如何制定工作計(jì)劃1課件

如何制定工作計(jì)劃--谷夫公司中高管培訓(xùn)講義計(jì)劃=目標(biāo)+行動(dòng)措施?主要內(nèi)容一、什么叫工作計(jì)劃？（工作計(jì)劃的定義）二、為什么要制定工作計(jì)劃？（制定工作計(jì)劃的意義和理由）三、如何制定工作計(jì)劃？（制作工作計(jì)劃的方法）四、工作計(jì)劃的主要內(nèi)容有什么？五、案例分析?第一部分什么叫工作計(jì)劃？（1）在實(shí)際行動(dòng)之前預(yù)先對(duì)目標(biāo)和行動(dòng)方案作出選擇和具體安排，計(jì)劃是預(yù)測(cè)與構(gòu)想，即預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排；圍繞預(yù)期的目標(biāo)，而采取具體行動(dòng)措施的工作過(guò)程，隨著目標(biāo)的調(diào)整進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。?第一部分什么叫工作計(jì)劃？（2）

工作計(jì)劃

它是基于目標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)，確定在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，并通過(guò)計(jì)劃的編制、執(zhí)行監(jiān)督來(lái)協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。?第一部分什么叫工作計(jì)劃？（3）相信大多數(shù)人在工作中都會(huì)和工作計(jì)劃發(fā)生點(diǎn)關(guān)系，有的是要布置下級(jí)部門制定工作計(jì)劃，有的是作為下級(jí)要上交工作計(jì)劃，還有的為了工作有效率、有節(jié)奏、進(jìn)度量化而制定計(jì)劃供自己檢閱自己。?第一部分什么叫工作計(jì)劃？（4）無(wú)計(jì)劃經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象：1、瑣事纏身，忙得焦頭爛額2、時(shí)間占用多，工作進(jìn)度緩慢，效率低下3、目標(biāo)通常沒(méi)有如期達(dá)成4、要做的事情由于太忙而無(wú)暇以顧4、開展的工作項(xiàng)多，顧此失彼5、經(jīng)常是丟三拉四6、評(píng)估下屬的工作十分困難，無(wú)法得出結(jié)論7、部門、職位之間的工作不能很好的配合8、經(jīng)常加班

……?第二部分為什么要制定工作計(jì)劃（1）“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！”——中國(guó)古語(yǔ)“計(jì)劃是一個(gè)管理的首要職能！——西方管理學(xué)家德魯克作為管理者，工作計(jì)劃可以給予員工明確的工作方向，從而使員工更好地完成工作！作為員工，工作計(jì)劃可以使自己合理安排自己工作的輕重緩急，高效完成工作任務(wù)，獲得成功的滿足感和成就感。?第二部分為什么要制定工作計(jì)劃（2）(案例)沒(méi)有計(jì)劃的情景一個(gè)商人剛下飛機(jī)，出了機(jī)場(chǎng)立即沖上計(jì)程車，并且上氣不接下氣地說(shuō)：“快，快，拜托開快一點(diǎn)?！彼緳C(jī)照辦，開了幾分鐘后，商人忽然問(wèn)到：“司機(jī)先生，我們差不多快到了吧？”司機(jī)回答道：“我不知道呀，先生。你根本沒(méi)有告訴我要去什么地方?！?第二部分為什么要制定工作計(jì)劃（3）為組織成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)；為組織的未來(lái)預(yù)測(cè)變化，減少?zèng)_擊；減少重疊和浪費(fèi)性的活動(dòng)；有利于進(jìn)行控制；計(jì)劃的作用?1、把你的理念灌進(jìn)顧客的腦袋2、讓顧客的鈔票流進(jìn)你的口袋哪一環(huán)節(jié)比較難？第二部分為什么要制定工作計(jì)劃（4）

（案例）推銷的兩步過(guò)程?第二部分為什么要制定工作計(jì)劃（5）計(jì)劃的重點(diǎn)：高層的計(jì)劃著重于戰(zhàn)略性、方向性的內(nèi)容；基層的計(jì)劃著重于可操作性、具體的內(nèi)容；中層界于兩者之間，所以要求其計(jì)劃既有方向性又要有可操作性。?

處于組織不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分布領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%計(jì)劃15%組織24%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)36%控制13%計(jì)劃18%組織33%基層管理者中層管理者高層管理者?第三部分如何制定工作計(jì)劃（1）計(jì)劃的分類：從時(shí)間界定：長(zhǎng)期、年度、季度、月度、周、日----從內(nèi)容界定：任務(wù)安排計(jì)劃、人員分工計(jì)劃----臨時(shí)：原來(lái)未安排，不在原計(jì)劃之中補(bǔ)充：對(duì)---計(jì)劃的補(bǔ)充修訂：對(duì)---計(jì)劃的修訂重新制定：通常取消原計(jì)劃，說(shuō)明背景原因?第三部分如何制定工作計(jì)劃（2）計(jì)劃的基本要素：工作內(nèi)容（做什么？達(dá)成的目標(biāo)）工作方法（怎么做？步驟和分解）工作分工（誰(shuí)來(lái)做？負(fù)責(zé)人）工作進(jìn)度（什么時(shí)候做完？時(shí)間進(jìn)度）

工作計(jì)劃是用來(lái)指導(dǎo)和督促我們實(shí)際工作的，不是用來(lái)做形式的，計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式重要?第三部分如何制定工作計(jì)劃（3）

月度計(jì)劃：性質(zhì)：月度計(jì)劃是計(jì)劃的一種；分類：由于時(shí)間限制比較嚴(yán)格，所以為了體現(xiàn)月度計(jì)劃的靈活性，所以月度計(jì)劃又分為“當(dāng)月計(jì)劃”以及“項(xiàng)目計(jì)劃”；關(guān)鍵點(diǎn)：對(duì)于月度計(jì)劃而言，最重要的四點(diǎn)：計(jì)劃的編制是否合理；計(jì)劃的執(zhí)行是否到位；計(jì)劃的評(píng)價(jià)是否有效考核；計(jì)劃的整改是否有效監(jiān)督。

?第三部分如何制定工作計(jì)劃（4）明確個(gè)人指標(biāo)月目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)明確指標(biāo)任務(wù)?第三部分如何制定工作計(jì)劃（5）月工作計(jì)劃的重點(diǎn)：上月工作中需解決未解決的問(wèn)題，本月的解決方案。將本月銷售任務(wù)和客戶開發(fā)數(shù)量詳細(xì)進(jìn)行分解到每一周，再分解到每天。如果出現(xiàn)未按計(jì)劃完成任務(wù)推進(jìn)的補(bǔ)救方法?第三部分如何制定工作計(jì)劃（6）日工作計(jì)劃的編制的重點(diǎn)：解決前期工作中的遺留問(wèn)題制定拜訪或回訪客戶的路線及拜訪或回訪客戶的數(shù)量制定當(dāng)日工作的目標(biāo)：開發(fā)客戶目標(biāo)和銷售產(chǎn)品品種、數(shù)量和回款目標(biāo)?第三部分如何制定工作計(jì)劃（7）

如何編制銷售計(jì)劃書：1、市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)產(chǎn)品、客戶、計(jì)劃量等進(jìn)行定位。2、銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售模式和方法。3、客戶管理。就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和這樣促使他們提高計(jì)劃量；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟蹤。4、銷售任務(wù)。即定出合理的當(dāng)月銷售任務(wù)，并以日、周的時(shí)間間隔分解任務(wù)，提高完成計(jì)劃率。5、總結(jié)。即對(duì)此時(shí)間段的銷售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。?第三部分如何制定工作計(jì)劃（8）當(dāng)制訂好這個(gè)計(jì)劃以后，余下的工作便是對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行分解。將年計(jì)劃計(jì)劃分解到季度，步驟細(xì)化一些，季度計(jì)劃分解到月，步驟再細(xì)化。接下來(lái)的工作便是將月銷售計(jì)劃細(xì)分到每個(gè)星期，以便更能對(duì)各個(gè)客戶的情況進(jìn)行及時(shí)掌控。

經(jīng)過(guò)對(duì)每周銷售實(shí)際達(dá)成情況進(jìn)行了解，就發(fā)現(xiàn)由于銷售計(jì)劃是客觀針對(duì)每個(gè)客戶制訂的，絕大部分都能按計(jì)劃、有步驟的完成任務(wù)，如有不能完成的，分析原因，及時(shí)調(diào)整，出于自身原因的，調(diào)整自身的工作，這樣，銷售計(jì)劃也就能順利達(dá)成了。?

第三部分如何制定工作計(jì)劃（9）制定計(jì)劃的好處：使完成預(yù)期目標(biāo)的成功率大大提高；使目標(biāo)更為明確，下屬更為了解目標(biāo)；使目標(biāo)的設(shè)定更加符合實(shí)際；極少不可預(yù)見(jiàn)的阻礙和危機(jī)出現(xiàn)；能更為輕松地處理突發(fā)事件及問(wèn)題；使績(jī)效和結(jié)果更加可控和可預(yù)測(cè)；員工能直接按計(jì)劃工作，提高工作效率；員工的工作努力能更好的與結(jié)果匹配；更為客觀地評(píng)價(jià)結(jié)果。?第四部分：工作計(jì)劃的主要內(nèi)容（1）制定計(jì)劃的7個(gè)步驟：步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)；步驟二：制定出符合SMART原則的部門目標(biāo)；步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與部門目標(biāo)一致；步驟四：列出可能遇到的問(wèn)題和障礙，并尋找相應(yīng)的解決辦法；步驟五：列出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的技能和知識(shí)；步驟六：列出完成計(jì)劃所需要的合作對(duì)象和外部資源；步驟七：確定計(jì)劃完成的日期。

?第四部分：工作計(jì)劃的主要內(nèi)容（2）計(jì)劃的前提：--------確立目標(biāo)Goal?第四部分：工作計(jì)劃的主要內(nèi)容（3）目標(biāo)確立的好處：好處一：抓住重點(diǎn)-----20/80法則好處二：關(guān)注結(jié)果，避免爭(zhēng)論好處三：考核的依據(jù)明確好處四：激發(fā)下屬的承諾和工作主動(dòng)性好處五：統(tǒng)一目標(biāo)，“勁往一處使”好處六：各自職責(zé)明確好處七：提升員工的能力好處八：組織目標(biāo)有效達(dá)成?第四部分：工作計(jì)劃的主要內(nèi)容（4）確定目標(biāo)的原則(一)---明確具體原則

所謂明確就是與任職人的工作職責(zé)或部門的職能相對(duì)應(yīng)的工作；

所謂具體指目標(biāo)的工作量、達(dá)成日期、責(zé)任人、資源及輸出結(jié)果都是一定的、清晰的。?第四部分：工作計(jì)劃的主要內(nèi)容（5）確定目標(biāo)的原則(二)---可衡量原則

1、要做什么事2、需要什么資源3、如何去做4、績(jī)效目標(biāo)是什么5、考核指標(biāo)是什么6、達(dá)成結(jié)果如何

都是可以衡量或量化的

?第四部分：工作計(jì)劃的主要內(nèi)容（6）確定目標(biāo)的原則(三)

----可接受原則

目標(biāo)可以被執(zhí)行人所接受內(nèi)心愿意接受認(rèn)同目標(biāo)

?第四部分：工作計(jì)劃的主要內(nèi)容（7）確定目標(biāo)的SMART原則(四)R----可實(shí)行原則（Realistic）

目標(biāo)在現(xiàn)有資源配置條件下是可行的。?第四部分：工作計(jì)劃的主要內(nèi)容（8）確定目標(biāo)的原則(五)---有時(shí)限原則

目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間限制協(xié)作的時(shí)間統(tǒng)一性限制（項(xiàng)目共同完成）?第四部分：工作計(jì)劃的主要內(nèi)容（9）

合理目標(biāo)的特征：特征一：與高層目標(biāo)一致。（支撐整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)）特征二：符合戰(zhàn)略原則特征三：符合目標(biāo)分解原則特征四：具有挑戰(zhàn)性。?第四部分：工作計(jì)劃的主要內(nèi)容（10）目標(biāo)案例：有一位很精明的人，在一個(gè)漆黑的夜晚把領(lǐng)導(dǎo)交給他的鑰匙遺失在門外了。于是，他在門外的燈下找了又找。鄰居看了，很奇怪，為什么在燈下總找個(gè)沒(méi)完？就問(wèn)他：“你在干什么？”答：“我在找鑰匙。”鄰居又問(wèn)：“您為什么只在這一小塊地方找？是丟在此處嗎？”答：“因?yàn)橹挥羞@地方有燈，能看到鑰匙。也只有這個(gè)亮的地方，領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)現(xiàn)我是認(rèn)真地找過(guò)鑰匙?！蔽覀儺?dāng)中，很多人的工作，不是圍繞大目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)去工作，而是出于個(gè)人方便或個(gè)人其它目的去“工作”，而這“工作”，只是為了“作秀”給別人看。

效能？效率？?第四部分：工作計(jì)劃的主要內(nèi)容（11）制定計(jì)劃時(shí)常見(jiàn)的錯(cuò)誤；錯(cuò)誤之一：以為都是長(zhǎng)期性的錯(cuò)誤之二：沒(méi)有彈性；

錯(cuò)誤之三：不符合實(shí)際；

錯(cuò)誤之四：沒(méi)有分析、預(yù)測(cè)及處理各種情況的要素；錯(cuò)誤之五：偏重時(shí)間性的安排，而忽略其他的因素（時(shí)間進(jìn)度表）；?第四部分：工作計(jì)劃的主要內(nèi)容（12）制定計(jì)劃時(shí)常見(jiàn)的錯(cuò)誤：錯(cuò)誤之六：可操作性差；錯(cuò)誤之七：輕重不分；錯(cuò)誤之八：指標(biāo)不清晰；錯(cuò)誤之九：缺乏溝通、指導(dǎo)、監(jiān)控。

?第四部分：工作計(jì)劃的主要內(nèi)容（13）好計(jì)劃的特征：1.目標(biāo)詳盡明晰：要完成什么？有誰(shuí)來(lái)完成？什么時(shí)間完成？2.完整，避免行動(dòng)之中造成脫節(jié)；3.符合實(shí)際：以現(xiàn)有的人員、資源和時(shí)間可以做到；4.具有彈性，能適應(yīng)新的情況和機(jī)會(huì)；5.列出優(yōu)先次序，使成員明白哪些是最重要的。?第四部分：工作計(jì)劃的主要內(nèi)容（14）好計(jì)劃的特征：6.行動(dòng)界定：哪些是一定要做的；哪些是希望做的；7.有評(píng)估計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)；8.事先同合作者進(jìn)行充分的溝通；9.設(shè)定日期，定期檢查進(jìn)展情況。

?案例分析：客戶經(jīng)理的三大困惑抱怨多計(jì)劃趕不上變化進(jìn)步慢客戶經(jīng)理的三大困惑?案例分析：客戶經(jīng)理的三個(gè)改變

計(jì)劃趕不上變化營(yíng)銷思路要改變角色認(rèn)知要改變抱怨多進(jìn)步慢管理方式要改變?

案例分析：諸葛亮的煩惱？諸葛亮經(jīng)過(guò)幾個(gè)輪回的投胎做人，仍改不了凡事躬親的習(xí)慣，最近一次，因?yàn)榇謇锇训囟甲饨o外商辦廠了，已無(wú)地可耕，于是應(yīng)聘進(jìn)了科陸電子X(jué)X分公司做經(jīng)理，但老習(xí)慣依舊沒(méi)變，為了提高管理水平，公司派他出去參加一個(gè)管理培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)兩周的管理技能訓(xùn)練后，重新回到工作崗位上的諸葛亮急切希望運(yùn)用新學(xué)到的知識(shí)和技能。諸葛亮星期一早上上班時(shí)，上周末的自我管理訓(xùn)練課依然歷歷在目。“我原來(lái)的管理方法確實(shí)需要改進(jìn)一番！”他想。他離開工作崗位去參加訓(xùn)練之前，就遺留許多問(wèn)題沒(méi)有解決。而眼下，分公司里又"冒"出許多問(wèn)題亟待解決。?有一個(gè)《責(zé)任目標(biāo)書》的問(wèn)題老板催促了好幾次，諸葛亮也覺(jué)得不能再拖下去了。他想：“這又是我采用‘自主管理’方法的好機(jī)會(huì)。我想他們一定會(huì)同意我這樣做的。事實(shí)上，他們對(duì)于自己所做的工作非常明了，由他們自己提出的新的工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一定比老板所要求增加25%的銷售回款還要高。這兩天就讓他們討論決策去吧，我也可以抽出時(shí)間去處理其他一些事情。"諸葛亮過(guò)去管理兩個(gè)副經(jīng)理，現(xiàn)在管理監(jiān)督著四個(gè)銷售主任，他們的工作任務(wù)是管理分公司的四個(gè)銷售分區(qū)。雖然組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，讓分工更加明確，但四個(gè)銷售主任還是在按過(guò)去的流程處理事情。諸葛亮覺(jué)得這次是讓銷售主任們參與計(jì)劃制訂的絕好機(jī)會(huì)。

案例分析：諸葛亮的煩惱？?諸葛亮很快就向四個(gè)銷售主任布置了這件事情，他告訴他們由于《責(zé)任目標(biāo)書》的簽訂，工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需要重新制定。他要求他們討論一下這件事，并把討論結(jié)果在星期二下午五點(diǎn)鐘之前告訴他。這四人對(duì)此非常感興趣。專門在星期一晚上安排一小時(shí)進(jìn)行討論，甚至午餐和喝茶都在談?wù)撨@件事?？傻诙煜挛?，他們?cè)谟懻摻Y(jié)果卻讓諸葛亮大吃一驚。他們認(rèn)為銷售回款任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)再降低20%。他們說(shuō)：“現(xiàn)在市場(chǎng)處于淡季，很多客戶需要的產(chǎn)品公司又不能及時(shí)推出，現(xiàn)在流程又沒(méi)辦法及時(shí)改變，還有銷售及理貨員工嚴(yán)重短缺，沒(méi)辦法完成公司既定的任務(wù)指標(biāo)。"

案例分析：諸葛亮的煩惱？?諸葛亮知道，老板決不會(huì)接受他們提出的降低任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。但是他既已讓部屬自己進(jìn)行"決策"，又怎能斷然否定他們的結(jié)果呢？"我怎樣才能擺脫這個(gè)尷尬的局面呢？"諸葛亮很痛苦。問(wèn)題小組討論（每小組由3-4人組成）1．諸葛亮在讓下屬參與計(jì)劃問(wèn)題上究竟犯了什么錯(cuò)誤？2．如果你是諸葛亮，該如何擺脫眼下的困境？

案例分析：諸葛亮的煩惱？?

符合合理目標(biāo)特征符合良好計(jì)劃特征？案例分析：諸葛亮的煩惱?Thankyouverymuch

Theend!?預(yù)防火災(zāi)，人人有責(zé)。7月-237月-23Thursday,July6,2023內(nèi)部稽核輪流做，查詢調(diào)閱免煩惱。09:26:0609:26:0609:267/6/202