培訓(xùn)計(jì)劃方案錦集5篇

第頁(yè)共頁(yè)培訓(xùn)方案方案錦集5篇培訓(xùn)方案方案篇1為進(jìn)步公司在職效勞人員的技能和業(yè)務(wù)，現(xiàn)制定《餐廳效勞員》崗位培訓(xùn)方案：一、培訓(xùn)目的根據(jù)公司對(duì)餐廳效勞員的工作要求，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的效勞人員，使培訓(xùn)過(guò)的效勞員具有良好的職業(yè)道德和行為標(biāo)準(zhǔn)，掌握餐廳效勞根底知識(shí)和各項(xiàng)操作技能。二、培訓(xùn)對(duì)象公司各店在職效勞人員。三、培訓(xùn)形式半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。四、課程設(shè)置崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用才能模塊組合，共設(shè)置公司管理工程、餐廳效勞員職業(yè)素質(zhì)、餐飲效勞根本技能、酒水效勞、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳效勞根本程序等七個(gè)培訓(xùn)模塊。五、課程安排公司員工手冊(cè)餐廳效勞員職業(yè)素質(zhì)餐飲效勞根本技能酒水效勞上菜及分菜撤換餐用具餐廳效勞根本程序六、課程內(nèi)容1、公司管理工程任務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn)1.1講究職業(yè)道德(1)遵紀(jì)守法—理解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè)—理解國(guó)家提倡的“五愛(ài)”內(nèi)容(2)敬業(yè)精神—養(yǎng)成守時(shí)、守信、守紀(jì)的良好品質(zhì)—養(yǎng)成尊老愛(ài)幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì)—養(yǎng)成樂(lè)于助人、精益求精的良好品質(zhì)(3)從業(yè)原那么—自尊、自愛(ài)、自信、自立、自強(qiáng)1.2公司員工手冊(cè)1.3公司管理制度2、餐廳效勞員職業(yè)素質(zhì)任務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn)2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)—餐廳效勞員的職業(yè)道德—迎賓員、看臺(tái)員和傳菜員的崗位職責(zé)2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理—我國(guó)各地區(qū)的飲食習(xí)慣—少數(shù)民族的飲食習(xí)慣—?dú)W美亞洲人們的飲食習(xí)慣—賓客的就餐心理2.3飲食衛(wèi)生根底知識(shí)—公共飲食行業(yè)特點(diǎn)—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理—效勞員個(gè)人衛(wèi)生要求—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求—預(yù)防食物中毒—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生2.4餐飲效勞平安—火災(zāi)防范與處理—盜竊和意外事故防范與處理2.5餐飲效勞禮儀—禮貌效勞的根本要求—效勞接待禮節(jié)—學(xué)會(huì)著裝、衛(wèi)生修飾要求—學(xué)會(huì)正確的站立、行走、操作姿態(tài)3、餐飲效勞根本技能任務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn)3.1端托技巧—理解托盤(pán)的種類(lèi)及作用—掌握輕托和重托方法—學(xué)會(huì)端托行進(jìn)步法3.2餐巾折花—理解餐巾作用與種類(lèi)—餐巾折花根本技法—餐巾花的造型種類(lèi)與擺放—餐巾折花圖譜3.3擺臺(tái)效勞—理解中、西餐擺臺(tái)的根本要求4、酒水效勞任務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn)4.1理解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類(lèi)及特點(diǎn)—理解中國(guó)酒水的分類(lèi)、特點(diǎn)—理解外國(guó)酒水的分類(lèi)、特點(diǎn)—理解軟飲料的分類(lèi)、特點(diǎn)—理解茶葉的分類(lèi)、特點(diǎn)4.2酒水效勞的技巧與程序—學(xué)會(huì)冰鎮(zhèn)、溫燙方法—注意斟酒順序—掌握酒水效勞操作要領(lǐng)5、上菜及分菜任務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn)5.1理解菜品知識(shí)—理解中國(guó)菜的特點(diǎn)—理解西餐菜的主要特點(diǎn)5.2上菜與分菜—理解中西餐上菜的操作要領(lǐng)—掌握中西餐分菜的根本方法6、撤換餐用具任務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn)6.1中餐臺(tái)面撤換餐用具—學(xué)會(huì)撤換餐用具操作方法—知道正確的收臺(tái)工作步驟6.2西餐臺(tái)面撤換餐用具—理解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律—理解西餐臺(tái)面撤換餐用具的特殊要求7、餐飲效勞根本程序任務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn)7.1掌握中、西餐接待效勞—理解零點(diǎn)效勞特點(diǎn)—掌握?qǐng)F(tuán)體包餐效勞要求—理解咖啡廳效勞程序七、培訓(xùn)要求1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實(shí)際操作各環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一，采取才能模塊的培訓(xùn)方式，突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動(dòng)手操作為主，老師面授講解為輔，全面進(jìn)步學(xué)員綜合素質(zhì)。2、通過(guò)課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)際操作和自學(xué)等形式開(kāi)展培訓(xùn)，以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的，進(jìn)步學(xué)員參訓(xùn)的興趣。3、突出現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會(huì)做”，實(shí)現(xiàn)崗位技能的進(jìn)步，培養(yǎng)學(xué)員一技之長(zhǎng)。八、考試、考核1、考試：效勞員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)模塊后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)展階段測(cè)驗(yàn)。2、考核：表達(dá)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評(píng)組在培訓(xùn)基地對(duì)效勞員進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)考核，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問(wèn)答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查效勞員崗位技能掌握情況。培訓(xùn)方案方案篇2一、指導(dǎo)思想以《國(guó)家教育改革和開(kāi)展中長(zhǎng)期規(guī)劃》為指導(dǎo)，以進(jìn)步老師素質(zhì)、促進(jìn)老師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)為目的，以加強(qiáng)老師執(zhí)教才能為核心，以進(jìn)步老師職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)程度為重點(diǎn)，利用寒假對(duì)老師集中進(jìn)展業(yè)務(wù)理論知識(shí)的培訓(xùn)。二、組織機(jī)構(gòu)成立“二十五中學(xué)寒假老師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)老師培訓(xùn)工作的安排、布置、落實(shí)、資料搜集及考核。三、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容1、學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》，通過(guò)學(xué)習(xí)明確《新課程標(biāo)準(zhǔn)》在課程目的和內(nèi)容、教學(xué)觀念和學(xué)習(xí)方式、評(píng)價(jià)目的和方法上的詳細(xì)闡述。2、開(kāi)展第二季“外鄉(xiāng)。特色。開(kāi)展”老師論壇活動(dòng)。就“開(kāi)展性課堂”教學(xué)方法和效果進(jìn)展討論。在教材內(nèi)容的處理、教學(xué)策略的選擇教學(xué)手段、教學(xué)方法如何合適學(xué)生進(jìn)展討論，追求課堂教學(xué)效果最大化。3、開(kāi)展構(gòu)建有效性課堂教學(xué)形式——問(wèn)題教學(xué)法研究活動(dòng)，就“開(kāi)展性課堂”教學(xué)問(wèn)題設(shè)計(jì)進(jìn)展討論，力求八大環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)無(wú)痕跡銜接。4、組織老師深化學(xué)習(xí)本學(xué)科知識(shí)，研究近三年中考試題，尋找命題規(guī)律，提升老師的學(xué)科專(zhuān)業(yè)才能。5、各學(xué)科集中進(jìn)展一次集體備課，熟悉下學(xué)期教材內(nèi)容。四、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)：時(shí)間：20xx年1月10日—1月26日地點(diǎn)：二十五中學(xué)階梯教室。五、培訓(xùn)對(duì)象全校老師。六、培訓(xùn)安排：20xx年1月寒假期間老師集中學(xué)習(xí)安排表〔略〕七、培訓(xùn)要求1、所有老師認(rèn)真對(duì)待寒假培訓(xùn)工作，必須服從學(xué)校的培訓(xùn)安排。2、培訓(xùn)期間要進(jìn)展考勤。每天上午8：30—10：30、下午2：30—4：30進(jìn)展學(xué)習(xí)簽到，做到有事請(qǐng)假。3、老師培訓(xùn)期間認(rèn)真寫(xiě)好學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。八、培訓(xùn)作業(yè)：1、寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》心得體會(huì)。1500字以上，電子稿且不能雷同，上交時(shí)間20xx年3月2日。2、老師作近三年本學(xué)科中考試題，開(kāi)學(xué)進(jìn)展考試。音體美老師寫(xiě)一篇教學(xué)案例，2500字左右，電子稿且不能雷同，上交時(shí)間20xx年3月2日。3、各學(xué)科集中進(jìn)展集體備課，制定下學(xué)期教學(xué)方案與進(jìn)度。培訓(xùn)方案方案篇3在金融業(yè)日趨劇烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)銀行業(yè)當(dāng)務(wù)之急是盡快進(jìn)步人力資素質(zhì)。本文分析^p國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀比照，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作理論和經(jīng)歷，提出建立商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的建議。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍，如何盤(pán)活存量的人才儲(chǔ)藏，盡快進(jìn)步人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的構(gòu)造，是確立國(guó)內(nèi)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中制勝地位的緊迫需求。當(dāng)務(wù)之急，是建立、完善銀行員工培訓(xùn)體系，強(qiáng)化中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。一、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析^p客觀評(píng)價(jià)和分析^p當(dāng)下中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力態(tài)勢(shì)，引導(dǎo)中國(guó)銀行業(yè)抓住機(jī)遇，保證平穩(wěn)過(guò)渡，并爭(zhēng)取在國(guó)際金融競(jìng)爭(zhēng)中居于有利地位，對(duì)于我們制定競(jìng)爭(zhēng)策略、維護(hù)金融業(yè)安康開(kāi)展，深化金融體制改革具有全局性意義。商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次:現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)(包括市場(chǎng)規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和平安性、資產(chǎn)盈利才能、資產(chǎn)流動(dòng)性管理才能、國(guó)際化業(yè)務(wù)才能);潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)(包括人力資、科技才能、金融創(chuàng)新才能、效勞競(jìng)爭(zhēng)力、公司治理及內(nèi)控機(jī)制)?，F(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)才能是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來(lái)的生存才能。而潛在競(jìng)爭(zhēng)力那么代表了實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)程。我們從以下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)分析^p國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。(一)盈利才能之比擬在“分業(yè)經(jīng)營(yíng)”的管理形式下，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低程度競(jìng)爭(zhēng)狀況。目前，國(guó)內(nèi)銀行盈利才能主要取決于資產(chǎn)擴(kuò)張效率與資產(chǎn)盈利才能即存貸利差收入，占總體盈利程度的90%以上;而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利才能是國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，仍然未擺脫種類(lèi)少、收入占比低、盈利才能差的狀況，其總體盈利程度在10%以下。20世紀(jì)的最后十年，美國(guó)銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮，為此，ZF和美聯(lián)儲(chǔ)陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，促使商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。例如，鼓勵(lì)商業(yè)銀行特別是具有人、財(cái)、物優(yōu)勢(shì)的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開(kāi)發(fā)以金融衍生品交易為主的附營(yíng)業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續(xù)出臺(tái)，給美國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。在90年代后半期至本世紀(jì)初，美國(guó)商業(yè)銀行非利息收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng);非利息收入在銀行整個(gè)經(jīng)營(yíng)收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美國(guó)商業(yè)銀行業(yè)更是獲得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長(zhǎng)了14.2%，當(dāng)年非利息收入在銀行整個(gè)收入中所占的比重也接近50%。需要強(qiáng)調(diào)的`是，大銀行從附營(yíng)業(yè)務(wù)獲取的利潤(rùn)，其實(shí)遠(yuǎn)不止占總收入的50%!從90年代中期開(kāi)場(chǎng)，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤(rùn)，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來(lái)。作為將來(lái)銀行的業(yè)務(wù)開(kāi)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利程度代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的才能，而其收入程度將更能反映銀行的經(jīng)營(yíng)管理程度和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利才能的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。(二)銀行對(duì)中高端客戶私人業(yè)務(wù)效勞才能之比擬近年來(lái)，美國(guó)銀行把以往用于公司客戶的一些效勞手段，用來(lái)對(duì)中產(chǎn)階級(jí)以上的“高端客戶”提供私人理財(cái)效勞。為這些“高端客戶”提供理財(cái)效勞的，除了銀行自身或外聘的投資專(zhuān)家，還可能會(huì)有稅務(wù)專(zhuān)家，或公正機(jī)構(gòu)的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營(yíng)方案與投資方案，把他們當(dāng)作小型機(jī)構(gòu)(或者說(shuō)是小型公司客戶)來(lái)對(duì)待，使他們的金融資產(chǎn)能躲避風(fēng)險(xiǎn)，并得到保全和升值。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開(kāi)場(chǎng)嘗試建立個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，效勞中高端個(gè)人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個(gè)銷(xiāo)售銀行產(chǎn)品給客戶的營(yíng)銷(xiāo)員階段，根本談不上替客戶理財(cái)和規(guī)劃;個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍與國(guó)外商業(yè)銀行在經(jīng)歷、知識(shí)構(gòu)造、理解和熟悉國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際準(zhǔn)那么等方面有相當(dāng)大的差距。(三)傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新途徑之比照十年前，美國(guó)一家名叫“平安第一(SecurityFirst)”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國(guó)整個(gè)銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時(shí)效勞，業(yè)務(wù)涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項(xiàng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)手段，網(wǎng)上銀行無(wú)需修建遍布各地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費(fèi)用，所以其經(jīng)營(yíng)本錢(qián)只占營(yíng)業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾.蓋茨預(yù)言:“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍?！睘榱诵颐庥陔y，近幾年來(lái)各國(guó)傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資創(chuàng)辦自己的網(wǎng)上銀行。美國(guó)人由于此前已長(zhǎng)期使用信譽(yù)卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因此很容易承受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前，美國(guó)傳統(tǒng)銀行原來(lái)手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個(gè)人網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)效勞，而且對(duì)于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺(tái)、財(cái)務(wù)參謀系統(tǒng)，運(yùn)用知識(shí)進(jìn)展?fàn)I銷(xiāo)。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的開(kāi)展趨勢(shì)，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中占有一席之地。但用國(guó)際程度衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊(duì)伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應(yīng)。綜上所述，不管是現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)還是潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是表達(dá)在人員的知識(shí)構(gòu)造和知識(shí)程度的差距上。二、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀比照這種人員的知識(shí)構(gòu)造和知識(shí)程度的差距，有多種原因?？s短這種差距的有效途徑是強(qiáng)化中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。不久前中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證委員會(huì)的宣布成立，無(wú)疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進(jìn)中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認(rèn)證體系的建立，銀行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)要逐漸走上秩序化、專(zhuān)業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專(zhuān)業(yè)人才，實(shí)在進(jìn)步整體素質(zhì),從而到達(dá)進(jìn)步效勞程度、滿足社會(huì)各界人士對(duì)金融效勞需求的目的。下面，試分析^p國(guó)內(nèi)外銀行培訓(xùn)體系的差距。一)、以花旗、大通為例，看國(guó)外銀行培訓(xùn)體系的建立、運(yùn)作花旗認(rèn)為“對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)不僅是適應(yīng)日益變化的金融開(kāi)展與日劇劇烈的金融競(jìng)爭(zhēng)的需要，而且對(duì)降低勞動(dòng)產(chǎn)出比率也非常重要”。他們把培訓(xùn)定位于“既有基于技能的培訓(xùn)、又有與顧客相關(guān)的培訓(xùn)，還有員工自我開(kāi)展的培訓(xùn)”。每年平均每人培訓(xùn)達(dá)5天以上，培訓(xùn)的費(fèi)用支出更是相當(dāng)之高，在20世紀(jì)90年代，僅用于波蘭分行120人的電子銀行業(yè)務(wù)一項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)每年就達(dá)40萬(wàn)美元?；ㄆ彀褜?duì)員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，從中發(fā)現(xiàn)人才，開(kāi)展企業(yè)?；ㄆ煸谑褂闷胶庥?jì)分卡管理績(jī)效之外，還開(kāi)發(fā)了才能測(cè)評(píng)體系以測(cè)量員工的才能(把該崗位的才能勝任模型和測(cè)評(píng)后每位員工的實(shí)際才能程度相對(duì)照，以決定該員工的培訓(xùn)和提升晉級(jí)等問(wèn)題)。此外，花旗時(shí)刻懷有人才的“危機(jī)感”，采取有效措施防范因人才流動(dòng)而形成的“人才陷阱”，對(duì)人才進(jìn)展“備份”，有效應(yīng)對(duì)高尖人才的斷層和流動(dòng)。大通曼哈頓銀行重視培訓(xùn)、重視人才的主要表現(xiàn)形式是在對(duì)教育費(fèi)用的重金投入上，平均每年對(duì)教育經(jīng)費(fèi)的支付就達(dá)5000萬(wàn)美元。大通總裁曾說(shuō)過(guò):企業(yè)的實(shí)力是一定要讓人才隊(duì)伍超前于事業(yè)開(kāi)展，才能更快地適應(yīng)國(guó)際金融市場(chǎng)并得以開(kāi)展。大通設(shè)置專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職人員，大通的職員培訓(xùn)部門(mén)是由83個(gè)有經(jīng)歷的培訓(xùn)管理人員組成，其主要任務(wù):1、為領(lǐng)導(dǎo)提供員工教育的有關(guān)信息，如本年度培養(yǎng)的詳細(xì)人員、培訓(xùn)的根本工程、培訓(xùn)的結(jié)果;2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的信息交流，定期組織員工與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面，把員工的想法和愿望反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo);3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或董事會(huì)的要求，組織員工撰寫(xiě)個(gè)人年度培訓(xùn)方案;4、認(rèn)真執(zhí)行年度培訓(xùn)方案，組織落實(shí)各種培訓(xùn)工作。如他們的職工教育技能培訓(xùn)可分月進(jìn)展，興趣性的培訓(xùn)每周二次，尤為重視學(xué)員的心理素質(zhì)培訓(xùn)，讓學(xué)員所設(shè)的各種各樣的困境中，訓(xùn)練戰(zhàn)勝并超越自我的才能，等等。由此可見(jiàn)，國(guó)外商業(yè)銀行在培訓(xùn)體系的建立和運(yùn)用上有以下幾個(gè)特點(diǎn):以企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略為方向建立和運(yùn)作培訓(xùn)體系;以強(qiáng)大的資金實(shí)力來(lái)支撐培訓(xùn)體系運(yùn)作;以提升員工才能素質(zhì)為目的建立培訓(xùn)課程體系;培訓(xùn)工作寓于日常工作中;培訓(xùn)的效果評(píng)估溶入員工的績(jī)效管理體系，等等。(二)、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)的現(xiàn)狀1、與開(kāi)展戰(zhàn)略不相匹配，針對(duì)性不強(qiáng)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍，但人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀還難以適應(yīng)開(kāi)展戰(zhàn)略的需要:一是各類(lèi)人才總量缺乏，管理人才和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才在全行員工總量中的占比還不夠高;二是人才的整體素質(zhì)不夠理想，人才的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新才能，與先進(jìn)銀行相比還存在較大差距;三是人才的構(gòu)造性矛盾比擬突出，既熟悉國(guó)內(nèi)金融業(yè)務(wù)又具有國(guó)際視野和國(guó)際金融從業(yè)經(jīng)歷的人才仍顯緊缺。加強(qiáng)培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)職能直接融入到企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，是保障商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)開(kāi)展戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)的重要手段。但綜觀國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的人才培養(yǎng)，根本沒(méi)有將培訓(xùn)與自身開(kāi)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，隨意性、盲目性、低程度重復(fù)性、形式、“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”現(xiàn)象普遍存在。2、培訓(xùn)體系不夠完善商業(yè)銀行以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為目的，以職業(yè)道德建立與業(yè)務(wù)才能培訓(xùn)并舉，建立統(tǒng)一培訓(xùn)責(zé)任體系和支持保障體系，形成各級(jí)、各部門(mén)各司其職、親密配合，廣闊員工廣泛參與的協(xié)調(diào)高效的培訓(xùn)工作格局根本形式還處于初級(jí)階段。3、培訓(xùn)資整合較差因缺乏統(tǒng)一培訓(xùn)責(zé)任體系和支持保障體系，培訓(xùn)的集約化、共享合作機(jī)制難以建立;培訓(xùn)工程、課程研發(fā)等費(fèi)用沒(méi)有按照“歸口管理、專(zhuān)款專(zhuān)用、適度集中、有效鼓勵(lì)”原那么標(biāo)準(zhǔn)管理，在一定程度上造成資的浪費(fèi)。4、培訓(xùn)的效果評(píng)估不系統(tǒng)培訓(xùn)跟蹤、評(píng)估、反應(yīng)措施缺乏，培訓(xùn)后的跟進(jìn)、評(píng)估和反應(yīng)缺乏，培訓(xùn)效果無(wú)法度量，不利于改良。同時(shí)培訓(xùn)結(jié)果無(wú)法應(yīng)用到員工的績(jī)效評(píng)估、人才的選拔、晉升、淘汰等工作中去。三、建立國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的考慮從如今開(kāi)場(chǎng)，嚴(yán)密?chē)@商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目的和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略施行的重要手段，持久地發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)改善績(jī)效與提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用;樹(shù)立人才投資理念，樹(shù)立科學(xué)培訓(xùn)理念，加大對(duì)培訓(xùn)的投入，進(jìn)步培訓(xùn)的投入產(chǎn)出意識(shí)，各級(jí)上下聯(lián)動(dòng)、各部門(mén)親密配合，形成培訓(xùn)一盤(pán)棋;強(qiáng)化培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估，強(qiáng)化培訓(xùn)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、組織和管理功能，實(shí)在進(jìn)步培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)育人體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化;將培訓(xùn)與員工的職業(yè)開(kāi)展相結(jié)合，有效調(diào)發(fā)動(dòng)工的培訓(xùn)熱情，堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，營(yíng)造人人需要學(xué)習(xí)、人人有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)、人人主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氣氛。主要措施:(一)完善培訓(xùn)組織與責(zé)任體系。1、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，決定全行培訓(xùn)政策和重點(diǎn)。2、分管行長(zhǎng)對(duì)轄內(nèi)員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)，運(yùn)用多種方式及時(shí)與員工溝通，加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)員工培訓(xùn)規(guī)劃及開(kāi)展指導(dǎo)，及時(shí)根據(jù)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)展指導(dǎo)。3、加強(qiáng)培訓(xùn)工作的考核力度，量化培訓(xùn)考核結(jié)果，將培訓(xùn)考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負(fù)責(zé)人年度考核指標(biāo)體系。(二)通過(guò)學(xué)歷學(xué)位教育管理、培訓(xùn)工程管理、培訓(xùn)積分管理、兼職老師管理、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理、培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人管理、培訓(xùn)學(xué)分認(rèn)定及管理、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓(xùn)的支持保障體系，形成一套完好的教育培訓(xùn)制度，促進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)有序進(jìn)展。(三)繼續(xù)以分層分級(jí)組織施行培訓(xùn)為根本形式，施行差異化培訓(xùn)工程。按員工類(lèi)別建立素質(zhì)模型，并在此根底上為每個(gè)類(lèi)別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓(xùn)課程體系和對(duì)應(yīng)的重點(diǎn)課程。對(duì)管理崗位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細(xì)分崗位類(lèi)別，通過(guò)科學(xué)的素質(zhì)模型的建立，為每個(gè)類(lèi)別員工建立一套完好的培訓(xùn)課程體系，對(duì)各崗位培訓(xùn)課程，明確主干課程和非主干課程，并對(duì)每個(gè)課程確定對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)分和要求，建立培訓(xùn)學(xué)分管理。筆者通過(guò)同樣方式對(duì)個(gè)人、公司客戶經(jīng)理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)骨干、經(jīng)辦人員、柜員等八類(lèi)人員建立了素質(zhì)模型和課程支持體系。(四)拓展培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)手段，引入豐富多樣的培訓(xùn)形式,進(jìn)步培訓(xùn)的靈敏性和適應(yīng)性。加強(qiáng)與高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家教授和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過(guò)多種形式和渠道組織員工培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，為員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造良好條件。(五)強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和反應(yīng)，進(jìn)步培訓(xùn)工程開(kāi)發(fā)、課程設(shè)計(jì)的科學(xué)有效性，加強(qiáng)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出評(píng)估，對(duì)重點(diǎn)培訓(xùn)工程，做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的全程評(píng)估。培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求整體評(píng)估，培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估等;培訓(xùn)中做好培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評(píng)估、內(nèi)容和形式評(píng)估、老師評(píng)估等;培訓(xùn)后做好目的達(dá)成情況評(píng)估、效果效益綜合評(píng)估等工作。對(duì)大局部培訓(xùn)工程還要施行學(xué)習(xí)評(píng)估，通過(guò)考試測(cè)評(píng)和撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得等方式來(lái)完成，對(duì)重要培訓(xùn)工程還要施行行為評(píng)估，對(duì)學(xué)員培訓(xùn)后一段時(shí)期的工作表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)價(jià)，對(duì)投入宏大的培訓(xùn)工程，還要施行績(jī)效評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)效益進(jìn)展綜合測(cè)算。(六)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的集中管理，統(tǒng)一規(guī)劃，歸口管理。加強(qiáng)培訓(xùn)工作方案的管理和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算管理，加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，進(jìn)步培訓(xùn)資的使用效率。筆者所在單位通過(guò)以上措施，加強(qiáng)和改良了員工培訓(xùn)工作，在員工學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、運(yùn)營(yíng)方式和管理技術(shù)，熟悉資本市場(chǎng)的規(guī)那么、深化理解現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理理念和運(yùn)行規(guī)律方面起到了一定效果。促使了各級(jí)各類(lèi)人員尤其是管理人員盡快樹(shù)立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念，培養(yǎng)其戰(zhàn)略管理、資本管理、投資者關(guān)系管理等專(zhuān)業(yè)技能，較好地適應(yīng)股份化改造對(duì)員工的履崗才能要求，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)開(kāi)展戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)方案方案篇4隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，公司走向培訓(xùn)之路，培養(yǎng)出一批好的、合適公司開(kāi)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)開(kāi)展的必然之路。為迎接將來(lái)的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，公司很需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)部門(mén)。因此，針對(duì)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)作出如下規(guī)定：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)分三個(gè)階段：一、崗前培訓(xùn)由于新進(jìn)人員對(duì)公司認(rèn)識(shí)不深、理解不多，加上無(wú)工作經(jīng)歷、社會(huì)閱歷，因此人事部首先要對(duì)其做好相關(guān)崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容：1、公司的開(kāi)展歷史和前景。2、公司的開(kāi)展策略與方針。3、公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、權(quán)限劃分。4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。5、對(duì)新進(jìn)人員的思想教育、輔導(dǎo)及公司的相關(guān)要求，詳細(xì)工作內(nèi)容、個(gè)人開(kāi)展空間。6、做人做事的正確心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神的重要性。二、入職培訓(xùn)新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育、訓(xùn)練。先在工廠消費(fèi)線上實(shí)習(xí)一個(gè)月，使之對(duì)本公司的產(chǎn)品有所理解、熟悉消費(fèi)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而進(jìn)步銷(xiāo)售才能，車(chē)間實(shí)習(xí)期間主要內(nèi)容：1、新招業(yè)務(wù)員到車(chē)間主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品消費(fèi)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝標(biāo)準(zhǔn)等。2、車(chē)間管理必須熱情接待、耐心指導(dǎo)、配合其工作、答復(fù)其疑問(wèn)，并盡自己所能去輔導(dǎo)。3、車(chē)間員工應(yīng)對(duì)其友好，并提供幫助。4、人事主管三天一次與其交談，理解其相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車(chē)間管理處理解。5、董事長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)其工作進(jìn)展審視。6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份工作總結(jié)報(bào)告，并虛心學(xué)習(xí)員工吃苦耐勞的精神。三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)新招業(yè)務(wù)員(試用期)實(shí)習(xí)期滿后，經(jīng)過(guò)考核合格，可進(jìn)入到辦公室進(jìn)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，先伴隨一位資深績(jī)優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習(xí)，詳細(xì)工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。1、進(jìn)入辦公室工作后，首先應(yīng)虛心向各位老同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。2、跟在消費(fèi)部方案組、工藝組各學(xué)習(xí)一星期，理解其大致工作內(nèi)容、理解消費(fèi)訂單及方案安排、工藝參數(shù)等汲取其精華。3、培訓(xùn)新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括構(gòu)造、電鍍、顏色、消費(fèi)檔次、報(bào)價(jià)技巧、國(guó)際生生意的做法等。培訓(xùn)方案方案篇5一、編制說(shuō)明本培訓(xùn)方案根據(jù)《客房效勞員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，適用《客房效勞員》的職業(yè)技能培訓(xùn)。各學(xué)校根據(jù)本培訓(xùn)方案及學(xué)校實(shí)際情況編寫(xiě)詳細(xì)施行的教學(xué)大綱和課程安排表。二、培訓(xùn)目的通過(guò)本級(jí)別專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象可以為飯店住宿賓客提供常規(guī)性的樓層接待效勞與客房保潔效勞。三、培訓(xùn)模塊課時(shí)分配1、客房與公共區(qū)域的保潔工作66課時(shí)2、客房接待效勞60課時(shí)3、客房常用設(shè)備的使用與維護(hù)14課時(shí)4、客房英語(yǔ)40課時(shí)總課時(shí)：180課時(shí)