白酒銷售實習(xí)報告

白酒銷售實習(xí)報告

實習(xí)報告實習(xí)單位及崗位介紹：我在實習(xí)期間擔(dān)任了業(yè)務(wù)員的崗位，主要任務(wù)是通過市場調(diào)研了解市場并推銷四特酒，同時也要推銷自己。實習(xí)概況：在實習(xí)的第一周，我進(jìn)入了業(yè)務(wù)階段，也就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”。這個階段的關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦、堅持不懈、有韌力。雖然我已經(jīng)接受過業(yè)務(wù)技巧的培訓(xùn)，也對公司的產(chǎn)品有了一定的了解，但如何正確地向客戶表達(dá)自己，還需要經(jīng)理和同事的指導(dǎo)。我跟老前輩范勇經(jīng)理熟悉業(yè)務(wù)，并從他那里學(xué)到了很多，他是我社會實習(xí)的第一位啟蒙老師。他比我早一年來到這里，業(yè)務(wù)能力比我強多了。我非常感謝他，因為他不僅教會了我如何與客戶溝通，如何從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我如何排除困難、戰(zhàn)勝自我。剛開始接觸生人、正式交談時，我有些局促、放不開，話語表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要。但在跟著經(jīng)理學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了這些問題，心里也不再那么緊張了。實習(xí)心得：1.對于業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的。沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。我們必須努力研討、熟記與公司媒介有關(guān)的資料，并收集競爭對手的廣告價格、宣傳資料、媒體范圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正了解自己的公司和競爭對手，采取相應(yīng)的對策。如果對自己公司所經(jīng)營的媒體不熟悉，就很難與客戶溝通。遇到不懂的客戶還好，但遇到專業(yè)型的客戶，就會隨時暴露自己的缺點，同時也可能失去這個客戶。2.先推銷自己再推銷產(chǎn)品。據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但初次見面給人的印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。和挑戰(zhàn)可以幫助業(yè)務(wù)員成長，提高自己的能力。當(dāng)你面對挫折和困難時，要堅信自己的能力和價值，不要放棄。相信自己，相信產(chǎn)品，相信客戶，這是成功的關(guān)鍵。在推銷過程中，要堅持自己的原則和信念，不要為了完成交易而放棄自己的底線。只有堅持到底，才能贏得客戶的信任和尊重，才能取得長期的成功。改寫：信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵。據(jù)估計，有50%的推銷成功源于交情關(guān)系。這意味著，如果業(yè)務(wù)員沒有與客戶建立友好關(guān)系，就等于放棄了50%的市場。建立友好關(guān)系是超級推銷法寶。完成一筆推銷只能賺取傭金，但交到朋友則可以賺取一筆財富。忠誠于客戶比忠誠于上帝更為重要。你可以欺騙上帝一百次，但卻絕不能欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶時應(yīng)該像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你可能因過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不足而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做得越大，就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶建立友誼，再談生意。開始時，我會主動通過電話和網(wǎng)絡(luò)與客戶打招呼問好，后來則變成了客戶主動與我打招呼。有時客戶還會主動打電話過來聊天問候。雖然目前還沒有做成交易，但這些客戶資源對業(yè)務(wù)員來說是最大的潛在力。信念和堅持是獲得成功的關(guān)鍵。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨和挑戰(zhàn)可以幫助業(yè)務(wù)員成長，提高自己的能力。當(dāng)你面臨挫折和困難時，要堅信自己的能力和價值，不要輕易放棄。相信自己、相信產(chǎn)品、相信客戶，這是成功的關(guān)鍵。在推銷過程中，要堅持自己的原則和信念，不要為了完成交易而放棄自己的底線。只有堅持到底，才能贏得客戶的信任和尊重，才能取得長期的成功。人為我”的理念深深地印在了我的心中。在業(yè)務(wù)工作中，客戶的意見和批評應(yīng)該被看作是神圣的語言，而不是被視為負(fù)擔(dān)。正確處理客戶的抱怨不僅可以提高客戶的滿意度，還可以增加客戶對公司的好感，進(jìn)而實現(xiàn)豐厚的利潤。業(yè)務(wù)工作并不是一項結(jié)束性的工作，而是一項不斷“從頭開始”的工作。成功的人是那些從失敗中汲取教訓(xùn)，而不會被失敗所嚇倒的人。業(yè)務(wù)員應(yīng)該從失敗中獲得教訓(xùn)，因為這比從成功中獲得經(jīng)驗更加容易牢記。不能命中目標(biāo)并不意味著靶子有問題，買賣不成也不是客戶的過錯。問任何一位專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他們一定會回答：堅持到底。在業(yè)務(wù)工作中，執(zhí)著和決心是最重要的品質(zhì)。記住：最先亮的燈最先滅。業(yè)務(wù)員不要成為一日之星，要有執(zhí)著的品質(zhì)才能長久。業(yè)務(wù)員需要具備強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵或掛掉電話是常有的事情。即使客戶在上次通話中不愉快，下次打電話時也要保持笑容和愉悅的聲音。在實習(xí)工作中，我學(xué)會了如何和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團(tuán)結(jié)同事。我認(rèn)識到自己的不足和缺點，懂得用平等心