煤礦“三違”行為的分析與對治

煤礦“三違”行為的分析與對治

一、“三違”的含義及其危害“三違”是指礦山企業(yè)員工在生產(chǎn)建設(shè)過程中出現(xiàn)的違章指揮、違章作業(yè)(操作)和違反勞動紀律的現(xiàn)象或行為?！叭`”的危害煤礦由于“三違”而造成的重大傷亡事故，全國每年有上千起，傷亡數(shù)千人。據(jù)調(diào)查90％以上的煤礦事故均是由“三違”造成的。因此，對“三違”的現(xiàn)象和行為，絕不能寬恕、忽視。我們只有堅決與“三違”作斗爭，才能確保礦井的安全生產(chǎn)。1．違章指揮違章指揮是指煤礦領(lǐng)導對礦工下達違反《規(guī)程》、作業(yè)規(guī)程和操作規(guī)程的指令，并強迫礦工執(zhí)行的行為。違章指揮是領(lǐng)導的特定行為。造成違章指揮的心理原因主要有兩個：1、憑老經(jīng)驗辦事。認為過去這樣做行之有效，忽視了指揮的科學性原則；2、單純追求經(jīng)濟效益。把安全置于腦后。

領(lǐng)導違章指揮的危害性往往要大于礦工的違章作業(yè)、違反勞動紀律行為。思考：為避免違章指揮情況的發(fā)生，對管理人員的素質(zhì)要有怎樣的要求？2．違章作業(yè)違章作業(yè)，就是違反《規(guī)程》、作業(yè)規(guī)程和操作規(guī)程，不懂安全常識及技術(shù)或不聽從有關(guān)人員的勸告及阻止，冒險蠻干進行操作及作業(yè)的行為。在制止違章作業(yè)方面班組長起著重大的作用，為了杜絕違章作業(yè)，應對班組長提出嚴格要求，使他們成為維護安全的模范。啟示：基層管理人員要樹立制度執(zhí)行過程中的榜樣！3.違反勞動紀律違反勞動紀律，即違反企業(yè)制定的有關(guān)規(guī)章制度的現(xiàn)象和行為。煤礦雖然制定了嚴格的懲罰制度，但違反勞動紀律的現(xiàn)象還是時常發(fā)生，如井下吸煙、睡覺、晚下井、早上井、脫崗等。反思：企業(yè)中實施懲罰制度的目的是什么？“三違”的原因分析：導致“三違”行為產(chǎn)生的原因是多方面的，從業(yè)人員的素質(zhì)、心理及生產(chǎn)環(huán)境、管理等因素都會對“三違”行為的產(chǎn)生有所影響。

1．從業(yè)人員的素質(zhì)(1)煤礦的員工尤其是生產(chǎn)一線的員工往往文化素質(zhì)較低，安全意識淡薄。

(2)煤礦生產(chǎn)的復雜性、艱苦性等特點致使技術(shù)工人嚴重缺乏。目前，煤炭企業(yè)所需的技術(shù)工人出現(xiàn)“青黃不接”現(xiàn)象。(3)受利益驅(qū)動，不能正確處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系，安全與效益的關(guān)系，爭時間搶速度，不嚴格按工藝流程、作業(yè)規(guī)程和操作規(guī)程操作，在安全與生產(chǎn)發(fā)生沖突時，仍以生產(chǎn)為主。

2．“三違”心理的表現(xiàn)職工的文化素養(yǎng)、工作閱歷、家庭情況以及性格因素都會對其心理造成影響。“三違”行為的心理表現(xiàn)主要有以下幾種：

(1)習慣心理。這種心理是長期逐漸養(yǎng)成的，并且一時不容易改變。有些工人不顧井下多變的場所和條件，沿襲原有習慣活動方式，把領(lǐng)導的教育提醒當作耳旁風，表面上答應，領(lǐng)導不在場時為省事而“習慣成自然”地違章作業(yè)。也有的由于工作內(nèi)容和操作方式單一重復，有的職工看慣了、干慣了、習慣了，思想上不以為然。

(2)蠻干心理。啥都不在乎、啥都沒有關(guān)系的一種逞能行為，不管違章不違章，磕磕碰碰不在乎，認為按規(guī)程束手束腳，活兒就沒法干了；你說你的，我做我的。也有些職工，只顧埋頭干活，無視事前事中作業(yè)場所有否安全隱患，是否會造成事故，有的甚至發(fā)現(xiàn)隱患也不及時處理。

警示：井下不是耍小聰明的地方！

(3)僥幸心理。有些職工幾次違章均沒出事，就盲目自信，以為自控能力強，對作業(yè)環(huán)境和條件變化能夠把握，抱著投機取巧、僥幸過關(guān)的態(tài)度。產(chǎn)生這種心理的原因：一是在井下干的時間長了，熟悉情況，認為抽煙等小違章不會出事；二是部分安監(jiān)人員對“三違”查處不力；三是利用不正之風作掩護，違章了能有人說情庇護，會大事化小，小事化了。警示：井下無小事！人情埋藏了安全隱情！

(4)情緒不穩(wěn)定。悲觀情緒的產(chǎn)生常常是由于受到事故的影響，或在完成任務(wù)過程中遇到重重困難而失去信心。當安全生產(chǎn)取得一些成績，受到上級表揚時，就驕傲自滿、盲目樂觀、放松警戒，往往接著就出事故。有的職工因長年累月在井下作業(yè)，井下艱苦、危險的工作環(huán)境，時有發(fā)生的工傷事故，思念親人的情緒等，都可能使其產(chǎn)生厭煩情緒，有這種消極情緒的人，反應遲鈍，工作起來無精打采，注意力不集中，責任能力下降，對遵守作業(yè)規(guī)程，處理不安全因素持消極態(tài)度。警示：1、心里不穩(wěn)定，安全就不穩(wěn)定！2、要隨時關(guān)注周圍員工的情緒，有情緒的員工不適合下井。(5)唯心心理。個別職工受封建迷信思想影響，抱著“是福不是禍，是禍躲不過”的錯誤想法，唯心地對待安全操作規(guī)程的實施。警示：命運掌握在自己手里！(6)懶惰心理。有這種心理的人認為按程序作業(yè)麻煩，為了省事而減少工序，抱著多一事不如少一事的態(tài)度，即使發(fā)現(xiàn)隱患也熟視無睹，聽之任之。(7)馬虎心理。有的職工在工作中一貫馬馬虎虎，粗枝大葉，當他遇到連續(xù)或特殊作業(yè)時注意力不會高度集中，依然我行我素，應付了事，易引發(fā)“三違”行為。

(8)逆反心理。表現(xiàn)為對某些人或某個領(lǐng)導的言行不滿，產(chǎn)生抵觸情緒。要求遵章守紀，我就偏不聽、頂著干。提示：管理人員要學會溝通！隨時掌握員工工作狀態(tài)。

(9)慌張心理。探親及休假前后容易產(chǎn)生的一種心理。探親前或休假前礦工歸心似箭，表現(xiàn)為思想慌、干活慌、快干活、快升井、快回家、不沉著，急切忙亂，慌亂易出錯。3．環(huán)境因素(1)作業(yè)條件惡劣。由于受礦井地質(zhì)條件和煤層賦存條件等諸多因素的制約，工作環(huán)境惡劣艱苦，生產(chǎn)條件復雜多變，特別是不可預知的環(huán)境突變因素仍隨著采礦業(yè)長期存在，職工在生理和心理上很容易產(chǎn)生疲倦，而引發(fā)各種不利安全的因素。(2)社會環(huán)境影響。隨著改革開放，職工接觸社會生活面不斷擴大。一方面，各種信息大量涌入，造成職工思想活躍，工作中注意力不集中或操作行為走樣；另一方面，職工對收入期望值提高，與有的行業(yè)相比有差距，造成心理失落，引發(fā)思想不穩(wěn)定；此外，職工家庭或親屬發(fā)生矛盾或遭遇生老病死等重大事件，也會造成職工思想情緒波動，導致安全行為上的失調(diào)。

(3)裝備設(shè)施方面。我國大部分煤礦的生產(chǎn)工藝和裝備設(shè)施與世界上其他主要產(chǎn)煤國家相比都存在較大的差距。裝備水平上不去，有的長期帶病運轉(zhuǎn)或存在不健全不完善，這一現(xiàn)象在國有重點煤礦存在較少，突出集中在地方或民營煤礦。4．管理因素：(1)管理不科學。主要體現(xiàn)在一些干部不講究方式方法，缺乏民主公正，動輒罰款、訓斥、高壓強管；一些干部不能以身作則，違章指揮，強行要求職工違章作業(yè)，造成職工安全觀念錯亂；有的單位不從作業(yè)現(xiàn)場的實際考慮，工作任務(wù)安排布置忽視安全，違章蠻干，這些都嚴重挫傷了職工參與安全管理的積極性。(2)規(guī)程、規(guī)章制度“嚴不起來，落實不下去”“重形式，走過場”。缺乏鐵面孔、鐵手腕、鐵心腸的“三鐵”精神。在查處“三違”方面，對違章作業(yè)、違反勞動紀律的處理及責任追究制度執(zhí)行較嚴，而對于違章指揮的責任追究，特別是沒造成重大事故或傷亡事故的違章指揮責任追究則過于寬容，對于違章指揮，明目張膽的管理人員可以說是沒有，但“隱性”違章指揮的居多。隱性違章指揮主要表現(xiàn)在三個方面：一是對職工違章作業(yè)持默許和回避態(tài)度；二是關(guān)注結(jié)果，不注重過程，只對工作的最后結(jié)果關(guān)心，而對完成工作的措施、流程漠然置之。隱性違章指揮的危害性在于一旦發(fā)生事故，責任全在于具體工作人員，管理人員只負相應管理責任，因為在實際工作中，沒有直接或硬性違章指揮的有力證明，這是管理人員的素質(zhì)問題。

(3)“安全與生產(chǎn)”關(guān)系處理不好。一遇到具體問題往往重生產(chǎn)輕安全、重效益輕安全，造成抓生產(chǎn)增效益，忽視安全，給安全管理帶來較大的難度。心理學認為，人的不安全行為與人在當時的思想意識、心理狀態(tài)有著密切的聯(lián)系。只要有不安全思想，就必然會造成不安全的行為和事故隱患，也就存在著演變成事故的可能性。

三、煤礦“三違”防范對策1．正確運用激勵機制每個人都是有自尊心和榮譽感的，要激發(fā)和鼓勵職工的上進心。正確運用激勵機制，才能讓職工全身心地做好本職工作。如何正確選用激勵方式，做到對癥下藥、有的放矢是至關(guān)重要的。首先要掌握信息，了解情況，才能做到心中有數(shù)。其次要正確選擇激勵手段，一般來說，正面表揚或資金獎勵容易調(diào)動積極性。而在一定的條件下，懲罰、批評也能起到一定的效果，但應以教育說理為主，在提高思想認識的同時，要為被激勵者排憂解難，改善不良的心理反應，引導他們產(chǎn)生積極的行為。

實踐證明，榜樣的力量是無窮的，表揚、獎勵一個單位或一個人就能鼓舞一大片人；懲處、通報一個單位或事故，能以儆效尤，教育一大片人。再則獎懲激勵要及時,不要等問題積累成堆了或產(chǎn)生不良后果才著手處理。

2．正確運用自我調(diào)節(jié)機制學會自我調(diào)節(jié)精神狀態(tài)，要有自制力。人逢喜事精神爽，這時最容易沖動，要告誡自己保持冷靜、淡然的心態(tài)，記取樂極生悲的教訓，而遇到困難和挫折打擊時不要氣餒，要有廣闊的胸懷，要想得開，寵辱不驚，努力擺脫不利影響。在工作壓力大或精神狀態(tài)欠佳的時候，要合理安排工作，勞逸結(jié)合，業(yè)余時間多參加文娛、體育健身活動，忘卻煩惱，或找知心朋友、同事、領(lǐng)導傾訴，溝通思想，釋放壓力，自我調(diào)節(jié)緊張狀態(tài)。

3．運用相互調(diào)節(jié)、制約機制共同搞好安全生產(chǎn)工作。調(diào)節(jié)和制約，就是人與人之間要形成良好的人際關(guān)系，相互關(guān)心、相互愛護，相互幫助，相互提醒?？吹竭`章現(xiàn)象時要立即制止和糾正。在同事遇到危險的緊要關(guān)頭，要敢于挺身而出，理智地防止事態(tài)進一步發(fā)展。在現(xiàn)實生活中，因一句話、一揮手而避免和防止了事故發(fā)生的事例是不勝枚舉的。相互調(diào)節(jié)、制約就能使我們的周圍形成人人、事事、處處講安全的良好氛圍。

領(lǐng)導調(diào)節(jié)和制約，就是要求領(lǐng)導個人，一方面要以身作則，遵紀守法率先垂范，絕不違章指揮；一方面要敢抓敢管，認真組織好本單位的安全生產(chǎn)工作.

一個單位安全生產(chǎn)工作的好與壞，很大程度上取決于領(lǐng)導對安全工作的重視程度。

4．調(diào)整安全心理狀態(tài)，控制人的不安全行為。一個人對環(huán)境因素或外界信息刺激的處理程度，決定了人的行為性質(zhì)，與人的心理狀態(tài)有著密切關(guān)系。因此，各級領(lǐng)導、安全技術(shù)人員，特別是操作者要學習安全心理學知識，掌握心理活動規(guī)律，在事故發(fā)生前調(diào)節(jié)和控制操作者的心理和行為，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。這無疑將對安全生產(chǎn)起到積極的作用。謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH——“ifen”酒新品發(fā)布活動策劃愛奮斗?愛生活目錄010203040506活動概述“ifen”酒新品發(fā)布會“愛奮斗?愛生活”品酒晚宴“我愛奮斗”高校樂隊演唱會活動執(zhí)行活動費用活動概述2012年05月20日-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.活動時間湖南錦繡瀟湘文化產(chǎn)業(yè)園活動地點新品發(fā)布會/品酒晚宴/高校樂隊演唱會活動構(gòu)架活動概述活動目的：提升代理商對ifen酒的認識，有效促進合作。通過新聞發(fā)布會的召開向外界傳達強勢品牌的印象和

品牌強勢運作的信息。借助新聞發(fā)布會的召開傳遞產(chǎn)品信息和品牌價值，形

成事件傳播?；顒痈攀龌顒右饬x：新聞發(fā)布會的意義在于能夠激發(fā)和鞏固代理商積極銷售的信心，

同時可以對于ifen酒品牌的上市做一個正式的通告，

借以帶動業(yè)界對于ifen酒的認同和認識和關(guān)注，是對

于ifen酒的整個傳播體系的推動和幫助。以新聞與活動的結(jié)合表現(xiàn)形式確立ifen酒目標群體中的顯赫地位新品發(fā)布會愛奮斗?愛生活

——2012ifen酒新品發(fā)布會發(fā)布會主題-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.錦繡瀟湘“芙蓉國劇場”發(fā)布會地點15:30——17:20發(fā)布會時間新品發(fā)布會特色互動環(huán)節(jié)：ifen銷售達人賽場外場內(nèi)連線互動：在活動開展前期，在長沙步行街開展小型戶外活動——ifen酒銷售達人賽，然后將現(xiàn)場火熱瘋搶的畫面剪輯成視頻，在發(fā)布會上進行播放，讓經(jīng)銷商看到ifen酒受廣大市民（年輕消費者）的追捧。第一次連線：將現(xiàn)場瘋搶的畫面拍攝下來，隨即采訪一下消費者，問其為何要買酒，對酒的印象等。第二次連線：要求攝像拍攝出現(xiàn)場產(chǎn)品售罄的狀態(tài)。表現(xiàn)形式：安排兩百位學生扮演消費者到現(xiàn)場配合工作，現(xiàn)場隨即采訪消費者的購買心得。微電影VCR展播主持人開場新品發(fā)布會發(fā)布會流程：

蝶舞九天女子時尚電聲組開場來賓簽到（微電影VCR熱場）第一次場外連線：讓經(jīng)銷商看到場外熱鬧瘋搶的狀況與ifen酒品牌展示，從而給經(jīng)銷商留下好的印象，讓他們看到該產(chǎn)品的市場前景。顏總致辭（宣布政策）第二次連線新品發(fā)布會發(fā)布會流程：現(xiàn)場調(diào)酒演示（品酒師點評）第一次連線第二次場外連線：此次連線需看到產(chǎn)品即將售罄的狀態(tài)，以求再次打動在坐經(jīng)銷商的心，讓產(chǎn)品熱銷，好銷，有市場等一切優(yōu)秀品質(zhì)進入經(jīng)銷商的心，從而使經(jīng)銷商從心動變?yōu)樾袆印：灱s儀式“ifen酒”榮耀現(xiàn)世新品發(fā)布會發(fā)布會流程：

經(jīng)銷商代表發(fā)言此環(huán)節(jié)后附詳細流程

合影自由洽談簽約儀式500萬獎金現(xiàn)場助陣，活動至高潮。新品發(fā)布會1、“ifen酒”榮耀現(xiàn)世：嘉賓觸摸LED點光球，特制酒保箱綻放,同時煙霧升起.冷焰火四射，ifen酒在綻放的儀器中榮耀現(xiàn)世。新品發(fā)布會2、“ifen酒”500萬重獎銷售機制建立：“ifen”酒業(yè)老總親自向經(jīng)銷商代表頒發(fā)“ifen酒”500萬銷售獎勵機制承諾書。新品發(fā)布會3、“ifen酒”品酒塔：這里我們用傳統(tǒng)的香濱灌注香濱塔,改成“ifen”灌注,體現(xiàn)另外一種引用模式，同時，音樂響起，兩位模特手捧“ifen”走秀。新品發(fā)布會新品發(fā)布會會場布置：易拉寶簽到臺噴繪、海報新品發(fā)布會新品發(fā)布會網(wǎng)絡(luò)直播：我們與湖南最權(quán)威的媒體網(wǎng)絡(luò)之一“文明在線”合作，全程緊密跟蹤直播新品發(fā)布會。新品發(fā)布會新品發(fā)布會主持人：湖南電視臺魏哲浩侯文ifen品酒晚宴愛奮斗?愛生活

——2012ifen品酒晚宴晚宴主題-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.湘府韓城（岳麓區(qū)阜埠河路）晚宴地點17:20開始晚宴時間ifen品酒晚宴晚宴酒店簡介：長沙湘府韓城湘府韓城韓系餐廳是一家經(jīng)國家相關(guān)部門批準注冊的合法企業(yè),湘府韓城韓系餐廳以經(jīng)營主營餐飲美食服務(wù)為主，以合理的價格、優(yōu)良的服務(wù)與眾多用戶及企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系。湘府韓城韓系餐廳位于岳麓區(qū)阜埠河路(近湖南大學天馬學生公寓)。大眾點評網(wǎng)5星好評！ifen品酒晚宴晚宴酒店布置：開始用餐17:4517：20—17:40ifen品酒晚宴晚宴流程：

領(lǐng)導致祝酒詞17:40—17:45來賓就坐ifen高校樂隊演唱會我愛奮斗

——2012高校樂隊演唱會演唱會主題-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.錦繡瀟湘“青春廣場”演唱會地點19:00—22:30演唱會時間ifen高校樂隊演唱會高校樂隊演唱會『新聞賣點』：為了更有效的通過新聞發(fā)布向外界傳達強勢品牌和公益

的形象。借助“公益活動”的外衣依托新聞發(fā)布才能更高效率傳遞產(chǎn)品信息和品牌價值，形成事件傳播。因此，本次“ifen”杯高校樂隊演唱會將特