個人年度工作總結(jié)模板

第個人年度工作總結(jié)模板個人年度工作總結(jié)模板1

隨著時光的流逝，20__年匆匆而過。在辭舊迎新之際，我們公司研發(fā)部門歡聚一堂，回顧過去一年的工作，為新的一年制定更好的計劃，開拓新的局面，打下堅實的基礎(chǔ)。20__年，我們研發(fā)部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確科學(xué)指導(dǎo)下，在人事部門的協(xié)助下，堅持精益求精，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)，實事求是，并堅持謹(jǐn)慎、細(xì)心的工作態(tài)度，全面推進(jìn)各項工作。回顧20__年的工作，我們不僅取得了一定的`成績，也存在一定的不足?，F(xiàn)將對20__年的工作做如下四點總結(jié)：

一、建設(shè)強有力的專業(yè)研發(fā)隊伍

雖然公司人員的按程序處理事件的不成熟造成研發(fā)部門存在類似問題，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，人事部門的大力協(xié)助中，我們招聘了一批研發(fā)人才，根據(jù)公司需求，以擇優(yōu)錄用的原則，逐步建設(shè)起一支強有力的專業(yè)研發(fā)隊伍。然而，由于新進(jìn)員工的不熟悉和專業(yè)基礎(chǔ)不牢固，明年的培訓(xùn)任務(wù)仍相對較重。但相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們可以克服困難，提升全員專業(yè)技能。

二、高標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)

雖然面臨任務(wù)重、時間緊的困難，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)珕T眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的完成。但對于因趕進(jìn)度而出現(xiàn)的圖紙漏標(biāo)、誤標(biāo)問題，我們應(yīng)向失誤學(xué)習(xí)，避免在新的一年中再次出現(xiàn)此類錯誤。

三、快速安全地完成產(chǎn)品轉(zhuǎn)型

在20__年，我們順利轉(zhuǎn)型，而CBB65電容則成了我們公司的一項亮點。然而，我們在推進(jìn)過程中也存在一些失職之處。在新的一年中，我們會努力彌補過去的不足，努力推動各項工作繼續(xù)向前發(fā)展。

四、革新工藝

在新觀念確立后，我們采購了高精設(shè)備，為工藝改革提供了條件。由于舊設(shè)備過時，原有生產(chǎn)工藝已無法滿足現(xiàn)實需要。在公司各部門的協(xié)作下，我們部門進(jìn)行了大膽的工藝改革，減少了不必要的工序，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節(jié)約了成本。目前，我們已完成了焊接生產(chǎn)工藝的改革。

然而，焊蓋子工藝仍需改革，這也是明年工作的重點。

回顧過去，我們?nèi)〉昧讼踩说某煽?，但成績屬于過去，未來的任務(wù)更加艱巨。除了慶祝成績，我們也需要思考存在的問題：新員工的專業(yè)知識提升需要時間，革新舊有工藝仍是繁重的任務(wù)（如灌裝車間），生產(chǎn)研發(fā)進(jìn)展緩慢，新技術(shù)研發(fā)亟需推進(jìn)等。這些問題成為了明年的工作重心。相信在新的一年中，研發(fā)部門將獲得更大的進(jìn)展，同時我們也祝愿公司取得更為輝煌的成就！個人年度工作總結(jié)模板2

我承擔(dān)了沈局客運機(jī)車中休的檢修任務(wù)，需要為線上機(jī)車提供高質(zhì)量的檢修服務(wù)。我的任務(wù)涵蓋了許多不同類型的機(jī)車，這意味著我必須對自己的工作要求更加嚴(yán)格，特別關(guān)注機(jī)車?yán)鋮s間管路的組裝和冷卻系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。這是確保機(jī)車能夠在線路上正常運行的關(guān)鍵步驟。在實踐過程中，我遇到了許多問題，有些特殊情況并不能僅通過所學(xué)知識解決。因此，我總結(jié)了一些經(jīng)驗。

機(jī)車的冷卻系統(tǒng)對于其正常運行至關(guān)重要。在東風(fēng)4B型機(jī)車中，冷卻風(fēng)扇驅(qū)動采用了靜液壓傳動技術(shù)。該技術(shù)可以滿足機(jī)車柴油機(jī)功率調(diào)節(jié)范圍內(nèi)的冷熱負(fù)荷變化頻率的要求。靜液壓馬達(dá)通過溫度控制閥中的恒溫元件，將冷卻風(fēng)扇轉(zhuǎn)速與柴油機(jī)的油水溫度變化聯(lián)系起來。由于靜液壓系統(tǒng)相對復(fù)雜，其中的管路和元件較多，所以導(dǎo)致風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)速不正常的原因也是復(fù)雜的。最終，靜液壓系統(tǒng)的常見故障表現(xiàn)為風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)速不正常。處理故障時，應(yīng)準(zhǔn)確判斷其來源，并按以下步驟進(jìn)行檢查和處理。

1、在啟動機(jī)車之前，應(yīng)檢查與靜液壓泵相連的'靜液壓油箱油位是否正常。如果在檢查變速箱油尺時發(fā)現(xiàn)有油，這意味著靜液壓泵的油封漏造成了油涌，導(dǎo)致高壓油路無法建立正常的壓力，從而影響風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速。如果油位正常，可以手動轉(zhuǎn)動風(fēng)扇來檢測其是否靈活。如果轉(zhuǎn)動不靈活，說明靜液壓馬達(dá)出現(xiàn)故障。此時應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象進(jìn)行相應(yīng)的檢修，例如更換靜液壓泵的骨架油封或檢修靜液壓馬達(dá)。

2、如果一切正常，可以進(jìn)行熱機(jī)檢查。在油和水溫度達(dá)到最大值（水溫93±2℃，油溫65±2℃）時，手動調(diào)整螺釘使溫度控制閥完全關(guān)閉（如果手動調(diào)整無效，說明滑閥發(fā)生卡頓）。如果風(fēng)扇轉(zhuǎn)速正常，則溫度控制閥的感溫元件失效。如果風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不正常，可檢查您是否感受到溫度控制閥回油管與進(jìn)油管之間無明顯溫差。如果是這種情況，你可能需要更換溫度控制閥，因為滑閥和閥體之間的間隙過大或出現(xiàn)引伸。(結(jié)束應(yīng)為句號，翻譯見評論區(qū))

3、在判斷溫度控制閥正常之后，您應(yīng)讓柴油機(jī)繼續(xù)以最高轉(zhuǎn)速運轉(zhuǎn)。此時，您可以判斷安全閥是否失效或靜液壓泵是否存在故障。為了減少檢查工作量，可以先拆下安全閥并進(jìn)行測試。如果測試結(jié)果不符合要求，這意味著安全閥失效，需要更換。如果測試正常，則代表靜液壓泵存在故障，必須更換經(jīng)過精心挑選的靜液壓馬達(dá)。

4、如果溫度控制閥和靜液壓馬達(dá)正常，可以保持柴油機(jī)的最高轉(zhuǎn)速。如果風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速仍然偏低，那么就可以認(rèn)為精選液體壓泵出口壓力不足，導(dǎo)致高壓油路無法建立正常的壓力，從而導(dǎo)致風(fēng)扇轉(zhuǎn)速偏低。更換靜液壓泵后，風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速就能夠恢復(fù)到正常水平。

5、當(dāng)檢查靜液壓泵或馬達(dá)時，最好測量它們的容積效率。由于柱塞連桿組和相應(yīng)的缸體之間的間隙過大，泄漏量必然會較大，從而導(dǎo)致容積效率降低。當(dāng)靜液壓泵或馬達(dá)的容積效率低于規(guī)定水平時，必須進(jìn)行檢修或更換。

6、通過將精選液體壓泵和馬達(dá)的單一油封改為雙油封，泄漏問題已經(jīng)基本得到了解決，可以使風(fēng)扇處于良好的運行狀態(tài)。

通過對液壓系統(tǒng)故障進(jìn)行分析處理，我將理論與實踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)了許多新的技術(shù)知識，鍛煉了自己分析問題和解決問題的能力，為以后更好地檢修配件積累了寶貴的經(jīng)驗。

在這幾年的檢修工作中，我把學(xué)習(xí)技術(shù)和提高能力視為增強自身綜合素質(zhì)的重要方面。將處理實際故障的能力視為積累能力的一種方法，需要鍛煉出自己鉆研的精神。當(dāng)遇到難題時，我會查閱資料或請教師傅，一定要有解決問題的決心，相信只有這樣我才能為鐵路事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。我堅信鐵路事業(yè)將會得到跨越式的發(fā)展，這需要我們不斷更新自己的知識，不斷進(jìn)取，爭取為鐵路事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。個人年度工作總結(jié)模板3尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。正是因為您們的信任和支持，我才充滿著對工作的熱情和信心。隨著我們導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊的新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)的穩(wěn)步提升，在這個充滿希望和機(jī)遇的新年里，我將總結(jié)往年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高我的治理水平，以更好地為我們團(tuán)隊的發(fā)展和進(jìn)步奉獻(xiàn)力量。

在目前的工作中，作為一個客服導(dǎo)醫(yī)，我主要負(fù)責(zé)治理工作。根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，我的工作順利進(jìn)行，現(xiàn)在我將對部分工作進(jìn)行3個月的總結(jié)和反思，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。具體總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作

作為我院的.特色科室，客服部門要盡量按照星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)。我始終堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核。這有效提升了導(dǎo)醫(yī)的綜合素質(zhì)，在工作中規(guī)范了導(dǎo)醫(yī)的語言、行為、形象等禮節(jié)要求，并加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過抓禮節(jié)，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，進(jìn)而提升了服務(wù)的質(zhì)量和品位。這為我院創(chuàng)建"品牌名院"的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的貢獻(xiàn)。

在實際工作中，我們導(dǎo)醫(yī)們積極發(fā)揮服務(wù)精神，為顧客倒熱水、幫助行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等。在特殊的工作崗位要求下，我們導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不允許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使得導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，但是我們毫無怨言，仍然堅持認(rèn)真工作。每天均勻接待初復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著："您好"、"請問我能幫您忙嗎"、"請您稍等"、"對不起"等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

在一些合作中，我們克服了部分一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，并支持其他科室的工作，例如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適宜肩負(fù)多職的辛勞，任勞任怨地認(rèn)真工作并毫無怨言地奉獻(xiàn)自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我的工作原則是秉持主動熱情、周到耐心的態(tài)度，并承擔(dān)起醫(yī)院、患者和個人的責(zé)任。每一件投訴都會認(rèn)真接待，并及時轉(zhuǎn)交給院長室，同時回復(fù)每一個咨詢，使醫(yī)院和患者受益最大化。面對醫(yī)院日益擴(kuò)大的知名度，我們客服部建立了規(guī)范的客戶建議檔案，全力了解客人的情況，收集客人的建議，并盡最大努力緩解客戶情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利，同時優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。通過不斷提高投訴首接服務(wù)的質(zhì)量，我們縮小了醫(yī)患之間的距離，豐富了醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺是全院的門面部門，工作重而復(fù)雜。為了應(yīng)對這樣的實際困難，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實的角度著手，加大治理力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上，率先垂范，以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們不僅需要做到自己應(yīng)該做的工作，更需果斷落實不該做的工作。在工作過程中，我們量化工作，明確獎懲制度，調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)的工作積極性和主動性。我們協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了整個醫(yī)院的工作質(zhì)量和效率。

作為一個重要的服務(wù)窗口，工作目前基本正常、穩(wěn)步發(fā)展。在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助下，以及接診醫(yī)生的診療配合下，電話咨詢預(yù)約量不斷增長。我們提高了預(yù)約病人就診率達(dá)到98%的成績，從而實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。我在工作中主要做了以下幾點工作：

(一)、制定咨詢師崗位制度；

(二)、與咨詢職員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率；

(三)、在網(wǎng)上及電話與其他醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)；

(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作；

(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，深入了解服務(wù)情況并以此開拓患者資源，努力提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

二、工作中存在的不足之處

(一)、由于對本地風(fēng)土人情知識和專業(yè)技能方面的掌握不足，我在工作中常常感到不自信，容易出現(xiàn)錯誤。

(二)、有時導(dǎo)醫(yī)們的要求過于死板，缺乏靈活性，不能