2023年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)(集錦篇)

2023年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)(集錦篇)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)1

根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一支配部署，我院在全院醫(yī)務(wù)人員中深化開展“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”主題實(shí)踐活動(dòng)，把活動(dòng)作為開展“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)”的重要載體和“三好一滿足”活動(dòng)的有力抓手，與衛(wèi)生院工作結(jié)合，扎扎實(shí)實(shí)開展。全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)看法進(jìn)一步改善，職業(yè)技能進(jìn)一步提高，職業(yè)精神進(jìn)一步提升，我們主要做法是：

以“修醫(yī)德”為關(guān)鍵，提高服務(wù)意識(shí)

用高尚的醫(yī)德引領(lǐng)職工的思想和行動(dòng)。一是深化醫(yī)德教化，組織學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范》，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，和先進(jìn)典型事跡，舉辦培訓(xùn)、座談會(huì)等，增加了全院職工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)隨意識(shí)，提高了思想道德素養(yǎng)。二是加強(qiáng)醫(yī)德考評，醫(yī)德考評與評優(yōu)評先、職稱晉升、績效工資“三掛鉤”嚴(yán)格執(zhí)行“一票推翻”制度。

以“強(qiáng)醫(yī)能”為重點(diǎn)，提升服務(wù)實(shí)力，一是加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練，加大“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練力度，二是實(shí)行“請進(jìn)來、送出去”多種方式培訓(xùn)學(xué)習(xí)，三是激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參與成人教化，函授學(xué)習(xí)，自學(xué)考試。

以“鑄醫(yī)魂”為目標(biāo)，打造職業(yè)精神。

一是以“身邊事，文化評”的.形式把主題活動(dòng)引向深化。圍繞行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)患關(guān)系、行為規(guī)范等查找問題，用先進(jìn)的文化理念深化分析，找出克服這些問題的方法，打造救死扶傷，樂于奉獻(xiàn)的良好職業(yè)精神，二是開展衛(wèi)生院文化建設(shè)。開展“話衛(wèi)生院，憶傳統(tǒng)，談精神，講文化”活動(dòng)，回顧衛(wèi)生院發(fā)展歷程，總結(jié)衛(wèi)生院優(yōu)良傳統(tǒng)，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員，在平凡的工作中守護(hù)信念，放飛自己志向。

通過深化開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，我們的服務(wù)實(shí)力和服務(wù)水平大幅提升，我們決心接著深化開展主題實(shí)踐活動(dòng)，思想相識(shí)再提高，任務(wù)責(zé)任再明確，宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)再加強(qiáng)，主題實(shí)踐活動(dòng)再深化，要平心正身修醫(yī)德，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，全面提高思想道德修養(yǎng)水平，要用心練功強(qiáng)醫(yī)能，不斷提高專業(yè)技能，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻(xiàn)。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)2

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系千家萬戶的華蜜，是重大民生問題。廣闊醫(yī)務(wù)工作者要著眼于衛(wèi)生工作面臨的突出沖突和人民群眾反映劇烈的問題，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)維護(hù)好人民的健康。尤其是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為突破口，讓群眾感受到醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的新氣象。

改革開放40年來，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得巨大成就，人民群眾的健康狀況得到顯著改善。但是，看病難、看病貴仍是一個(gè)較為突出的社會(huì)問題，群眾對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的滿足度不高，醫(yī)患之間還有許多不和諧因素。這些問題的存在，不僅制約了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，而且影響了社會(huì)的和諧。醫(yī)院是一個(gè)服務(wù)單位，醫(yī)務(wù)活動(dòng)除接觸病人外，還與病人的家屬、親友及同事親密接觸，為此醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德風(fēng)貌干脆影響病人的心理和疾病的治療，同時(shí)也對社會(huì)人群產(chǎn)生影響，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)形象實(shí)質(zhì)上是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口。為此，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)務(wù)人員講究醫(yī)德，文明行醫(yī)、禮貌服務(wù)，既是醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的須要，同時(shí)也是為社會(huì)主義精神文明作出自身貢獻(xiàn)。

醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)看法兩方面的因素，其中服務(wù)看法在很大程度上起著確定的`作用，同樣的技術(shù)，同樣的設(shè)備，由于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)不同，在醫(yī)療實(shí)踐中所發(fā)揮的作用和帶來的后果也大不相同。有的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平雖不是很高，但對病人仔細(xì)負(fù)責(zé)，遇到問題虛心求教，仔細(xì)鉆研，擬定的每一項(xiàng)診療措施都經(jīng)過深思熟慮，治療效果就好，相反，若醫(yī)務(wù)人員缺乏憐憫心和責(zé)任感，馬虎大意，敷衍塞責(zé)，雖然水平較高，但經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)事故，就談不上有好的診療效果。同時(shí)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)看法的好壞干脆影響著病人的心理狀況，對疾病的轉(zhuǎn)歸產(chǎn)生親密影響。為此，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增加醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心、責(zé)任感，以細(xì)心診治，熱忱服務(wù)，為病人創(chuàng)建出一個(gè)心情安逸的環(huán)境，增加戰(zhàn)勝疾病信念，是提高醫(yī)療質(zhì)量的牢靠保證。

社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)。我們要求人才德才兼?zhèn)?，德是第一位的。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的人具有良好的道德和工作作風(fēng)。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的至少要求是職業(yè)道德，即敬重病人，對病人負(fù)責(zé)，醫(yī)療行為自始至終仔細(xì)、規(guī)范。

高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求做到對病人極端地?zé)岢溃瑢ぷ鳂O端地負(fù)責(zé)任，對技術(shù)精益求精。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)與人道主義和仁愛緊密相連，英國的南丁格爾女士耗盡家產(chǎn)和自己的生命創(chuàng)建了護(hù)理事業(yè)；白求恩精神更是家喻戶曉。我國幾十年來涌現(xiàn)了呂士才、趙雪芳、吳登云和俞卓偉等多數(shù)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)高尚的人民好醫(yī)生。還有一大批醫(yī)德高尚、成果卓著的醫(yī)學(xué)家，這些典范為社會(huì)樹立了醫(yī)務(wù)人員的良好形象，為我們樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，推動(dòng)和加快了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，就是要強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，想病人所想，急病人所急，從管理細(xì)微環(huán)節(jié)入手，用精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者的信任。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為塑造醫(yī)務(wù)人員的品質(zhì)和靈魂的活動(dòng)，是一個(gè)非常困難的過程。應(yīng)注意加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化教化，健全制度，綜合治理。要貫徹醫(yī)德規(guī)范，廣泛開展職業(yè)道德教化。通過多種形式，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德相識(shí)，培育高尚的醫(yī)德情感，熬煉堅(jiān)決的醫(yī)德信念，養(yǎng)成良好的醫(yī)德習(xí)慣。要搞好常常性思想政治宣揚(yáng)工作，培育正確的世界觀人生觀、價(jià)值觀，以此作為職業(yè)道德養(yǎng)成的基礎(chǔ)。

醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為準(zhǔn)則，它就像是一面鏡子，讓我們在工作中能時(shí)刻比照自己的一舉一動(dòng)，讓我們主動(dòng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以全新的姿態(tài)投身于醫(yī)療事業(yè)當(dāng)中，更好地為人民服務(wù)。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)3

根據(jù)市委、市政府的要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣闊人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，堅(jiān)固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我院行風(fēng)工作以“人民滿足醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，以主動(dòng)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿足”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)為主線，牢牢把握職工受教化，群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)看法、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn)，取得了可喜的成果。

一、以開展“人民滿足醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)為主題，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺(tái)階，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深化調(diào)研，制定方案，細(xì)心打算，廣泛宣揚(yáng)，扎實(shí)工作，確保了全院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿足”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)順當(dāng)開展，健康發(fā)展，成效明顯。我院“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿足”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)取得的主要成效。一是探究了我院在新形勢下加強(qiáng)醫(yī)療工作者教化管理的新途徑，醫(yī)院職工素養(yǎng)得到新的提高。通過學(xué)習(xí)增加了服務(wù)觀念，通過教化，思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿足”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)開展以來，全院職工為群眾和病人辦實(shí)事辦好事，解決了群眾和病人反映劇烈的熱點(diǎn)問題。二是堅(jiān)持下鄉(xiāng)扶貧義診宣揚(yáng)，為農(nóng)夫解決看病難的問題。三是要求醫(yī)務(wù)人員在工作中以“以病人為中心”敬重患者、關(guān)切患者，耐性細(xì)致做好說明工作，語言文明

禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，加強(qiáng)監(jiān)督管理的力度，削減醫(yī)患沖突。讓群眾看到了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿足”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)的成效和帶來的可喜改變，維護(hù)了醫(yī)療工作者的形象，親密了醫(yī)院和群眾關(guān)系。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證，為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，全院成立了以院子為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際，制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，層層落實(shí)責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票推翻，使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院訂正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證。為使行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，我院結(jié)合實(shí)際狀況制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案》、《市中醫(yī)院員工手冊》，訂正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，維護(hù)群眾健康權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等。為進(jìn)一步明確對各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層落實(shí)到位。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教化工作，我們制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化和行風(fēng)建設(shè)工作安排，為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》。為加大社會(huì)對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為剛好正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工

作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項(xiàng)急診急救工作制度等規(guī)章制度。

四、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)成為廣闊醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)為使全社會(huì)對我們醫(yī)院的工作能夠賜予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個(gè)良好的氛圍，每年都派醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)義診宣揚(yáng)，同時(shí)，通過宣揚(yáng)欄向全社會(huì)公開承諾我們的服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，爭得社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。

五、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，行風(fēng)建設(shè)工作一年來，我院始終以整治群眾反應(yīng)劇烈的'藥品選購 和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收受紅包、吃請、收禮、生、冷、硬、頂、推等熱點(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度，強(qiáng)化措施仔細(xì)加以解決，并以此帶動(dòng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作全面綻開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為便利患者就醫(yī)，營造一個(gè)舒適整齊的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅，熱水器、電視機(jī)等等。

其次，醫(yī)院成立了特地訂正藥品和醫(yī)療設(shè)備選購 、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，堅(jiān)持藥品集中網(wǎng)上選購 制度，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。制訂下發(fā)了《市中醫(yī)院收受“紅包”、回扣等問題的處理規(guī)定》，工作人員收受“紅包”、回扣的根據(jù)《市中醫(yī)院員工手冊》中的獎(jiǎng)懲制度第四章第五節(jié)規(guī)定處理。觸犯刑律，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。科室或部門收受回扣，追究科主任或部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并與年度科室等級(jí)考核掛鉤。藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)違反規(guī)定，以供應(yīng)回扣提成等不正值手段促銷的。查處后，在醫(yī)院內(nèi)通報(bào)，并斷絕與其業(yè)務(wù)往來，并上報(bào)衛(wèi)生行政部門

第三，提倡人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、推、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《責(zé)任追究制》等制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。20xx年我院行風(fēng)工作取得了肯定的成果，但是由于醫(yī)院起步慢、基礎(chǔ)差，離市委、市政工作要求還存在肯定的差距。我院將在市委、市政府和衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格根據(jù)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展保持教化成果，發(fā)揮長效機(jī)制，更好地履行服務(wù)承諾，創(chuàng)建“人民滿足醫(yī)院”，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)4

我院是一所現(xiàn)代化的大型綜合性醫(yī)院，現(xiàn)為省文明單位、市“十佳醫(yī)院”、“群眾滿足醫(yī)院”及“職工職業(yè)道德建設(shè)十佳集體”，也是縣人民醫(yī)療急救中心。近年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞“一切為了病人”、“病人的滿足就是我們的追求”的服務(wù)理念作為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，狠抓服務(wù)不放松，實(shí)行多種有效措施，不斷探究醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的新規(guī)律和新方法，使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)看法和醫(yī)療環(huán)境都得到了明顯的改善和提高，重塑了“人民醫(yī)生”、“白衣天使”的圣潔、美妙形象?，F(xiàn)將醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作狀況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化責(zé)隨意識(shí)

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)充分相識(shí)到其意義重大，依據(jù)上級(jí)衛(wèi)生部門的文件精神要求，堅(jiān)持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)作醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實(shí)。快速召開班子會(huì)議，傳達(dá)貫徹文件精神，成立了以饒英鵬書記為組長、鄭少榮院長為副組長、其他院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)負(fù)責(zé)，職能科室各司其職，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，廣闊職工主動(dòng)支持和參加的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成上下聯(lián)動(dòng)一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，條塊結(jié)合，分式明確，任務(wù)到科室、責(zé)任到個(gè)人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作組織系統(tǒng)，為我院開展行風(fēng)建設(shè)工作供應(yīng)有力組織保障。

二、制定安排，明確目標(biāo)，全面動(dòng)員布置

醫(yī)院把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在特別重要的位置，多次召開會(huì)議，學(xué)習(xí)、部署、落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組集中探討了我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問題，依據(jù)市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的一系列文件要求，結(jié)合我院實(shí)際狀況，探討制定了《縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作安排》，明確提出了內(nèi)容和工作要求：緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)看法為主要內(nèi)容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，強(qiáng)化教化，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深化開展，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為，使醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。通過制定方案，使詳細(xì)工作有章可循。

三、抓思想教化，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展

持之以恒地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化理應(yīng)成為醫(yī)療衛(wèi)生部門一項(xiàng)常常性的教化任務(wù)，也是與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的首要工作。

首先堅(jiān)持正面教化，我院正是本著上述指導(dǎo)思想，堅(jiān)持正面教化，特殊是對近幾年參與工作的青年醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)這方面的教化，通過系統(tǒng)的正面灌輸，使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步從理論和思想上明確自己肩上所擔(dān)負(fù)的歷史重任，從而自覺地調(diào)整自己的行為，變更不正確的觀念。近年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題逢會(huì)必講，新畢業(yè)生上崗前必需經(jīng)過職業(yè)道德教化。

其次是組織全院職工學(xué)習(xí)先進(jìn)模范，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員以先進(jìn)模范為學(xué)習(xí)榜樣，自覺高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地當(dāng)好一心一意為人民服務(wù)的白衣戰(zhàn)士。

第三是組織大家仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)行風(fēng)建設(shè)要求，學(xué)習(xí)最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準(zhǔn)”。

第四是要求科室每周堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座》為主，進(jìn)行仔細(xì)學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。

我們加強(qiáng)了職工的政治思想和職業(yè)道德教化，大力提倡和培育愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾。通過學(xué)習(xí)教化引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推動(dòng)了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

四、堅(jiān)持以民為本，樹立服務(wù)理念，建設(shè)讓群眾放心的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍

醫(yī)院作為一個(gè)醫(yī)療服務(wù)單位，僅僅具有超群的醫(yī)療診治技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對此，院領(lǐng)導(dǎo)班子有著非常醒悟的相識(shí)和對工作的前瞻眼光，明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿足就是我們的追求”的服務(wù)方針，把提高服務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列便利病人的服務(wù)措施：

一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時(shí)開通，對急危重、無陪護(hù)病人實(shí)行掛號(hào)、就診、取藥、住院一條龍服務(wù)，確保危重病人得到剛好救治。

二是為來院就醫(yī)的患者供應(yīng)清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院仔細(xì)進(jìn)行了對院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境，在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清晰、醒目，正確引導(dǎo)患者剛好就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導(dǎo)診詢問臺(tái)、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設(shè)施，注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障。

三是為病人供應(yīng)溫馨、細(xì)心、愛心、耐性的服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

四是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語言主動(dòng)加強(qiáng)與病人的溝通，耐性向病人交待或說明病情，傾聽患者看法，主動(dòng)主動(dòng)改進(jìn)工作。

五是是實(shí)行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動(dòng)、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、一日清單制和藥價(jià)公開制度。

六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號(hào)碼，剛好受理、處理病人投訴，削減醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)件和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)，熱忱待患，已蔚然成風(fēng)；重醫(yī)德，講奉獻(xiàn)，成為了廣闊職工的自覺行動(dòng)。

五、嚴(yán)格制度管理，提高服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療平安，提高醫(yī)療服務(wù)的平安性和有效性。

一是仔細(xì)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行）》的基礎(chǔ)上，全面檢查各項(xiàng)規(guī)章制度與之符合狀況，對不符合《指南》內(nèi)容要求或缺少、過時(shí)的制度進(jìn)行重新制定或補(bǔ)充修訂，職能科根據(jù)管理年要求，建立健全了相關(guān)的制度和職責(zé)。

二是重新調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，完善委員會(huì)工作職責(zé)，建立科學(xué)的醫(yī)療質(zhì)量考評機(jī)制。

三是狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度，技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的'落實(shí)，制定并嚴(yán)格執(zhí)行門診、首診負(fù)責(zé)、急診、值班、交班、三級(jí)醫(yī)師查房、會(huì)診等制度，特殊是醫(yī)療質(zhì)量的核心制度，嚴(yán)格落實(shí)重大手術(shù)術(shù)前探討制度，重大手術(shù)審批制度，規(guī)范各類手術(shù)通知單的簽批，嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理。檢查各科規(guī)章制度的落實(shí)狀況，發(fā)覺問題，剛好處理。各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，堅(jiān)持三級(jí)查房、疑難病人、危重病人交接班、專科會(huì)診、三查七對制度，全院開展平安生產(chǎn)活動(dòng)，大力營造關(guān)愛生命，關(guān)注平安氛圍。

六、強(qiáng)化監(jiān)督，取信于民，再塑醫(yī)院良好形象

我院通過狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，強(qiáng)化職業(yè)道德教化，要求全院職工內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹形象，嚴(yán)守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，切實(shí)履行崗位責(zé)任制，改進(jìn)作風(fēng)，提高效率，熱忱地為人民服務(wù)。

一是完善和強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制。我院相繼出臺(tái)了《醫(yī)療服務(wù)承諾》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的三項(xiàng)制度》等規(guī)章制度，形成了一套嚴(yán)格、規(guī)范、有效的管理體制，使全院職工言行有準(zhǔn)則，管理有依據(jù)，考核有標(biāo)準(zhǔn)。

二是切實(shí)治理和解決群眾反映劇烈的問題：組織職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生人員收受醫(yī)藥回扣和“紅包”責(zé)任追究的規(guī)定》和衛(wèi)生局《關(guān)于堅(jiān)決制止藥品回扣、收受“紅包”、開單提成等不正之風(fēng)的確定》，要求全院干部職工要不折不扣的仔細(xì)執(zhí)行，嚴(yán)格規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療活動(dòng)中不得收取各種回扣，不得向患者及家屬收取或索要“紅包”及饋贈(zèng)物品。對經(jīng)查實(shí)收取或索要“紅包”及饋贈(zèng)物品的醫(yī)務(wù)人員將根據(jù)以上文件精神肅穆處理，決不姑息，使我院根治了不正之風(fēng)，樹立了良好的醫(yī)風(fēng)。

三是醫(yī)院給每個(gè)職工都建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每年年底進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價(jià)，醫(yī)德考核結(jié)果與職務(wù)晉升、聘任和評比先進(jìn)掛鉤。對有違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人員賜予全院通報(bào)指責(zé)及懲罰，對在本職崗位上職業(yè)道德表現(xiàn)較好、社會(huì)公認(rèn)、評價(jià)較高的個(gè)人賜予精神上、物質(zhì)上的嘉獎(jiǎng)。通過以上措施，切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)常抓常新。

七、深化開展自查自糾，加強(qiáng)檢查督導(dǎo)工作

我院結(jié)合實(shí)際工作，全面開展自查自糾工作。領(lǐng)導(dǎo)小組召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題排查專題會(huì)議，從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面排查存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題。首先，對本單位和各科室重點(diǎn)檢查三個(gè)方面：

一是規(guī)章制度落實(shí)狀況。

二是單位制定的各項(xiàng)制度是否符合國家的法律法規(guī)、衛(wèi)生部的規(guī)章、衛(wèi)生改革的方針政策，醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格公開制度是否落實(shí)。

三是否有大處方、濫檢查、亂收費(fèi)、開單提成、收回扣、“紅包”等不良行為，是否有群眾反映劇烈的門診“三長一短”、住院難、看病貴等問題。

八、存在的主要問題

我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作雖然取得了肯定成效，但還存在一些不足：一是思想政治教化方面，亟待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是管理制度不夠健全和完善；三是有效激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制不夠健全；四是要進(jìn)一步搞好便民服務(wù)措施；五是要進(jìn)一步加大對醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)整治工作。

九、今后的努力方向

在今后的工作中我們肯定要發(fā)揚(yáng)成果，彌補(bǔ)不足，接著加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，向全縣人民供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)5

202_年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、專項(xiàng)治理同全面建設(shè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了上級(jí)衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要求，促進(jìn)了醫(yī)院健康發(fā)展。

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化，提高職業(yè)道德水平

針對醫(yī)療服務(wù)的對象是患者，他們來自社會(huì)各方面，其生理表現(xiàn)、人文特征、希望需求等各方面都存在明顯不同，加之醫(yī)院職工初到一起工作，服務(wù)理念、服務(wù)方式各不相同，加強(qiáng)全員職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化，提高道德水平，是做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)條件。

一是我們用近一個(gè)月時(shí)間，組織全院職工仔細(xì)學(xué)習(xí)探討制定了《員工行為規(guī)范》，《員工服務(wù)規(guī)范》，通過學(xué)習(xí)探討，使全院職工從思想上堅(jiān)決了服務(wù)理念;從行動(dòng)上實(shí)踐一切為了患者，為了患者一切的你發(fā)我諾言。

二是利用典型教化。激發(fā)全院職工服務(wù)熱忱。我們抓住婦產(chǎn)科護(hù)士朱秀明愛崗敬業(yè)、勤奮工作，患者隨叫隨到，耐性熱忱，身手患者好評的典型進(jìn)行大張旗鼓的宣揚(yáng)教化，在全院首次進(jìn)行通報(bào)嘉獎(jiǎng)。在全院職工中產(chǎn)生了劇烈的反響，有力的推動(dòng)了全院職工職業(yè)道德建設(shè)工作的.開展。

二、開展專項(xiàng)治理，推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

202_年8月22日，醫(yī)院召開了“創(chuàng)無紅包醫(yī)院”專題大會(huì)，徐貴清院長在動(dòng)員報(bào)告中就醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)狀況和醫(yī)院管理現(xiàn)狀進(jìn)行了騷擾的解剖和分析，肅穆指出，醫(yī)生收受患者紅包是我們醫(yī)院的一顆毒瘤，嚴(yán)峻敗壞了醫(yī)院名譽(yù)，損害醫(yī)患關(guān)系，必需堅(jiān)決予以鏟除。會(huì)上，醫(yī)院做出了對收受紅包的3000元罰款并馬上下崗、對舉報(bào)者賜予3000院嘉獎(jiǎng)的確定，使全院工作受到了極大教化，引起了患者、家屬以及社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)和叫好。經(jīng)過二個(gè)多月的專項(xiàng)治理，有效制止了收受紅包的苗頭，收到了良好效果。

三、實(shí)行“一崗雙責(zé)”，人人注意醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)院在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中。始終把調(diào)動(dòng)職工主動(dòng)性放在重要位置，建立“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)調(diào)各科室、各部門、各位員工在做好本職工作的同時(shí)，都要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，并把職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于各項(xiàng)工作之中，作為晉級(jí)、運(yùn)用、評先的推翻條件。使全院職工注意從自身做起，人人加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

四、強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)

一是建立健全以院長為首的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有組織有領(lǐng)導(dǎo)扎實(shí)進(jìn)行;二是不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對違反規(guī)定、造成肯定影響者，剛好做出處理，決不手軟，姑息遷就;三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票推翻制，增加了為人民服務(wù)的劇烈意識(shí)。

五、培育醫(yī)院文化

一是我們突出和諧理念，注意在實(shí)際工作中，引導(dǎo)教化職工養(yǎng)成謙和習(xí)慣，漸漸形成和諧氛圍。

二是抓住重大節(jié)日組織全員職工開展多姿多彩的職工文藝活動(dòng)。用自身的醫(yī)院文化陶冶職工情操，鼓舞醫(yī)院工作奮勉有為，勤奮工作。

三是每逢職工遇到家庭、個(gè)人重大事務(wù)時(shí)，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)都親自登門幫助解決。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)6

在省，市，區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得了喜人成果，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況介紹如下：

一、接著狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化工作

思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政特別重視思想教化，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報(bào)》作為思想武器，主動(dòng)宣揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例；同時(shí)下發(fā)文件和召開全院大會(huì)組織廣闊職工學(xué)習(xí)，開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng)。使廣闊職工在思想上樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。同時(shí)，從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀。

二、深化患者中間調(diào)查探討，切實(shí)解決患者急需解決的問題。

調(diào)查探討是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深化病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿足度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的狀況征詢患者的看法和建議，并同各科召開的工休座談會(huì)上患者反映的問題，以及看法本上反映的.問題一起歸類匯總，擬出解決問題的看法或建議，上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為患者解決了很多實(shí)際問題。如為住院患者就近設(shè)立開水處；為便利患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，添置了滅蚊物品；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔，為此藥房主任慎重對待，加強(qiáng)了藥品的安排——選購 ——出庫的連接工作，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣闊職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿足度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。

三、狠抓當(dāng)今社會(huì)“紅包”問題。

我院對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng)，對索要和收受“紅包”的賜予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的懲罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和激勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對個(gè)別違反職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員實(shí)行嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教化和完整配套的獎(jiǎng)罰制度，基本沒有“紅包”之風(fēng)。

四、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”和藥品做臨床。

今年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的重點(diǎn)仍舊是治理亂收費(fèi)，努力為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。詳細(xì)措施如下：一是由財(cái)務(wù)每月從社保了解各科收費(fèi)狀況，發(fā)覺亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”的狀況要求其科室立刻予以訂正；二是院務(wù)會(huì)按三類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費(fèi)要求其必需調(diào)整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，立刻取消該藥品在我院的經(jīng)銷。

五、大力弘揚(yáng)“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”精神。

在全院廣闊職工中提倡在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的暖和。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在周邊地區(qū)獲行了較高聲譽(yù)。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成果，但也存在的不足，首先，仍舊有個(gè)別推諉病人、亂記費(fèi)、對病人不夠耐性的現(xiàn)象發(fā)生；其次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的須要，今后，要接著加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化和獎(jiǎng)懲力度，緊跟改革發(fā)展的方向，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)7

隨著年初醫(yī)院開展“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)及5月份以來開展“學(xué)習(xí)溝通藝術(shù)、提升服務(wù)質(zhì)量”服務(wù)月的活動(dòng)逐步深化進(jìn)行，我堅(jiān)持仔細(xì)學(xué)習(xí)歸納并總結(jié)自己在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各方面的表現(xiàn)，找出不足，進(jìn)一步改善。

為什么要溝通、怎樣溝通，是這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。醫(yī)患溝通是對醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康須要而進(jìn)行的，使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達(dá)對醫(yī)療活動(dòng)的理解、意愿和要求。醫(yī)患溝通是雙向性的，醫(yī)患溝通中的互動(dòng)、互補(bǔ)和互諒是和諧醫(yī)患溝通的前提條件。良好的醫(yī)患溝通不僅能讓患者更好地協(xié)作醫(yī)療活動(dòng)，還能使醫(yī)生更全面地了解病患者的整個(gè)病史，做出精確的疾病診斷和剛好性的治療，從而使病人得到更滿足的服務(wù)，達(dá)到病患者健康需求的目的。所以說良好的醫(yī)患溝通，不僅有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自己或患者的醫(yī)學(xué)觀念，也有助于醫(yī)患雙方相互正確理解對方，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證醫(yī)療活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)行。同時(shí)也是醫(yī)學(xué)目的的須要，是醫(yī)學(xué)人文精神的須要，是醫(yī)學(xué)發(fā)展的須要；更重要的是成為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、防范醫(yī)療糾紛的保證和基礎(chǔ)。

在工作中，做到良好的溝通，我做到：工作作風(fēng)端正，儀表儀態(tài)符合要求，接待患者語調(diào)親切，用語文明，熱忱耐性，病人來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲。不將生活中的個(gè)人情感帶入工作中，敬重病人人格，保守病人隱私，始終能夠本著以病人為中心的宗旨，一切從病人利益動(dòng)身，一心一意為患者服務(wù)。工作中做到文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，敬重病人的人格和權(quán)利，同時(shí)遵紀(jì)遵守法律，廉潔行醫(yī)，婉拒紅包、禮物。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅體現(xiàn)在服務(wù)看法及良好的溝通方面，更須要過硬專業(yè)素養(yǎng)作為堅(jiān)毅的`后盾。隨著醫(yī)療科研及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)不斷拓展和提高，我在工作之余，注意理論學(xué)問的更新和積累，利用各種媒體學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，不斷拓寬學(xué)問面，嫻熟駕馭了各類新技術(shù)、難點(diǎn)技術(shù)的相應(yīng)護(hù)理技術(shù)。仔細(xì)鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高理論學(xué)問和駕馭各項(xiàng)臨床操作技能，主動(dòng)參與醫(yī)院及相關(guān)部門組織的醫(yī)療護(hù)理培訓(xùn)及講座，進(jìn)一步提高專業(yè)水平，以為患者供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的、滿足的服務(wù)。

在日常工作中，仍舊存在肯定的問題，如在溝通方式方面仍有欠缺，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對待患者主動(dòng)性不夠，尤其在比較忙亂的時(shí)候，以后也會(huì)留意訂正，把學(xué)習(xí)到的東西真正應(yīng)用到每時(shí)每刻的工作當(dāng)中去，和全院全部同仁共同努力，樹立和發(fā)展我院新時(shí)期醫(yī)務(wù)人員良好形象而努力！

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)8

在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，對待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的'人道主義精神，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在駕馭專業(yè)理論學(xué)問的同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新學(xué)問，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)看法，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。心得體會(huì)遵紀(jì)遵守法律，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無發(fā)生差錯(cuò)事故。

在20xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素養(yǎng)，改善醫(yī)療服自身職業(yè)道德素養(yǎng)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，一心一意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，想方設(shè)法為病人解除病痛，同時(shí)敬重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和隱私。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)遵守法律，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮勉，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新學(xué)問，提高技術(shù)水平。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)9

一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志同心同德，在工作上主動(dòng)主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成果，現(xiàn)將思想工作狀況如下：

一、教化全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀；能夠用黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，仔細(xì)開展，相互溝通思想，不斷提高政治理論水平。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中相互支持，相互理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

三、在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，常常深化鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，親密關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。

四、在醫(yī)院協(xié)作各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險(xiǎn)公司理陪人員協(xié)作默切，對保險(xiǎn)住院病人更是愛護(hù)入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一樣好評，保險(xiǎn)病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險(xiǎn)理賠幅度大量削減的狀況下，全年保險(xiǎn)病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和中原保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)協(xié)作，為明年?duì)幦”ｋU(xiǎn)病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基矗。

五、在宣揚(yáng)工作上，充分利用廣播電視、報(bào)刊、雜志、宣揚(yáng)版面、宣揚(yáng)單等形式，結(jié)合我院實(shí)際，深化廣泛宣揚(yáng)我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專并名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增加了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的'發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。

六、鞠身基層，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志主動(dòng)協(xié)作，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一樣好評。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還須要更加寬敞。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一樣，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)10

為了深化實(shí)行科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我院遵照衛(wèi)生部、省市區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的相關(guān)文件部署和要求，結(jié)合我院實(shí)際狀況，扎扎實(shí)實(shí)的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)治理工作，現(xiàn)將對我院20xx年糾風(fēng)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織制度落實(shí)。

在醫(yī)院治理糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督帶領(lǐng)下，主動(dòng)開展單位醫(yī)德考評工作，不斷深化對糾風(fēng)工作重要性的相識(shí)。

多次組織開展教化活動(dòng)，使上級(jí)精神在院內(nèi)的知曉率達(dá)100%，參與學(xué)習(xí)人員占全院醫(yī)務(wù)工作者的比例達(dá)100%。

二、突出重點(diǎn)，堅(jiān)持考評結(jié)果與個(gè)人績效掛鉤。

1、20xx年7月開展“反腐倡廉綜合整治月”活動(dòng)，要求院內(nèi)職工從思想上充分相識(shí)到抵制商業(yè)賄賂這一工作的'緊急性、重要性，堅(jiān)持掃除一切不良風(fēng)氣，一心一意為患者服務(wù)。

2、對醫(yī)護(hù)人員作出要求，嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，對“八不準(zhǔn)”精神進(jìn)行深化了解和執(zhí)行，加強(qiáng)隊(duì)伍精神素養(yǎng)建設(shè)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，營建良好院風(fēng)。

3、醫(yī)德考評工作干脆與個(gè)人績效掛鉤，納入年終考評，優(yōu)秀予以表揚(yáng)，不合格者則按比例扣罰年終獎(jiǎng)。

三、醫(yī)德考評工作狀況。

1、醫(yī)德考評結(jié)果均已裝檔備查，20xx年醫(yī)德考評112人，優(yōu)秀9人，良好103人。堅(jiān)持考評人人有檔案，考評結(jié)果與個(gè)人績效掛鉤。

2、20xx年我院沒有醫(yī)務(wù)人員受黨紀(jì)政紀(jì)、受行政懲罰；沒有醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的違紀(jì)違法行為；沒有被吊銷執(zhí)業(yè)證書、移送司法機(jī)關(guān)人員；沒有亂收費(fèi)等現(xiàn)象存在。

綜上所述，我院對糾風(fēng)治理工作非常重視，以堅(jiān)決治理收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)等損害群眾利益的不正之風(fēng)，解決群眾“看病貴”、“看病難”的問題為重點(diǎn)，保證了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作得到全面落實(shí)。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)11

依據(jù)xx市衛(wèi)生局、xx市政府糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)xx市開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（x市衛(wèi)創(chuàng)字[XX]10號(hào)）精神，我局在市其次人民醫(yī)院、市中醫(yī)院組織開展了創(chuàng)建“醫(yī)德風(fēng)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一相識(shí)。

為保證全市二級(jí)以上醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展，我局成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了精干人員，根據(jù)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必需管行風(fēng)”的'原則，把加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來。

二、細(xì)心組織，務(wù)求實(shí)效。

在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)中，我市其次人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣闊群眾綜合滿足度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)要求，協(xié)作正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)，進(jìn)行周密部署，務(wù)求活動(dòng)實(shí)效，重點(diǎn)開展了以下工作：

1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化，牢記為民服務(wù)宗旨。

要使活動(dòng)順當(dāng)開展并取得實(shí)效，首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化，堅(jiān)固樹立“一切為了病人，為了病人一切”服務(wù)意識(shí)，我局為每位醫(yī)務(wù)人員訂購了《大醫(yī)精誠—醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化讀本》，各單位通過晨會(huì)、每周例會(huì)、職工大會(huì)等多種形式組織學(xué)習(xí)；同時(shí)，各崗位醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進(jìn)事跡，并結(jié)合崗位工作實(shí)際，提倡換位思索，開展“假如我是一個(gè)病人”大探討，融洽了醫(yī)患關(guān)系，強(qiáng)化了為民服務(wù)宗旨。

2、多項(xiàng)措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。

一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴(yán)格根據(jù)“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動(dòng)考評標(biāo)準(zhǔn)，訂細(xì)措施，狠抓8件衛(wèi)生實(shí)事落實(shí)，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；

二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊》標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，剛好在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時(shí)，進(jìn)一步完善了內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，各單位財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費(fèi)和核算；

三是堅(jiān)持公開、公正、公允原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標(biāo)選購 ；四是主動(dòng)改善服務(wù)看法和服務(wù)作風(fēng)，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、召開行風(fēng)評議座談會(huì)等形式，仔細(xì)聽取群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并剛好制定整改措施加以改進(jìn)。

三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)平安的醫(yī)療服務(wù)。

一是以開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，印發(fā)了《“群眾滿足醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)考評標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行）》，建立了醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安的醫(yī)療服務(wù)；

二是在合理用藥、合理檢查方面，主動(dòng)推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥；對依據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級(jí)醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必需履行告知義務(wù)，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)12

20xx年即將過去，總結(jié)過去是為了以更高的熱忱投入到新的工作中去，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)。在沉重的臨床工作中除了順當(dāng)平穩(wěn)完成本職技巧工作以外，重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培育，晉升自身道德水準(zhǔn)，以關(guān)切服務(wù)為榮，重要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個(gè)方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營。

“除人類之病痛，助健康之完善”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目的，正是因?yàn)橛辛诉@盞明燈我們的盡力才持之以恒，正是有了這份許諾社會(huì)對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈驚慌，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救逝世扶傷，一心一意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基礎(chǔ)的懇求，敬重病人的人格和權(quán)力，像看待摯友一樣為患者保守醫(yī)療機(jī)密，博得病人的好感和信任，同時(shí)遵紀(jì)遵守法律，廉明行醫(yī)，婉拒禮物。

醫(yī)生和護(hù)士原來就是同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依、唇亡齒寒，構(gòu)建協(xié)調(diào)的`醫(yī)護(hù)關(guān)系式全部醫(yī)療運(yùn)動(dòng)平安有效進(jìn)行的基本。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的持續(xù)教育人員川流不息，在臨床工作中顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切由臨床動(dòng)身，一切為了病人醫(yī)生護(hù)士同心同德。在專業(yè)治療方面盡可能多加入醫(yī)生組查房，同時(shí)對于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能協(xié)助他們熟習(xí)環(huán)境規(guī)范流程，醫(yī)生護(hù)士的關(guān)系協(xié)調(diào)了，醫(yī)患關(guān)系自然就堅(jiān)固了。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是看法，更須要過硬專業(yè)素養(yǎng)作為剛毅的后盾。過去的一年里我保持本科課程學(xué)習(xí)晉升自身素養(yǎng)，在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)，盡力學(xué)習(xí)外語，并應(yīng)用醫(yī)院圖書室資源定時(shí)查閱中、外文專業(yè)雜志，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫檢索學(xué)問，從而懂得到本專業(yè)新動(dòng)態(tài)開闊了視野，專業(yè)技巧程度有了必定進(jìn)步。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)13

20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初中心依據(jù)醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)增加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，堅(jiān)固建立“摯友式醫(yī)患關(guān)系、親人般全面關(guān)懷”理念。切實(shí)解決社區(qū)居民反映劇烈的“看病難、看病貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成果，現(xiàn)將中心20xx年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下：

一、接著狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化工作

思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。中心黨政特別重視思想教化，主動(dòng)宣揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例。促使廣闊職工在思想上建立起精確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。激起了廣闊醫(yī)護(hù)人員服務(wù)社區(qū)居民的熱忱，同時(shí)學(xué)習(xí)《醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了中心全部職工的共同價(jià)值觀，如我們的精神是“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”，我們的服務(wù)理念是“專心服務(wù)、創(chuàng)建感動(dòng)”，我們的道德理念是“關(guān)切沒有終點(diǎn)、服務(wù)沒有終點(diǎn)”，同時(shí)也增加了清廉文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時(shí)各科應(yīng)用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》。

二、深化社區(qū)與患者中間調(diào)查探討，切實(shí)解決社區(qū)居民和患者急需解決的問題。

調(diào)查探討是我黨一貫的優(yōu)秀傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有患者最有發(fā)言權(quán)。為此中心定期組織專人深化社區(qū)、病房、門診進(jìn)行服務(wù)滿足度調(diào)查，對我中心在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的狀況征詢廣泛的看法和建議，并在中心例會(huì)上定期將反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的看法或建議，上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為社區(qū)居民與患者解決了很多實(shí)際問題，如為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為便利社區(qū)居民和患者復(fù)原熬煉購買了健身器材；為便利患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此噴灑滅蠅藥、整修了中心全部紗窗。經(jīng)過廣闊職工的共同努力，中心拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了社區(qū)居民與患者的好評。

為隨時(shí)發(fā)覺行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，中心領(lǐng)導(dǎo)班子每季度都要召開特地的行風(fēng)建設(shè)會(huì)議探討中心在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合我們工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，并從主管副主任起先層層落實(shí)責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票推翻，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)峻醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室，在按規(guī)定進(jìn)行肅穆處理的同時(shí)，年底科室不評先進(jìn)科室，科主任不評先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了中心訂正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使中心的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證

為使我中心行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合中心的實(shí)際狀況我們先后制定了，《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動(dòng)方案；訂正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護(hù)群眾健康權(quán)益，“訂正行業(yè)不正之風(fēng)”專項(xiàng)治理工作方案。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，中心制定了學(xué)習(xí)年活動(dòng)方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中心全部醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處，我們制定了行風(fēng)評比工作方案和評比細(xì)則和懲罰方法。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教化工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化規(guī)劃。為剛好正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項(xiàng)急診急救工作制度等規(guī)章制度。在建立工作方案和制度的同時(shí)我們更注意對工作方案制度執(zhí)行狀況的檢查和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使每一件方案制度都能落實(shí)到實(shí)處。今年初我們對去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎(jiǎng)金，對執(zhí)行不利的賜予了相應(yīng)的懲處。使我們的管理從過去閱歷化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我中心的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅(jiān)持制度化、常?；?。在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，到處有人抓。

四、大力宣教，營造氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為廣闊醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)為使全社會(huì)對我們中心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作能夠賜予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我中心行風(fēng)建設(shè)營造出一個(gè)良好的氛圍，我們非常注意宣揚(yáng)輿論作用。

我們每年都要通過信息公開、健康教化、公眾詢問、義診等方式向社會(huì)公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等，爭得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。本年度中心邀請9個(gè)社委會(huì)和相關(guān)部門召開座談會(huì)2次，爭求對我中心行風(fēng)建設(shè)、扶貧工作以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的看法和建議。中心每月都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、中心所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，使我們的.行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會(huì)對我中心的有效監(jiān)督，我們在社會(huì)上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我中心行風(fēng)建設(shè)的看法，不斷改進(jìn)我們的工作。我們還設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，解決患者提出的確須要解決的問題。在醫(yī)療服務(wù)上為便利患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設(shè)立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜，在病房設(shè)立了各科狀況介紹和醫(yī)生榜。為便利患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠碎T診掛號(hào)制度，實(shí)行門診手冊制度。還實(shí)行門診病房一條龍制度。通過大力宣揚(yáng)，組織學(xué)習(xí)和實(shí)行各項(xiàng)便民措施，在我中心營造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。在我中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)尉然成風(fēng)。為社區(qū)居民和患者熱忱服務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。幾年來我中心的行風(fēng)建設(shè)多次受到上級(jí)的表彰，得到廣闊社區(qū)居民的確定。

五、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，訂正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為便利患者就醫(yī)，營造一個(gè)舒適整齊的就醫(yī)環(huán)境，中心投資100多萬元改造門診、病房，病室內(nèi)外環(huán)境一新。新建成的國醫(yī)堂已于10月份投入運(yùn)用，古樸高雅、環(huán)境美麗的國醫(yī)堂已成為我中心文化建設(shè)的代名詞。

其次，醫(yī)院成立了特地訂正藥品和醫(yī)療設(shè)備選購 、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，實(shí)行了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)選購 和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書。在我中心徹底杜絕了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

第三，提倡人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。各支部還利用抓先進(jìn)性教化的良好機(jī)遇，主動(dòng)探究教化活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑，有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動(dòng)廣闊職工進(jìn)一步端正了服務(wù)看法，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，增加了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和驕傲感。

第六，20xx年我中心接著堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任。為減輕患者負(fù)擔(dān)，的確做好扶貧、對貧困戶實(shí)行部分診療費(fèi)減免。為了滿意社區(qū)低保人員和殘疾人員的醫(yī)療需求，中心出臺(tái)了10余項(xiàng)便民利民舉措，設(shè)立了扶貧門診和扶貧病房。20xx年4月份，中心全部職工主動(dòng)參與為玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng)。

20xx年滏東街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心行風(fēng)工作取得了肯定的成果，我中心將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，嚴(yán)格根據(jù)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教化成果，發(fā)揮長效機(jī)制，更好地履行服務(wù)承諾，辦社區(qū)居民信得過的衛(wèi)生服務(wù)中心，使我們的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)14

通過我院開展醫(yī)療衛(wèi)生整改活動(dòng)以來，本人依據(jù)醫(yī)院整改方案的醫(yī)院道德規(guī)范建設(shè)的要求要求，認(rèn)證綻開了自查活動(dòng)。自從本人自從上醫(yī)學(xué)院校以來，第一天學(xué)校老師對我印象最深的一句話就是，千百年來無論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫(yī)精誠》都強(qiáng)調(diào)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對醫(yī)療工作者的重要性。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為現(xiàn)階段我們醫(yī)務(wù)工作者的重心工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到社會(huì)群眾的看法。這次整改教化活動(dòng)，讓我深刻的知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就須要時(shí)時(shí)到處以病人為中心。本人認(rèn)為現(xiàn)做好以下各個(gè)方面的工作才能符合醫(yī)院整改方案的要求：

一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要深刻相識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性，大力弘揚(yáng)和繼承白衣天使的精神

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的實(shí)行，關(guān)系到千家萬戶的華蜜安康，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。

結(jié)合這次醫(yī)院開展的整改自查活動(dòng)以來，回顧本院近年的發(fā)展，除了有高素養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)層，還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊(duì)伍。正是上下一心堅(jiān)持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強(qiáng)大的精神力氣，形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。只要醫(yī)院職工接著從崇高的道德信念動(dòng)身，自覺抵制各種不正之風(fēng)，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展。

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)看法好，虛心求教，對病人采納的每項(xiàng)治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)看法差，敷衍塞責(zé)，即使技術(shù)水平較高，也經(jīng)常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故，給病人增加苦痛，甚至造成傷殘、死亡。

氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭中，廣闊醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團(tuán)結(jié)奮斗、無私奉獻(xiàn)、救死扶傷的壯美詩篇，使白衣天使的稱號(hào)再次響徹了中國大地。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的職業(yè)操守的寫照，我們應(yīng)當(dāng)把這種抗震救災(zāi)的精神融入到我們?nèi)粘５墓ぷ髦衼?，繼往開來，百尺竿頭、更進(jìn)一步，無愧于“白衣天使”美譽(yù)。

二、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要重視思想教化

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫(yī)務(wù)人員中，就必需重視思想教化。要通過職工大會(huì)，院周會(huì)、科室、班組會(huì)議學(xué)習(xí)，宣揚(yáng)灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立無論改革如何深化，形勢怎樣改變，為人民服務(wù)的宗旨不能變；醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安、誠信第一的位臵不能變。同時(shí)要開展先進(jìn)典型示范教化和醫(yī)院文化建設(shè)。要利用櫥窗、標(biāo)語、院內(nèi)刊物、院周會(huì)等形式，大力宣揚(yáng)先進(jìn)典型事跡，以榜樣的力氣感召人，教化人。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，開展常常性的寓教于樂的文藝、體育、專業(yè)學(xué)問、技術(shù)操作等競賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚(yáng)了正氣，增加了職工之間的溝通和凝集力，增加抵制不正之風(fēng)的.實(shí)力。

三、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，從小事細(xì)微環(huán)節(jié)做起

從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬，然則，現(xiàn)階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達(dá)到“精”，但是應(yīng)當(dāng)要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心、關(guān)切、耐性，從簡單忽視的小事做起，把服務(wù)做的更細(xì)致更實(shí)在，堅(jiān)持服務(wù)無小事。改善服務(wù)看法，改善服務(wù)用語，盡量避開因言語不當(dāng)引起的誤會(huì)，讓病人在本院有回到家的感覺，讓病人進(jìn)醫(yī)院時(shí)的愁容滿面，到回家時(shí)的眉開笑意。一句不經(jīng)意的問候，一個(gè)真誠的微笑，就可以暖和患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信念，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛崗，取信于患者，沒有豪言壯語，只有無私奉獻(xiàn)，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，締造人間愛的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！

四、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要遵保衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”

假如醫(yī)生忽視自身的職業(yè)道德和修養(yǎng)，不能嚴(yán)格約束自己，收紅包、吃回扣，搞開單提成；亂收費(fèi)、濫檢查，過分運(yùn)用價(jià)格昂貴的藥品、耗材；醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)療服務(wù)作為牟利的手段，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高，漠視患者利益，甚至頻發(fā)醫(yī)療責(zé)任事故。這樣的話何談救死扶傷，何來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，就必需遵保衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”，以此為準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)“以病人為中心”，堅(jiān)持抵制不正之風(fēng)。

總之，從醫(yī)院這次活動(dòng)以來，本人深刻相識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性。進(jìn)一步增加責(zé)隨意識(shí)、憂患意識(shí)，牢記黨和人民的囑托，恪守一心一意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對人民滿腔熱忱、對技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，用自己的行動(dòng)來兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護(hù)我院的良好醫(yī)療服務(wù)形象。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)15

20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府及衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”活動(dòng)為契機(jī)，仔細(xì)學(xué)習(xí)十八大精神和國家新醫(yī)改政策，全面落實(shí)上級(jí)有關(guān)婦幼保健工作要求，切實(shí)履行婦幼衛(wèi)生公共職能，深化開展“三好一滿足”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“行風(fēng)評議”活動(dòng)，接著以群眾滿足為目標(biāo)，不斷改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，著力提高婦幼保健隊(duì)伍整體素養(yǎng)，充分發(fā)揮婦幼保健特色，提升服務(wù)水平，為全區(qū)廣闊婦女、兒童的醫(yī)療保健服務(wù)做出了不懈努力?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、以保健為中心，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢，拓展服務(wù)功能

（一）抓婦幼保健指標(biāo)，完成“兩綱”任務(wù)

我院堅(jiān)持“以保健為中心，保健與臨床相結(jié)合”的婦幼工作方針。婦幼保健指標(biāo)在“兩綱”中占了大部分，同時(shí)又是作為區(qū)長效能指標(biāo)之一，“兩綱”中婦幼保健重難點(diǎn)指標(biāo)逐年提升，孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率分別提高到95%以上，5歲以下兒童和嬰兒死亡率分別限制在“兩綱”指標(biāo)內(nèi)，孕產(chǎn)婦死亡率降為0，全區(qū)婦女兒童健康水平再上新臺(tái)階。

1、加強(qiáng)基層培訓(xùn)指導(dǎo)。幫助衛(wèi)生行政部門履行公共衛(wèi)生管理職能。一是協(xié)同區(qū)衛(wèi)生局對轄區(qū)5個(gè)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核，從組織管理、“三網(wǎng)”監(jiān)測工作、婦幼信息及質(zhì)量管理、婦女保健與孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、兒童保健與兒童系統(tǒng)管理等方面進(jìn)行全面檢查考核和指導(dǎo)；二是加強(qiáng)轄區(qū)民營助產(chǎn)機(jī)構(gòu)檢查督導(dǎo)，一年組織2次對轄區(qū)2所民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)（健民、馬壟醫(yī)院）進(jìn)行婦幼保健、助產(chǎn)技術(shù)及安排生育技術(shù)服務(wù)檢查；三是舉辦基層?jì)D幼保健例會(huì)及培訓(xùn)，提高基層保健人員服務(wù)水平，今年召開基層人員例會(huì)及培訓(xùn)8次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有3人到我院進(jìn)修學(xué)習(xí)；四是每季度組織婦兒保人員對轄區(qū)5個(gè)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及4所轄區(qū)醫(yī)院進(jìn)行督導(dǎo)婦幼保健、婦幼信息工作狀況，并建立督導(dǎo)記錄，反饋存在問題。

2、加強(qiáng)“三網(wǎng)”監(jiān)測與質(zhì)控管理。一是為進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生信息質(zhì)量，提高婦幼衛(wèi)生監(jiān)測及預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項(xiàng)目等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的剛好性、精確性，舉辦基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“20xx年婦幼衛(wèi)生信息管理培訓(xùn)班”，各級(jí)婦幼衛(wèi)生信息人員嚴(yán)格按要求仔細(xì)做好婦幼統(tǒng)計(jì)報(bào)表等有關(guān)資料的收集、整理、質(zhì)控、反饋、歸檔工作。二是組織婦幼保健人員深化轄區(qū)醫(yī)院開展婦幼衛(wèi)生年報(bào)表及孕產(chǎn)婦死亡、誕生缺陷、5歲以下兒童死亡漏報(bào)調(diào)查。同時(shí)深化公安、計(jì)生、疾控補(bǔ)漏誕生、死亡信息；三是為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)高危孕產(chǎn)婦管理，降低孕產(chǎn)婦和圍產(chǎn)兒死亡率，成立XX區(qū)高危孕婦管理中心，并將中心設(shè)在XX區(qū)婦幼保健院婦保科，定期收集和上報(bào)轄區(qū)醫(yī)院“XX市危重孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)診或主動(dòng)轉(zhuǎn)院登記表”；四是建立健全圍產(chǎn)兒死亡報(bào)告和孕產(chǎn)婦死亡評審報(bào)告制度。今年分別組織召開2次圍產(chǎn)協(xié)作組和兒保協(xié)作組例會(huì)，邀請了市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)婦產(chǎn)科、兒科專家對20xx年度孕產(chǎn)婦和5歲以下兒童死亡進(jìn)行評審。通過死亡評審會(huì)議，對推廣產(chǎn)、兒科技術(shù)服務(wù)規(guī)范，提高醫(yī)療服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量將起到主動(dòng)推動(dòng)作用；

（二）發(fā)揮特色優(yōu)勢，拓展服務(wù)功能

20xx年9月22日新大樓順當(dāng)搬遷，就診對象對我院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)看法、服務(wù)質(zhì)量及就診環(huán)境賜予高度評價(jià)。新大樓的啟用標(biāo)記著我院成為全省業(yè)務(wù)用房面積最大、環(huán)境最好、設(shè)備最先進(jìn)、科室設(shè)置最齊全、開展項(xiàng)目最多、特色服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的區(qū)級(jí)婦幼保健院之一，業(yè)務(wù)用房共11層，面積達(dá)11600平方米，可同時(shí)容納5000人就診。目前在全市區(qū)級(jí)婦幼保健院中實(shí)現(xiàn)了七個(gè)領(lǐng)先，門診量連續(xù)五年獲得全國無住院病房區(qū)級(jí)婦幼保健院前五名，全省第一名的好成果。20xx年7月與中山醫(yī)院合作的科研課題《實(shí)時(shí)熒光定量pcr梅毒螺旋體檢測技術(shù)的構(gòu)建及其在胎轉(zhuǎn)梅毒診斷中的應(yīng)用》被XX市科技局立為20xx年度XX市科技惠民安排項(xiàng)目，同時(shí)作為全市61個(gè)科技惠民安排項(xiàng)目中唯一一項(xiàng)入選的區(qū)級(jí)醫(yī)院科研。今年先后榮獲XX市預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作先進(jìn)單位，XX市文明交通示范單位，XX市無煙醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)，XX區(qū)文明行業(yè)窗口等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

1、不斷拓展業(yè)務(wù)。1-9月份門診人次達(dá)27.13萬，同比增長6%；創(chuàng)收3767.74萬元，同比增長12.2%。各科室不斷拓展業(yè)務(wù)，在原有科室的基礎(chǔ)上今年又增設(shè)口腔科、乳腺門診、內(nèi)分泌門診、不孕不育門診、孕婦體重管理門診、中醫(yī)婦科等科室。引進(jìn)數(shù)字化x射線攝影儀（dr）、羅氏全自動(dòng)電化學(xué)發(fā)光儀、產(chǎn)后盆底康復(fù)儀、過敏原檢測儀、母乳分析儀、免散瞳眼底照相儀等國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提高我院服務(wù)實(shí)力與診療水平。

2、落實(shí)惠民政策。我院接著推出多項(xiàng)惠民措施，讓全區(qū)廣闊婦女兒童受益：一是為首次孕產(chǎn)期建卡者供應(yīng)保健免費(fèi)服務(wù)9825人，為已建卡孕婦供應(yīng)五次免費(fèi)產(chǎn)檢19981人次，免費(fèi)產(chǎn)后隨訪5685人次，可為每位孕婦減免184元；二是對常住人口孕婦實(shí)施免費(fèi)產(chǎn)前篩查（180元/人），共免費(fèi)檢測1711人；三是免費(fèi)為全區(qū)婚檢及孕婦進(jìn)行艾滋病抗體檢測15639人次，為每位受檢者節(jié)約45元；四是協(xié)作區(qū)婚姻登記處，開展免費(fèi)婚前體檢6984人，為每對夫妻減免200元；五是協(xié)作計(jì)生局開展免費(fèi)孕前優(yōu)生檢測，共檢測4018人次，可為每對夫妻減免450元；六是免費(fèi)為全區(qū)20-64歲已婚婦女進(jìn)行婦科病普查，今年共完成8118余人的普查，發(fā)覺陰道炎、子宮肌瘤、宮頸炎等疾病4479例，經(jīng)主動(dòng)治療，均得到較好康復(fù)；六是今年共完成上門健康證辦理25712人次，提高轄區(qū)文明城區(qū)創(chuàng)建持證上崗率。

3、開展義診宣揚(yáng)。一是組織醫(yī)務(wù)人員分別參與殿前街道“生育文明·華蜜家庭”義診詢問活動(dòng)、區(qū)婦聯(lián)組織的“華蜜湖里，共享和諧”——“XX區(qū)外來女員工‘慶三八’拔河競賽”義診詢問活動(dòng)、科普“超市”進(jìn)蔡塘、鐘宅等社區(qū)義診詢問活動(dòng)，為廣闊婦女兒童供應(yīng)免費(fèi)診療服務(wù)2500多人次，發(fā)放“母乳喂養(yǎng)的好處”、“口腔保健”、“眼保健”等婦幼保健學(xué)問宣揚(yáng)材料8000多份；二是深化社區(qū)和轄區(qū)工廠開展內(nèi)容涉及生殖健康、婦女疾病、艾滋病防治及宣教婦女各期的保健學(xué)問等健康學(xué)問講座6場；三是邀請倫敦城市高校早期兒童教化專家到我區(qū)進(jìn)行早教專題培訓(xùn)，向廣闊家長普及先進(jìn)的嬰幼兒教化理念與方法，培育早教學(xué)問與技能，促進(jìn)我區(qū)兒童身心健康與綜合實(shí)力的發(fā)展；四是開辦孕婦班、育兒班宣教共計(jì)350場，約13200余人次保健對象參加，發(fā)放母嬰保健宣揚(yáng)資料近4萬份；五是加大健康教化信息宣揚(yáng)，今年共有11篇簡訊報(bào)道被《福建婦幼簡訊》刊登，1篇人物事跡被福建《政協(xié)天地》專訪刊登，1篇活動(dòng)報(bào)道被《湖里政協(xié)》錄用，9篇簡訊被《湖里工運(yùn)》刊登，14篇簡訊被區(qū)政府部門網(wǎng)站刊登；12篇簡訊被《廈門婦幼保健報(bào)》刊登，偏印《湖里婦幼》院報(bào)3期，有效提高廣闊群眾的自我保健意識(shí)與健康生活水平以及醫(yī)院社會(huì)效益。

二、以醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保平安生產(chǎn)

一是主動(dòng)向上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理閱歷，下發(fā)《XX區(qū)婦幼保健院全院全員全程質(zhì)控管理考核制度》，成立質(zhì)控考核領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員每個(gè)月對各科室進(jìn)行質(zhì)控考核，并與每個(gè)月的獎(jiǎng)金掛鉤，進(jìn)一步保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平，一年來我院醫(yī)療事故零發(fā)生；二是結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，下發(fā)了《XX區(qū)婦幼保健院促進(jìn)“三好一滿足”活動(dòng)實(shí)施方案》，開展以“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的培訓(xùn)活動(dòng)及急救演練，舉辦“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹形象”的護(hù)士禮儀培訓(xùn)，不斷提高我院業(yè)務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量；三是通過《限制醫(yī)療費(fèi)用增長的相關(guān)制度》、《處方點(diǎn)評制度》等建立合理檢查、合理用藥、合理治療考核評價(jià)機(jī)制，將考核結(jié)果納入績效評估體系，醫(yī)院質(zhì)控小組每月對大處方進(jìn)行點(diǎn)評，對不合理用藥及大處方進(jìn)行查處，進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范，避開過度治療；四是定期對各科室院感工作進(jìn)行檢查，嚴(yán)格防控院內(nèi)感染；嚴(yán)格做好傳染病上報(bào)工作，迎接市衛(wèi)生局對我院傳染病疫情報(bào)告質(zhì)量管理進(jìn)行檢查，無漏報(bào)及遲報(bào)現(xiàn)象，無群體性的事務(wù)發(fā)生；五是定期對藥劑科、檢驗(yàn)科、藥庫易燃易爆等危急試劑、有毒、麻醉鎮(zhèn)靜藥品的存放以及醫(yī)用耗材的有效期、三證