注冊(cè)會(huì)計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》沖刺試卷一（含答案）

注冊(cè)會(huì)計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》沖刺試卷一（含答案）[單選題]1.20世紀(jì)50年代，W電腦公司曾經(jīng)紅火一時(shí)，最后卻倒閉了，其中一（江南博哥）個(gè)主要原因就是當(dāng)年的W公司對(duì)市場(chǎng)的評(píng)估出現(xiàn)了戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)W公司認(rèn)為在未來(lái)的三到五年內(nèi)國(guó)際電腦市場(chǎng)會(huì)以小型機(jī)和中型機(jī)為主，而不是家庭PC機(jī)，然而事實(shí)卻恰恰相反，家庭電腦成為了電腦市場(chǎng)的主流。由于對(duì)市場(chǎng)的評(píng)估出現(xiàn)了錯(cuò)誤，W公司的戰(zhàn)略也隨之出現(xiàn)偏差，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻把握住了時(shí)機(jī)，很快占領(lǐng)了市場(chǎng)。根據(jù)上述信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)W電腦公司的分析屬于()。A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)參考答案：D參考解析：“當(dāng)年的W公司對(duì)市場(chǎng)的評(píng)估出現(xiàn)了戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)W公司認(rèn)為在未來(lái)的三到五年內(nèi)國(guó)際電腦市場(chǎng)會(huì)以小型機(jī)和中型機(jī)為主，而不是家庭PC機(jī)，然而事實(shí)卻恰恰相反，家庭電腦成為了電腦市場(chǎng)的主流。由于對(duì)市場(chǎng)的評(píng)估出現(xiàn)了錯(cuò)誤，W公司的戰(zhàn)略也隨之出現(xiàn)偏差”表明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)W電腦公司的分析屬于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)的分析(包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身企業(yè)的評(píng)價(jià)和對(duì)所處產(chǎn)業(yè)以及其他企業(yè)的評(píng)價(jià))，選項(xiàng)D正確。[單選題]2.甲專(zhuān)車(chē)公司是基于互聯(lián)網(wǎng)的專(zhuān)車(chē)服務(wù)提供商。甲專(zhuān)車(chē)公司采用“專(zhuān)業(yè)車(chē)輛、專(zhuān)業(yè)司機(jī)”的運(yùn)營(yíng)模式，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)為客戶提供“隨時(shí)隨地、專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)”的全新服務(wù)體驗(yàn)，在專(zhuān)車(chē)服務(wù)市場(chǎng)取得很大的成功。甲專(zhuān)車(chē)公司給潛在進(jìn)入者設(shè)置的進(jìn)入障礙是()。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.資金需求C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)D.產(chǎn)品差異參考答案：D參考解析：甲專(zhuān)車(chē)公司提供的是差異化服務(wù)，可以利用產(chǎn)品差異形成進(jìn)入障礙，選項(xiàng)D正確。[單選題]3.意大利企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了世界的金銀首飾業(yè)務(wù)，就是因?yàn)橐獯罄臋C(jī)械業(yè)已經(jīng)占領(lǐng)了全球珠寶生產(chǎn)機(jī)械60％的市場(chǎng)，并且意大利回收有色金屬的技術(shù)也領(lǐng)先全球。按照波特的“鉆石模型”分析架構(gòu)，意大利企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)世界的金銀首飾業(yè)務(wù)的主要原因是()。A.需求條件B.生產(chǎn)要素C.相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)D.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)參考答案：C參考解析：相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)：?jiǎn)为?dú)的一個(gè)企業(yè)或單獨(dú)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，都很難保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有形成有效的“產(chǎn)業(yè)集群”，即上下游產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間形成良性互動(dòng)(形成“提升效應(yīng)”)，才能使產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持久發(fā)展。意大利企業(yè)能夠領(lǐng)導(dǎo)世界的金銀首飾業(yè)務(wù)，是因?yàn)橐獯罄臋C(jī)械業(yè)已經(jīng)占領(lǐng)了全球珠寶生產(chǎn)機(jī)械60％的市場(chǎng)，并且意大利回收有色金屬的技術(shù)也領(lǐng)先全球，選項(xiàng)C正確。[單選題]4.U國(guó)2020年的社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)較快，國(guó)內(nèi)消費(fèi)強(qiáng)勁，該國(guó)玩具生產(chǎn)商W公司預(yù)計(jì)在圣誕節(jié)前訂單會(huì)有15％～20％的增長(zhǎng)，因此在第三季度就開(kāi)始生產(chǎn)各種玩具，以減小第四季度不能滿足市場(chǎng)需求的壓力。根據(jù)上述信息可以判斷，U國(guó)玩具生產(chǎn)商W公司采用的方式為()。A.資源訂單式生產(chǎn)B.庫(kù)存生產(chǎn)式生產(chǎn)C.訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)D.庫(kù)存訂單式生產(chǎn)參考答案：B參考解析：平衡產(chǎn)能與需求的三種方法：資源訂單式生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)、庫(kù)存生產(chǎn)式生產(chǎn)?！癢公司預(yù)計(jì)在圣誕節(jié)前訂單會(huì)有15％～20％的增長(zhǎng)，因此在第三季度就開(kāi)始生產(chǎn)各種玩具，以減小第四季度不能滿足市場(chǎng)需求的壓力”表明U國(guó)玩具生產(chǎn)商W公司采用的方式為庫(kù)存生產(chǎn)式生產(chǎn)，選項(xiàng)B正確，選項(xiàng)D為干擾項(xiàng)。[單選題]5.東大電器公司經(jīng)過(guò)分析和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的生活方式正在發(fā)生變化，現(xiàn)在人們更喜歡足不出戶就能滿足自己的需求，因此該電器公司開(kāi)通了網(wǎng)上購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)了電商模式。結(jié)合上述信息可以判斷，東大電器公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)屬于()。A.人口細(xì)分B.地理細(xì)分C.行為細(xì)分D.心理細(xì)分參考答案：D參考解析：心理細(xì)分就是按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。東大電器公司通過(guò)對(duì)消費(fèi)者生活方式的研究改變銷(xiāo)售方式，屬于心理細(xì)分，選項(xiàng)D正確。[單選題]6.某企業(yè)正在尋求擴(kuò)張，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其所在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，且該產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)比較明顯。該企業(yè)尋求擴(kuò)張的首選戰(zhàn)略是()。A.縱向一體化戰(zhàn)略B.橫向一體化戰(zhàn)略C.后向一體化戰(zhàn)略D.前向一體化戰(zhàn)略參考答案：B參考解析：橫向一體化戰(zhàn)略的適用情形：①企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)竟?fàn)庉^為激烈；②企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)較為顯著；③企業(yè)的橫向一體化符合反壟斷法律法規(guī)，能夠在局部地區(qū)獲得一定的壟斷地位；④企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力較大；⑤企業(yè)具備橫向一體化所需的資金、人力資源等。[單選題]7.20世紀(jì)90年代，GL公司在中國(guó)推出微波爐產(chǎn)品。GL公司利用市場(chǎng)對(duì)微波爐產(chǎn)品價(jià)格的高度敏感性，通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低各種要素成本、提高生產(chǎn)效率、不斷改進(jìn)產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)等多種手段降低成本，以“價(jià)格戰(zhàn)”不斷摧毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的防線，使自己成為微波爐行業(yè)的“霸主”，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率超過(guò)70％，全球產(chǎn)量占比超過(guò)30％。依據(jù)上述信息可以判斷，GL公司適宜采用的薪酬策略是()。A.薪酬結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)固定薪酬和對(duì)外公平，實(shí)行中央集權(quán)式的薪酬管理制度B.薪酬結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)浮動(dòng)薪酬和對(duì)內(nèi)公平，實(shí)行分權(quán)式的薪酬管理制度C.薪酬結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)固定薪酬和浮動(dòng)薪酬一起使用，實(shí)行授權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一的薪酬管理制度D.薪酬結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)固定薪酬和對(duì)內(nèi)公平，實(shí)行中央集權(quán)式的薪酬管理制度參考答案：A參考解析：GL公司實(shí)施的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)的薪酬策略：薪酬結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)固定薪酬(基本薪酬）和對(duì)外公平，實(shí)行中央集權(quán)式的薪酬管理制度。[單選題]8.甲公司是上海一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，甲公司的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略是集中化營(yíng)銷(xiāo)策略。下列選項(xiàng)中符合其目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略的是()。A.為不同年齡層次的顧客提供相同檔次的服裝B.為不同民族的消費(fèi)者提供各種檔次的服裝C.為不同年齡層次的消費(fèi)者提供不同款式的服裝D.為老年消費(fèi)者提供高檔服裝參考答案：D參考解析：選項(xiàng)A屬于無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略；選項(xiàng)B、C屬于差異性營(yíng)銷(xiāo)策略；選項(xiàng)D屬于集中化營(yíng)銷(xiāo)策略。[單選題]9.近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)增速放緩、房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷、人口紅利消失，支撐家電行業(yè)飛速成長(zhǎng)的土壤已經(jīng)不在了。目前家電行業(yè)的企業(yè)提供的產(chǎn)品性能、質(zhì)量大體相同，面對(duì)需求不振、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的局面，家電企業(yè)彼此之間為爭(zhēng)奪客戶展開(kāi)挑釁性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。下列各項(xiàng)中，屬于目前家電行業(yè)企業(yè)所具有的經(jīng)營(yíng)特征的是()。A.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)非常高B.價(jià)格/盈余倍數(shù)非常高C.股利分配率很低D.資金來(lái)源于保留盈余＋債務(wù)參考答案：D參考解析：“目前家電行業(yè)的企業(yè)提供的產(chǎn)品性能、質(zhì)量大體相同，面對(duì)需求不振、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的局面，家電企業(yè)彼此之間為爭(zhēng)奪客戶展開(kāi)挑釁性的價(jià)格竟?fàn)帯北砻髟撔袠I(yè)目前處于成熟期，選項(xiàng)D屬于成熟期的經(jīng)營(yíng)特征。[單選題]10.銥星移動(dòng)通信系統(tǒng)是美國(guó)摩托羅拉公司設(shè)計(jì)的一種全球性衛(wèi)星移動(dòng)通信系統(tǒng)，它通過(guò)使用衛(wèi)星手持電話機(jī)，通過(guò)衛(wèi)星可在地球上的任何地方撥出和接收電話訊號(hào)。相對(duì)地面移動(dòng)電話系統(tǒng)，依星系統(tǒng)本身存在許多不足，如手機(jī)笨重、運(yùn)行不穩(wěn)定、價(jià)格昂貴等。從技術(shù)活動(dòng)過(guò)程所處的不同階段考察，摩托羅拉公司面臨的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)屬于()。A.技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)B.技術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)C.技術(shù)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)D.技術(shù)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)參考答案：B參考解析：技術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)是指技術(shù)在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，由于技術(shù)方案或系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)不合理致使技術(shù)及技術(shù)系統(tǒng)存在先天“缺陷”或創(chuàng)新能力不足，即技術(shù)缺乏先進(jìn)性、可行性而引發(fā)的各種風(fēng)險(xiǎn)?！跋鄬?duì)地面移動(dòng)電話系統(tǒng)，依星系統(tǒng)本身存在許多不足，如手機(jī)笨重、運(yùn)行不穩(wěn)定、價(jià)格昂貴等”體現(xiàn)了技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)中的技術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)B正確。[單選題]11.甲公司是一家生產(chǎn)光伏組件的企業(yè)，產(chǎn)品以出口為主，以美元為結(jié)算貨幣。公司管理層為了管理匯率風(fēng)險(xiǎn)，提出從國(guó)外進(jìn)口相關(guān)的原材料，并用相關(guān)外幣支付采購(gòu)貨款，以抵銷(xiāo)部分人民幣升值帶來(lái)的影響。該公司管理匯率風(fēng)險(xiǎn)的策略屬于()。A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)D.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖參考答案：D參考解析：使用多種外幣結(jié)算屬于風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖策略，選項(xiàng)D正確。[單選題]12.甲公司是一家玩具生產(chǎn)企業(yè)。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，表現(xiàn)出如下特征：①該公司數(shù)十年聚焦于拼插玩具生產(chǎn)；②該公司產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)；③該公司認(rèn)為提高技術(shù)效率是關(guān)鍵，決定采用縱向一體化戰(zhàn)略。根據(jù)上述信息可以判斷，甲公司采取的組織的戰(zhàn)略類(lèi)型是()。A.分析型戰(zhàn)略組織B.開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織C.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織D.防御型戰(zhàn)略組織參考答案：D參考解析：防御型戰(zhàn)略組織主要是要追求一種穩(wěn)定的環(huán)境，試圖通過(guò)解決開(kāi)創(chuàng)性問(wèn)題來(lái)達(dá)到自己的穩(wěn)定性。往往是會(huì)生產(chǎn)有限的一組產(chǎn)品，占領(lǐng)整個(gè)潛在市場(chǎng)的一小部分。在這個(gè)有限的市場(chǎng)中，防御型戰(zhàn)略組織常采用競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)來(lái)阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入它們的領(lǐng)域，保持自己的穩(wěn)定。提高技術(shù)效率是組織成功的關(guān)鍵。[單選題]13.C國(guó)M銀行始終把強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、嚴(yán)控資產(chǎn)質(zhì)量作為立行之本，從2015年年初啟動(dòng)“風(fēng)凰計(jì)劃”到2018年實(shí)施全面改革轉(zhuǎn)型，風(fēng)險(xiǎn)管理都是其中的關(guān)鍵板塊，旨在打造適應(yīng)、引領(lǐng)、推動(dòng)和保障業(yè)務(wù)發(fā)展的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。下列關(guān)于企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。A.全面風(fēng)險(xiǎn)管理主動(dòng)將風(fēng)險(xiǎn)管理作為價(jià)值中心B.全面風(fēng)險(xiǎn)管理既管理純粹風(fēng)險(xiǎn)也管理機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)C.全面風(fēng)險(xiǎn)管理主要是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主管和內(nèi)部審計(jì)等部門(mén)負(fù)責(zé)D.全面風(fēng)險(xiǎn)管理的焦點(diǎn)在所有利益相關(guān)者的共同利益最大化上參考答案：C參考解析：傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理主要是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主管和內(nèi)部審計(jì)等部門(mén)負(fù)責(zé)，而全面風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)調(diào)在高層的參與下，每個(gè)成員都承擔(dān)與自己行為相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任。因此，選項(xiàng)C為本題正確答案。[單選題]14.博朗科技在首次公開(kāi)發(fā)行股票的招股意向書(shū)上表示，企業(yè)將完善建立健全“三會(huì)一層”的公司治理結(jié)構(gòu)，并在董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略、提名、審計(jì)、薪酬與考核四個(gè)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)，這屬于企業(yè)內(nèi)部控制要素中的()。A.控制活動(dòng)B.內(nèi)部監(jiān)督C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.內(nèi)部環(huán)境參考答案：D參考解析：“將完善建立健全‘三會(huì)一層’的公司治理結(jié)構(gòu)，并在董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略、提名、審計(jì)、薪酬與考核四個(gè)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)”屬于企業(yè)內(nèi)部控制要素中的內(nèi)部環(huán)境，選項(xiàng)D正確。[單選題]15.甲服裝公司原來(lái)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)為高檔消費(fèi)群體設(shè)計(jì)的“向陽(yáng)”牌服裝，在該市場(chǎng)獲得成功后，又以該品牌進(jìn)入低檔服裝消費(fèi)市場(chǎng)，這一產(chǎn)品組合策略屬于()。A.產(chǎn)品向上延伸B.產(chǎn)品大類(lèi)現(xiàn)代化C.雙向延伸D.產(chǎn)品向下延伸參考答案：D參考解析：產(chǎn)品向下延伸是指企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加低檔產(chǎn)品，選項(xiàng)D正確，選項(xiàng)B屬于干擾項(xiàng)。[單選題]16.甲公司在鋼制辦公家具制造行業(yè)小有名氣，秉持“因?yàn)椴皇堑谝唬愿优Α钡墓ぷ鞣结?，該公司?huì)定期在內(nèi)部公布家具行業(yè)的一流企業(yè)、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行企業(yè)優(yōu)異的業(yè)績(jī)、有效的活動(dòng)、先進(jìn)的方法，以及顧客對(duì)鋼制辦公家具產(chǎn)品和服務(wù)的預(yù)期要求。此舉既明確了部門(mén)、崗位工作努力的方向，提出了工作進(jìn)取的要求，也形成了對(duì)本公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的定期評(píng)價(jià)。甲公司采用的上述措施，屬于評(píng)價(jià)核心竟?fàn)幜Ψ椒ㄖ械?)。A.企業(yè)的自我評(píng)價(jià)B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較C.基準(zhǔn)分析D.成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法參考答案：C參考解析：基準(zhǔn)分析是企業(yè)比較自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)，包括單個(gè)或多種具體活動(dòng)、系統(tǒng)或過(guò)程的比較。最理想的方法是企業(yè)把自己和一流企業(yè)相比較，無(wú)論它們是否處在同一個(gè)產(chǎn)業(yè)。主要包括內(nèi)部基準(zhǔn)、競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)、過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)、一般基準(zhǔn)、顧客基準(zhǔn)五種類(lèi)型。[單選題]17.甲公司是一家汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，其生產(chǎn)模式是根據(jù)企業(yè)收到的訂單去生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品。隨著人們消費(fèi)水平的提高，對(duì)汽車(chē)的需求迅速提高。為了更好地滿足市場(chǎng)的需求，甲公司迅速調(diào)整公司的戰(zhàn)略，從市場(chǎng)上采購(gòu)大量的原材料，及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)，提高企業(yè)的庫(kù)存。這主要體現(xiàn)了戰(zhàn)略現(xiàn)代概念的()。A.應(yīng)變性B.計(jì)劃性C.競(jìng)爭(zhēng)性D.風(fēng)險(xiǎn)性參考答案：A參考解析：“為了更好地滿足市場(chǎng)的需求，甲公司迅速調(diào)整公司的戰(zhàn)略”體現(xiàn)的是戰(zhàn)略現(xiàn)代概念的應(yīng)變性。[單選題]18.甲公司是一家家電生產(chǎn)企業(yè)，通過(guò)自身研發(fā)，向市場(chǎng)推出一款新型家電產(chǎn)品，受到消費(fèi)者的追捧，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)為此一直滿負(fù)荷生產(chǎn)。在此情況下，公司決定根據(jù)市場(chǎng)需求的情況投資生產(chǎn)線，增加該種產(chǎn)品的產(chǎn)能，以謀求進(jìn)一步擴(kuò)大銷(xiāo)售。根據(jù)上述信息可以判斷，甲公司采用的產(chǎn)能計(jì)劃類(lèi)型屬于()。A.領(lǐng)先策略B.匹配策略C.滯后策略D.適中策略參考答案：C參考解析：滯后策略是指僅當(dāng)企業(yè)因需求增長(zhǎng)而滿負(fù)荷生產(chǎn)或超額生產(chǎn)后才增加產(chǎn)能。[單選題]19.瑞聲科技是一家主要生產(chǎn)微型聲學(xué)元件的上市公司。在生產(chǎn)微型聲學(xué)元件的過(guò)程中，瑞聲科技有一套非常嚴(yán)格的制造流程來(lái)控制成本和提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而占據(jù)了世界上聲學(xué)元件市場(chǎng)的大部分份額。根據(jù)橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制判斷，該公司采用的基本協(xié)調(diào)機(jī)制是()。A.技藝（知識(shí)）標(biāo)準(zhǔn)化B.相互適應(yīng)，自行調(diào)整C.工作成果標(biāo)準(zhǔn)化D.工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化參考答案：D參考解析：“瑞聲科技有一套非常嚴(yán)格的制造流程來(lái)控制成本和提高產(chǎn)品質(zhì)量”體現(xiàn)出該公司采用的基本協(xié)調(diào)機(jī)制是工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。[單選題]20.麗島同城是一家處于起步期的餐飲企業(yè)，其業(yè)務(wù)主要為通過(guò)電話訂購(gòu)的方式銷(xiāo)售日本特色食品，例如，生魚(yú)片和壽司。該公司決定采用平衡計(jì)分卡來(lái)計(jì)量公司的績(jī)效。下列選項(xiàng)中，屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度的是()。A.餐廳營(yíng)業(yè)額B.客戶關(guān)系維護(hù)C.處理單個(gè)訂單的時(shí)間D.新菜品的開(kāi)發(fā)參考答案：D參考解析：選項(xiàng)A屬于財(cái)務(wù)角度，選項(xiàng)B屬于顧客角度，選項(xiàng)C屬于內(nèi)部流程角度，選項(xiàng)D屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。[單選題]21.安徽新華聯(lián)新型材料公司是新華聯(lián)集團(tuán)旗下的石英石材料生產(chǎn)企業(yè)。2018年4月17日，該企業(yè)被美國(guó)列入反傾銷(xiāo)企業(yè)名單，并對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行反傾銷(xiāo)調(diào)查，這對(duì)該企業(yè)在美國(guó)的銷(xiāo)售產(chǎn)生了致命的打擊。上述內(nèi)容體現(xiàn)了政治風(fēng)險(xiǎn)中的()。A.限制投資領(lǐng)域B.設(shè)置貿(mào)易壁壘C.進(jìn)口配額和關(guān)稅D.沒(méi)收資產(chǎn)參考答案：B參考解析：設(shè)置貿(mào)易壁壘體現(xiàn)在一些發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于新興經(jīng)濟(jì)體企業(yè)與本國(guó)的貿(mào)易設(shè)置了多種壁壘，如制定限制本國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)品出口等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，開(kāi)展對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品反傾銷(xiāo)、反補(bǔ)貼、反壟斷等調(diào)查與訴訟等。因此，選項(xiàng)B正確。[單選題]22.U國(guó)L公司發(fā)明一種瞬時(shí)顯相機(jī)，取名“拍立得”。為了盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，L公司的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與中間商開(kāi)展了多次會(huì)議，主要介紹了產(chǎn)品的功能、特色等，從而吸引了大批的中間商與之合作，為招徠大量的潛在顧客奠定基礎(chǔ)。L公司采用的促銷(xiāo)組合策略是()。A.推式策略B.拉式策略C.推拉結(jié)合策略D.組合策略參考答案：A參考解析：推式策略是將產(chǎn)品經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道“推”向最終消費(fèi)者?！癓公司的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與中間商開(kāi)展了多次會(huì)議，主要介紹了產(chǎn)品的功能、特色等，從而吸引了大批的中間商與之合作，為招徠大量的潛在顧客奠定基礎(chǔ)”體現(xiàn)了推式策略。[單選題]23.M公司是國(guó)內(nèi)一家太陽(yáng)能晶硅光伏組件和電池組件制造企業(yè)。2018年，M公司獲得世界最大的光伏設(shè)備制造商G國(guó)D公司的電池組件生產(chǎn)外包項(xiàng)目，并從對(duì)方引進(jìn)一整條先進(jìn)生產(chǎn)線，成為D公司唯一的電池組件供應(yīng)商。之后，M公司通過(guò)引進(jìn)D公司的先進(jìn)技術(shù)，提高了太陽(yáng)能電池板的硅片原料和品體硅原料的生產(chǎn)效率，從而成為歐美多家相關(guān)企業(yè)的晶硅光伏組件供應(yīng)商。作為新興市場(chǎng)中的本土企業(yè)，M公司采用的戰(zhàn)略類(lèi)型是()。A.防御者戰(zhàn)略B.抗衡者戰(zhàn)略C.擴(kuò)張者戰(zhàn)略D.躲閃者戰(zhàn)略參考答案：B參考解析：“M公司獲得世界最大的光伏設(shè)備制造商G國(guó)D公司的電池組件生產(chǎn)外包項(xiàng)目”屬于抗衡者戰(zhàn)略中的“找到一個(gè)定位明確又易于防守的市場(chǎng)”；“從對(duì)方引進(jìn)一整條先進(jìn)生產(chǎn)線，成為D公司唯一的電池組件供應(yīng)商。之后，M公司通過(guò)引進(jìn)D公司的先進(jìn)技術(shù)，提高了太陽(yáng)能電池板的硅片原料和品體硅原料的生產(chǎn)效率，從而成為歐美多家相關(guān)企業(yè)的晶硅光伏組件供應(yīng)商”屬于抗衡者戰(zhàn)略中的“學(xué)習(xí)從發(fā)達(dá)國(guó)家獲取資源，以克服自身技能不足和資本的匱乏”。因此，選項(xiàng)B正確。[單選題]24.德華公司營(yíng)銷(xiāo)部李林入職5年來(lái)只有在特殊情況下才請(qǐng)假。假設(shè)李林下周會(huì)請(qǐng)假一天，李林最近一次請(qǐng)假是在半年前參加招待公司客戶業(yè)務(wù)應(yīng)酬之后，再查看工作日志之后發(fā)現(xiàn)，李林下周三有一個(gè)業(yè)務(wù)談判及應(yīng)酬安排，因而推斷李林極可能于下周四請(qǐng)假。德華公司采用的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與方法是統(tǒng)計(jì)推論法中的()。A.正推法B.前推法C.后推法D.旁推法參考答案：C參考解析：后推法是把未知的想象事件及后果和某一已知事件及后果的聯(lián)系來(lái)推斷該未知事件的風(fēng)險(xiǎn)。也就是將未來(lái)事件歸算到有數(shù)據(jù)可查的、造成這一事件的一些初始事件上，在時(shí)間序列上表現(xiàn)為由前向后推算?！袄盍窒轮軙?huì)請(qǐng)假一天”是一個(gè)未知的假想事件，如果判斷成立，那么必然有請(qǐng)假的誘因，即是否有招待公司客戶業(yè)務(wù)應(yīng)酬，這是造成李林請(qǐng)假的初始事件。李林下周三有一個(gè)業(yè)務(wù)談判及應(yīng)酬安排，因而推斷李林極可能于下周四請(qǐng)假。因此，選項(xiàng)C正確。[多選題]1.YW教育集團(tuán)每年都采用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。下列屬于非財(cái)務(wù)指標(biāo)的有()。A.銷(xiāo)售量增長(zhǎng)B.客戶等待時(shí)間C.客戶投訴數(shù)量D.資本報(bào)酬率參考答案：ABC參考解析：選項(xiàng)A屬于反映市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效力方面的非財(cái)務(wù)指標(biāo)；選項(xiàng)B、C屬于反映服務(wù)質(zhì)量方面的非財(cái)務(wù)指標(biāo)；選項(xiàng)D屬于反映盈利能力和回報(bào)率方面的財(cái)務(wù)指標(biāo)。[多選題]2.甲公司是我國(guó)一家大型服裝鞋帽生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品主要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售。2019年，該公司管理層根據(jù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，決定在勞動(dòng)力成本更低的馬來(lái)西亞建立生產(chǎn)線，以有效降低成本，同時(shí)積極開(kāi)拓歐美客戶，力圖擴(kuò)大銷(xiāo)售。該公司推行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因包括()。A.尋求市場(chǎng)B.尋求效率C.尋求資源D.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)參考答案：AB參考解析：甲公司積極開(kāi)拓歐美客戶，力圖擴(kuò)大銷(xiāo)售，屬于尋求市場(chǎng)，選項(xiàng)A正確。該公司將生產(chǎn)線設(shè)在馬來(lái)西亞，目的是尋求更低的勞動(dòng)力成本，屬于尋求效率，選項(xiàng)B正確。[多選題]3.D公司為全球第一大烈酒公司，主要從事烈酒的釀造與銷(xiāo)售，占據(jù)了全球烈酒市場(chǎng)份額的30％，而D公司目前最大的市場(chǎng)主要在美國(guó)和加拿大，亞洲市場(chǎng)相對(duì)薄弱。S公司不僅是亞洲C國(guó)現(xiàn)存最古老的白酒生產(chǎn)企業(yè)，而且是C國(guó)濃香型白酒釀造工藝的源頭，堪稱(chēng)C國(guó)白酒第一坊。2021年3月，D公司對(duì)S公司發(fā)起了收購(gòu)要約。D公司對(duì)S公司的收購(gòu)屬于()。A.橫向一體化戰(zhàn)略B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C.縱向一體化戰(zhàn)略D.前向一體化戰(zhàn)略參考答案：AB參考解析：D公司和S公司同為釀酒企業(yè)，前者對(duì)后者的收購(gòu)屬于橫向一體化戰(zhàn)略，選項(xiàng)A正確。同時(shí)，D公司收購(gòu)S公司也有助于其開(kāi)拓亞洲C國(guó)市場(chǎng)，因此也屬于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，選項(xiàng)B正確。[多選題]4.甲公司是我國(guó)六大稀土開(kāi)采提煉企業(yè)之一。與國(guó)內(nèi)其他五家稀土開(kāi)采提煉企業(yè)相比，甲公司具有一定的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)：①稀土地質(zhì)儲(chǔ)量大，可選性好，易開(kāi)采；②稀土破碎和磨粉等稀土開(kāi)采提煉設(shè)備全部從國(guó)外進(jìn)口；③擁有博士學(xué)位的高級(jí)工程師；④稀土礦水陸交通及通信工具十分方便。與國(guó)內(nèi)其他五家稀土開(kāi)采提煉企業(yè)相比，可以使甲公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源有()。A.先進(jìn)的稀土開(kāi)采提煉設(shè)備B.優(yōu)越的地理位置C.豐富的稀土資源D.擁有高級(jí)技術(shù)人員參考答案：BC參考解析：選項(xiàng)A、D屬于可以被模仿或復(fù)制的資源，不能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；選項(xiàng)B屬于不可被模仿的資源（物理上獨(dú)特的資源）和稀缺的資源，能夠幫助企業(yè)獲得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)；選項(xiàng)C屬于稀缺的資源，能夠幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[多選題]5.J公司創(chuàng)立于1993年4月，是一家為信息交互和人類(lèi)健康提供智慧端口產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)公司，核心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括端口器件、智慧物聯(lián)、智慧醫(yī)工和節(jié)能環(huán)保4部分業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率依次為7.2％、12％、6％和15％，相對(duì)市場(chǎng)占有率依次為1.2、1.4、0.7和0.3。根據(jù)波士頓矩陣原理，上述4部分業(yè)務(wù)中，可以視情況采取發(fā)展戰(zhàn)略的有()。A.端口器件業(yè)務(wù)B.智慧物聯(lián)業(yè)務(wù)C.智慧醫(yī)工業(yè)務(wù)D.節(jié)能環(huán)保業(yè)務(wù)參考答案：BD參考解析：端口器件業(yè)務(wù)屬于低增長(zhǎng)一強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位的“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)；智慧物聯(lián)業(yè)務(wù)屬于高增長(zhǎng)一強(qiáng)竟?fàn)幍匚坏摹懊餍恰睒I(yè)務(wù)；智慧醫(yī)工業(yè)務(wù)屬于低增長(zhǎng)一弱競(jìng)爭(zhēng)地位的“瘦狗”業(yè)務(wù)；節(jié)能環(huán)保業(yè)務(wù)屬于高增長(zhǎng)一弱竟?fàn)幍匚坏摹皢?wèn)題”業(yè)務(wù)。對(duì)于“明星”業(yè)務(wù)和有希望轉(zhuǎn)化為“明星”業(yè)務(wù)的“問(wèn)題”業(yè)務(wù)應(yīng)采取發(fā)展戰(zhàn)略，選項(xiàng)B、D正確。[多選題]6.某大型外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擬實(shí)施包括實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、針對(duì)12歲以下的幼童設(shè)計(jì)獨(dú)有的“貝樂(lè)學(xué)科英語(yǔ)”培訓(xùn)項(xiàng)目等在內(nèi)的戰(zhàn)略方案，以增加其業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上述業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略包括()。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中差異化戰(zhàn)略D.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略參考答案：AC參考解析：該外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)”，屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；“針對(duì)12歲以下的幼童設(shè)計(jì)獨(dú)有的‘貝樂(lè)學(xué)科英語(yǔ)’培訓(xùn)項(xiàng)目”，屬于集中差異化戰(zhàn)略。因此，選項(xiàng)A、C正確。[多選題]7.華瑞制藥公司一方面積極地加大藥品研發(fā)方面的投入，不斷開(kāi)發(fā)新的藥品，奠定了在全球制藥行業(yè)中的領(lǐng)先地位；另一方面不斷加大生產(chǎn)設(shè)施投資，對(duì)市場(chǎng)普遍接受的產(chǎn)品實(shí)行規(guī)模化生產(chǎn)，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，贏得了可觀的利潤(rùn)。根據(jù)上述信息判斷，華瑞制藥公司研發(fā)戰(zhàn)略的定位有()。A.成為向市場(chǎng)推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)B.成為向市場(chǎng)推出替代產(chǎn)品的企業(yè)C.成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者D.成為成功產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)者參考答案：AD參考解析：“加大藥品研發(fā)方面的投入，不斷開(kāi)發(fā)新的藥品，奠定了在全球制藥行業(yè)中的領(lǐng)先地位”表明華瑞制藥公司研發(fā)戰(zhàn)略的定位屬于成為向市場(chǎng)推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)；“不斷加大生產(chǎn)設(shè)施投資，對(duì)市場(chǎng)普遍接受的產(chǎn)品實(shí)行規(guī)?；a(chǎn)，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，贏得了可觀的利潤(rùn)”表明華瑞制藥公司研發(fā)戰(zhàn)略的定位屬于成為成功產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)者。[多選題]8.2018年有財(cái)經(jīng)媒體質(zhì)疑康得新存在多種經(jīng)營(yíng)違規(guī)行為。該報(bào)道在微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上成為熱門(mén)話題后，中國(guó)證監(jiān)會(huì)迅速反應(yīng)，立案調(diào)查，并發(fā)現(xiàn)康得新披露的2013～2018年財(cái)務(wù)報(bào)告存在重大虛假信息。而2013年至2017年年報(bào)經(jīng)過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)后，出具的均是標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留意見(jiàn)，2018年年報(bào)給出的是無(wú)法表示意見(jiàn)。根據(jù)上述信息判斷，在本案例中涉及的公司治理基礎(chǔ)設(shè)施的有()。A.信息披露制度B.政府監(jiān)管C.中介機(jī)構(gòu)D.媒體、專(zhuān)業(yè)人士的輿論監(jiān)督參考答案：ABCD參考解析：信息披露制度：“康得新披露的2013～2018年財(cái)務(wù)報(bào)告存在重大虛假信息”。政府監(jiān)管：“中國(guó)證監(jiān)會(huì)迅速反應(yīng)，立案調(diào)查”。中介機(jī)構(gòu)：“而2013年至2017年年報(bào)經(jīng)過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)后，出具的均是標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留意見(jiàn)，2018年年報(bào)給出的是無(wú)法表示意見(jiàn)”。媒體、專(zhuān)業(yè)人士的輿論監(jiān)督：“2018年有財(cái)經(jīng)媒體質(zhì)疑康得新存在多種經(jīng)營(yíng)違規(guī)行為。該報(bào)道在微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上成為熱門(mén)話題”。因此，選項(xiàng)A、B、C、D均正確。[多選題]9.以下屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在對(duì)抗五種競(jìng)爭(zhēng)力方面的優(yōu)勢(shì)有()。A.W鋼鐵公司依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)增加了鋼鐵產(chǎn)業(yè)新進(jìn)入者的進(jìn)入障礙B.消費(fèi)者對(duì)某品牌食用油的認(rèn)可度高而造成潛在進(jìn)入者難以進(jìn)入食用油產(chǎn)業(yè)C.F公司由于改進(jìn)技術(shù)而降低了產(chǎn)品的成本，面對(duì)原料供應(yīng)商的提價(jià)有一定的彈性空間來(lái)應(yīng)對(duì)D.E公司利用其名牌產(chǎn)品的高附加值可以彌補(bǔ)供應(yīng)商原材料提價(jià)而產(chǎn)生的利潤(rùn)損失參考答案：AC參考解析：選項(xiàng)A是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)抗?jié)撛谶M(jìn)入者方面的優(yōu)勢(shì)；選項(xiàng)B是差異化戰(zhàn)略對(duì)抗?jié)撛谶M(jìn)入者方面的優(yōu)勢(shì)；選項(xiàng)C是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)抗供應(yīng)商方面的優(yōu)勢(shì)；選項(xiàng)D是差異化戰(zhàn)略對(duì)抗供應(yīng)商方面的優(yōu)勢(shì)。[多選題]10.2019年2月19日晚間，易到用車(chē)的大股東韜蘊(yùn)資本發(fā)布內(nèi)部通知稱(chēng)，自公司接手易到以來(lái)，耗費(fèi)了大量精力與資金挽救易到，但在網(wǎng)約車(chē)這種講究布局的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，韜蘊(yùn)資本的能力猶如滄海一粟，在近期整體融資市場(chǎng)不甚景氣的情況下，韜蘊(yùn)資本難以向易到進(jìn)行持續(xù)性投入。而且公司在過(guò)去一段時(shí)間里，多次展開(kāi)融資自救，資本結(jié)構(gòu)失衡導(dǎo)致籌資成本居高不下，再加上新的一筆融資短期內(nèi)難以到位，財(cái)務(wù)上面臨巨大困難。根據(jù)上述信息可以判斷，韜蘊(yùn)資本在資金活動(dòng)中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)有()。A.籌資決策不當(dāng)，引發(fā)資本結(jié)構(gòu)不合理或無(wú)效融資，可能導(dǎo)致企業(yè)籌資成本過(guò)高或債務(wù)危機(jī)B.投資決策失誤，引發(fā)盲目擴(kuò)張或喪失發(fā)展機(jī)遇，可能導(dǎo)致資金鏈斷裂或資金使用效益低下C.資金調(diào)度不合理、營(yíng)運(yùn)不暢，可能導(dǎo)致企業(yè)陷入財(cái)務(wù)困境或資金冗余D.資金活動(dòng)管控不嚴(yán)，可能導(dǎo)致資金被挪用、侵占、抽逃或遭受欺詐參考答案：AB參考解析：“在網(wǎng)約車(chē)這種講究布局的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，韜蘊(yùn)資本的能力猶如滄海一粟，在近期整體融資市場(chǎng)不甚景氣的情況下，韜蘊(yùn)資本難以向易到進(jìn)行持續(xù)性投入”體現(xiàn)投資決策失誤，可能導(dǎo)致資金鏈斷裂；“公司在過(guò)去一段時(shí)間里，多次展開(kāi)融資自救，資本結(jié)構(gòu)失衡導(dǎo)致籌資成本居高不下，再加上新的一筆融資短期內(nèi)難以到位，財(cái)務(wù)上面臨巨大困難”體現(xiàn)了籌資決策不當(dāng)，可能導(dǎo)致企業(yè)籌資成本過(guò)高或債務(wù)危機(jī)。因此，選項(xiàng)A、B正確。[多選題]11.N公司創(chuàng)立之初的產(chǎn)品線很長(zhǎng)，除移動(dòng)通信產(chǎn)品以外，還生產(chǎn)電視機(jī)、電腦、電線甚至膠鞋。后來(lái)，N公司專(zhuān)注電信業(yè)務(wù)，推動(dòng)以智能手機(jī)為中心的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略。在創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施中，N公司注重對(duì)人的培養(yǎng)，通過(guò)各種渠道創(chuàng)造優(yōu)越條件，讓員工去實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。N公司始終在尋找和保持一種領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的平衡，也就是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的影響力，使企業(yè)的價(jià)值觀滲透到員工的價(jià)值觀中去。這種獨(dú)特的企業(yè)文化，把廣大員工凝聚到一起。N公司通過(guò)推行“有機(jī)式”的組織管理機(jī)制，帶來(lái)了超強(qiáng)的成本控制能力、快速的市場(chǎng)反應(yīng)、持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新、嚴(yán)格而完善的質(zhì)量控制與檢驗(yàn)、人性化的售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，在智能手機(jī)市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭。N公司的戰(zhàn)略創(chuàng)新體現(xiàn)了創(chuàng)新型組織的組成要素中的()。A.共同使命、領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新的意愿B.跨越邊界C.創(chuàng)造性的氛圍D.合適的組織結(jié)構(gòu)參考答案：ACD參考解析：“N公司始終在尋找和保持一種領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的平衡，也就是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的影響力，使企業(yè)的價(jià)值觀滲透到員工的價(jià)值觀中去。這種獨(dú)特的企業(yè)文化，把廣大員工凝聚到一起”體現(xiàn)了共同使命、領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新的意愿。“N公司注重對(duì)人的培養(yǎng)，通過(guò)各種渠道創(chuàng)造優(yōu)越條件，讓員工去實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值”體現(xiàn)了創(chuàng)造性的氛圍。“N公司通過(guò)推行‘有機(jī)式’的組織管理機(jī)制，帶來(lái)了超強(qiáng)的成本控制能力、快速的市場(chǎng)反應(yīng)、持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新、嚴(yán)格面完善的質(zhì)量控制與檢驗(yàn)、人性化的售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，在智能手機(jī)市場(chǎng)獨(dú)占整頭”體現(xiàn)了合適的組織結(jié)構(gòu)。因此，選項(xiàng)A、C、D正確。[多選題]12.近年來(lái)，隨著人們健身需求的上升，健身行業(yè)迅速發(fā)展。因?yàn)榻∩硇袠I(yè)不需要復(fù)雜的技術(shù)和大量的投資，且消費(fèi)者需要的健身地點(diǎn)分散，所以健身房數(shù)量大量增加，健身行業(yè)呈零散狀態(tài)。根據(jù)以上信息，造成健身行業(yè)零散的原因有()。A.成本的迅速變化B.進(jìn)入障礙低C.技術(shù)的不確定性D.市場(chǎng)需求多樣導(dǎo)致高度產(chǎn)品差異化參考答案：BD參考解析：從產(chǎn)業(yè)本身的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)特性角度看，造成產(chǎn)業(yè)零散的原因：①進(jìn)入障礙低或存在退出障礙；②市場(chǎng)需求多樣導(dǎo)致高度產(chǎn)品差異化；③不存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)或難以達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模?！敖∩硇袠I(yè)不需要復(fù)雜的技術(shù)和大量的投資”表明進(jìn)入障礙低，選項(xiàng)B正確；“消費(fèi)者需要的健身地點(diǎn)分散，所以健身房數(shù)量大量增加，健身行業(yè)呈零散狀態(tài)”表明市場(chǎng)需求多樣導(dǎo)致高度產(chǎn)品差異化，選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)A、C屬于新興產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的共同特征。[多選題]13.華夏基金管理公司在對(duì)基金管理、受托資產(chǎn)管理、基金銷(xiāo)售和咨詢(xún)等業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)度量時(shí)，運(yùn)用了定性和定量度量方法。華夏基金管理公司可采用的定量風(fēng)險(xiǎn)度量方法有()。A.層次分析法B.最大可能損失C.期望值D.在險(xiǎn)值參考答案：BCD參考解析：選項(xiàng)A屬于定性度量方法(直觀方法）；選項(xiàng)B、C、D屬于定量度量方法。[多選題]14.1999年之后，升達(dá)公司意識(shí)到，國(guó)內(nèi)空調(diào)從少數(shù)人的奢侈品轉(zhuǎn)為大眾消費(fèi)品的時(shí)機(jī)已經(jīng)來(lái)臨，市場(chǎng)需要大量老百姓買(mǎi)得起、用得起的“民牌”空調(diào)。處于弱勢(shì)地位的升達(dá)公司找到了挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、壯大自身的法寶——降低成本，以?xún)r(jià)格制勝。依據(jù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略匹配的人力資源獲取策略，升達(dá)公司的下列做法中正確的有()。A.應(yīng)由人力資源部做出甄選決策B.員工晉升通道狹窄、不宜轉(zhuǎn)換C.甄選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)與文化契合D.甄選方法應(yīng)以簡(jiǎn)歷和面試為主參考答案：ABD參考解析：“處于弱勢(shì)地位的升達(dá)公司找到了挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、壯大自身的法寶——降低成本，以?xún)r(jià)格制勝”表明升達(dá)公司實(shí)施的基本竟?fàn)帒?zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。選項(xiàng)C屬于與差異化戰(zhàn)略相匹配的人力資源獲取策略。[問(wèn)答題]1.東海房地產(chǎn)公司創(chuàng)立于2001年，總部位于南方甲省。公司成立之初，創(chuàng)始人張總認(rèn)為，雖然房地產(chǎn)業(yè)屬于資金投入大，經(jīng)營(yíng)周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，但是在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的背景下，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)未來(lái)會(huì)步人一個(gè)較長(zhǎng)的黃金發(fā)展期。因此，張總決定借中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展之勢(shì)，力爭(zhēng)3年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到30億元、6年內(nèi)達(dá)到100億元，成為甲省房地產(chǎn)業(yè)的龍頭老大。張總判斷，未來(lái)房?jī)r(jià)、地價(jià)都會(huì)大幅上漲，因此公司快速、高價(jià)拿地，四處出擊。公司自有資金不足5億元，剩余資金全部由銀行貸款解決，負(fù)債率偏高。為了緩解快速發(fā)展帶來(lái)的現(xiàn)金流壓力，公司從拿地到銷(xiāo)售回款的時(shí)間間隔短，僅為幾個(gè)月，而且拿到銷(xiāo)售回款，再去購(gòu)買(mǎi)土地，進(jìn)入下一循環(huán)。2016年，公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為100％，可持續(xù)增長(zhǎng)率為40％，投資資本回報(bào)率為12％，資本成本為8％。2017年年后，公司決定大舉進(jìn)入外省二線城市，新建多家外省的子公司。東海公司單純追求快速增長(zhǎng)，導(dǎo)致房屋質(zhì)量存在不少瑕疵，并經(jīng)常延期交房。這促使公司銷(xiāo)售回款急劇下滑、現(xiàn)金流緊張。公司在對(duì)外省急劇擴(kuò)張中，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重問(wèn)題，很多子公司失控，出現(xiàn)總公司對(duì)其年度財(cái)務(wù)預(yù)決算不知情、大額資金被挪用、重大違規(guī)擔(dān)保、不經(jīng)總公司批準(zhǔn)隨意處置主要資產(chǎn)等現(xiàn)象。2017年公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)率大幅下降為35％，可持續(xù)增長(zhǎng)率下降為15％，投資資本回報(bào)率下降為5％，資本成本上升為13％。公司在2018年年初陷入了財(cái)務(wù)危機(jī)。要求：<1>簡(jiǎn)要分析東海公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配情況，并提出相關(guān)建議；<2>簡(jiǎn)要分析2016年和2017年?yáng)|海公司的業(yè)務(wù)在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣中所屬的象限及財(cái)務(wù)狀況，并說(shuō)明假設(shè)從長(zhǎng)期增長(zhǎng)角度來(lái)看各自可采取的應(yīng)對(duì)措施。參考答案：<1>東海公司采取了高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配類(lèi)型。東海公司所在地的房地產(chǎn)業(yè)資金投入大，經(jīng)營(yíng)周期長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)多，因此經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高。東海公司在財(cái)務(wù)上采取了激進(jìn)的融資政策，負(fù)債率高，導(dǎo)致流動(dòng)性壓力大，屬于高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)政策。高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配加大了公司面臨的總風(fēng)險(xiǎn)，一旦經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)銷(xiāo)售下滑或資金回收不力等問(wèn)題，公司的資金鏈很容易斷裂進(jìn)而陷入不能償還到期債務(wù)的財(cái)務(wù)危機(jī)。相關(guān)建議：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)反向搭配是制定資本結(jié)構(gòu)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性原則，因此東海公司應(yīng)該采用高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配，才能使公司總風(fēng)險(xiǎn)處于中等程度，這是一種可以同時(shí)符合股東和債權(quán)人期望的現(xiàn)實(shí)搭配。<2>①東海公司在2016年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為100％，高于40％的可持續(xù)增長(zhǎng)率，投資資本回報(bào)率為12％，高于8％的資本成本，處于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣的第一象限，屬于增值型現(xiàn)金短缺業(yè)務(wù)，可以為股東創(chuàng)造價(jià)值，但自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量不足以支持銷(xiāo)售增長(zhǎng)。東海公司解決資金短缺問(wèn)題可選擇的應(yīng)對(duì)措施：第一，提高公司可持續(xù)增長(zhǎng)率，使之向銷(xiāo)售增長(zhǎng)率靠攏。第二，增加權(quán)益資本，提供增長(zhǎng)所需的資金。②東海公司在2017年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為35％，高于15％的可持續(xù)增長(zhǎng)率，投資資本回報(bào)率為5％，低于13％的資本成本，處于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣的第四象限，屬于減損型現(xiàn)金短缺業(yè)務(wù)，為股東減損價(jià)值，而且自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量不足以支持銷(xiāo)售增長(zhǎng)。由于股東價(jià)值和現(xiàn)金都在被吞食，需要快速解決問(wèn)題。東海公司可選擇的應(yīng)對(duì)措施：第一，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行徹底重組。第二，直接出售企業(yè)。[問(wèn)答題]2.（本小題8分）DD于1999年11月正式運(yùn)營(yíng)，初期定位為圖書(shū)音像制品電子商務(wù)平臺(tái)，逐步占據(jù)了圖書(shū)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，市場(chǎng)份額最高年份高達(dá)70％。但是隨著其他電商平臺(tái)逐步向圖書(shū)市場(chǎng)進(jìn)軍，以及電子書(shū)市場(chǎng)的快速興起，DD的圖書(shū)業(yè)務(wù)受到了很大挑戰(zhàn)。在2010年，DD上市之后，“互聯(lián)網(wǎng)＋”大潮持續(xù)來(lái)襲，帶來(lái)的影響有兩點(diǎn)：一是傳統(tǒng)圖書(shū)市場(chǎng)被不斷擠壓?；ヂ?lián)網(wǎng)催生電子閱讀市場(chǎng)迅速“躥紅”，不斷擠壓圖書(shū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展空間，同時(shí)還帶動(dòng)了智能手機(jī)的普及，讓靠印刷和版權(quán)“吃飯”的圖書(shū)市場(chǎng)迎來(lái)致命一擊；二是百貨電商成為“香餑餑”。昔日的小伙伴們紛紛轉(zhuǎn)型，TB商城獨(dú)立并增加多個(gè)垂直頻道，團(tuán)購(gòu)興起，GCM、SN、YT百貨等傳統(tǒng)零售巨頭紛紛布局線上。眼看圖書(shū)市場(chǎng)頻頻被唱衰，而小伙伴們又都去開(kāi)辟新戰(zhàn)場(chǎng)了，DD聯(lián)合創(chuàng)始人和首席大股東李先生也坐不住了。一直強(qiáng)調(diào)要“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，不過(guò)度擴(kuò)張”理念的他，決定轉(zhuǎn)型，將DD重心轉(zhuǎn)移到百貨。DD管理層認(rèn)為，一方面充分發(fā)揮公司在在線圖書(shū)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中擁有的各種有形資源和良好的品牌聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大公司生存發(fā)展空間；另一方面，多年的在線圖書(shū)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)也積累了較為充裕的資金。2010年DD從垂直型電商向綜合型電商轉(zhuǎn)型，DD逐漸從早期的網(wǎng)上賣(mài)書(shū)拓展到網(wǎng)上賣(mài)各品類(lèi)百貨，包括圖書(shū)音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個(gè)大類(lèi)。而轉(zhuǎn)型期，圖書(shū)市場(chǎng)顯現(xiàn)疲軟態(tài)勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)其他日用百貨等商品的購(gòu)買(mǎi)量小于進(jìn)貨量，造成庫(kù)存積壓，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率低，資產(chǎn)利用質(zhì)量不高，收入增長(zhǎng)緩慢，2012年和2013年連續(xù)虧損。在打造一站式購(gòu)物體驗(yàn)網(wǎng)站的同時(shí)，DD也力求實(shí)現(xiàn)客戶的隨時(shí)隨地購(gòu)物需求。2012年，DD陸續(xù)發(fā)布了基于iPhone、Android、WindowsPhone和SmartTV等多個(gè)平臺(tái)的手機(jī)客戶端。2014年DD逐步加大在數(shù)字技術(shù)方面的投入力度，才開(kāi)始扭虧為盈。綜合型電商雖然可以滿足客戶多元化的產(chǎn)品服務(wù)需求，但是增強(qiáng)了管理難度，不利于精細(xì)化管理。2016年9月21日，DD完成私有化退市，市值不及上市時(shí)的四分之一。當(dāng)前，隨著電子書(shū)的興起，紙質(zhì)圖書(shū)銷(xiāo)售遇到了很大瓶頸，越來(lái)越多的消費(fèi)者偏向于電子圖書(shū)。由于版權(quán)保護(hù)不到位，電子版書(shū)籍也經(jīng)常能在其他網(wǎng)站閱讀，價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于紙質(zhì)圖書(shū)。網(wǎng)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增多。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，沒(méi)有明確的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，只要企業(yè)具有充足的貨源且可以在供貨商或者制造商那里拿到低價(jià)商品，就可以在網(wǎng)上開(kāi)張營(yíng)業(yè)。電商的經(jīng)營(yíng)發(fā)展程度與物流體系的完善程度息息相關(guān)。在當(dāng)前B2C電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的局勢(shì)下，客戶對(duì)電商的服務(wù)，如物流、支付方式等越來(lái)越關(guān)注，要求越來(lái)越高。DD的存貨周轉(zhuǎn)率比JD商城和YMX低的原因除了庫(kù)存管理不完善外，還有一個(gè)重要原因在于DD商品配送采用的是和第三方物流公司合作的形式，沒(méi)有自有的專(zhuān)屬物流。這雖然在一定程度上能夠降低物流成本，但是可能難以保證配送的高效率，降低了客戶體驗(yàn)，造成顧客流失。DD的主要業(yè)務(wù)涵蓋：DD圖書(shū)、DD百貨、DD手機(jī)和DD數(shù)字館。在圖書(shū)銷(xiāo)售上，DD的圖書(shū)訂單轉(zhuǎn)化率高達(dá)25％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均的7％，這意味著每四個(gè)人瀏覽DD，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)訂單。能做到圖書(shū)零售第一，DD的殺手銅有許多，比如全品種上架、給出版社回款最快等。也正是依靠這些手段，出版社給DD的進(jìn)貨折扣也最低，DD也因此有了價(jià)格竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。DD百貨的銷(xiāo)售額在2014～2015年保持了持續(xù)增長(zhǎng)，2015年日用百貨總營(yíng)收34.85億元，同比增長(zhǎng)34.1％。百貨的銷(xiāo)售額超過(guò)了圖書(shū)音像制品的銷(xiāo)售額，表明DD改變了單一經(jīng)營(yíng)圖書(shū)音像制品的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，開(kāi)始向多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展，力求擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，擴(kuò)寬營(yíng)收渠道和來(lái)源，實(shí)現(xiàn)盈利最大化。要求：<1>簡(jiǎn)要分析DD實(shí)施多元化戰(zhàn)略的動(dòng)因（優(yōu)點(diǎn)）與風(fēng)險(xiǎn)；<2>簡(jiǎn)要分析DD面臨的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型。參考答案：<1>①DD實(shí)施多元化戰(zhàn)略的動(dòng)因(優(yōu)點(diǎn)）：a.分散風(fēng)險(xiǎn)?！啊ヂ?lián)網(wǎng)＋’大潮持續(xù)來(lái)襲，帶來(lái)的影響有兩點(diǎn)：一是傳統(tǒng)圖書(shū)市場(chǎng)被不斷擠壓。互聯(lián)網(wǎng)催生電子閱讀市場(chǎng)迅速‘躥紅’，不斷擠壓圖書(shū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展空間，同時(shí)還帶動(dòng)了智能手機(jī)的普及，讓靠印刷和版權(quán)‘吃飯’的圖書(shū)市場(chǎng)迎來(lái)致命一擊”。b.當(dāng)企業(yè)在原產(chǎn)業(yè)無(wú)法增長(zhǎng)時(shí)找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。“眼看圖書(shū)市場(chǎng)頻頻被唱衰，而小伙伴們又都去開(kāi)辟新戰(zhàn)場(chǎng)了，DD聯(lián)合創(chuàng)始人和首席大股東李先生也坐不住了。一直強(qiáng)調(diào)要‘穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，不過(guò)度擴(kuò)張’理念的他，決定轉(zhuǎn)型，將DD重心轉(zhuǎn)移到百貨”“表明DD改變了單一經(jīng)營(yíng)圖書(shū)音像制品的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，開(kāi)始向多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展，力求擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，擴(kuò)寬營(yíng)收渠道和來(lái)源，實(shí)現(xiàn)盈利最大化”。c.運(yùn)用盈余資金。“多年的在線圖書(shū)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)也積累了較為充裕的資金”。d.運(yùn)用企業(yè)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或某個(gè)市場(chǎng)中的形象和聲譽(yù)來(lái)進(jìn)入另一個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)，而在另一個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽(yù)是至關(guān)重要的。“充分發(fā)揮公司在在線圖書(shū)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中擁有的各種有形資源和良好的品牌聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大公司生存發(fā)展空間”。②DD實(shí)施多元化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)：a.產(chǎn)業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)。“消費(fèi)者對(duì)其他日用百貨等商品的購(gòu)買(mǎi)量小于進(jìn)貨量，造成庫(kù)存積壓，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率低，資產(chǎn)利用質(zhì)量不高，收入增長(zhǎng)緩慢”。b.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)整合風(fēng)險(xiǎn)?！熬C合型電商雖然可以滿足客戶多元化的產(chǎn)品服務(wù)需求，但是增強(qiáng)了管理難度，不利于精細(xì)化管理”。<2>①法律風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。“由于版權(quán)保護(hù)不到位，電子版書(shū)籍也經(jīng)常能在其他網(wǎng)站閱讀，價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于紙質(zhì)圖書(shū)”。②市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。“隨著其他電商平臺(tái)逐步向圖書(shū)市場(chǎng)進(jìn)軍，以及電子書(shū)市場(chǎng)的快速興起，DD的圖書(shū)業(yè)務(wù)受到了很大挑戰(zhàn)”“圖書(shū)市場(chǎng)顯現(xiàn)疲軟態(tài)勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)其他日用百貨等商品的購(gòu)買(mǎi)量小于進(jìn)貨量……收入增長(zhǎng)緩慢，2012年和2013年連續(xù)虧損”“市值不及上市時(shí)的四分之一”“隨著電子書(shū)的興起，紙質(zhì)圖書(shū)銷(xiāo)售遇到了很大瓶頸，越來(lái)越多的消費(fèi)者偏向于電子圖書(shū)……電子版書(shū)籍也經(jīng)常能在其他網(wǎng)站閱讀，價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于紙質(zhì)圖書(shū)”“網(wǎng)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增多。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，沒(méi)有明確的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，只要企業(yè)具有充足的貨源且可以在供貨商或者制造商那里拿到低價(jià)商品，就可以在網(wǎng)上開(kāi)張營(yíng)業(yè)”。③運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。“綜合型電商雖然可以滿足客戶多元化的產(chǎn)品服務(wù)需求，但是增強(qiáng)了管理難度，不利于精細(xì)化管理”“DD的存貨周轉(zhuǎn)率比JD商城和YMX低的原因除了庫(kù)存管理不完善外，還有一個(gè)重要原因在于DD商品配送采用的是和第三方物流公司合作的形式，沒(méi)有自有的專(zhuān)屬物流。這雖然在一定程度上能夠降低物流成本，但是可能難以保證配送的高效率，降低了客戶體驗(yàn)，造成顧客流失”。④財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?！笆杖朐鲩L(zhǎng)緩慢，2012年和2013年連續(xù)虧損”。[問(wèn)答題]3.（本小題8分）進(jìn)入21世紀(jì)，隨著基因科技的發(fā)展，其相關(guān)市場(chǎng)規(guī)?？焖贁U(kuò)張，政策環(huán)境不斷優(yōu)化，在近幾年受到了投資者的關(guān)注和青睞。我國(guó)基因測(cè)序行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)處于初創(chuàng)期，成立1－3年的企業(yè)有125家，占比38.34％；成立4～5年的企業(yè)有93家，占比28.44％。2016年我國(guó)將基因組學(xué)納入“十三五”規(guī)劃，推動(dòng)大量創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入基因測(cè)序領(lǐng)域發(fā)展。除了初創(chuàng)企業(yè)之外，我國(guó)基因測(cè)序行業(yè)成立6－10年的公司有76家，占比23.40％；成立10年以上的公司有32家，占比9.82％，其中大部分是傳統(tǒng)醫(yī)療公司主動(dòng)追隨市場(chǎng)，如迪安診斷、金域醫(yī)學(xué)等，在基因檢測(cè)行業(yè)進(jìn)行布局，將其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向精準(zhǔn)醫(yī)療方向轉(zhuǎn)變，但目前還存在諸多不確定性，屬于在摸索中進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。隨著基因產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各種檢測(cè)服務(wù)的成本急劇下降，從原來(lái)的幾萬(wàn)元一次下降到現(xiàn)在的幾百元一次?！耙豢谕倌驍?shù)據(jù)全掌握”，不少大城市的市民都嘗試過(guò)已經(jīng)成為“網(wǎng)紅”的消費(fèi)基因檢測(cè)產(chǎn)品。但對(duì)普通公眾來(lái)說(shuō)，幾百元一次的基因檢測(cè)價(jià)格并不低，且人們不覺(jué)得基因檢測(cè)在日常生活中具有必要性，致使基因測(cè)序產(chǎn)業(yè)的受眾多是首次購(gòu)買(mǎi)者，短時(shí)間也不會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。我國(guó)的基因測(cè)序公司，多分布在長(zhǎng)三角地區(qū)，尤其以上海為重點(diǎn)，擁有生工生物、美吉、康成生物等一批規(guī)模較大、技術(shù)較先進(jìn)、服務(wù)較全面的企業(yè)。這主要是由于基因產(chǎn)業(yè)需要前沿的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和充足的人才儲(chǔ)備，而長(zhǎng)三角地區(qū)具備較好的產(chǎn)、學(xué)、研條件，除此之外，上海張江、浙江余杭等一系列長(zhǎng)三角產(chǎn)業(yè)園原先就建立了生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群，眾多生物醫(yī)藥標(biāo)桿企業(yè)有充足的自主研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)形中降低了邁入基因產(chǎn)業(yè)的成本。值得一提的是，基因測(cè)序產(chǎn)業(yè)數(shù)量并不占優(yōu)勢(shì)的珠三角地區(qū)，誕生出了全國(guó)基因測(cè)序的龍頭企業(yè)——華大基因。華大基因于2002年完成了人類(lèi)基因組10％的測(cè)序，從而進(jìn)入人類(lèi)基因測(cè)序領(lǐng)域；2003年成為國(guó)內(nèi)首個(gè)完成SARS病毒的基因組測(cè)序，成為首個(gè)提供SARS試劑盒的企業(yè)，從而進(jìn)入了病毒基因組測(cè)序領(lǐng)域；2007年從北京遷至深圳，獲得了當(dāng)?shù)氐陌ǘ愘M(fèi)減免在內(nèi)的很多扶持性政策，聚集了珠三角地區(qū)眾多高層次的人才；2012年國(guó)家開(kāi)始大力發(fā)展基因產(chǎn)業(yè)，華大于2014年成為國(guó)內(nèi)首個(gè)獲批二代基因測(cè)序產(chǎn)品的企業(yè)，成為業(yè)內(nèi)的翹楚?？梢哉f(shuō)，華大基因很好的把握住了每一次的發(fā)展契機(jī)。同時(shí)，華大基因采取并購(gòu)國(guó)外的測(cè)序生產(chǎn)企業(yè)，在其技術(shù)上進(jìn)行改造升級(jí)，推出自主品牌的測(cè)序服務(wù)，從而占據(jù)了國(guó)內(nèi)基因測(cè)序行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的地位，并多次參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定。此外，華大基因按銷(xiāo)售渠道和客戶類(lèi)型的不同特點(diǎn)，實(shí)行直銷(xiāo)、代理、政府合作的銷(xiāo)售模式。其中，由于臨床應(yīng)用服務(wù)的國(guó)內(nèi)終端客戶主要為醫(yī)院、體檢機(jī)構(gòu)等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，數(shù)量眾多、需求各異，公司借助代理機(jī)構(gòu)的現(xiàn)有渠道和資源得以快速開(kāi)展業(yè)務(wù)，這是很多萌芽企業(yè)難以做到的。目前基因測(cè)序仍有一些需要解決的瓶頸問(wèn)題：由于基因組學(xué)研究在我國(guó)起步較晚，目前上游基因測(cè)序儀器及耗材試劑主要由國(guó)外行業(yè)巨頭壟斷，國(guó)內(nèi)測(cè)序儀器生產(chǎn)企業(yè)大多以買(mǎi)斷模式與國(guó)外行業(yè)巨頭合作，我國(guó)白主研發(fā)測(cè)序儀器的企業(yè)較少；基因數(shù)據(jù)庫(kù)樣本量仍需要進(jìn)一步擴(kuò)充以增加數(shù)據(jù)解讀模型的準(zhǔn)確性；在二代測(cè)序平臺(tái)上，基因組數(shù)據(jù)解讀的精準(zhǔn)度依然不夠理想，未來(lái)的三代單分子測(cè)序有望解決這個(gè)問(wèn)題?；虍a(chǎn)業(yè)從來(lái)都是風(fēng)險(xiǎn)叢生的，比如操作人員的水平會(huì)為技術(shù)推廣帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，疾病領(lǐng)域檢測(cè)的手術(shù)和穿刺存在諸多局限性，但風(fēng)險(xiǎn)也往往與收益同在，基因產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)將達(dá)到千億美元的規(guī)模，已經(jīng)成為各方共識(shí)，這是繼信息科技之后最大的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇。要求：<1>簡(jiǎn)要分析作為新興產(chǎn)業(yè)，基因產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的共同特征；<2>簡(jiǎn)要分析作為新興產(chǎn)業(yè)，基因產(chǎn)業(yè)的發(fā)展障礙；<3>依據(jù)新興產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇，簡(jiǎn)要分析華大基因的戰(zhàn)略選擇。參考答案：<1>基因產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的共同特征：①技術(shù)的不確定性。“目前基因測(cè)序仍有一些需要解決的瓶頸問(wèn)題……基因數(shù)據(jù)庫(kù)樣本量仍需要進(jìn)一步擴(kuò)充以增加數(shù)據(jù)解讀模型的準(zhǔn)確性；在二代測(cè)序平臺(tái)上，基因組數(shù)據(jù)解讀的精準(zhǔn)度依然不夠理想，未來(lái)的三代單分子測(cè)序有望解決這個(gè)問(wèn)題”。②戰(zhàn)略的不確定性?！按蟛糠质莻鹘y(tǒng)醫(yī)療公司主動(dòng)追隨市場(chǎng)，如迪安診斷、金域醫(yī)學(xué)等，在基因檢測(cè)行業(yè)進(jìn)行布局，將其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向精準(zhǔn)醫(yī)療方向轉(zhuǎn)變，但目前還存在諸多不確定性，屬于在摸索中進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃”。③成本的迅速變化?！半S著基因產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各種檢測(cè)服務(wù)的成本急劇下降，從原來(lái)的幾萬(wàn)元一次下降到現(xiàn)在的幾百元一次”。④萌芽企業(yè)和另立門(mén)戶。“我國(guó)基因測(cè)序行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)處于初創(chuàng)期，成立1－3年的企業(yè)有125家，占比38.34％；成立4－5年的企業(yè)有93家，占比28.44％。2016年我國(guó)將基因組學(xué)納入‘十三五’規(guī)劃，推動(dòng)大量創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入基因測(cè)序領(lǐng)域發(fā)展”。⑤首次購(gòu)買(mǎi)者?！皩?duì)普通公眾來(lái)說(shuō)，幾百元一次的基因檢測(cè)價(jià)格并不低，且人們不覺(jué)得基因檢測(cè)在日常生活中具有必要性，致使基因測(cè)序產(chǎn)業(yè)的受眾多是首次購(gòu)買(mǎi)者，短時(shí)間也不會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)”。<2>基因產(chǎn)業(yè)的發(fā)展障礙：①專(zhuān)有技術(shù)選擇、獲取與應(yīng)用的困難。“基因產(chǎn)業(yè)需要前沿的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和充足的人才儲(chǔ)備”。②原材料、零部件、資金與其他供給的不足?！坝捎诨蚪M學(xué)研究在我國(guó)起步較晚，目前上游基因測(cè)序儀器及耗材試劑主要由國(guó)外行業(yè)巨頭壟斷，國(guó)內(nèi)測(cè)序儀器生產(chǎn)企業(yè)大多以買(mǎi)斷模式與國(guó)外行業(yè)巨頭合作，我國(guó)自主研發(fā)測(cè)序儀器的企業(yè)較少”“2007年從北京遷至深圳，獲得了當(dāng)?shù)氐陌ǘ愘M(fèi)減免在內(nèi)的很多扶持性政策，聚集了珠三角地區(qū)眾多高層次的人才”。③缺少承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的膽略與能力?！盎虍a(chǎn)業(yè)從來(lái)都是風(fēng)險(xiǎn)叢生的，比如操作人員的水平會(huì)為技術(shù)推廣帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，疾病領(lǐng)域檢測(cè)的手術(shù)和穿刺存在諸多局限性”。<3>華大基因的戰(zhàn)略選擇：①塑造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)?！叭A大基因采取并購(gòu)國(guó)外的測(cè)序生產(chǎn)企業(yè)，在其技術(shù)上進(jìn)行改造升級(jí)，推出自主品牌的測(cè)序服務(wù)，從而占據(jù)了國(guó)內(nèi)基因測(cè)序行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的地位，并多次參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定”。②選擇適當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時(shí)機(jī)與領(lǐng)域。“華大基因于2002年完成了人類(lèi)基因組10％的測(cè)序，從而進(jìn)入人類(lèi)基因測(cè)序領(lǐng)域；2003年成為國(guó)內(nèi)首個(gè)完成SARS病毒的基因組測(cè)序，成為首個(gè)提供SARS試劑盒的企業(yè)，從而進(jìn)入了病毒基因組測(cè)序領(lǐng)域；2007年從北京遷至深圳，獲得了當(dāng)?shù)氐陌ǘ愘M(fèi)減免在內(nèi)的很多扶持性政策，聚集了珠三角地區(qū)眾多高層次的人才；2012年國(guó)家開(kāi)始大力發(fā)展基因產(chǎn)業(yè)，華大于2014年成為國(guó)內(nèi)首個(gè)獲批二代基因測(cè)序產(chǎn)品的企業(yè)，成為業(yè)內(nèi)的翹楚?？梢哉f(shuō)，華大基因很好的把握住了每一次的發(fā)展契機(jī)”。[問(wèn)答題]4.（本小題8分）盒馬鮮生是阿里巴巴對(duì)線下超市完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。盒馬鮮生最大的優(yōu)勢(shì)在于其掌握的數(shù)據(jù)信息和完備的物流體系，而它也確實(shí)將自身資源聚焦于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和物流系統(tǒng)研發(fā)這些價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)中。盒馬鮮生會(huì)員是綁定支付寶的，而支付寶是實(shí)名認(rèn)證的賬戶體系，這使得盒馬鮮生可以實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)據(jù)化和食品追蹤，能根據(jù)客戶的真實(shí)需求選定采購(gòu)的商品。不論是線上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣(mài)的方式。由于沒(méi)有了中間環(huán)節(jié)，菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價(jià)格。因?yàn)樯r對(duì)品質(zhì)要求很高，盒馬鮮生的物流全部自營(yíng)。線上線下一體化系統(tǒng)的構(gòu)建，包括物流WMS、ERP、財(cái)務(wù)、門(mén)店P(guān)OS、物流配送、App、會(huì)員、支付、營(yíng)銷(xiāo)，復(fù)雜程度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電商及線下商超，這套系統(tǒng)正是阿里的系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的。2018年，盒馬鮮生與13家地產(chǎn)商建立戰(zhàn)略合作，加快布局社區(qū)生活中心。一方面，地產(chǎn)商將在全國(guó)范圍內(nèi)為盒馬鮮生提供門(mén)店物業(yè)及相關(guān)服務(wù)支持，打造基于社區(qū)的生活服務(wù)中心；另一方面，盒馬鮮生也將發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，支持合作伙伴的線上線下一體化升級(jí)，共同探索新零售的各種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，讓中國(guó)新零售力量繼續(xù)領(lǐng)跑全球。如今，很多利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展。盒馬鮮生對(duì)于整個(gè)生鮮市場(chǎng)的把控，之所以能夠做到面面俱到，并且高效運(yùn)作，很大一方面正是得益于大數(shù)據(jù)的幫助。盒馬鮮生通過(guò)綁定App的會(huì)員支付制度，把線下門(mén)店和線上銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集處理，依靠阿里在大數(shù)據(jù)方面的積累，通過(guò)深度挖掘消費(fèi)者數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)不斷沉淀，反向?qū)肫脚_(tái)化體系，進(jìn)而分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的交叉網(wǎng)點(diǎn)，去理解消費(fèi)者的具體訴求，利用前端的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)去影響后端的供應(yīng)鏈生產(chǎn)，形成閉環(huán)后可有效控制成本。比如，大數(shù)據(jù)等新技術(shù)已滲入“日日鮮”牛奶的整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，它勾勒出門(mén)店大部分消費(fèi)者喜歡的牛奶類(lèi)型和價(jià)格區(qū)間，計(jì)算出怎樣的生產(chǎn)量和銷(xiāo)售量能夠讓生產(chǎn)商通過(guò)規(guī)模效益降低成本并且能預(yù)測(cè)銷(xiāo)量、控制損耗等。不僅如此，根據(jù)對(duì)顧客的需求分析，盒馬鮮生餐飲產(chǎn)品開(kāi)發(fā)非常強(qiáng)調(diào)口味的本地化產(chǎn)品拓展，每個(gè)區(qū)域都有專(zhuān)業(yè)的熟悉本地口味的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在打造安全美味的食品同時(shí)，更多從適合當(dāng)?shù)鼐用裣矏?ài)口味出發(fā)精心定制，這是盒馬鮮生區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要舉措，能最大程度獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。盡管存在諸多需要改善的問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)兩年多精細(xì)打磨，盒馬鮮生模式已經(jīng)基本定型，并且被證明是新零售的標(biāo)桿。它實(shí)現(xiàn)了讓消費(fèi)者獲益的變革，顛覆了市場(chǎng)原有的交易結(jié)構(gòu)?！叭杖挣r”和永遠(yuǎn)無(wú)條件退貨的承諾便是兩個(gè)例證。所謂“日日鮮”，在盒馬鮮生的概念設(shè)定中就是“只售一日”，不賣(mài)隔夜菜和隔夜肉。具體做法是通過(guò)將包裝小份化以及在晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束前對(duì)剩余的新鮮食材進(jìn)行降價(jià)處理以促進(jìn)售賣(mài)。要求：<1>運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法，簡(jiǎn)要分析盒馬鮮生是如何利用自身的資源和能力構(gòu)筑其竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的；<2>簡(jiǎn)要分析盒馬鮮生采用的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。參考答案：<1>①確認(rèn)那些支持企業(yè)竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)?！昂旭R鮮生最大的優(yōu)勢(shì)在于其掌握的數(shù)據(jù)信息和完備的物流體系，而它也確實(shí)將自身資源聚焦于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和物流系統(tǒng)研發(fā)這些價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)中”。②明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系?！昂旭R鮮生可以實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)據(jù)化和食品追蹤，能根據(jù)客戶的真實(shí)需求選定采購(gòu)的商品。不論是線上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣(mài)的方式。由于沒(méi)有了中間環(huán)節(jié)，菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價(jià)格”“物流WMS、ERP、財(cái)務(wù)、門(mén)店P(guān)OS、物流配送、App、會(huì)員、支付、營(yíng)銷(xiāo)，復(fù)雜程度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電商及線下商超，這套系統(tǒng)正是阿里的系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的”“盒馬鮮生對(duì)于整個(gè)生鮮市場(chǎng)的把控，之所以能夠做到面面俱到，并且高效運(yùn)作，很大一方面正是得益于大數(shù)據(jù)的幫助”。③明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系。“2018年，盒馬鮮生與13家地產(chǎn)商建立戰(zhàn)略合作，加快布局社區(qū)生活中心。一方面，地產(chǎn)商將在全國(guó)范圍內(nèi)為盒馬鮮生提供門(mén)店物業(yè)及相關(guān)服務(wù)支持，打造基于社區(qū)的生活服務(wù)中心；另一方面，盒馬鮮生也將發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，支持合作伙伴的線上線下一體化升級(jí)，共同探索新零售的各種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，讓中國(guó)新零售力量繼續(xù)領(lǐng)跑全球”。<2>盒馬鮮生采用的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略?！袄们岸说匿N(xiāo)售數(shù)據(jù)去影響后端的供應(yīng)鏈生產(chǎn)，形成閉環(huán)后可有效控制成本”“大數(shù)據(jù)等新技術(shù)已滲入‘日日鮮’牛奶的整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，它勾勒出門(mén)店大部分消費(fèi)者喜歡的牛奶類(lèi)型和價(jià)格區(qū)間，計(jì)算出怎樣的生產(chǎn)量和銷(xiāo)售量能夠讓生產(chǎn)商通過(guò)規(guī)模效益降低成本并且能預(yù)測(cè)銷(xiāo)量、控制損耗等”。②差異化戰(zhàn)略?！案鶕?jù)對(duì)顧客的需求分析，盒馬鮮生餐飲產(chǎn)品開(kāi)發(fā)非常強(qiáng)調(diào)口味的本地化產(chǎn)品拓展，每個(gè)區(qū)域都有專(zhuān)業(yè)的熟悉本地口味的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在打造安全美味的食品同時(shí)，更多從適合當(dāng)?shù)鼐用裣矏?ài)口味出發(fā)精心定制，這是盒馬鮮生區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要舉措，能最大程度獲取竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)”。[問(wèn)答題]5.【資料】①LP股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“LP”）作為一家實(shí)體零售起家的休閑食品企業(yè)，深耕線下市場(chǎng)的同時(shí)，順勢(shì)拓展線上市場(chǎng)，通過(guò)服務(wù)商的介入，利用數(shù)字化技術(shù)完成單渠道、多渠道到全渠道的平臺(tái)整合，優(yōu)化自身供應(yīng)鏈，提高了運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)，成為國(guó)內(nèi)休閑食品行業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的佼佼者。2006年8月，LP在W市開(kāi)設(shè)了第一家線下門(mén)店。憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和體驗(yàn)以及店鋪網(wǎng)絡(luò)的鋪開(kāi)，LP在W市的品牌知名度與口碑得以不斷提升，市場(chǎng)區(qū)域也逐漸擴(kuò)大。然而線上消費(fèi)的興起不僅增加了人們的購(gòu)買(mǎi)渠道，而且也改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣。面對(duì)加速變化中的外部環(huán)境，LP意識(shí)到僅靠傳統(tǒng)線下門(mén)店作為銷(xiāo)售渠道不足以支撐企業(yè)的快速和可持續(xù)發(fā)展。為此，LP開(kāi)始了持續(xù)的渠道變革。LP的渠道變革之路可以分為兩個(gè)階段。第一階段是完善線上渠道模式，積極開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，并著手布局?jǐn)?shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；第二階段是數(shù)字化賦能線上線下渠道融合，提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。②加盟模式推動(dòng)線下渠道快速發(fā)展。LP的加盟模式一方面確保了消費(fèi)者在加盟店仍然擁有一致的體驗(yàn)；另一方面也使得企業(yè)能夠以低成本的方式迅速進(jìn)入華東、西南、華南等新市場(chǎng)。LP的加盟店數(shù)量迅速增長(zhǎng)，從2015年年初的522家增長(zhǎng)到2016年年末的1263家，加盟店的收入占線下收入的比例也從2015年的36.99％提高至2016年的63.72％。抓住市場(chǎng)機(jī)遇構(gòu)建線上渠道，培養(yǎng)電商能力。LP敏銳地捕捉到電商平臺(tái)將是未來(lái)休閑零食行業(yè)中重要的銷(xiāo)售渠道之一，于2010年設(shè)立一個(gè)獨(dú)立于門(mén)店業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和電商的商業(yè)模式，跟蹤休閑零食行業(yè)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，規(guī)劃LP如何借助電商平臺(tái)向消費(fèi)者傳遞價(jià)值等核心問(wèn)題。2012年，LP正式進(jìn)入主流電商平臺(tái)開(kāi)展線上業(yè)務(wù)。在電商業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，LP不斷通過(guò)賦予電商團(tuán)隊(duì)自主性、培養(yǎng)甄別消費(fèi)者需求的能力、完善爆品打造流程以及建立內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)體系等舉措使得電商業(yè)務(wù)在激烈的竟?fàn)幁h(huán)境中得以存活和發(fā)展。線上業(yè)務(wù)的收入從2015年的8.25億增長(zhǎng)到2016年的14.25億，線上業(yè)務(wù)占比也從2015年的26.53％增長(zhǎng)至2016年年末的33.69％。LP不斷沉淀和構(gòu)筑的電商能力為下一階段的渠道融合轉(zhuǎn)型提供了助力。啟動(dòng)信息化建設(shè)，構(gòu)筑數(shù)字化能力的基礎(chǔ)。為了保證門(mén)店在商品、價(jià)格和訂單上的統(tǒng)一管理，2008年LP上線了門(mén)店信息化管理系統(tǒng)。2009年和2011年又分別上線了倉(cāng)庫(kù)信息化管理系統(tǒng)和物流信息化系統(tǒng)，使得門(mén)店補(bǔ)貨訂單得以在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并使得貨品能夠最大效率地配送到門(mén)店。2012年開(kāi)展電商業(yè)務(wù)后，為了提升訂單的快速響應(yīng)能力和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，LP通過(guò)戰(zhàn)略性合作引人SAP系統(tǒng)。③隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)的平臺(tái)也越來(lái)越多樣，通過(guò)數(shù)字媒體向消費(fèi)者傳遞信息在消費(fèi)者決策中的作用也越來(lái)越大。因此，LP布局更為廣泛的線上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，著手打造基于“平臺(tái)電商＋社交電商＋自營(yíng)App渠道”三位一體的全方位運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。LP不僅在消費(fèi)者熱門(mén)的社交網(wǎng)站（微博、小紅書(shū)等）、短視頻（抖音、快手等）圍繞KOL（意見(jiàn)領(lǐng)袖）建立口碑，構(gòu)建多樣化的消費(fèi)場(chǎng)景，向消費(fèi)者傳遞品牌故事、價(jià)值和原創(chuàng)性?xún)?nèi)容，而且LP也開(kāi)始探索在直播（淘寶直播、抖音直播等）領(lǐng)域圍繞網(wǎng)絡(luò)主播與紅人進(jìn)行“帶貨”，提高品牌知名度與產(chǎn)品銷(xiāo)量，以實(shí)現(xiàn)多線觸達(dá)消費(fèi)者，搭建全方位運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。LP采取門(mén)店先行，打造O2O融合的新零售布局。為了打造LP的高端零食品牌形象，LP從數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面推動(dòng)線下門(mén)店的發(fā)展。在數(shù)量方面，截至2019年年末，LP在全國(guó)共有2416家終端門(mén)店，覆蓋從社區(qū)到核心商圈的目標(biāo)消費(fèi)群。在質(zhì)量方面，為了不斷保持和優(yōu)化消費(fèi)者的體驗(yàn)，LP對(duì)門(mén)店體系進(jìn)行了升級(jí)改造。2019年上半年，LP推出了全新的五代店。五代店布局在購(gòu)物中心，從設(shè)計(jì)理念上更加傾向于高端、專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)約、商業(yè)的風(fēng)格，打造一個(gè)具有沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)氛圍的“零食圖書(shū)館”。同時(shí)，門(mén)店業(yè)務(wù)還將自營(yíng)App、小程序以及外賣(mài)納人管理范圍內(nèi)，圍繞終端門(mén)店率先進(jìn)行020融合，提升門(mén)店的數(shù)字化能力以及單店盈利能力。LP還將門(mén)店與美團(tuán)、餓了么等本地生活平臺(tái)打通，接人外賣(mài)、找美食等消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“線上下單快速送達(dá)”“線上下單門(mén)店取貨”等多樣的交易方式，將終端門(mén)店在線化，進(jìn)一步提高了門(mén)店的收入和黏住消費(fèi)者的能力。不僅如此，LP在門(mén)店也開(kāi)始試行與主流線上渠道的融合。2019年，LP在S市的門(mén)店借助阿里巴巴的數(shù)字化工具試點(diǎn)進(jìn)行線上線下全方位融合的“智能店鋪”升級(jí)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目使得消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到更為便捷與豐富的消費(fèi)場(chǎng)景：只要在手淘上搜索LP，不僅能夠體驗(yàn)到線上旗艦店的服務(wù)，還能在門(mén)店與外賣(mài)服務(wù)之間進(jìn)行選擇，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的跨渠道融合。建立渠道間統(tǒng)一的會(huì)員運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。2019年年初，LP與數(shù)字化服務(wù)商Y科技公司合作，開(kāi)發(fā)打通線下線上會(huì)員體系的LP會(huì)員中臺(tái)，建立屬于自己的用戶“蓄水池”，積蓄私域流量。LP基于會(huì)員中臺(tái)將現(xiàn)有自營(yíng)渠道（平臺(tái)電商、門(mén)店、App、小程序等）的用戶特征、行為數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配融合，形成自己的數(shù)字資產(chǎn)。構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。LP會(huì)員中臺(tái)的客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)有助于提升其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。一方面，基于消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的分析，LP能夠針對(duì)不同消費(fèi)群、不同生活狀況、不同場(chǎng)景的用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品的規(guī)劃與研發(fā)。例如，LP通過(guò)對(duì)多渠道的用戶評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)孕婦零食和下午茶場(chǎng)景有需求，從而研發(fā)了針對(duì)孕婦群體和下午茶場(chǎng)景的產(chǎn)品。另一方面，由于消費(fèi)者追求有質(zhì)量保證、吃起來(lái)更加安全放心的食品，LP通過(guò)數(shù)字化手段不斷提升品質(zhì)把控水平，對(duì)食品安全指標(biāo)進(jìn)行更加嚴(yán)格的把控。2018年，LP從J國(guó)和U國(guó)分別引進(jìn)電子舌設(shè)備和質(zhì)檢儀器，對(duì)產(chǎn)品的味覺(jué)指標(biāo)等產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化檢測(cè)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品口感。同時(shí)，LP還搭建了基于產(chǎn)品全流程全鏈條的質(zhì)量信息管理平臺(tái)，對(duì)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流各個(gè)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)提取和實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期的數(shù)據(jù)化和透明化，致力打造“高品質(zhì)、高顏值、高體驗(yàn)、高價(jià)格”的高端零食產(chǎn)品。在產(chǎn)品規(guī)劃方面，一方面，供應(yīng)鏈端的商品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)與各個(gè)渠道負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行及時(shí)溝通，共同組建產(chǎn)品規(guī)劃小組；另一方面，供應(yīng)鏈充分利用LP擁有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽、消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行偏好甄別，有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)規(guī)劃。在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，由于市場(chǎng)環(huán)境的波動(dòng)性帶來(lái)銷(xiāo)量的不確定。例如，電商或門(mén)店促銷(xiāo)使得銷(xiāo)量激增，這給供應(yīng)鏈的生產(chǎn)（數(shù)量、質(zhì)量和交貨期）帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。因此，LP的供應(yīng)鏈不僅需要甄別具有高產(chǎn)能、高質(zhì)量的供應(yīng)商，更加需要通過(guò)自身對(duì)于數(shù)據(jù)資源的應(yīng)用賦能供應(yīng)商，為供應(yīng)商提供精確的需求信息的同時(shí)，提高供應(yīng)商的產(chǎn)能與產(chǎn)品質(zhì)量。在與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)協(xié)同中，LP通過(guò)搭建B/S系統(tǒng)將供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)對(duì)賬和送貨倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，提高協(xié)同效率。在物流方面，由于食品對(duì)于新鮮度有特殊要求，因此需要LP能夠?qū)τ唵芜M(jìn)行快速響應(yīng)。2017年，LP就建立了三級(jí)響應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)體系：中心倉(cāng)、區(qū)域倉(cāng)和門(mén)店，分別針對(duì)不同的渠道（線上線下）進(jìn)行發(fā)貨。但隨著渠道間融合對(duì)于消費(fèi)者體驗(yàn)的要求不斷提升，渠道之間的倉(cāng)儲(chǔ)物流也需要更快地響應(yīng)。因此，LP通過(guò)建立立體庫(kù)和啟用自動(dòng)化分揀系統(tǒng)，構(gòu)建了高效的物流網(wǎng)絡(luò)，在訂單高峰期能夠達(dá)到15萬(wàn)～20萬(wàn)日訂單發(fā)貨量，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。近年來(lái)，LP已實(shí)現(xiàn)包括供應(yīng)鏈、渠道、商品、營(yíng)銷(xiāo)及客戶在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)全鏈路數(shù)字化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力LP業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速。2015年至2017年，LP主營(yíng)業(yè)務(wù)收入從31.49億元上升到54.24億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)31.24％；2018年上半年，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到30.35億元，凈利潤(rùn)1.13億元。同時(shí)還完善了自身的庫(kù)存計(jì)劃?rùn)C(jī)制，優(yōu)化采購(gòu)流程，提升供應(yīng)鏈協(xié)作效率，降低庫(kù)存成本，促進(jìn)資金利用效率提升。④LP數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)可以從互聯(lián)網(wǎng)思維塑造、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、引導(dǎo)員工參與以及服務(wù)商助力四個(gè)角度分別展開(kāi)說(shuō)明。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先是思維的轉(zhuǎn)變，尤其是企業(yè)管理者思維的轉(zhuǎn)變。LP從2013年起就開(kāi)始培養(yǎng)所有管理人員的互聯(lián)網(wǎng)化思維。創(chuàng)始人每年親自帶隊(duì)，拜訪考察了數(shù)十家各領(lǐng)域最優(yōu)秀的企業(yè)。LP還有意識(shí)的將相關(guān)管理人員在不同崗位學(xué)習(xí)，組織培訓(xùn)；鼓勵(lì)電商部門(mén)和門(mén)店業(yè)務(wù)的員工相互交流，同時(shí)在實(shí)踐中強(qiáng)化員工對(duì)于業(yè)務(wù)的理解。數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣要求組織構(gòu)架的調(diào)整。企業(yè)層級(jí)的冗長(zhǎng)常常使得決策效率降低。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)“短、平、快”的思維特點(diǎn)，LP將組織構(gòu)架調(diào)整為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)層、資源能力層和規(guī)劃策略層；并在2016年內(nèi)部試推行小組制經(jīng)營(yíng)，將分公司管理層級(jí)取消，直接建立總部和最小經(jīng)營(yíng)單元的聯(lián)接，建立了敏捷精干的內(nèi)部響應(yīng)機(jī)制。LP在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，更加善于引導(dǎo)員工參與企業(yè)數(shù)字化過(guò)程。LP在開(kāi)始嘗試時(shí)，并不是讓網(wǎng)絡(luò)訂單直接扔給門(mén)店，而是讓門(mén)店先和“餓了么”等在線訂餐平臺(tái)合作，當(dāng)?shù)陠T熟悉并體會(huì)到電商會(huì)給門(mén)店帶來(lái)銷(xiāo)售以后，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)電商后臺(tái)系統(tǒng)，配合公司全渠道戰(zhàn)略落地。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也離不開(kāi)借助外力。LP在向數(shù)字轉(zhuǎn)型時(shí)實(shí)行的策略：?jiǎn)吻馈嗲馈馈?015年9月，LP和IBM、SAP達(dá)成合作。LP投入了5000多萬(wàn)元用來(lái)做后臺(tái)系統(tǒng)，通過(guò)IBM來(lái)幫助LP打通前中后臺(tái)，整合10多個(gè)系統(tǒng)，33個(gè)線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員管理。2016年8月，LP又與IBM進(jìn)一步合作，基于已成功搭建的全渠道平臺(tái)，聚焦優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制定了產(chǎn)品差異化、圍繞用戶做品牌、全渠道數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)化組織運(yùn)行的4大發(fā)展戰(zhàn)略。要求：<1>簡(jiǎn)要分析LP涉及的戰(zhàn)略創(chuàng)新的類(lèi)型；<2>簡(jiǎn)要分析LP的企業(yè)能力；<3>簡(jiǎn)要分析LP所實(shí)施的密集型戰(zhàn)略類(lèi)型以及實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略所采用的途徑；<4>依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合四個(gè)要素，簡(jiǎn)要分析LP市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略；<5>簡(jiǎn)要分析LP的研發(fā)類(lèi)型和動(dòng)力來(lái)源；<6>簡(jiǎn)要分析數(shù)字化技術(shù)對(duì)LP的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)模式的影響；<7>簡(jiǎn)要分析LP數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面。參考答案：<1>LP涉及的戰(zhàn)略創(chuàng)新的類(lèi)型：①產(chǎn)品創(chuàng)新。“構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力……致力打造‘高品質(zhì)、高顏值、高體驗(yàn)、高價(jià)格’的高端零食產(chǎn)品”。②流程創(chuàng)新?！癓P的渠道變革之路可以分為兩個(gè)階段。第一階段是完善線上渠道模式，積極開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，并著手布局?jǐn)?shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；第二階段是數(shù)字化賦能線上線下渠道融合，提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)”“2008年LP上線了門(mén)店信息化管理系統(tǒng)。2009年和2011年又分別上線了倉(cāng)庫(kù)信息化管理系統(tǒng)和物流信息化系統(tǒng)，使得門(mén)店補(bǔ)貨訂單得以在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并使得貨品能夠最大效率地配送到門(mén)店。2012年開(kāi)展電商業(yè)務(wù)后，為了提升訂單的快速響應(yīng)能力和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，LP通過(guò)戰(zhàn)略性合作引入SAP系統(tǒng)”“在與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)協(xié)同中，LP通過(guò)搭建B/S系統(tǒng)將供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)對(duì)賬和送貨倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，提高協(xié)同效率”“同時(shí)還完善了自身的庫(kù)存計(jì)劃?rùn)C(jī)制，優(yōu)化采購(gòu)流程，提升供應(yīng)鏈協(xié)作效率，降低庫(kù)存成本，促進(jìn)資金利用效率提升”。③定位創(chuàng)新。“為了打造LP的高端零食品脾形象，LP從數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面推動(dòng)線下門(mén)店的發(fā)展”“致力打造“高品質(zhì)、高顏值、高體驗(yàn)、高價(jià)格”的高端零食產(chǎn)品”“聚焦優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制定了產(chǎn)品差異化、圍繞用戶做品牌、全渠道數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)化組織運(yùn)行的4大發(fā)展戰(zhàn)略”。④范式創(chuàng)新?！癓P股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)‘LP’）作為一家實(shí)體零售起家的體閑食品企業(yè)，深耕線下市場(chǎng)的同時(shí)，順勢(shì)拓展線上市場(chǎng)，通過(guò)服務(wù)商的介人，利用數(shù)字化技術(shù)完成單渠道、多渠道到全渠道的平臺(tái)整合，優(yōu)化自身供應(yīng)鏈，提高了運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)，成為國(guó)內(nèi)休閑食品行業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的佼佼者”“LP從2013年起就開(kāi)始培養(yǎng)所有管理人員的互聯(lián)網(wǎng)化思維”。<2>①研發(fā)能力。“2008年LP上線了門(mén)店信息化管理系統(tǒng)。2009年和2011年又分別上線了倉(cāng)庫(kù)信息化管理系統(tǒng)和物流信息化系統(tǒng)……LP通過(guò)戰(zhàn)略性合作引人SAP系統(tǒng)”“2015年9月，LP和IBM、SAP達(dá)成合作。LP投入了5000多萬(wàn)元用來(lái)做后臺(tái)系統(tǒng)，通過(guò)IBM來(lái)幫助LP打通前中后臺(tái)，整合10多個(gè)系統(tǒng)，33個(gè)線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員管理”。②生產(chǎn)管理能力?！癓P通過(guò)數(shù)字化手段不斷提升品質(zhì)把控水平，對(duì)食品安全指標(biāo)進(jìn)行更加嚴(yán)格的把控。2018年，LP從J國(guó)和U國(guó)分別引進(jìn)電子舌設(shè)備和質(zhì)檢儀器，對(duì)產(chǎn)品的味覺(jué)指標(biāo)等產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化檢測(cè)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品口感。同時(shí)，LP還搭建了基于產(chǎn)品全流程全鏈條的質(zhì)量信息管理平臺(tái)，對(duì)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流各個(gè)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)提取和實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期的數(shù)據(jù)化和透明化，致力打造‘高品質(zhì)、高顏值、高體驗(yàn)、高價(jià)格’的高端零食產(chǎn)品”“在產(chǎn)品生產(chǎn)方面……在與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)協(xié)同中，LP通過(guò)搭建B/S系統(tǒng)將供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)對(duì)賬和送貨倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，提高協(xié)同效率”“2017年，LP就建立了三級(jí)響應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)體系……LP通過(guò)建立立體庫(kù)和啟用自動(dòng)化分揀系統(tǒng)，構(gòu)建了高效的物流網(wǎng)絡(luò)”。③營(yíng)銷(xiāo)能力。a.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力?！皯{借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和體驗(yàn)以及店鋪網(wǎng)絡(luò)的鋪開(kāi)，LP在W市的品牌知名度與口碑得以不斷提升，市場(chǎng)區(qū)域也逐漸擴(kuò)大”“為了打造LP的高端零食品牌形象，LP從數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面推動(dòng)線下門(mén)店的發(fā)展”“致力打造“高品質(zhì)、高顏值、高體驗(yàn)、高價(jià)格’的高端零食產(chǎn)品”。b.銷(xiāo)售活動(dòng)能力?！凹用四Ｊ酵苿?dòng)線下渠道快速發(fā)展”“LP布局更為廣泛的線上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，著手打造基于‘平臺(tái)電商＋社交電商＋自營(yíng)App渠道’三位一體的全方位運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)……提高品牌知名度與產(chǎn)品銷(xiāo)量”。c.市場(chǎng)決策能力?！懊鎸?duì)加速變化中的外部環(huán)境，LP意識(shí)到僅靠傳統(tǒng)線下門(mén)店作為銷(xiāo)售渠道不足以支撐企業(yè)的快速和可持續(xù)發(fā)展。為此，LP開(kāi)始了持續(xù)的渠道變革”“LP敏銳地捕捉到電商平臺(tái)將是未來(lái)休閑零食行業(yè)中重要的銷(xiāo)售渠道之一，于2010年設(shè)立一個(gè)獨(dú)立于門(mén)店業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和電商的商業(yè)模式，跟蹤休閑零食行業(yè)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，規(guī)劃LP如何借助電商平臺(tái)向消費(fèi)者傳遞價(jià)值等核心問(wèn)題”。④財(cái)務(wù)能力?！?015年至2017年，LP主營(yíng)業(yè)務(wù)收入從31.49億元上升到54.24億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)31.24％；2018年上半年，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到30.35億元，凈利潤(rùn)1.13億元”“優(yōu)化采購(gòu)流程，提升供應(yīng)鏈協(xié)作效率，降低庫(kù)存成本，促進(jìn)資金利用效率提升”。⑤組織管理能力?！癓P敏銳地捕捉到電商平臺(tái)將是未來(lái)休閑零食行業(yè)中重要的銷(xiāo)售渠道之一，于2010年設(shè)立一個(gè)獨(dú)立于門(mén)店業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和電商的商業(yè)模式，跟蹤休閑零食行業(yè)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，規(guī)劃LP如何借助電商平臺(tái)向消費(fèi)者傳遞價(jià)值等核心問(wèn)題”“在電商業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，LP不斷通過(guò)賦予電商團(tuán)隊(duì)自主性、培養(yǎng)甄別消費(fèi)者需求的能力、完善爆品打造流程以及建立內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)體系等舉措使得電商業(yè)務(wù)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以存活和發(fā)展”“供應(yīng)鏈端的商品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)與各個(gè)渠道負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行及時(shí)溝通，共同組建產(chǎn)品規(guī)劃小組”“LP數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)可以從互聯(lián)網(wǎng)思維塑造、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、引導(dǎo)員工參與以及服務(wù)商助力四個(gè)角度分別展開(kāi)”。<3>①LP所實(shí)施的是密集型戰(zhàn)略中的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。“加盟模式推動(dòng)線下渠道快速發(fā)展。LP的加盟模式一方面確保了消費(fèi)者在加盟店仍然擁有一致的體驗(yàn)；另一方面也使得企業(yè)能夠以低成本的方式迅速進(jìn)入華東、西南、華南等新市場(chǎng)”。②LP實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略所采用的途徑：a.內(nèi)部發(fā)展(新建)?！?006年8月，LP在W市開(kāi)設(shè)了第一家線下門(mén)店”“2010年設(shè)立一個(gè)獨(dú)立于門(mén)店業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)……規(guī)劃LP如何借助電商平臺(tái)向消費(fèi)者傳遞價(jià)值等核心問(wèn)題”“2008年LP上線了門(mén)店信息化管理系統(tǒng)。2009年和2011年又分別上線了倉(cāng)庫(kù)信息化管理系統(tǒng)和物流信息化系統(tǒng)”“著手打造基于‘平臺(tái)電商＋社交電商＋自營(yíng)App渠道”三位一體的全方位運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)”“截至2019年年末，LP在全國(guó)共有2416家終端門(mén)店……LP對(duì)門(mén)店體系進(jìn)行了升級(jí)改造。2019年上半年，LP推出了全新的五代店”“LP還搭建了基于產(chǎn)品全流程全鏈條的質(zhì)量信息管理平臺(tái)”“LP通過(guò)搭建B/S系統(tǒng)將供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)對(duì)賬和送貨倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，提高協(xié)同效率”“2017年，LP就建立了三級(jí)響應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)體系……LP通過(guò)建立立體庫(kù)和啟用自動(dòng)化分揀系統(tǒng)……實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)”。b.戰(zhàn)略聯(lián)盟。“加盟模式推