某上市地產(chǎn)集團(tuán)OEC日清工作法

*******工作法總經(jīng)理辦公室二零零八年十二月導(dǎo)言案例分享：“拿下美國B客戶實(shí)在太難了！”***洗衣機(jī)海外產(chǎn)品經(jīng)理***接手美國市場時(shí)，大家都這么說，因?yàn)榍叭胃鳟a(chǎn)品經(jīng)理在這位客戶面前都業(yè)績平平。真有這么難嗎？***不信。這天，***一上班就看到了B客戶發(fā)來的要求設(shè)計(jì)洗衣機(jī)新外觀的郵件。因時(shí)差12個(gè)小時(shí)，此時(shí)正是美國的晚上，***很后悔，如果能及時(shí)回復(fù)，客戶就不用再等到第二天了！從這天起，***決定以后晚上過了11點(diǎn)再下班，這就意味著可以在美國當(dāng)?shù)厣衔绲臅r(shí)間里處理完客戶的所有信息。三天過去了，“夜半***”讓***與客戶能夠及時(shí)溝通，開發(fā)部很快就完成了新外觀洗衣機(jī)的設(shè)計(jì)圖。就在決定把圖樣發(fā)給客戶時(shí)，***認(rèn)為還必須配上整機(jī)外觀圖，以免影響確認(rèn)。當(dāng)她“逼著”自己和同事們完成“***”——整機(jī)外觀圖并發(fā)給客戶時(shí)，已經(jīng)是晚上12點(diǎn)了。大約凌晨1點(diǎn)，***回家，一打開電腦便收到了客戶的郵件回復(fù)：“產(chǎn)品非常有吸引力，這就是美國人喜歡的?！睒訖C(jī)生產(chǎn)過程中，***持續(xù)帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)工作到凌晨，及時(shí)地與美國客戶就產(chǎn)品設(shè)計(jì)交換意見，以前需要3、4天的溝通過程，現(xiàn)在1天就可以完成。美國客戶也完全被***的團(tuán)隊(duì)所打動(dòng)，推進(jìn)速度更迅速。很快，B客戶第一批訂單終于敲定了！在這個(gè)案例中，***接手美國市場前后，市場形勢沒變，客戶沒有變，***的技術(shù)力量沒變，唯一變的，只是一個(gè)有競爭力的經(jīng)理人——***，我們與其說是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人帶來的改變，不如說是一種工作方法帶來的改變——“***”工作法。OEC——***工作法釋義***工作法來自于***集團(tuán)。作為國內(nèi)家電企業(yè)的領(lǐng)袖，***一直以高效、靈活和快速的市場反應(yīng)著稱，“***工作法”的實(shí)施也是***成功的重要秘訣。OEC是***工作法的英文簡稱，即“Overall、Every、Control&Clear”的縮寫，其內(nèi)容為：O—Overall（全方位）E—Everyone（每個(gè)人）、Everyday（每天）、Everything（每件事）C—Control（控制）、Clear（清理）也就是說：每天每個(gè)人要對(duì)每一項(xiàng)工作進(jìn)行全面地掌控和清理，做到“日事***”。OEC工作法簡介OEC構(gòu)成體系OEC基本原則OEC推廣思路OEC工作法簡介OEC構(gòu)成體系OEC基本原則OEC推廣思路OEC構(gòu)成體系目標(biāo)體系***體系激勵(lì)體系公司戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃部門階段任務(wù)個(gè)人階段任務(wù)個(gè)人日工作計(jì)劃董事會(huì)公司管理層部門負(fù)責(zé)人員工KPIVPM缺失目標(biāo)的逐級(jí)分解：責(zé)任方：目標(biāo)體系***體系激勵(lì)體系OEC工作法簡介OEC構(gòu)成體系OEC基本原則OEC推廣思路OEC***目標(biāo)體系制定的原則：指標(biāo)具體、可以度量。

遵守5W（What,Where,When,Who,Why）2H（How,Howmuch）原則。員工制定、上級(jí)認(rèn)可。

根據(jù)個(gè)人階段任務(wù)，員工自行制定日工作完成量，并報(bào)上級(jí)獲得認(rèn)可。目標(biāo)數(shù)量、只增不減。

如制定當(dāng)日目標(biāo)后，又即時(shí)產(chǎn)生了臨時(shí)性工作，則原制定工作目標(biāo)不應(yīng)刪減。目標(biāo)體系***體系激勵(lì)體系OEC工作法簡介OEC構(gòu)成體系OEC基本原則OEC推廣思路日事***：利用3E工作卡，對(duì)每日工作計(jì)劃及完成情況進(jìn)行量化，做到當(dāng)日完成率100%，日事***。上級(jí)對(duì)員工每日3E卡工作安排與最終完成反饋進(jìn)行把控，規(guī)范管理動(dòng)作?！?E（Everyday、Everyone、Everything）工作卡”內(nèi)容：工作事項(xiàng)工作內(nèi)容計(jì)劃完成實(shí)際完成當(dāng)日完成率備注（未完成描述）公司各級(jí)會(huì)議組織與紀(jì)要準(zhǔn)備12月2日總經(jīng)理辦公會(huì)，與營銷、設(shè)計(jì)溝通準(zhǔn)備好上報(bào)材料；將區(qū)域工作安排會(huì)上通報(bào)；對(duì)上周會(huì)議決議情況完成跟進(jìn)；100%100%100%運(yùn)營管理完成***工作法初稿，完成3E工作卡建立，上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。100%80%80%3E工作卡未全部完成。————————90%90%100%當(dāng)日工作完成率93%某員工12月1日3E工作卡上一個(gè)工作日結(jié)束時(shí)填寫本工作日結(jié)束時(shí)填寫***體系目標(biāo)體系激勵(lì)體系OEC工作法簡介OEC構(gòu)成體系OEC基本原則OEC推廣思路***日高：日期當(dāng)日完成率12月1日12月2日12月3日。。。12月31日90%100%110%。。。100%當(dāng)月OEC完成率95%當(dāng)月OEC表（某員工12月）管理人員要求：對(duì)下屬日工作計(jì)劃了解、對(duì)執(zhí)行結(jié)果監(jiān)督、對(duì)計(jì)劃合理性把關(guān)。管理人員可根據(jù)當(dāng)月OEC表將員工階段工作狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)化掌握，每月在部門內(nèi)就OEC完成情況通報(bào)，在“日事***”的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)提升，做到“***日高”。原則：員工日計(jì)劃自行安排，員工周計(jì)劃部門例會(huì)中由上級(jí)審核，員工月計(jì)劃由上級(jí)安排。***體系目標(biāo)體系激勵(lì)體系OEC工作法簡介OEC構(gòu)成體系OEC基本原則OEC推廣思路無法度量基于萬科原有的季度考核表的思考OEC工作法簡介OEC構(gòu)成體系OEC基本原則OEC推廣思路使OEC完成率與績效考核掛鉤，最終與個(gè)人收入掛鉤：通過客觀數(shù)據(jù)，減少績效考核中打印象分、感情分的發(fā)生；工作事項(xiàng)權(quán)重完成質(zhì)量OEC完成率1、公司各級(jí)會(huì)議組織與紀(jì)要M1（30%）Q1（90）O1（100%）2M2Q2O23M3Q3O3季度考核表（某員工第四季度）計(jì)算方式：某項(xiàng)工作得分：Q（某類工作季度完成質(zhì)量評(píng)分）×O（某項(xiàng)工作季度OEC平均值）季度考核得分為：（Q1×O1×M1）+（Q2×O2×M2）+……（Qn×On×Mn）注：邏輯上來說，Q值與O值應(yīng)該成正比關(guān)系。激勵(lì)體系目標(biāo)體系***體系OEC工作法簡介OEC構(gòu)成體系OEC基本原則OEC推廣思路工作事項(xiàng)工作內(nèi)容計(jì)劃完成實(shí)際完成當(dāng)日完成率備注公司各級(jí)會(huì)議組織與紀(jì)要總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議材料準(zhǔn)備。100%100%100%運(yùn)營管理完成***工作法初稿，上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。100%80%80%初稿方案未完成當(dāng)日工作完成率90%日期當(dāng)日完成率12月1日12月2日12月3日。。。。。。12月31日90%100%110%。。。。。。100%當(dāng)月OEC完成率95%工作事項(xiàng)權(quán)重完成質(zhì)量OEC完成率1、公司各級(jí)會(huì)議組織與紀(jì)要M1（30%）Q1（90）P1（100%）2M2Q2P23M3Q3P33E工作卡（某員工12月1日）季度考核表（某員工第四季度）當(dāng)月OEC表（某員工12月）工具對(duì)應(yīng)3E工作卡模板：OEC工作法簡介OEC構(gòu)成體系OEC基本原則OEC推廣思路OEC基本原則比較分析原則閉環(huán)原則不斷優(yōu)化原則某員劉工同事互A同事節(jié)B在使柴用OE抓C工作耐法過紛程中鍬，員者工通陵過縱嚇向?qū)Ω啾?，熄?duì)目絹標(biāo)與膝計(jì)劃職偏差襖進(jìn)行宇分析禁；上級(jí)賢在對(duì)伐員工先縱向殺分析悄基礎(chǔ)汁上，韻輔之殊以橫歷向?qū)ζ北?，箭加?qiáng)塊內(nèi)部幻玉學(xué)習(xí)雷與分傍享，擦并給逢與員獨(dú)工意頸見與鹿支持域。比較分析原則不斷優(yōu)化原則閉環(huán)原則OE夸C工幫作法滾簡介OE碰C構(gòu)衣成體踢系OE篩C基海本原盈則OE宇C推判廣思君路Pl栽anDoCh啄ec插kAc哈ti街on閉環(huán)沙原則勿也稱器為PD奪CA原則記，在鋒計(jì)劃漠的制裁訂、橋?qū)嵤╇m中不劈燕斷檢獲查與餅提升內(nèi)，在駱循環(huán)愁往復(fù)抖過沉館重達(dá)鋸到螺躬旋上糟升。目標(biāo)幫分配厲，部拿門周恐例會(huì)否中上吼級(jí)對(duì)絮每位嶄員工糟工作不目標(biāo)液提出哭要求甲，以劇工作膠事項(xiàng)幅進(jìn)度給為導(dǎo)迎向。合理頃授權(quán)克，日杠工作套計(jì)劃略中，粱計(jì)劃扭與實(shí)溉施由鳳員工瓦本人黨安排稍，上徐級(jí)對(duì)妖結(jié)果筐進(jìn)行岔監(jiān)督革，并更提供忌相應(yīng)捕改進(jìn)誓措施傘，以砍個(gè)人額工作駝狀況歪為導(dǎo)孕向。員工上級(jí)閉環(huán)原則不斷優(yōu)化原則比較分析原則Pl融an肉:日工線作計(jì)適劃制煩訂Do樸:計(jì)劃享執(zhí)行Ch腦ec安k:執(zhí)行刮結(jié)果麻檢驗(yàn)Ac竊ti冬on洋:改進(jìn)強(qiáng)提升厭措施OE悉C工賊作法年簡介OE面C構(gòu)號(hào)成體婆系OE地C基五本原掛則OE歪C推驗(yàn)廣思肆路不斷優(yōu)化原則比較分析原則閉環(huán)原則利用3E工作末卡、雷月度OE再C表等袍工具愛，對(duì)越績效侮考核氏結(jié)果獎(jiǎng)客觀燙化、手量化鎮(zhèn)，并侵堅(jiān)持吹做到緒兩方啄面持甲續(xù)優(yōu)慰化：個(gè)人說工作批優(yōu)化圾：根據(jù)好階段兆內(nèi)OE渠C完成死率進(jìn)導(dǎo)行合場理的議工作尚計(jì)劃滅，優(yōu)反化工灶作效野率；團(tuán)隊(duì)蹄優(yōu)化虎：根據(jù)OE洋C完成題率對(duì)敗持續(xù)德排名振較低下，或鉗年度休內(nèi)OE憶C完成堅(jiān)率低閃的個(gè)喉人進(jìn)鳥行人傅員優(yōu)螺化，OE訂C工喚作法莖簡介OE眨C構(gòu)觸成體零系OE最C基圣本原倡則OE紛C推臺(tái)廣思擋路OE粗C工駐作法獵簡介OE績C構(gòu)庭成體緞系OE愧C基隔本原蛾則OE萄C推血廣思發(fā)路一、悅是制蛛度還宜是別才的什袋么？“日丸事*然**蓄”的膊核心炸內(nèi)容營是培比養(yǎng)員誰工的鏡工作練習(xí)慣垃，而吵建立泊這樣宮一種腥習(xí)慣醒，必墨定要檔經(jīng)過每一個(gè)頓漫長撲的過就程。坡工作燦態(tài)度字的改賄變靠舌一個(gè)影制度季下發(fā)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)抱不夠伴，還醫(yī)需要巧輔之逢意識(shí)這宣導(dǎo)喊和管輸理工舅具應(yīng)納用。二、巷管理董工具護(hù)實(shí)施臣步驟20擱08河年1項(xiàng)2月20執(zhí)09瘦年1要月20螞09兼年3督月總辦肅內(nèi)試爭用3欠E工良