網吧保潔人員招聘崗位職責

網吧保潔人員招聘崗位職責正文第1篇：網吧保潔崗位職責網吧保潔崗位職責【篇1：保潔員崗位職責】保潔員崗位職責盡所能為客人創(chuàng)造最好的上網環(huán)境，是天馬保潔員的工作目標。網吧保潔須要能以身作則，敬業(yè)愛崗，遵守網吧各項規(guī)章制度和履行保潔崗位職責。1、保潔員需做好大廳通道地面、各墻角處、各墻面、玻璃窗以及樓道清潔和保潔的工作，保持室內環(huán)境清潔，負責垃圾的及時清除。2、作好衛(wèi)生間的保潔工作，堅持經常清掃，使地面無煙頭、無廢紙，每班每隔2小時進行一次清潔，每班至少要清潔4次并做好相關清潔記錄。3、及時配合服務員清理各區(qū)域地面雜物以及樓梯間各方位清潔工作，做好各區(qū)域衛(wèi)生（特別是各墻邊死角處衛(wèi)生）4、每周一和周五中班保潔員要對場內各制冷設備進行檢查（每天每班都要對空5、室內外植物每周一、五都要進行澆水并對植物葉表面進行清潔。6、須按時上班，不得擅自離崗。7、上班時須穿戴整齊，作好個人衛(wèi)生；上班時間不允許干私事，不得與其他工作人員聚眾聊天。8、負責保管好清潔用具和其他用具，若發(fā)現(xiàn)網吧設施有損壞情況及時上報主管協(xié)調解決。9、完成主管等交辦的其他各項工作任務。落實上一班未能或不能及時完成的工作。10、做到衛(wèi)生第一，工作第一，網吧第一。天馬網絡會所【篇2：網絡會所保潔員工作職責】網絡會所保潔員工作職責１．２．吃苦耐勞,工作認真細致,盡職盡責,維護好網吧內保潔項目的清潔衛(wèi)生。每天早八點至十二點，徹底清潔網吧衛(wèi)生（顯示器、桌面、鼠標、鼠標墊、鍵盤、鍵盤托盤、耳機、座位、窗臺、地面、墻面、樓梯、衛(wèi)生間、魚缸、大門及門口）。對走位的桌子擺回原位.３．清理桌面時，鍵盤必須翻扣后磕出鍵盤內的雜物，將清理后的鼠標墊蓋在鍵盤上，然后把鼠標置于鼠標墊上，以示清潔完成。４．衛(wèi)生間的清潔包括便池、水箱、墻面、洗手池、鏡面、地面，依次完成。使用后的工具要收放到位，抹布、拖布用后要清洗干凈。５．６．顧客下機后及時清理機位,將鼠標鍵盤耳機歸位,清理沙發(fā)坐墊并歸位.每天十二點到晚十點，主要做好桌面、地面及衛(wèi)生間的保潔工作，空閑時間對早上清潔時遺漏的機位做補充清潔。【篇3：網吧員工工作職責】網吧員工工作職責總則1、網管的主要工作職責是保證網吧內電腦和設備正常運作，為顧客解決技術方面的問題。2、服務員的主要工作職責是保證網吧內的衛(wèi)生清潔工作和為顧客提供快捷方便的服務。3、收銀員的主要工作職責是為網吧回攏資金。4、主管、領班的主要工作職責是帶領和監(jiān)督員工做好服務和衛(wèi)生方面的工作。5、技術主管的主要工作職責是帶領網管做好網吧技術方面的問題，管理好服務器和所有機器設備。服務員的工作職責：1、確保自己所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持耳機、鍵盤、鼠標、鼠標墊，座椅的清潔。2、顧客走后要及時完成自己所負責區(qū)域的耳機、鍵盤、鼠標、鼠標墊，座椅正確歸位。3、對顧客必須誠懇，有禮貌，并主動為顧客解決非技術問題。4、及時響應客人，快速準確的為客人充買商品。5、服從和完成上級所安排的工作，協(xié)助網管完成各項工作。6、做好日常工作，做好巡場工作，監(jiān)督工作區(qū)域顧客上網情況，確保符合有關規(guī)定。7、崗位設備壞時，要及時通知網管讓其維修。8、服從和完成上級所安排的工作，協(xié)助網管做好相應的技術方面的工作。9、努力學習不斷提高自己的服務水平。10、積極跟網管學習技術方面的知識，提高自己各方面的能力。網管的工作職責1、服從和完成上級所安排的工作，協(xié)助服務員做好服務和衛(wèi)生方面的工作。2、定期對電影和游戲服務器進行重啟，及時對游戲，電影ＭＰ３進行更新，以滿足顧客的娛樂需求為上。3、對顧客必須誠懇，有禮貌，并主動為顧客解決技術故障和非技術問題，并記錄好每天所發(fā)生的機器軟硬件故障的原因及解決方法。4、崗位設備壞時，如暫時修不好要及時填寫維修單并掛上壞機牌。5、確保自己所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持耳機、鍵盤、鼠標、鼠標墊，座椅的清潔。6、顧客走后要及時完成自己所負責區(qū)域的耳機、鍵盤、鼠標、鼠標墊，座椅正確歸位。7、做好巡場工作，監(jiān)督工作區(qū)域客人上網情況，確保符合有關規(guī)定。8、不斷提高自己的技術水平，使自己能夠勝任更高難度的任務。服務員、網管的工作流程1、要提前30分鐘到崗，做好上班前的準備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發(fā)是否梳理）。2、打卡后開始上班，上班時要先檢查機子是否正常，不正常的記錄下來讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問題做好交班記錄，讓技術好的同事或交給技術主管處理。3、檢查完機子后檢查所看區(qū)域衛(wèi)生，有沒有做好的地方要讓其處理，否則有權不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實無誤簽字后才可以下班離崗。6、工作中遇到問題要做好記錄，寫在交班本上，便于以后查詢。7、網管在自己不忙的情況下要幫服務員做衛(wèi)生和服務工作。服務員和網吧要互相配合把工作做好。8、上班時及時完成上司交待的任務，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，如果上司交待的是單人完成的任務，那么自己明天接著處理。9、下班時寫好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認后方可打卡下班。10、早班工作人員要做好全場的臺面清潔，包括臺面、鍵盤、鼠標、顯示器并要按標準擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個星期全部清潔一次。11、中班工作人員主要是巡場，并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時打掃一次，有明顯污漬時要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時清理。12、晚班要多注意安全防盜問題,多巡場，負責把全場地面打掃一遍，打掃時注意把椅子移出來，打掃完再放回去。注意：1、服務和衛(wèi)生不只是服務員的事，網管也有職責，當班的工作人員要互相配合，把工作做好！2、網吧用電控制主要由網管負責，服務員也要配合處理。網管或只有一個網管不在時由服務員負責。3、簽字接班以后就是本班的責任了，如果上一班的工作沒有做好，你就就簽了字接了班，那么你就要負責把這些搞好！清潔工崗位職責：1、服從和完成上級所安排的任務，負責清理網吧內所有地方，保持網吧壞境衛(wèi)生。2、按規(guī)定時間清理廁所一次并到前臺簽名確認，包括：a．門、墻壁擦拭干凈；b．廁所，走道的清洗，注意沖洗過后要用拖把拖干漬水；Ｃ．垃圾簍的清理；過多垃圾時要及時更換垃圾袋，Ｄ．洗手臺：鏡子保持干凈明亮，臺面擦拭干凈。e：廁位、尿兜清洗干凈。3、所有臟的煙灰缸要及時清洗干凈．不定時的打掃地面雜物，按規(guī)定擦拭排風機、防盜網、沖洗地毯等。崗位設備壞時，要第一時間報告當班主管。清潔工工作流程：1、每天7：30回來第一時間清洗廁所、倒垃圾簍，以后按每兩個小時各清洗廁所一次每次請到前臺簽名并申請驗收（廁所無異味、廁位、尿兜無污漬、門無污漬、地板干凈無水漬、更換垃圾袋等），每天要將廁所墻壁擦拭一次。2、每天請主管把4臺風機關了后清潔紗窗。3、每天收集煙灰缸到室外清洗、大門內外和休息區(qū)及玻璃門的清潔、清潔整理座位（收拾臺面、沙發(fā)、椅子）、全場掃地，拖地（要擰干拖把，最重要是注意不能弄濕電線）、，每星期一、星期四天要將沙發(fā)豎起來清潔。4、做飯，上午11：45分前和下午18：00分前用餐。5、以上各項完成后抽時間做以下每星期必做之事,具體以下：星期一：擦地板（稀釋地板消毒液拖地，鏟掉口香糖等頑固物）星期二：清潔玻璃門及形象字、風廉機，清潔造型天花及廣告星期三：水箱換水及清洗星期四：稀釋洗潔精擦椅子及沙發(fā)星期五：擦防盜網星期六：洗地毯、擦包廂玻璃星期日：清潔收銀臺所有玻璃及形象字，消防栓，冰柜，開水煲。以上的工作時間順序經經理同意后可以更換時間順序，但必須完成項目。收銀員的工作職責：一、收銀員是將公司的資金收取加籠匯總，并將銷售數(shù)據(jù)正確輸入收銀機，將正確銷售價格提供給公司的專職人員，公司根據(jù)這些信息對商品的種類、數(shù)量、價格進行數(shù)據(jù)歸納和分析，是整個公司信息網絡的重要組成部分。二、收銀員是網吧的窗口。在整個的收銀結賬服務中，集中體現(xiàn)了整個網吧的服務形象。三、收銀作業(yè)也不只是單純的結賬服務而已，收取了顧客網款，并不代表整個“銷售”行為的結束，它是網吧“銷售”的一個重要環(huán)節(jié)。四、收銀臺是網吧現(xiàn)金的“閘門”，現(xiàn)金進出都要經過收銀臺，稍有疏忽就會造成公司經濟損失現(xiàn)金，因此，有錯時由個人承擔經濟責任，收銀臺現(xiàn)金只能由主管或授權人員支取，其他如何人不得以任何理由支取，否則一切后果由收銀員承擔。五、收銀員行為規(guī)范如下：收銀員行為規(guī)范（一）1、服務態(tài)度是對顧客的思想情感及其行為舉止的綜合表現(xiàn)，包括對顧客的主動熱情程度，尊敬和禮貌程度，服務態(tài)度是衡量服務質量的重要標準和內容。2、服務的八字方針“主動、熱情、耐心、周到”。3、十七字文明用語：“您、請、歡迎、對不起、沒關系、謝謝、再見、請稍等”。4、服務規(guī)范是指在服務工作中，把商業(yè)服務人員應當自覺遵守和執(zhí)行的標準、制度、措施用科學的行為準則確定下來，并以此作為監(jiān)督檢查工作的依據(jù)。收銀員行為規(guī)范（二）六必須：1、必須按規(guī)定整齊著裝。2、必須發(fā)型規(guī)范、淡妝上崗、坐資端莊。3、必須精神飽滿、主動熱情、微笑待客。4、必須文明禮貌、使用普通話，文明用語，做到唱收唱付。5、必須保持吧臺干凈整齊。6、必須保持賬款一致。九不準：1、不準在收銀吧內聊天、嘻笑、打鬧。2、不準在當班擅自離臺、離崗、停止收銀工作（特殊情況需經經理同意）。3、不準在吧臺內看書、看報。4、不準以點款、交班為借口，拒收和冷漠顧客。5、不準在吧臺內會客，吃東西、喝飲料，將水杯放在吧臺上。6、不準踢、蹬、翹、靠收銀臺。7、不準收銀員在未交完班之前退出上一班的收銀系統(tǒng)。8、不準出現(xiàn)對顧客爭吵辱罵毆打現(xiàn)象。9、不準在收銀機里打開任何與工作無關的網頁。收銀員行為規(guī)范（三）1、收銀員必須遵守“六必須”和“九不準”。2、收銀員必須遵守公司的財務制度和考勤制度。3、收銀員到崗后，首先做好吧臺的衛(wèi)生。4、熟知網吧的布局和各區(qū)的上網價格和優(yōu)惠活動。5、對有疑問的事，一定要告知經理和辦公室來決定是否接受。6、收銀員必須愛護收銀工具，如有損壞，照價賠償。7、收銀員要培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、樂業(yè)的思想，同時加強心理素質的鍛煉，提高自身的素質。收銀員工作程序每日工作流程可分為營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)結束后三個階段，以此做安排。（一）營業(yè)前1、營業(yè)前要做好營業(yè)準備工作，清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)；2、整理補充必備的物品（辦公用品，耗材等），準備好零錢以備找零。3、檢驗收銀機（如電腦等）。4、了解當日促銷活動事項，準備當班事情的交接。（二）營業(yè)中1、營業(yè)時收銀員要招呼顧客；2、為顧客結賬及辦卡；3、配合促銷活動的收銀處理；4、顧客抱怨處理；5、對顧客適當引導；6、營業(yè)款交接；7、準備交接班。（三）營業(yè)后1、結算營業(yè)額；2、整理收銀作業(yè)衛(wèi)生區(qū)；3、清潔、整理各類備用品；4、協(xié)助現(xiàn)場人員做好結束后的其他工作；5、更換優(yōu)惠活動宣傳單；6、兌換零錢、整理傳送收銀報表。其它注意事項：1、上班時，首先是商品的清點，對照“交班記錄表”了解庫存和實際是否相符，若不符合由上班補給充足。接著是押金500元的清單，然后是系統(tǒng)賬目的交接，看上班留下的押金是多少并點清，再轉換收銀員才算交接完畢。要遵照（廣州市公安局互聯(lián)網上網條例）上網出示身份證，堅決不接待不滿18歲以下青年。并隨時留意監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知當班主管及在場工作人員注意，幫助公安部門打擊犯罪。2、要如實做好商品的銷售記錄并做好補貨工作，每種商品的各種口味要整齊擺放好，讓人一目了然，做到商品先進后出，定時對各種陳列柜做好清理工作，早上每天負責潔整理收銀臺。3、按時開關各種照明燈、招牌燈、門口燈等，每晚18：00開（因天氣而變），24：00關。4、除了收銀員，有工作需要的工作人員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內，違法亂紀者由經理視情況而定，給予一定的處分。5、嚴格按照開機上網登記步驟登記工作，，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。6、收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人當面點清，交付無誤向客人道別，使其滿意離去，嚴禁“摔、甩、扔、丟”。7、上班時不得干私活，不得會私客，不得上網，看電影，不得借顧客交錢長時間聊天，不得利用服務端軟件做弊。8、吧臺展示柜、主機、打印機、冰柜等一般說每班清理一次，臺面隨時清理，不允許存放不常用的雜物并整齊擺放。9、夜班收銀叫每日須清點吧臺內，抽屜，儲物內的雜物一次。10、收銀員處理顧客投訴流程：收銀收到顧客投訴時，應該在第一時間為其處理，如果一時半刻答復不了時，應先安撫顧客的情緒，在請示有關上級給其答復，要做到爭取最短時間內處理好，不要拖廷客人的時間，具體如下：a、顧客投訴充錯錢時，收銀可叫當班主管或網管幫忙查看監(jiān)控，若確認有收取客人相應金額時，要馬上補回差額給客人并道歉，然后再查找本身原因，看是充值失敗還是充到其它卡上了。b、剛來上網的顧客上機不夠十分鐘而下機要求退回原數(shù)金額時，可重復一次最低消費2元，若遇上蠻橫的顧客時，就要退回原數(shù)金額，不過一定要當班主管或當職服員簽名確認才可以。c、收銀和顧客無法確認是否有給錢或者是給了多少錢時，應請當班主管或經理網管查看監(jiān)控，就能很快解決了。顧客買點卡而投訴充不進時，應叫網管幫忙確認是否真的沒有充值過，如果是點卡問題可幫其換一張或者退回現(xiàn)金給客人。再上報經理處理點卡。領班、主管的工作職責：1、首先要帶頭做好自己的本職工作。2、檢查交班本，發(fā)現(xiàn)沒有處理完的事情要跟蹤處理。3、檢查上班人員穿戴是否合格，管控員工的工作紀律。4、隨時檢查督促員工以優(yōu)質的服務對待每一位客人。5、主動了解員工的性格和特長，以便于溝通和工作的開展。6、督促和監(jiān)督工作人員的工作，發(fā)現(xiàn)不足的地方要多指正。第2篇：保潔人員崗位職責培訓教材保潔人員崗位職責1目的明確保潔部構成及各崗位職責，確保職責得到有效的溝通2范圍本公司保潔部。3職責3.1項目負責明確保潔部架構的搭建，明確崗位分工及崗位工作內容，編制保潔部各崗位的職責。3.2保潔部人員負責按規(guī)定要求履行職責。4工作程序保潔部由項目負責人、保潔主管、保潔領班、保潔員組成。4.2.1對項目經理負責，全面管理本部門的日常工作，同時，按照公司的管理目標，擬定工作計劃，組織各項清潔保養(yǎng)服務的具體工作。4.2.2對所管轄的公共區(qū)域的面積及附屬物、公共設施進行記錄，擬定物業(yè)保潔實施方案，做好人員調配和分工。4.2.3每日對所管轄區(qū)域進行巡視檢查，監(jiān)督各項工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時組織清潔返工。4.2.4每日對員工出勤、儀表儀容、禮貌用語進行必要的檢查?，F(xiàn)場督導員工的工作質量，并對其不足之處提出必要的批評并進行糾正和指導。觀察和掌握員工的工作情緒，做好員工的思想工作。4.2.5建立和完善部門管理制度，實行規(guī)范化、科學化的管理。4.2.6每月對保潔人員的工作質量、工作技能及工作紀律進行一次全面的考核。4.2.7每周定期組織保潔人員進行業(yè)務技能、服務標準等的專業(yè)培訓，提高員工的工作質量及職業(yè)素養(yǎng)。4.2.8負責所轄區(qū)域保潔物品領用的消耗統(tǒng)計、分析和保存，做好成本控制。4.2.9處理上級交辦的其它事項。4.3.1接受保潔主管的督導并向其負責，同時每日班前留意當日保潔主管的部署和提示，做好日常工作安排，監(jiān)督落實保潔員崗位職責，上崗前檢查員工的儀容、儀表。4.3.2每日做好對商場日常衛(wèi)生，對工作中出現(xiàn)的問題應采取有效措施及時予以解決。4.3.3隨時檢查員工的工作情況，做好對員工的日?？己擞涗?，對工作中出現(xiàn)的意外情況（如員工缺勤）及時予以調整并上報主管。4.3.4根據(jù)崗位合理的需求，編制物料需求計劃，做好物料領用記錄，監(jiān)督物料使用情況，做好物料的日常保管工作。4.3.5帶頭工作，以身作則，關心員工的思想、生活與工作，有效調動員工的工作積極性，高質量完成所區(qū)域的保潔工作。4.3.6組織班組會及時傳達上級指示，定期向保潔主管匯報工作。4.3.7月末編制班組考勤表并組織員工參加考評工作。4.4.1遵守公司規(guī)章制度及公司其它管理規(guī)定。4.4.2聽從領班的安排，嚴格按操作程序和工作標準做好責任區(qū)域內的日常清潔工作。4.4.3愛護和保管好所使用的清潔工具與物品，愛護各種設施設備。4.4.4物盡其用，厲行節(jié)約。4.4.5發(fā)現(xiàn)小區(qū)內的可疑情況和隱患及時上報。對住宅區(qū)內發(fā)生的違章現(xiàn)象，及時進行勸阻和制止。4.4.6積極協(xié)調、配合好其他部門、班組的工作。4.4.7加強對崗位職責、專業(yè)技能的學習，培養(yǎng)對突發(fā)事件特殊事件的處理能力。保潔工作紀律1目的對保潔人員工作紀律進行控制，提高工作責任心，確保保潔工作正常進行。2范圍適用于公司的全體保潔人員。3職責3.1項目經理負責監(jiān)督檢查保潔人員工作紀律執(zhí)行情況。3.2保潔主管負責所管理物業(yè)保潔人員紀律的管理及日常檢查監(jiān)督。3.3保潔人員按本文件規(guī)定嚴格執(zhí)行保潔工作紀律。4工作程序4.1.1按時上班，不遲到、不早退、不曠工。4.1.2請病假、事假必須事先寫好請假條并請上級批準。3天內由管理處主任審批，3天以上由總經理審批。4.2.1遵守國家的各項法律、法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度。4.2.2上班必須身著整潔的工作服，按規(guī)定佩帶工作牌，儀容儀表符合《員工手冊》中的禮儀規(guī)范。4.2.3不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧，不得私自使用辦公設施設備。4.2.4對投訴必須馬上處理，不得與之發(fā)生爭執(zhí)。4.2.5維護公司的形象，拾到物品應上交商場總臺。4.2.6互相幫助，團結友愛，以禮相待。4.2.7不收取客戶贈送的禮品、小費，更不得私自提供有償服務。4.2.8與客戶相遇，應主動問好，但不能與客戶閑談；在過道相遇時應讓客人先通行，如發(fā)現(xiàn)客人手提重物不方便時應主動詢問是否需要幫忙，征得客人同意后方可代勞。4.2.9不私拿公物，愛護公共財物，合理使用、維護保潔工具。4.3崗位紀律4.3.1工作時間不得擅自離開工作崗位，如有急事離崗，必須事先得到上級同意；4.3.2服從安排、服從調動，不私自調班換崗；4.3.3工作時間不做私事，不打私人電話，不私自會客等；4.3.4責任區(qū)域衛(wèi)生必須達到標準；4.3.5不得消極怠工；4.3.6上班時間或著制服在工作區(qū)域內時，不得吃零食、聊天、打鬧、講粗話；4.3.7按規(guī)定填寫本崗位記錄。4.4.1準時參會，不早退，如因事不能參會應提前向會議組織者請假。4.4.2開會期間不做與會無關的事，手機必須處于無聲狀態(tài)。4.4.3認真做好會議記錄。4.5.1特定區(qū)域（辦公區(qū)或客戶）的代管鑰匙，由責任人專管，不得外借、私自配制；4.5.2若鑰匙遺失，應及時報告上級處理，并承擔換鎖責任；4.5.3不得借鑰匙管理之便，帶無關人員進入工作現(xiàn)場；4.5.4鑰匙必須按規(guī)定程序交接，不得擅自移交；4.5.5鑰匙不得帶離工作區(qū)域。第3篇：保潔人員崗位職責村保潔人員崗位職責為了保障XX村道路和村莊環(huán)境更加整潔、大方，給廣大村民一個優(yōu)美的環(huán)境，使本村保潔員規(guī)范操作，特制定保潔員崗位職責如下：一、崗位職責：1、做好本村村民和外來暫住人員生活垃圾的收集和宅前屋后的衛(wèi)生保潔。2、做好村委周邊、企業(yè)外圍、村級主干道路、橋梁的清掃保潔，及時清除電線桿、橋欄、墻壁等物體上的亂招貼、亂涂寫。3、做好本村垃圾房、垃圾車輛的保潔和環(huán)衛(wèi)設施的保管養(yǎng)護。4、根據(jù)上級有關部門和村三委的要求，認真及時完成交辦的突擊清潔工作。二、作業(yè)要求：1、2、3、