人力資源管理員工錄用

人力資源管理員工錄用第1頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月第五講選擇（錄用）第2頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月

經(jīng)驗表明：每三個員工中，有一個能做出真正的貢獻，；另一個勉勉強強能勝任工作，而第三個從一開始就不該錄用。

——理查德·J·皮斯克《小企業(yè)論壇》第3頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)選擇過程一.選擇員工的重要性1.是一項費用很高的工作2.選擇過程影響其他人力資源職能，同時也受其他人力資源職能的影響3.選擇過程的目的是使人員與工作崗位相適應二.影響選擇過程的環(huán)境因素1.合法用工4.求職者儲備2.決策速度5.組織類型3.組織的等級6.適用期第4頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月錄用合適員工的重要性從本質(zhì)上說，你錄用到的員工組成了公司，而員工怎么工作決定了公司的前途。挑選員工就好比蓋房子，如果材料選得好，施工起來會十分順利；相反，如果材料選得不好，施工時就不得不花費額外的時間、精力和資金。員工錄用不當，會導致有形和無形兩種損失。低質(zhì)量的篩選和錄用結(jié)果會對其他員工的工作士氣產(chǎn)生消極影響，客戶的不滿也會給公司帶來損失。如果公司錄用了太多這樣的員工，并且這種情況持續(xù)了很長時間，則公司的生存都會成問題。第5頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月應招者前來應聘初步篩選勉強合格者合格者不合格者保留以備參考不予錄用面試必要測試按工作規(guī)范進行評估勉強合格者合格者不合格者保留以備參考不予錄用征詢意見合格者不合格者保留以備參考決定錄用是否接受錄用是否有保留參考者重新開始挑選過程簽訂錄用合同從保留者中錄用否是有無三.選擇過程(該圖選自哈佛管理全集)第6頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月雇用測試申請表的填寫和審查材料核實診斷面試初步面試三.選擇過程(該圖選自人力資源管理)華夏出版社最終決策體檢：僅限于要為提供職位的申請者，通過體檢就可能獲得職位第7頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月挑選程序預攬第8頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月

銷售人員選擇者測試

銷售人員選擇者測試由7項測試內(nèi)容組成，旨在評價具有不同經(jīng)驗水平的候選人擔任銷售代表的適宜性。這7項測試包括計算能力、解決問題的能力、表達能力、銷售理解能力、銷售動機、與同事共事的興趣以及情緒穩(wěn)定性測試。提供此項測試是沃爾夫人事測試及培訓系統(tǒng)公司，該公司對測試進行評分，并提交一份關(guān)于每個人的個人特性的報告。第9頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月

第一項測試內(nèi)容是計時5分鐘的計算能力測試，評價申請者簡單計算的能力。解決問題仍是一個5分鐘時間的測試，讓其確定一系列遞進的數(shù)字和字母的最后一項。表達能力測試包括三個計時2分鐘的測試，讓受試者寫出能想到的所有以某一特定音節(jié)開頭或結(jié)尾的單詞。對銷售工作的理解是一個30個項目的多項選擇測試，用來對銷售人員與非銷售人員進行區(qū)分。銷售動機測試由75個項目組成，也用以對銷售人員與非銷售人員進行區(qū)分。與同事共事的興趣測試有40個項目，測量其個性的內(nèi)向與外向性。情緒穩(wěn)定性測試包括40個項目，測量個人情緒的穩(wěn)定性。由于提供測試內(nèi)容的公司沒有提供次測試的有效性及可靠性資料，《心理測試年鑒》中所有的評論家都提醒慎用這些測試。第10頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月建筑工人的五點尺度標準第11頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)選擇測試的可靠性一.選擇測試1.選擇測試的優(yōu)點2.選擇測試的缺點3.設計完善的選擇測試的特點標準化客觀性規(guī)范可靠性有效性第12頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月二.選擇測試的有效性類型.

1.與標準相關(guān)的有效性（準則有效性）是通過比較選擇測試分數(shù)與工作業(yè)績的某些方面而確定的。2.內(nèi)容有效性.是以一個人完成實際工作所要求的某些任務或完成衡量相關(guān)工作知識的一篇論文或筆試試卷為基礎的有效性的測試方法。當采用這種形式的有效性測試時，需要仔細地工作分析和精心準備的工作說明。3.結(jié)構(gòu)有效性.是一種確定測試是否能衡量出對完成某項工作十分重要的特點或特性的有效性的測試方法。第13頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月錄用過程中隱含的三種假設企業(yè)收集到的關(guān)于申請人的信息時精確的。收集的信息與未來可能的工作績效之間存在著密切的關(guān)系。所收集的關(guān)于申請人的信息可以被用來對每個申請人未來工作績效水平做出精確的預測。第14頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月有三種情況可能使收集到的信息不準確客觀上不準確（不知道）。主觀上提供假信息。收集信息的方法有問題。第15頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月組織與工作申請人之間的配比

.組織工作申請人需要的信息發(fā)送的信號發(fā)送的信號需要的信息工作任務簡歷廣告知識工作安全性工作條件主管同事職業(yè)前程報酬福利公正性申請背景情況推薦人面試表現(xiàn)著裝待人熱情程度對公司的了解對職位興趣陳述測試成績公司形象薪酬背景調(diào)查面試對申請人的興趣測試技能忠誠度創(chuàng)造力適合程度業(yè)績靈活性晉升潛力培訓潛力離職可能性第16頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月員工錄用測評的可靠性指的是測評的穩(wěn)定性和一致性，即用兩項類似的測試去衡量同一個人，得到的結(jié)果應該基本相同；在不同的時間，用相同的測試去衡量一個人，結(jié)果應該基本相同。在人員錄用決策中，有兩類可能發(fā)生的錯誤：錯誤的錄取和錯誤的淘汰第17頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月測試的可靠性估計需要計算獨立獲得的兩組分數(shù)之間的相關(guān)系數(shù)，相關(guān)系數(shù)越高，就說明測試越可靠。這兩組分數(shù)的取得有以下四種方法：從同一次的兩套試卷中獲得（做兩套試卷）；在不同的時間進行相同的測試以獲得兩組測試成績；從兩個不同的評價者對同一測試的獨立評分中得到在測試只能進行一次的情況下，將測試項目按奇偶數(shù)分項，以得出兩組分數(shù)。第18頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月員工測評的有效性組織招聘工作的有效性是指根據(jù)工作申請人在進入組織之前的特征來對申請人進入組織之后的工作表現(xiàn)進行預測成功的程度。測試有效性的估計需要研究兩個問題測試的目的測試的效果，即測試過程中得分的高低與實際工作績效之間的關(guān)系如何。第19頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月同預步測檢檢驗驗法法和的

程

序第20頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月內(nèi)容有效性檢驗程序.第一步：進行全面的分析工作第二步：組建一個熟悉工作的專家小組第三步：每位專家組成員對每個測試項目是否有效進行評價：

0=對于工作來說不必要1=對于工作來說有用2=對于工作來說必要第四步：對于每個測試項目，計算內(nèi)容有效性比率（CVR）：CVR=(2NE-N)/N其中，NE代表專家組成員中對該項目評級為2的人數(shù)N代表專家組成員的總數(shù)第五步：計算錄用測試的內(nèi)容有效性指數(shù)內(nèi)容有效性指數(shù)是測試中包含的所有測試項目的有效性比率（CVR）的平均值第21頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月員工錄用決策的改進.選擇系統(tǒng)的效率

=使用選擇系統(tǒng)的成功比率-不使用選擇系統(tǒng)的成功比率

=A/(A+D)-(A+B)/(A+B+C+D)A高

CBD選擇指標變量基礎比率挑選率高低低第22頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月泰勒.羅賽爾表（部分）.0.30r0.050.100.200.300.400.500.600.700.800.900.950.000.300.300.300.300.300.300.300.300.300.300.300.250.500.470.430.410.390.370.360.340.330.320.310.500.720.650.580.520.480.440.410.380.350.330.310.750.930.860.760.670.590.520.470.420.370.330.320.50r0.050.100.200.300.400.500.600.700.800.900.950.000.500.500.500.500.500.500.500.500.500.500.500.250.700.670.640.620.600.580.560.550.540.520.510.500.880.840.780.740.700.670.630.600.570.540.520.750.990.970.920.870.820.770.720.660.610.550.530.70r0.050.100.200.300.400.500.600.700.800.900.950.000.700.700.700.700.700.700.700.700.700.700.700.250.860.840.810.800.780.770.760.750.730.720.710.500.960.940.910.890.870.840.820.800.770.740.720.751.001.000.980.970.950.920.890.860.810.760.73基礎比率有效性選擇比率第23頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月勞希期望表(部分).有效系數(shù)最高1/5次高1/5中間1/5次低1/5最低1/5

0.1577736969620.5091827362420.1598917857250.1510010093514資料來源:TerryL.LeapandMichaelD.Crino,Personal,HumanResourceManagement,Macmillan,1989,p.235第24頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月員工錄用方法工作申請表格的設計與應用錄用測試方法錄用的原則推薦與背景調(diào)查第25頁，課件共28頁，創(chuàng)作于2023年2月背景調(diào)查典型問題表

.我希望核實以下***先生（女士）的情況，他在應征本公司1.請問他在貴公司服務其間是從什么時間到什么時間?2.請問貴公司的工作性質(zhì)是什么?3.他自稱離職前的確待遇是***，請問是否準確?4.他是否擔任過主管，如果是，是否勝任?5.他是否認真工作？6.他上下班缺勤的情況怎樣？7.他為什么要離開貴公司？8.貴