工作分析與工作設(shè)計(jì)課件

第二章工作分析與工作設(shè)計(jì)工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，工作分析是否科學(xué)、合理，在相當(dāng)程度上反映著這個(gè)企業(yè)的人力資源管理水平。.7/6/20231[本章學(xué)習(xí)目標(biāo)]1．了解工作分析的基本術(shù)語2．掌握工作分析的概念及作用3．熟悉工作分析的一般方法4．重點(diǎn)掌握職務(wù)說明書的編寫原則和基本內(nèi)容5．掌握工作設(shè)計(jì)的方法.7/6/20232一名機(jī)床操作工把大量的液體灑在機(jī)床周圍的地板上。車間主任叫操作工把灑掉的液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行。理由是職務(wù)說明書里沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查職務(wù)說明書上的原文，便找來一名服務(wù)員做清掃工作。但服務(wù)員同樣拒絕，理由也是職務(wù)說明書里沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)榉?wù)員是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)員勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的職務(wù)說明書：工作職責(zé)分歧.7/6/20233機(jī)床操作工的職務(wù)說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但未提及清掃地板。服務(wù)工的職務(wù)說明書規(guī)定：服務(wù)員有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有包括清掃工作。勤雜工的職務(wù)說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作是從正常工作下班時(shí)開始。.7/6/20234引出問題機(jī)床周圍地板的清潔工作誰來做？機(jī)床操作工服務(wù)工勤雜工崗位說明書中沒有清掃地板的條文

有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下班開始崗位說明書中沒有清掃的條文得出結(jié)論必須有崗位分析（一）案例的啟示.7/6/20235（二）工作分析的基本問題1、兩個(gè)最基本的問題第一個(gè)問題第二個(gè)問題工作是什么？誰適合這份工作？崗位的名稱、級(jí)別崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置基本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別要求性格和性向要求.7/6/20236（三）崗位分析的其余三個(gè)問題第三個(gè)問題誰最適合這個(gè)工作？第四個(gè)問題誰來做崗位分析？第五個(gè)問題何時(shí)做崗位分析？新組織投入運(yùn)行時(shí)；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)；改變編制，重新定崗定員時(shí)；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；建立相關(guān)制度時(shí)；人力資源管理專家負(fù)責(zé)總體策劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，參與或組織人員編寫；在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn)資料；人力資源部門做出規(guī)范、完整、系統(tǒng)的崗位分析；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；有過哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；.7/6/20237第一節(jié)工作分析的程序一、工作分析中的基本概念.7/6/20238.7/6/20239.7/6/202310.7/6/202311.7/6/202312.7/6/202313工作分析的含義：工作分析是對(duì)特定工作的作出明確的規(guī)定，并確定完成工作所需要行為的過程。包括工作描述和工作規(guī)范。工作分析主要解決兩個(gè)問題：⑴某一職位是做什么事情的？⑵什么樣的人來做這些事情最合適？.7/6/202314工作分析的戰(zhàn)略性決定:1、明確工作分析的目的即為什么要進(jìn)行工作分析？它的結(jié)果有什么用？根據(jù)目的的不同，分析的側(cè)重點(diǎn)也有所不同。例如，工作分析是為了明確工作職責(zé)，那么分析的重點(diǎn)在于工作范圍、工作職能、工作任務(wù)的劃分；如果目的在于選聘人才，那么工作重點(diǎn)則是工作責(zé)任、工作量、工作環(huán)境、工作條件等因素的界定。.7/6/2023152、界定工作分析的范圍即確定是對(duì)所有的職務(wù)都進(jìn)行分析呢？還是僅對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行分析？或是僅僅針對(duì)新出現(xiàn)的、變化了的工作進(jìn)行分析？如果只是針對(duì)部分工作進(jìn)行分析，要注意該職務(wù)與其他職務(wù)的關(guān)系，從整體和系統(tǒng)的角度去把握相關(guān)職務(wù)的變化，避免前后矛盾和銜接脫節(jié)等情況出現(xiàn)。.7/6/2023163、選擇進(jìn)行工作分析的人選擇進(jìn)行工作分析的人即由誰來做工作分析？企業(yè)可以交由人力資源管理部門負(fù)責(zé)，也可以委托專業(yè)咨詢公司進(jìn)行。兩者各有利弊，需要視工作分析的目的難度、預(yù)算和企業(yè)的具體情況而定。但是，不管是選擇哪一種，一項(xiàng)有效的職務(wù)分析都必須體現(xiàn)工作分析專家、直線主管人員和任職者本人三者的合作。.7/6/2023174、確定工作分析的時(shí)間即何時(shí)做工作分析？是出現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整或其他變化以后及時(shí)進(jìn)行職務(wù)（再）分析，還是使職務(wù)分析成為企業(yè)的一項(xiàng)常規(guī)性工作，定期進(jìn)行？如果是定期進(jìn)行，多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次為好？.7/6/202318二、工作分析的作用薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)管理人力資源開發(fā)與培訓(xùn)職工作分析招聘甄選錄用人力資源規(guī)劃

組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn)力提高激勵(lì)績(jī)效評(píng)估.7/6/202319三、工作分析的內(nèi)容工作描述：工作名稱描述；

工作內(nèi)容描述；工作條件描述；工作社會(huì)環(huán)境描述；聘用條件描述.7/6/202320工作規(guī)范：即“什么樣的人來做這些事最合適”

主要包括以下幾個(gè)方面：一般要求包括年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等生理要求包括健康狀況、力量與體力、運(yùn)動(dòng)的靈活性、感官的靈敏度等心理要求包括事業(yè)心、合作能力、觀察力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力等.7/6/202321工作分析工作描述工作規(guī)范工作名稱任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限工作條件、環(huán)境、勞動(dòng)資料勞動(dòng)強(qiáng)度、上下級(jí)關(guān)系學(xué)歷、專業(yè)、年齡、性別工作經(jīng)驗(yàn)心理能力體能.7/6/202322四、工作分析的步驟1、準(zhǔn)備階段明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；向有關(guān)人員宣傳、解釋；跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；按精簡(jiǎn)、高效的原則組成工作小組；確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；制定工作計(jì)劃，確定工作的基本難度。.7/6/2023232、調(diào)查階段編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定。.7/6/2023243、分析階段仔細(xì)審核收集到的信息；創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分；歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素；4、完成階段根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說明書”；.7/6/202325第二節(jié)工作分析的方法一、工作日志法工作日志法，指任職者按時(shí)間順序、詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納、分析，達(dá)到工作分析目的的一種方法。1、優(yōu)點(diǎn)：信息可靠性很高，適合于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息；所需費(fèi)用較少；對(duì)分析高水平與復(fù)雜的工作，顯得比較經(jīng)濟(jì)有效。

.7/6/2023262、缺點(diǎn)：這種方法的主要缺點(diǎn)是將注意力集中于活動(dòng)過程，而不是結(jié)果；使用這種方法必須做到，從事這一工作的人對(duì)此項(xiàng)工作的情況與要求要清楚；使用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定起伏不大的職位；整理信息的工作量大，歸納工作煩瑣；.7/6/202327工作執(zhí)行者在填寫時(shí)，會(huì)因?yàn)椴徽J(rèn)真而遺漏很多工作內(nèi)容，從而影響分析后果。另外在一定程度上填寫日志會(huì)影響正常工作。

若由第三者進(jìn)行填寫，人力投入量就會(huì)很大，不適于處理大量職務(wù)。存在誤差，需要對(duì)記錄分析結(jié)果進(jìn)行必要的檢查。如：.7/6/202328封面：工作日志姓名：年齡：崗位名稱：所屬部門：直接上級(jí)：從事本業(yè)務(wù)工齡：填寫日期：自

年

日

至

月

日.7/6/202329二、訪談法指工作分析者就某一個(gè)職務(wù)或職位面對(duì)面地詢問任職者、主管、專家等人對(duì)工作的意見和看法。訪談時(shí)問題如下：

（1）你的工作名稱（工作頭銜）是什么？（2）你對(duì)誰負(fù)責(zé)？（你的直接負(fù)責(zé)人的工作名稱或頭銜是什么？）（3）什么人由你直接負(fù)責(zé)？有多少人由你直接負(fù)責(zé)？（4）你工作的主要目標(biāo)是什么？（5）為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，你的主要工作任務(wù)和職責(zé)是什么？（那些工作是你必須做的？為什么要做？你是怎么做的？）（6）你的工作職責(zé)范圍是什么？業(yè)務(wù)量多大？管理多少人？.7/6/202330

1、優(yōu)點(diǎn)：可以工作者的工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)等較深層次的內(nèi)容有比較詳細(xì)的了解；運(yùn)用面廣，能夠簡(jiǎn)單而迅速地

多方面的工作分析資料；使工作分析員了解到短期直接觀察法不容易發(fā)生的情況，有助于管理者發(fā)現(xiàn)問題；為任職者解釋工作分析的必要性及功能；有助于與員工的溝通緩解工作壓力。.7/6/2023312、缺點(diǎn)：訪談法要有專門的技巧，需要受過專門訓(xùn)練的工作分析人員；比較費(fèi)口才，費(fèi)時(shí)間，工作成本較高；搜集到的信息往往被扭曲了，失真；訪談法容易被員工認(rèn)為是對(duì)他工作業(yè)績(jī)的考核或是薪酬調(diào)整的依據(jù)，所以會(huì)夸大或弱化某些職責(zé)。.7/6/202332

3、訪談法的類型

個(gè)別員工訪談法。群體訪談法。主管人員訪談法。工作分析的訪談內(nèi)容有以下4個(gè)方面：工作目標(biāo)：即組織為什么設(shè)置這個(gè)工作崗位，并根據(jù)什么給予報(bào)償；工作的范圍與性質(zhì):即工作在組織中的關(guān)系，所需的一般知識(shí)、管理知識(shí)、人際關(guān)系知識(shí)、需要解決問題的性質(zhì)及自主權(quán)，工作在多大范.7/6/202333

圍內(nèi)進(jìn)行、員工行為最終結(jié)果如何度量。工作內(nèi)容：任職者在組織中有多大作用，其行動(dòng)對(duì)組織的影響有多大；工作責(zé)任：涉及在組織中承擔(dān)什么樣的責(zé)任。.7/6/202334第三節(jié)

.7/6/202335.7/6/202336.7/6/202337.7/6/202338.7/6/202339.7/6/202340.7/6/202341

職務(wù)說明書范例1.7/6/202342職務(wù)說明書范例2.7/6/202343職務(wù)說明書范例3

.7/6/202344※美國Midway醫(yī)院護(hù)士部工作說明（部分）工作名稱：注冊(cè)護(hù)士工作概述：負(fù)責(zé)病人從入院到轉(zhuǎn)院或出院的全部護(hù)理。護(hù)理包括病情評(píng)估、治療計(jì)劃與實(shí)施、治療效果評(píng)價(jià)。每個(gè)注冊(cè)護(hù)士對(duì)值班期間的護(hù)理和可以預(yù)見的患者和家庭將來的需要負(fù)責(zé)。在保證專業(yè)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的前提下指導(dǎo)助手。工作關(guān)系：報(bào)告給：護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督下列人員的護(hù)理：注冊(cè)見習(xí)護(hù)士、助理護(hù)士、勤雜工合作者：協(xié)助護(hù)理部外部關(guān)系：醫(yī)生、患者及患者家屬資格：教育：授權(quán)護(hù)士學(xué)校畢業(yè)生工作經(jīng)歷：要求一年的醫(yī)療/外科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)（有特殊護(hù)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生可以考慮非重要崗位）證書要求：持有注冊(cè)護(hù)士證書或被州政府許可.7/6/202345身體要求：能夠屈體、運(yùn)動(dòng)或幫助轉(zhuǎn)運(yùn)50磅以上的重物能夠在8小時(shí)值班中站立或行走80%以上的時(shí)間視力和聽力敏銳責(zé)任：評(píng)估患者的體力、感情和心理與社會(huì)方面

標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院一小時(shí)之內(nèi)或者至少每次值班出具一份書面診斷，按照醫(yī)院規(guī)定把其交給該患者的其他醫(yī)護(hù)人員。撰寫患者從入院到出院的護(hù)理書面計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院24小時(shí)之內(nèi)設(shè)計(jì)短期或長(zhǎng)期的目標(biāo)，然后每次值班中根據(jù)新的診斷檢查和修改護(hù)理計(jì)劃。實(shí)施護(hù)理計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)：在日常護(hù)理中，按照但不局限于書面的《注冊(cè)護(hù)士技能手冊(cè)〉在指定的護(hù)理區(qū)域應(yīng)用這些技能。以一種系統(tǒng)和及時(shí)的方式完成患者護(hù)理活動(dòng)，并恰當(dāng)?shù)刂匦略u(píng)判輕重緩急。.7/6/202346第三節(jié)工作設(shè)計(jì)一、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)涵

工作設(shè)計(jì)又稱崗位設(shè)計(jì)，是指根據(jù)組織需要，并兼顧個(gè)人的需要，規(guī)定每個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及組織中與其它崗位關(guān)系的過程。工作設(shè)計(jì)的原則：1、因事設(shè)崗原則組織的發(fā)展目標(biāo)決定了一系列的工作任務(wù)和崗位，這就是因事設(shè)崗原則，而不能因人設(shè)崗。崗位和人是設(shè)置與配置的關(guān)系，而不能顛倒。.7/6/2023472、動(dòng)靜結(jié)合原則工作設(shè)計(jì)的目的是兼顧組織與員工。而環(huán)境的變化迫使組織的目標(biāo)、策略經(jīng)常性變化，同時(shí)，員工的需求也在不時(shí)地變化，這就要求，工作設(shè)計(jì)必須動(dòng)靜結(jié)合，該動(dòng)則動(dòng)，宜靜則靜。3、工作滿負(fù)荷原則實(shí)行滿負(fù)荷工作就是力求使員工的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到最佳狀態(tài)，做到人盡其力、物盡其用、時(shí)盡其效。在組織中，每個(gè)職位的工作量都應(yīng)當(dāng)飽滿，使有效勞動(dòng)時(shí)間得到充分利用。.7/6/2023484、工作環(huán)境優(yōu)化原則指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善工作環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞動(dòng)者的生理、心理安全健康，建立起人——機(jī)——環(huán)境的最優(yōu)系統(tǒng)。5、員工能力開發(fā)原則企業(yè)的發(fā)展越來越依賴于企業(yè)的員工，員工也越來越注重個(gè)人的發(fā)展和能力的提升。而員工能力的開發(fā)不僅僅通過培訓(xùn)完成，更多時(shí)候是來源于工作實(shí)踐中的鍛煉。.7/6/202349這就要求在工作設(shè)計(jì)中，一方面權(quán)衡經(jīng)濟(jì)效率原則和員工生理心理需要，保證每個(gè)人滿負(fù)荷工作；另一方面要讓員工感覺到適度的壓力和挑戰(zhàn)，使得員工在挑戰(zhàn)中不斷提高自己的能力。.7/6/202350二、工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

1、工作內(nèi)容工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)是工作設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，一般包括工作廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反饋五個(gè)方面：1）工作的廣度。即工作的多樣性。工作設(shè)計(jì)得過于單一，員工容易感到枯燥和厭煩，因此設(shè)計(jì)工作時(shí)，盡量使工作多樣化，使員工在完成任務(wù)的過程中能進(jìn)行不同的活動(dòng)，保持工作的興趣。.7/6/2023512）工作的深度。設(shè)計(jì)的工作應(yīng)具有從易到難的一定層次，對(duì)員工工作的技能提出不同程度的要求，從而增加工作的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和克服困難的能力。3）工作的完整性。保證工作的完整性能使員工有成就感，即使是流水作業(yè)中的一個(gè)簡(jiǎn)單程序，也要是全過程，讓員工見到自己的工作成果，感受到自己工作的意義。.7/6/2023524）工作的自主性。適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)力能增加員工的工作責(zé)任感，使員工感到自己受到了信任和重視。認(rèn)識(shí)到自己工作的重要，使員工工作的責(zé)任心增強(qiáng)，工作的熱情提高。5）工作的反饋性。包括兩方面的信息：一是同事及上級(jí)對(duì)自己工作意見的反饋，如對(duì)自己工作能力，工作態(tài)度的評(píng)價(jià)等；二是工作本身的反饋，如工作的質(zhì)量、數(shù)量、效率等。工作反饋信息使員工對(duì)自己的工作效果有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，能正確引導(dǎo)和激勵(lì)員工，有利于工作的精益求精。

.7/6/2023532、工作職責(zé)

工作職責(zé)設(shè)計(jì)主要包括工作的責(zé)任、權(quán)力、方法以及工作中的相互溝通和協(xié)作等方面。1）工作責(zé)任。工作責(zé)任設(shè)計(jì)就是員工在工作中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)及壓力范圍的界定，也就是工作負(fù)荷的設(shè)定。責(zé)任的界定要適度，工作負(fù)荷過低，無壓力，會(huì)導(dǎo)致員工行為輕率和低效；工作負(fù)荷過高，壓力過大又會(huì)影響員工的身心健康，會(huì)導(dǎo)致員工的抱怨和抵觸。2）工作權(quán)力。權(quán)力與責(zé)任是對(duì)應(yīng)的，責(zé)任越大權(quán)力范圍越廣，否則二者脫節(jié)，會(huì)影響員工的工作積極性。

.7/6/2023543）工作方法。包括領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)的工作方法，組織和個(gè)人的工作方法設(shè)計(jì)等。工作方法的設(shè)計(jì)具有靈活性和多樣性，不同性質(zhì)的工作根據(jù)其工作特點(diǎn)的不同采取的具體方法也不同，不能千篇一律。4）相互溝通。溝通是一個(gè)信息交流的過程，是整個(gè)工作流程順利進(jìn)行的信息基礎(chǔ)，包括垂直溝通，平行溝通，斜向溝通等形式。5）協(xié)作。整個(gè)組織是有機(jī)聯(lián)系的整體，是由若干個(gè)相互聯(lián)系相互制約的環(huán)節(jié)構(gòu)成的，每個(gè)環(huán)節(jié)的變化都會(huì)影響其它環(huán)節(jié)以及整個(gè)組織運(yùn)行，因此各環(huán)節(jié)之間必須相互合作相互制約。.7/6/2023553、工作關(guān)系

組織中的工作關(guān)系，表現(xiàn)為協(xié)作關(guān)系，監(jiān)督關(guān)系等各個(gè)方面。

通過以上三個(gè)方面的崗位設(shè)計(jì)，為組織的人力資源管理提供了依據(jù)，保證事（崗位）得其人，人盡其才，人事相宜；優(yōu)化了人力資源配置，為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力，提高工作效率，提供有效管理的環(huán)境保障。

.7/6/202356三、工作設(shè)計(jì)的方法崗位設(shè)計(jì)的方法有多種，但其中心思想是工作豐富化，而工作豐富化的核心是激勵(lì)的工作特征模型。1、工作輪換

⑴是在組織生產(chǎn)不受影響的前提下，將工人在幾個(gè)不同的崗位中輪換工作。

⑵優(yōu)缺點(diǎn)：

①工作的調(diào)換有助于員工適應(yīng)能力的培養(yǎng)；

②在不同的崗位工作也為員工提供了一個(gè)全面觀察和了解工作全過程的機(jī)會(huì)；

③有助于消除長(zhǎng)期從事某一工作的厭煩感。.7/6/2023572、工作擴(kuò)大化

⑴指水平地?cái)U(kuò)充工作的范圍，為員工提供更多的工作種類，使工作富有意義。

⑵優(yōu)缺點(diǎn)：

在一定程度上降低了工作的單調(diào)感，增多了員工的工作技能，提高了員工對(duì)工作的滿意度。但如果沒有加薪的補(bǔ)償，可能會(huì)降低員工的工作熱情，從而降低勞動(dòng)生產(chǎn)率。.7/6/2023583、工作豐富化

⑴是通過增加員工的工作責(zé)任、工作自主權(quán)等，以滿足員工心理要求，達(dá)到激勵(lì)的目的。

⑵遵循的原則：

①增加工作要求。即不斷增加員工的工作素質(zhì)和提高其工作的難度，以充實(shí)工作內(nèi)容②賦予員工工作自主權(quán)。在一定的權(quán)限范圍內(nèi)，給員工一定的安排自己工作的權(quán)力，以增強(qiáng)員工的自信心和受重視的感覺。.7/6/202359③給予員工更多的責(zé)任，包括生產(chǎn)的責(zé)任，產(chǎn)品控制的責(zé)任等各方面。即不斷降低管理程度，使組織在保留最終決策權(quán)的條件下，讓員工對(duì)工作擁有更多的支配權(quán)，提高其工作責(zé)任感。④反饋。將有關(guān)員工工作績(jī)效的情況定時(shí)、定期地反饋給員工本人，

一方面使員工感到自己的工作受到了組織的關(guān)注，增加滿足感；另一方面，反饋回來的信息有利于員工工作的精益求精。⑤培訓(xùn)。定期舉辦培訓(xùn)為員工不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步的機(jī)會(huì)，滿足其個(gè)人發(fā)展的需要，同時(shí)也提高員工的素質(zhì)，使員工和工作見的結(jié)合更加默契、高效。

.7/6/202360⑶優(yōu)缺點(diǎn)：

增加了培訓(xùn)費(fèi)用等一系列開支，但提高了員工的素質(zhì)和對(duì)工作的滿意程度，激發(fā)了員工的工作熱情，促進(jìn)了產(chǎn)品產(chǎn)出效率和質(zhì)量的提高。

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