汽車銷售學習心得

汽車銷售學習心得汽車銷售是怎么做的呢？汽車銷售人員作為汽車產品宣揚和銷售工作的主要力氣,他們的勝任力量成為4S店勝利與否的關鍵因素。接下來就跟我一起去了解一下關于汽車銷售學習心得吧!

汽車銷售學習心得篇1

入職后的一周內，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓。

第一步、了解公司各方面的狀況作為入職的新人，必需要先了解公司歷史和經營目標、企業(yè)文化、公司的制度;組織機構設置和權限狀況;主要的負責人員，公司財務狀況，以及主要的車型與銷售量。還可以特殊舉例銷售精英的業(yè)績狀況。

其次步、企業(yè)的產品狀況(具體的考核)訓，特殊是所售產品的具體狀況。這可以說是銷售技巧的最基本培訓，也是一個特別核心的要點。因此，在培訓前要提出作業(yè)，并且對培訓進行相關的考核。在全過程的培訓完畢之后，還可以再進行一次全面的考核。其中，所售車型產品這個是重點。

第三步、了解顧客的類型依據產品的培訓，引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客，特征、以及相關的對策，另外，還要了解他們的購買動機、購買習慣。

第四步、競爭對手的了解了解產品和顧客類型之后，接著要培訓的是競爭對手，俗話說"知己知彼，百戰(zhàn)百勝'。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產品優(yōu)點和缺點，以及對手的策略和政策。

第五步、銷售流程的培訓銷售流程也是培訓的重點，屬銷售技巧中的也許工作流程。

用一周的時間讓新人了解車型，或給分類主打那幾種車型，主要是被參數，被配置。然后禮拜天考核。

2：其次周分車型，價格，不同車型的不同配置。用禮拜天考核。

3：第三周跟著師傅學習接待，話術，師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看，學習，了解接待的基本流程，和客戶的交談方式詢問方式。禮拜天初次繞車演練。

4：第四周，每天進行繞車演練，真正接一位客戶，假如有車展的話，讓新人去熬煉熬煉，是一個很不錯的成長方式。

5：其次個月，進行復檢，檢查基本車輛信息，前兩周，至少接四次客戶，接完后總結自己的不足與缺陷，然后再學習，第三周，一天接一位客戶，并且把客戶留店時間保持越長越好。最終一周跟著老客戶，學習交車掛牌，過戶保險等新車交付的事項。

當然在每天都接客戶的時間里，堅持打回訪，力爭客戶二次或多次來店?？梢詭屠箱N售顧問打好口碑。

汽車銷售學習心得篇2

1.溝通技能

常常贊揚客戶的觀點和看法，尤其是客戶對汽車的任何評價和觀點，從而建立良好是溝通方式。與客戶四周的人有廣泛的關系，親密的關系。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關注和關懷，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶供應建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話，認真觀看客戶的任何一個表情動作。

學會贊揚客戶：如他的提問、觀點、專業(yè)性等。如："您說的真專業(yè)，一聽就知道是行家'。

或是承認客戶的觀點、看法或者問題的合理性。如："假如我是您，我也會這么問'。"很多人都這么問過，這是大部分人都很關懷的問題'。

重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解，尤其是客戶會認為你在回答他問題的時候比較慎重。

2.接近客戶技巧

當客戶一走近展廳時，上門微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當客戶表現出若干動作時，也就是需要你的關心。上前與其保持1米距離傾聽、交談。客戶問完連續(xù)獨自看車時再退后。這樣會讓客戶有種被敬重的感覺，而不會覺得有厭惡感。切記對一般客戶使用大量的淺顯難懂的專業(yè)術語，盡可能多的把一些專業(yè)術語轉換成簡潔易懂的語言介紹給客戶。(作業(yè)：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡潔的語言表達)

在與客戶接觸的短臨時間中盡可能多的了解他，如職業(yè)，工作性質，脾氣，性格等。這樣介紹時就更能得心應手，更多的從客戶的角度動身，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強制推銷某一車款。對于客戶來說，找到一個他們喜愛的賣車人，再加上一個合理的產品價格。兩者相加，就是一個勝利的銷售。

而獲得一個生疏人的喜愛不是一個簡單的事情。首先難在一個人打算自己是否喜愛另外一個人的標準因人而異，其次，影響最終是否喜愛某個人的時間特別短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難轉變了。

人們通常會喜愛與自己有類似背景的人

人們通常會喜愛與自己行為舉止，觀點，看法，價值觀類似的人

人們通常喜愛衣裝與自己類似的人

人們通常喜愛真正關懷他們應得利益的人

人們通常喜愛比較示弱的人

人們通常喜愛帶給他們好消息的人

人們通常喜愛贊揚他們的人

人們通常喜愛那些表達了喜愛他們的人

在最初與客戶溝通的過程中，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車，而是先與客戶進行良好的溝通，讓客戶喜愛與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱，專業(yè)，更重要的是懇切、真誠。

3.了解潛在客戶的動機：

從展廳的角度來看，應當有5個重要方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。

弄清前來展廳看車的客戶他們究竟是來干什么的?順便路過?開眼界?替上司看車?自己買車?

清晰客戶的購買重點，價格?技術?舒適度?還是靠車來提升自己的地位。了解清晰后，從客戶角度動身，與客戶之間就能初步建立一種相信感。

嬉戲形式:

兩把椅子，一個培訓學員。形式上，要求這個學員在兩個椅子之間轉換，在不同的椅子上扮演在那個椅子上教導的角色，并與另外一個椅子上的角色對話。至少要有15個回合。主題依據培訓師培訓的內容由淺入深地設置。

嬉戲目的

透徹地學會如何在客戶的頭腦中發(fā)覺客戶的需求，并且找到他們的選購的真實動機，在客戶沒有感覺的狀況下，將自己的產品植入客戶的頭腦。

所需時間

一個學員需要大約15分鐘。一次30人的培訓，應當至少有20%的人參加，可以要求小組選派代表來當眾演練。

4.客戶關系

將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案，與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務，詢問車況、駕駛感受，提示客戶不要遺忘給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對車的實際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務。

再有的，就是自己在不斷的實踐中的感悟。每日可總結一下所接觸客戶的類型，介紹時所遇到的難題，及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之，就會體驗出一套自己的心得。

最終，祝各位工作開心!讓我們共同努力^_^

汽車銷售學習心得篇3

白銀賽亞別克汽車銷售服務有限公司是一個高速進展的企業(yè)，公司的進展對現有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。依據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際狀況，制定了20xx年人才培育開發(fā)方案，重點培育公司急需的人才。一、培訓需求調查結果分析

1、需要進行企業(yè)品牌歷史及榮譽培訓的占8%2、需要進行產品學問培訓的23%

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的20%4、需要進行競品學問的35%5、需要進行經典案例的20%

6、需要進行LMS，VCT，七動課堂的16%

從調查數據上看，基層員工對培訓是非?？是蟮?，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象。員工能夠樂觀主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務水