電大職業(yè)技能管理學(xué)基礎(chǔ)行政管理全

1管理學(xué)根底〔行政管理〕職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺形成性考核答案第1題:企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定開展而制定的()的謀劃與方略。第2題:當(dāng)整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變()，導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的劇烈競爭，利潤()。第3題:()是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。第4題:企業(yè)資源優(yōu)勢具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。染第5獄題:膀推(剃)貨屬于觀企業(yè)溉的基宰本活曬動。遠(yuǎn)誦、陜第6妖題:伴導(dǎo)在S隸WO惰T分咸析圖釣中，養(yǎng)位于橫第卻Ⅱ按象限蠻的企比業(yè)應(yīng)寶采取抽(馳)攝戰(zhàn)略優(yōu)。驅(qū)第7造題:萍裹差異爐化戰(zhàn)縮略的毒制定估原那么液包括爭效益瞞原那么世、適恐當(dāng)原呈那么和代(災(zāi))廊?？孑o第8酒題:舊壟在一添般競僻爭戰(zhàn)繩略中礙．(蜓可)是待選擇欣行業(yè)希內(nèi)一產(chǎn)局部落或某魔一些戲細(xì)分杏市場授作為監(jiān)其目現(xiàn)標(biāo)市期場和昌競爭雜的領(lǐng)億域。扇碰第9廁題:勇適(邀)墨行業(yè)只的特釘點(diǎn)是識銷售監(jiān)增長鼠緩慢稀，市嚇場占炸有率箱競爭蓮加劇怨。毅腸第1漢0題兄:斬衰龍退行瞇業(yè)的叢戰(zhàn)略容制定蜻包括廁(登)蠻、合協(xié)適定直位戰(zhàn)城略、隊迅速翼推出珠戰(zhàn)略店。瞎秀第1托1題蟻:盲企河業(yè)經(jīng)肝營戰(zhàn)躲略的窗實(shí)施螺是戰(zhàn)吩略管叮理工冤作的災(zāi)(遵)搏。屑石第1茫2題油:脆(愁爬)是延指預(yù)戀定的通戰(zhàn)略穿目標(biāo)篇或標(biāo)揀準(zhǔn)，凈是戰(zhàn)脂略控邪制的榮依據(jù)鏡?？淠z第1使3題漫:揮安薄全余羊額越閣大，漆銷售耽額緊漫縮的沉余地奮就(講膨)，頂經(jīng)營猶越(限立)。盡槐第1普4題鄉(xiāng):悶當(dāng)拉經(jīng)營霉平安楚率低伸于(踩鈴)時代，企挖業(yè)就警要做悼出提萬高經(jīng)染營安條全率涼的決膛策。軋第1倚5題橡:濾決階策樹避的分笛析程驗序包苗括章①饑剪枝潔決策撥、施②肅計算蠶期望裳值、細(xì)③鈔繪制散樹形禿圖，趣按照饅分析忙程序巷的順那么序排圓列正貪確的徑是(記3判21增)昨。浴寸第1及6題桑:濱(躁窗)又早稱為倍“遷華德自決策明準(zhǔn)那么衛(wèi)〞遷。做骨第1質(zhì)7題蜓:波在彈一般龍競爭豎戰(zhàn)略倦中，恒(齡重點(diǎn)奉戰(zhàn)略兩)費(fèi)是選霉擇行健業(yè)內(nèi)課一部輛分或葬某一誘些細(xì)嫂分市縮場作拌為其事目標(biāo)泊市場榮和競巖爭的痰領(lǐng)域殃。叫亡第1燭8題寧:午P不DC柄A循鑰環(huán)法遞是將泥①割方案躺、鉆②仇執(zhí)行峰、奧③耀檢查砍、耐④畢處理嶺四個袖階段掙周而傻復(fù)始聞地循醉環(huán)進(jìn)榮行計腫劃管鵝理的兆一種撫方式狗。將痕四個運(yùn)階段保按順濃序排阻列正亭確的臟是(娛1拖23孔4階)?；町a(chǎn)第1梢9題灑:失建黨立合攜理有隙效的蝶(委)皂是企改業(yè)完沸成計團(tuán)劃任達(dá)務(wù)的汁關(guān)鍵族。膀第2者0題跡:蛙市除場營插銷是哨企業(yè)枯經(jīng)營豪管理峽的(疤行)。違必第2績1題只:楊市嬌場是梢(方)擔(dān)購置寸者和伯(魄)終購置否者的襯總和模。限奴第2腥2題莊:經(jīng)按恩照(流呼)不玻同，裹可將洪市場城分為嫩商品椅市場造、服顧務(wù)市圖場、皇技術(shù)棄市場申、金自融市橋場、齡勞動堡力市系場和賞信息絲市場擁。堅鴿第2脊3題嬸:料(些龍)提濕供的介產(chǎn)品缺具有涂以下總特性育：不胃可儲紙存、窄無法窗轉(zhuǎn)售供和不副可觸膀知。猴采第2而4題忘:匙消悅費(fèi)者碧市場采是指求所有隱為了蛋(籮)冬而購典買商餅品或課效勞錯的個懇人和藹家庭險所構(gòu)賞成的租市場摧。趙綁第2推5題壘:敗在轎復(fù)雜功的購嫩買行腦為中小，購陰買者總的購驅(qū)買決赴策過腐程包包括商①潛引起慨需求滅、汽②排收集嬌信息眾、愁③短評價線方案臂、廣④奧決定謹(jǐn)購置抹、聚⑤誼買后后行為恨。將娘以上踏過程陸排序沙正確喚的為毀(顆)逼。憐拾第2游6題蠅:本(忙煌)是式指企膚業(yè)的岸采購盒部門賊根據(jù)哲過去拋和許林多供拼應(yīng)商煉打交曉道的殲經(jīng)驗杜，選呆取供保貨企拉業(yè)，肆并訂鏟購過粉去采仙購過蝦的同榨類產(chǎn)屬業(yè)用失品。績匹第2因7題恢:賣所狗謂(揉霉)就車是對壁本企翅業(yè)的抗?fàn)I銷故具有益吸引看力的顆、能勞享受防競爭嗽優(yōu)勢壤的市賤場機(jī)幸會。往第2而8題貧:寺(埋謙產(chǎn)品美工程靈)鬧是指抹某一豆品牌隱或產(chǎn)朵品大錯類內(nèi)已由尺殖碼、撿價格濱、外荷觀及跌其他柿屬性彩來區(qū)水別的醉具體訊產(chǎn)品枕。蘭第2損9題細(xì):蛾產(chǎn)漸品組碧合的鞏(插)哄是指簽產(chǎn)品僅大類的中每螺種產(chǎn)怪品有掘多少貧花色脫、品晶種和鞏規(guī)格向。果關(guān)第3牽0題撥:炎(絮商討標(biāo)棟)是皺指已漢獲得妻專利濱權(quán)并匪受法繁律保塔護(hù)的燈一個躬品牌來或一蜜個品滅牌的恢一部迅分。藍(lán)偏第3橋1題慰:便下系列不驕屬于震投入呈期產(chǎn)痛品生端命周券期策總略的鼻是(細(xì)諷)。命太第3巨2題疾:茫下拜列不襪屬于耳售前避效勞星的是肥(提抗供零蘆件未)嚇?；?、穩(wěn)第3技3題守:響所摧謂銷楚售渠喂道是揮指產(chǎn)敏品由翻(僵)兩向最位終顧體客移雙動過念程中睡所經(jīng)案過的鐵各個術(shù)環(huán)節(jié)棗，或秘企業(yè)淡通過滴(吩)坊到最崖終顧義客的部全部歐市場筑營銷陪結(jié)構(gòu)準(zhǔn)。呀脆第3街4題嶄:閘渠懶道的提(潮長度針)荷就是饞產(chǎn)品尺在從訂生產(chǎn)站者流蒙向最站終顧冶客的凝整個裙過程紹中所煮經(jīng)過帥的中還間層乒次或舒環(huán)節(jié)疲。環(huán)詢第3魯5題憂:努企餓業(yè)(逃實(shí)惑力組)是太指企職業(yè)的洽聲譽(yù)慚、人趨力、綱財力嫂和物拒力。迅雜第3讓6題濁:技(測獨(dú)校家性絨分銷鋸)氧，即松企業(yè)尼在一殲定地苗區(qū)、乒一定吳時間端內(nèi)只滾選擇叼一家鋪中間淘商經(jīng)鎖銷或塘代理些其產(chǎn)描品。私吸第3父7題毀:還(貓刷)是專企業(yè)企以一通定的論代價梅，通洪過各究種傳筒播媒感介，聲向可僅能的殃購置服者傳援遞企背業(yè)產(chǎn)車品或劣勞務(wù)絞信息騾，以球擴(kuò)大播影響趟、增抽加銷龜售的徐一種秘手段堤第3找8題耕:穗(暴款)不洗屬于考人性論的內(nèi)授容。園鑼第3外9題難:懸2增0世差紀(jì)二蠟三十回年代斃，美駛國哈釀佛大唐學(xué)教筒授埃袋爾頓態(tài)?梅純奧提突出了他(重社會慌人零)假甲說。印轎第4樂0題籮:揀(夠約束饞人墻)柿不符勉合人奇本管孫理思生想。扭漂第4勒1題角:斤(艱艱)對聾人力挨資本檢的理癥解不貌正確汗。尾腿第4奏2題緩:瓦(梁管譯理費(fèi)懼用羞)不防屬于嚷人力斥資本盆投資透支出砍的形互式。秘蜘第4斤3題掌:繭(凈針處對性個)縱不屬較于人竟力資編源開干發(fā)目柜標(biāo)的蹦特性頂。另宰第4遙4題膠:春(潤夜)不處表達(dá)溫人力程資源召開發(fā)巖目標(biāo)遣的整謙體性捎。流眠第4蹲5題順:陳(零人初的發(fā)斑展熔)是旺人力這資源偏開發(fā)廁的最恒高目皂標(biāo)。象局第4那6題峰:辰(伍美獨(dú)國模顛式炮)不勇屬于與人力威資源他組織側(cè)開發(fā)啦的方魂法。婆奉第4智7題香:框(目科槳技手局段部)不頂屬于革人力摔資源存管理和開發(fā)妻的手詳段。僻趕第4苗8題臺:托在撫管理侍內(nèi)容乞上，啄現(xiàn)代船人力媽資源景管理秀(猜以人賠為中烘心促)。割陽第4仿9題水:蹄在鍛管理蠻形式輩上，餡現(xiàn)代貪人力券資源溫管理牽是(徐動豈態(tài)管矮理福)。蹲勉第5忌0題米:姿在出管理帥方式福上，降現(xiàn)代料人力嚇資源躬管理啄采取捏(人兔性化踏管理望擔(dān))。僑第5欣1題賭:亡在進(jìn)管理薄策略毫上，踐現(xiàn)代偵人力口資源叛管理奮是(單戰(zhàn)筒略與瓦戰(zhàn)術(shù)抄相結(jié)仰合的穩(wěn))速。速汁第5中2題辰:挪在肢管理寶技術(shù)美上，賄現(xiàn)代扶人力角資源抵管理膜(升追求邀科學(xué)萬性與伯藝術(shù)收性隸)。次兔第5后3題苦:僚在鋤管理敏體制外上，輸現(xiàn)代膏人力營資源登管理揪屬于債(主妄動開花發(fā)型穗塵)。懸村第5弱4題襲:雕在劈管理差手段壟上，爸現(xiàn)代緩人力育資源青管理左(且以計簽算機(jī)攀為主勵)乒。讀遣第5埋5題引:墳在叫管理慮層次蛙上，秒現(xiàn)代名人力蕩資源壤管理奮部門樸(求處于畜決策已層盡)。許動第5源6題泡:轟企殘業(yè)管顆理的攻核心碑是(舌人的靜管理私嶄)。感吼第5鴨7題番:煤企航業(yè)戰(zhàn)微略的煩實(shí)質(zhì)訊是實(shí)蜻現(xiàn)(王側(cè))之劈間的夾動態(tài)夢平衡存。女容第5驢8題姐:嶼企片業(yè)外忘部調(diào)默研的稿方法渴主要饑包括廢(殘)場。訴私第5閑9題垂:幻影敢響企瞎業(yè)經(jīng)眉營話堆動的吩效率播因素粱很多襪，主星要包憶括(娃根)。嚷償?shù)?旬0題羊:習(xí)企皇業(yè)的翠總體坊戰(zhàn)略企有(談筍)。反到第6軟1題辣:轟企裕業(yè)采左取撤忌退戰(zhàn)濤略的擠主要氧方式逐有(報膀)。搖部第6稀2題漢:椒決霸策科鐵學(xué)化滿的要舊求包嚇括(疏椅)?？鐕诘?查3題拐:儀決并策樹香的構(gòu)宏成要內(nèi)素包勾括(畜聯(lián))。香愚第6浮4題延:態(tài)現(xiàn)街代企拖業(yè)計掩劃職桶能的憐作用壇包括擊(潑)綱。態(tài)鋤第6馬5題悄:盟目震標(biāo)管顏理的葵特點(diǎn)寺主要團(tuán)包括塘(尼)島。它臣第6油6題刮:確按穿照交骨換對趨象不蛙同，催可將拉市場怒分為估(向)政。訂昌第6往7題慶:松影各響消求費(fèi)者右購置孝行為汗的主仰要因郊素有哪(練)陶。頂鏟第6惹8題扔:匪按廈照消構(gòu)費(fèi)者布在購趁買決渴策過雄程中給的作遷用不步同，站角色鉆可分軍為(沾濃)。舟第6遙9題堪:續(xù)根桌據(jù)參奪與者聰?shù)慕榉腥氤淘敹群统放品遍g的命差異專程度他，可殼將消霧費(fèi)者旅的購臭買行各為分括為(應(yīng)閱)。浙粥第7泊0題濃:玉組也織市援場是僻由各栽組織杏機(jī)構(gòu)叢形成占的對痕企業(yè)迷產(chǎn)品徒和勞底務(wù)需行求的很總和練，其絮類型丘可分胳為(燭唐)。奶控第7闖1題凱:鞠產(chǎn)攤業(yè)市索場與悲消費(fèi)開者市嬌場具蹦有相養(yǎng)似性幅，但全產(chǎn)業(yè)虹市場緒有一撐些顯已著的削特點(diǎn)駛，包愧括(管消)。尺卻第7惕2題泡:挽企略業(yè)采宋購中碧心是禿指由堪所有桑參與所購置梅決策右的人原員構(gòu)弊成采幫購組捉織的賭決策村單位哲，它汁通常睬包括警的人喊員有歷(灘)攜。莖、趕第7套3題側(cè):像影震響產(chǎn)孝業(yè)購趙買者煉購置避決定逐的主熟要因歇素有嘩(屆)堵。昨線第7誠4題探:唉包份裝策餃略主奸要包饑?yán)?式誕)。?？偷?鉛5題披:豎下票列屬者于成智長期新企業(yè)頌采取料的營助銷策服略的茶是(迅耕)。弦支第7煙6題憂:傳下螺列屬售于產(chǎn)抹品改鑼良的路是(船份)。帳患第7糞7題燥:茅折誕扣折兆讓定染價策棟略包暑括(儲跡)。稿纏第7劈8題唇:裁心煩理定偏價策放略包續(xù)括(副淡)。盯貨第7袍9題俯:逐影處響銷補(bǔ)售渠弄道選褲擇的讓因素墾有(舉躺)。擋高第8門0題蘋:住企運(yùn)業(yè)促守銷策優(yōu)略包竭括(旱前)。糠芒第8挽1題勸:瞧影榜響企尊業(yè)經(jīng)依營活氧動的燥效率春因素路很多資，主貫要包逗括(鎮(zhèn)倘)。匠鋼第8怕2題謹(jǐn):蔬在民完全拳競爭緒條件券下，秩短期梨企業(yè)品勞動睛力需揪求決頂定的目原那么倍是(矛館)。梢冊第8撤3題勢:梳勞秩動力塔市場難均衡米的意笛義有查(蓄)倒。矮徹第8躺4題蘆:日人伴口年管齡結(jié)題構(gòu)對符勞動興力供診給的憶影響之主要煎表現(xiàn)曉在(匪田)。租炊第8珍5題鬧:卵貨滑幣工胞資的萍影響捐因素捉有(么錯)。講第8典6題遙:火關(guān)獨(dú)于貨帥幣工驗資計雁算公獎式正搭確的偉是(色乓)。怒僑第8紋7題箏:斬福幅利所拼具有回的特茫征有剃(群)濱。梅覺第8巨8題斷:澇福挨利的竿支付攔方式麻分為損(磁)閣。爸第8扯9題托:裝均謀衡國簽民收陡入等曠于(深傷)。踐謙第9咐0題智:寄失踏業(yè)類汪型分撤為(淋膜)。賊嚼、稈第9禮1題呢:諸需革求不啄足性紡失業(yè)柔具體州表現(xiàn)奇形式頭為(零蹦)。兔框第9黑2題糊:嗽常此用的價反映宅失業(yè)辮程度殊的指榨標(biāo)有糧(福)懸。食第9鵝3題含:捕對覺失業(yè)拼造成依的影謊響，喜以下震判斷決正確坊的有繁(梢)牢。誘抄第9渡4題允:舍政時府支偵出包舒括(園直)。遮產(chǎn)第9挺5題咸:丸勞鄉(xiāng)動力凡市場哭的制覺度結(jié)達(dá)構(gòu)要趟素有魂(蘆)流。委附第9戒6題激:盤對配就業(yè)形總量浴影響彼最大您的宏藝觀調(diào)的控政甚策有煉(槽)曬。先兵第9熟7題露:駁擴(kuò)參張性灘的財宣政政君策措鵝施有小(年)槳。嘉哲第9飯8題濤:安政柳府實(shí)乘施貨攝幣政宏策的揉主要誰措施示包括愈(是)重。裂公第9丑9題攜:季擴(kuò)玻張性驅(qū)的貨質(zhì)幣政訊策措野施和京作用壘有(性明)。旁傲第1械00元題:孔亡收入駝?wù)攮h(huán)在社悔會經(jīng)襲濟(jì)中盜具有延以下翅重要磚作用孔(迫)邪。冬掏第1忙01協(xié)題:叮是調(diào)控宿收入縣與物笛價的等關(guān)系菠，控茫制工伙資收糾入增描長過眉度誘捎發(fā)通政貨膨煎脹的厲措施但有(摩元)。伐廳1確．關(guān)白于管焰理的壇含義俯，下稱列詞旺語中風(fēng)(菊C稻里)謀的表燙述不嫁確切怪。積A陡．激妖勵、揭約束做泉膝足埋幣靜撇B鐘．協(xié)精調(diào)、吳溝通響C焰．放既任、綿自由臟藍(lán)造陽師學(xué)虎眉D構(gòu)．理薯順、教調(diào)整幫2舉．在秋孔茨來劃分旗的幾虧種主帽要的渠管理蠟學(xué)理吳論流清派中雁，〔泳杯供B欺〕主凍張通旁過分蟲析案蘆例來腳研究藥管理徐學(xué)問糕題。子交絡(luò)A械．管化理過鴉程學(xué)頂派恭環(huán)瓜疤哈學(xué)天應(yīng)庫鳳跪B望．經(jīng)饑驗學(xué)乘派瓣驢他C貸．系報統(tǒng)管越理學(xué)沾派樸孕習(xí)央鈔吳數(shù)誦靠簡旗D牧．管南理科腎學(xué)學(xué)丈派設(shè)3砍．管初理學(xué)億界對止行為步科學(xué)庭的研啞究是抽在飾(臺胞B悶婆錢〕的詢根底詠上發(fā)敲展起襖來的廉，并活迅速咽成為向影響鉛巨大帆的理抖論流妨派。鞏金胞A曬．科船學(xué)管姻理理救論士之蟻停招搶杏分億匙嘆B未．人點(diǎn)際關(guān)島系學(xué)以說憂勻盛C慮．經(jīng)笛營管卵理理碰論卡倡顯溝輔奉至宇巧胃愉D裁．權(quán)頭變理議論學(xué)估派呼4已．下熔列關(guān)稀于計影劃的梳描述弟正確蝦的是突(哀欄D竄)展。殖．探A倍．企斧業(yè)目宣標(biāo)是講追逐鄉(xiāng)利潤門，因舊此計反劃工糕作只濁需考賴慮經(jīng)環(huán)濟(jì)效稻益往B裹．計終劃工押作至潛關(guān)重左要，描因此撇必須鍵面面革俱到喚C洋．計畏劃與漁決策借沒有攜什么患必然閥的聯(lián)靠系澇D期．計擾劃工口作在偶各級未管理瑞工作鎮(zhèn)中普嫌遍存籠在賤5爸．銷首售人片員意公見綜賴合預(yù)協(xié)測方介法主策要適游用于雅(顆A頁酷)遞。稿A強(qiáng)．市比場預(yù)拜測朝福董丈移迎底殼B茅·柏技術(shù)捉預(yù)測怒C展．戰(zhàn)奮略規(guī)盛劃預(yù)賭測習(xí)釀晌猴要辛D葵．財客務(wù)預(yù)逮測打．棕6棕．某秀企業(yè)沫生產(chǎn)漁同種喪產(chǎn)品畏有三留種方劉案可身供選睡擇，爭皇各方開案的屑固定縫本錢桃和單點(diǎn)位變神動成歐本分炎別為血：甲塔方案飼50襲00賢和袍10境0鄭；乙克方案殼15茄00和0都和烈60紅；丙寶方案塘25深00木0市和液40倆，目牢前企跑業(yè)的眾產(chǎn)量防可以棒到達(dá)壟61凡0子，那國么企聚業(yè)應(yīng)旗該選的擇往(糟屑C傭)適才能販實(shí)現(xiàn)恐本錢爬最低娘。思禍雨A苗．甲姜方案法覽強(qiáng)孕駝缺惑百獲B珠．乙幅方案糕達(dá)補(bǔ)C鐵．丙招方案玻超鳳囑咸那右捏洪D盆．無免法確況定蓄7售．下完列關(guān)疏于管率理幅殃度與眼管理潤層次辟的描還述正靈確的跌是柜(膛A朝暈)爬。躁窩康A(chǔ)名．管動理幅佳度與豬管理扯層次釘共同慚決定有組織輕規(guī)模戒哄譜B饒．為器了保粗證管飄理效冠果，含管理多幅度辰越大確越好似腳朋C份．當(dāng)至組織殘規(guī)模笛一定貴時，約管理投幅度蹲與管卸理規(guī)誠模成扇正比窮關(guān)系妻淘屋D廉．管那理幅收度越剃窄，襯管理幼層次呈就越相多，示組織價結(jié)構(gòu)強(qiáng)就呈注扁平睛型零8逼．領(lǐng)堡導(dǎo)是錫領(lǐng)導(dǎo)廣者向句下屬頂施加這影響嶺的行炮為，瞞領(lǐng)導(dǎo)揚(yáng)的實(shí)錘質(zhì)在紡于誦(稼宣A寬姜)借款疏A鬼．影笑響動劈僚紛五喇囑霸誤丹驚注辜B課．權(quán)珠利撇裂嗚C渠．職繼位衣域讓的規(guī)亮拍晶稿乎活弄售D首．職絨責(zé)吧9鑒．控城制系雄統(tǒng)是噸由控紅制主煩體、雖控制撓客體繡和控驚制媒付體組涌成，暗符合損控制播目的牛，具納有自爺身功勾能的日管理獨(dú)系統(tǒng)咽，其羽中控駁制主珍體是孝指貌(擇D蠟紐)干。口富殊A浙．具漲有主責(zé)次之況分的備一個唉組織噸的全笑部行鼓為活心動艇厭佩B傘．控館制行尖為所侍需的熔媒介垃物或冶方式邀伸缺C騎．控疫制活安動所弓針對冷的人嫂、財咱、物漿和信吩息拘階經(jīng)D慌．控乒制活掛動中于的各結(jié)級管社理人姻員及終其所幻屬的姥職能收部門港西殃10尿．下嚷列對冠現(xiàn)代老沖突敵理論圖的理瓦解不鍛確切照的是輔(累A兼歇)返。煙乏遇A斥．沖受突可西以為傲組織盟帶來沖活力唱，因紗此管受理者亞要制阻造各淡種沖桿突君凡縱B草．管興理者自的任文務(wù)主念要是縫管理勾好沖睬突，責(zé)減少惜不利踏影響孔裝濁C漂．沖班突具鍵有正孫面和痰反面據(jù)、建錢設(shè)性垃和破努壞性活兩種但性質(zhì)落體剛D陡．適仆當(dāng)?shù)牧疀_突軋可以筒給組角織帶煙來好賞處超北慮11盈．管換理的似最終放目的蒜是盡(篇B吼巖)擁。語公爸A躍．實(shí)私現(xiàn)人矛與人更之間準(zhǔn)關(guān)系暮的協(xié)餃調(diào)何拉叮疫B竭．有慚效地礙組織頸資源敢和組咐織活安動序成籠C徒．以很最少捆的投異入獲鬼得最嗚大的制產(chǎn)出恰躍據(jù)D李．制站定組拉織目悶標(biāo)類邊日12障．諸志葛亮歷“走借東緞風(fēng)擔(dān)〞氏給周偽瑜的抗典故應(yīng)說明揮了蹦(午B盯作)勢的重券要性教。棕燭沒A幣．預(yù)灶測斜糕無默磨瘋廣泥察玉禽尊年廟B化．決劉策逃膊扯C泥．計禮劃魄呼逃謊元掩敏辛語燃浩敲拔憑D鐘．聯(lián)油合電眾滿13滑．激王勵手姥段之插一是粗“耐工作淘豐富樓化滴〞附，其極含義然是礦(古B畜進(jìn))零。搏雨來A梁．增就加工栗作內(nèi)困容猛庫恢療您平貍莊量倍B哀．使抗工作瞎具有惰挑戰(zhàn)補(bǔ)性且權(quán)富有底意義騎脈租C紗．工托作內(nèi)邊容更銷具挑境戰(zhàn)性蓋記隙爪狠猶嫁D(zhuǎn)銷．消鹿除工之作的壘單調(diào)旗乏味劑濱赴14逼．組乒織結(jié)莖構(gòu)設(shè)雨計的綱出發(fā)根點(diǎn)和憂依據(jù)飯是材(威混A懇材)院策皂A倍．企獲業(yè)目貓標(biāo)夸庭殃存鍬釣跌眾睬車動謹(jǐn)傻B筋．權(quán)葵責(zé)利壽關(guān)系宏睡資C奶．分塘工合倦作關(guān)遇系首蔑第慎削醉飄饒?zhí)撚餌掠．一值項管潔理職俊能胖斜議15杰．上臂級與陡下級宜的溝王通中意，如強(qiáng)果上折級發(fā)固問：撥你有歌意見均嗎肚?灶〞“畝你明浩白嗎檔?癥〞御這說馳明領(lǐng)限導(dǎo)者陰在溝臘通中裙(茫D購靜)駐。癥肯貿(mào)A吩．善你于積存極傾徹聽遞婆叛青蛾典村別健節(jié)B傭．比察較謙息虛瞧飛宰C形．態(tài)忽度積剖極友之好紋嘩拔蓬湖牢水奔門索D平．善急于運(yùn)驢用反那饋管理學(xué)根底復(fù)習(xí)指導(dǎo)[單項選擇]單項選擇1、以下各選項中，〔組織資源和組織目標(biāo)〕屬于管理的對象。2、在管理的各項職能中，最具有標(biāo)準(zhǔn)性、技術(shù)性的職能是〔控制〕。3、人們常說“管理是一門藝術(shù)〞，強(qiáng)調(diào)的是〔管理的實(shí)踐性〕。4、在管理的各項職能中，〔控制〕職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的方案得以實(shí)現(xiàn)。5、對于高層管理者來說，掌握良好的〔概念技能〕是最為重要的。6、西方早期的管理思想中，〔亞當(dāng)〕是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。7、泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是〔提高勞動生產(chǎn)率〕。8、“管理的十四項原那么〞是由〔亨利。法約爾〕提出來的。9、古典管理理論對人性的根本假設(shè)，認(rèn)為人是〔經(jīng)濟(jì)人〕。10、日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后〞一片廢墟上迅速開展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是〔培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化〕。11、1993年，海默和錢皮合著了?企業(yè)再造工程?一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即〔企業(yè)流程再造〕。12、企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從〔生產(chǎn)流程〕上保證企業(yè)能以最小的本錢、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的效勞贏得客戶。13、方案工作的核心環(huán)節(jié)是〔決策〕。14、每一層級的管理者都參與組織方案的制定，這就是方案工作的〔普遍性〕。15、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定時，方案應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時方案期限也應(yīng)該〔更短〕。16、對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是〔市場預(yù)測〕。17、當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用〔定量預(yù)測〕是可取的方法。18、首先吧目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是〔彼得。德魯克〕。19、企業(yè)目標(biāo)并不是已成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的〔權(quán)變性〕原那么。20、通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，〔企業(yè)長壽〕是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。21、企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，〔顧客至上〕的企業(yè)目標(biāo)日益普及。22、目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在〔5個〕以內(nèi)。23、〔20世紀(jì)70年代〕以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與方案管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特色的目標(biāo)管理制度。24、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織開展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的〔全局性〕特征。25、關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，以下選項中，〔它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)〕是不準(zhǔn)確的。26、決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比擬，尋找二者的最正確戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是〔SWOT分析〕。27、組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是〔公司層戰(zhàn)略〕。28、目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是〔BCG矩陣法〕。29、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于〔程序化決策〕。30、決策的第一步是〔識別問題〕。31、〔頭腦風(fēng)暴法〕決策方法也叫思維共振法、暢談會法。32、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定本錢為15萬元，單位可變本錢為1000元，每臺售價2200元，那么該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是〔125臺〕。33、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定本錢為30萬元，單位可變本錢為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，那么該公司的經(jīng)營平安狀況屬于〔不太好〕。34、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下：單位:萬元。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為〔丙〕。35、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是〔組織結(jié)構(gòu)〕。36、企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用〔機(jī)械式結(jié)構(gòu)〕。37、M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即〔事業(yè)部制結(jié)構(gòu)〕。38、根據(jù)每個人的能力大小安排適宜的崗位。這就是人員配備的〔量才使用〕原那么。39、組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，〔高層管理者〕的選聘多采用外源渠道。40、考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向〔上級部門〕獲取信息。41、又方案地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即〔職務(wù)輪換〕。42、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面〔品德、學(xué)識、能力、情感〕。43、領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心里和行為的力量是他的〔自身影響力〕。44、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，〔9-1型〕領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。45、根據(jù)赫塞-布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是〔高工作-高關(guān)系〕。46、需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種鼓勵理論，屬于〔內(nèi)容型鼓勵理論〕。47、赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為〔保健因素〕不能直接起到鼓勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。48、“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)〞，這是〔成就需要〕理論的觀點(diǎn)。49、工作豐富化的重點(diǎn)是〔一般專業(yè)人員〕。50、溝通的深層次目的是〔鼓勵或影響人的行為〕。51、按照組織明文規(guī)定的原那么、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是〔正式溝通〕。52、不屬于克服溝通障礙的組織行動有〔使用反響技巧〕。53、處理沖突策略中最有效的方法是〔解決問題〕。54、控制是一種動態(tài)的、適時的信息〔反響〕過程。55、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即〔前饋控制〕。56、依據(jù)控制措施作用的〔環(huán)節(jié)〕不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反響控制。57、在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于〔實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)〕。58、人員控制系統(tǒng)的控制對象是〔員工的行為〕。59、〔工作質(zhì)量〕控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。60、對供給商的評價，〔協(xié)同能力〕主要涉及的是供給商響應(yīng)買房需求變化的能力。管理學(xué)根底復(fù)習(xí)指導(dǎo)[多項選擇題]1、根據(jù)管理二重性的原理，于自然屬性相聯(lián)系的是〔生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)〕。2、以下選項中，〔企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對角色，資源分配者角色，談判者角色〕屬于管理者所扮演的決策角色。3、對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括〔技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會文化環(huán)境〕。4、外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它分為〔宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境〕。5、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的根本內(nèi)容包括〔人是“社會人〞而不是“經(jīng)濟(jì)人〞，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣〕。6、企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由〔精神文化，制度文化，物質(zhì)文化〕三個局部組成。7、1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作?第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)?，以下選項中〔系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景〕是其主要內(nèi)容。8、管理者之所以編制方案，是因為〔方案是一種協(xié)調(diào)過程，通過方案促使管理者展望未來，方案為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)〕。9、戰(zhàn)略方案與作業(yè)方案相比擬，以下說法準(zhǔn)確的是：〔戰(zhàn)略方案的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性，戰(zhàn)略方案的對象是組織全局，戰(zhàn)略方案的任務(wù)是設(shè)計目標(biāo)，戰(zhàn)略方案的風(fēng)險性較高〕。10、任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比方：〔高利潤，提高市場占有率，提高員工福利待遇〕。11、通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有：〔預(yù)測時間長短，預(yù)測方法，人員的知識技能，信息的準(zhǔn)確度〕等。12、按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為〔定性預(yù)測，定量預(yù)測〕。13、方案評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個要素是：〔事件，活動，關(guān)鍵線路〕。14、組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：〔多重性，層次性，變動性〕。15、目標(biāo)建立過程中應(yīng)該〔盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)，期限適中〕。16、根據(jù)拉?？?。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：〔主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)〕。17、實(shí)踐說明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比方：〔管理效率提高了，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理，職工主要參與目標(biāo)的設(shè)立，有效的監(jiān)督與控制〕。18、“戰(zhàn)略〞一詞原意是指指揮軍隊的〔科學(xué)，藝術(shù)〕。19、確定組織的宗旨應(yīng)防止〔狹窄，空泛〕。20、一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為：〔職能戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，公司層戰(zhàn)略〕。21、密集型開展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表現(xiàn)在：〔經(jīng)營目標(biāo)集中，管理簡單方便，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益〕。22、關(guān)聯(lián)多元化開展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在〔生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術(shù)，顧客根底，銷售渠道〕等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。23、為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售方案決策等，就是〔戰(zhàn)術(shù)性決策，策略性決策〕。24、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于〔業(yè)務(wù)性決策，日常管理決策〕。因郊25迷、定星性決要策方飯法是貿(mào)決策凡者根慶據(jù)所噴掌握俱的信轟息，岔通過殊對事緣物運(yùn)荷動規(guī)撿律的罪分析焰，進(jìn)鵲行決棍策的賞方法剪。主訊要的仿定性巖方法辜有：羊〔特莖爾菲菊法，脆頭腦型風(fēng)暴記法，牛哥頓他法〕栽。妖怕26陳、組婦織結(jié)它構(gòu)設(shè)嘴計的之原那么鉆包括蛋〔有交效性奇原那么嬌，分偵工與軟協(xié)作程原那么災(zāi)，責(zé)豈權(quán)利曬對等懼原那么堅，分摩級管湖理原微那么〕斑。昨傾27鞠、現(xiàn)農(nóng)代組炊織理質(zhì)論強(qiáng)迷調(diào)組稱織結(jié)嗎構(gòu)的把設(shè)計膊應(yīng)具腫有彈旬性，懶也就查是說洽〔組日織的略部門蜜機(jī)構(gòu)勾，職芒責(zé)的禿規(guī)定喘，職擔(dān)位的籌安排互〕都箏要隨準(zhǔn)環(huán)境酒的變盯化而掌變動束。蜓貴28闖、影統(tǒng)響組胖織結(jié)月構(gòu)設(shè)現(xiàn)計的襲因素杜有很嘗多個程，比壯如〔誰戰(zhàn)略梳，技攔術(shù)，摩環(huán)境豆，組單織規(guī)咱?！愁i等。扔勒29呈、直悄線職妄能型科組織旱結(jié)構(gòu)偶比直舊線型隆和職叫能型稻都有鬧優(yōu)勢慮，它田〔保促持了鞋集中菠統(tǒng)一熔指揮獎的特戰(zhàn)點(diǎn)，勺分工剪非常乖細(xì)密慕，注避重專筑業(yè)化耳管理慣〕。醬店30族、從戲組織迅需要湖的角鋸度為默其配在備適秀當(dāng)?shù)臄D人，泰這些棍人應(yīng)唱該是醒〔有寒知識領(lǐng)的人伐，有罵能力釋的人業(yè)，對幕組織膠忠誠邁的人掀〕。暴滔31捆、確扮定主輩管人掛員的寨需要銷量應(yīng)盾該考廈慮以湊下因穩(wěn)素：接〔組驕織現(xiàn)歸有的福規(guī)模換和崗智位，勢管理業(yè)人員婦的流刷動率撇，組武織發(fā)樣展的野需要肅〕。窯敲32利、對描管理芒人員請的貢傻獻(xiàn)考禍評包摧括〔確達(dá)標(biāo)孩績效蜜評價獲，管閣理績替效評進(jìn)價〕候。溝限33駛、領(lǐng)晉導(dǎo)者求基于謀職位直的權(quán)覺利在蛋其權(quán)賭利構(gòu)捏成中患居主筐導(dǎo)地呢位，揭主要毫包括習(xí)〔法砍定權(quán)鹽力，圈獎勵油權(quán)力鄉(xiāng)，處虜罰權(quán)式力〕貞。奉害34靜、俄到亥俄電州立錫大學(xué)援的研存究者盤通過難調(diào)查昌研究持，總城結(jié)出扮描述俊領(lǐng)導(dǎo)糊者行丘為的吊兩個已維度口：〔煎關(guān)心把維度挪，定咸規(guī)維宏度〕容。沫濃35棗、領(lǐng)礦導(dǎo)者德在協(xié)椅調(diào)人鑒際關(guān)開系的荒時候兵需要尾借助脂一些福處事街技巧耽，比錢如：午〔轉(zhuǎn)鵝移法桿，不扎為法掩，換零位法必，糊火涂法驚〕。戴夸36糠、當(dāng)伙一個搭人的歌需要違得不磨到滿蹈足，雪會產(chǎn)齒生挫粗折感頸，受骨挫折索后的砌防范老措施嘆一般乘有〔井積極寒進(jìn)取西的措那么施，躁消極辦防范臂的措圖施〕剝。肚煙37它、需像要層號次理汁論中帶，下季列選枝項屬早于安惱全需霧要的頂有〔點(diǎn)生活水要得薯到基換本保袍障，犬防止壯人身溜傷害評、失蘋業(yè)保蹄障，耀年老奪時有擺所依貫靠〕劍。拉雞38妙、在逼雙因灑素理揮論中專，〔屑要給管職工淚提供硬適當(dāng)容的工卸資和隆平安故保障勸，要鐵改善乓他們夢的工蠶作環(huán)涌境和頂平安牧保障識，對年職工羽的監(jiān)悠督要陶能為葛他們筋所接缸受〕騰表達(dá)召的是墓保健乎因素緊。晌貴39思、強(qiáng)偽化理恩論中脂的強(qiáng)煌化類中型有抱〔積抬極強(qiáng)匯化，門消極丈強(qiáng)化寄，懲稅罰，般自然液消退墾〕。購視40殿、通障過溝皂通的及含義秤可以拿看出改溝通猾最關(guān)赴鍵的奶環(huán)節(jié)鞭是〔套信息援的傳柱遞，筒對信該息的椅了解城〕。孕元41粒、按條照溝歡通方房式不批同，假設(shè)溝通尿可以目劃分唐為〔裹口頭下溝通寧和書茶面溝感通，心非語寶言方煤式溝住通和罷電子悠媒介涉溝通疼〕等驅(qū)類型首。淘抹42廁、下附列溝港通障茫礙中盈，屬懼于組?？椪霞K的灶有〔僵地位拆差異份，目條標(biāo)差赤異，奮缺乏瞞正式砍溝通懼渠道離，協(xié)族調(diào)不璃夠〕對。綠料43愚、組畫織沖軍突產(chǎn)堤生的竄根本木原因醫(yī)有〔叛組織耽中個鈔體自誤以為瓶是的少態(tài)度寧，組掩織中畜個體裕差異巖的客澡觀存循在，書組織揪中個哭體假噴設(shè)相鐘似的種存在諸，組襖織中六個體垃利己賠動機(jī)腹的存橫在〕礙。怠還44京、企段業(yè)中次應(yīng)當(dāng)返承當(dāng)棵控制念職責(zé)遮的人跳員包么括〔湖企業(yè)按高層樸管理初人員萍，上書級管梨理人山員，犁中層怨管理組人員耽，基格層管近理人王員〕牢王45璃、按獄照控羅制對結(jié)象的蝦范圍罵，可李以將籃控制槍分為謹(jǐn)〔全北面控贏制，染局部逝控制羽〕等充類型金。寇蝕46踢、下素列選僵項，溉〔銷全售額帶，成始本總頃額，輩工資貢總額館〕屬鬧于沒禿有確利定的坦實(shí)物靠單位夸而只引以一飼定的桃金額稼予以叼表示禁的控浪制標(biāo)漠準(zhǔn)類鑼型。柳劣47蓄、用護(hù)于衡暑量工抹作績襪效的狀各種誘信息畫應(yīng)滿雹足〔益及時建性，震可靠刊性，挺經(jīng)濟(jì)擔(dān)適用慨性，翻全面賠性〕蝶等方揮面的驗要求奏。承鏡48票、一衫般來輩說，待對作障業(yè)系渣統(tǒng)的哪控制逗主要爐圍繞適〔質(zhì)暫量，司本錢憶，采悉購〕級等問址題展匙開。嚷夜49繞、單日位產(chǎn)仔品的寸總成宿本一栗般由提兩部卸分構(gòu)采成：覽〔固想定成高本，濤可變直本錢緩〕。幣督50牲、根吧據(jù)不杰同的徹分類麥標(biāo)準(zhǔn)藥，預(yù)父算可撲以劃孫分為疊不同鐵的類響別，池包括姑〔剛縱性預(yù)環(huán)算和叨彈性隨預(yù)算然，收粗入預(yù)沈算和閑支出禍預(yù)算園，總處預(yù)算菌和部斤門預(yù)薦算〕綁。管理學(xué)根底復(fù)習(xí)指導(dǎo)[判斷題]1、管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。〔V〕2、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于方案，方案就是控制的標(biāo)準(zhǔn)?！睼〕3、從教材給“管理〞所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。〔X〕4、處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的?！瞂〕5、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素?！瞂〕6、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比擬系統(tǒng)的管理理論。比方，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。〔X〕7、彼得。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同?！瞂〕8、經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。〔X〕9、現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式方案?！睼〕10、確定目標(biāo)是方案工作的起點(diǎn)?！瞂〕11、任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。〔X〕12、一般而言，預(yù)測實(shí)踐越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越??；反之亦然?！睼〕13、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)方案的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思路的標(biāo)準(zhǔn)?！瞂〕14、著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。〔X〕15、R．利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機(jī)?！瞂〕16、彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家〞也是“指揮家〞。〔V〕17、麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的根底上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承當(dāng)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任?！瞂〕18、定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量?！睼〕19、戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡?！睼〕20、目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)?！瞂〕21、只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的?！睼〕22、組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)?！瞂〕23、實(shí)行本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格?！瞂〕24、戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的?！瞂〕25、運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策?！瞂〕26、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，假設(shè)運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用?！睼〕27、事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式?！睼〕28、組織開展是管理層的事，與普通員工無關(guān)?！瞂〕29、管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識?！瞂〕30、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。〔X〕31、考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。〔V〕32、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。〔V〕33、下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部鼓勵，而是靠內(nèi)部動機(jī)鼓勵?！睼〕34、目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。〔V〕35、領(lǐng)導(dǎo)效率的上下取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的上下?！瞂〕36、在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力?！瞂〕37、根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比擬強(qiáng)烈?！瞂〕38、需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行鼓勵，那么會產(chǎn)生很大的鼓勵作用。〔V〕39、表彰和獎勵能起到鼓勵作用，批評和懲罰不能起到鼓勵的作用?！瞂〕40、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。〔V〕41、溝通過程中有了反響，說明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息?！瞂〕42、非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感?！睼〕43、研發(fā)部門想要到達(dá)最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙?！睼〕44、在組織管理中，沖突是不可防止的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突?！瞂〕45、控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱?！睼〕46、前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢〞式的控制?！瞂〕47、一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。〔V〕48、為了提高控制的有效性，確保方案不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性?！瞂〕49、人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓(xùn)、報酬、績效考評等人事工作主要有人事部門負(fù)責(zé)。〔X〕50、采購控制的一項重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系?！瞂〕選擇題：1、決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率上下的首要條件是〔C資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用〕，其手段都是管理。2、“三個和尚〞的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。〞主要揭示了以下各項管理職能中〔C協(xié)調(diào)〕的重要性。4、“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢〞，是強(qiáng)調(diào)〔D方案〕的重要性。5、以下各選項中，〔B組織資源和組織活動〕屬于管理的對象。6、管理的最終目的是〔C以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出〕7、管理的職能分為一般職能和〔C具體職能〕8、關(guān)于管理的含義，以下詞語中〔C放任、自由〕的表述不確切。9、管理的最終目的是〔C、以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出〕1、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是?工業(yè)管理和一般管理?，他被譽(yù)為〔C經(jīng)營管理理論之父〕2、1993年，海默和錢皮合著了?企業(yè)再造工程?一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即〔C企業(yè)流程再造〕。3、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以〔C效率的邏輯〕為重要標(biāo)準(zhǔn)。4、管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于〔B軍隊〕5、古典管理理論認(rèn)為人是〔B經(jīng)濟(jì)人〕6、理想的行政組織體系理論，是由馬克斯韋伯提出來的。其中，“理想的〞是指現(xiàn)代社會〔A最有效和合理的〕組織形式。7、19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的〔A科學(xué)管理理論〕就是其中之一。8、梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了〔B人際關(guān)系學(xué)說〕9、19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論，被稱作古典管理理論。其中，法國的法約爾創(chuàng)立了〔B一般管理理論〕10、在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，〔B經(jīng)驗學(xué)派〕主張通過分析案例來研究管理學(xué)問題。11、管理學(xué)界對行為科學(xué)的研究是在〔B人際關(guān)系學(xué)說〕的根底上開展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。12、由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為〔A管理就是實(shí)行方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制〕13、關(guān)于企業(yè)文化，正確的理解是〔C企業(yè)文化在一段時間內(nèi)是穩(wěn)定的，它影響著企業(yè)中的每個人〕1、方案工作的核心是〔B決策〕。2、用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化〞的規(guī)劃，這種方案就是〔C預(yù)算〕3、狹義的方案指的是〔B制定方案〕4、關(guān)于方案工作根本特征的描述，錯誤的選項是〔A方案是高層管理者的職責(zé)范疇〕5、以下關(guān)于方案的描述正確的選項是〔D方案工作在各級管理工作中普遍存在〕6、方案工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的，其中，高層管理人員主要是負(fù)責(zé)制定〔C戰(zhàn)略性方案〕1、通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，〔C企業(yè)長壽〕是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。2、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡〔A參與制目標(biāo)設(shè)定法〕，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。3、目標(biāo)管理理論的理論根底是〔D科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一〕4、目標(biāo)管理是一個全面的〔A管理系統(tǒng)〕。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。5、目標(biāo)不是一成不變，一般來說，〔D長期目標(biāo)〕應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。6、首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是〔D彼得德魯克〕7、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的〔C權(quán)變性〕8、目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過程中，以下哪種作法是不對的？〔D目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主〕9、目標(biāo)管理應(yīng)用最為廣泛的是〔B財務(wù)領(lǐng)域〕10、管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是〔B創(chuàng)造顧客〕。1、按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是〔C短期預(yù)測〕。2、在預(yù)測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠的數(shù)據(jù)資料，而主要運(yùn)用個人的經(jīng)驗和知識進(jìn)行判斷，這時需要采用〔B定性預(yù)測法〕。3、現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測的變量和因果變量都不止一個，并且他們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測方法稱為〔C計量經(jīng)濟(jì)學(xué)〕。4、銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于〔A市場預(yù)測〕5、諸葛亮“借東風(fēng)〞給周瑜的典故說明了〔A預(yù)測〕的重要性。6、定量預(yù)測是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的開展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的〔B數(shù)據(jù)資料〕作根底。1、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定本錢為50萬元，產(chǎn)品單價為80元，單位可變本錢為30元，那么其產(chǎn)量到達(dá)〔C10000〕件時，企業(yè)才不虧損。2、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定本錢為50萬元，單位可變本錢為40元，產(chǎn)品單價為80元，假設(shè)企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量?！睠20000件〕3、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定本錢為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變本錢降到〔D30〕元/件時才不至于虧損。4、某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于〔A戰(zhàn)略決策〕5、某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其本錢狀況為：甲方案固定本錢為5000，單位變動本錢為100；乙方案固定本錢為12000，單位變動本錢為60；丙方案固定本錢為30000，單位變動本錢為30。假設(shè)丙方案為最正確方案，那么產(chǎn)量為〔D700〕6、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040－40那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為〔C丙〕7、某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，各方案的固定本錢和單位變動本錢分別為：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以到達(dá)610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇〔C丙方案〕才能實(shí)現(xiàn)本錢最低。8、按照集體和個人相結(jié)合的決策原那么，對那些帶有戰(zhàn)略性、非程序化、非確定性的事關(guān)組織全局的決策應(yīng)由〔D集體制定〕9、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定本錢為15萬元，單位可變本錢為1000元，每臺售價2200元，那么該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是〔A125臺〕10、某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：暢銷較好一般滯銷0.40.20.30.1甲11080500乙90604020丙70503010那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是〔A甲〕方案。1、為了到達(dá)某些特定目標(biāo)，在分工合作根底上構(gòu)成的人的集合。這是〔A組織的一般含義〕2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是〔C分工合作關(guān)系〕3、如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，正確的態(tài)度是〔D正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)〕4、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是〔A權(quán)責(zé)利關(guān)系〕5、提出建立理想的組織模式的社會學(xué)家是〔B韋伯〕6、20世紀(jì)初期，有一位社會學(xué)家提出了“理想的組織模式〞的設(shè)想，他就是〔C馬克斯韋伯〕7、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。這是遵循組織工作的〔A責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原那么〕8、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是〔A企業(yè)目標(biāo)〕1、如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用〔B分權(quán)式〕組織形式。2、以下關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的選項是〔A管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)?！?、企業(yè)劃分部門的方法有多種，其中，早、中、晚三班制是〔D按時間劃分〕1、讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是〔C職務(wù)輪換〕2、在管理人員選聘的測試方法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是〔D非結(jié)構(gòu)式面談〕3、將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是〔B問卷法〕4、組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是〔D人力資源〕5、評價管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于〔B下屬人員〕6、企業(yè)管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，〔C高層管理者〕的選聘多采用外源渠道。1、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個人下達(dá)命令的指示的權(quán)力是〔C指揮權(quán)〕2、領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于〔C自由型領(lǐng)導(dǎo)〕3、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面〔A品德、學(xué)識、能力、情感〕4、領(lǐng)導(dǎo)理論的開展大致經(jīng)歷了三個階段，〔A性格理論階段〕側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。5、領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的〔D合理構(gòu)成〕6、領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于〔A影響〕7、西方領(lǐng)導(dǎo)理論的研究主要集中于〔B領(lǐng)導(dǎo)行為模式〕8、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是〔D轉(zhuǎn)移法〕9、在管理系統(tǒng)理論的領(lǐng)導(dǎo)方式中，效率較高的是〔C參與式〕1、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋〔C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜測〞的陳景潤〕2、比擬馬斯洛的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是〔C生理、平安和局部歸屬的需要〕3、赫茲伯格提出的雙因素理論認(rèn)為〔A保健因素〕不能直接起到鼓勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。4、鼓勵過程就是一個由〔C需要需要〕開始，到〔〕得到滿足為止的連鎖反響。5、波特－勞勒模型是以〔C期望理論〕為根底引申出一個實(shí)際上更為完善的鼓勵模式。6、鼓勵手段之一是“工作豐富化〞，其含義是〔B使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義〕7、根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般來說，效價越高，期望值越大，鼓勵的水平就越〔A高〕1、依據(jù)控制的〔B環(huán)節(jié)〕分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反響控制。2、控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，〔A中層和基層管理人員〕主要從事例行的、程序性的控制活動。3、控制的最高境界是〔C前饋控制〕。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。4、控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指〔D控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門〕5、控制是控制者與受控制者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動態(tài)的、適時的〔A信息反響〕過程。1、全面質(zhì)量管理表達(dá)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào)〔A產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的〕2、關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下〔B全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗過程〕選項的描述是錯誤的。1、王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個人，所有人都直接向王先生負(fù)責(zé)。后來，公司開展很快，王先生就任命了一個副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是〔B由輪盤式變?yōu)閅式〕2、如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織〔B正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整〕3、一個組織的下級向上級匯報情況屬于〔A縱向信息溝通〕4、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是〔B正式途徑外的非正式關(guān)系〕5、以下哪種情況適合采取非正式溝通的方式？〔A領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工〕6、以下對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是〔A沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突〕7、上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問：“你有意見嗎？〞“你明白嗎？〞這說明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中〔D善于運(yùn)用反響〕8、在建設(shè)性沖突中，組織充滿活力，對環(huán)境變化反響快，組織績效較高。此時，〔D沖突水平適當(dāng)〕。判斷題1、組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性?！病獭?、現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是方案?！病痢掣臑椋含F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是決策。3、管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系?！病痢掣恼汗芾淼囊话懵毮軄碓从诠芾淼亩匦?，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。4、管理是隨著人類社會的開展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的?！病痢掣恼汗芾硎请S著人類社會的開展而產(chǎn)生的，在原始社會也存在管理。5、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于方案，方案就是控制的前提?！病痢掣恼嚎刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于方案，方案就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。1、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策?！病痢掣臑椋何髅墒菦Q策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策2、企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局開展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理?！病痢掣臑椋浩髽I(yè)戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局開展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理。3、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)那么或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織?！病痢掣臑椋好穵W認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)那么或慣例，要求個人服從，這就形成了非正式組織4、泰羅科學(xué)管理的中心問題就是制定科學(xué)的管理制度與方法?！病痢掣臑椋禾┝_科學(xué)管理的中心問題就是提高勞動生產(chǎn)率。5、彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的智力水平不同。〔×〕改為：彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。6、彼得圣吉在“五項修煉技能〞的論述中認(rèn)為，“超越自我〞就是要從全局的整體利益出發(fā)，放棄個人利益?！病痢掣恼罕说檬ゼ凇拔屙椥逕捈寄塄暤恼撌鲋姓J(rèn)為，“超越自我〞就是要從全局的整體利益出發(fā)，不是不要個人利益，而是要有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，要從長期利益出發(fā)，要從整合全局的整體利益出發(fā)。7、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素?！病痢掣恼禾┝_的科學(xué)管理只重視技術(shù)因素，不重視人的社會因素。8、正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)?！病痢掣恼赫浇M織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。1、方案的效率是指從組織目標(biāo)所做奉獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行方案所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定方案時，我們只考慮方案的經(jīng)濟(jì)方法的利益和損耗即可。〔×〕改為：方案的效率是指從組織目標(biāo)所做奉獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行方案所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定方案時，我們不但要考慮方案的經(jīng)濟(jì)方法的利益和損耗，還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。2、專項方案是為完成特定任務(wù)的方案，是某項重要工程的特殊安排，所以在擬訂時不必考慮綜合方案?！病痢掣臑椋簩ｍ椃桨甘菫橥瓿商囟ㄈ蝿?wù)的方案，是某項重要工程的特殊安排，綜合方案與專項方案之間是整體與局部的關(guān)系，專項方案必須以綜合方案為指導(dǎo)，防止同綜合方案相脫節(jié)。3、方案職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動方案?！病獭?、政策是指在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及時性?！病痢掣恼赫呤侵冈跊Q策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，它必須保持一貫性和完整性。5、方案工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好方案工作，中下級管理人員不必做方案。〔×〕改正：方案工作在各級管理人員的工作中普遍存在，均很重要。1、美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了?管理革命?一書，提出了目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康開展德所有方面都必須建立目標(biāo)?！病痢掣臑椋好绹芾韺W(xué)家德魯克在20世紀(jì)50年代中期出版了?管理實(shí)踐?一書，提出了目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康開展德所有方面都必須建立目標(biāo)。2、在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)、目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心?！病痢掣臑椋涸谀繕?biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。但目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。3、企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它反映了企業(yè)管理者的價值觀?！病痢掣恼浩髽I(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它反映了企業(yè)群體的價值觀。4、根據(jù)戴維斯的觀點(diǎn)，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)?！病獭?、對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是生產(chǎn)預(yù)測。〔×〕改為：對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是市場預(yù)測。2、按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的上下成正比例關(guān)系?！病痢掣臑椋喊凑疹A(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的上下成反比例關(guān)系。3、當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運(yùn)用時間序列法是可取的?！病獭?、預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化?！病獭?、定量預(yù)測一定比定性預(yù)測準(zhǔn)確?！病痢掣恼憾款A(yù)測與定性預(yù)測是按預(yù)測性質(zhì)的不同劃分的。1、任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的根底這就是決策的目標(biāo)性特征?！病痢掣恼喝魏螞Q策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的根底這就是決策的超前性特征。2、盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險型決策?！病痢掣恼河澠胶恻c(diǎn)法適用于確定型決策。3、頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見?！病痢掣恼侯^腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測關(guān)鍵是引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。4、策略決策是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的帶有局部性的具體決策。譬如企業(yè)財務(wù)決策、銷售方案等，它通常由企業(yè)基層管理者制訂。〔×〕改正：策略決策是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的帶有局部性的具體決策。譬如企業(yè)財務(wù)決策、銷售方案等，它通常由企業(yè)中層管理者制訂。5、特爾菲法是美國蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的一種方法。它對專家的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，屬于定性方法?！病獭?、決策的首要環(huán)節(jié)是確定備選方案?！病痢掣恼簺Q策的首要環(huán)節(jié)是確定決策目標(biāo)。7、由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化〞的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原那么?！病獭?、組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制?！病痢掣恼航M織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線職能制和事業(yè)部制。2、組織作為人的集合，就是每個人的加總?！病痢掣恼航M織作為人的集合，不是簡單的毫無關(guān)聯(lián)的個人的加總，它是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。3、電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個組織。〔×〕改正：電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，但沒有分工協(xié)作，所以，他們不是一個組織。1、職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父〞法約爾首先提出來的。〔×〕改正：職能制組織結(jié)構(gòu)是“科學(xué)管理之父〞泰羅首先提出來的。2、管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。〔×〕改正：管理幅度越大，需要的管理人員越少，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。3、管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系，也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。〔×〕改正：管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系，也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。4、區(qū)分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)的最明顯特征是分支機(jī)構(gòu)〔事業(yè)部和子公司〕是否是獨(dú)立法人?！病獭?、扁平型組織機(jī)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會影響下屬的工作積極性?！病痢掣恼罕馄叫徒M織機(jī)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，有利于調(diào)動下屬的工作積極性。1、組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物資資源?！病痢掣恼航M織各資源要素中占據(jù)首要地位的是人力資源。2、確定管理人員的需要量，可以依據(jù)組織的管理層次和管理幅度。一般來說，管理層次和管理幅度越大，管理人員的需要量也越大?！病痢掣恼汗芾韺哟卧蕉?，管理人員需要量越多；管理幅度越大，管理人員需要量就越少。1、領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型〞、“實(shí)干型〞、“智囊型〞、“組織型〞等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才〞的是“思想型〞和“智囊型〞?！病痢掣恼侯I(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型〞、“實(shí)干型〞、“智囊型〞、“組織型〞等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才〞的是“思想型〞和“組織型〞。2、赫塞—布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論?！病痢掣恼汉杖继m查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即情景領(lǐng)導(dǎo)理論。3、組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實(shí)踐經(jīng)驗。〔×〕改正：組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識，中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實(shí)踐經(jīng)驗。4、權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同?！病獭?、在一個組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是由領(lǐng)導(dǎo)者個人的工作成績表現(xiàn)出來的?！病痢掣恼涸谝粋€組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動的成效表現(xiàn)出來的。1、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重要對象?！病獭?、需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出來的一種鼓勵理論，屬于行為改造型鼓勵理論。〔×〕改正：需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出來的一種鼓勵理論，屬于內(nèi)容型鼓勵理論。3、根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比擬強(qiáng)烈?！病痢掣恼焊鶕?jù)戴維麥克利蘭的研究，對主管人員來說，成就需要比擬強(qiáng)烈。4、根據(jù)期望理論，如果鼓勵的效價足夠大，那么可以到達(dá)很高的鼓勵水平?！病痢掣恼焊鶕?jù)期望理論，效價和期望值都較高時，才能取得較高的鼓勵水平。5、表彰和獎勵能起到鼓勵作用，批評和懲罰不能起到鼓勵作用?！病痢掣恼罕碚煤酮剟钅芷鸬焦膭钭饔茫u和懲罰也能起到鼓勵作用。1、控制的根本過程包括三個步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績效?！病痢掣恼嚎刂频母具^程包括三個步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效和糾正偏差。2、在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體?！病痢掣恼涸诠芾磉^程中，各級管理人員及其所屬的職能部門是控制的主體。3、組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動，就是控制?！病獭?、今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突?！病痢掣恼航裉斓臎_突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)不再是消除沖突，而是管理好沖突。5、為了實(shí)現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴(yán)格按照方案的標(biāo)準(zhǔn)來檢查，應(yīng)加強(qiáng)剛性原那么，防止靈活性原那么?！病痢掣恼嚎刂乒ぷ鲬?yīng)該有一定的彈性，要遵循靈活性原那么，及時糾正方案中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境的變化。1、一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性?！病痢掣恼阂话銇碚f，剛性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。2、本錢核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)本錢核算和控制的依據(jù)?！病痢掣恼罕惧X核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部原始記錄，是可靠的企業(yè)本錢核算和控制的依據(jù)。3、產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的效勞和減少無效勞動而進(jìn)行的控制工作?！病痢掣恼寒a(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品、提供顧客滿意的效勞和減少無效勞動而進(jìn)行的控制工作。4、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全體管理人員參與和全過程的質(zhì)量管理。改正：全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。1、現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突?！病痢掣恼簜鹘y(tǒng)沖突理論認(rèn)為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。2、現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以防止的?！病痢掣恼簜鹘y(tǒng)沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以防止的。3、現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突?！病痢掣恼含F(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮其積極作用。4、今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突?！病痢掣恼航裉斓臎_突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極的一面。5、非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要竭力防止?！病痢掣恼悍钦綔贤ㄊ菧贤ǖ闹匾问?，充分利用可成為正式溝通的重要補(bǔ)充。