員工素養(yǎng)培訓(xùn)課件

培養(yǎng)真正的責(zé)任感員工素養(yǎng)培訓(xùn)（之三）成功必備：培養(yǎng)真正的責(zé)任感責(zé)任：是一個成熟的人對自己的內(nèi)心和環(huán)境完全承當(dāng)?shù)哪芰托袨?。?zé)任感：明確權(quán)利與義務(wù)，對自己的工作和行為勇于負(fù)責(zé)。偉大人格的關(guān)鍵----獨自承擔(dān)自己行為的責(zé)任，承擔(dān)這些行為的哪怕是最沉重的后果。前言1對公司稱謂這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種“我們就是一體”的認(rèn)同感。部分人對公司稱謂：使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，或者是與經(jīng)銷商站在一個立場上：“長城公司……前言2投機取巧、逃避責(zé)任之人1.習(xí)慣于等候和按照主管的吩咐做事----這樣就可以不負(fù)責(zé)任，即使出了錯也不會受到譴責(zé)。2.責(zé)任賦予生活一定的“沉重感”----人們有時喜歡輕松一些，讓別人為自己作出決定?！邦I(lǐng)導(dǎo)會關(guān)注這件事的”“我只管干活”----目光短淺，不可能獲得同事的信任和支持；也不可能獲得上司的信賴和尊重。一個沒有責(zé)任感的員工，將永遠(yuǎn)不會被列為升遷人選的。前言2投機取巧、逃避責(zé)任之人3.有些人——能力很強，成就卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后常用方法——發(fā)牢騷、四處排泄心中的不滿應(yīng)該——認(rèn)真的自我反思⑴仔細(xì)想想自己的工作是否已經(jīng)到位；

⑵是否真正有著不斷前進(jìn)的激情；

⑶是否仔細(xì)研究過職業(yè)領(lǐng)域的每一個細(xì)節(jié)，是否為了取得成就而在不斷充實自己，是否確實盡職盡責(zé)了？前言3關(guān)鍵品質(zhì)責(zé)任感——是人走向社會的關(guān)鍵品質(zhì)，是一個人在社會上立足的重要資本。工作就意味著責(zé)任。你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。主動要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動承擔(dān)責(zé)任，是我們成功的必備素質(zhì)。講解提綱一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)二、自任感自測三、對結(jié)果負(fù)責(zé)四、沒有任何借口五、從細(xì)節(jié)做起一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)有些人----把工作當(dāng)成謀求生計的一種手段，參加工作的目的僅僅是為了生計，他們把對工作的人認(rèn)真負(fù)責(zé)看成是一種極其愚蠢的行為，看成是老板為了剝削員工而推行的一個策略和號召。事實上----一個人要選擇一項自己所熱愛的事業(yè)，并全身心地投入，做到勇敢和負(fù)責(zé)才能真正掌握自己的命運。你需要敬重自己的工作，需要在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終，這是一種最基本的為人之道，同時也是成就事業(yè)的重要條件。

一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)1.一個勤奮敬業(yè)的人

并不一定能博得老板的賞識，但至少可以贏得他人的尊重。2.投機倒把的人

即便利用某種卑鄙手段博得老板的一時信任，也會被旁人所輕視，無形之中阻礙了自己的成功，結(jié)果只會自毀前程，得不償失。3.不勞而獲的人

也許非常具有誘惑力，但很快就會付出極其沉重的代價——他們將會為此而失去自身的名譽。一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)4、忠于職守的人不論你的工作現(xiàn)狀如何，只要你能夠忠于職守，將自己所有的精力和熱情傾注到工作當(dāng)中去，漸漸地就會為自己的工作感到驕傲和自豪，也會贏得他人的尊重。

以主人公的心態(tài)去對待工作，工作自然而然就能做得更好。一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)承擔(dān)責(zé)任十分艱難，許多人對承擔(dān)責(zé)任感到非常畏懼，但是，如果你一旦突破這樣的障礙，卻能夠為你的人生不斷帶來嶄新的契機。無論責(zé)任多大，都不要害怕承擔(dān)責(zé)任，要給自己制定目標(biāo)。我一定可以承擔(dān)任何正常職業(yè)生涯中的任何責(zé)任，我一定可以比前人完成得更出色。一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)你若把責(zé)任的“沉重感”與訓(xùn)練啞鈴比較一下，啞鈴的重量雖然沉重，但它不是為你所謂肌肉的健美提供了更多的機會嗎？生活是艱難的——只要你接受一切，生活反而會容易起來。二、責(zé)任感自測1、與人約會，你通常準(zhǔn)時赴約嗎？是○否○2、你認(rèn)為你這個人可靠嗎？是○否○3、你會因未雨綢繆而儲蓄嗎？是○否○4、發(fā)現(xiàn)朋友犯法，你會通知警察嗎？是○否○5、出外旅行，找不到垃圾桶時，你會把垃圾帶回家去嗎？是○否○6、你經(jīng)常運動以保持健康嗎？是○否○7、你忌吃垃圾食物、脂肪性過高和其他有害健康的食物嗎？是○否○8、你永遠(yuǎn)將正事列為優(yōu)先，再做其他休閑嗎？

是○否○二、責(zé)任感自測9、你從來沒有錯過任何選舉權(quán)利嗎？是○否○10、收到別人的信，你總會在一兩天內(nèi)就回信嗎？

是○否○11、“既然決定做一件事情，那么就要把它做好。”你相信這句話嗎？是○否○12、與人相約，你從來不會耽誤，即使自己生病時也不例外嗎？是○否○13、你曾經(jīng)犯過法嗎？（你經(jīng)常按照工作要求開展工作嗎？）是○否○14、在求學(xué)時代，你經(jīng)常拖延交作業(yè)嗎？是○否○15、小時候，你經(jīng)常幫忙做家務(wù)嗎？是○否○二、責(zé)任感自測（工作）1、在某些心境下，我常會因困惑引起的幻想而將工作擱置下來。2、事情結(jié)局的好壞完全取決于自己的所作所為。3、從根本上講，員工對公司的成敗負(fù)有責(zé)任。4、當(dāng)工作不如我想象的那樣順利，我感到很不滿意?！酢酢酢酢醴铣潭雀叩汀酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢醵?、責(zé)任感自測5、無論從事什么工作，我總了解其職責(zé)范圍是什么。6、下級主動為上級承擔(dān)部分責(zé)任是理所當(dāng)然的事情。7、對于我所做事情無論結(jié)局如何，都愿意承擔(dān)責(zé)任。8、對于絕大部分我從事的工作，我都有勝任的把握。符合程度高低□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□三、對結(jié)果負(fù)責(zé)

1、不太有責(zé)任感的人----往往會為行為承擔(dān)責(zé)任，但不會為行為產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。他們會準(zhǔn)時出現(xiàn)在一些場合、竭盡全力地完成任務(wù)等，但是他們并不會為自己的行為產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。不太有責(zé)任感的人----外在表現(xiàn)是工作不積極，生活中有一個形象地形容此類行為是“像青蛙一樣，碰一下，跳一下?！睂嵸|(zhì)上這種行為是缺乏主人翁意識，事不關(guān)己，只要做了，做得好不好就不關(guān)自己的事了。對于此類人，其工作成效與工作質(zhì)量一定不佳，對工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任的態(tài)度其上司也會直搖頭。三、對結(jié)果負(fù)責(zé)2、負(fù)責(zé)任的人----往往是對結(jié)果負(fù)責(zé)。他們?yōu)樽约旱男袨楫a(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。他們工作態(tài)度積極，把工作當(dāng)成自己的事來做，做事的前提和標(biāo)準(zhǔn)就是怎樣盡善盡美地完成工作，確保工作結(jié)果的高質(zhì)量。像這類員工，上司通常很放心地交辦任務(wù)，相信其能從頭到尾地負(fù)責(zé)把工作完成。成功的職場人士一定是負(fù)責(zé)任的，他們關(guān)注于結(jié)果，并想盡一切辦法去獲得結(jié)果。因為，決定一次航行是否成功，不是離港起航，而是歸航入海，真正的責(zé)任感是對結(jié)果負(fù)責(zé)。四、沒有任何借口

（一）借口——侵蝕責(zé)任感的毒藥1、這事與我無關(guān)許多借口總是把“不”、“不是”、“沒有”與“我”緊密聯(lián)系在一起，其淺潛臺詞就是“這事與我無關(guān)”——不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。一個團(tuán)隊中如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通成本，削弱團(tuán)隊協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。（一）借口——侵蝕責(zé)任感的毒藥2、借口容易讓人養(yǎng)成懶惰的壞習(xí)慣3、借口給人帶來的嚴(yán)重危害是讓人消極頹廢（二）沒有任何借口1、任何借口都是不負(fù)責(zé)任的它會給對方和你帶來莫大的傷害。真誠地對待自己和他人是明智和理智的行為。有些時候，為了尋找借口而絞盡腦汁，不如對自己或別人說“我不知道”，這是誠實的表現(xiàn)，也是對自己和他人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。一個人在失去了自信的時候，容易為自己找到很多借口。（二）沒有任何借口2、自信的人從來不為自己找到借口（二）沒有任何借口3、勇于負(fù)責(zé)并不是“盲目負(fù)責(zé)”從人品上講，勇于負(fù)責(zé)的是英雄，盲目負(fù)責(zé)的是蠢貨，不負(fù)責(zé)的是平庸之輩。（二）沒有任何借口4.著名的美國西點軍校有一個久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到學(xué)長或軍官問話，新生只有四種回答：沒有任何借口的行為要點首先勇于承認(rèn)錯誤，要學(xué)會說：“對不起，我錯了?！狈治鲥e誤原因找出解決問題的方法只解決問題，不找任何借口（三）不找借口地去執(zhí)行

1.能夠證明你的能力的東西只有一樣：-----行動（三）不找借口地去執(zhí)行2.思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動3.工作就是不找借口的去執(zhí)行。

五、從細(xì)節(jié)處做起

因為責(zé)任感由許多細(xì)節(jié)處構(gòu)成，所以最基本的責(zé)任意識就是做事成熟，無論多小的事，都能夠比任何人做得都好。1、遵守規(guī)定遵守公司規(guī)則、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)。遵守上班、會議等規(guī)定時間。按時完成接手的工作任務(wù)。遵守上司指令。服從公司方針。對結(jié)果負(fù)責(zé)到底的精神。經(jīng)常自我反省，工作精益求精。胸懷寬廣，有容人之量。無論是別人監(jiān)督與否都恪盡職守。2、憑良心工作做好準(zhǔn)備工作和計劃。準(zhǔn)確理解命令和工作計劃內(nèi)容。做事做到底，不半途而廢。不要忘了匯報。3、善始善終地工作即使沒有接到指示，也要自己找事情做。積極主動地輔佐上司。思考更進(jìn)一步的問題。做別人不愿做的工作。做事出色，超過上司所望。4、自覺主動地工作注意情況變化。在工作中發(fā)揮卓越才智，改革創(chuàng)新。注意學(xué)習(xí)、吸收新事物、新方法、新觀念、新思想。追求改善，提高業(yè)績。5、創(chuàng)新和研究工作方法自覺、積極的態(tài)度不說也能做。理解上司命令、意圖后再去做。根據(jù)變化的情況采取相應(yīng)對策。通過有創(chuàng)意研究，達(dá)到比要求更好的效果。被動、消極的態(tài)度不說就不做。機械地按吩咐的內(nèi)容做。對變化情況無動于衷。只做指出的事，應(yīng)付了事。6、超越上司要求的工作明確崗位責(zé)任要求，掌握責(zé)任中的重點：要知道你應(yīng)該做的是什么，工作重點究竟是哪一部分。領(lǐng)會上司的真正意圖：特別是需要有很多相關(guān)人員的支持時，一定要確認(rèn)這項工作是否有真有這么重要,一定要問清楚上司真正想要的是什么。計劃要及時地改變：當(dāng)某個突發(fā)事件影響到你的計劃時，當(dāng)外界因素發(fā)生變化時。崗位工作要服從全局的工作：當(dāng)全局的形式發(fā)生變化時，個人的工作要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和變化。7、注意崗位責(zé)任與全局責(zé)任兼顧眼界決定境界你找到成功的梯子了嗎？激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。

230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計分板上。

233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬