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文檔簡介

第辦公室管理制度匯編15篇辦公室管理制度1

第一章總則

辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所,公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境,員工應自覺維護良好的辦公環(huán)境,員工應自覺維護良好的辦公環(huán)境。

第一條目的:

規(guī)范辦公室的工作秩序,營造良好的辦公環(huán)境,以提高辦公質(zhì)量與效率。

第二條職責/權(quán)限:

行政部:負責辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件、辦公室人員及財產(chǎn)安全的監(jiān)管。

其他部門負責人:所屬辦公室日常事務的管理,協(xié)助處理各種異常情況。

一、辦公室職員工作紀律

1、上班時間:

夏季:上午8:30—12:30;下午14:30—18:00

冬季:上午8:30—12:00;下午14:00—17:30

工作日中午提供員工餐,實行雙休制。周末安排員工輪流值班。

2、為節(jié)約能源,避免不必要的浪費。工作區(qū)域空調(diào)設(shè)置如下:夏天室外溫度達到30℃以上方可開啟空調(diào),溫度調(diào)節(jié)不得低于25℃(含)以下。冬季室外溫度達到10℃以下方可開啟空調(diào),溫度調(diào)節(jié)不得高于26℃(含)

以上。

3、保持個人辦公臺面整潔,辦公室整體環(huán)境衛(wèi)生,養(yǎng)成每天上班后清掃各自辦公區(qū)衛(wèi)生的習慣。

4、做好日常清潔維護,不可隨地吐痰,垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。

5、公共辦公室內(nèi)嚴禁吸煙,需要吸煙請到吸煙區(qū)。吸煙區(qū)在每層樓梯口,吸完后的煙頭在確認熄滅后,方可丟入垃圾桶內(nèi)。

6、不允許將早餐帶到辦公區(qū)域吃;中午就餐后清洗個人碗筷時不得將米粒、菜葉等雜物倒入洗手池中,以免造成下水道堵塞。

7、非客戶接洽、會議召開、集體討論,任何人不得私自占用會議室與洽談室;如使用會議室、培訓室完畢后,使用人員應當恢復原狀并做好清潔整理工作。

8、每日銷售部門的.晨會由當天主持人員負責關(guān)閉電源和門窗。

9、接打電話應言簡意賅、長話短說,嚴禁在辦公區(qū)域大聲和他人打電話,影響其他人的正常辦公。

10、上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作,有必要進行集體討論時,在會議室內(nèi)進行。不允許在上班時間打游戲、購物、觀看與工作無關(guān)的影片等。

11、公司集會與會議,除特殊情況(需提前向會議主持人請假)外,皆須準時參加。確因不能到會,需提前一天向會議主持人和部門第一負責人請假,走crm流程批準后方可不用參加。

12、下班前,辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機、復印機、門窗等。

13、上班時間,公司內(nèi)部通用性語言為普通話,除業(yè)務上來往之外,一律不講其他方言。

14、公司原則上不提倡加班,無緊急事情下班后不要過長時間在公司逗留,擔任每天下班后值班人員必須在檢查所有辦公區(qū)電源、水源是否關(guān)閉后方可下班,將玻璃感應門設(shè)置感應開門狀態(tài);每天早上開門人員必須在8:10將公司大門開啟。

15、每天早上須在9:30前將本部門中午就餐人數(shù)上報給行政部,如因沒有報和漏報造成無法就餐,由各部門第一負責人自行承擔。

16、前臺人員需分別在8:20—8:30、12:00—12:15、13:45—14:00(夏季14:15—14:30,)、17:25—17:35(夏季17:55—18:05)四個時間段開啟音樂,遇重大通知或其他緊急事務需擔任播音任務。遇來訪客戶需起立問好,并做好客戶登記工作。

17、各部門第一負責人應配合行政部門關(guān)注本部人員異動狀態(tài),如有人員異常,在第一時間反饋給行政部,后續(xù)由行政部負責跟進人員狀態(tài)。

18、認真學習公司各項規(guī)章制度,員工如有請假或其他事情需請示時,請先行下載相關(guān)制度進行學習,如有疑問可向行政部門進行咨詢,不得做出有損公司利益的事情。

19、離職人員如有異動需提前一周做出申請,按規(guī)定在crm流程中提交離職申請表和離職異動表,待工作交接完畢和流程全部審批完畢后,方可離職。

二、辦公室職員著裝要求

1、為樹立和保持公司良好的社會形象,實現(xiàn)規(guī)范化管理,本公司職員應按要求著裝。

2、辦公室人員須保持儀容儀表整潔,舉止大方、得體。上班時間不允許佩戴過多首飾,雙手不得超過兩枚以上戒指和頸部佩戴外的掛飾物。工作時間以穿著職業(yè)裝為主,嚴禁穿著奇裝異服。

3、文明禮貌待人,嚴禁大聲喧嘩。

4、各部門負責人應認真配合,督促屬下職員共同遵照執(zhí)行。

第二章員工行為規(guī)范

一、忠誠、守紀、勤勉、盡職、敬業(yè)

舉止:文雅、禮貌、精神

1、遵守考勤制度,準時上班、下班,不遲到、早退。病假、事假應及時申請或通知本部門負責人,填報crm流程。

2、上班時間保持良好的精神狀態(tài),精力充沛,精神飽滿,樂觀進取。

3、對待上司要尊重,對待同事要熱情,處理工作保持頭腦冷靜,提倡微笑待人,微笑服務。

4、開誠布公,坦誠待人,平等尊重,團結(jié)協(xié)作,不將個人喜好帶進工作中,不拉幫結(jié)派、黨同伐異。

5、熱情接待每一位客戶,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見要準時,如有客人來訪需等待時,應主動端茶道歉。

6、保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人。

7、出入會議室或上司辦公室,主要敲門示意,進入房間隨手關(guān)門。

二、語言規(guī)范

1、語言清晰、語氣誠懇、語意明確、言簡意賅。

2、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。保持良好的工作情緒,禁止將私人情緒帶入工作當中

3、嚴禁說臟話、忌語,使用文明用語。

4、同事之間溝通問題時,應本著“換位思考、解決問題”的原則,語言應禮貌,委婉。

5、見到領(lǐng)導時應主動打招呼,向上級匯報工作時應簡潔、明確。

6、桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊,保持外表干凈,辦公座椅不能隨意擺放,離座后要將座椅在桌前擺正。

四、財產(chǎn)管理

1、要節(jié)約用電,下班后及時關(guān)閉計算機;人員長時間離開辦公室時應關(guān)閉電腦電源等。

2、會議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許放雜志和報紙;辦公室內(nèi)不允許長期存放與工作無關(guān)的私人物品。

3、工作中同事之間應本著以公司利益為重、團結(jié)合作、快捷高效為原則,應及時解決可能存在的矛盾和問題。

4、未經(jīng)行政部同意,禁止私自調(diào)換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。

5、公司的電腦、傳真機、復印機不能用于私人用途。

第三章辦公現(xiàn)場管理制度

1、工作時間內(nèi),非工作需要無關(guān)人員不得無故在前臺逗留。

2、員工應自覺維護辦公場所清潔衛(wèi)生,嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢物,嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣,保持地面、門窗、辦公家具、辦公辦公室管理制度2

一、總則:

為加強辦公室人員工作行為管理,維護公司良好形象,特制定本規(guī)范制度,明確要求,規(guī)范行為,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

1、愛崗敬業(yè),恪盡職守,認真負責的完成工作任務。對各項工作任務不折不扣的按程序辦理,不省略、不簡化、不拖拉。領(lǐng)導交辦的事務要迅速處理,并及時匯報辦理結(jié)果,做到件件有著落,事事有回音。

2、嚴守工作紀律,遵守作息時間。不遲到,不早退,有事要請假。不在辦公時間串崗閑聊,不做與工作無關(guān)的事。

3、尊敬同事,待人真誠。同事之間友好相處,平等對待,虛心學習他人的長處和優(yōu)點,互相團結(jié),互相幫助。

4、關(guān)愛集體,愛護公物。積極參加各項活動,維護企業(yè)榮譽和形象。

5、不斷提高自身素質(zhì),刻苦學習,勤奮工作,主動承擔任務,創(chuàng)新工作方法,甘于吃苦,自覺奉獻。

6、誠實守信,言行一致。做到“今日事、今日畢”,“當日情、當日報”。

7、工作時間內(nèi)不脫崗,迅速、準確、及時地做好上情下達,確保政令暢通。

8、請假人員須事先安排好工作,非特殊、緊急情況,不得用電話或請人代假。

9、正常工作期間,辦公室人員外出要向部門經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向,并保證通信暢通,便于聯(lián)系。

10、要遵守保密條例。不該說的不說,不該做的不做,不該問的不問,做到辦事有規(guī)距,不能破規(guī)矩。

11、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序,離開座位時,將椅子推進桌斗并保持桌面潔凈。

二、來賓接待

1、本著熱情、周到的原則,認真做好來賓接待工作,給來賓留下良好印象。

2、當客人來訪時,應主動從座位上站起來,禮貌詢問來訪事由,如有具體業(yè)務應引領(lǐng)至相關(guān)部門,如探訪領(lǐng)導,應先請客人在辦公室接待區(qū)等候,告知被探訪領(lǐng)導,經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導辦公室。如領(lǐng)導無空會見,應委婉謝客,請客人另約時間。注意應始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。

3、客人落座后,應及時為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人,退后一步后再轉(zhuǎn)身退出。

4、客人來訪應注意介紹禮節(jié)。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應先介紹級別高的,再按職位高低依次介紹,也可以先介紹女士或年長者。

5、遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r要用雙手,并認真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

6、與人握手時應注意:愉快的握手是堅定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不宜過長,幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。

三、電話禮儀

1、重要的第一聲:當我們打電話給某人,若一接通,就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲,心里一定會很愉快,使雙方對話能順利展開,對方也會有較好的印象。在電話中,只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說:“您好,這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆,給對方留下好的印象,對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應有“我代表公司形象”的意識。接電話必須使用普通話,嚴禁使用“喂、你找誰,等不文雅用語”。

2、要有喜悅的心情:打電話時我們要保持良好的心情,這樣即使對方看不見你,但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染,給對方留下極佳的印象,由于面部表情會影響聲音的變化,所以即使在電話中,也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對。

3、清晰明朗的聲音:打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食,即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候,彎著腰躺在椅子上,對方聽你的聲音就是懶散的,無精打采的,若坐姿端正,所發(fā)出的聲音也會親切悅耳,充滿活力。因此打電話時,即使看不見對方,也要當作對方就在眼前,盡可能注意自己的姿勢。

4、認真清楚的記錄:隨時牢記5WIH技巧,所謂5W1H是指①When何時②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話,接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備,有賴于5WIH技巧。

5、了解來電話的目的:上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān),公司的每個電話都十分重要,不可敷衍,即使對方要找的人不在,切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由,避免誤事。我們首先應了解對方來電的目的,如自己無法處理,也應認真記錄下來,委婉地探求對方來電目的,就可不誤事而且贏得對方的好感。

6、掛電話前的禮貌:要結(jié)束電話交談時,一般應當由打電話的一方提出,然后彼此客氣地道別,說一聲“再見”,再掛電話,不可只管自己講完就掛斷電話。

四、文件管理

1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現(xiàn)工作意圖,合理使用文種,符合格式要求,重點突出,觀點鮮明,結(jié)構(gòu)嚴謹,條理清楚,語言簡潔,通俗易懂。

2、文件在送上級審批或簽發(fā)之前,必須反復核對確保無誤。

3、打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)上級審核后方可印發(fā)。

4、凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經(jīng)總經(jīng)理批準同意,對需加蓋印章的文書內(nèi)容必須認真審閱,尤其是一些特殊情況用印,更要審閱清楚,嚴禁擅自用印,非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴肅認真,蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別,不能蓋歪和顛倒,不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件用印,不宜將印章蓋人臉部,文件用印應壓年蓋月。

5、打印文件要注意保存原稿,應將原稿與一份成文一并存檔保留,以備查閱。

6、印發(fā)文件要做到文面清晰,字體適當,用紙規(guī)范,美觀大方。

7、按照檔案管理工作要求,及時做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。

五、文印、電腦管理

1、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關(guān)文件。

2、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有違反,依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。

3、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定,輸入電腦的信息屬公司機密,未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄

露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

4、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息,為工作和有關(guān)部門決策提供信息資料。(采

集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)

5、信息載體必須安全存放、保管,防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

6、辦公室人員應愛護各種設(shè)備,降低消耗、費用。對各種設(shè)備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障,

應及時報請維修,以免影響工作。

7、嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違犯,發(fā)現(xiàn)一次按罰款10

元一次處理,屢犯者將從嚴處罰。

8、電腦室設(shè)備應由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用,否則,造成設(shè)備損壞的應照

價賠償。

六、會議室管理

1、為確保會議室的.合理使用,將指定前臺接待員對會議室進行有效管理。各部門在使用會議室之前,至少提前半天向行政部進行預定,由行政部合理安排。

2、會議室使用完畢后,使用部門應及時進行現(xiàn)場整理、儀器設(shè)備復位,個人物品和垃圾請隨即帶離現(xiàn)場避免影響后面部門的使用。

七、辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

1、采購:采購工作要科學、合理,增強透明度。采購前,應做好市場調(diào)查,充分掌握欲購物品的性能、價格及附加優(yōu)惠條件,貨真價實,物美價廉。由行政部統(tǒng)一采購,以便降低采購成本。

2、入庫:對采購回的辦公用品進行入庫登記,庫存辦公用品的種類和數(shù)量要科學確定,合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過量積壓,確保供應好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費用省。

3、領(lǐng)用:員工因工作需要,申領(lǐng)人應前臺辦理申領(lǐng)手續(xù),行政將視工作需要發(fā)放辦公用品。

4、回收:員工離職后,應將辦公用品交還行政,對于價值貴重的辦公用品及設(shè)備,如果發(fā)生丟失損壞,應折價賠償,在工資中扣除。

八、以上規(guī)定既公布之日起生效,如有違犯將視情節(jié)輕重作出相應處罰!

辦公室管理制度

一、辦公室管理條例

第一章總則

第一條為加強公司管理,維護公司良好形象,特制定本規(guī)范,明確要求,規(guī)范行為,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章細則

第二條服務規(guī)范:

1.儀表:公司職員工應儀表整潔、大方;

2.微笑服務:在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應注釋對方,微笑應答,切不可冒犯對方;

3.用語:在任何場合應用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩;

4.現(xiàn)場接待:遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應保證有人接待;

5.電話接聽:接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長。

第三條辦公秩序

1.工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系,如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的,時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。

4.各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔,公司公共設(shè)施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。

5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發(fā)生故障時,員工應立即向辦公室報修,以便及時解決問題。

第三章責任

本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行,違反此規(guī)定的人員,將給予50-100元的扣薪處理。

二、辦公室物資管理條例

第一章總則

為使辦公室物資管理合理化,滿足工作需要,合理節(jié)約開支,特制訂本規(guī)定,此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。

第二章物資分類

1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資產(chǎn)。

2.低值易耗品:筆、紙、電池、訂書釘、膠水等

3.管制品:訂書機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等

4.個人保管物品:個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開銷的物資;

5.實物資產(chǎn):物資價格達300元以上,如:空調(diào)、計算機、攝像機、照相機。

第三章辦公用品物資采購

1.公司辦公用品物資的采購,原則上由辦公室統(tǒng)一購買,屬特殊物資經(jīng)辦公室同意,可由申購部門自行購買。

申購物品應填寫物品申購單,300元以內(nèi)物品申購交部門經(jīng)理同意,辦公室批準;300元以上(含300元)部門主管同意,辦公室審核,總經(jīng)理審批。

2.物資采購由辦公室指定專人負責,并采取以下方式:

1)定點:公司定大型超市進行物品采購。

2)定時:每月月初進行物品采購。

3)定量:動態(tài)調(diào)整,保證常備物資的庫存合理性。

4)特殊物品:選擇多方廠家的產(chǎn)品進行比較,擇優(yōu)選用。

第四章物資領(lǐng)用管理

1.公司根據(jù)物資分類,進行不同的領(lǐng)用方式:

2.低值易耗品:直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

3.管制品:直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

4.貴重物品:根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來領(lǐng)用

5.實物資產(chǎn):由辦公室設(shè)立實物資產(chǎn)管理臺帳,以準確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀

第五章公司物資借用

1.凡借用公司辦公器材,需填寫物資借用單,并由部門主管簽字認可

2.借用物資超時未還的,辦公室有責任督促歸還

3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的,視具體情況照價或折價賠償

第六章附則

1.新進人員到職時有管理部門通知,向辦公室領(lǐng)用辦公物品;人員離職時,必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù),未經(jīng)辦公室認可的,其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。

2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

3.本辦法由人事部解釋、補充、修改時亦同,經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。

三、傳真使用管理辦法

(一)、總則:為加強公司傳真使用管理,特制定本辦法。

(二)、使用范圍

1.本辦法適用于公司使用傳真機的各種情況。

2.使用范圍包括本地、國內(nèi)、國際傳真。

(三)、傳真的接收管理

1.傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi),由收發(fā)員統(tǒng)一接收。

2.傳真件接收后,填寫收件登記簿,并及時分發(fā)收件部門和人員。涉及公司事務的原件在行政部留存,業(yè)務部門留復印件。

3.公司傳真機應隨時處地開機接由狀態(tài)。

(四)、傳真的發(fā)送管理

1.各部門和人員發(fā)送傳真,由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送;重要文件可由當事人親自發(fā)送。

2.傳真發(fā)送,須經(jīng)領(lǐng)導批準,填寫發(fā)文登記簿表,并及時發(fā)送出去;因故不能發(fā)送,應及時通知有關(guān)當事人迅速另行處理。

3.傳真原件留存行政部。

(五)、附則

傳真電話不能被占為普通電話使用,以免延誤傳真收發(fā)。

四、公司值班管理條例

一、總則:為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全,特制定本制度。

二、管理體制

1.員工值日:公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司或部門值日制度;

2.部門主管值班:公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司部門主管值班制度。

三、管理要點和內(nèi)容

(一).員工值日。

1.目的:維護公司日常工作秩序,及時聯(lián)絡(luò)、處理事務;

2.一般以工作時間為責任時間;

3.值班要點:

1).巡察辦公場所保潔情況;

2).電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送;

3).領(lǐng)導交辦任務。

(二).部門主管值班

1.目的:以公司業(yè)務工作為主;

2.一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間;

3.值班要點:

1).接待下班后來客;

2).處理未完成工作;

3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件;

4).值班人員接打值班電話,應記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容;

5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容,提出處理意見;

6).值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。

四.值班規(guī)定

1.遵守值班紀律,按時交接班,有事須先請假,以便安排臨時代替人員;

2.值班時堅守崗位,不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;

3.在規(guī)定的時間做好防盜、防火等工作,尤其加強對重點部位的監(jiān)管;

4.接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼,具有高度警惕性,善于鑒別來人意圖,要守口如瓶,不能隨便亂說;

5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導活動行蹤,遇到緊急情況即能取得聯(lián)系,須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處,以備應急需要;

6.遇到緊急事件,首先要冷靜,敢于負責,一方面大膽采取應急措施,以免貽誤;另一方面及時匯報主管領(lǐng)導或和公安部門報警。

五.接聽值班電話應注意:

1.禮貌相待:不論打進、接入,應主動通報公司名稱、職務、姓名,如對方未通報,應客氣詢問清楚;

2.使用語言文明,切忌粗聲粗氣;

3.對重要或較長的電話內(nèi)容,可請對方復述一遍;

4.對要求打公司領(lǐng)導的電話,首先問清對方的單位名稱、職務、姓名,然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等,我給您找一下”之類的話再處置;

5.對打聽事情、咨詢類擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答;

6.除緊爭情況隨時報告外,一般將若干電話內(nèi)容集中到一起,有條理地予以報告;

7.加大節(jié)假日值班力量,由公司部門主管帶班,征求下屬中同意后排定值班表,印發(fā)各有關(guān)部門和人員;

8.根據(jù)需要,可安排公司單身職工多兼值班工作,并給予適當?shù)募影嘌a貼。辦公室管理制度3

1、協(xié)助公司領(lǐng)導貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)指示。

2、根據(jù)領(lǐng)導對安全工作的要求,協(xié)助安全主管部門協(xié)調(diào)各部門間工作。

3、協(xié)助安全部門收集、報告安全生產(chǎn)信息。

4、負責安全保密和商業(yè)秘密的管理工作。

5、負責加氣站事務管理及人員調(diào)配工作。

6、負責公司社會治安綜合治理有關(guān)協(xié)調(diào)工作。

7、負責催辦公司領(lǐng)導給部門布置的任務并檢查執(zhí)行情況。

8、負責督促檢查加氣站文件的`批發(fā)、登記、傳閱、呈報、清理、保管、收交、組卷、歸檔及檔案管理工作。辦公室管理制度4

一、教師辦公室是教師處理教育教學業(yè)務的公共場所,每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適的義務。

二、教師辦公室的日常管理工作由學校指定的辦公室負責人全面協(xié)調(diào),其他教師協(xié)助。

三、每一位教師要積極履行職責,認真做好辦公室的打掃和整理工作,開水須由教師親自沖泡,嚴禁讓學生代教師沖泡開水。

四、辦公室內(nèi)要注意整潔。辦公桌椅(包括桌上的物品)要擺放整齊,其它物品的`擺放要有條理。廢舊物品要及時處理。

五、辦公室要定期布置,布置要以簡潔大方為原則,體現(xiàn)教師的職業(yè)特點。

六、辦公室內(nèi)講話做事要講文明、講團結(jié)。同事之間要相互尊重,相互關(guān)心,相互幫助。

七、辦公室電腦要用于教育教學工作,不得在辦公室內(nèi)上網(wǎng)聊天或玩游戲。

八、要愛護辦公室內(nèi)的公共財物,要節(jié)約用電用水。放學后要注意關(guān)鎖門窗。每天最后離開的教師要分別關(guān)好電腦的顯示器、主機和電源。辦公室管理制度5

為減少發(fā)文數(shù)量,提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量,充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用,特制訂本制度。

一、文件管理內(nèi)容主要包括:上級函、電、來文,同級函、電、來文,本公司上報下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則,全公司各類文件由辦公室歸口管理。

二、公文的簽收

1.凡來公司公啟文件(除公司領(lǐng)導訂啟的外)均由辦公室登記簽收。

2.公文的編號保管

(1)、辦公室對上級來文拆封后應及時附上“文件處理傳閱單”,并分類登記編號、保管。

(2)、公司外出人員開會帶回的文件及資料應及時送交辦公室進行登記編號保管,不得個人保存。

3.公文的閱批與分轉(zhuǎn)

(1)、凡正式文件均需由辦公室根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后,由辦公室分送承辦部門閱辦,重要文件應呈送公司領(lǐng)導(或分管領(lǐng)導)親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事,一般應在當天閱簽完,緊急文件要立即辦。

(2)、一般文、函、電等,分別由辦公室直接分轉(zhuǎn)處理。

(3)、為加速文件運轉(zhuǎn),辦公室應在當天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導和承辦部門,如關(guān)系到兩個以上業(yè)務部門,應按批示次序依次傳閱,最遲不得超過2天(特殊情況例外)。

4.文件的'傳閱與催辦

(1)、傳閱文件應嚴格遵守傳閱范圍規(guī)定,不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所,也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得向外泄露內(nèi)容。

(2)、閱讀文件應抓緊時間,當天閱完后應在下班前將文件送回辦公室,閱批文件一般不得超過2天,閱后應簽名以示負責。如有領(lǐng)導“批示”,“擬辦意見”,辦公室應責成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導批示辦理有關(guān)事宜。

(3)、文件閱完后,應送交辦公室,切忌橫傳。

(4)、辦公室對文件負有催辦檢查督促的責任,承辦部門接到文件、函電應立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散,如需備查,應按照公司有關(guān)規(guī)定,并征得辦公室同意后,予以復印或摘抄,原件應及時歸檔周轉(zhuǎn)。辦公室管理制度6

一、辦公室工作人員要嚴格遵守紀律,按時上下班,不得遲到、早退。

二、辦公時間要堅守崗位,外出辦事要向辦公室負責人報告去向。

三、保持良好的工作秩序。不得在辦公室打鬧、喧嘩、收看和上網(wǎng)與工作無關(guān)網(wǎng)頁,不準辦私事或做與工作無關(guān)的事情。

四、辦公室工作人員都要嚴格履行職責,及時、準確地完成所承擔的工作,做到當天工作當天完成,不積壓、不拖延、不失誤。

五、建立請示匯報制度,凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決,解決不了的事情要逐級向領(lǐng)導請示。凡是領(lǐng)導交辦的工作,完成后必須逐級向領(lǐng)導匯報辦理結(jié)果,使工作銜接緊密、善始善終。

六、搞好辦公室與各部門之間的團結(jié)協(xié)作,辦公室員工要互相幫助、互相學習、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。

七、接人待物要講文明禮貌。對工廠各部門和外來辦事人員要熱情接待,態(tài)度和藹,能辦的事情不推諉扯皮,不能辦的事情要耐心說明情況。

八、答復問題要有政策依據(jù),不得信口開河或帶有隨意性,對拿不準的.問題,要向領(lǐng)導請示報告或主動介紹到其他部門。

九、公文處理。按照公文處理規(guī)范,做到準確及時、安全保密。文件辦理運行從編號、登記、擬辦、批辦、分送、承辦、辦理到歸檔的程序。

十、值班期間記好日志,認真接聽電話并做好記錄,工廠下班之后要有專人值班,保障電話暢通。

十一、文印管理。堅持勤儉節(jié)約的原則,加強文印耗材管理。

十二、會議管理。會議要精心組織,周密安排。會前準備包括發(fā)送會議通知、擬定會議議程、準備會議材料、會議結(jié)束,要做好文件材料的回收歸檔和及時整理好會議紀要,每次會議紀要力求解決實際問題,關(guān)健是效果等工作。

十三、檔案管理。凡是反映工廠工作的活動,有利用價值的文件資料、匯報材料、薄冊、圖表、等均屬歸檔范圍。

十四、辦公室要保持清潔衛(wèi)生,物品擺放要整齊有序,創(chuàng)造良好舒適的工作環(huán)境。辦公室管理制度7

為規(guī)范員工行為,提升企業(yè)形象,更利于公司管理和企業(yè)文化的建設(shè),特制定辦公室紀律管理制度如下:

第一條員工上班時間,不穿奇裝異服,不得留怪異發(fā)型,不得穿超短裙、濃妝艷抹,不得打赤胳膊、穿拖鞋。必須穿正式的.工作服,如若發(fā)現(xiàn),罰款50元。

第二條員工應按時上下班,不遲到,早退,不曠工、溜班,堅守工作崗位,不得擅自離崗、串崗,否則按規(guī)定處理。

第三條上班時間,不得玩電腦游戲,打牌、睡覺、聊QQ、上網(wǎng)看電視等,如有發(fā)現(xiàn)第一次進行警告處分,第二次進行100元的罰款,第三次直接辭退。不得大聲喧嘩,不得嬉笑怒罵,應保持辦公室安靜。

第四條根據(jù)辦公室人員狀況安排值日表,值日人員應負責打掃辦公室衛(wèi)生,保持辦公室區(qū)域的整潔干凈。任何人不得無故逃托值日。

第五條員工個人的辦公桌由其自行打掃,不得隨意堆放文件,應保持辦公桌的整潔。

第六條員工應注意禮貌用語,說話和氣,舉止大方,不得說臟話、粗話,俚語。

第七條上班時間因私事占用公司電話,不得因私事用公司電話撥打國內(nèi)或國際長途電話。

第八條客戶來訪或洽談業(yè)務應在會議室進行,接待人或洽談人應熱情、大方、笑臉相迎,并及時給客戶倒茶倒水。

第九條員工如有需求要用他人電腦時,應經(jīng)他人同意,否則不得隨便亂用。

第十條員工請假需提前填寫《請假單》,經(jīng)領(lǐng)導批準后,方可離開崗位,員工請假按相應程序,逐級報批,否則不得擅自離崗。

第十一條員工不得將公司的辦公用品、茶具、煙灰缸等物件帶回家私用,否則按原價3倍賠償。

第十二條上班期間,如有因工作需要外出辦事時,要填寫《公務外出單》,經(jīng)領(lǐng)導批準后方可外出。

第十三條下班時,當班人員必須關(guān)閉電腦、照明電源和窗戶保證人離機停、燈滅。如違反一次罰款100元。

行政辦辦公室管理制度8

一、為了處理工作中涉及的辦公秘密和業(yè)務秘密信息,特制定計算機信息系統(tǒng)安全保密制度。

二、信息科、機要科負責指導市政府辦公室涉密人員的保密技術(shù)培訓,落實技術(shù)防范措施。

三、涉密信息不得在與國際網(wǎng)絡(luò)的'計算機系統(tǒng)中存儲,處理和傳輸。

四、凡上網(wǎng)的信息,上網(wǎng)前必須進行審查,進行登記,“誰上網(wǎng),誰負責”,確保國家機密不上網(wǎng)。

五、如在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)反動、黃色的宣傳和出版物,要保護好現(xiàn)場,及時報向市委保密局匯報,依據(jù)有關(guān)規(guī)定處理;如發(fā)現(xiàn)泄露國家機密的情況,要及時采取措施,對違反規(guī)定造成后果的,依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處理。

六、加強個人主頁管理,對于在個人主頁中張貼,傳播有害信息的責任人要依法處理,并刪除個人主頁。

七、發(fā)生重大突發(fā)事件期間,各涉密科室要加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,及時、果斷地處理網(wǎng)上突發(fā)事件。辦公室管理制度9

一是養(yǎng)成為社會節(jié)約能源,為本單位節(jié)約金錢的意識;

二是在光線充足的時候,請盡可能關(guān)閉照明電源或減少照明源的數(shù)量;

三是在計算機、復印機和打印機等辦公設(shè)備長時間不用的情況下,請盡可能關(guān)閉電源;

四是在人員離開房間的時候,請關(guān)閉燈具、空調(diào)及辦公設(shè)備的'電源;

五是開空調(diào)時要關(guān)閉門窗,炎夏的空調(diào)溫度以26度為宜,冬天空調(diào)溫度以18度為宜。下班前20分鐘關(guān)閉空調(diào),既不會影響室內(nèi)人員工作,又可節(jié)約大量的電能。

現(xiàn)在的辦公室大多有電腦,這里也為您提供幾條電腦節(jié)電的小訣竅:

一是暫停使用電腦時,如果預計暫停時間小于1小時,建議將電腦置于待機狀態(tài),如果暫停時間大于1小時,最好徹底關(guān)機。

二是用完電腦后要正常關(guān)機,拔下電源插頭或關(guān)閉電源接線板上的開關(guān),否則電腦會有約4.8瓦的能耗。

三是不用的外設(shè)裝置要及時關(guān)掉,如像打印機、音箱等。

四是像光驅(qū)、軟驅(qū)、網(wǎng)卡、聲卡等暫時不用的設(shè)備可以先屏蔽掉。

五是降低顯示器亮度。在做文字編輯時,將背景調(diào)暗些,節(jié)能的同時還可以保護視力、減輕眼睛的疲勞度。當電腦在播放音樂、評書、小說等單一音頻文件時,可以徹底關(guān)閉顯示器。

六是辦公電腦屏保畫面要簡單,屏幕保護越簡單的越好,最好是不設(shè)置屏幕保護,運行龐大復雜的屏幕保護可能會比你正常運行時更加耗電??梢园哑聊槐Wo設(shè)為“無”,然后在電源使用方案里面設(shè)置關(guān)閉顯示器的時間,直接關(guān)顯示器比起任何屏幕保護都要省電。

七是推行電子辦公,盡量使用電子郵件代替紙類公文。辦公室管理制度10

1.0目的:為實現(xiàn)嚴謹、高效、文明、舒適的辦公目標,進一步促進辦公室管理的現(xiàn)代化、科學化、規(guī)范化,根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定特制訂本制度。

2.0適用范圍:本公司

3.0辦公環(huán)境

3.1維護公共辦公區(qū)域的良好環(huán)境是每位員工應盡的職責與義務;

3.2每位員工均應將本人工作場所必需物品(資料、文件等)擺放整齊有序并隨時保持清潔;

3.3各部門辦公室地面、桌椅、煙灰缸等做到日日清潔,臟了即時清潔,辦公室門窗、定于每周六早上9點前須清潔完畢,由各辦公室人員自行清潔。

4.0工作紀律

4.1上班衣著整齊大方,坐姿端正,樹立良好的個人形象和公司形象;

4.2嚴禁大聲喧嘩、吵鬧,嚴禁閑聊,打瞌睡,營造良好的工作環(huán)境;

4.3電話、燈光、傳真機、復印機、空調(diào)、電腦等相關(guān)電器按規(guī)定使用,下班前須關(guān)閉后方可離開;

4.4工作時應注意提高工作效率,不允許使用公司電話私人聊天,打電話做到長話短說;相鄰部門來電話如該部門人員不在時,須予以接聽記錄,并即時轉(zhuǎn)告該部門當事人電話內(nèi)容;

4.5辦公室人員在工作接觸或接、打電話中要使用文明用語:您好/請/謝謝/對不起/再見等;

4.6公司電腦及網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一由機修部維護保養(yǎng),任何人不得私自帶盤上機操作或下載安裝,上班時間不允許看電影、玩游戲、QQ私人聊天以及手機QQ等;

4.7辦公室人員要樹立較高的`服務意識及主人翁精神,要在上級與下級、部門與部門之間起到橋梁與表率作用;

4.8辦公室人員須做好保密工作,報廢文件須即時銷毀,尊重別人的隱私和公司制度。做到不聽、不問、不傳;

4.9準時參加各項會議,參會人員須將手機調(diào)置靜音或關(guān)機狀態(tài),重要電話會場外接聽;

5.0考勤管理

5.1辦公室業(yè)務部、財務部實行六天工作制,周日休息,其它部門每月休息兩天,輪休;

5.2辦公室人員上班時間為上午8:30-11:30,下午12:30-17:30,所有辦公室人員均需按員工打卡規(guī)定打卡出勤,遲到、早退、請假、打卡規(guī)定及獎罰等按“員工考勤制度”執(zhí)行;

5.3業(yè)務員出差需填寫“出差申請表”及“工作日報表”經(jīng)部門主管或公司領(lǐng)導批準后送人事行政部備案,如出差時間延長需電話到公司領(lǐng)導批準并知會人事行政部,否則一律按曠工處理;

6.0車輛管理規(guī)定

6.1公司車輛統(tǒng)一由辦公室管理、調(diào)度,未經(jīng)批準任何部門或個人不得擅自安排使用車輛;

6.2員工私事不得搭車外出,如因需要跟車協(xié)助搬運的,需由公司統(tǒng)一按排,員工私自跟車外出所發(fā)生的一切事故責任由員工自行承擔;

6.3未經(jīng)批準公司車輛晚上一律不得停放在外,違者對駕駛員處100元/次罰款;

6.4駕駛員要認真搞好車輛的日常維護和保養(yǎng)工作,出車前后要嚴格檢查車輛,嚴禁帶故障行車;

6.5車輛發(fā)生故障或其它損耗需修理更換零件時,駕駛員應及時提出修理意見,經(jīng)公司領(lǐng)導同意后方可進行修理;駕駛員出車加油、維修及車輛運行時要做好記錄,包括燃油費、過路費、停車費、維修費以及車輛行使里程記錄等;

6.6駕駛員不得私自出車或私自將公司車輛載人載貨,嚴禁將車輛交給非公司駕駛員駕駛使用,違者后果自負,且對公司駕駛員處100元/次罰款,如造成嚴重后果者,公司將追究當事人相關(guān)責任,出車任務完成后需立即返回公司,不得在公司外任意停留;

6.7嚴禁酒后駕車,因酒后駕車造成的交通事故,一切后果均由肇事者本人承擔,且公司將對當事人處200-1000元經(jīng)濟處罰;

6.8因闖紅燈、超速、違章行車、停車等造成的罰款,均由駕駛員本人承擔。辦公室管理制度11

維護公共辦公區(qū)域的良好環(huán)境是每位員工的職責與義務

1、上班時著裝整齊、坐姿端正,樹立良好的公司形象和個人形象。

2、公共辦公場所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔,值日人員每天提前做值日,避免影響工作。

3、非計時人員嚴格遵守考勤制度,上、下午上班前及時到辦公室簽到,未按時簽到者按公司制度執(zhí)行。

4、每位員工均應將本人工作場所必需物品放置整齊,不經(jīng)本人允許外人不得動用。

5、公司電腦專人使用,并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩游戲、聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)內(nèi)容。下班時間經(jīng)過允許員工可以進行學習。

6、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩,吵鬧、嚴禁閑聊,營造良好的`工作環(huán)境。

7、各部門的工作文件作廢時,需做撕毀處理。

8、辦公室人員要樹立服務意識,要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

9、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天,包括打入的電話。

10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語:您好/請/謝謝/對不起/再見。

11、下班時隨手整理自己的辦公桌。最后離開的人員應關(guān)閉空調(diào),關(guān)窗,斷電,鎖門。

13、員工應注意環(huán)保和節(jié)約,盡量不使用一次性茶具。

14、危險品嚴禁帶入辦公區(qū)域。

此制度從公布之日起執(zhí)行辦公室管理制度12

為了規(guī)范我校計算機的使用與管理,提高工作效率,使計算機更好地發(fā)揮其作用,特制定本制度。

一、電腦管理方面

1、各辦公室的電腦需由專人負責每天開啟和關(guān)閉電腦。使用電腦完畢,將顯示器、鍵盤、鼠標統(tǒng)一擺放整齊,中午、傍晚離校時,負責檢查電腦、電源關(guān)閉情況,并給電腦罩上防塵罩。

2、辦公室電腦為學校教育、教學工作服務,嚴格禁止任何人、任何時間利用辦公室電腦玩游戲、觀看與教學無關(guān)的電影。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報后查實,除批評教育外,當納入本月教育教學制度考核。

3、為方便維護,外來人員不得使用辦公室電腦。擅自使用造成損壞的,由相關(guān)個人承擔賠償責任。

4、本室的電腦及相關(guān)設(shè)備沒有校長室的允許,概不外借。

5、做好電腦的日常維護工作,保持設(shè)備的.完好。在使用電腦過程中,發(fā)現(xiàn)軟硬件問題,須上報信息處及時處理。

6、為防止電腦病毒的感染,不得隨便使用外來光盤、軟盤等;根據(jù)需要在確認光盤、軟盤安全的情況下使用。

7、愛護電腦設(shè)備,不得在電腦及桌上亂涂亂畫。保持電腦附近的區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

8、為防止發(fā)生液體不小心倒入電腦,使電腦損壞,請各辦公室電腦使用人員不要在電腦旁邊放置飲料或飲用水。

9、按正常程序操作,正確關(guān)閉電腦,并切斷電源,絕對禁止非法關(guān)機。

10、各辦公室電腦負責人定時做好電腦資料的備份整理和系統(tǒng)的優(yōu)化工作,以確保電腦能良好運行。

11、電腦使用人員不得隨意刪除或修改系統(tǒng)及他人的文件,不得給系統(tǒng)程序設(shè)置任何的密碼,不得隨意更換操作系統(tǒng)。

二、信息共享工作

1、各辦公室人員每天早上及時瀏覽學校主頁,重點關(guān)注“本周工作”和“學校公告”欄目。

2、教師運用電腦瀏覽網(wǎng)站,認真了解網(wǎng)上最新教育動態(tài),作好相關(guān)的信息摘錄。

3、在上網(wǎng)時,不得進入一些非法性、不健康站點,不得下載一些非法性、不健康內(nèi)容。

4、在校園網(wǎng)上瀏覽其他電腦資料時,不要做惡意的破壞或刪除操作。辦公室管理制度13

第一條本會值班

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