民政年終工作總結(jié)范文

【年終工作總結(jié)】實的工作生活一不留神就過去了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫。下面是為大家整理的2022民政年終工作總結(jié)范文六篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。20__年，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它科室的大力配合下，我們民政部門按照民政工作考評標(biāo)準(zhǔn)，勤奮學(xué)習(xí)，恪盡職守，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情景加以總結(jié)匯報如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。民政工作包羅萬象，關(guān)系到千家萬戶，日常事務(wù)瑣碎繁雜，應(yīng)對的是社會上的弱勢群體，為了能做好本職工作，保證工作的高效運轉(zhuǎn)，我比較注重政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，堅持參加街道組織的政治理論學(xué)習(xí)活動，利用業(yè)余時間閱讀報刊雜志，收聽收看新聞廣播，及時了解時事政治，自覺地與黨中央堅持一致。二、立足崗位，熱心為群眾服務(wù)。在工作中，認(rèn)真貫徹為政府解憂，為百姓解愁的民政工作宗旨，樹立大民政，大民生，大保障的理念，本著應(yīng)保盡保的原則，把政府文件精神傳達(dá)下去，讓低保政策惠及轄區(qū)困難群眾。__街轄區(qū)居民23728人，戶籍人口19285人，現(xiàn)有低保戶1428戶。應(yīng)對這么大的一個群體，工作起來必須耐心細(xì)致，做到平常心態(tài)，一視同仁，能為老百姓解決的困難立刻去做，不能解決的問題及時溝通，真正做到為老百姓排憂解難。三、堅持原則，做好低保評估。執(zhí)行低保三級評議的審批制度，進(jìn)取和民政部門的同志配合，經(jīng)過走訪入戶，了解申請人的家庭收入、身體狀況、就業(yè)情景等有效方法，使低保工作有序進(jìn)行，將困難群眾情景和證件報到民政部門審批。做到低保對象有進(jìn)有出，標(biāo)準(zhǔn)有升有降，對于重殘人員、重癥人員、孤寡老人及時上報民政部門，用最快的時間為他們解決困難，使民政工作順利開展。四、注重審查，做好廉租房工作。廉租房工作是黨和政府關(guān)心群眾的一項重要政策，做好這項工作，就是把國家政策和黨的溫暖傳遞下去，20__年，我街共為255戶低保戶申請了住房補(bǔ)貼，為144戶居民申請了低收入家庭，并且按照上級文件精神為低保戶和低收入共計81戶申請購買廉租房，為79戶低保戶租賃廉租房填表申報，讓困難群眾體會到黨的溫暖。五、抓好重點，推進(jìn)社區(qū)聯(lián)點扶建工作。20__年，我們重點抓好富江苑社區(qū)的管理與服務(wù)，進(jìn)取向領(lǐng)導(dǎo)匯報聯(lián)點扶建工作進(jìn)展情景，加強(qiáng)對社區(qū)建設(shè)的督查，社區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)任務(wù)完成75%，出臺社區(qū)管理和服務(wù)各項規(guī)章制度，及時做好人員培訓(xùn)工作，開展包括社區(qū)居家養(yǎng)老、扶貧濟(jì)困、文體活動等為民服務(wù)項目，開創(chuàng)社區(qū)聯(lián)點扶建工作新局面。六、促進(jìn)實效，加強(qiáng)雙擁優(yōu)撫工作。今年的優(yōu)撫對象要實行社會化發(fā)放，我們按照上級部門精神，及時組織優(yōu)撫對象進(jìn)行指紋采集工作，做到不漏一人。在老兵醫(yī)療費用這項工作，我們做到了及時、準(zhǔn)確。年末，還將對60歲以上的老兵進(jìn)行統(tǒng)計。千里之行，始于足下，我們民政部門在工作中取得了一點點成績，但還有很多不足，在今后的日子里，我們將立足崗位，努力學(xué)習(xí)，提高工作本事，把本職工作做好。今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市民政局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全市民政工作會議精神，以__為指導(dǎo)，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊緊圍繞縣委、縣政府的決策部署，以保障困難群眾基本生活為突破口，充分發(fā)揮民政部門的職能作用，提高防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)水平，規(guī)范社會救助，完善社會服務(wù)，深化優(yōu)撫安置，加強(qiáng)社會管理，著力打造普惠民政、務(wù)實民政、創(chuàng)新民政、開放民政，較好地完成了各項工作?，F(xiàn)將20__年民政工作開展情況及20__年民政工作要點報告如下：一、20__年民政工作情況（一）加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)體系建設(shè)，提高災(zāi)害應(yīng)急救助能力。首先，加強(qiáng)減災(zāi)救災(zāi)能力建設(shè)。舉辦了全縣19個鎮(zhèn)的民政干部救災(zāi)信息錄入相關(guān)業(yè)務(wù)暨應(yīng)急通訊裝備、救災(zāi)辦公設(shè)備等操作技能培訓(xùn)，組織開展了現(xiàn)有土木結(jié)構(gòu)房屋、茅草房的普查錄入工作。組織開展了"5.12"防災(zāi)減災(zāi)知識宣傳活動，發(fā)放各類宣傳資料2、3萬份，進(jìn)一步提高全社會防災(zāi)減災(zāi)意識。各鎮(zhèn)也相繼組織開展鎮(zhèn)、村兩級災(zāi)害信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，防災(zāi)救災(zāi)演練，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級災(zāi)害信息員的作用，提高災(zāi)情采集與傳輸能力。其次，做好災(zāi)后救助工作。進(jìn)一步修訂完善縣、鎮(zhèn)、村自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案。面對"7.3"等三次洪澇災(zāi)害和"8.11"風(fēng)雹暴雨災(zāi)害，及時查災(zāi)核災(zāi)救災(zāi)，撥付救災(zāi)資金241萬元，妥善安排了災(zāi)民生產(chǎn)生活，對損壞的158戶368間房屋迅速組織群眾進(jìn)行了修繕。加強(qiáng)與扶貧部門的溝通協(xié)調(diào)，全面完成20__年"7.4"洪澇災(zāi)害災(zāi)民454戶921間倒房重建任務(wù)，并于汛前全部搬入新居。同時，積極組織開展向延安災(zāi)區(qū)捐贈活動，共組織干部職工捐款38、37萬元。再次，積極開展"雙節(jié)"下基層"解民困，送溫暖"活動，籌備資金40、4萬元，面粉4、8萬公斤，大米4、8萬公斤，食用油1、9萬公斤，組織慰問五保老人、復(fù)退軍人、低保對象、災(zāi)民、困難職工、殘疾人、離退休老干部等，把黨和政府的溫暖及時送到困難群眾家中，使他們度過了一個安定祥和的春節(jié)。（二）完善社會救助體系建設(shè)，努力保障和改善民生。一是加強(qiáng)城鄉(xiāng)低保工作。認(rèn)真貫徹落實國發(fā)〔20__〕45號文件精神和民政部《最低生活保障審核審批辦法》。逐步建立信息比對系統(tǒng)，健全城鄉(xiāng)困難居民家庭基本信息，做好相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入和維護(hù)工作。在城市低保上，堅持"動態(tài)管理，分類施保"，對永樂鎮(zhèn)申報的家庭共同生活成員月人均收入低于340元困難居民進(jìn)行了入戶調(diào)查，對核查核實符合規(guī)定的395戶1011人批準(zhǔn)享受城市低保，目前共保障城市低保對象2377戶5772人，共發(fā)放城市低保金1700萬元，其中一次性給低保對象每戶發(fā)放了600元取曖費共142萬元。在農(nóng)村低保上，建立了鎮(zhèn)村組"三榜"公示和縣局網(wǎng)站公示制度，實行局科級領(lǐng)導(dǎo)分片抽查機(jī)制，加強(qiáng)了農(nóng)村低保規(guī)范化建設(shè)，共保障農(nóng)村低保對象10581戶26716人，發(fā)放農(nóng)村低保金8000萬元，其中一次性給農(nóng)村低保對象每戶發(fā)放了200元取曖費共212萬元，有效保障了農(nóng)村困難群眾的基本生活。二是全面實施醫(yī)療救助一站式服務(wù)。制定下發(fā)了《關(guān)于開展城鄉(xiāng)醫(yī)療求助一站式結(jié)算服務(wù)工作的通知》，全面啟動了城鄉(xiāng)27所縣鄉(xiāng)醫(yī)院一站式醫(yī)療救助服務(wù)工作，實施城鄉(xiāng)醫(yī)療大病救助41646人1600萬元（其中：為五保戶、城鄉(xiāng)低保戶、優(yōu)撫對象、雙女戶、鎮(zhèn)城殘疾人38545人繳納醫(yī)療保險223萬元），即方便了群眾，又規(guī)范了救助程序，大大提高了醫(yī)療救助資金使用效率和補(bǔ)助水平。三是加快農(nóng)村敬老院建設(shè)，努力提高五保供養(yǎng)水平。投入資金76萬元，完成廟溝鎮(zhèn)中心敬老院1100平方米改擴(kuò)建任務(wù)，設(shè)置床位40張，已入住五保老人30人；投入資金1564萬元，實施米糧、木王、鐵廠3所區(qū)域和靈龍鎮(zhèn)中心敬老院項目，設(shè)計建設(shè)面積9900㎡，設(shè)置床位490張，目前已完成主體、院內(nèi)硬化及附屬工程建設(shè)；啟動了西口鎮(zhèn)關(guān)坪河敬老院、柴坪鎮(zhèn)余師敬老院改建工程，目前正在建設(shè)之中。繼續(xù)開展農(nóng)村敬老院創(chuàng)星升級活動，規(guī)范縣中心、青銅關(guān)區(qū)域等敬老院管理，提升服務(wù)水平，努力提升全縣敬老院管理服務(wù)的整體水平。在四季度利用一個月時間，對全縣五保對象重新進(jìn)行了普查登記。按時發(fā)放五保供養(yǎng)金2596、4萬元，并在春節(jié)前為每位五保對象發(fā)放了300元一次性生活補(bǔ)助共109萬元，一次性給五保對象發(fā)放取曖費每人200元共114、2萬元，為五保戶繳納合作醫(yī)療資金5709人45、7萬元。四是加大各類社會救助工作，救助流浪乞討人員1029人17、5萬元，發(fā)放孤兒生活補(bǔ)助金116萬元，救助在校貧困高中學(xué)生207名11、4萬元，救助應(yīng)屆貧因大學(xué)生231名63、1萬元，為8名殘疾人免費安裝了假肢。（三）推進(jìn)優(yōu)撫安置創(chuàng)新，提升優(yōu)撫保障水平。推進(jìn)優(yōu)撫工作創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)精細(xì)化管理，實現(xiàn)優(yōu)撫信息省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。改進(jìn)優(yōu)撫資金發(fā)放辦法，實現(xiàn)各類優(yōu)撫補(bǔ)助社會化發(fā)放。按時發(fā)放優(yōu)撫對象定期定量補(bǔ)助金、殘疾人員撫恤金、軍休干部職工生活補(bǔ)助658萬元。落實義務(wù)兵家屬優(yōu)待政策，兌現(xiàn)171名義務(wù)兵家屬優(yōu)待金186、4萬元。解決優(yōu)撫對象"三難"問題，將"三難"優(yōu)撫對象全部納入城鄉(xiāng)低保和城鄉(xiāng)醫(yī)療救助范疇，為優(yōu)撫對象453人發(fā)放醫(yī)療救助25萬元，多方解決優(yōu)撫對象的醫(yī)療難、住房難和生活困難。積極推進(jìn)自謀職業(yè)工作，為89名自主就業(yè)退役士兵一次性發(fā)放補(bǔ)助金130萬元。在城鎮(zhèn)退役士兵待分配期間，按照每人每月160元生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，全部兌現(xiàn)到人，切實保障了退役士兵的基本權(quán)益。在春節(jié)前為享受國家撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對象每人發(fā)放了460元一次性生活補(bǔ)助，共發(fā)放補(bǔ)助資金65萬元。認(rèn)真貫徹《烈士褒揚(yáng)條例》，全面實施烈士墓園整修工作。投入資金150萬元，實施了縣城花果山等6處集中烈士墓園整修工作，為160棺零散烈士墓統(tǒng)一制作了墓碑，零散烈士墓立碑和墓園整修工作正在進(jìn)行，年底前可全面完成任務(wù)。扎實做好涉軍維穩(wěn)工作，加大矛盾排查化解和政策落實力度，幫助軍隊退役人員解決實際問題，努力維護(hù)社會穩(wěn)定。（四）強(qiáng)化社會事務(wù)管理，提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)。一是加強(qiáng)殯葬規(guī)范管理，提高殯葬服務(wù)水平。嚴(yán)格殯葬執(zhí)法，積極開展"三亂"治理活動，繼續(xù)整頓規(guī)范城區(qū)喪事活動，教育和引導(dǎo)居民移風(fēng)易俗；抓好殯儀館管理，規(guī)范殯葬服務(wù)，提升殯儀服務(wù)水平，滿足群眾多元化的殯葬服務(wù)需求，共接待殯儀服務(wù)95人。同時，完成驪珠山公墓招商和相關(guān)手續(xù)交接工作，制定完善了開發(fā)規(guī)劃，待公墓審批手續(xù)到位后立即組織實施建設(shè)。二是依法做好婚姻、收養(yǎng)、社團(tuán)登記工作。加強(qiáng)婚姻登記工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，鞏固婚姻登記規(guī)范化建設(shè)成果，登記結(jié)婚2272對，補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚登記485對，離婚登記285對，登記合格率達(dá)到100%。堅持依法開展收養(yǎng)登記，嚴(yán)格登記審查，提高登記信息化建設(shè)水平，辦理收養(yǎng)登記1人。依法做好社會組織日常登記管理工作，批準(zhǔn)成立社團(tuán)5個、民辦非企業(yè)單位1個，社團(tuán)變更登記3個。三是加快城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)，提高了社區(qū)和村委會工作人員待遇。協(xié)助省市完成了22名社區(qū)專職工作人員的招聘工作。扎實做好"中國社區(qū)"標(biāo)識啟用工作，已完成6個城市社區(qū)標(biāo)識規(guī)劃設(shè)計，正在組織實施之中。投入資金43、5萬元，實施完成了新城社區(qū)慈善養(yǎng)老示范項目建設(shè)。四是切實加強(qiáng)老年優(yōu)待和養(yǎng)老服務(wù)工作。積極應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)，按時發(fā)放19523高齡生活補(bǔ)貼1446萬元。積極推進(jìn)農(nóng)村老年互助幸福院建設(shè)試點工作，投入資金133萬元，新建農(nóng)村老年互助幸福院19個。加強(qiáng)基層老年協(xié)會（活動室）建設(shè)指導(dǎo)，全面落實各項老年優(yōu)待政策，推進(jìn)提升了老齡服務(wù)能力。（五）認(rèn)真抓好縣委、政府安排的各項工作。積極落實縣委、縣政府交辦的臨時性、階段性工作，力爭達(dá)優(yōu)，努力實現(xiàn)和諧發(fā)展。認(rèn)真做好聯(lián)村扶貧工作，扶持永樂鎮(zhèn)安山村5萬元抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扶持云蓋寺鎮(zhèn)三條溝村10元抓好磨芋產(chǎn)業(yè)發(fā)展，扶持永樂鎮(zhèn)典史村6萬元用于大棚蔬菜發(fā)展。協(xié)助做好新農(nóng)村示范村建設(shè)和移民搬遷工作，投入資金85萬元積極做好靈龍鎮(zhèn)界河村、鐵廠鎮(zhèn)紅銅村新農(nóng)村示范村建設(shè)；撥付資金55萬元用于茅坪回族鎮(zhèn)、高鋒鎮(zhèn)搬遷工程建設(shè)。積極配合做好秦嶺美麗鄉(xiāng)村包抓茅坪村創(chuàng)建工作；多方籌措資金，全面完成承擔(dān)的云蓋寺鎮(zhèn)千戶移民搬遷建設(shè)任務(wù)。（六）切實加強(qiáng)民政自身建設(shè)。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動調(diào)研工作，走訪農(nóng)村敬老院11所，局屬單位4個、村委會3個，基層群眾143戶，召開座談會14場次。共收集整理各類問題10個，征求到各類意見建議10余條。對縣上反饋需落實的17條建議意見全部進(jìn)行了落實，撥付資金161萬元妥善解決了黨的群眾路線教育實踐活動中疑難問題。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定，努力打造"陽光民政"。結(jié)合我局實際，制定了我局實施中央八項規(guī)定具體措施。對過去的規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理，制定完善了機(jī)關(guān)各項管理制度。加強(qiáng)政務(wù)公開公工作，對應(yīng)當(dāng)公開的法律法規(guī)、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、物資分配、低保審批、項目建設(shè)等群眾關(guān)心的熱點問題都及時在民政網(wǎng)站予以公開，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，我縣民政門戶網(wǎng)站的管理和維護(hù)工作，在省廳的通報評比中始終居縣級民政部門門戶網(wǎng)站前列。積極爭創(chuàng)省級文明單位標(biāo)兵，提高依法行政管理和服務(wù)水平，注重機(jī)關(guān)形象和效能服務(wù)，兩個文明建設(shè)取得良好效果，創(chuàng)建工作已初步通過省市驗收?？傊?，今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入群眾路線教育實踐活動，著力轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，深入實際，調(diào)查研究，注重為群眾辦實事，不斷提高工作質(zhì)量，取得了一定的成績，但與縣委、縣政府的要求相比還有一定的差距：民政部門抓機(jī)遇、抓發(fā)展的意識還有待進(jìn)一步增強(qiáng)；民政工作規(guī)范化管理水平還要進(jìn)一步提升；農(nóng)村低保規(guī)范操作、陽光操作的程度還應(yīng)進(jìn)一步提高；基層民政干部缺編、少數(shù)鎮(zhèn)無專職民政干部、基層民政干部的配備與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展極不相適應(yīng)等。面對存在的問題，我們將在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和市民政局的指導(dǎo)下，積極采取有效措施，進(jìn)一步調(diào)整干部力量，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，服務(wù)工作大局，樹立新典型，探索新思路，奮力開創(chuàng)我縣民政工作新局面。二、20__年民政工作發(fā)展思路和主要任務(wù)20__年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將認(rèn)真貫徹落實黨的__屆三中全縣精神，深入學(xué)習(xí)實踐_，緊緊圍繞縣委、政府工作中心，以改革創(chuàng)新為動力，按照"惠民生、重管理、強(qiáng)服務(wù)、促和諧、保穩(wěn)定"的要求，突出工作重點，主動適應(yīng)廣大人民群眾的普遍需求、困難群眾的迫切需求、特殊群體的特殊需求，全力推進(jìn)城鄉(xiāng)最低生活保障制度統(tǒng)籌發(fā)展，加快建設(shè)社會養(yǎng)老服務(wù)體系和發(fā)展老年服務(wù)產(chǎn)業(yè)，改革社會組織管理制度，推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)治理，健全防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)體制，努力實現(xiàn)民政工作新的發(fā)展和跨越。重點抓好六項工作：1、加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)體系建設(shè)，提高災(zāi)害應(yīng)急救助救助能力。堅持24小時防汛值班制度，建立有效的災(zāi)情收集、報告、統(tǒng)計評估制度，全面推進(jìn)防災(zāi)減災(zāi)、查災(zāi)救災(zāi)工作，做好災(zāi)民生活安排，保障受災(zāi)群眾的基本生活。要切實做好春荒期間受災(zāi)和困難群眾的生活安排，制定周密的春荒救助方案，規(guī)范工作程序，妥善解決受災(zāi)群眾的口糧、衣被、住房和過冬取暖問題。繼續(xù)做好"明天計劃"，組織符合手術(shù)條件的殘疾兒童及時進(jìn)行康復(fù)手術(shù)?；I備組織好老年節(jié)活動，落實各項老年人優(yōu)待政策，切實維護(hù)老年人的合法權(quán)益。2、以城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、五保供養(yǎng)為重點，完善社會救助體系建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)療救助與醫(yī)療保險、農(nóng)村合作醫(yī)療等制度的銜接，全面規(guī)范"一站式"服務(wù)，方便城鄉(xiāng)困難群眾就醫(yī)。進(jìn)一步規(guī)范城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作。貫徹落實好陜政發(fā)〔20__〕42號文件精神和民政部《最低生活保障審核審批辦法》。做好相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入和維護(hù)工作，嚴(yán)格審批程序，落實審批責(zé)任，確保城鄉(xiāng)低保對象審批的準(zhǔn)確性。3、做好民政項目建設(shè)工作。完成木王、米糧、鐵廠等3所農(nóng)村區(qū)域敬老院設(shè)施配置，上半年開院運營。完成西口鎮(zhèn)關(guān)坪河敬老院、柴坪鎮(zhèn)余師敬老院項目改擴(kuò)建并投入使用，啟動新建東川區(qū)域敬老院項目。實施好農(nóng)村互助幸福院、社區(qū)老年人日間照料中心、城市社區(qū)服務(wù)站、縣社會救助站項目，配合督促做好驪珠山公墓建設(shè)。4、解決好優(yōu)撫對象"三難"問題；積極推進(jìn)退役士兵自謀職業(yè)，切實解決安置遺留問題；繼續(xù)做好涉軍人員的穩(wěn)定工作，加大矛盾排查力度，突出抓好政策解釋和矛盾化解工作，維護(hù)好社會穩(wěn)定。5、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，規(guī)范婚姻、社團(tuán)、收養(yǎng)三項登記管理，鞏固婚姻登記和收養(yǎng)登記規(guī)范化建設(shè)成果，嚴(yán)格執(zhí)行登記程序，堅持依法行政，提高為民服務(wù)水平。繼續(xù)開展界線聯(lián)檢和平安邊界創(chuàng)建活動，做好第二次全國地名普查和第三輪行政區(qū)域界線聯(lián)檢工作。積極應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)，推進(jìn)提升老齡服務(wù)能力，落實好各項老年人優(yōu)待政策。6、繼續(xù)做好聯(lián)村扶貧和包抓新農(nóng)村建設(shè)工作，努力完成縣委、縣政府交辦的臨時性、階段性工作。今年來，在社區(qū)黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)、街相關(guān)部門的支持幫忙下，我社區(qū)居委會始終堅持以_為指導(dǎo)，全面落實_，以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，緊緊圍繞“突出一個主題，完成兩個達(dá)標(biāo)，實施‘三化’管理，服務(wù)五類對象”的工作思路，突出重點，全盤推進(jìn)，各項工作進(jìn)展順利。現(xiàn)就具體工作匯報如下：一、突出一個主題我們社區(qū)居委會的民政工作要始終圍繞并突出一個主題，那就是“上為政府分憂，下為群眾解難”，今年我們社區(qū)有好幾位居民家中發(fā)生變故或患上惡性腫瘤，比如我們社區(qū)的一名低保戶宋華剛的妻子劉媛媛突然發(fā)現(xiàn)患有胃癌，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，不僅僅立刻為他家申報了重大疾病救助，還找到宋華剛談心，詢問家中是否還有其它困難，同時免去了宋華剛參加義務(wù)勞動讓他能專心照顧病人。還有一位殘疾人陶敏，夫妻雙下崗，因為患病住院開刀，家庭生活十分困難。陶敏的家人來社區(qū)反映情景后，社區(qū)立即為她申報殘疾人特殊困難救助金1400元。之后，鑒于她家的特殊困難，社區(qū)又主動提出為她辦理低保。陶敏的家人十分感動，說：“社區(qū)居委會是真心關(guān)心我們殘疾人啊!”二、完成兩項達(dá)標(biāo)年初，我社區(qū)居委會就確定了年內(nèi)的重點達(dá)標(biāo)工作，一是創(chuàng)省級殘疾人社區(qū)康復(fù)示范區(qū)工作的達(dá)標(biāo);二是社區(qū)建設(shè)長效管理達(dá)標(biāo)。在創(chuàng)省級殘疾人社區(qū)康復(fù)示范區(qū)工作中，我社區(qū)作為全街和區(qū)級的試點社區(qū)，在一沒有現(xiàn)成模式能夠套用，二沒有現(xiàn)成經(jīng)驗有借鑒的情景下，努力學(xué)習(xí)，開動腦筋，進(jìn)取探索，在資料的收集、活動的開展、服務(wù)的形式等方面下功夫，構(gòu)成西橋的特點：比如我們利用外出學(xué)習(xí)的機(jī)會將專家的課件、筆記帶回來;在社區(qū)開展了康復(fù)知識講座、義診(并免費發(fā)放藥品)、盲人趣味競賽等活動，贏得殘疾人的廣泛歡迎;在服務(wù)形式上社區(qū)康復(fù)協(xié)調(diào)員和康復(fù)醫(yī)生為處于康復(fù)期的一、二級重度殘疾人建立了家庭病床，一人一檔，定期上門看望，指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練和用藥，實實在在地將康復(fù)服務(wù)送到了殘疾人家中。社區(qū)還設(shè)立了殘疾人康復(fù)室，內(nèi)有康復(fù)器材6件，供殘疾人免費使用。在883社區(qū)建設(shè)連片提檔升級中，我們除了在社區(qū)綠化、亮化、美化等硬件建設(shè)中下了大氣力之外，還成了社區(qū)義工協(xié)會，下設(shè)5個分會，經(jīng)過組織老黨員、老棟長、進(jìn)取份子、團(tuán)員青年、低保戶等參加義工組織，為社區(qū)廣大居民服務(wù)。異常是社區(qū)房屋租賃社，將社區(qū)內(nèi)80%以上的出租戶和外來人口信息雙向整合，做到房源、人員、人口流動情景動態(tài)管理，既服務(wù)了外來人口，又為出租戶帶來好處，還完成了暫住人口的管理工作，能夠說是一舉三得。三、實施“三化”管理社區(qū)民政工作要求我們要時刻對我們的民政對象“一口清”，所以在日常管理工作中要求我們做到時刻掌握、及時更新。我們嘗試在日常工作中實施“三化”管理，即：細(xì)化、量化和動態(tài)化。例如：對空巢老人，我們不僅僅有花名冊，還建有一人一檔，老人有幾個子女我們都要留下聯(lián)系電話。每次看望都要做好記錄。對軍屬、高齡老人和低保戶我們更要進(jìn)行動態(tài)管理。哪家的義務(wù)兵服役回來了，哪位老人滿了90歲了都要及時更新臺帳，確保政府的優(yōu)待金不錯發(fā)不漏發(fā)。低保戶的管理上我們社區(qū)和區(qū)、街低保管理部門經(jīng)常組織自查和互查，經(jīng)過定期和不定期的走訪，了解低保戶家庭和收入情景。今年1—12月新辦13戶，取消21戶，經(jīng)過年審上調(diào)低保金4戶143元，下調(diào)119戶5600元?，F(xiàn)全社區(qū)共有低保戶183戶，448人，發(fā)放低保67065元。四、服務(wù)五類對象1、全社區(qū)共有軍屬15戶，全年發(fā)放軍屬慰問金1800元。2、社區(qū)共有殘疾人77人，其中享受低保的重度殘疾人19人，一般殘疾人20人，每月享受殘疾人定補(bǔ)有39戶，3040元。全年發(fā)放殘疾人子女學(xué)費補(bǔ)助4600元，申報殘疾人特殊困難臨時救助金2300元。申報并完成白內(nèi)障免費復(fù)明手術(shù)2例。3、全年辦理老年證59個，走訪看望18名空巢老人110余次，為2名空巢老人申報政府買單的養(yǎng)老服務(wù)200多小時，組織老人參加文娛活動5次。4、全年共慰問特困戶12人，發(fā)放慰問金3900元。申報發(fā)放“5個5”救助物資92份。5、全年共開展各類青少年活動50多次，參加人數(shù)到達(dá)1078人次。今年暑假中社區(qū)被定為“小時候。歡樂嘉年華”活動點，社區(qū)居委會成員為了給孩子們一個良好的環(huán)境，騰出了會議室給孩子們做教室，克服了辦公環(huán)境喧鬧擁擠等困難，還專門請人打掃衛(wèi)生燒開水，為孩子們做好后勤工作。這一切努力沒有白費，我們的工作不僅僅贏得了孩子們和家長的歡迎與支持，還獲得了全市優(yōu)秀組織獎的榮譽(yù)。過去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和各位代表的支持下，西橋社區(qū)的民政工作取得了必須成績，回顧走過的里程，我們的體會是：在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到我們的工作中還存在著必須困難和問題。應(yīng)對困難和問題，我們必須要以人為本，立足現(xiàn)實，進(jìn)一步完善我們的工作，用我們的真心、誠心和愛心讓社區(qū)的居民和民政對象真真切切地感受和諧社區(qū)的溫暖，共享社會禮貌提高的成果。20__年，在街黨委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級民政部門的具體指導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持配合下，街民政所緊緊圍繞街黨委、辦事處的中心工作，堅持“以民為本、為民服務(wù)、為民解困”的工作理念，全面落實民政政策，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，在保障困難群眾基本生活上辦實事，在基層民主政治建設(shè)上求實效，在社會事務(wù)管理上創(chuàng)實績，認(rèn)真做好各項民政工作，按時完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、社會救助工作逐步完善。1、城鎮(zhèn)居民最低生活保障政策進(jìn)一步落實。規(guī)范了低保申報程序，強(qiáng)化了民主評議，創(chuàng)新民政專干評議模式，實施分類施保、三榜公示制度，進(jìn)一步貫徹落實《最低生活保障審核審批辦法》;完善管理措施，建立健全低保信息網(wǎng)絡(luò)化管理機(jī)制，加強(qiáng)動態(tài)管理，健全年審核機(jī)制，加強(qiáng)督查。應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退，陽光施保，低保政策全面落實。20__年，全街共有常住人口5.65萬，低保戶1044戶，1936人，新__市低保,56戶，87人，共清理了條件有所好轉(zhuǎn)的低保對象124戶，155人。做到了動態(tài)下的應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退，全年共發(fā)放低保金共計628萬余元。2、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。嚴(yán)格貫徹落實城鄉(xiāng)醫(yī)療救助政策，“一站式”醫(yī)療救助宣傳廣泛，“一站式”救助系統(tǒng)平臺維護(hù)及時、準(zhǔn)確。重特大病醫(yī)療救助工作深入開展，切實解決對象戶生活困難，各類醫(yī)療救助信息檔案規(guī)范、完整。積極做好臨時救助等政策的銜接。20__年，全街共有230人次申報醫(yī)療救助，救助金額98萬元;開展臨時救助21人次，救助金額3萬8仟元。3、災(zāi)害救濟(jì)工作進(jìn)一步深入。積極開展全國防災(zāi)減災(zāi)日等宣傳活動，加強(qiáng)災(zāi)害天氣值班，及時有效報災(zāi)核災(zāi)、開展救災(zāi)工作。社會化發(fā)放冬春荒等救災(zāi)資金14萬元。4、殯葬改革進(jìn)一步推進(jìn)。深入宣傳殯葬改革政策,推行遺體火化、改革土葬、建立殯葬惠民制度、樹立殯葬文明新風(fēng)，堅定不移地推動殯葬改革，樹立殯葬改革新風(fēng)。殯葬改革平穩(wěn)順利，工作取得階段性成效。全年共辦理了火花費報銷46人，并保證了火花費發(fā)放及時到位。二、雙擁優(yōu)撫和維穩(wěn)體系建設(shè)進(jìn)一步鞏固。1、落實重點優(yōu)撫對象優(yōu)待政策。全街共有重點優(yōu)撫對象86人，及時了發(fā)放參戰(zhàn)、傷殘軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、病故軍人遺屬等優(yōu)撫對象定期補(bǔ)助資金，建立人員溝通平臺制度，認(rèn)真落實優(yōu)撫政策。共發(fā)放金額180萬元。2、開展優(yōu)撫安置宣傳、慰問工作。積極宣傳落實優(yōu)撫對象撫恤補(bǔ)助相關(guān)政策。完善重點優(yōu)撫對象信息系統(tǒng)錄入工作。繼續(xù)完善優(yōu)撫政務(wù)公開制度，確保優(yōu)撫各項資金發(fā)放情況的透明度，有利于優(yōu)撫工作的更好開展。雙擁創(chuàng)建活動扎實開展，重點優(yōu)撫對象群體穩(wěn)定。做好了春節(jié)、八一節(jié)期間退役軍人、現(xiàn)役軍人家屬等各類優(yōu)撫群體的慰問工作，密切加深了軍民關(guān)系。三、養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。1、推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。加快了重建項目建設(shè)進(jìn)度，創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)站管理機(jī)制，積極籌建了街居家養(yǎng)老日間照料中心。2、大力開展敬老宣傳活動。深入組織開展敬老月、節(jié)日慰問等活動，營造全社會尊老敬老的良好氛圍。四、其他工作1、住房保障工作深入開展。加強(qiáng)政策宣傳，積極為符合條件的低收入家庭辦理公共租賃房申報，對象戶資格審查工作扎實開展，著力推進(jìn)保障住房工作。今年共受理公共租賃住房申報52戶。2、積極參加重點工程工作，全力投入到南正街棚戶區(qū)改造項目征遷工作中。嚴(yán)格按照街黨委、辦事處、上級民政部門要求，開展各項臨時性工作。五、民政工作20__年工作思路。1、進(jìn)一步規(guī)范城市低保工作，“應(yīng)保盡保”、“動態(tài)調(diào)整”，確保低保工作“公開、公正、公平”。2、落實城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度，推進(jìn)“一站式”救助服務(wù)工作，切實解決大病患者生活困難。3、加強(qiáng)災(zāi)害應(yīng)急處置，及時開展救災(zāi)救濟(jì)工作。妥善安排好冬春荒困難群眾基本生活;加大因病因災(zāi)家庭的摸排梳理，做好大病(災(zāi))貧困家庭臨時救濟(jì)(助)工作。4、開展擁軍慰問活動，規(guī)范優(yōu)待金發(fā)放程序，加大優(yōu)撫對象的幫扶，推進(jìn)優(yōu)撫安置工作。5、著力推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。完善社區(qū)居家養(yǎng)老基礎(chǔ)實施，創(chuàng)新為老服務(wù)新思路，努力做好老齡證辦理、高齡老人津貼等各項為老服務(wù)工作。6、加強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)住房保障的政策、法規(guī)，加強(qiáng)申報、審核工作，著力推保障性住房工作。一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，堅持“上為中央分憂，下為百姓解愁”的民政宗旨，堅持“以人為本、為民解困”的工作理念，認(rèn)真貫徹落實黨的民政政策，真心為民政對象服務(wù)，范文之工作總結(jié):民政工作個人工作總結(jié)。分管的城市低保工作，按市民政局和局黨組的安排，認(rèn)真開展復(fù)查，如期發(fā)放低保金，保障了城市困難居民生活，為社會發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)揮了較好作用。分管的老齡工作在縣老工委領(lǐng)導(dǎo)下和市老齡辦指導(dǎo)下，開展了一系列活動，取得了一定成績?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)為了適應(yīng)新形勢發(fā)展和工作的需要，我始終堅持學(xué)習(xí)不放松，在繁忙的工作中，正確處理好了工作與學(xué)習(xí)的矛盾，學(xué)習(xí)了社會主義榮辱觀，并抓好業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，增長自己了理論和業(yè)務(wù)水平。非凡是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的有關(guān)理論知識，撰寫了讀書筆記和心得體會，對照實際找差距。通過學(xué)習(xí)，提高了我的理論水平和政治敏銳性，堅定了正確的政治方向;樹立了以“三個有利于”為標(biāo)準(zhǔn)，判定工作得失和功過是非的觀念，求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，勇于爭先，不甘落后，勤奮工作。二、維護(hù)整體的團(tuán)結(jié)首先在工作中能擺正自己的位置，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，對街道研究的決定，不打折扣，果斷執(zhí)行。對自己份內(nèi)的工作，主動認(rèn)真、盡職盡責(zé)，并且能勇于承擔(dān)責(zé)任。其次在工作中能夠虛心向同志們學(xué)習(xí)，碰到困難時，積極主動向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。三是維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)，自己不但不說不利于團(tuán)結(jié)的話，而且無論是誰說不利于團(tuán)結(jié)的話，我都能主動去幫助解釋，并做思想工作，識大局、顧整體，維護(hù)了集體的團(tuán)結(jié)。三、為基層服務(wù)民政工作既是政治工作，又是安定民心的工作，為民辦實事是民政工作的職責(zé)，也是貫徹落實_。因此，我始終不忘民政工作“上為中心分憂，下為百姓結(jié)愁”的宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做一名群眾滿足的民政干部。在工作中，主動聯(lián)系思想實際和工作實際對照檢查自己，找出存在的問題，克服不足，明確努力奮斗的方向，在轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為群眾服務(wù)，提高辦事效率上下工夫。經(jīng)常深入服務(wù)對象家中，調(diào)查了解情況。與居委會干部共同探討問題，共謀發(fā)展措施，幫助釋疑解難，面對面的開展工作，真心誠意辦實事，提高了社區(qū)干部和人民群眾對街道的滿足程度。不僅熟悉了工作的情況，而且密切了街道和社區(qū)、群眾的關(guān)系，也使自己經(jīng)受了鍛煉和提高。平時還注重克服機(jī)關(guān)的老大作風(fēng)，無論是來辦事的單位和個人，還是上訪對象，總是熱情接待，對不清楚的問題不厭其煩的解說，對能辦的事情抓緊及時辦理，不能辦的也做好耐心細(xì)致的解釋工作，協(xié)助辦理的事情從不推諉，主動配合。果斷禁止了“三難”的機(jī)關(guān)衙門作風(fēng)。今年以來我局牢牢把握市局提出的重點工作思路，緊扣縣委縣政府中心工作，牢固樹立“民政為民、民政愛民”的工作理念，各項工作有序推進(jìn)，現(xiàn)就一年來的工作進(jìn)行全面總結(jié)。一、深化養(yǎng)老服務(wù)體系改革（一）居家養(yǎng)老工作取得新突破。一是做好居家養(yǎng)老工作頂層設(shè)計。出臺《寧?？h居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點工作的實施意見》、《寧?？h養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼實施辦法》（試行）《“生態(tài)寧海、長壽人家”關(guān)愛長壽老人實施計劃》等政策文件，進(jìn)一步完善居家養(yǎng)老工作政策體系建設(shè)。切實保障最低生活保障家庭中的失能、失智老人的基本生活，建立基本居家養(yǎng)老服務(wù)項目清單和服務(wù)補(bǔ)貼制度，有效落實基本居家養(yǎng)老服務(wù)制度；二是加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。目前已實現(xiàn)村社居家養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋。建成區(qū)域性居家養(yǎng)老服務(wù)中心5個。切實抓好省政府市政府民生實事項目，完成3個省級示范性居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)。加強(qiáng)老年助餐服務(wù)，共計配送餐覆蓋260個村社，超過197個的任務(wù)指標(biāo)。完成前童鎮(zhèn)區(qū)域性居家養(yǎng)老服務(wù)中心項目建設(shè)；三是積極推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)站（中心）的社會化運營。目前5個區(qū)域性居家養(yǎng)老服務(wù)中心有3個整體委托社會專業(yè)機(jī)構(gòu)運營、1個部分功能委托（桃源）、另1個進(jìn)行了民非登記。12個城鎮(zhèn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站部分功能進(jìn)行社會化運營。（二）醫(yī)養(yǎng)結(jié)合進(jìn)一步深化。擴(kuò)大醫(yī)養(yǎng)結(jié)合覆蓋面，全縣20家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，5個區(qū)域性居家養(yǎng)老服務(wù)中心，403個居家養(yǎng)老服務(wù)站(中心），都與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂了服務(wù)協(xié)議，簽約率達(dá)到100%。積極尋求與衛(wèi)生部門合作，目前金中康樂養(yǎng)老中心等4家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作在院內(nèi)設(shè)立醫(yī)務(wù)室。（三）加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)建設(shè)與監(jiān)管。著眼于擴(kuò)大有效供給，強(qiáng)化風(fēng)險管控、深化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動。一是加大養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)。投資4.56億元的寧?？h老年公寓今年完成投資1.2億，房屋主體已結(jié)頂。強(qiáng)蛟鎮(zhèn)、力洋、大佳何等敬老院建設(shè)工程今年分別被列入20__年度新開工重點項目和票決制項目，目前按計劃順利推進(jìn)。越溪敬老院已通過公開招標(biāo)與三替養(yǎng)老中心達(dá)成公建民營運營方式，20__年底投入使用。20__年寧?？h總床位數(shù)達(dá)到6891張，每百名老人床位數(shù)達(dá)到5.2張（老年人口132519人）；二是加快消防設(shè)施改造。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防設(shè)施改造成效明顯，今年投入消防設(shè)施改造資金約1300萬元，全力抓好消防設(shè)施建設(shè)。18家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全面完成消防設(shè)施改造任務(wù)，聞裕順福利院和黃壇敬老院完成智能感煙系統(tǒng)安裝，噴淋系統(tǒng)改造正在設(shè)計中。三是全面鋪開政策性綜合保險工作。完成所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及90%以上居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的參保任務(wù)；四是開展等級評定工作。全縣評定了6家AA級、6家A級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、評定了153家AA級、130家A級居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)；五是推進(jìn)智慧養(yǎng)老進(jìn)程。為了減少電氣引起的火災(zāi)隱患問題，所有公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都進(jìn)行了智慧用電設(shè)備的安裝與使用，目前已安裝使用智慧用電設(shè)備87套。（四）加強(qiáng)老齡工作。以“中國老年宜居宜游城市”認(rèn)真為契機(jī)，我縣積極開展第三屆“敬老文明號”創(chuàng)建工作。全縣評共選出10名孝親敬老之星以及20家優(yōu)秀基層老年人協(xié)會。做好寧波市尋找“最美長壽村”活動，我縣河洪村等5個行政村獲得長壽村稱號。王春文、薛國苗分別被評為省市“最美老有所為人物”，積極開展敬老月活動，組織大型戲曲晚會并開展防詐騙活動宣傳。二、完善社會救助、救災(zāi)體系建設(shè)（一）充分發(fā)揮民政兜底職能。一是全面落實新出臺的低保管理辦法。強(qiáng)化低保動態(tài)管理，完善第三方機(jī)構(gòu)核查機(jī)制。截止12月底，全縣共有低保對象7002戶9371人，占我縣戶籍人口的1.58%，低保邊緣對象2387戶5779人。全力開展農(nóng)村低保專項治理工作，制定了工作方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，20__年我縣低保專項治理工作共抽查低保對象1443戶2171人，約占總低保人數(shù)的25%，嚴(yán)肅查處群眾身邊的腐敗問題；二是建立完善臨時救助機(jī)制。加大資金投入，按照常住人口7元的標(biāo)準(zhǔn)超額安排縣級臨時救助資金預(yù)算。不斷完善臨時救助信息與核對平臺數(shù)據(jù)融合，做到精準(zhǔn)救助；三是助推最多跑一次改革。完善社會救助“一門受理、協(xié)同辦理”，加強(qiáng)各有關(guān)部門和單位在社會救助保障工作中的協(xié)調(diào)配合。完善民政窗口專職工作者考核辦法，定期開展巡查和實施主動救助，確保困難群眾求助有門、受助及時。四是拓展救助管理方式，提升救助服務(wù)水平。變被動救助為主動救助，實現(xiàn)街頭救助經(jīng)?；?。主動幫助流浪乞討人員，去年救助站站共救助900余人次，其中男性711人次，女性189人次，救治精神病人33人次，癡呆傻人員102人次，危重病人1人次。（二）加快提升普惠型兒童福利體系水平。建立健全孤兒動態(tài)管理機(jī)制，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）二級聯(lián)網(wǎng)審批。形成孤兒基本生活最低養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)自然增長機(jī)制，及時兒童信息錄入全國農(nóng)村留守兒童和困境兒童信息信息系統(tǒng)。全面實施“添翼計劃”，幫助兒童改善生存狀況，提高生活自理能力。截止9月底，我縣共有寄養(yǎng)孤兒9人，社會散居孤兒25人，困境兒童775人，今年我縣已發(fā)放保障資金達(dá)460萬元。（三）提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)綜合能力。一是深入開展防災(zāi)減災(zāi)體系建設(shè)。以創(chuàng)建“綜合減災(zāi)示范社區(qū)”為契機(jī)，大力推進(jìn)防災(zāi)減災(zāi)建設(shè)。同時，通過盤活公共場所，確保避災(zāi)場所高效、高質(zhì)、高速運轉(zhuǎn)。目前，全縣已建成15個“全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)”，14個“浙江省綜合減災(zāi)示范社區(qū)”。二是全市首創(chuàng)巨災(zāi)保險“村民e點通”。以前童鎮(zhèn)為試點單位，全市首創(chuàng)巨災(zāi)保險“村民e點通”，通過線上安裝的手機(jī)客戶端“寧海村民e點通”服務(wù)平臺，讓村民可自主瀏覽了解公共巨災(zāi)保險等服務(wù)事項，并可以進(jìn)行網(wǎng)上互動，足不出戶就讓村民能了解到相關(guān)知識。三是加快推進(jìn)避災(zāi)安置場所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。今年我縣已完成27個標(biāo)準(zhǔn)化避災(zāi)安置場所，累計共建立75個標(biāo)準(zhǔn)化避災(zāi)安置場所，規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)率達(dá)29%，超額完成省級規(guī)范化建設(shè)指標(biāo)。三、加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會治理。（一）推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)基層治理進(jìn)程。一是加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)基層基礎(chǔ)建設(shè)。出臺了《加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理實施方案》，做好頂層設(shè)計。組織開展農(nóng)村社區(qū)建設(shè)評估活動，共評估出示范型農(nóng)村社區(qū)4個，完善型農(nóng)村社區(qū)168個，提升型農(nóng)村社區(qū)176個。長街鎮(zhèn)對岙洞村等四個行政村被確定為首批省級農(nóng)村示范社區(qū)；二是增強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)自治功能。深化完善《村級小微權(quán)力清單36條》，出臺了《寧?？h村民代表退出細(xì)則（試行）》，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）加強(qiáng)對村民代表的日常管理，倒逼村民代表規(guī)范行使權(quán)利和義務(wù)，提高整體素質(zhì)和參政議政能力。實現(xiàn)全縣社區(qū)協(xié)商議事“五個有”全覆蓋。進(jìn)一步完善城市社區(qū)民主協(xié)商五步工作法，增強(qiáng)社區(qū)居民的參與能力以及參與主體的自治水平和治理能力。加強(qiáng)華庭社區(qū)的市級民主協(xié)商觀察點建設(shè)，做好指導(dǎo)和督查工作；三是增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)功能。積極培育和發(fā)展一批從事社區(qū)服務(wù)的社會組織，探索通過項目購買等服務(wù)方式，支持社會組織承接、引導(dǎo)專業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)面向社區(qū)提供專業(yè)服務(wù)。通過3年時間，創(chuàng)建15個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心，今年躍龍街道的北星社區(qū)等5個社區(qū)創(chuàng)建完成并順利通過驗收。充分發(fā)揮市級財政資金的導(dǎo)向作用，支持和專業(yè)社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)居民群眾提供專業(yè)化、精細(xì)化的社會服務(wù)，今年共2個項目獲得市級財政資金資助。四是加強(qiáng)社工隊伍建設(shè)。出臺《關(guān)于加強(qiáng)專職社區(qū)工作者隊伍建設(shè)的實施意見》，健全完善社區(qū)專職工作者選聘招錄、服務(wù)規(guī)范、教育培訓(xùn)、管理考核、薪酬待遇、激勵保障等機(jī)制。做好專職社區(qū)工作者統(tǒng)一招聘工作，今年共公開招聘36名社區(qū)專職工作者，極大地減輕了社區(qū)的壓力。（二）釋放社會組織發(fā)展活力。一是更大范圍推行行業(yè)協(xié)會商會與行政機(jī)關(guān)脫鉤。全力推進(jìn)第三批脫鉤工作。全縣44家應(yīng)脫鉤單位都已完成了注銷登記或轉(zhuǎn)為直接登記的變更手續(xù)（37家變更，7家注銷）。二是加強(qiáng)社會組織依法登記和監(jiān)督管理工作。進(jìn)一步規(guī)范社會組織直接登記工作，完成32個社會組織雙隨機(jī)一公開檢查。開展打擊整治非法社會組織專項行動，成立了專項行動辦公室，及時取締非法社會組織。三是加大社會組織培育發(fā)展力度。完成了我縣第六批具備承接政府轉(zhuǎn)移職能和購買服務(wù)資質(zhì)的社會組織目錄編制工作。出臺了《寧海縣社會組織參與社會治理規(guī)范提升工程實施方案》。累計利用福利彩票公益金200萬元資助社會組織公益服務(wù)項目，開展公益項目創(chuàng)投工作。進(jìn)一步推進(jìn)以社會組織服務(wù)中心為主體的實體化平臺運作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道平臺建成率達(dá)到50%以上，依法登記的樞紐型、支持型城市社區(qū)社會組織建成率達(dá)到80%。（三）扎實推進(jìn)社會工作進(jìn)程。一是做好社工職業(yè)資格考試。通過精心組織考前培訓(xùn)，嚴(yán)格社工考后資格審查，今年全縣共有88人獲得初級或中級職稱。二是推動縣社會工作協(xié)會成立。成立了寧?？h社會工作協(xié)會，主要成員單位為社區(qū)、社會組織以及相關(guān)從事社會工作的機(jī)構(gòu)。協(xié)會的成立，將為宣傳國家有關(guān)社會工作法律法規(guī)，貫徹社會工作部署，推進(jìn)社會工作政策落實提供重要的平臺；三是積極創(chuàng)建第三批寧波市社會工作示范基地。經(jīng)過專家組到實地檢查、評估審核、公示公告等環(huán)節(jié)，最終濱溪社區(qū)被命名為第三批寧波市社會工作示范基地。四是城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)水平進(jìn)一步提升。20__年中心通過熱線電話、網(wǎng)上求助、微信公眾號等受理各類市民求助事項達(dá)5萬余人次，求助事項辦結(jié)率100%，服務(wù)回訪滿意率99.85%。累計發(fā)放老年“一鍵通”電話機(jī)1739部，累計服務(wù)2.3萬人次。四、推進(jìn)雙擁和優(yōu)撫安置工作（一）積極推進(jìn)雙擁工作。一是深入開展大走訪活動。通過八一、春節(jié)等重要節(jié)日慰問活動以及日常性走訪，架起了政府和優(yōu)撫對象之間的溝通橋梁，了解優(yōu)撫對象的訴求，提升了優(yōu)撫對象的榮譽(yù)感，加強(qiáng)了雙方融合關(guān)系，弱化了上訪的不穩(wěn)定因素。二是開展民間關(guān)愛行動。通過購買服務(wù)的方式讓更多的民間組織參與到退役軍人服務(wù)行動中來。委托相關(guān)公益服務(wù)服務(wù)組織，組織開展豐富多彩的各類活動，大大提升了優(yōu)撫對象的榮譽(yù)感。通過政府主導(dǎo)，社會力量參與的服務(wù)活動，打開了優(yōu)撫服務(wù)的新模式，逐漸形成全社會尊崇退役軍人的良好氛圍。三是嚴(yán)格落實優(yōu)撫政策。建立優(yōu)撫對象定期撫恤補(bǔ)助自然增長機(jī)制，優(yōu)撫對象撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)逐年提高。今年對優(yōu)撫對象共發(fā)放各類補(bǔ)助金2459余萬元，優(yōu)撫對象生活水平得到有效保障。（二）扎實做好退役士兵安置和權(quán)益保障工作。一是建立網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)服務(wù)全覆蓋。落實機(jī)構(gòu)編制，成立縣退役軍人服務(wù)管理中心。18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道全部建立退役軍人服務(wù)管理站，30個社區(qū)建立了服務(wù)管理站，建立了180個村級服務(wù)管理站，使真正做到活動有場所、訴求有渠道、解困有平臺。二是積極開展就業(yè)幫扶。根據(jù)上級主管部門相關(guān)文件精神和意見，38名自謀職業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)士官在我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道編外用工崗位幫扶就業(yè)，幫扶年工資收入不低于上年度非私營和規(guī)上私營單位就業(yè)人員工資水平59225元，并實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整，自7月起調(diào)整為63109元。52名自謀職業(yè)1996、1999年進(jìn)藏退役士兵幫扶就業(yè)36人，對安置工作后下崗的進(jìn)藏兵幫扶就業(yè)4人，幫扶待遇超過5萬元，下崗志愿兵有就業(yè)需求的由企業(yè)給予幫扶就業(yè)。就業(yè)幫扶措施，緩解了退役軍人的就業(yè)壓力，也緩解了涉軍維穩(wěn)壓力。三是變被動防控為主動約談。通過主動約談、上門談心等方式，廣泛和退役軍人做朋友，換位思考想他們所想憂他們所憂，設(shè)身處地為他們著想，為他們的合理訴求積極探索解決途徑，為縣委縣政府出謀劃策打下基礎(chǔ)。四是做好退役士兵和專業(yè)士官安置工作。落實兩年義務(wù)兵自主就業(yè)補(bǔ)助金等資金補(bǔ)助政策，同時提供面對對退役士兵免費教育培訓(xùn)。對7名轉(zhuǎn)業(yè)士官通過理論考試、檔案考核的辦法進(jìn)行安置。（三）全面推進(jìn)信息采集工作。9月初我縣根據(jù)上級民政部門對信息采集工作的要求，結(jié)合我縣實際，制定了實施方案，召開了動員部署大會，確保按時高質(zhì)量完成信息采集工作任務(wù)。以縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立集中采集點，村（社區(qū)）居委會設(shè)立集中點和上門采集相結(jié)合的方式，通過橫幅、公告、海報、微信平臺等多種途徑做好宣傳工作，順利完成采集工作。五、加快慈善事業(yè)發(fā)展（一）暢通慈善幫服渠道。一是拓展線上網(wǎng)上“慈善超市”多元化服務(wù)。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+慈善服務(wù)”模式，開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，搭建網(wǎng)上愛心物資變現(xiàn)平臺，多渠道、多形式為困難群眾增加收益，其中“寧海七彩農(nóng)業(yè)開發(fā)公司”扶貧基地已為困難群眾銷售各類土特產(chǎn)2萬余元元；二是推進(jìn)線下“慈善超市”服務(wù)平臺建設(shè)。通過借助超市管理和運營模式，為困難群眾提供物質(zhì)幫扶和志愿服務(wù)的城鄉(xiāng)基層公益慈善綜合服務(wù)平臺。截至目前，寧?？h已建立2家線下“慈善超市”，每家撥付慈善超市運營資金2萬元；三是全市首建“慈善孵化基地”。寧?？h慈善組織孵化基地建設(shè)項目于今年6月正式啟動，是寧波市首家慈善組織孵化基地，基地采取“政府扶持、專業(yè)運作、社會聯(lián)動”運營模式，為慈善公益組織提供孵化培育、能力提升、項目建設(shè)、學(xué)習(xí)交流、成果展示等，促進(jìn)慈善組織可持續(xù)發(fā)展，目前我縣已有6家慈善組織入駐孵化基地。（二）加強(qiáng)福利彩票銷售管理。福彩銷售確保穩(wěn)中有升。通過電腦彩票片區(qū)精細(xì)化管理以及“公益福彩?與你同行”福利彩票摸獎活動等手段，有效提高彩票銷售量。截止12月底，我縣共銷售各類福利彩票1.29億元。（三）福利企業(yè)20__年銷售創(chuàng)歷史新高。20__年，我縣福利企業(yè)完成工業(yè)產(chǎn)值達(dá)14.4億元，比去年同期增長4.3%；實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入達(dá)14.3億元，比去年同期增長5.1%；實現(xiàn)利潤5750余萬元。，不折不扣地落實縣政府出臺的優(yōu)惠政策。全縣29家福利企業(yè)共享受到政策優(yōu)惠477.7萬元。六、提升專項社會服務(wù)管理水平（一）進(jìn)一步做好水庫移民工作。一是新建擬建水庫移民安置工作進(jìn)展順利。西林水庫工程經(jīng)請示省移民辦同意，9月份完成水庫工程（恢復(fù)）第一期蓄水驗收。清溪水庫前期工作已進(jìn)入申請《停建通告》階段，待省水利廳出具水庫規(guī)模論證意見后，進(jìn)入實物調(diào)查評審階段。抽水蓄能電站工程著重做好到戶補(bǔ)償兌現(xiàn)工作，相關(guān)復(fù)建項目抓緊實施，同時做好前期移民安置工作，為明年上半年引導(dǎo)截流工程驗收做準(zhǔn)備；二是欽寸水庫移民安置尾留問題逐步解決。有效解決個別安置點生產(chǎn)用地分配問題，繼續(xù)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）做好產(chǎn)權(quán)證辦理，以及個別移民的困難幫扶、脫貧攻堅工作；三是著力抓好水庫移民后扶工作。嚴(yán)把項目編報關(guān)、實施關(guān)、結(jié)報關(guān)，全力推進(jìn)項目提效增速。主動做好后扶項目年度內(nèi)部審計工作，確保資金規(guī)范運行，努力把“飲水思源”移民項目打造成一個優(yōu)質(zhì)的惠民品牌。（二）深化殯葬改革。一是殯葬領(lǐng)域突出問題專項整治行動全面推進(jìn)。召開了全縣殯葬領(lǐng)域突出問題專項整治行動動員部署會，著力抓好殯葬領(lǐng)域突出問題專項整治行動，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)殯葬管理工作，會同物價、市場監(jiān)管對抽取的20加公墓單位開展物價檢查并落實回訪，聯(lián)合成員單位對全縣整治情況進(jìn)行督查，總結(jié)評估整治成效；二是落實惠民殯葬政策，確保生態(tài)葬法持續(xù)推進(jìn)。今年下?lián)茑l(xiāng)村墓地惠民政策補(bǔ)助資金137.04萬元、公益性公墓建設(shè)獎勵資金369.44萬元、綠化補(bǔ)助資金102.00萬元、公墓管理維護(hù)經(jīng)費91.52萬元；三是有效推進(jìn)移風(fēng)易俗工作。繼續(xù)配合縣文明辦深化“移風(fēng)易俗”工作，形成長效機(jī)制。進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)村墓地建設(shè)，加緊調(diào)研，推動以樹葬為切入點的節(jié)地生態(tài)安葬試點工作。三是殯儀館工作提質(zhì)增效。去年共火化遺體4281具，火化率保持100%。繼續(xù)推進(jìn)示范型殯葬場所創(chuàng)建，去年會同文明辦、公安局、民政局、行政執(zhí)法局、交通運輸局一起在殯儀館開展了為期一個月的移風(fēng)易俗專項整治工作，取得良好成效。（三）推進(jìn)婚姻收養(yǎng)登記規(guī)范化服務(wù)。20__年共辦理各類婚姻證件8598件，其中：結(jié)婚登記4104對，離婚2069對，補(bǔ)發(fā)2390本；辦理收養(yǎng)登記申請35件，已登記發(fā)證33件，解除收養(yǎng)登記2件，接受收養(yǎng)咨詢約300人次。認(rèn)真做好婚姻檔案規(guī)范化管理工作，完成婚姻系統(tǒng)公安比對錯誤數(shù)據(jù)5000多條的修改并上傳工作。收養(yǎng)登記工作嚴(yán)格依法，規(guī)范辦理，重視對申請人資格審查，保護(hù)合法的收養(yǎng)關(guān)系。（四）積極開展區(qū)劃地名工作。一是區(qū)劃調(diào)整前期調(diào)研穩(wěn)妥開展。根據(jù)市、縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于寧海撤縣設(shè)區(qū)工作的指示精神，積極開展前期工作，會同縣委政法委、縣決策咨詢委、縣發(fā)改局等單位，編制了寧?？h撤縣設(shè)區(qū)可行性報告和社會穩(wěn)定風(fēng)險評估報告初稿。同時形成《寧海縣撤縣設(shè)區(qū)有關(guān)工作情況報告》，上報民政部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；二是平安邊界建設(shè)有序推進(jìn)。會同相關(guān)縣市區(qū)開展界線聯(lián)檢。對4個界樁進(jìn)行了修整和改造提升。相關(guān)毗鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂平安邊界共建協(xié)議。同時加強(qiáng)平安邊界建設(shè)宣傳；三是地名文化建設(shè)取得預(yù)期成效。編撰完成《浙江省標(biāo)準(zhǔn)地名詞典》（寧海篇）并通過市局和省廳的審核。出臺《寧?？h第二批歷史地名文化保護(hù)名錄》，《寧?？h地名志》形成初稿。第二次全國地名普查通過國家民政部的驗收。七、以“最多跑一次”改革為契機(jī)，全力提升民政為民服務(wù)能力（一）進(jìn)一步整合人員配備，推動更多事項進(jìn)駐窗口實現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”。民政局現(xiàn)有“三項半”審批事項48項，今年來積極推進(jìn)審批事項全面進(jìn)窗口進(jìn)程，目前除婚姻登記類和社會組織的年度檢查沒進(jìn)駐外，其余40項全部進(jìn)駐行政服務(wù)中心民政窗口。同時增加2名窗口服務(wù)工作人員，進(jìn)一步提升行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)改革創(chuàng)新力度，推動更多事項實現(xiàn)“最多跑一次”。一是實現(xiàn)高齡津貼發(fā)放“一次也不跑”。民政部門加強(qiáng)與公安部門的對接，建立健全對比數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)動態(tài)管理，由原有的老人申請政府審批發(fā)放改為政府主動發(fā)放，高齡津貼改多頭發(fā)放為委托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道按月發(fā)放，截止到10月底，一共發(fā)放186323人次。二是今年全縣年滿60周歲的老年人辦理優(yōu)待證辦理跑出新速度。從原來需4個月的辦理期（到省里統(tǒng)一制作），變?yōu)槿h的老年人優(yōu)待證統(tǒng)一由縣行政服務(wù)中心民政窗口辦理，幾分鐘內(nèi)申請人即可領(lǐng)到自己的老年人優(yōu)待證。截止到10月底，一共辦理老年人優(yōu)待證3200余件。三是全力配合跑改部推行身后全事項辦理改革?，F(xiàn)在死者家屬只需在12小時內(nèi)撥打“12345”政務(wù)服務(wù)熱線報告死訊，防保醫(yī)生就會在24小時內(nèi)主動上門開展調(diào)查并當(dāng)場出具死亡醫(yī)學(xué)證明，死者家屬即可憑此證明進(jìn)行遺體火化。在此基礎(chǔ)上，改造辦理流程，通過“政務(wù)釘釘”信息推送，實現(xiàn)死亡訊息內(nèi)部流轉(zhuǎn)，民政、公安、人社、殯儀館等收到信息后及時停發(fā)養(yǎng)老金、注銷戶籍等，讓群眾不用再分頭跑部門。（三）切實提升“最多跑一次”工作的群眾滿意率和跑一次的實現(xiàn)率。一是培養(yǎng)“全科”窗口服務(wù)人員。大力培養(yǎng)業(yè)務(wù)型人才，切實提升所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，為實現(xiàn)“一窗受理”和“無差別受理”打好基礎(chǔ)。二是落實局領(lǐng)導(dǎo)定期坐班制度。全程監(jiān)督辦事過程，督促辦事人員強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)程序提升群眾的滿意度。三是落實回訪制度。責(zé)令業(yè)務(wù)全面的課室負(fù)責(zé)人在月中和月末，對本單位所批事項的申報當(dāng)事人進(jìn)行每月二次的電話回訪，及時掌握已辦件當(dāng)事人對申報過程的評價，及時解決群眾的相關(guān)要求，提升群眾的滿意度?！灸杲K工作總結(jié)】時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過去的工作，爭取來年再創(chuàng)佳績!以下是整理的銀行支行年終工作總結(jié)范文(精選四篇)，希望能夠幫助到大家。銀行支行年終工作總結(jié)120--年，在管理銀行和支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在同事的支持和幫助下。我的思維和工作方法都有了很大的提高，處理問題和處理問題的能力也逐漸變得更加全面?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有收獲，工作經(jīng)驗的磨煉，意志和性格的磨煉。如果要用一句話來概括，那就是：累而樂，苦而收割?，F(xiàn)將我今年的思想和工作總結(jié)如下：一、20--年工作設(shè)想(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室管理制度，規(guī)范工作程序;二是做好文案和會議組織工作，保證管理行和支行決策的落實，協(xié)調(diào)管理行和支行各部門的工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好監(jiān)督實施、分公司人事檔案管理、打印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，并有禮貌地做好資料收集、整理和歸檔工作;第四，注意形象。我一直很注意自己的言談舉止，不因為自己的過錯影響整個辦公室的形象。(二)積極主動，撰寫材料。完成年度工作計劃、各種請求、報告、通知等文件和資料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)示范單位”、“市級禮貌崗”、“四星標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。(三)努力學(xué)習(xí)，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們做的工作也隨著時代的變化而變化。滿足工作需要的唯一途徑就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20--年董事長倡導(dǎo)的“四個一”讀書活動的基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不至于落后和落伍，更好地勝任自己的工作。例外的是在學(xué)習(xí)了《做最好的銀行職員》這本書之后，我的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、工作技能都有所提高。二、自身的缺點1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不足，缺乏對金融知識和社會科學(xué)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，缺乏研究，學(xué)習(xí)形式化。2.工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中總是改變工作方法，而不是在創(chuàng)新中實踐和推廣。3.經(jīng)驗不足，對問題處理膚淺，對一些與大局有關(guān)的工作了解不深，有時會犯一些想當(dāng)然的錯誤，在壓力很大的情況下工作不耐煩。三、20--年改進(jìn)措施和工作計劃1.加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟(jì)知識和我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦的學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)結(jié)算、信貸等各項業(yè)務(wù)知識，開展實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性和個人的思想內(nèi)涵和修養(yǎng)，爭取在20--年通過剩下的兩次資格考試，在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試中取得成績。2.提高創(chuàng)新能力，增強(qiáng)主觀能動性。時刻鍛煉你的聽力技巧。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，注意傾聽，有求必應(yīng)，理解深刻，記憶堅定。善于表達(dá)自己的智慧和見解，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法、組織協(xié)調(diào)能力等各方面提升自己。3.積極主動，做好“五員”。第一，努力做好通訊員。做好上傳發(fā)布工作，保證各項決策的落實，將領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求在第一時間傳達(dá)給部門辦公室;第二，努力做好文員。工作主動，克服辦公室人員少的困難，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;第三，努力做好信息員。主動了解和掌握各方面動態(tài)和信息，加強(qiáng)信息工作;第四，努力做好協(xié)調(diào)人。服務(wù)各部門，盡力有效協(xié)調(diào)各部門的工作，使各項工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;第五，努力做好軍人。不分左右部門，給予全力協(xié)助和熱情服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)工作。20--年對我來說是非常重要的一年。在這一年，我有了自己的家庭?，F(xiàn)在有了家庭，應(yīng)該自己創(chuàng)業(yè)了。在新的一年里，我會更加成熟，更加努力地迎接所有新的挑戰(zhàn)。銀行支行年終工作總結(jié)2回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。--支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：思想方面本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng)，自20--年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做匯報。對自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計較個人得失，敬業(yè)精神強(qiáng)。學(xué)習(xí)方面本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握--支行所有柜面業(yè)務(wù)知識。在20--年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班，被省行評為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻(xiàn)獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了20--年11月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試。工作方面做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。用心管理，進(jìn)行人性管理，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最終目標(biāo)都是一致的，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ)，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。使--支行圓滿地完成了各項任務(wù)。20--年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個a類行之一，考評分為97。7分，名列第一。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認(rèn)為8個二級等級行之一。在市分行20--年11月至20--年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎。具體如下：一、會計核算方面1、委派會計主管能認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。2、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作，督促網(wǎng)點按《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》逐項檢查落實。為順利實現(xiàn)升二級目標(biāo)，--支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序》，以強(qiáng)化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試，最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》自評分為90分，并及時向上級行報送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收，會計基礎(chǔ)工作達(dá)二級。二、會計內(nèi)控方面委派會計主管負(fù)責(zé)組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)。重點加強(qiáng)以下四方面的管理：(1)加強(qiáng)授權(quán)管理。督促網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核，再進(jìn)行授權(quán)或簽字。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。(2)加強(qiáng)對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報備等規(guī)章制度。(3)加強(qiáng)對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。(4)加強(qiáng)對重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛帳等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗印制度。(5)加強(qiáng)自助設(shè)備的管理。堅持每日雙人清機(jī)制度，及時處理長短款，隨時排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運行率達(dá)95%以上。銀行支行年終工作總結(jié)320--年對銀行支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，--路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將20--年工作情況匯報如下：一、經(jīng)營業(yè)績1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增-萬元。9月底，我行向--項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷--、--兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費收入達(dá)到6.6萬元。3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到--萬元。4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷--科技、--等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，CALLCENTER簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。6、其他方面：20--年--路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與--支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。二、主要工作回顧1、圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平在20--年的工作中，--路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟VIP客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于DCC上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。2、積極推行績效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使--科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險今年，面對DCC上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將B級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)計劃，每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。6、工會把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊凝聚力越來越強(qiáng)。今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊活動。三、存在的問題1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶維護(hù)，顯然人力不足。3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。四、20--年工作規(guī)劃20--年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增200萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。4、會計達(dá)標(biāo)通過一級驗收。5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。銀行支行年終工作總結(jié)4自---年1月入職以來，我一直以一名銀行員工的高標(biāo)準(zhǔn)對自己提出嚴(yán)格要求，本著“愛回家、業(yè)績第一、風(fēng)險控制第一、遵從同行”的原則，嚴(yán)格開展日常工作。應(yīng)該從以下幾個方面對過去一年的工作做一個簡要的報告。第一，信用卡銷售意識。入職近一年，我們對信用卡銷售的認(rèn)識有了很大提高。信用卡銷售是所有銷售行業(yè)中最容易的，但也是最有風(fēng)險的。我們不是在銷售，我們是在為有需求的客戶提供服務(wù)，我們沒有發(fā)現(xiàn)有需求自己的客戶正在走向現(xiàn)代消費模式。我們在幫助他們快樂。尤其是當(dāng)我的客戶告訴我，他用我們的卡帶來了巨大的快樂和便利時，我感到非常滿足，我為自己是中信人感到非常自豪，我為我們有這樣一個優(yōu)秀的銀行事業(yè)發(fā)展平臺感到無比欣慰和自豪。我會在這里做一個有準(zhǔn)備的人。在拜訪客服之前，我會充分了解和學(xué)習(xí)我們各種卡的優(yōu)點和功能。我應(yīng)該如何向客戶介紹每一項優(yōu)勢，我的客戶會有什么問題，我應(yīng)該如何回答客戶提出的問題?我會設(shè)想場景，策劃對策，在客戶面前表現(xiàn)出我的自信?？蛻魰X得我的卡真的很好，不這樣做是自己的損失。第二，風(fēng)險控制。在業(yè)余時間，我經(jīng)常學(xué)習(xí)閱讀財經(jīng)法律書籍，在工作過程中嚴(yán)格要求自己，詳細(xì)查看主動辦卡的客戶信息，直接間接詢問同公司同事，確保申請無誤。不要為了一張卡而忽視風(fēng)險，始終以風(fēng)險控制為準(zhǔn)則，以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，兩手都要硬。平時發(fā)布風(fēng)險預(yù)警案例時，也會在心里敲響警鐘，時刻牢記風(fēng)險控制至上。經(jīng)過一年的努力，詐騙嫌疑率控制在控制線的4%以下。在這方面，我們將堅持不懈地努力實現(xiàn)零涉嫌欺詐率。第三，提升業(yè)績。機(jī)會總是青睞有準(zhǔn)備的人，不打無準(zhǔn)備的仗，讓我的銷售業(yè)績在過去的一年里穩(wěn)步提升?，F(xiàn)在已經(jīng)晉升為五級高級客戶經(jīng)理，從每月100張，到此刻每月150多張。從上個月的70多點，上升到此刻的130多點。得到這樣的提升，當(dāng)然離不開中央領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵，離不開集團(tuán)董事的指導(dǎo)和幫助，離不開自我的不斷探索、學(xué)習(xí)和思考。時間長了積累了更多的經(jīng)驗。我發(fā)現(xiàn)我更喜歡群體管理，簡單高效。我去一個公司，我會處理