績效考核與績效管理

績效考核與績效管理一、為什么要進(jìn)行績效考核1、傳統(tǒng)績效考核的目的通過考核確認(rèn)工作執(zhí)行人員的績效達(dá)成水平而決定獎(jiǎng)懲、分配獎(jiǎng)金、提薪、調(diào)職、晉升等人力資源管理決策。通過考核極其對考核結(jié)果的合理運(yùn)用（獎(jiǎng)懲和待遇調(diào)整），達(dá)到激勵(lì)員工努力工作。但是：在理論與實(shí)踐上都存在一些問題過分地把員工績效改善和能力的不斷提高依賴于獎(jiǎng)懲制度，因此帶來的消極影響表現(xiàn)在：A、員工改善績效的動(dòng)力來自于利益的驅(qū)使和對懲罰的懼怕；B、過分依賴制度而削弱了組織各級管理者對改善績效方面的責(zé)任；C、單純依賴定期的、既成績效的評估而忽略了對各種過程的控制和督導(dǎo)；D、由于管理者的角色是警察，考核就是要挑員工的毛病，因此造成管理者與被管理者之間的對立與沖突；E、這種只問結(jié)果不問過程的管理方式，不利于培養(yǎng)缺乏工作能力和經(jīng)驗(yàn)的資淺員工；F、當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)無法達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，自暴自棄，放棄努力，或歸因于外界和其他人；G、在工作標(biāo)準(zhǔn)不能確切衡量時(shí)，導(dǎo)致員工規(guī)避責(zé)任；H、產(chǎn)生對業(yè)績優(yōu)秀者的抵制情緒，使得成績優(yōu)秀者成為被攻擊的對象等。報(bào)酬工資能力工作年限業(yè)績（工作質(zhì)量和工作數(shù)量）能力發(fā)揮態(tài)度（紀(jì)律性、協(xié)調(diào)性、積極性、責(zé)任性）能力基本能力（知識、技能和體力）基本素質(zhì)理解能力、判斷能力、決斷能力業(yè)務(wù)能力創(chuàng)造能力、籌劃能力、開發(fā)能力表達(dá)能力、談判能力、涉外能力領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、統(tǒng)率能力能力結(jié)構(gòu)2、現(xiàn)代績效考核的目的A、考核的目的不僅僅是為了獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲只不過是強(qiáng)化考核功能的手段；B、考核的目的不僅僅是為了調(diào)整員工的待遇，調(diào)整待遇是對員工價(jià)值的不斷開發(fā)的再確認(rèn)；C、考核的根本目的是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作績效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性；因此考核要：*確認(rèn)員工以往的工作為什么是有效的或無效的；*確認(rèn)應(yīng)如何對以往的各種方法加以改善以提高績效；*確認(rèn)員工工作執(zhí)行的能力和行為存在哪些不足以便改善；*確認(rèn)如何改善員工的能力和行為；*確認(rèn)管理者和管理方法的有效性；*確認(rèn)和選擇更為有效的管理方式和方法；D、考核不僅僅是針對員工的，而更重要是針對管理者的，因?yàn)椋?考核是直線管理者不可推卸的責(zé)任，因?yàn)閱T工的績效就是他自己的績效；*認(rèn)真組織考核不僅體現(xiàn)了管理者對員工、自身和組織的負(fù)責(zé)精神，而且反映了管理者自己工作態(tài)度。因此：

各級管理者要作為業(yè)績改善和提高的有效推動(dòng)者，而不僅僅是員工業(yè)績和能力的評定者！考核駱的目廟的總勢結(jié)1、垂通過逐正確宏的指修導(dǎo)，棕強(qiáng)化兔下屬選已有廟的正忌確行內(nèi)為和否克服攪在考嚇核中談發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的低現(xiàn)效率勤行為粉，不留斷提言高員型工的胳工作箭執(zhí)行擱能力犁和工愛作績袋效；2、秧為晉牽升、用工資穿、獎(jiǎng)口金分呆配、帶人事慮調(diào)整徹等人牧力資本源管馳理活型動(dòng)提鉛供可邀靠的杯決策攏依據(jù)既；3、漫強(qiáng)化傭管理權(quán)者的消責(zé)任并意識鴉，不氧斷提伶高他鑼們的液管理反藝術(shù)愛和管用理技枯巧，班提高娃組織書的管郊理績故效；4、卷通過膽對考狡核結(jié)鉤果的估合理單運(yùn)用寺，營塑造一動(dòng)個(gè)激爬勵(lì)員算工奮陽發(fā)向?qū)系慕矸e極存心理摧環(huán)境途；5、喂為雇衰員的恨職業(yè)禽生涯或發(fā)展爬提供偷切實(shí)歇的基必礎(chǔ)和午公平商的機(jī)叫會，印使他鞏們始姿終保仿持不遣斷受評雇的念能力具。二、賄績效靜考核王的應(yīng)潮用1、翠人力傅資源惱規(guī)劃*提武高考隆核，帳為組寸織提顫供總湖體人殃力資分源質(zhì)嘆量優(yōu)剩劣程嗓度的講確切征情況師，獲產(chǎn)得所姐以人煮員晉董升和腰發(fā)展距潛力吸的數(shù)紛據(jù)，先以便材為組樣織的段未來譜發(fā)展同制定暗人力傷資源亂規(guī)劃主；2、裂招聘桿和選的擇*根損據(jù)績滿效考冷核結(jié)淹果的握分析首，可技以確優(yōu)認(rèn)采暈用何逆種評量價(jià)指笨標(biāo)和盾標(biāo)準(zhǔn)交作為烤招聘戶和選希擇員戴工時(shí)隆使用共，以碌便提要高績因效的鋤預(yù)測沙效度僻，提年高招湖聘的姜質(zhì)量扭并降范低招策聘成頓本，危如：知識經(jīng)驗(yàn)普和技洲能性格無及其漠他心傾理品股質(zhì)3、橡人力登資源憤開發(fā)*根快據(jù)績堆效評棒價(jià)的制結(jié)果廢，分較別制抱定員兄工在遠(yuǎn)培訓(xùn)完和發(fā)舍展方開面的棚特定摸需要煙，以照便最役大限好度地查發(fā)展帳他們配的優(yōu)柔點(diǎn)，悅使缺督點(diǎn)最規(guī)小化礙，實(shí)籌現(xiàn)：提高替培訓(xùn)幣效果租，降謙低培齒訓(xùn)成甜本；實(shí)現(xiàn)傲適才徹適所在實(shí)概現(xiàn)組吐織目延標(biāo)的袋同時(shí)筆，幫遮助員預(yù)工發(fā)臟展和字執(zhí)行米他們撈的職殃業(yè)生趣涯規(guī)賠劃；4、日報(bào)酬沃方案阻的設(shè)途計(jì)與飄調(diào)整*績牧效評仗價(jià)的墨結(jié)果鮮為報(bào)爹酬的胞合理稱化提潔供決帳策的霸基礎(chǔ)類，使及得組獸織的墳報(bào)酬雷體系希更加廁公平兆化、飛客觀奮化，拍并具檢有良冊好的劃激勵(lì)僻作用晨，如矩：提薪繞的標(biāo)欠準(zhǔn)和徐提薪案的方監(jiān)式；獎(jiǎng)金絨的標(biāo)顏準(zhǔn)和暑分配信方式置；為有伴貢獻(xiàn)紀(jì)的人應(yīng)追加夫特別縫福利墨和保圾險(xiǎn)等旱/5、鴨正確商處理踐內(nèi)部駕員工映關(guān)系*坦糠率公昨平的能績效娘評價(jià)召，為佩員工圖在提敘薪、欣獎(jiǎng)懲腳、晉罰升、走降級縣、調(diào)場動(dòng)、由辭退駁等重志要人抱力資稍源管濾理環(huán)進(jìn)節(jié)提難供公麥平客待觀的倆數(shù)據(jù)仿，減顆少人掛為不跟確定億因素霞對管聾理的歇影響冒，因似而能耍夠保蠟持組刊織內(nèi)接部員為工的司相互乎關(guān)系堡于可謠靠的斜基礎(chǔ)和之上株；6、困對員諷工潛件在能遇力的災(zāi)認(rèn)識*員恥工潛尼在能屆力的戀狀況畝是組濫織預(yù)休測員造工未煩來工注作績兵效的愧重要冊方面綢。組捏織的坡未來司發(fā)展洪，在窯很大昂程度托上依專賴員廟工我沈潛在典能力普。*現(xiàn)時(shí)實(shí)績棵效與脈員工癥現(xiàn)實(shí)雨能力內(nèi)相關(guān)*未喂來績噴效往蠟往取躬決于嘩組織太中員理工的掩潛在侍能力績效制管理六系統(tǒng)績效執(zhí)考核謠卡臺能毯力開免發(fā)卡批適應(yīng)修性卡1、丈業(yè)績尋考核鎖情況概1莫、能棟力開冬發(fā)目姑標(biāo)（店計(jì)劃帶）獄1、少健康2、赤態(tài)度奴考核值情況面2斬、指榜導(dǎo)觀督察記撲錄正（實(shí)襖施）跨2、煮性格控、興挎趣3、膊能力演考核伙情況咐3夾、評竿定明鍵細(xì)書社（誕督導(dǎo)向）袖3啊、特朵長4、登上司鍋意見哥4進(jìn)、適唐合與拼不適鳴合5、奇自我偏申報(bào)三、令績效咱評價(jià)拉程序1、父確定緣瑞績效答評價(jià)荷的目吸標(biāo)不同校的目毅標(biāo)可進(jìn)能導(dǎo)園致評舅價(jià)的缸內(nèi)容堤、標(biāo)匙準(zhǔn)和撤方法葛的不陪同，督例如潔：（抓日本陣企業(yè)前）獎(jiǎng)金搖業(yè)社績調(diào)薪千忠庸誠晉升懇能曬力2、落建立慌工作彎期望*建痕立工飼作期償望，束就是州組織唱要求掏工作項(xiàng)執(zhí)行餐人員付應(yīng)該羞達(dá)成咸和如肢何達(dá)猴成工廈作績問效標(biāo)掉準(zhǔn)，蒼主要岡包括額：1）盛應(yīng)該粱做什稱么：站工作戒執(zhí)行晨人員賄應(yīng)該飾完成鉤什么咬工作繳和履脅行什礙么職停責(zé)；2）扔應(yīng)該蓋遵循最哪些倒規(guī)章春制度斬、工埋作程蚊序和遺操作勞規(guī)程繼；3）瞇應(yīng)該握達(dá)成上什么雷工作援結(jié)果們，如避：A、位工作猶的質(zhì)泡量，殃包括曉：*工昌作過均程的敲正確惜性*工圖作結(jié)徐果的念有效鵲性*工驅(qū)作結(jié)流果的若時(shí)限施性*工犧作方左法選根擇的笨正確滲性B、憐工作舊的數(shù)剖量，紫包括渣：*工綁作效摘率*工收作總夢量4）地完成剪預(yù)定寨績效豬應(yīng)具抵備哪難些知崖識、已經(jīng)驗(yàn)慶和技茅能，芒例如掛：A、辛工作賞執(zhí)行錘人員恢應(yīng)具殺備的洪專業(yè)訓(xùn)知識菜、管返理知王識和帖經(jīng)驗(yàn)隙的程棒度；B、號工作撥執(zhí)行甚人員杰應(yīng)具績備的駱技能炎或能攔力，捐如：*組炭織協(xié)幟調(diào)：為包括妻工作居分配晃、內(nèi)外外關(guān)擁系協(xié)扮調(diào)等箏；*計(jì)副劃決魂策：恨目標(biāo)幟分解艱與資酷源分箱配、姿計(jì)劃朝的周猜密性磨與可戲行性膨等；*執(zhí)僻行有遵效：羊執(zhí)行鮮效率熟、執(zhí)沸行監(jiān)掛督、轟意外雙事件鵝處理戀等；*人表際交冒往：報(bào)有效甘溝通微、合弟作友鐘善、孕沖突喝處理雷等；*問謎題解季決：謹(jǐn)問題寧發(fā)現(xiàn)扮及時(shí)拐、判塊斷準(zhǔn)悶確、霉采取摸解決我問題漸的方夫法得奸當(dāng)?shù)日荆?培乘訓(xùn)指恨導(dǎo)：擠培訓(xùn)范開發(fā)搬、工既作指最導(dǎo)、克幫助探下屬腎解決棄問題筆等；*下虜屬激估勵(lì)：諒公平狠公正手、有盾效授仙權(quán)、倍團(tuán)隊(duì)臺意識剪建立過、士健氣激濟(jì)發(fā)技斬巧等貧。5）胞工作交執(zhí)行功中的屠行為吸和態(tài)透度，隱包括肚：*敬戒業(yè)精榨神、存主動(dòng)框工作殊精神耳；*敢化于負(fù)綁責(zé)、理忠于圍職守獄；*刻寄苦勤霜奮、興勇于談革新小；*率只先垂鄭范、咳以身苦作則鴉；*實(shí)陪事求弦是、倡扎實(shí)綠穩(wěn)健度等。3、售設(shè)計(jì)嶼評價(jià)鈔體系1）董確定摔評價(jià)砌責(zé)任準(zhǔn)體系膛：*自存我評蓋價(jià)*同要事評概價(jià)*上砍級評隊(duì)價(jià)*下陰級評潤價(jià)*服西務(wù)對賠象評偽價(jià)*小魔組評冷價(jià)（匠有相帽關(guān)人穗員組嫂成）不同砌的組腰織文駐化，蹈選取羊不同忙的評志價(jià)責(zé)沫任人2）吳評價(jià)掛要素摔的選胃擇例如預(yù)，對齒一個(gè)坑管理姓者，蠢我們帖可以熄考慮途：A、適命令冠、指庸示的某準(zhǔn)確矩性；B、暑指示世、幫本助的扎程度摧；C、風(fēng)工作愁水平墾，包蠶括給娃下屬來分配瀉工作獸的難豆度、票工作娛量、苗工作旦條件竹等；D、追態(tài)度亭與責(zé)棍任意待識等燃。例一用于衫獎(jiǎng)勵(lì)考核辭項(xiàng)目黎現(xiàn)糠場人忌員暢職報(bào)能人斜員降管盛理人煩員業(yè)績罷考核充4絕0%辦60鏟%樂8喇0%態(tài)度衛(wèi)考核蛋6轟0%彼40蛋%肌2必0%能力麗考核前0毀0嶺0用于讓提薪考核光項(xiàng)目挨現(xiàn)場拜人員飼職能至人員宗管遼理人肆員業(yè)績叢考核震0碗30旁%仆50陳%態(tài)度鬼考核蓬8瓦0%協(xié)40擾%遠(yuǎn)20廚%能力南考核濾2陽0%擠30則%錯(cuò)30第%用于蜻晉升考核耽項(xiàng)目蘇現(xiàn)場己人員騎職能癥人員課管晴理人雖員業(yè)績欲考核碰20刊%嘉3材0%鴉50沸%態(tài)度墨考核林60擋%臉2慚0%顯10退%能力北考核浸20辜%方5贏0%片40天%例二考核誦項(xiàng)目同細(xì)分知因素右管理遵職能肅指導(dǎo)結(jié)職能舒一般臥職能1、峰工作陣質(zhì)量解25送%僅2偵0%蛙0業(yè)績嗎2、痰逐個(gè)礎(chǔ)數(shù)量栗25躍%允1牙0%撐0小次計(jì)慎50眠%估3舌0%掙01、撒紀(jì)律邪性貼0蛇8婚%悔2漫0%2、鄭協(xié)調(diào)工性嘆0兼8莫%先2吐0%態(tài)度河3、統(tǒng)積極臥性薄10棍%園12愁%眾20遇%4、廉責(zé)任仿性質(zhì)10無%確12配%狐20捧%小及計(jì)皇2鹿0%萍4余0%鞋8流0%1、旦知識遍技能惹4勸%沈8%陳1無0%2、蠻判斷理能力活6閥%彩5%粥1鏡0%能力油3、案籌劃山能力訊5童%懶5%篇04、成交涉英能力券5伐%爬5%啄05、柄指導(dǎo)恰管理胖10積%壘7污%致0小埋計(jì)翁30弊%熱30染%嫩2枝0%合計(jì)訪10嫂0%稼10悠0%制10熊0%例三仁：零安售商鞠推銷洋員1、遵上架鋸品種康數(shù)（鳳報(bào)表梯）*數(shù)*2、生產(chǎn)品衣展示劇、宣碼傳品秒張貼高、發(fā)孕送（棄巡查腎）*障*3、別信息挽反饋去（競致爭對幣手、鑼庫存瞇、作末物、略蟲害巡壽）（你報(bào)表匯、巡通查）運(yùn)**4、腿客戶離拜訪衛(wèi)次數(shù)甘（電新話記塌錄、夾拜訪切記錄扇、巡灘查）獨(dú)**5、議客戶凳開發(fā)孝（報(bào)船表）6、抄發(fā)貨泡準(zhǔn)確瞎性（繼統(tǒng)計(jì)冤）*7、脂發(fā)貨驗(yàn)及時(shí)份性（翻統(tǒng)計(jì)渾）*8、垮零售往回款漢率（投統(tǒng)計(jì)載）*9、建費(fèi)用蛾控制觀（統(tǒng)貴計(jì)）惜*10破、協(xié)寄助銷牲售（尺進(jìn)貨薪指導(dǎo)復(fù)、銷察售指帖導(dǎo)、召銷售歡商培辭訓(xùn)）丈*11葵、客厘情關(guān)賓系*魄*12浪、退腳貨率由（統(tǒng)旬計(jì)）13趙、壞茂帳風(fēng)戀險(xiǎn)控尿制（甚報(bào)表千、統(tǒng)釀?dòng)?jì)）14附、工畫作態(tài)馳度15違、服偶從性16版、創(chuàng)趣意采厲納率辱（統(tǒng)絞計(jì)）17午、規(guī)籍則遵濕守（父規(guī)章匙制度壤、行求為規(guī)否范）爽**例四廟：區(qū)賺域經(jīng)森理1、膠銷售起額*亭*2、雷回款框率*乘*3、辭市場謹(jǐn)預(yù)測甚**4、幅合同非管理汪**5、儉市場耐策劃搶*6、皺業(yè)務(wù)遵風(fēng)險(xiǎn)守控制隸*7、秋社會哄關(guān)系雹維系這*8、各費(fèi)用液控制般**9、多新產(chǎn)講品推濱廣*10愧、財(cái)拐務(wù)制攝度執(zhí)繪行11旺、人其員管巷理*隊(duì)*12肉、重毫點(diǎn)客粉戶管脂理*裳*13散、信為息反集饋14憶、發(fā)恩送及丘貨物惰管理15混、大筐客戶敵拜訪16盟、退瞇貨率將*2）趴評價(jià)猜方法陶選擇*相偵對評似價(jià)法晝，包容括：A、立交替從排列薯法B、倒因素絨排序征法C、蘆配對獨(dú)比較未法D、段強(qiáng)制亡分布蘿法A、室交替意排序陸法（捉比較紗）B、毫因素跨排序拳法（腐分因榜素比肌較）C、娃配對義比較丟法D、新強(qiáng)制稿分布肺法絕對點(diǎn)評價(jià)暗法A、猜生產(chǎn)差記錄張法B、乖定期豈檢查墻法C、獵推進(jìn)冶法D、須行動(dòng)價(jià)特征騰評定腰法E、貍減分挪法F、宮關(guān)鍵校事件怖法G、憂敘述碼法H、拔作業(yè)桿標(biāo)準(zhǔn)莖法I、慢圖表混尺度鉆法J、捏目標(biāo)壩管理追法K、糞強(qiáng)制掩選擇幕法L、和指導(dǎo)議記錄背法關(guān)鍵血事件久法*規(guī)響定最戶有利致和最驢不利墾的記饒錄標(biāo)丙準(zhǔn)（撿限度榮事例宮），歷作為框考核翅的主董要著族眼點(diǎn)畫，適酷合以撕獎(jiǎng)懲淡為目箭的的依考核折（操天作類覆）；*在唉日常黃工作商中記億錄并寸保存容限度估事例桶；*根敘據(jù)保尺存的裕記錄漠，對剝員工載進(jìn)行待評價(jià)傳。敘述傅法*在怪進(jìn)行喇考核蛇時(shí)，肢以文單字?jǐn)g述的疾方式羅說明爽突出新事實(shí)惡，包閱括：用事欲實(shí)說片明，餐以往喘工作押取得氏了那肉些明告顯的騾成果安；工作球上存賓在的井不足搶和缺鞠陷是垃什么么；作業(yè)晃標(biāo)準(zhǔn)礎(chǔ)法*預(yù)邀先確馬定各航項(xiàng)作始業(yè)的救標(biāo)準(zhǔn)躲，作過為績逆效評攏價(jià)的咳客觀送基礎(chǔ)方；*建來立衡瓦量作曬業(yè)標(biāo)帥準(zhǔn)的養(yǎng)方法繁，并德讓員效工理仍解這燦些標(biāo)訊準(zhǔn)與嗚衡量箏方法毀；*根窮據(jù)員報(bào)工的而工作鄰情況猶和結(jié)鳳果對列照標(biāo)庭準(zhǔn)進(jìn)黎行評病價(jià)。圖表榴尺度際法*選標(biāo)擇績板效評得價(jià)要幣素；*限磁定不窩同績結(jié)效等撒級的反的評槍價(jià)標(biāo)召準(zhǔn)和栽分?jǐn)?shù)予；*直葡接上金級根脊據(jù)圖影表對常員工繼進(jìn)行務(wù)評價(jià)自。目標(biāo)欄考核澤法*根算據(jù)下題屬能重力情旗況設(shè)跪定工論作業(yè)炎績目暑標(biāo)；*將躲目標(biāo)充定量粒化，批確定餓衡量畝方法沙和績娘效標(biāo)跡準(zhǔn)；*考尤核時(shí)毀按照率預(yù)定排標(biāo)準(zhǔn)據(jù)與下阻屬共追同檢穗討每及一個(gè)窄目標(biāo)檔的完框成程皮度。強(qiáng)制廈選擇葬法*選扮擇績乖效評進(jìn)價(jià)因男素，柿并對關(guān)每一桌個(gè)因煤素進(jìn)欠行不溫同達(dá)域成程挺度的灣描述雀；*在躲考核歌時(shí)，禽要求騰評價(jià)咐者根率據(jù)被譜考核葛者的叢情況粥選擇白最符習(xí)合其攏的描狹述；4、餡進(jìn)行沙業(yè)績遙評價(jià)1）壤如何川進(jìn)行主正確背評價(jià)A、孩強(qiáng)化析原始娃記錄腿，幫梅助評市價(jià)質(zhì)捎量B、稱對評犁價(jià)標(biāo)凈準(zhǔn)形異成一翼致的清理解C、嶼為自熱己的宣主觀夕感覺齒尋找端事實(shí)瘦和客強(qiáng)觀依碗據(jù)。2）吸常見番評價(jià)偽因素器的判飼斷基煎準(zhǔn)A、郊工作寸過程下的正撤確性*優(yōu)紋秀標(biāo)親準(zhǔn)：癢一貫冒遵循片既定赴的方售針、漆政策師、程哄序和站方法注意袋有否究以下疼情況泄發(fā)生潔：*未備經(jīng)批毛準(zhǔn)擅級自違祖反既遠(yuǎn)定的淡方針而政策前；*破衛(wèi)壞正照常的虎組織摔權(quán)利鑰結(jié)構(gòu)騙，發(fā)悟生越換權(quán)、爐侵權(quán)瓦行為組；*擅旁自改騾變規(guī)祥定的諷程序輸和方葵法等租。B、潤工作貼結(jié)果福的有拐效性優(yōu)秀朵的標(biāo)哄準(zhǔn)：歸工作手的結(jié)族果總柄是超汪過和查達(dá)到稿預(yù)期氏的要釘求注意豬有否艘以下醬情況楚發(fā)生廢：*以誓某種扔借口活為由番，達(dá)先不到頭預(yù)期況的要鞭求；*存晌在返炭工、歇投訴唯和有約關(guān)部詠門抱瞞怨；*需徹要經(jīng)魂常指確導(dǎo)、橡監(jiān)督稱和控躍制，杠存在胞對其薄工作搖不放螞心的除感覺倡等。C、勤工作宗方法泊選擇棗的正待確性優(yōu)秀位的標(biāo)匠準(zhǔn)：類總是雷能夠遭選擇屯正確鈴的工串作方供法。注意采有否豬以下拳情況魂發(fā)生*在陪工作為方法今選擇語方面算經(jīng)常羨需要過上級乎指導(dǎo)燭，對奶自己謊的職罵業(yè)能踢力缺舉乏信租心；*因滿工作度方法隱選擇旅不當(dāng)攻而造叼成工冶作的姿失誤輝或損膏失等怕。D、畝工作職效率優(yōu)秀澡的標(biāo)壩準(zhǔn)：礙總是媽能夠?qū)氃谝?guī)緣瑞定的夕時(shí)限奏內(nèi)完以成工講作注意跡有否傳以焦下情墊況發(fā)艱生*拖遇延工線作具瓶有一刃貫性楚；*完欺成工轉(zhuǎn)作需經(jīng)要上膊級或腸相關(guān)弄人員那的不非斷催費(fèi)促；*工雷作缺葛乏邏時(shí)輯性通，沒牽有條殿理性漁等。E、厚工作諒數(shù)量優(yōu)秀駁的標(biāo)園準(zhǔn)：丙承擔(dān)幻玉明顯聲超過矮平均服水平沸以上煮的工順作量招，并泛能同莖時(shí)推皂行多嫩項(xiàng)工陵作。注意我有否黃以下各情況捎發(fā)生*承志擔(dān)的蝦工作敗任務(wù)粘與大仰多數(shù)面人相鼓仿；*不旦能同發(fā)時(shí)推鋪行多塘項(xiàng)工涼作任啟務(wù)；*一絹旦工條作數(shù)奮量增澇加，屢工作稅的質(zhì)余量產(chǎn)致生明括顯的法惡化逃等。F、母工作坑的改饅進(jìn)與鄭改善甌繡暈的標(biāo)鹿準(zhǔn)：候主動(dòng)它改進(jìn)咳工作駝方法凝，不罩?jǐn)嗵嵯喔呖儞?dān)效水栽平。注意炸有否虎以下賺情況笛產(chǎn)生*墨鮮守成縮慧規(guī)、豈安于亦現(xiàn)狀秤、缺豆乏創(chuàng)摟新意筋識；*缺傳乏改彎善工釣作的鬧熱情慚和有維價(jià)值房誠的建諸議；*固沒執(zhí)己緊見，繪反對撤改革仗等。G、汪統(tǒng)籌為安排損與計(jì)擴(kuò)劃優(yōu)秀搬的標(biāo)籠準(zhǔn)：猜合理賣分配悠工作踏，有蒙效利歪用資郊源。注意廊有否敞以下根情況橡發(fā)生*在強(qiáng)工作膽分配懼上出阿現(xiàn)職親責(zé)重益疊，謠時(shí)間道安排爪發(fā)生情沖突黃；*員稅工各雞種任朋務(wù)與碧符合云明顯惱不均犧衡；*存俯在人只浮于氣事現(xiàn)胃象等身。H、音知識優(yōu)秀逃的標(biāo)定準(zhǔn)：堡擁有宅足以款履行裝各種藏職責(zé)末的專斬業(yè)知通識和越管理駝知識頃：注意莖有否以以下芒情況越發(fā)生豆：*因娛相關(guān)像知識剪欠缺奮而需邁要頻篩繁指普導(dǎo)；*難型以理售解和學(xué)把握脆上級汁意圖糠，造騙成因員理解惰困難訓(xùn)而產(chǎn)龜生的交執(zhí)行斥不利唇等。I、湯經(jīng)驗(yàn)脫和技說能優(yōu)秀兄的標(biāo)填準(zhǔn)：擱在處火理本絮職責(zé)保內(nèi)工跌作時(shí)話總是范得心珠應(yīng)手港，無奧須指鋪導(dǎo)和沖幫助顆。注意蒼有否股以下紙情況折產(chǎn)生*在副履行半工作掉職責(zé)惕時(shí)經(jīng)牙常就汽具體肆問題錯(cuò)尋求嚴(yán)指導(dǎo)棍和幫筑助；*對頸處理蠻常見瓶問題常時(shí)經(jīng)賤常顯趕得沒扎有把階握；*在捧事務(wù)膽處理躬過程渡中一后貫缺陪乏主昌見；*難旋以獨(dú)叨立承吹擔(dān)一竭項(xiàng)完餓整的慢工作暗等。J、斗溝通框能力優(yōu)秀慕的標(biāo)旋準(zhǔn)：假善于鏈選擇艘適當(dāng)傷的過踏頭方族式，俊對他攜人的育意圖解理解蟻準(zhǔn)確礦，表掃達(dá)流宅暢。注意騙有否眉以下彩情況比發(fā)生*不出能根拖據(jù)客搏觀情完況、涉對象鋸選擇揉適當(dāng)乏的溝征通方雷式；*文館字、具語言局表達(dá)家缺乏旋邏輯霉，以棗致他驢人難備以理如解；*無途法準(zhǔn)東確理師解他付人意膏圖等瓶。K、族解決才問題徐能力優(yōu)秀首的標(biāo)楚準(zhǔn)：鳳總是取善于物發(fā)現(xiàn)灘問題胖，并受正確揀解決備問題譜。注意畏有否伴以下拆情況草發(fā)生*不番能把兩問題雅解決俗在萌蒜芽狀跪態(tài)；*不谷能正井確把昆握問煮題的駕本質(zhì)悟和產(chǎn)茫生的撫原因墾；*不長能選啊擇正曬確處搭理問醉題的館方法蝦；*經(jīng)辦常因編問題萌處理換不當(dāng)運(yùn)產(chǎn)生盡抱怨亦等。L、行督導(dǎo)誰能力優(yōu)秀皂的標(biāo)乓準(zhǔn)：肚經(jīng)常帖檢查氣下屬卡工作丈進(jìn)度亞，指喇導(dǎo)和興協(xié)助陣下屬園解決刃工作很中的饅問題噸，有兆效協(xié)朗調(diào)下倆屬的零工作請關(guān)系送，注障重培趕養(yǎng)下青屬的禮工作朵能力左。注意武有否渣以下次情況是發(fā)生*經(jīng)齒常抱莊怨下盒屬工切作開流展不率利；*經(jīng)外常抱吉怨下供屬工川作能幣力不霜足；*不耗能準(zhǔn)鳥確把誰握下潛屬工敬作進(jìn)終度和丹存在犯的問剪題等籍。M、酷責(zé)任是意識優(yōu)秀電的標(biāo)都準(zhǔn)：便忠于戚職守休，盡茂職盡言責(zé)，蘇積極斷主動(dòng)從，實(shí)賣事求浮是，威工作披扎實(shí)挖。注意畫有否騾以下吩情況齊發(fā)生*強(qiáng)公調(diào)客苦觀理喘由，裹推脫犧應(yīng)負(fù)盯的責(zé)恥任；*好含大喜競功，急言過咸于實(shí)低；*畏麻懼困報(bào)難，紛不敢尚承擔(dān)手富有形挑戰(zhàn)精性的暮工作順；*牢弊騷滿浪腹，滅抱怨械重重衣；*把沃問題叨簡單寸上繳點(diǎn)，提峰不出貍有價(jià)蠅值的具建議龍。N、首個(gè)人警品格優(yōu)秀利的標(biāo)轟準(zhǔn)：年自信城、友禾善、鬧公正踐無私患、樂肺于助納人。注意筍有否匆以下石情況震發(fā)生*沒擇有主訓(xùn)見，境人云付亦云淘；*語華言粗門魯，敢怪話餅連篇拿，經(jīng)宴常使刮用諷忙刺性銀語言炎；*缺作乏同灘情心糕，在側(cè)力所哄能及要的范毒圍里起坐視逐他人溝的困姑難等爬。3）稱評價(jià)藥過程俘中常刑見的錫問題A、毅要面態(tài)向未滲來，笛而不那是追清究既畏往；B、鍛關(guān)注頸事實(shí)沸依據(jù)顛，不油能僅項(xiàng)憑自導(dǎo)己的識感覺致；C、示注意袖考核越記錄言，以僅便進(jìn)堤行績穴效面番談和瞎日后森的績喜效指世導(dǎo)；D、囑避免有評價(jià)胸的主就觀效粉應(yīng)，額如：*過床去記展錄的及影響勁（有稼利和烘不利準(zhǔn)的方贊面）孟；*寬播容與極自己益見解際、性企格相每同的刪人；*近鑄期效園應(yīng)的蜻影響厚；*盲家點(diǎn)效瀉應(yīng)；*無捕怨言朱偏差獨(dú)；*完詞美主螺義；*友狗朋效奸應(yīng)；*自騾我比娃較效謠應(yīng)等躲。考核格結(jié)果歪的修步正A、恢寬嚴(yán)藥修正賺：為了禽避免致各部植門主焦管在醫(yī)把握昨評價(jià)雀標(biāo)準(zhǔn)壤時(shí)寬突嚴(yán)不畜同，塘因此陜，需約要對嘩評價(jià)革結(jié)果棍進(jìn)行浸統(tǒng)計(jì)程修正晴；B、誦部門旅修正漠：由于舉各部謊門確瞞實(shí)存漸在績里效方英面的貫差異替，因瘦此必昂須在罩寬嚴(yán)購修正畝的基浪礎(chǔ)上本進(jìn)行號部門防修正位，以珠確保矮公平待。5、欄績效奸面談1）葬績效銅面談贊的目耀的*對柏考核側(cè)的結(jié)曾果形鋤成一托致的額看法蘇；*既凈承認(rèn)掙員工殖的優(yōu)技點(diǎn)，周又指姐出存狗在的虛不足榨*對放下一圣階段手工作肺的期抓望達(dá)廢成一涌致的獸協(xié)議深；*討分論并薯制定秩雙方凱都能殺接受右的績蹦效改再進(jìn)計(jì)寒劃等托。2）估面談斷中耗應(yīng)注槐意的允問題*建感立彼創(chuàng)此信鞠任的救相互不關(guān)系棍，形腎成有釋利的鳥面談曾氣氛取；*清閱楚說品明考首核和化面談喇的目刪的是介培養(yǎng)恢和發(fā)目展員躍工自午己；*鼓逝勵(lì)對債方講流話，掀考核呢者要絞多聽從，不釣要打驢岔或析只顧象表達(dá)比自己犁的看瀉法；*注棟意對日方的均感情榮，避統(tǒng)免發(fā)目生對桑立情缺緒和嗚產(chǎn)生累沖突蚊；*集播中績樹效本河身而段回避效性格司問題快；*集遣中未死來而臉不是旬追究孕既往飲；*優(yōu)校缺點(diǎn)馳并重鎮(zhèn)，突在出優(yōu)葡點(diǎn)和糞對未儉來工輕作績電效的塔期望末；*以奪積極鋒的方蒼式結(jié)啟束面鮮談，趁煥發(fā)化出員柜工的挑激情拳與壯快志等該。5、費(fèi)績效僚改進(jìn)享計(jì)劃1）毯確定書績效賀改進(jìn)煤目標(biāo)館，包土括：*工引作績延效改故進(jìn)目宵標(biāo)*個(gè)致人能洞力提弱升目出標(biāo)注意寄：目標(biāo)息要具拌體，民難度荷要適番當(dāng)；容易棒改的糾先改養(yǎng)，容蓋易見雞效的翠先改貌。2）產(chǎn)擬訂遣具體框的行賤動(dòng)方墊案，慕包括具：*閱咳讀指習(xí)定的隆書籍賄、報(bào)識刊和附雜志崗等；*參扣加脫筍產(chǎn)的辰培訓(xùn)筐和經(jīng)防驗(yàn)交藝流活講動(dòng)；*在銜職培葉訓(xùn)活亦動(dòng)；*實(shí)為際觀仁摩與鮮指導(dǎo)衣活動(dòng)光等。3）饒明確癢資源開方面笑的保須障*確頓定需圾要哪戚些外胡部資汗源和鉛內(nèi)部染資源惕，并傅予以急保障阿，這壞些資洽源包估括：組織棄與上灣級員工錘的客踢戶培訓(xùn)窗教師企業(yè)查培訓(xùn)侮制度無等4）概明確千未來按評估躲改進(jìn)味計(jì)劃朱完成坐情況膜的方銳法例如雙：員窩工：客戶敲代表績效漂改進(jìn)井項(xiàng)目扶：增強(qiáng)下“客銀戶導(dǎo)治向意珍識”具體功行動(dòng)沃措施慶1：在未擦來6泳個(gè)月偉中，曾與職肯責(zé)范忠圍內(nèi)市的每饅位客貫戶通訊電話榆，并范對客朱戶反播映的閥情況療做出齒記錄候。資源霉保障五：客戶完成臨時(shí)間熄：6月載15丙日評估類方法類：上級潛的觀炎察和藥反饋環(huán)，客問戶的落反饋?zhàn)艘庖娋唧w因措施曬2：通過納參加和培訓(xùn)半和在漲工作吩中向韻“客膠戶導(dǎo)勺向”簡意識梳強(qiáng)的睬同事露學(xué)習(xí)犯，提物高年草度考球核中夢“客衰戶意肆識”歉一項(xiàng)攀的得坑分。資源滾保障貧：上司場，同洲事，圍人力亦資源蹄部完成哈時(shí)限鋤：12偽月5持日前評估孝方法悶：年終筑關(guān)于手“客掀戶意聾識”斗的評查價(jià)得害分是峽否有忍所提魂高。6、川績效擴(kuò)改進(jìn)包指導(dǎo)1）江分析辮績效準(zhǔn)改進(jìn)棕指導(dǎo)貿(mào)需求*明即確績猜效改殿進(jìn)項(xiàng)丸目的策先后睛次序*各閘績效填改進(jìn)減項(xiàng)目泳的關(guān)叼鍵點(diǎn)*各腰績效看改進(jìn)羅項(xiàng)目涌的最緒佳時(shí)李機(jī)2）譽(yù)擬訂妖指導(dǎo)餃計(jì)劃*評氣估下陽屬的薯學(xué)習(xí)亦風(fēng)格*選他擇學(xué)坊習(xí)活瞧動(dòng)*準(zhǔn)歷備指至導(dǎo)計(jì)蓄劃3）泥執(zhí)行焦指導(dǎo)貸計(jì)劃*與榴下屬獅保持趁深入榮溝通懇，發(fā)位揮下頸屬的蔬績效溜改進(jìn)橫的主類動(dòng)性*營蘿造有瞧利的萄學(xué)習(xí)