旅游心理學課程教學大綱

旅游心理學課程教學大綱課程名稱：TourismPsychology課程代碼：0103160學分2學時：32課程教學對象《旅游心理學》是游管理專業(yè)的專業(yè)基礎課,是經(jīng)濟管理學院旅游管理專業(yè)教學平臺的重要選修課程之一。本課程教學對象為經(jīng)濟管理學院旅游管理專業(yè)的本科學生。課程性質(zhì)及教學目的旅游心理學是旅游管理專業(yè)的主干課程，是研究旅游活動中人的心理和行為規(guī)律的一門應用性基礎學科，它是以旅游者和旅游業(yè)從業(yè)人員為其研究對象的。通過開展旅游心理學的學習，能很好地掌握旅游活動中人的心理與行為規(guī)律性，提高對旅游行為的預測和引導能力；特別是能運用心理學的基本原理和方法，在對人的旅游行為準確預測基礎上，采取相應的措施和辦法，來引導人們的行為朝著有利于旅游業(yè)健康發(fā)展的方向發(fā)展。通過旅游者心理、旅游服務心理、和旅游管理心理三方面的學習，理解和掌握旅游行為產(chǎn)生的規(guī)律，運用各個基本環(huán)節(jié)以調(diào)動和調(diào)節(jié)旅游者的積極性。在服務過程中，能根據(jù)不同行業(yè)的服務心理采取靈活服務方式令顧客滿意、令員工滿意。管理中應注意到員工心理保健、勞動心理、人際關系、和企業(yè)領導心理充分有效地利用人力資源。對先修知識的要求學生在學習本課程之前，應先修課程：旅游學概論、旅游文化等課程。教學時數(shù)分配（總學時數(shù):32）知識模塊知識點要求學時學習方式課外學習要求1.

旅游心理學概述1.1旅游心理學的研究對象A2課堂講授1.2旅游心理學的研究方法B課堂講授1.3研究旅游心理學的意義A課堂講授2.旅游心理學與相關學科2.1旅游心理學與普通心理學A4課堂講授2.2旅游心理學與社會心理學B課堂講授2.3旅游心理學與管理心理學B課堂講授2.4旅游消費者的行為模式B課堂講授3.旅游知覺3.1旅游者的感覺A6課堂講授3.2旅游知覺A課堂講授3.3旅游中的社會知覺B課堂講授3.4對旅游條件的知覺B課堂講授3.5旅游者的風險知覺B課堂講授4.旅游動機4.1動機概述Ａ4課堂講授4.2旅游者的旅游動機B課堂講授4.3旅游動機的激發(fā)B課堂講授4.4旅游消費知覺與消費行為決策課堂講授5.

旅游者的態(tài)度5.1態(tài)度概述Ａ4課堂講授5.2態(tài)度與旅游行為B課堂講授5.3旅游者態(tài)度的改變B課堂講授6.旅游者的人格6.1人格概述Ａ2課堂講授6.2旅游者的人格特征與旅游行為B課堂講授7.旅游審美心理7.1旅游審美概述Ａ4課堂講授7.2自然景觀的審美特征Ａ課堂講授7.3人文景觀的審美特征B課堂講授7.4風水與中國旅游景觀審美B課堂講授8.

旅游服務心理

8.1旅游服務中心Ａ4課堂講授8.2旅游服務心理B課堂講授8.3旅游者投訴心理B課堂講授9.

旅游企業(yè)員工心理9.1旅游企業(yè)中的人際關系Ａ2課堂講授9.2旅游企業(yè)員工的心理保健B課堂講授注：知識點中粗體字部分為本課程的重點或難點（按照本課程知識體系列出知識模塊及知識點，其中重點或難點用粗體字標注；要求按“了解（C）”、“熟悉（B）”、“熟練掌握（A）”三個層次描述學生對知識點應達到的要求；學習方式可分為課堂講授、自學輔導、課堂討論或分組討論等；課外學習要求可按照知識模塊或知識點提出撰寫專題論文、調(diào)研報告、完成綜合性作業(yè)或設計等要求，一般性的課外作業(yè)不在此列)建議使用教材及參考書教材：《旅游心理學》，東北財經(jīng)大學出版社，孫喜林編，2005年7月參考書：[1]《旅游心理學概論》（第1版），旅游教育出版社，謝蘇編著，2001年1月[2]《旅游心理學》（第2版），南開大學出版社，甘朝有編著，2001年3月[3]《現(xiàn)代心理學教程》，東北財經(jīng)大學出版社，孫喜林編，2000年[4]《旅游業(yè)心理學》（第1版），山東人民出版社，1987年[5]《旅游心理學》，高等教育出版社，劉純，199