本章介紹電力系統(tǒng)短路故障的基本知識(shí)

本章介紹電力系統(tǒng)短路故障的基本知識(shí)，著重闡述了在無限大容量系統(tǒng)中采用標(biāo)幺法和短路功率法進(jìn)行短路計(jì)算。這些內(nèi)容是后續(xù)內(nèi)容，例如電氣設(shè)備及繼電保護(hù)裝置的選擇和校驗(yàn)的重要基礎(chǔ)。第3章短路電流及計(jì)算§3.1

短路概述§3.2

無限大容量電力系統(tǒng)及其三相短路分析§3.3

短路電流計(jì)算§3.4

短路電流效應(yīng)小結(jié)§3.1短路概述電力系統(tǒng)運(yùn)行有三種狀態(tài)：正常運(yùn)行狀態(tài)、非正常運(yùn)行狀態(tài)和短路故障。短路就是指不同電位導(dǎo)電部分之間的不正常短接。3.1.1短路原因及后果1．短路原因（1）短路的主要原因是電氣設(shè)備載流部分絕緣損壞。（2）誤操作及誤接。（3）飛禽跨接裸導(dǎo)體。（4）其它原因。2．短路后果電力系統(tǒng)發(fā)生短路，短路電流數(shù)值可達(dá)幾萬安到幾十萬安。（1）產(chǎn)生很大的熱量，很高的溫度，從而使故障元件和其它元件損壞。（2）產(chǎn)生很大的電動(dòng)力，該力使導(dǎo)體彎曲變形。（3）短路時(shí)，電壓驟降。（4）短路可造成停電。（5）嚴(yán)重短路要影響電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，造成系統(tǒng)癱瘓。（6）單相短路時(shí)，對(duì)附近通信線路，電子設(shè)備產(chǎn)生干擾。3.1.2短路種類短路形式：兩相接地短路短路對(duì)稱短路不對(duì)稱短路單相短路兩相短路單相接地短路單相接中性點(diǎn)短路兩相短路兩相短路接地三相短路用表示，二相短路表示，單相短路用表示，兩相接地短路用表示。只有三相短路，屬對(duì)稱短路。圖3-1短路的類型a)三相短路b)兩相短路c)單相短路d)單相接中心點(diǎn)短路e)兩相接地短路f)兩相短路接地3.1.2短路種類選擇、檢驗(yàn)電氣設(shè)備，以三相短路計(jì)算為主。校驗(yàn)繼電器保護(hù)裝置用兩相或單相短路電流。3.2無限大容量電力系統(tǒng)及其三相短路分析3.2.1無限大容量電力系統(tǒng)概念無限大容量電力系統(tǒng)是指容量相對(duì)于用戶供電系統(tǒng)容量大得多的電力系統(tǒng)，當(dāng)用戶供電系統(tǒng)發(fā)生短路時(shí)，電力系統(tǒng)變電所饋電母線上的電壓基本不變，可將該電力系統(tǒng)視為無限大容量電力系統(tǒng)。短路瞬間回路電壓方程(3-1)2)整理成+P(x)y=Q(x)形式(3-2)3.2.2無限大容量電力系統(tǒng)發(fā)生三相短路時(shí)的物理過程1．發(fā)生三相短路時(shí)的物理過程單相等值電路如圖3-2b所示。圖中、、、為短路前的總電阻和電抗，、為短路發(fā)生后的總電阻和電抗。3)解,方程由特解和通解二部分組成；或者說，周期分量就是特解,非周期分量就是通解。(3-3)2．發(fā)生三相短路前后電流、電壓的變動(dòng)曲線（1）正常運(yùn)行狀態(tài)：因電路一般是電感性負(fù)載，電流在相位上滯后電壓一定角度。（2）短路暫態(tài)過程：短路電流在到達(dá)穩(wěn)定值之前，要經(jīng)過一個(gè)暫態(tài)過程。如圖3-3（3）短路穩(wěn)態(tài)過程：一般經(jīng)過一個(gè)周期約0.2s后非周期分量消亡。短路進(jìn)入穩(wěn)態(tài)過程。3.2無限大容量電力系統(tǒng)及其三相短路分析(3-4)當(dāng)t→∞時(shí)，→0，這時(shí)==(3-5)(3-7)

3.2.3有關(guān)的物理量有關(guān)的物理量1．短路電流周期分量周期分量差不多滯后電壓900，短路瞬間增大到幅值,其值為：=-=-式中，是短路次暫態(tài)電流的有效值，它是短路后第一個(gè)周期的短路電流周期分量的有效值。2．短路電流非周期分量非周期分量的初始絕對(duì)值為：==3．短路全電流短路全電流為周期分量與非周期分量之和；=+(3-8)

4．短路沖擊電流短路電流瞬時(shí)達(dá)到的最值稱為短路沖擊電流瞬時(shí)值，用表示。短路沖擊電流有效值是短路后第一個(gè)周期的短路電流的有效值，用表示。在高壓（一般指大于1000伏電壓）時(shí)，=2.55

(3-9)

(3-10)=1.51

在低壓（一般指小于1000伏電壓）時(shí)，(3-11)5．短路穩(wěn)態(tài)電流非周期分量經(jīng)十個(gè)周期后衰減完畢，短路電流稱為穩(wěn)態(tài)電流。用表示。短路電流周期分量有效值在短路全過程中是恒定的。因此有：

3.2.3有關(guān)的物理量=1.84

=1.09

(3-13)

==

(3-13)3.3短路電流計(jì)算3.3.1短路電流計(jì)算方法在供配電系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行中，不僅要考慮正常運(yùn)行的情況，而且要考慮短路。短路電流計(jì)算結(jié)果可作為選擇電氣設(shè)備及供配電設(shè)計(jì)的依據(jù)。短路電流的計(jì)算方法有：3.3.1短路電流計(jì)算方法故障電流計(jì)算對(duì)稱的短路電流計(jì)算

非對(duì)稱的短路電流計(jì)算----應(yīng)用序網(wǎng)阻抗合成計(jì)算法無限大容量系統(tǒng)有限容量系統(tǒng)

短路功率法

標(biāo)幺制法

有名單位制計(jì)算法實(shí)用運(yùn)算曲線法=/

3.3.2采用標(biāo)幺制法計(jì)算短路電流1．標(biāo)幺制法概念任意一個(gè)有名值的物理量與同單位的基準(zhǔn)值之比，稱為標(biāo)幺值。無單位的純數(shù)?；鶞?zhǔn)值選擇以運(yùn)算方便、簡單為目的。通常標(biāo)幺值用表示，參考值用表示，實(shí)際值用表示，因此(3-14)

按標(biāo)幺制法進(jìn)行短路計(jì)算時(shí)，一般先選定基準(zhǔn)容量和基準(zhǔn)電壓。一般取=100MV·A?；鶞?zhǔn)電壓取元件所在處的短路計(jì)算電壓，即=?！?.3.2采用標(biāo)幺制法計(jì)算短路電流基準(zhǔn)電流按下式計(jì)算：基準(zhǔn)電抗按下式計(jì)算：(3-15)(3-16)2．電力系統(tǒng)中各元件電抗標(biāo)幺值的計(jì)算（注：取=）（1）電力系統(tǒng)的電抗標(biāo)幺值(3-17)

(3-18)（2）電力變壓器的電抗標(biāo)幺值為電力系統(tǒng)的電抗值；為電力系統(tǒng)的容量；（3）電力線路的電抗標(biāo)幺值

(3-19)（4）三相短路電流周期分量有效值的標(biāo)幺值：三相短路電流周期分量有效值：

§3.3.2采用標(biāo)幺制法計(jì)算短路電流為變壓器短路電壓百分比；為變壓器的電抗；為電力變壓器的額定容量。為線路的電抗；為導(dǎo)線單位長度的電抗；為導(dǎo)線的長度。(3-21)(3-20)三相短路容量的計(jì)算公式為：

然后，即可用前面的公式分別求出、、和等。(3-22)§3.3.2采用標(biāo)幺制法計(jì)算短路電流3．標(biāo)幺制法計(jì)算步驟（1）畫出計(jì)算電路圖，并標(biāo)明各元件的參數(shù)（與計(jì)算無關(guān)的原始數(shù)據(jù)一概除去）；（2）畫出相應(yīng)的等值電路圖（采用電抗的形式），并注明短路計(jì)算點(diǎn)，

對(duì)各元件進(jìn)行編號(hào)（采用分?jǐn)?shù)符號(hào)：）；（3）選取基準(zhǔn)容量，一般取=100MV·A，=。（4）計(jì)算各元件的電抗標(biāo)幺值，并標(biāo)于等值電路上；（5）從電源到短路點(diǎn)，化簡等值電路，依次求出各短路點(diǎn)的總電抗標(biāo)幺值；（6）根據(jù)題目要求，計(jì)算各短路點(diǎn)所需的短路參數(shù)，如：,,,,,,,等；（7）將計(jì)算結(jié)果列成表格形式表示。§3.3.2采用標(biāo)幺制法計(jì)算短路電流例3-1某供電系統(tǒng)如圖3-4所示，已知電力系統(tǒng)出口斷路器的斷開容量為500MV·A，試求變電所高壓10kV母線上k-1點(diǎn)短路和低壓0.38kV母線上k-2點(diǎn)短路的三相短路電流和短路容量。圖3-4例3-1的短路計(jì)算電路圖解：(1)畫出相應(yīng)的等值電路，如圖3-5所示；圖3-5例3-1的短路等效電路圖§3.3.2采用標(biāo)幺制法計(jì)算短路電流（2）選取基準(zhǔn)容量，一般取=100MV·A，由=得：=10.5kV,=0.4kV,得

（3）計(jì)算各元件的電抗標(biāo)幺值1）電力系統(tǒng)的電抗標(biāo)幺值：

3）電力變壓器的電抗標(biāo)幺值：

2）電力線路的電抗標(biāo)幺值：

§3.3.2采用標(biāo)幺制法計(jì)算短路電流（4）求k-1點(diǎn)的總電抗標(biāo)幺值和短路電流和短路容量2）三相短路電流周期分量有效值：

1）總電抗標(biāo)幺值：3）各三相短路電流：4)三相短路容量：

§3.3.2采用標(biāo)幺制法計(jì)算短路電流2）三相短路電流周期分量有效值：

3）各三相短路電流：

4)三相短路容量：（5）求k-2點(diǎn)的總電抗標(biāo)幺值和短路電流和短路容量1）總電抗標(biāo)幺值：

23.9863.537.634.5334.5334.53k-2點(diǎn)52.087.294.322.862.862.86k-1點(diǎn)三相短路容量（MV·A）三相短路電流（kA）短路計(jì)算點(diǎn)§3.3.2采用標(biāo)幺制法計(jì)算短路電流表3-2例3-1短路計(jì)算結(jié)果3.3.3采用短路功率法計(jì)算短路電流1．短路功率法概念短路功率法，由于在短路計(jì)算中以元件的短路功率來代替元件阻抗而得名。計(jì)算如下：

為短路功率；為元件所在線路的平均額定電壓；為元件一相的阻抗；Y為元件的導(dǎo)納。3.3.3采用短路功率法計(jì)算短路電流2．供電系統(tǒng)中各主要元件短路功率計(jì)算（1）電力系統(tǒng)的短路功率(3-25)式中，為電力系統(tǒng)的短路功率；為電力系統(tǒng)出口斷路器的斷流容量；（2）電力變壓器的短路功率（3）電力線路的短路功率3．短路電路化簡(3-27)(3-26)式中，為電力變壓器的短路功率；為變壓器短路電壓百分比；為電力變壓器的額定容量。式中，電力線路短路功率；UC：線路所在處的平均額定電壓；x0，l為線路單位長度電抗及線路長度。以元件的短路功率表示的短路電路的化簡，與以元件的導(dǎo)納值表示的電路化簡相似。3.3.3采用短路功率法計(jì)算短路電流（1）元件并聯(lián)時(shí)求總的等值短路功率（平行//表示并聯(lián)）（3-28）（2）元件串聯(lián)求總的等值短路功率（＋表示串聯(lián)）（3-29）圖3-6電源等值支路化簡

=（3）如圖3-6所示，由兩個(gè)電源支路及經(jīng)元件到短路點(diǎn)時(shí)，求各個(gè)電源支路的等值短路功率及，及分配系數(shù)和的計(jì)算方法如下：3.3.3采用短路功率法計(jì)算短路電流(3-30)(4)短路功率法特別適用于在已知系統(tǒng)短路容量情況下，按無限容量系統(tǒng)法計(jì)算短路電流。如遇系統(tǒng)短路容量為無限大，則只需將等值短路電路圖中代表系統(tǒng)的方框圖形去掉即可。(3-31)(3-33)(3-32)(3-34)4．短路功率法計(jì)算短路電流步驟（1）畫出計(jì)算電路圖，并標(biāo)明各元件的參數(shù)（與計(jì)算無關(guān)的原始數(shù)據(jù)一概除去）；（2）畫出相應(yīng)的等值電路圖（采用方框的形式），并注明短路計(jì)算點(diǎn)；（3）對(duì)各元件進(jìn)行編號(hào)，并分別獨(dú)立計(jì)算各元件的短路功率，將結(jié)果填寫于方框中；（4）依次按短路點(diǎn)化簡等值電路，求出電源至短路點(diǎn)的總短路功率；3.3.3采用短路功率法計(jì)算短路電流（5）求出各計(jì)算點(diǎn)的短路容量=,短路電流；（6）根據(jù)題目要求，計(jì)算各短路點(diǎn)所需的短路參數(shù)，如：,,,,,,,等；（7）將計(jì)算結(jié)果列成表格形式表示。圖3-7短路等效電路圖（短路功率法）例3-2試用短路功率法重做例3-1。解：(1)畫出相應(yīng)的等值電路如圖3-7所示；（2）計(jì)算各元件的短路功率Mk；查表3-1可得：==500MV·A3.3.3采用短路功率法計(jì)算短路電流（3）求k-1點(diǎn)各短路點(diǎn)的總短路功率（化簡等值電路時(shí)應(yīng)先并聯(lián)后串聯(lián)）3.3.3采用短路功率法計(jì)算短路電流（5）將計(jì)算結(jié)果列表。（略）（4）求k-2點(diǎn)各短路點(diǎn)的總短路功率，3.3.4二相短路電流計(jì)算兩相短路時(shí)（如圖3-8所示）：(3-36)§3.3.4二相短路電流計(jì)算(3-37)而三相短路電流可由下列公式求得：為短路點(diǎn)計(jì)算電壓。主要為電抗，因此，可寫成所以

(3-38)注意：三相短路電流一般比二相短路電流大；三相短路電流一般比單相短路電流大；但二相短路電流可能比單相短路電流大，也可能比單相短路電流小。所以

(3-39)如果三相線路中發(fā)生兩相短路，則二相短路沖擊電流通過兩相導(dǎo)體時(shí)產(chǎn)生的電動(dòng)力最大：式中，為兩平行導(dǎo)體間距離；為導(dǎo)體兩相鄰支點(diǎn)間距離，即檔距；、分別為兩導(dǎo)體通過的電流。3.4.1短路電流的電動(dòng)效應(yīng)§3.4短路電流效應(yīng)1.載流導(dǎo)體的力效應(yīng)

(3-41)2.短路時(shí)的最大電動(dòng)力如果三相線路中發(fā)生三相短路，則三相短路沖擊電流ish(3)通過中間相導(dǎo)體時(shí)產(chǎn)生的電動(dòng)力最大：(3-42)(3-43)因此，三相短路與二相短路產(chǎn)生的最大電動(dòng)力之比為：/=2/=1.15。

§3.4.2短路電流的熱效應(yīng)圖3-9短路前后導(dǎo)體的溫度變化曲線1．短路時(shí)導(dǎo)體發(fā)熱過程當(dāng)時(shí)，導(dǎo)體通過負(fù)荷電流，導(dǎo)體本身有電阻，要產(chǎn)生熱量。其溫度由周圍環(huán)境逐漸上升到，一方面使導(dǎo)體溫度升高，另一方面向周圍介質(zhì)散熱。達(dá)到熱平衡。當(dāng)時(shí)發(fā)生短路，短路電流作用時(shí)間很短，可以近似認(rèn)為是一個(gè)絕熱過程。產(chǎn)生的熱量沒有向周圍介質(zhì)散熱，全部被導(dǎo)體吸收并用來提高溫度。當(dāng)時(shí)，短路電流被切除，導(dǎo)體達(dá)到最高溫度。溫度按曲線向下降至。(3-44)

§3.4.2短路電流的熱效應(yīng)2．載流導(dǎo)體的發(fā)熱計(jì)算（1）等效發(fā)熱的計(jì)算短路發(fā)熱的假想時(shí)間：由穩(wěn)態(tài)短路電流在假想時(shí)間內(nèi)所產(chǎn)生的熱量等于實(shí)際短路電流在實(shí)際短路時(shí)間內(nèi)所產(chǎn)生的熱量，式中，；而，其中，為短路保護(hù)裝置實(shí)際最長的動(dòng)作時(shí)間，為斷路器的斷開時(shí)間。因此(3-29)

當(dāng)>1時(shí)，可認(rèn)為(3-30)

§3.4.2短路電流的熱效應(yīng)圖3-10短路發(fā)熱假想時(shí)間含義示意圖因此，導(dǎo)體在實(shí)際短路時(shí)間內(nèi)所產(chǎn)生的熱量，等于短路穩(wěn)態(tài)電流在短路發(fā)熱假想時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的熱量，即：(3-45)

圖3-10短路發(fā)熱假想時(shí)間含義示意圖圖3-11確定導(dǎo)體溫度的曲線§3.4.2短路電流的熱效應(yīng)（2）曲線法圖3-11確定導(dǎo)體溫度的曲線工程計(jì)算是指：產(chǎn)生的誤差是在工程所能允許的范圍內(nèi)，其計(jì)算是相對(duì)簡單、方便、實(shí)用的。在工程實(shí)際中，一般是利用圖3-11所示的曲線來確定。該曲線的橫坐標(biāo)為導(dǎo)體加熱系數(shù)K（104A2·S·mm-4），縱坐標(biāo)為導(dǎo)體溫度θ（0C）。(3-46)圖3-12利用曲線由查的步驟說明利用圖3-11曲線由查的方法如下（如圖3-12所示）1）先從縱坐標(biāo)上找到導(dǎo)體在正常負(fù)荷時(shí)的溫度值；工程上常用導(dǎo)體最高允許溫度作為值。2）由點(diǎn)作平行于軸與曲線交于a點(diǎn)。3）由a點(diǎn)作垂直于軸交于。4）計(jì)算：§3.4.2短路電流的熱效應(yīng)式中，為導(dǎo)體截面積；為三相短路穩(wěn)態(tài)電流；為短路發(fā)熱假想時(shí)間；和分別為短路式和復(fù)合式得導(dǎo)體加熱系數(shù)。A(3-47)§3.4.2短路電流的熱效應(yīng)5）從橫坐標(biāo)上找到值。6）由點(diǎn)作垂直于軸與曲線交于b點(diǎn)。圖3-12利用曲線由查的步驟說明7）由b點(diǎn)作垂直于θ軸交于值。由上所得的值，查附錄表17，如果電氣設(shè)備和導(dǎo)體在短路時(shí)的發(fā)熱溫度不超過短路最高允許溫度，則其熱穩(wěn)定性滿足要求，反之則應(yīng)重選導(dǎo)體的材料或截面。（3）最小截面法短路過程中導(dǎo)體的發(fā)熱=導(dǎo)體的體積×密度×比熱×（最高溫度-最低溫度）上式的右邊：導(dǎo)體的體積正比于，體積與密度乘積等于導(dǎo)體的重量，而導(dǎo)體的的密度、最高允許溫度和額定溫度等，對(duì)某一種具體的材料而言是定值，可用參數(shù)（）表示。由上式可得發(fā)生短路時(shí)保證導(dǎo)體熱穩(wěn)定的最小載面：(3-48)§3.4.2短路電流的熱效應(yīng)就是說，如果所選導(dǎo)體截面≥，則其滿足短路熱穩(wěn)定度要求。小結(jié)本章首先介紹了電力系統(tǒng)短路故障的基本知識(shí)，短路的原因、后果及短路的各種形式；引入了無限大容量電力系統(tǒng)概念，無限大容量電力系統(tǒng)是理論上的概念，但在實(shí)際中，可以把電力系統(tǒng)等效成無限大電力系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，計(jì)算三相短路電流和二相短路電流，著重闡述了在無限大容量系統(tǒng)中采用標(biāo)幺法和短路功率法進(jìn)行短路計(jì)算。最后，講了短路電流的動(dòng)穩(wěn)定性和熱穩(wěn)定性，以及它們的校驗(yàn)。短路計(jì)算是工廠供電最重要的內(nèi)容之一。1．短路是不同電位導(dǎo)電部分之間的不正常短接；短路造成的原因通常有電氣設(shè)備載流部分的絕緣損壞，誤操作和誤接以及飛禽跨接裸導(dǎo)體等。短路后果為：產(chǎn)生很大的熱量和很大的電動(dòng)力；短路時(shí)，電壓驟降，造成停電事故，影響電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，造成系統(tǒng)癱瘓。2．三相系統(tǒng)中的短路基本類型有：三相短路、二相短路、單相短路和兩相接地短路，其中，三相短路屬對(duì)稱短路，其它形式的短路，均屬不對(duì)稱短路；發(fā)生單相短路的可能性最大，發(fā)生三相短路的可能性最??；但一般三相短路的短路電流最大，造成的危害也最嚴(yán)重，因此，選擇、檢驗(yàn)電氣設(shè)備用的短路計(jì)算值，以三相短路計(jì)算值為主。小結(jié)3．無限大容量電力系統(tǒng)是指容量相對(duì)于用戶供電系統(tǒng)容量大得多的電力系統(tǒng)，當(dāng)用戶供電系統(tǒng)發(fā)生短路時(shí)，電力系統(tǒng)變電所饋電母線上的電壓基本不變，可將該電力系統(tǒng)視為無限大容量電力系統(tǒng)。4．采用標(biāo)幺制法計(jì)算短路電流5．短路功率法，即短路容量法6．電力系統(tǒng)發(fā)生短路事故時(shí)會(huì)引起很大的電動(dòng)力并產(chǎn)生大量的熱量，對(duì)線路和電氣設(shè)備造成極大的危害，其中以三相短路電流造成的危害最嚴(yán)重，因此通常校驗(yàn)三相短路電流的動(dòng)穩(wěn)定度和熱穩(wěn)定度。演講完畢，謝謝觀看！EXECUTIONNEW202X/01總經(jīng)理執(zhí)行力提升訓(xùn)練xxxx企業(yè)管理咨詢有限公司主講：01.關(guān)于執(zhí)行——綜述點(diǎn)擊此處添加正文。03.保障制度體系的高效運(yùn)行點(diǎn)擊此處添加正文。05.提升管理者的執(zhí)行力點(diǎn)擊此處添加正文。02.建立執(zhí)行型的企業(yè)文化點(diǎn)擊此處添加正文。04.選拔執(zhí)行型人才點(diǎn)擊此處添加正文。目錄企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果一、關(guān)于執(zhí)行——綜述缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計(jì)劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機(jī)會(huì)缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力一、關(guān)于執(zhí)行——綜述為什么執(zhí)行難？有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行：一個(gè)被長期忽視的主題■破落貴族之后劉備，通過廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心著失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結(jié)義一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會(huì)成為一代君王？■有人作過統(tǒng)計(jì)：在世界五百強(qiáng)里面，美國西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的懂事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是五千多名。■任何一個(gè)商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求海爾如何從一個(gè)集體小廠成為中國家電巨頭？戰(zhàn)略：服務(wù)支撐品牌執(zhí)行：服務(wù)隊(duì)伍超一流的執(zhí)行能力一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€(gè)集團(tuán)小廠建成中國家電巨頭？■在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強(qiáng)勢又具有小公司靈活精干。因?yàn)镚E擁有這樣一個(gè)制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個(gè)循環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果?！狦E2001年年報(bào)一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)■重要的是你能夠做到多少好點(diǎn)子，而不只是想到多少好點(diǎn)子一、關(guān)于執(zhí)行——綜述GE管理基本理念：管理簡單化（Managinglessismanagingbetter）一、關(guān)于執(zhí)行——綜述中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力?——執(zhí)行力太差

一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行力問題是由三大原因造成的——文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題1、中國是一個(gè)人治社會(huì)，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國是一種清淡文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”—量化管理。3、中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去；熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化自己做（能人體制）執(zhí)行就是做事別人做（法治體制）一、關(guān)于執(zhí)行——綜述制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對(duì)原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個(gè)偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對(duì)實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題的真相實(shí)際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會(huì)是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財(cái)務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時(shí)，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：管理者的基本職業(yè)認(rèn)知提升執(zhí)行力需要職業(yè)化管理是什么？管理就是運(yùn)用手中的資源去達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人財(cái)物技訊時(shí)管理者應(yīng)努力追求個(gè)人成就績效管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)與管理的輕重管事與管人注重過程與注重結(jié)果管理者主要是對(duì)他們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理者的六大霧區(qū)中層管理者的角色功能承上承擔(dān)單位職責(zé)達(dá)成組織目標(biāo)執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)中層管理者的角色功能

描述你心中所期待的上級(jí)描述你心中所希望的部屬小組匯總課堂活動(dòng)

中層管理者的角色功能一：下屬作為下屬的角色——職務(wù)代理人作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對(duì)與錯(cuò)）職業(yè)準(zhǔn)則作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

準(zhǔn)則三作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位錯(cuò)位一：民意代表錯(cuò)位二：領(lǐng)主（善意的；無意的；有意的）錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位錯(cuò)位四：自然人（同情；沉默；反對(duì)；支持）我們的使命，主要是為了實(shí)現(xiàn)和上級(jí)的目標(biāo)，或者是為了完成組織的目標(biāo)中層管理者的角色功能二：同事職業(yè)經(jīng)理之間是“內(nèi)部客戶關(guān)系”不能把對(duì)方看成客戶的原因分析內(nèi)部客戶的原則和理念內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶服務(wù)的保障職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶關(guān)系良好的客戶服務(wù)的特征是：充分了解客戶的需求及時(shí)、周到讓客戶滿意您是我的客戶！職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶關(guān)系

如果公司里的全體經(jīng)理，都能夠以對(duì)方為客戶，都將對(duì)方的滿意視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)對(duì)方實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所需要的相應(yīng)支持安排自己的工作。那么，這將是一個(gè)不可戰(zhàn)勝的、高績效的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)“夢之隊(duì)”、一個(gè)“勝利之師”。不能把對(duì)方看成客戶的原因分析外部客戶是我們的“衣食父母”，得罪不起。而內(nèi)部卻沒有這樣的意識(shí)；通常情況下人們比較認(rèn)同“管”與“被管”的角色；都認(rèn)為自己職責(zé)的價(jià)值最大；對(duì)職責(zé)理解的偏差。內(nèi)部客戶的原則和理念其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應(yīng)商；同事是我的衣食父母；將同事當(dāng)作是外部客戶（虛擬各部門為獨(dú)立的公司）；克服“客戶陷阱”；從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變；讓內(nèi)部客戶滿意實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶服務(wù)的保障在內(nèi)部，以內(nèi)部客戶為中心建立工作流程和工作目標(biāo)；建立以內(nèi)部客戶滿意為導(dǎo)向的績效考核體制；建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲和淘汰機(jī)制。持續(xù)的訓(xùn)練，所有經(jīng)理都能養(yǎng)成一種正確的行為習(xí)慣。中層管理者的角色功能三：上司經(jīng)理人角色的七大變化在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理；在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型；在工作方式上，從個(gè)性化到組織化；在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；在工作力度上，從守成到變革；在管理方式上，從指揮到授權(quán)角色認(rèn)知管理能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)員型精英型墮落型官僚型高階方針先見力創(chuàng)造美天好人情變革權(quán)放心人性化中階方法計(jì)劃力改善善人惡人理應(yīng)變責(zé)操心合理化基層行動(dòng)實(shí)行力維持真地戇人法不變利安心標(biāo)準(zhǔn)化中層的角色企業(yè)執(zhí)行力執(zhí)行綜述建立執(zhí)行型的企業(yè)文化保障制度運(yùn)行選拔執(zhí)行型人才管理者的執(zhí)行能力企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型01.關(guān)于執(zhí)行——綜述點(diǎn)擊此處添加正文。03.保障制度體系的高效運(yùn)行點(diǎn)擊此處添加正文。05.提升管理者的執(zhí)行力點(diǎn)擊此處添加正文。02.建立執(zhí)行型的企業(yè)文化點(diǎn)擊此處添加正文。04.選拔執(zhí)行型人才點(diǎn)擊此處添加正文。目錄二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化一曲“敖包相會(huì)”使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。去過內(nèi)蒙你就會(huì)知道，原來此“敖包”并非是蒙古包，而是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實(shí)心的包狀“建筑”。在敖包上面，豎立有木幡桿，上面還掛有一些五色彩帶。在蒙古語中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山頂、湖畔或者灘中醒目之處。據(jù)說在敖包旁繞三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，這樣就會(huì)得到神靈的庇佑；并且，每年陰歷六月舉行的“祭敖包”的宗教活動(dòng)也是蒙古人最隆重的儀式之一。然而經(jīng)過考證，敖包先于神學(xué)的意義卻是一種草原中的導(dǎo)航標(biāo)志。按理說，建造路標(biāo)是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標(biāo)時(shí)奉獻(xiàn)幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧?xí)r還要留意石塊并且一路要攜帶直到遇到路標(biāo)，的確是件辛苦的活。更何況有那多人貢獻(xiàn)，某個(gè)人的幾塊石頭也就無足輕重了。但是如果大家都這么想，那么路標(biāo)的建設(shè)成本的分擔(dān)就變得棘手了，誰都需要路標(biāo)，但是誰都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。

聰明的蒙古人的解決方案讓人拍案叫絕，他們賦予了功能性的路標(biāo)以宗教的意義，讓路過的每個(gè)人，都自覺地對(duì)發(fā)揮路標(biāo)功能的敖包進(jìn)行建設(shè)，在祈福中，完成了自己的貢獻(xiàn)。并非虛構(gòu)的故事——敖包的故事告訴我們：沒有信仰，制度就形同虛設(shè)；沒有信仰，就不會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力。二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化企業(yè)文化——企業(yè)的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化企業(yè)文化——企業(yè)的核心價(jià)值體系，企業(yè)的社會(huì)運(yùn)營機(jī)制企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)分析：

企業(yè)運(yùn)行的基本硬件系統(tǒng)：——戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、流程、制度等

企業(yè)運(yùn)行的基本軟件系統(tǒng)：——文化，以及由此產(chǎn)生的人的信念、理念與行為習(xí)慣操作層制度層理念層企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵：由文化理念轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣執(zhí)行型文化的基本作用模式二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化執(zhí)行型文化的基本要素責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向客戶第一務(wù)實(shí)精神速度高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題分析：國企、民企、外企執(zhí)行文化的差異二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化企業(yè)文化就是老板文化？在外企里，員工喜歡把自己的上司稱為老板，在民企或國企里