高效工作的個人心得體會

第高效工作的個人心得體會

高效工作的個人心得體會1

隨著市場競爭加劇，企業(yè)的生存壓力越來越大，為提高企業(yè)的效率，多數(shù)企業(yè)都喜歡那些辦事能力強。工作效率高的員工。全球化經(jīng)濟的競爭，其實就是高效能人才的競爭，一位美國著名的企業(yè)家曾說過：如果有一天，我要失去工廠和員工，讓我選擇一者，我會毫不猶豫的選擇員工，因為沒有了工廠，只要有錢，我可以重新建，而員工沒有了，我必須重新招聘。培訓?？疾?，而這些所投入的人力。物力。財力將遠遠超過硬件的投入。因此，世界上所有成功的企業(yè)，往往都有一支高效能的員工隊伍為其效力。蘭都作為一個老品牌的飯店，當硬件條件不再是優(yōu)勢的情況下，__飯店要想在激烈的市場競爭中生存。發(fā)展，讓我們的品牌效應(yīng)得到進一步延伸，我們的每一位員工必須認識到六項法則的重要性。

認真第一，“飯店無大事，”飯店服務(wù)人員每天所從事的工作，都是一些重復(fù)。繁瑣的小事，但每件小事匯集起來，就構(gòu)成一件大事，我們經(jīng)常強調(diào)“100—10”，就是隨時在告誡我們的員工，100件事，既是有99件都做的圓滿，但只要有一件事讓客人不滿意，其結(jié)果會使客人否定我們所有的服務(wù)質(zhì)量。管理水平。因此，雖然我們從事的都是一些小事，且所做的小事或許每天都在重復(fù)，但對待每一件小事，都應(yīng)該從思想意識上引起重視，事無巨細，認真對待，隨時對所從事過的'工作進行總結(jié)，好的經(jīng)驗繼續(xù)保持。發(fā)揚，對存在的不足，要及時總結(jié)教訓，明白為什么會出現(xiàn)這樣的失誤，才會不重復(fù)犯同樣的錯誤。

責任第一，我們工作的目的就是讓我們的業(yè)主滿意。讓我們的客人滿意，只有這樣，企業(yè)才會有效益，我們的各種福利才有保障，業(yè)主把飯店交給我們，其實就是信任我們，給我們提供了一個展現(xiàn)自我的平臺，若我們經(jīng)營不好，會影響煙草的形象，因此，每一位員工都應(yīng)該珍惜好機會，努力工作，讓自己的才智得到充分發(fā)揮，積極規(guī)范服務(wù)流程，為客人提供優(yōu)質(zhì)。滿意的服務(wù)，將客人的每一事看作是自己的事，充分調(diào)動主觀能動性，同時，在服務(wù)于客人的同時，要考慮到業(yè)主方的利益，不能一味的考慮短期效率而盲目經(jīng)營，形成對飯店的設(shè)施設(shè)備破壞性經(jīng)營。要事第一，每一位員工每天都在從事繁瑣的日常工作，如果我們漫無目的地無須工作，除了工作繁忙，還是工作繁忙，總覺得自己的工作永遠做不完，同時，自己的工作質(zhì)量低，不能讓客人滿意，也不能讓領(lǐng)導滿意。因此，工作必須要有計劃性，我們每天要清楚自己要做些什么，哪些是工作的中心，而我們的一切工作是以經(jīng)營為中心，工作的重點就是為客人提供滿意的服務(wù)，因此，服務(wù)于客人永遠是時刻銘記的理念。

創(chuàng)新第一，社會在飛速發(fā)展，任何一個成功的企業(yè)要想在市場經(jīng)濟中不斷發(fā)展。壯大，就要隨時了解市場需求的變化，通過不斷對企業(yè)的經(jīng)營思路。產(chǎn)品形式進行改良。創(chuàng)新，來滿足客戶日趨成熟的需求，從而使企業(yè)獲得長足發(fā)展，否定自我就意味著走向新的成功。同樣，__飯店所以能夠取得成功，就是隨時根據(jù)市場需求的變化，調(diào)整飯店的經(jīng)營策略，營銷模式，特別是飯店的宴會產(chǎn)品。會議綜合配套產(chǎn)品以及各種價格體系得調(diào)整，通過近幾年的實踐證明，這些思路都適應(yīng)了市場的變化，從而使飯店經(jīng)營逐年改善。面對官房酒店入駐后嚴峻的市場挑戰(zhàn)，飯店要想繼續(xù)生存，就必須發(fā)揮我們的品牌效能，用軟件的優(yōu)勢來彌補我們硬件的不足，繼續(xù)經(jīng)營好我們的拳頭產(chǎn)品。

學習第一，現(xiàn)代社會是知識型社會，信息發(fā)展日新月異，如果僅僅靠經(jīng)驗來工作，永遠做井底之蛙，自己的工作效能怎能提高，管理水平怎能提高。不進步就意味著倒退，要想使工作質(zhì)量更上一個臺階，除了做好自己工作外，還應(yīng)該抽出時間加強學習，學習新的業(yè)務(wù)知識。新的管理理念。新的經(jīng)營思路，用知識來武裝自己的頭腦，學習的發(fā)式有很多種，可以進修。培訓，也可以實地考察。閱覽各種書刊；同樣，學習知識還要有側(cè)重點，有價值的知識，應(yīng)該多花精力理解，一般性的內(nèi)容就作一般性的掌握，總之，知識對所有人都是平等的，學海無涯，知識是永遠學不完的，關(guān)鍵就看是否有學習的意識和習慣。

通過對《高效能員工的6項黃金工作法則》的學習，使我更進一步明白，現(xiàn)代社會的競爭，歸根結(jié)底其實就是人才的競爭，中國最不缺的就是人，但中國最缺的卻是人才，要想使自己及我們所帶領(lǐng)的團隊的各項素質(zhì)得到明顯提高，就必須給自己設(shè)定一個奮斗的目標，加強學習，在實踐中總結(jié)理論經(jīng)驗，同時充分運用理論來指導實踐，兩者相輔相承。體現(xiàn)____所倡導的“嚴格規(guī)范。富有效力。充滿活力”企業(yè)精神，只有這樣，我們這個團隊才有希望，我們的飯店才能經(jīng)受各種市場風險的洗禮，只有我們變得更加成熟，我們的飯店才能經(jīng)受市場競爭的考驗。

高效工作的個人心得體會2

20__年5月單位組織了集中學習培訓，此次學習劉啟正教授的《陽光心態(tài)與高效執(zhí)行》受益匪淺。無論對工作還是對家庭及處理社會關(guān)系都大有益處，在此就自己的感悟簡單總結(jié)一下。

一、劉教授說的如何擁有并保持陽光心態(tài)？知足。感恩。達觀。非知足而不能長樂，保持一顆平常心。知足心。感恩心。在任何單位。任何崗位都要覺得來之不易，應(yīng)懷著感恩的心加倍珍惜，付出必有回報，領(lǐng)導和同事不會看不到。凡事腳踏實地，任何時候都不要放棄學習的幾會，這樣才能與時俱進，跟上時代的腳步。要學會適當?shù)膹澢屔袕椥?。對國家對單位要忠誠敬業(yè)。遇事多找找自己的原因而不是尋找借口，少說話多做事，說到做到，不能做自己喜歡的，就做自己能做的改變不了環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境，凡事樂觀。包容。凡事積極。操心。放大心胸格局容納別人的'長處與短處。

二、作為中層干部如何在工作中做到高效執(zhí)行？在工作中找準位置作為一名中層于部。對領(lǐng)導安排的事要做好傳達，講清結(jié)果，說明白領(lǐng)導讓做什么，做到什么程度，什么標準，什么時間做完，要鎖定責任，精確分工，并做好檢查。對領(lǐng)導安排的事不論是否理解都要執(zhí)行，因為不同層次的人考慮事情的角度是不同的，不理解時在做的過程中去慢慢理解。用正確的態(tài)度和方法去做事。為領(lǐng)導分憂，做精品員工。有事需要同事幫忙時要用請求的態(tài)度，因為請求的本質(zhì)就是尊重，別人有事時要積極配合。對本科室人員要學會引導其工作，并且關(guān)愛他們。每日上班時要做到眼中有事，心中有事，手中有事。上一天班就要創(chuàng)造一天的價值，不要抱著混日子的心態(tài)，不然哪天日子就把你給混了。

通過本次學習使我的心境豁然開朗，一個人之所以快樂，不是因為她擁有的多，而是因為他計較的少。做人要無愧于良心。無愧于薪水。在日后的工作中，我將始終保持陽光的心態(tài)，感恩的精神，照亮自己，感召他人，努力提高自身修養(yǎng)與單位一道成長。

高效工作的個人心得體會3

卡耐基說過：一個人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多85%歸于他的表達思想，領(lǐng)導他人以及喚起他人熱情的能力！伴隨著市場發(fā)展的風起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達到信息的通暢?，F(xiàn)實生活中每個人的表達方式不一樣：有的善談。有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人。組織。企業(yè)來說，評價有效溝通的標準應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網(wǎng)院集中學習中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程，既如何進行有效且高效的溝通。在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度。知識。社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方。集中精神。不要批評。站在對方立場?？刂魄榫w；還需要我們有傾聽的`能力，傾聽在前。問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。通過這次培訓我學到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達技巧，我認為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美。把握時間。用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達，從而獲得更多的反饋信息。在將近兩個小時的集中學習過程中，老師細致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才。培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓對于我們來說是一場及時雨，讓我們學到了很多課本上學不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓學習，使我明白只有靠自己的聰明與才智。努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

高效工作的個人心得體會4

高效課堂是對傳統(tǒng)意義上課堂的提升和延展，這不僅體現(xiàn)在教學效果上，還體現(xiàn)在整個教學過程中；收獲的不僅是知識與能力。過程與方法，還有情感。態(tài)度與價值觀；而收獲者不僅是作為受教者的學生，還有作為施教者的老師。作為教導主任，在高效課堂的創(chuàng)建過程中，理應(yīng)先嘗試。先踐行！否則，憑什么對其他老師品頭論足呢？在這里，把一年來在高效課堂創(chuàng)建中的經(jīng)歷與感受，與大家一同分享。

首先，以小組競爭的形式，調(diào)動學生學習的積極性。

我所教的班級有三十名學生，我將其分成五列，每列六人，一列自然為一個學習小組，并且分別命名為：雛鷹隊。乳虎隊。朝陽隊。飛龍隊，烈火隊，并且指派學習基礎(chǔ)好，有責任心。有組織能力的學生為正副小組長，對本隊進行組織管理。在記憶一些基礎(chǔ)知識，如背誦乘法口訣時，讓五個小組課前認真準備，然后在課上以小組為單位進行背誦比賽，背誦正確。流利的小組，命名為優(yōu)勝小組，組長命名為“優(yōu)秀小組長”，組員命名為“明星組員”，并頒發(fā)小獎狀。這就抓住了低年級學生的“好勝”心理，激發(fā)了其學習的興趣，學習背誦效果就不用說了。他們在這一過程中收獲的不僅是知識，還有快樂！

其次，以小組內(nèi)合作的形式，工作總結(jié)提高每個組的整體實力。

眾所周知，老師在授課時，不可能讓每一個學生都學會，怎么辦呢？我的做法是，先督導檢查小組長，然后讓小組長去幫助。檢查本組的其他學生，因為組長也是學生，與本組學生接觸的時間更長，他們的思維方式更接近，講解的語言也更容易理解，所以其他學生也更容易接受，效果也會更好。

第三，充分發(fā)揮小組長的作用。

這就是要充分培養(yǎng)。使用好小組長。被任命小組長的必須是學習基礎(chǔ)好。有責任心。有組織能力。語言表達能力強的在我們二年級，任命的小組中小女孩較多，還因為她們聽話。細心。認真；在檢查預(yù)習任務(wù)時（一般是在早。中自習進行），遇到頑皮學生沒有完成預(yù)習任務(wù)而和組長頂嘴，我會給小組長“撐腰”，教訓頑皮學生，為他們的“執(zhí)法”鋪平道路；當課上討論問題時，我會讓小組長把本組的討論結(jié)果進行匯總。并代表本組發(fā)言；當課后作業(yè)輔導時，我會讓小組長充當小老師去給其他學差生檢查。講解；同時，當遇到有人“投訴”小組長時，當著“投訴者”，我不會給其伸冤，而是在背后找到小組長，告訴他們再這種情況時應(yīng)該怎么說。怎么做，這主要是為了樹立小組長的威信。維護小組長的形象；另外，我每周都會召開小組長會議，向他們了解每個組遇到的問題，并且?guī)椭麄兗皶r解決和糾正；并向他們反復(fù)說明自己地位的重要。責任的重大，教育他們：要想讓你的組員聽你的話。提高本組的整體成績，必須首先搞好自己的學習，在各處方面都要起模范帶著作用，做好本組“爭先創(chuàng)優(yōu)”的領(lǐng)頭羊。

第四，在課堂教學中要做到“精講多練”。

所以在備課時，我會把教材。課標。練習冊放到一起，再結(jié)合本班學生的情況，來預(yù)先確定講課的.內(nèi)容。環(huán)節(jié)及時間安排，做到重點詳講，難點多講，學生自己能學會的不講。一般情況一節(jié)課40分鐘，老師講課的時間控制在10——15分鐘，學生活動時間在25——30分鐘；能在課上完成的作業(yè)，盡量不留到課下。

第五，抓好課前預(yù)習。

誠然，學生是學習的主人，所以好的學習效果的取得關(guān)鍵在于學生積極。自主。認真。創(chuàng)造性預(yù)習。在講每節(jié)新課前，我都會布置預(yù)習任務(wù)，讓學生明白自己應(yīng)該通過預(yù)習掌握哪些知識，學會哪些知識；在此基礎(chǔ)上，和小組長一塊檢查預(yù)習任務(wù)的完成情況。并注重收集學生預(yù)習進遇到的問題，這也為課上的“精講”找準了方向和“靶標”。對于認真預(yù)習的給予不吝嗇的表揚，對于情況不太好的給予督導，對于少數(shù)沒完成預(yù)習的不僅給予批評，還要給本組減分，讓組長多加督導，還要通知