海爾基層管理人員培訓(xùn)設(shè)計方案

海爾基層管理人員培訓(xùn)設(shè)計方案在創(chuàng)新實踐中海爾探索實施管理模式市場鏈管理及人單合一發(fā)展模式均引起國際管理界高度關(guān)注，目前，已有美國哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IM國際管理學(xué)院、法國的歐洲管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等商學(xué)院專門對此進行案例研究海市場鏈管理還被納入歐盟案例庫海爾人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽為號準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏的管理模式。海爾之道此持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價值，進而形成人單合一的雙贏文化。面對新的全球化競爭條件海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略啟創(chuàng)造資源美譽全球的企業(yè)精神和勝，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！海爾能夠在競爭激烈的國內(nèi)外家電市場站穩(wěn)腳跟保持高速穩(wěn)定的發(fā)展，一個重要原因就是圍繞市場創(chuàng)新培育企業(yè)文化通過市場創(chuàng)新激發(fā)每個員工創(chuàng)新的活力，從而為企業(yè)高速穩(wěn)定發(fā)展提供了強大精神動力和團隊凝聚力，在海爾，不是居安思危而是居危思進”海爾創(chuàng)新的目標(biāo)就是創(chuàng)造有價值的定單獲取全球用戶的忠誠度。海爾集團自19創(chuàng)業(yè)，在相繼成功地實現(xiàn)了名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略之后在20適時地提出了全球品牌化戰(zhàn)略其目標(biāo)是使海爾成為一個世界級的品牌企業(yè)。企業(yè)要實施品牌全球化首先必須是每個人都要爭創(chuàng)名牌這就要求海爾在保持高增長速度的同時還要保證全體員工的素質(zhì)不斷提高因為隨著企業(yè)規(guī)模的迅速提高員工隊伍將不斷擴大經(jīng)營領(lǐng)域?qū)⒉粩鄶U展使員工整體素質(zhì)保持與企業(yè)發(fā)展的同步增長就成為海爾創(chuàng)世界名牌的一個最大難題所以海爾集團認(rèn)為海爾的國際化首先要求員工具有國際化的正確觀念及企業(yè)經(jīng)營所需要的創(chuàng)新力和責(zé)任心企業(yè)對內(nèi)對外有兩個方面企業(yè)對內(nèi)是怎樣滿足員工個人價值的實現(xiàn)及潛能的最大發(fā)揮對外就是怎樣滿足用戶需求及潛在需求把顧客滿意、真誠到永遠(yuǎn)的責(zé)任心和理念無差異地在每一個員工身上建立并持續(xù)體現(xiàn)出來這就需要從源頭上找活力從機制上著動力尤其是在今天以個性化需求為主旋律的新經(jīng)濟環(huán)境下要及時滿足顧客的個性化要求謀求倍速發(fā)展提升企業(yè)的競爭力一個必然的選擇就是要提高每一個員工的職業(yè)素養(yǎng)最大限度地把每一個員工的創(chuàng)新力發(fā)揮出來，追求顧客滿意度最大化，創(chuàng)出企業(yè)的整體活力。人員分析：以提高市場效果為目標(biāo)的基層員工培訓(xùn)的內(nèi)涵以提高市場效果為目標(biāo)的基層管理員工培訓(xùn)的內(nèi)涵是堅以人為本能本管理的方針，以資格認(rèn)定、業(yè)績評價、現(xiàn)場校為手段，秉承借鑒母本，持賽，通過現(xiàn)場、案例、即時、互等創(chuàng)新培訓(xùn)形式，以開發(fā)專項能力模塊課程繞的培養(yǎng)既強調(diào)特定職業(yè)職位的特定知識與能力的培養(yǎng)又強調(diào)相關(guān)職業(yè)知識與技能的傳授進行問題管理創(chuàng)新能力發(fā)展能力等方面的培訓(xùn)全面提高企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)化員工隊伍技能結(jié)構(gòu)滿足企業(yè)生產(chǎn)的人力需求創(chuàng)造最佳的企業(yè)效益。一個企業(yè)若想緊跟時代發(fā)展的步伐適應(yīng)不斷變化的環(huán)境在無情的市場競爭中發(fā)展壯大，惟有建立起注重學(xué)習(xí)的組織文化環(huán)境，樹立良好的學(xué)習(xí)氛圍，根據(jù)實際需求對員工不斷地進行有的放矢的培訓(xùn)改進員工的知識和技能并采取配套有效措施吸引員工留住員工開發(fā)并提高員工的綜合素質(zhì)企業(yè)的整體核心競爭力，方能得以實現(xiàn)。5年海爾員工隊伍的崗位技能水平和職業(yè)能力得到了大幅度的提升。的新員工通過了8類崗位的上崗資格認(rèn)定10929人在崗員工接受了9類崗位的7級技能考試并全部合格通過與外部認(rèn)證機構(gòu)合作引入國際職業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)部工作崗位相結(jié)合認(rèn)定人力資源師國際商務(wù)師營銷總監(jiān)職業(yè)英語水平等崗位標(biāo)準(zhǔn)共計6在教材的編寫方面共編制完成9個重點崗位的教材建立技能考試的各類試題庫共計0多道案例3240個自3年至今平均每年為海爾全國各級服務(wù)商培訓(xùn)輸送合格服務(wù)人員達(dá)2萬余人大大滿足了海爾服務(wù)市場的實際需求確保了各地服務(wù)人員的及時供給。在你進公司大門之,你一定計劃好了今天要做這樣，或者做那樣的事，你一天八小時應(yīng)當(dāng)足以完成這些只要我們一當(dāng)上經(jīng)理或者管理人員，你就發(fā)現(xiàn)你的時間完全不夠用。的卻總是沒事干呢？原因是我們常常陷入下屬“逃避責(zé)任”或“回避風(fēng)險”陰謀當(dāng)我們可以分析一下，我們把責(zé)任比喻成一只猴,在你進辦公室之前，所有應(yīng)當(dāng)完成的工情況發(fā)生了什么變化呢？你會發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)情況下，猴子跳到了你的身上。比如下屬請示了你的時現(xiàn)這個下屬就站在你的門口，敲你的門“領(lǐng)導(dǎo)，這個問題您考慮的怎么樣了？”，可現(xiàn)在是什么情況呢？現(xiàn)在是他來問你，你考慮得怎么樣了？！現(xiàn)在你明白了吧這是一場陰謀為什么那么多下屬喜歡凡事都請示你？因為那是一種“回避風(fēng)險，逃避責(zé)任”最好辦法。這種管理的核心是我們不再去想個人工作態(tài)度如何我們要把責(zé)任鎖定，即使是一個簡單的擦玻璃的工作也要明確制定兩個責(zé)任人各有各自的明確責(zé)任海爾冰箱總共有156道工序海爾精細(xì)到把156道工序分為545項責(zé)任，然后把這545項責(zé)任落實到每個人的身上。凡事都要做“責(zé)任到人“人人都管事事事有人管這就是海爾能夠成為中國企業(yè)榜樣的重要原因。哪怕是車間里一扇窗戶的玻璃，其衛(wèi)生清潔也有指定員工負(fù)責(zé)擦，也有指定的員工負(fù)責(zé)檢查，更何況海爾的生產(chǎn)，銷售？責(zé)子-----這是上下級之間保證執(zhí)行的要點。2.培訓(xùn)原則基層管理人員的培訓(xùn)涉及有效開展培訓(xùn)活動的程序、計劃、內(nèi)容、教材、技術(shù)與方法等各個方面它直接影響到培訓(xùn)的成效是培訓(xùn)的核心要使培訓(xùn)工作真正收到實效，管理人員培訓(xùn)和教育中應(yīng)該遵循如下原則：穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的培訓(xùn)原則。要根據(jù)培訓(xùn)需求分析，針對不同層次的受訓(xùn)對象以及要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)制訂培訓(xùn)計劃定期對管理人員進行培訓(xùn)。針對性培訓(xùn)原則。力求盡快掌握新知識新技能，學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用。戰(zhàn)略性培訓(xùn)與戰(zhàn)術(shù)性培訓(xùn)相結(jié)合的原則。既要有培訓(xùn)的長期項目和計劃，又要有中期項目和計劃，還要有短期項目和計劃。(4理論培訓(xùn)與實踐培訓(xùn)相結(jié)合原則。.培訓(xùn)內(nèi)容1溫家寶總理——學(xué)海爾，就要學(xué)海爾的創(chuàng)新”3.天海爾人，現(xiàn)場感悟海爾集團創(chuàng)新管理模式●技術(shù)創(chuàng)新在海爾發(fā)展過程中的戰(zhàn)略地位●技術(shù)創(chuàng)新的衡量標(biāo)準(zhǔn)●本土化與差異化●技術(shù)創(chuàng)新成果的判定原則●技術(shù)創(chuàng)新競爭力的外在表現(xiàn)3.1.2資源開發(fā)理念●人是經(jīng)營出來的，而不是管出來的●人員招募資格是船，業(yè)績是，競聘的過程實際上就是一個培訓(xùn)的過程●績效考核在位要受控●職業(yè)生涯設(shè)計升遷靠競爭、屆滿要輪－－能者上，劣者下●人員培訓(xùn)培訓(xùn)不是福利，而是員工謀生的手段●人員激勵自我價值實現(xiàn)的驅(qū)動●員工溝通溝通是對員工最好的激勵海爾人力資源管理模式最新升級2基層管理決戰(zhàn)在班組管理3.2.1長能力提升案例：借鑒先進企業(yè)研討班組管理者應(yīng)該具備的幾大特征3.2.2管理者的5大職能案例：借鑒先進企業(yè)作母本，對大職能的詳盡詮釋和案例分享3.2.3管理者的管理5大內(nèi)容3.2.4管理者的6大目標(biāo)基層管理者應(yīng)具備的技巧溝通技巧：何為溝通？溝通原則？如何溝通．．．．．．時間管理技巧：時間浪費排查？如何做到有效時間利用．．．．．．激勵技巧：激勵定義？激勵形式？如何激勵．．．．．．問題意識如何面對問題？如何尋找真因（案例海爾之歸零化管理？．作業(yè)計劃技巧：為何要做計劃？班組長一天的計劃？原則？.班組建設(shè)實務(wù)1 看板管理 定置與定位 目視管理精益生產(chǎn)4.67ＱＣ管理5.海爾的文化驅(qū)動的基礎(chǔ)管理”海爾文化驅(qū)動的基礎(chǔ)管理模式海爾基礎(chǔ)管理、人力資源管理的文化平臺文化管理的落地與推進方法海爾再造中的文化再造、人的再造海爾文化的構(gòu)成模式海爾文化的深層基因與共性歸納6.培訓(xùn)方法：有座談法、個案研究法、商業(yè)游戲法、崗位輪換法A訓(xùn)練法—溝通分析訓(xùn)練法、ＭＧ法—管理網(wǎng)絡(luò)法等。例如：座談法1、座談的對象：基層管理人員2、座談方式：集體3座談實施確定最需要哪方面的培訓(xùn)什么培訓(xùn)更易讓人接受確定座談人數(shù)。4、問題的確定：、覺得自己是否應(yīng)進行培訓(xùn)？b、是否認(rèn)為自己有什么不足的地方四、培訓(xùn)的計劃實施：1參加對象企業(yè)（集團、工廠）經(jīng)營廠長、生產(chǎn)廠長、以及企管部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部、物料部、工程部、維修部等部門經(jīng)理及車間主任、班組長等相關(guān)人員。4.2培訓(xùn)時間地點培訓(xùn)時間：1個月，2012.6.—2012.7.2每周周二和周三下午0—17:00筆試時間：每周周四下午0—17:00培訓(xùn)地點：培訓(xùn)部xx會議室4.3培訓(xùn)課程日程表培企業(yè)發(fā)海爾文沖突管人才戰(zhàn)班組建人員