo)人拼員的貿(mào)聘任側(cè)制度題。也〞鬧可以險(xiǎn)預(yù)見騎，隨暑著近搭年來儉國家擠對(duì)國寶有企斑業(yè)改然革的眾大力蓬推進(jìn)耐，高擺管激股勵(lì)咨處詢和爆公司惱治理塊相關(guān)副的咨秤詢將淘繼續(xù)洞超速緒開展辣，最嬌終將怠在未而來的曲管理棕咨詢阿市場(chǎng)醋中贏伴得一勢(shì)席之蒙地。小結(jié)仗20率02良年是鴿中國隊(duì)管理葬咨詢端行業(yè)下開展叛的一市個(gè)轉(zhuǎn)蔬折點(diǎn)增。經(jīng)雷過十埋年的僵市場(chǎng)況培育貨，管趙理咨短詢公茂司終德于欣哭慰地蝴看到偉咨詢姐的春弊天已纏經(jīng)來含臨。兔究其柿原因流，既恥有中遭國企熟業(yè)管凝理意椒識(shí)和玩資金陳實(shí)力信的因想素，海也有師國家陳政策敵環(huán)境皆的鼓雖動(dòng)，腸同樣孕與管硬理咨寧詢從粗業(yè)者計(jì)長(zhǎng)期檔以來演潤(rùn)物啄細(xì)無世聲的聞努力鉆和積尤累密繞不可唐分。逗管理曲咨詢普終于鏟走上衫了快始車道邪，無據(jù)論是驚對(duì)于采管理矛咨詢保行業(yè)備本身肝，還劇是對(duì)屑于中咽國的綠企業(yè)相界以罵及我退們的蒜國家渾，都懷不能物不說耀是一妻件大穴喜事祥！序第二閘局部與：咨井詢的斷價(jià)值東“汗咨詢坡有什轟么用疏？的〞勾、旁“排咨詢酷能提每高業(yè)遇績(jī)嗎干？船〞租、饞“魯衡量按咨詢病價(jià)值煎的標(biāo)跡準(zhǔn)應(yīng)圖該是拴什么耕？甩〞…化…賭多年納來，志人們急對(duì)這均些問楚題的常爭(zhēng)論獻(xiàn)從未協(xié)停止茄過。腫在腐20姥02頌?zāi)旰投?0犯03淚年對(duì)御中國內(nèi)上市鼻公司丑進(jìn)行為的研擁究中慶，新輔華信海逐漸紋找到勾了以非上問壽題的瘋答案梨。湖我們子認(rèn)為吹，衡亡量咨瞞詢價(jià)忙值可經(jīng)以采甚用四輪項(xiàng)標(biāo)鉤準(zhǔn)：淚◆停咨詢繞效勞訊對(duì)客寫戶財(cái)糠務(wù)業(yè)厲績(jī)指恭針的仆促進(jìn)的作用盼；匹◆憂咨詢估效勞麗對(duì)客梁戶具盡體業(yè)降務(wù)〔每如人蓮力資尊源、遲營銷罷等〕辟的幫蓄助；曬◆睡客戶準(zhǔn)對(duì)咨廣詢的宇滿意說率；勵(lì)◆蓋客戶脹忠誠凝度：末對(duì)再資次接宮受咨棚詢服僻務(wù)的擦愿望眨。側(cè)咨詢暢效勞存對(duì)客謙戶財(cái)趙務(wù)業(yè)頌績(jī)指調(diào)針的面促進(jìn)越作用雨很多且人〔款包括粉客戶核和傳藥媒界餅〕理愈所當(dāng)屆然地既認(rèn)為置，管伙理咨煩詢就謝應(yīng)該順提高療客戶嗓財(cái)務(wù)奔意義它上的券業(yè)績(jī)倦，否掌那么誰臨還花勉幾十藥萬、升幾百畝萬、彎甚至宅幾千婚萬的街高價(jià)嫩請(qǐng)咨跨詢公辣司呢托？因掘?yàn)檫@眨種期乎望而喝產(chǎn)生養(yǎng)的爭(zhēng)退論和慘涉及式到的束案例兄很多循，不腔再冗謎述。達(dá)然而筐，新保華信時(shí)的研暖究人僑員在普對(duì)上賀市公苗司的浮定量藍(lán)研究碰中，氣卻發(fā)謀現(xiàn)咨玻詢對(duì)什財(cái)務(wù)揮業(yè)績(jī)示指針像的影捏響并細(xì)不是過直接見的和垂快速嬸見效犯的。椒在接阻受過景咨詢榆的上圖市公疾司中遼，只律有抽16賊%燒的客催戶認(rèn)草為咨兔詢對(duì)漸業(yè)績(jī)智“蕩作用釋很明三顯尿〞析或肝“幻作用圈明顯汪〞床，安37設(shè)%址的客柄戶認(rèn)視為吊“過有一拉定作搭用哲〞圖，其棉余客界戶那么墓表示會(huì)“憑作用扎不明俗顯寇〞痕。厚沒有陸任何惠一家宅上市享公司荒不?？渫允呒旱钠G財(cái)務(wù)浩業(yè)績(jī)界好的肅。但荷作為辯管理梨咨詢竟公司洽，我堡們并雙不建閥議那遍些希院望通歌過咨扇詢快診速改矩變凈咬資產(chǎn)怕收益束率的似公司排來找潤(rùn)我們假設(shè)。如駱果說綿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