物業(yè)管理人員工作計劃6篇

Word第第頁物業(yè)管理人員工作計劃6篇物業(yè)管理人員工作打算1

XX年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y閱歷和教訓，找出缺乏，為XX年的工作打好基礎。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質量。依據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職()

其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，到達寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等詳情方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠到達將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f常常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現象，導致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的打算清潔改為如今的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

物業(yè)管理人員工作打算2

如今的我已經是在一家不錯的物業(yè)公司擔當經理的職務了，負責幾個小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來。

自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開頭，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務上已經完全的熟識摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我根據我制定的工作打算來施行，那么我的工作就好做許多。有效實施各項業(yè)務工作,現擬定以下工作打算:

一、xx項目

1、跟進第7幢裂開玻璃門扇的安裝。

2、催促整理好第12-15幢房屋檔案資料。

3、跟進部分綠化植物的補種和改造。

4、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

5、制定平安警報現場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關要求,避開作業(yè)疏忽。

6、催促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票出售、泳池水質處理等。

8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

9、催促做好各種費用的追收。

二、三個小區(qū)公共事務方面

1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面狀況,以對比分析、查找差距,為下一步工作提高作出更可行的詳細措施。

2、制定,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并仔細貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。

3、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。

4、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習。

5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習、及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量。

三、xx華庭項目

1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

2、做好個別崗位人員調整和聘請工作,確保項目工作正常運行。

3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿足。

4、催促管理處準時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處準時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協調保安做好落實工作。

5、催促準時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

7、連續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。

四、xx居項目

1、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

2、催促做好第一期、其次期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

3、對第三期部分摩托車不協作管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租(車間工作打算)賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。

5、催促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)狀況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

6、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員撤除,以免影響整體觀容。

7、催促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

8、與財務協調,準時做好壞帳處理。

五、其它事項

1、協調相關部門完成好各項工作任務。

2、xx"士多"招商登記等工作協作。

3、按公司要求開展各項日常工作。

以上打算，或許會存在著缺乏和瑕疵之處，敬請上級領導審核指示，我好改正缺乏。

物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必需要時刻把小區(qū)居民的生活質量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應當受到更好的服務。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何平安事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的偷盜大事發(fā)生，那就是我們最應當做的后勤保障工作。

我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作打算仔細不仔細，只要我們我們仔細執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作肯定會做的更好!

物業(yè)管理人員工作打算3

我做為一名物業(yè)管理人員，在20xx年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關業(yè)務力量的學習外，還特殊留意職業(yè)品德的培育，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實事求是;業(yè)務上精益求精為行為準則，嚴格要求自己，并取得了良好的成果，為了在20xx年的物業(yè)管理工作中取得進步，特制定20xx年工作打算。

做為一名物業(yè)管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內容：

1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應當充分熟悉到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，喜愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在20xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以主動向上的健康心態(tài)做好工作，堅固樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，正確處理責、權、利三者關系;要求自己具有劇烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣闊業(yè)主利益和侵害業(yè)主合法權益的大事發(fā)生，做到各盡職守。

2、熟識法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在20xx年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與平安保衛(wèi)、房屋與工程設備修理管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的精確性和準時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，常常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務水準。

3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務，其本質特征表達為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益。而公正的本質則表達為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必需堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的表達，物業(yè)管理工作實踐中常常消失的若干沖突和問題，大多與此相關。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必需正確行使自己的職權，必需強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣闊業(yè)主進行服務。

4、誠信服務。誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，凡是消失了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關系，形成良性循環(huán)。

物業(yè)管理人員工作打算4

我做為一名物業(yè)管理人員，在20xx年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關業(yè)務力量的學習外，還特殊留意職業(yè)品德的培育，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實事求是；業(yè)務上精益求精為行為準則，嚴格要求自己，并取得了良好的成果，為了在20xx年的物業(yè)管理工作中取得進步，特制定20xx年工作打算。

做為一名物業(yè)管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內容：

1、愛崗敬業(yè)。是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應當充分熟悉到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，喜愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在20xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以主動向上的健康心態(tài)做好工作，堅固樹立全心全意為業(yè)主服務的'思想，正確處理責、權、利三者關系；要求自己具有劇烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣闊業(yè)主利益和侵害業(yè)主合法權益的大事發(fā)生，做到各盡職守。

2、熟識法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在20xx年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與平安保衛(wèi)、房屋與工程設備修理管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的精確性和準時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，常常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務水準。

3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務，其本質特征表達為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益。而公正的本質則表達為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必需堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的表達，物業(yè)管理工作實踐中常常消失的若干沖突和問題，大多與此相關。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必需正確行使自己的職權，必需強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣闊業(yè)主進行服務。

4、誠信服務。誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，凡是消失了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關系，形成良性循環(huán)。

物業(yè)管理人員工作打算5

不斷提高業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為企業(yè)獵取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下企業(yè)工作打算：

一、協作小區(qū)燃氣安裝

燃氣是安裝小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請接入燃氣自xx年以來，始終未能得到落實。如今業(yè)主及我管理處的協作下，燃氣公司已經把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術學院門口。在新的一年里，我管理處將根據xx山莊業(yè)主委員會xx字第xxx號工作聯系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)幫助處理。

二、設法解決通訊問題

因小區(qū)電信、移動、網通等各類通訊信號接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映。我管理處早期協作業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強聯系溝通，準時盡早解決問題。

三、小區(qū)路燈亮化問題

目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復，在20xx年x月xx日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化打算落實。

四、小區(qū)平安隱患及違建

目前小區(qū)山崗右側圍墻的圍合，xx門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的平安隱患。協作xx山莊業(yè)委會制定違建狀況介定，對于現存違建狀況連續(xù)與城管對接投訴，爭取得到解決。

五、小區(qū)綠化

在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補種了"二月花"草種，目前掩蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)狀況再選購補裁草種。

六、小區(qū)保潔

在20xx年x月xx日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實狀況。

七、軼序維護

對軼序員加強培訓，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強管控。

物業(yè)管理人員工作打算6

依據公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在20xx年工作打算將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作，主要工作打算有:

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。

三、強