旅游市場概述

第六章旅游市場第一節(jié)旅游市場概述第二節(jié)旅游市場細分第三節(jié)世界旅游市場第四節(jié)中國旅游市場第一節(jié)旅游市場概述一、市場與旅游市場的概念旅游市場就其廣義和實質而言，是指在旅游產(chǎn)品交換過程中所反映的各種經(jīng)濟關系的總和。但旅游業(yè)和旅游研究中通常所說的旅游市場，是指市場營銷學中所講的市場，即指一定時期內(nèi)，某一地區(qū)中存在的對旅游產(chǎn)品具有支付能力的現(xiàn)實的和潛在的購買者，也即旅游客源市場。第一節(jié)旅游市場概述二、旅游市場的構成要素

旅游市場＝旅游者（人口）購買力購買權利購買欲望×××第一節(jié)旅游市場概述三、旅游市場的特點（一）旅游市場的整體性（二）旅游市場的季節(jié)性（三）旅游市場的需求彈性大（四）旅游市場的競爭性第一節(jié)旅游市場概述四、旅游市場的作用（一）交換作用（二）調(diào)節(jié)作用（三）信息交流作用（四）旅游企業(yè)競爭的作用第二節(jié)旅游市場細分一、旅游市場細分的概念和意義

旅游市場細分是指旅游企業(yè)根據(jù)旅游消費者需求特點和旅游活動的差異性和相似性，將整體旅游市場劃分成若干個不同的旅游分市場，并從中選擇一個或多個分市場作為目標市場的一種方法。旅游市場細分的意義主要表現(xiàn)在：有助于選定目標市場有利于有針對性地開發(fā)產(chǎn)品有利于有針對性地開展促銷和市場競爭第二節(jié)旅游市場細分二、旅游市場細分的標準旅游市場的細分標準細分標準具體因素地理環(huán)境因素地區(qū)人口密度氣候環(huán)境城市規(guī)模距離遠近人口統(tǒng)計因素年齡性別職業(yè)教育程度收入種族國籍社會階層家庭結構宗教信仰文化與血緣心理因素生活方式習慣性格價值觀興趣與偏好購買行為因素購買目的購買方式購買頻率品牌信賴程度價格敏感程度服務敏感程度廣告敏感程度第二節(jié)旅游市場細分常見的旅游市場細分方法有：按地理區(qū)域劃分旅游市場：世界旅游組織根據(jù)世界各地旅游業(yè)的發(fā)展狀況和世界國際旅游的客源分布格局，將全世界劃分為六大市場：歐洲市場、美洲市場、東亞和太平洋市場、非洲市場、中東市場和南亞市場。按旅行距離劃分旅游市場：按照旅游客源產(chǎn)生地至旅游目的地的地理距離，可分為近程市場和遠程市場。一般以旅游接待國所在地區(qū)為界限。第二節(jié)旅游市場細分按國境劃分旅游市場：按照旅游者是否跨越國境，一國的旅游市場可分為國內(nèi)旅游市場和國際旅游市場。國際旅游市場又可分為入境旅游市場和出境旅游市場。其他劃分方法：主要以旅游消費者的某些特征和行為特點為標準進行劃分，適用于具體旅游企業(yè)。如：青年旅游市場、老年旅游市場；觀光旅游市場、商務旅游市場等。第三節(jié)世界旅游市場一、世界旅游市場的發(fā)展國際旅游人次(億人次)國際旅游收入(億美元)1950年:0.252007年:8.981950年:212007年:8000增長36倍增長381倍第三節(jié)世界旅游市場二、國際旅游客源的分布格局2003年國際旅游支出最多的15個國家排名國家支出（億美元）排名國家支出（億美元）1美國8069荷蘭1462德國73710俄羅斯1343英國58611比利時1324日本36512奧地利1275意大利23713韓國1096法國19814西班牙1057中國16715澳大利亞1018加拿大162第三節(jié)世界旅游市場

自20世紀80年代至今，全世界國際旅游客源的地區(qū)分布格局基本上一直是歐洲約占將近60%，美洲約占20％，東亞和太平洋地區(qū)約占12％～17％，其余為數(shù)很小的客源份額則由非洲、中東和南亞地區(qū)分享。第三節(jié)世界旅游市場三、國際旅游客流分布格局2000年世界各地區(qū)接待過夜旅游者情況地區(qū)人次（百萬）市場份額（%）比上年增長（%）全世界698.31007.4歐洲403.257.86.2美洲130.218.66.5東亞和太平洋111.71614.5非洲26.93.81.5中東202.910.2南亞6.30.99第三節(jié)世界旅游市場2003年世界接待過夜旅游者最多的15個國家和地區(qū)排名國家人次（百萬）排名國家人次（百萬）1法國75.049德國18.42西班牙52.4810加拿大17.533美國40.3611香港15.544意大利39.612匈牙利15.35中國32.9713希臘14.186英國24.7914波蘭13.727奧地利19.0815馬來西亞10.578墨西哥18.67第三節(jié)世界旅游市場2003年國際旅游收入最多的15個國家和地區(qū)排名國家收入（億美元）排名國家收入（億美元）1美國998.169澳大利亞145.282西班牙459.6710加拿大122.133意大利325.6611希臘108.424法國323.2912墨西哥101.535德國316.4113香港96.236英國306.5614瑞典65.487中國187.0715波蘭47.338奧地利162.47第三節(jié)世界旅游市場

可見，世界三大國際旅游客源地同時也是世界三大國際旅游接待地區(qū)。歐美是當今世界上國際旅游活動最集中的地區(qū)和國際旅游業(yè)最發(fā)達的地區(qū)。全世界國際旅游客流的分布格局自1950年以來一直如此。但值得注意的是，從20世紀70年代末開始，特別是進入80年代以來，世界各地區(qū)國際旅游接待量的增長速度呈現(xiàn)出新的變化趨勢。其中最明顯的趨勢便是東亞和太平洋地區(qū)的崛起。第三節(jié)世界旅游市場四、國際旅游客流規(guī)律（一）在全世界國際旅游客流中，近距離出國旅游，特別是前往鄰國的國際旅游，一直占據(jù)絕大比重（二）就遠程國際旅游而言，其主要客流發(fā)生于歐洲（特別是西歐）、美洲（特別是北美）、東亞和太平洋地區(qū)這三者之間（三）隨著東亞和太平洋地區(qū)社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，該地區(qū)在世界國際旅游中的地位（無論從國際旅游客源產(chǎn)生量還是從國際旅游接待量上看）迅速上升第四節(jié)中國旅游市場一、入境旅游市場2001~2007年我國入境旅游人數(shù)（萬人次）第四節(jié)中國旅游市場2007年我國入境旅游者的構成（萬人次）總計外國人香港同胞澳門同胞臺灣同胞華僑13187.332610.977794.892318.68462.79—第四節(jié)中國旅游市場

多年來，在我國接待的海外入境旅游者總人數(shù)中，華僑一般只占2％左右，外國人和港澳臺同胞占有絕對重要的比重。同20世紀80年代的情況相比，如今外國人在我國接待的入境旅游者中所占的比重有了大幅度的上升，港澳臺同胞在其中所占的比重明顯下降，而華僑在其中所占的比重變化不大。第四節(jié)中國旅游市場地區(qū)人次（萬）比重（%）比上年增長（%）亞洲1607.0361.518.2歐洲620.7323.817.7美洲272.1010.413.1大洋洲72.852.814.1非洲37.911.529.1合計2610.9710017.62007年我國入境外國旅游者的地區(qū)分布第四節(jié)中國旅游市場排名國家人數(shù)（萬人次）增長（%）排名國家人數(shù)（萬人次）增長（%）1韓國477.6821.79泰國61.163.32日本397.756.210澳大利亞60.7412.93俄羅斯300.3924.911英國60.519.54美國190.1211.212加拿大57.7215.55馬來西亞106.2016.613德國55.6711.26新加坡92.2011.414印度尼西亞47.7110.27菲律賓83.3018.315法國46.3415.28蒙古68.208.016印度46.2514.22007年我國16個主要客源國情況第四節(jié)中國旅游市場在位居前16位的主要客源國中，近距離的周邊國家占11個，遠距離的歐美國家占5個。這反映出我國旅游業(yè)主要國際客源市場已呈明顯的近程化發(fā)展趨勢，即今后將更加集中于亞洲。這一符合國際旅游客源市場構成規(guī)律的發(fā)展趨勢，在很大程度上也意味著我國旅游業(yè)的國際客源市場正在趨于成熟。第四節(jié)中國旅游市場我國入境旅游市場的三個系列洲內(nèi)市場一級市場日本、韓國、東南亞五國二級市場蒙古、中亞諸國、南亞諸國以及緬、老、越、朝三級市場中東諸國洲際市場一級市場西歐、北美、大洋州、俄羅斯二級市場北歐、中歐諸國三級市場非洲、南美諸國臺、港、澳市場第四節(jié)中國旅游市場我國旅游業(yè)的主要海外客源市場分析:

1.近程市場港澳臺市場日本市場韓國市場俄羅斯市場東盟市場澳大利亞市場中東市場第四節(jié)中國旅游市場

2.遠程市場北美市場美國加拿大西歐市場英國德國法國第四節(jié)中國旅游市場我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在的問題:

1.我國地處東亞，距歐美這兩個世界上最大的國際旅游客源產(chǎn)生地較遠2.我國旅游業(yè)面臨著不少周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭3.我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質量尚存在問題4.市場溝通和海外促銷工作仍有待進一步改進

第四節(jié)中國旅游市場二、國內(nèi)旅游市場（一）國內(nèi)旅游市場概況我國的國內(nèi)旅游市場是在改革開放以后逐漸發(fā)展起來的，20世紀90年代開始呈現(xiàn)迅猛發(fā)展的局面。隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們生活水平顯著提高，人們可自由支配收入和余暇時間增加，促進了國內(nèi)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。第四節(jié)中國旅游市場（二）國內(nèi)旅游市場特點1.市場規(guī)模大,發(fā)展?jié)摿ψ?.短程旅游者居多3.消費水平低4.旅游熱點城市和著名景點仍是主要的旅游目的地5.形成出游量集中的旅游“黃金周”第四節(jié)中國旅游市場三、出境旅游市場（一）我國對出境旅游類別的劃分

1.出國旅游2.邊境旅游3.港澳游第四節(jié)中國旅游市場（二）中國出境旅游市場的發(fā)展我國出境旅游市場的發(fā)展主要是在20世紀90年代以后。雖然時間不長，但發(fā)展很快，出境旅游人數(shù)增長迅速，保持了良好的增長勢頭。（三）中國出境旅游目的地中國出境旅游的目的地主要集中在香港、澳門、日本、韓國和東南亞等國家和地區(qū)。謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH最易遭老板“炒”的15種員工廣東韋邦集團李雙華有人在工作中出了問題，于是首先想到的是換一家企業(yè)去工作，考慮的只是換一個環(huán)境而已，根本沒有反思自身的問題?？墒?，換了工作環(huán)境問題卻依然存在啊！老板雖然換了，但他們考慮“炒魷魚”的因素是一致的。那么，老板眼中什么樣的人會被炒掉呢？這類對象一般是剛剛參加工作不久的職場新鮮人，對突發(fā)事件往往措手不及，結果行動常過分急躁，更甚者每次遇事每次如此，給老板留下不可調(diào)教的印象。01：不夠穩(wěn)重沉著喜歡夸夸其談，一旦需要實際操作時，往往發(fā)生許多困難，卻又找不出原因何在。02：理論與實際不能配合不能具體地評斷工作價值，往往分不清工作的目的是什么，是為了賺錢？還是為了立名？或是為了樂趣。給老板一種整個人渾渾噩噩的感覺。03：不夠成熟一旦出現(xiàn)失誤就無法釋懷，更無法從中領悟出正確的方法。04：對所犯的錯誤耿耿于懷只看重眼前區(qū)區(qū)小事，無法透過現(xiàn)象去把握實質，沒有主次之分，往往怡誤很多機會。05：斤斤計較，分不清主次自信有很好的工作能力，但稍微涉及工作以外的其他方面，就極度缺乏自信心。06：過高評估自己的能力對工作匆忙做出決定，但朝令夕改，例如今天要求執(zhí)行A計劃，明天卻又把B計劃列為優(yōu)先。07：考慮問題不夠嚴謹、全面總是自己獨立執(zhí)行，不能與同事、領導融洽相處。08：與周圍環(huán)境不能相融需要獨自處理的事情，常常猶豫不決，不能當機立斷而影響工作效率。09：遇事猶豫不決讓你定時完成的工作，總是找借口拖后，不能按時保質完成，而且?guī)状沃罂偛灰姼倪M。10：辦事拖沓不守時自認為在某一方面有別人無法比擬的特長，便對其他任何人視而不見，一副“除我之外誰也不行”的態(tài)度。11：恃才傲物無論在什么人面前，都有一種自我貶低的傾向，做起事來畏畏縮縮，在領導面前更是覺得自己相形見絀。12：過分謙虛自認卑微工作中總是重復同一種方式，缺乏自我獨