年終個(gè)人工作總結(jié)匯編15篇

第年終個(gè)人工作總結(jié)匯編15篇年終個(gè)人工作總結(jié)1

為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)不足，以利明年工作的開展，總公司要求各分支機(jī)構(gòu)，認(rèn)真搞好20__年的工作總結(jié)，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下：

一、工作總結(jié)的主要內(nèi)容

(一)、主要工作

1、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)營(yíng)管理的主要經(jīng)驗(yàn)、做法、體會(huì)等;

2、認(rèn)真總結(jié)20__年承攬的工程項(xiàng)目、開拓市場(chǎng)的.情況(20__年新簽合同名稱、投資額、合同額、完成情況);

3、20__年以前已簽合同的完成情況(項(xiàng)目進(jìn)度、收費(fèi)情況等);

4、管理費(fèi)上交情況(20__年及以前欠交數(shù)額，20__年應(yīng)上交、能實(shí)交、欠交數(shù)額);

5、組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置及人員、培訓(xùn)、注冊(cè)等情況;

6、財(cái)務(wù)收支、管理情況。

(二)、目前存在的問題及應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

(三)、明年的打算、建議

二、幾點(diǎn)要求

1、各分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，

2、總結(jié)要祥實(shí)，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確;

3、紙質(zhì)文件一律用a4紙打印裝訂成冊(cè)，郵寄到總公司管理部。同時(shí)，全部書面資料要通過(guò)郵件報(bào)送電子版。報(bào)電子版時(shí)需標(biāo)明主題：“__分公司__年工作總結(jié)”;

3、所有資料請(qǐng)于__年12月15日前上報(bào)集團(tuán)公司管理部。

地址：

郵編：

信箱：年終個(gè)人工作總結(jié)2

20__年度以來(lái)，作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我院婦產(chǎn)科工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將我個(gè)人今年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

從去年10月至今年4月，我結(jié)束了為期半年的進(jìn)修學(xué)習(xí)，回到我所熟悉的工作崗位，進(jìn)修期間我遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格要求自己，不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考，獨(dú)立解決問題，獨(dú)立工作的能力，經(jīng)過(guò)進(jìn)修我提高了病例書寫等醫(yī)療文件的書寫水平，增強(qiáng)了婦產(chǎn)科多發(fā)病、常見病的'診治能力，以及各類危、重、急病的處理?；氐结t(yī)院工作后，我努力學(xué)習(xí)完善知識(shí)，并將所學(xué)積極的應(yīng)用于日常工作中，今年，我總共參與正常__156例，剖宮產(chǎn)手術(shù)40例，門診手術(shù)23例。工作中嚴(yán)格執(zhí)行工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一為病人，在最大程度上避免了誤診誤治。醫(yī)患溝通到位，對(duì)住院__的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴(yán)密，耐心做好醫(yī)患溝通讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過(guò)程及可能發(fā)生的情況，讓其心里有數(shù)。手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指針，對(duì)危重病人進(jìn)行盡快治療，手術(shù)嚴(yán)格無(wú)菌操作。與醫(yī)院及科室人員相互理解，團(tuán)結(jié)一致。嚴(yán)格遵守排班制度及首診負(fù)責(zé)制度，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

總之，在這一年中，無(wú)論在工作中或技術(shù)水平上都有很大的提高，自己也還有很多的不足之處，需要不斷提高，希望在明年的工作中再接再厲。年終個(gè)人工作總結(jié)3

光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實(shí)感時(shí)間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙?？杉?xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多?；仡?0__年這_年來(lái)的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊(duì)以及小隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將這_年的工作總結(jié)如下：

首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。

2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)。

3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問好。

4、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來(lái)辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢問、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來(lái)訪客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來(lái)的干擾，公司的人員和財(cái)物不受損失。

5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。

6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。

7、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。

8、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開關(guān)門。

9、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。

其次，我做為組長(zhǎng)，主要輔助班長(zhǎng)的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費(fèi)，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達(dá)工作。

以上是我在_年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀_年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的'指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。

20__年_年已過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)_年，新的_年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊(duì)的明天會(huì)更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取明年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。年終個(gè)人工作總結(jié)4

一、20__年工作情況回顧：

20__年10月份以前，我在公司__園項(xiàng)目監(jiān)理部從事土建監(jiān)理工作，擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員。園工程總建筑面程約為20萬(wàn)m，合同承包方式為施工總承包，

板區(qū)18棟；B片均為C16型多層洋房共17棟；C片低層別墅區(qū)92棟；A片低層別墅區(qū)65棟；C片低層貨量區(qū)18棟。在項(xiàng)目監(jiān)理部工作期間，主要負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)巡視、旁站、分項(xiàng)工序結(jié)束的驗(yàn)收，在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，深入詳細(xì)檢查施工各部位和環(huán)節(jié)，盡量做到事前監(jiān)理，善于發(fā)現(xiàn)問題，一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問題的苗頭馬上制止，避免問題的發(fā)生。發(fā)生問題了查找出現(xiàn)問題的原因盡早處理，處理不了的問題和重大問題及時(shí)向監(jiān)理工程師匯報(bào)。時(shí)時(shí)以“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的監(jiān)理工作準(zhǔn)則來(lái)指導(dǎo)、衡量自己的工作。在監(jiān)理工作中時(shí)時(shí)本著為公司、為工程、為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺的抵制各種不良的思想及行為對(duì)自己的影響，能夠正確的運(yùn)用自己所掌握的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，履行自己的職責(zé)。

20__年10月份，由于公司的人事變動(dòng)，我來(lái)到了產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目一期工程監(jiān)理部，擔(dān)任資料員和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員的職務(wù)。本項(xiàng)目由A1—A10號(hào)及B2號(hào)建筑物組成。其中A1為生產(chǎn)調(diào)試中心，A2分為A2—1與A2—2兩座通用廠房、A2—3一座凈化車間、A2—4一座物流中心，A3為動(dòng)力中心，A4為化學(xué)品庫(kù)，A5為員工餐廳，A6為倒班宿舍，A7—A10為4個(gè)門衛(wèi)房。本項(xiàng)目A1—A10號(hào)建筑物共占地18244.67m。

2，建筑面積68886.5m，分為A標(biāo)（建設(shè)集團(tuán)有限公司）和B標(biāo)（中建局股份有限公司）兩個(gè)標(biāo)段。在工作中，主要以配合李總做好監(jiān)理資料的整理與收集，空余時(shí)間就去施工現(xiàn)場(chǎng)巡視、旁站等，認(rèn)真地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和李總安排的各項(xiàng)任務(wù)，盡心盡力、努力工作。圍繞公晝夜值班，并且經(jīng)常晚上加班到第二天凌晨。監(jiān)理工作的`辛苦是不言而喻的。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作實(shí)踐，使我的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，專業(yè)知識(shí)不斷充實(shí)。深入工地認(rèn)真工作，做到在監(jiān)理施工過(guò)程中，實(shí)施全方位、全氣候、全過(guò)程的監(jiān)理工作。在工作中按照總監(jiān)、總監(jiān)代表及土建監(jiān)理工程師的要求認(rèn)真工作，只要工地正常施工就要有監(jiān)理的身影在工地出現(xiàn)，在思想上要求進(jìn)步，樹立愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的工作精神，不斷的提高自己；同時(shí)在這幾個(gè)月的工作中也存在著不足，自己的建筑施工知識(shí)還比較匱乏，還需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高；在監(jiān)理旁站方面對(duì)一些工作中的細(xì)節(jié)處理的不夠完善，今后在工作中一定本著塌實(shí)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)努力完善好自己的本職工作，以嶄新的工作姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，以嶄新的工作面貌進(jìn)入新的一年，在總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表、專業(yè)監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，為監(jiān)理部的各項(xiàng)工作獻(xiàn)出自己的綿薄之力。

人們都說(shuō)資料管理比較麻煩，但我認(rèn)為，只要自己有過(guò)整理資料的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，資料的管理還是比較輕松的。首先，我按監(jiān)理檔案編制辦法分門別類規(guī)范整理，將監(jiān)理資料與施工資料分開放置，個(gè)放置一監(jiān)理個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)檔案柜，在柜前做好監(jiān)理與施工資料的標(biāo)簽，

檔案盒內(nèi)隨時(shí)做好卷內(nèi)目錄，這樣，資料便一目了然，脈絡(luò)非常清楚。在平時(shí)其他監(jiān)理工程師比較繁忙時(shí)，我也對(duì)鋼筋、模板及地下室防水檢驗(yàn)批進(jìn)行檢查驗(yàn)收和現(xiàn)場(chǎng)的旁站工作，使監(jiān)理工作能夠保證施工項(xiàng)目進(jìn)度的正常運(yùn)行。

二、下步工作打算和體會(huì)：

明年__產(chǎn)業(yè)園一期工程的工作量將更加繁重，24小時(shí)連續(xù)施工作業(yè)，主體工作也將陸續(xù)開始進(jìn)行施工，監(jiān)理工作量也將加大，我會(huì)用自己所掌握的理論知識(shí)和積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，按照施工規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范和監(jiān)理合同約定的內(nèi)容，對(duì)工程進(jìn)行嚴(yán)格檢查和驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量，從而使項(xiàng)目監(jiān)理部能順利履行監(jiān)理合同約定的內(nèi)容，使業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作更加滿意。年終個(gè)人工作總結(jié)5

作為一個(gè)軟件開發(fā)工程師，我有幸成為北京超圖一員，應(yīng)聘為公司的java軟件工程師。入任職以來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，自己感覺無(wú)論學(xué)習(xí)、技術(shù)、生活等方面都有很大的提升。

一、20__年里我主要完成的工作有

1.1工程部pda運(yùn)維系統(tǒng)

我是_月末來(lái)到公司的，來(lái)到公司的初期主要是對(duì)工程部pda運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)行了解，并對(duì)pda以后可能用到的一些技術(shù)進(jìn)行研究，而后對(duì)現(xiàn)有的項(xiàng)目進(jìn)行修改。系統(tǒng)包括3個(gè)主要功能模塊，一個(gè)次要模塊，主要模塊有工單管理、消息管理和系統(tǒng)升級(jí)。

工單管理的修改

系統(tǒng)升級(jí)可下載單個(gè)的文件，可同過(guò)一個(gè)文件升級(jí)

_上線之前主要在有線的_個(gè)站點(diǎn)做實(shí)施工作，第一次做實(shí)施，以為只是簡(jiǎn)單的教用戶怎么用就可以了，但是真正做起來(lái)才知道，針對(duì)不同的用戶需要用不同的角度去講解，特別是年齡大的，要多講幾遍才行。

_上線以后工作主要集中在_的維護(hù)和修改上，由于距離上次實(shí)施時(shí)間較長(zhǎng)，所以又進(jìn)行了一次實(shí)施。每個(gè)站點(diǎn)使用__的時(shí)間不同，花費(fèi)在每個(gè)站點(diǎn)上的維護(hù)和實(shí)施時(shí)間較長(zhǎng)，在實(shí)施和維護(hù)期間每個(gè)站點(diǎn)都提出了不同的問題，針對(duì)不同的'問題修改了很長(zhǎng)時(shí)間，其中修改最多的模塊主要集中于工單管理模塊和系統(tǒng)升級(jí)模塊。

系統(tǒng)在所有站點(diǎn)都開始使用以后主要針對(duì)站點(diǎn)提出的不同的問題進(jìn)行解決和系統(tǒng)的改進(jìn)，經(jīng)過(guò)改進(jìn)的系統(tǒng)很穩(wěn)定，問題基本出現(xiàn)在

由于信號(hào)不好的原因?qū)е律?jí)失敗，由于卡停機(jī)導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常登錄。還有幾次是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因?qū)е孪到y(tǒng)不能使用

1.2有線boos系統(tǒng)

_運(yùn)維項(xiàng)目穩(wěn)定后主要做了些boos系統(tǒng)中的一些功能，數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的批量轉(zhuǎn)移，百萬(wàn)條數(shù)據(jù)的批量的轉(zhuǎn)移功能。

寬帶系統(tǒng)的的咨詢查詢，根據(jù)用戶地址和時(shí)間進(jìn)行查詢，修改寬帶大客戶atm資料查詢功能boos系統(tǒng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的遺漏查詢網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳二期產(chǎn)品卡消費(fèi)修改了付費(fèi)頻道發(fā)票打印功能全網(wǎng)稽查中主工單的打印。

二、工作展望

1、將學(xué)習(xí)的__整合到我們自己搭建的ssh框架，進(jìn)一步完善框架。

2、利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套o(hù)a系統(tǒng)平臺(tái)。

3、做好__家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護(hù)工作。

4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，繼續(xù)開發(fā)和實(shí)施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。

5、繼續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，努力提高自己的個(gè)人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎(chǔ)。

6、希望通過(guò)自己的進(jìn)步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出自己的最大價(jià)值。年終個(gè)人工作總結(jié)6

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣雙達(dá)品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在雙達(dá)品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，20__年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司

特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）銷售部管理：

1、人員安排

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b)一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的.考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a)出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。年終個(gè)人工作總結(jié)7

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何與人相處，如何開展自己的工作。我加入公司后不久，公司的業(yè)務(wù)部就成立了。我從原來(lái)的行政部門調(diào)到了業(yè)務(wù)部門，我的直屬上司也從行政主管變成了業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理。當(dāng)我聽說(shuō)我要調(diào)到業(yè)務(wù)部門的時(shí)候，我感到很不安，因?yàn)槲覍?duì)公司的業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不熟悉，我擔(dān)心自己做不好。當(dāng)時(shí)我面臨的不僅是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，還有工作適應(yīng)和心態(tài)的調(diào)整。幸運(yùn)的是，在執(zhí)行董事和同事的幫助下，我走出了那種不安的情緒。以下是我今年的工作總結(jié)。

1、性能

進(jìn)入廣州寶華后，我的工作表現(xiàn)可以用“好奇、熱情、不安、迷茫、冷靜”來(lái)概括。

好奇心是因?yàn)槲覄倓傔M(jìn)入社會(huì)，對(duì)社會(huì)和公司不熟悉，所以對(duì)公司的業(yè)務(wù)很好奇;熱情是因?yàn)槲覍?duì)工作滿意;不安是因?yàn)槲艺{(diào)查了業(yè)務(wù)部門，不知道自己是否能勝任這份工作;迷茫是因?yàn)橐欢螘r(shí)間過(guò)去了，我發(fā)現(xiàn)我總是每天都在等別人來(lái)安排我的工作，我覺得自己在公司沒有存在的價(jià)值;冷靜，因?yàn)槟阒廊绾伟才拍愕?工作。

在這一年里，我的收獲如下:

(1)與Jane一起完成了公司的第一次旅行

(2)雖然在旅行中發(fā)生了一些不愉快的事情，但它還是成功地結(jié)束了。在某些工作上要得到老板的批準(zhǔn)。

(3)應(yīng)監(jiān)察員的要求，向新調(diào)查員提出了一個(gè)測(cè)試問題，執(zhí)行主任對(duì)此表示贊賞。

(4)正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值觀，學(xué)會(huì)處理好痛苦與幸福、得失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系。

2、工作不足和未來(lái)努力方向

今年的工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)如下:

1.有些工作不認(rèn)真謙虛，工作失誤都是由于自己的粗心和謙虛。

2.他們工作不積極，缺乏一定的主觀能動(dòng)性。我一直認(rèn)為我已經(jīng)完成了自己的任務(wù)，沒有積極配合其他辦公室事務(wù)。常常導(dǎo)致別人在忙碌中團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，卻常常無(wú)所事事。

3.在平時(shí)，他們總是處于“讓我做”而不是“我想做”的狀態(tài)。有一種拖延工作的現(xiàn)象。如果平時(shí)不主動(dòng)了解和跟進(jìn)調(diào)查人員的工作，在上級(jí)詢問后再打電話。

4.作為業(yè)務(wù)部的助理經(jīng)理，我不知道我的老板去中山和佛山做了什么。

對(duì)于以上影響到我工作的問題，我感到非常內(nèi)疚。但過(guò)去的已經(jīng)成為過(guò)去。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能知道自己與他人的差距，只有總結(jié)不足，找到解決方案，才能進(jìn)步。因此，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)，分析工作不足的原因，找出存在的問題，從中吸取教訓(xùn)，在今后的工作中不斷完善。以下是我明年要做好的幾個(gè)方面:

1.虛心向同事學(xué)習(xí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。

2.積極配合同事的工作，積極了解調(diào)查人員的工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。

3.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面，努力在實(shí)踐中積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力成為復(fù)合型人才。

以上是我這一年的工作總結(jié)。如果我還有不知道的地方，請(qǐng)指出來(lái)，謝謝!年終個(gè)人工作總結(jié)8

20__年不知不覺在指尖慢慢逝去，20__年迎面而來(lái)?；叵脒^(guò)去，面對(duì)眼前，展望未來(lái)！有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。回望過(guò)去的20__年是我們__區(qū)全體人員齊心協(xié)力，奮力開拓的一年，更是每個(gè)倉(cāng)管員接受挑戰(zhàn)，逐步成長(zhǎng)的一年。因?yàn)樵谶@一年里我們一下缺少了差不多四個(gè)人，但我們還是把所有的工作扛了下來(lái)，我們?cè)诮衲甑墓ぷ髦锌偨Y(jié)出了在工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，這為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。下面就由我對(duì)20__年我的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：

一、工作回顧及感想

本人于20__年__月__號(hào)進(jìn)入_這個(gè)大家庭，一回頭即將是兩年的時(shí)光，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的20__年里我就只能用一個(gè)字來(lái)形容，那個(gè)字就是“累“。說(shuō)實(shí)話那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因?yàn)槿藛T缺乏，可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的，可我們好象看到了什么，我們看到什么？其實(shí)我們也說(shuō)不清，因?yàn)槟：Ｔ谶^(guò)去的這一年里我們是一個(gè)人做兩個(gè)人的工作，可我們還是齊心協(xié)力的扛下來(lái)了。這讓我看到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)在趙錦杰帶領(lǐng)下就散發(fā)這這樣的力量，所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)在任何困難面前只要緊緊的抱成團(tuán)，那么不管它有多難它也將被迎刃而解。

二、工作當(dāng)中的不足之處

1、工作效力還沒達(dá)到自己的要求。

2、工作的.質(zhì)量也同樣沒有做到自己的要求。

3、在加班時(shí)間特別長(zhǎng)的時(shí)候總會(huì)發(fā)脾氣。

4、在有些時(shí)候不明白領(lǐng)導(dǎo)的用心及苦心。

三、此月對(duì)自己的要求

1、盡力把工作效力達(dá)到公司要求，甚至更高。

2、盡量把工作質(zhì)量提高，把差錯(cuò)扼殺在萬(wàn)分之五甚至是三以內(nèi)，這樣才算是盡到我們倉(cāng)管員應(yīng)該盡到的責(zé)任——帳、物一致。

3、加強(qiáng)對(duì)自己責(zé)任區(qū)的管理，同時(shí)要多多幫助上個(gè)月來(lái)的四個(gè)新員工，讓他們?cè)琰c(diǎn)熟悉，早點(diǎn)容入到我們這個(gè)大家庭里面。

4、每天對(duì)于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善，以及與周圍同事的溝通，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進(jìn)一步。

5、自己責(zé)任區(qū)所有貨架標(biāo)識(shí)清晰，明確，同時(shí)發(fā)貨一定要做到按批號(hào)發(fā)貨（先進(jìn)先出先產(chǎn)先發(fā)）。

6、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。

總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20_年年我們將努力改正過(guò)去工作中的不足，把這一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。年終個(gè)人工作總結(jié)9

時(shí)光飛逝，20__年的工作結(jié)束了，在我的不斷的進(jìn)步中，在我的不斷的努力工作中，我的一年就這樣愉快的結(jié)束了，其中我還是有很多的事情值得回顧的，但是一時(shí)間也想不起那么多，我會(huì)不斷的進(jìn)步和努力的，其實(shí)很多的事情都是這樣，只要這樣下去，就會(huì)得到很多的事實(shí)，我相信我會(huì)做好的！

時(shí)間過(guò)得真快，又到了一年一次寫年終總結(jié)的時(shí)刻，雖然都是對(duì)當(dāng)年的思想、工作、期望的歸納，但今年寫的時(shí)候，相比以往，心情顯得激動(dòng)些。

今年春節(jié)后，我就來(lái)到了__醫(yī)院，一直在中醫(yī)科做住院醫(yī)師，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的考驗(yàn)。一是在思想上，我是一個(gè)有著整整16年醫(yī)療工作歷程的學(xué)生，在原來(lái)的單位任職副主任醫(yī)師，從事的是一些較高難度的臨床指導(dǎo)性工作，如何要向一個(gè)住院醫(yī)師轉(zhuǎn)型：

1、在工作方式上，雖然我高中時(shí)期向往過(guò)部隊(duì)生活，但最終我沒有成為軍人，十幾年的工作環(huán)境都是在地方性醫(yī)院，工作方式更傾向?yàn)樽杂X化和個(gè)性化，而在__醫(yī)院，紀(jì)律性更強(qiáng)，有些其實(shí)就是命令性的，我也很快融入到這個(gè)大環(huán)境中，雖沒有軍職，工作起來(lái)也絲毫不遜色。

2、在思想上要接受、要克服，組織安排在哪，我就要在哪把工作做得扎扎實(shí)實(shí)。在這三個(gè)季度的工作中，我一直做得很好，同時(shí)也在不斷提醒自己思想不能放松。

3、在工作性質(zhì)上，我原來(lái)從事的主要是介入治療、影像診斷和介入病房住院病人的管理工作，接受的是西醫(yī)模式的醫(yī)療，對(duì)中醫(yī)僅僅停留在非常淺表的感性認(rèn)識(shí)層面上，現(xiàn)在在中醫(yī)科，要轉(zhuǎn)向中西醫(yī)結(jié)合的醫(yī)療模式，無(wú)論是理論上還是醫(yī)療實(shí)踐中，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是要從零開始學(xué)習(xí)。來(lái)到__醫(yī)院中醫(yī)科后，我被安排在俞教授的醫(yī)療組中，俞教授主攻方向是中西醫(yī)結(jié)合婦科，同時(shí)也有非肝癌的其它病種，這既是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，又可以發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)，因此，在工作上得到了俞教授和病人的好評(píng)。

再次走進(jìn)校門，我不再單單是臨床醫(yī)師，而是一個(gè)臨床型博士生，要用科研的思維對(duì)待臨床工作，怎樣做得更好呢？這一直是我思考的問題。把自己原有的知識(shí)和當(dāng)前的環(huán)境結(jié)合起來(lái)，就更有機(jī)會(huì)找到可行、先進(jìn)又科學(xué)的課題。__醫(yī)院中醫(yī)科在肝癌中醫(yī)癥候的研究已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史和初步的成績(jī)，考慮到癥候規(guī)范化的困難，__醫(yī)院中醫(yī)科已經(jīng)開發(fā)出了原發(fā)性肝癌中醫(yī)癥候的軟件，并已投入使用多年，得到了臨床的檢驗(yàn)。而肝癌的影像表現(xiàn)反映的是肝癌患者人體內(nèi)部結(jié)構(gòu)、功能的變化，是中醫(yī)望診的延伸，更為直觀、客觀。因此，把肝癌的中醫(yī)癥候和腫瘤的影像表現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)，能否找到一些規(guī)律，這對(duì)強(qiáng)化癥候的規(guī)范性和準(zhǔn)確性都有重要意義，又容易在臨床實(shí)踐中推廣，使中醫(yī)、西醫(yī)工作者都可以參照，為患者制定出合理的治療原則，從而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效應(yīng)。這是我在科研上最關(guān)心的一個(gè)課題。再如轉(zhuǎn)移性肝癌和原發(fā)性肝癌肝內(nèi)轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移途徑多經(jīng)門靜脈播散，腫瘤在肝內(nèi)黏附、生長(zhǎng)都有肝動(dòng)脈和門靜脈參與血供，這就為肝動(dòng)脈和門靜脈雙介入提供了理論依據(jù)，在臨床上建立門靜脈化療途徑很多，但都有創(chuàng)傷和操作不簡(jiǎn)便，因此，我設(shè)計(jì)出肝動(dòng)脈化療栓塞同時(shí)將導(dǎo)管保留在脾動(dòng)脈進(jìn)行化療的`方案，簡(jiǎn)便安全可行，在臨床實(shí)踐中顯示出了一定優(yōu)勢(shì)的療效。多年的工作、科研經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到臨床課題的選題一定要來(lái)自臨床中遇到的問題，課題的實(shí)施就是怎樣用好現(xiàn)有的條件來(lái)程度解決這個(gè)問題，在解決問題中如何控制干預(yù)措施、減少干擾因素，歸納總結(jié)時(shí)如何發(fā)現(xiàn)規(guī)律。要做好臨床型科研，就要多看、多學(xué)、多思考、多交流。

一分耕耘，一分收獲，這三個(gè)季度的__醫(yī)院醫(yī)學(xué)實(shí)踐，鍛煉了我的思想，使我更加珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作、學(xué)習(xí)平臺(tái)，__醫(yī)院有著深厚的醫(yī)療、科研、教學(xué)底蘊(yùn)，積極利用每一分鐘，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，各個(gè)方面來(lái)提高自己，這就是我現(xiàn)在和今后的目標(biāo)。

努力不一定成功，放棄一定失敗，這些都是絕對(duì)的事實(shí)，我在20__年的工作中，會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，其實(shí)很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到了很多的進(jìn)步，我會(huì)繼續(xù)不斷的在20__年的工作中做好自己的，其實(shí)很多的事情都是這樣的，我相信我在20__年的工作一定會(huì)更好！年終個(gè)人工作總結(jié)10

在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20__年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)_總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20__年_月__日，20__年完成銷售額____元，起額完成全年銷售任務(wù)的'__%，貨款回籠率為__%，銷售單價(jià)比去年下降了__%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%。現(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1）、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

2）、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3）、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。

4）、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5）、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

6）、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7）、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于___四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

2、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

3、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。年終個(gè)人工作總結(jié)11

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20__，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的20__。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下

1、工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)(11年)首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

20__年全年銷售處BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶CORWIK20__年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開發(fā)已為20__打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20__會(huì)拿到我們想要的)。

對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。

2、自己的成長(zhǎng)與突破、變化(11年)進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。

預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作體會(huì)對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

3、自己的不足及需要改進(jìn)的地方(11年)回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。

但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的.一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。

4、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

4、對(duì)公司的意見與建議(11年現(xiàn)狀)1、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像E882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我OK了。

如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。

對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，申請(qǐng)書產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。

所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。年終個(gè)人工作總結(jié)12

一年的工作過(guò)去了，我覺得我在這一年的工作中進(jìn)步很明顯。從一開始對(duì)工作的無(wú)知，到對(duì)熟悉各種業(yè)務(wù)流程的公司規(guī)章制度的熟悉，感覺在這里很開心，很充實(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，我記住了很多工作經(jīng)驗(yàn)，也渴望以后能經(jīng)歷越來(lái)越多的進(jìn)步。這是我必須去的地方。

工作需要良好的心態(tài)。在這個(gè)過(guò)程中，我一直保持著良好的心態(tài)。回想起來(lái)，還是一件很充實(shí)很有意義的事情。我每天認(rèn)真執(zhí)行日常工作，一點(diǎn)一點(diǎn)積累，保持良好的方向。我知道在這個(gè)過(guò)程中我應(yīng)該做好什么。我把我的.日常工作視為進(jìn)步的階梯。還有很多東西要學(xué)，對(duì)業(yè)務(wù)流程也比較熟悉。在這個(gè)過(guò)程中，我在不斷提高自己的能力。我相信能力是要提高的，這也是我工作中很重要的一件事。過(guò)去的一年結(jié)束了。我相信我可以在新的一年的工作中進(jìn)一步落實(shí)這些事情。也感謝公司一年來(lái)對(duì)我的關(guān)心，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心。希望自己能做的更好。

感覺自己各種能力都有問題，在這方面做了很多成績(jī)。一直希望得到別人和上級(jí)的認(rèn)可。我并不覺得工作馬虎。我認(rèn)為這是我的職責(zé)，這是我應(yīng)該做好的。在這個(gè)過(guò)程中，我執(zhí)行了相關(guān)的規(guī)章制度，維護(hù)了日常工作秩序。相信我的努力是可以驗(yàn)證的。可以維持。相比之下，我相信我在新的一年里可以取得更好的成績(jī)。今年過(guò)去了，新的一年到來(lái)了。我一定會(huì)把自己放在一個(gè)好的環(huán)境里，多接觸一些中國(guó)戲曲，把自己填進(jìn)爵士蘭的作品里。

當(dāng)然，我也知道我還有一些不好的事情要做。我應(yīng)該調(diào)整我的食物。我必須認(rèn)真對(duì)待一些事情，包括我的工作是漸進(jìn)的，有一個(gè)過(guò)程。如果有缺點(diǎn)，我一定要及時(shí)改正。我一定會(huì)改正自己的缺點(diǎn)，把工作付諸實(shí)踐。我相信我在接下來(lái)的工作中會(huì)做得更好。年終個(gè)人工作總結(jié)13

今年，公司物流部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“用心做事、追求卓越”的企業(yè)文化理念，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)作，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，以轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，以服務(wù)、管理、效益提升為重點(diǎn)，推動(dòng)物流管理水平和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

一、主要工作表現(xiàn)

1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

__公司成立已經(jīng)兩年多了。在大集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和__公司的精心指導(dǎo)下，__公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，熱愛大集團(tuán)，服務(wù)__項(xiàng)目，工作作風(fēng)發(fā)生了明顯變化。形成了用心做事、追求卓越的良好氛圍。我們把自己的職責(zé)定義為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，做好各項(xiàng)工作的規(guī)劃和實(shí)施。我們把握管理的根本，明確創(chuàng)新的方向，堅(jiān)持務(wù)實(shí)的作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。

2、餐廳努力克服困難，提高員工對(duì)用餐的滿意度

餐廳工作一直是物流的難點(diǎn)之一，尤其是今年價(jià)格的快速上漲，給餐廳運(yùn)營(yíng)造成了很大的困難。針對(duì)物價(jià)高的實(shí)際情況，員工餐廳采取了挖潛降耗、統(tǒng)一采購(gòu)等措施，保證了食品數(shù)量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價(jià)上漲帶來(lái)的諸多困難。餐廳還通過(guò)多種渠道收集員工對(duì)就餐的滿意度信息，根據(jù)員工滿意度調(diào)整菜品，盡量保證飯菜符合大多數(shù)員工的口味。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》，加強(qiáng)內(nèi)部管理，辦理就業(yè)證、健康證，完善衛(wèi)生制度和操作制度，加強(qiáng)餐具消毒和食堂衛(wèi)生，確保員工食品衛(wèi)生安全。

3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除安全隱患

“安全是員工公寓的重中之重?！眴T工公寓總是把安全放在工作的第一位。他們每天巡視公寓樓，嚴(yán)格檢查員工使用大功率電器和外出時(shí)不關(guān)閉電器的行為；同時(shí)加強(qiáng)進(jìn)出宿舍的安全管理，對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行登記，每晚11點(diǎn)查房，對(duì)住戶進(jìn)行登記，從而保證公寓的安全運(yùn)行。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍與員工交談溝通，隨時(shí)隨地掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

4、清潔日常環(huán)境，優(yōu)化員工工作生活環(huán)境

今年，后勤部門多次平整公司后場(chǎng)的裸露地面，后場(chǎng)地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施。物業(yè)中心平日要做好公司大院的日常清潔和綠化工作，加強(qiáng)綠化和維護(hù)，嚴(yán)格控制病蟲害滋生，用粉筑路緣石，修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工程，清除花池和死角雜物，及時(shí)砍伐和補(bǔ)種枯樹。物業(yè)中心提供熱情周到的'服務(wù)，建立巡查機(jī)制和24小時(shí)值班制度，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)維修改造工作。路燈燈具維修_一燈以上；更換損壞的路燈_米埋地電纜。

二、存在的問題

在這一年的工作中，后勤部門基本完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)的職能。通過(guò)努力，一些內(nèi)部管理工作得到了加強(qiáng)和提升。但是，工作中暴露出的問題和不足也不容忽視，需要在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。

1、工作沒有徹底落實(shí)，造成工作失誤

表現(xiàn)就是后續(xù)工作還不夠，員工接受了wo

加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理，管與掃相結(jié)合，管理優(yōu)先，不斷推動(dòng)環(huán)境工作穩(wěn)步改善。同時(shí)，注重人性化服務(wù)推廣的理念，以高水平的定位和高標(biāo)準(zhǔn)不斷完善實(shí)施細(xì)節(jié)和流程。

2、強(qiáng)化人性化服務(wù)管理理念

在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、強(qiáng)保障”的理念，實(shí)現(xiàn)必須接電時(shí)準(zhǔn)確動(dòng)員、快速行動(dòng)、快速響應(yīng)的體系，加強(qiáng)電工素質(zhì)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，做到嚴(yán)格管理、細(xì)致落實(shí)，使人性化服務(wù)貫穿于每一個(gè)項(xiàng)目用戶。

3、加強(qiáng)員工的思想教育

定期組織員工_集團(tuán)的相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，注意與準(zhǔn)軍事化、精細(xì)化管理知識(shí)相結(jié)合，努力讓每一位員工都知道該做什么，不斷提高員工的思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)節(jié)能工作

認(rèn)真貫徹落實(shí)節(jié)能工作文件精神，在后勤部門專項(xiàng)物業(yè)管理中心提出了節(jié)約電、水、汽、辦公用品的具體措施，并認(rèn)真組織實(shí)施，形成了“人人節(jié)約、時(shí)不時(shí)節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。

5、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)

在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，不斷完善安全管理體系，確保安全工作目標(biāo)的完成。年終個(gè)人工作總結(jié)14

對(duì)我來(lái)說(shuō)房地產(chǎn)是一個(gè)比較陌生的行業(yè)，雖然以前也是做銷售的但是很多都只需要在線上就能夠達(dá)成交易，但是房地產(chǎn)不同，客戶的需