天貓旗艦店運營計劃書整體解決方案

天貓旗艦店運營計劃書整體解決方案

天貓旗艦店運營計劃書整體解決方案前言為了對本品牌進行重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后。本文旨在從網(wǎng)絡(luò)運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團隊出現(xiàn)，避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習。針對公司的主要運營策略，這里不做累述。第一章天貓店的常識一、天貓商城專營店所需材料1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本2.企業(yè)稅務(wù)登記證3.組織機構(gòu)代碼4.銀行開戶許可證5.法定代表人身份證正反面復印件6.店鋪負責人身份證正反面復印件7.商標注冊證或者代理商標通知書8.上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票9.授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復印件10.商家向支付寶公司出具的授權(quán)書（可下載）11.產(chǎn)品詳細清單二、天貓商城專營店所需費用1.年費：30000元（每年交）2.保證金：帶TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元。3.每筆交易成功天貓商城收取5%扣點（以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，固定投資包括人員工資、辦公場地、辦公設(shè)備。）三、天貓店組織架構(gòu)1.崗位職責（1）運營總監(jiān)1）負責商城日常管理和運營。2）制定商城整體運營計劃。3）監(jiān)督指導各部門的工作。4）決策商城運營的各項方案。5）制定員工薪酬制度。（2）商城主管1）協(xié)同美工負責商城整體規(guī)劃和風格設(shè)計。2）熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。3）制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。4）執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。（3）網(wǎng)頁美工1）負責圖片、動畫、視頻的制作和美化。2）負責商城的整體形象設(shè)計，界面風格、色彩和布局。3）定期根據(jù)節(jié)假日、季節(jié)轉(zhuǎn)換、店鋪促銷活動等制作網(wǎng)頁模板。4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負責商品的上架、更新、下架。（4）文案編輯1）熟悉商品描述規(guī)則，負責商品描述的編寫和修飾。2）負責促銷活動文案的構(gòu)思和編寫。3）負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改。4）負責網(wǎng)頁所有文字信息的校驗和修改。策劃推廣在商品推廣中，了解市場和客戶需求至關(guān)重要。熟悉商品知識和推廣規(guī)則，制定并執(zhí)行促銷活動和推廣方案。同時，統(tǒng)計和分析客戶流量和訂單量，實時改進促銷活動和推廣方案。在初期，集中資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利?？头行摹矍翱头矍翱头枰煜ど唐分R和交易流程，掌握溝通技能和技巧。使用旺旺和QQ等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答疑問，引導購物熱情，達成訂單。同時，負責實時調(diào)整商品價格和庫存。實時了解商城的促銷活動，協(xié)同企劃部門改進促銷活動和推廣方案?？头行摹酆罂头酆罂头枰煜ど唐分R和交易流程，實時關(guān)注客戶評價，對低分評價的客戶進行溝通和安撫，對好評的客戶給予鼓勵并拉近關(guān)系。在客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，解決客戶問題。同時，實時回訪老客戶，了解商品效果，傳達商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。倉儲部倉儲部需要實時關(guān)注訂單情況，確認訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。登記商品入庫和出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。財務(wù)部財務(wù)部負責支付寶賬戶收支，掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則，以及職員工資結(jié)算。商城發(fā)展規(guī)劃在起步階段，需要熟悉商品定位、平臺規(guī)則和店鋪裝修。在推廣階段，通過免費和付費推廣來提高知名度。在整合階段，通過軟文寫作、話題炒作、訪談報道、活動舉辦和參與評選來提升品牌形象。最終，實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。2017工作計劃第一階段是申請公司和專賣店，需要了解具體扶持政策并申請?zhí)熵埖?。第二階段是正式投入運營，需要進行外包裝修和試水廣告投放，并招聘2名員工。為了達成月營業(yè)額30000元的目標，我們需要進行以下工作步驟：1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。我們將以代表旗艦店13年和14年的主推款為主推單品，并配合收藏店鋪減5元、贈送運費險等單品活動。同時，我們將以秋上新主題為主題，輔以會員招募，設(shè)立旺旺群，留住老顧客。2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。我們需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，主要包含店鋪首頁、店招、店招按鈕、描述頁關(guān)聯(lián)部分、描述頁左側(cè)設(shè)計、分類頁標簽設(shè)計等。3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。刷單平臺選為群內(nèi)，每天配合1-3單；直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞、周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車ROI，不設(shè)上限。4.列出客服部的KPI以及培訓，工作流程。前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓。客服的KPI前期主要以響應(yīng)時間、平均回復字數(shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標為主的數(shù)據(jù)考核點。工作流程主要是接待流程、快捷回復語句、加群流程、售后接待流程、退換貨流程等。5.招聘一名客服、一名推廣、二名庫管、一名美工，提供員工電腦、桌椅、倉庫貨架、包裝盒、各種辦公用品。我們的目標是達成月營業(yè)額300000元。6.列出各崗位KPI、工作流程、以及崗位職責、產(chǎn)品培訓。銷售目標是打造出一個爆款，同時進行清倉計劃。我們還需要完善客服部的工作流程，提升一個客服主管，搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪SNS元素，制定2017年全年任務(wù)計劃，以及第一季度任務(wù)分解，包括產(chǎn)品、流量、銷售目標計劃。，以便及時了解部門工作進展，匯報問題和提出改進方案。3.第一次聚劃算活動策劃：制定詳細的活動方案，包括商品選擇，價格策略，推廣渠道等，以達到預期的銷售目標。4.團隊文化建設(shè)：建立積極向上的團隊氛圍，加強員工之間的溝通和協(xié)作，提高員工的工作積極性和效率。在第一階段，我們將制定產(chǎn)品培訓計劃，以確保員工在入職前掌握產(chǎn)品知識、工作流程和崗位職責。美工的KPI將以任務(wù)完成度為基礎(chǔ)，薪資水平將參照海報制作能力和成都平均工資水平。推廣的KPI將以推廣工具的點擊率、流量成本和ROI三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000元。庫管職責將考核店鋪dsr發(fā)貨速度、包裹發(fā)錯率和質(zhì)量問題退貨占比三方面。在第二階段，我們將優(yōu)化旗艦店主推款的內(nèi)頁，以收藏減價、送禮物等方式提高轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。另外，我們將進行清倉活動，抓住買家送親人和時效性的需求點，提高成功率?？头繉⑻嵘粋€主管，KPI初步定為個人銷售績效和團隊銷售績效兩方面。我們還將搭建店鋪內(nèi)老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪SNS元素。在第三階段，我們將聚劃算資金支持，達成目標為500000元月營業(yè)額（不含聚劃算）。主要工作內(nèi)容包括完善部門構(gòu)建、部門制度、工作流程和細分工作，制定周會/月會制度，策劃第一次聚劃算活動，以及建設(shè)團隊文化。在每個階段，我們將采取不同的措施來提高業(yè)績和客戶體驗，加強團隊建設(shè)和溝通協(xié)作?？头浚褐鞴?人，員工4人，共計10500元美工部：員工2人，共計6000元推廣部：主管1人，員工2人，共計7500元物流部：員工2人，共計4000元總成本：28000元注釋：隨著營業(yè)額的增長，客服部員工數(shù)量增加到4人，其中一人專門負責售后問題的解決，另一人負責客戶的滿意度調(diào)查和反饋，美工部增加到2人，主要是為了提高店鋪的裝修質(zhì)量和推廣素材的制作水平，推廣部增加到3人，其中一人擔任主管，負責整個推廣部門的工作，物流部增加到2人，其中一人負責倉庫管理和貨品配送，另一人負責售后退換貨的處理。同時，為了更好地管理各個部門，引入了主管角色，提高部門的運營效率?？?cè)藛T成本為營業(yè)額的2.2%，相比之前的階段，成本增加了不少，但是也為店鋪的運營提供了更加充分的保障。部門組建及人數(shù)：客服部：主管1人，員工3人，共計9000元美工部：員工2人，共計8000元推廣部：員工1人，共計3000元商品部：員工1人，共計3000元物流部：主管1人，員工2人，共計8000元策劃部：員工1人，共計3000元營業(yè)額：100000元可用人員成本：34000元注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升；物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責任到人；商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導主推產(chǎn)品等工作；策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右?？偼度?70650元。時間節(jié)點分別為：2017年2月投入160000元天貓保證金；2017年3月投入硬件設(shè)施和前期人員工資；2017年7月投入硬件設(shè)施和前期人員工資；2017年8月投入400000元聚劃算經(jīng)費。其中，天貓押金160000元，聚劃算押金100000元，其余為硬件設(shè)施及前期人員投入。聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。按照計劃，第一年可收回24萬元毛利，預期2年半可收回全部投入并盈利！第二階段計劃為爆款跟進，預備爆款的數(shù)據(jù)分析，流量，點擊量的走勢圖，廣告花費的詳細出入，花費的效果圖演。對爆款的預測，以及其他競爭對手的品牌分析，數(shù)據(jù)圖，關(guān)鍵性產(chǎn)品的對比！客服語述的整理，客服關(guān)鍵性培訓！對客服進行培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。本文介紹了天貓旗艦店運營計劃書的整體解決方案。首先是培訓階段，包括客戶接待禮貌用語、產(chǎn)品細節(jié)功能、特點培訓、產(chǎn)品退換貨培訓以及對淘寶騙子騙術(shù)的講解。此外，還有發(fā)貨的培訓，包括基本倉儲軟件的操作、網(wǎng)店管家的操作、打單軟件的使用、裝箱的細節(jié)和包裝的流程。人員組織階段完成后，第二階段計劃開始，包括產(chǎn)品的成長期、培養(yǎng)寶貝計劃、活動計劃和品牌的持續(xù)擴大計劃。第三階段是產(chǎn)品的收獲期，需要關(guān)注收獲的數(shù)據(jù)和客戶體驗的優(yōu)質(zhì)量。第四階段是大活動備戰(zhàn)期，需要考慮年中大促或者雙11的大促計劃，包括客服安排值班表、發(fā)貨值班表、預包裝的包裝盒數(shù)量和銷量預估情況。最后一部分是薪資體系及人員考核，包括客服部門的個人業(yè)績提成、團隊業(yè)績提成和考評指標。為了更好地呈現(xiàn)計劃書，需要刪除明顯有問題的段落，如第五章的內(nèi)容與前面的內(nèi)容無關(guān)。在小幅度改寫每段話時，可以考慮使用更加簡潔明了的語言，讓讀者更容易理解。比如，將“對于各種淘寶現(xiàn)在流行的騙子騙術(shù)的講解”改為“防騙課程”，將“品牌的多樣性推廣，重點是網(wǎng)絡(luò)話題引燃”改為“品牌推廣，注重網(wǎng)絡(luò)話題”。這樣可以讓計劃書更加清晰明了，讓讀者更容易理解。策劃部、推廣部、設(shè)計部和倉儲部是間接營銷部門，不參與個人業(yè)績提成計算。員工薪資體系包括底薪、團隊業(yè)績提成、崗位和福利額外獎勵。這四個部門的團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。一、員工薪資待遇天貓旗艦店運營計劃書整體解決方案二、額外獎勵為激勵員工更好地工作，公司設(shè)定額外獎勵。每月，表現(xiàn)優(yōu)異的員工將獲得額外獎勵，該款項將在當月工資結(jié)算時一并支付，無需另外支付。客服部：主要負責售前客戶產(chǎn)品介紹和引導下單，售中負責增加客戶對公司的信任度和品牌粘性，售后負責處理產(chǎn)品退換貨和其他售后問題。50-100單增加一個客服，150-250單增加一個客服。負責人待定。運營部：主要負責店鋪的正常運營，包括裝修、推廣和促銷文案策劃三大部分。50單到150單配一個推廣人員，150單到250單配一個活動申報人員。數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。財務(wù)部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本、貨物成本和企業(yè)運營成本。產(chǎn)品部：負責研發(fā)和開發(fā)新產(chǎn)品，同時針對市場價格和成本趨勢整理出零售價。物流：涵蓋倉儲、物流和打包配貨。50-100單/天增加一個打包，150-250增加一個打包。（前期可以一人多職，對部門工作負責）附件包括具體操作細則和參考資料。一、店鋪設(shè)計時間：2周內(nèi)人員：美工、文案工作：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。要求：1.顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調(diào)突出。2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。（1）當月主題活動（2）顧客體驗活動（3）特惠產(chǎn)品活動（4）增加FAQ，參考檸檬綠茶（5）增加好評打分提醒（6）增加會員管理（7）增加官方幫派（8）增加收藏店鋪，放置在右側(cè)（9）增加顧客反饋（10）增加公司簡介（11）增加服務(wù)承諾（12）增加買貴退差價（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi)）（13）增加店鋪品牌軟文（類似凡客）（14）支持信用卡支付（15）增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接（16）增加購物流程，放置在首頁底部。分類頁面的頂部應(yīng)放置品牌的細分分類，其次是品牌主題優(yōu)惠活動。分類頁面的底部則應(yīng)放置買家必讀內(nèi)容。在商品頁面設(shè)計中，我們需要在4個星期內(nèi)完成美工和文案的工作，設(shè)計出美觀、簡潔的商品介紹模板。關(guān)鍵詞應(yīng)該精準，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。風格應(yīng)與店鋪主題色系統(tǒng)一致，可適當配合漸變等手段。商家促銷應(yīng)該放在靠上位置，同時也要放置收藏商品和收藏店鋪。商品介紹應(yīng)該先放大圖片，然后按照“為什么要買？為什么要在我家買？為什么要今年天買？”來描述。熱銷商品應(yīng)該挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。如果有寫軟文的需求，就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。同時還要放置熱銷商品TOP4和鏈接到“服務(wù)承諾”。櫥窗推薦則只給快下架的主打商品。在客服問答標準化管理方面，我們需要長期規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。具體做法包括用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。對整理好的標準回答進行文字語氣、標點符號的修飾，務(wù)必做到嚴謹周到。并且對所有的回答前都加上“親”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。在客戶互動方面，我們需要與客戶保持良好的交流和互動。具體做法包括經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。另外還可以舉辦會員日活動。在推廣營銷方面，我們需要主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。對于軟文的編寫，要求不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。同時，產(chǎn)品的功能、設(shè)計、店鋪的服務(wù)也要從一點深挖，其他點到為止。也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道包括相關(guān)論壇、淘寶社區(qū)、百度貼吧、百度知道、百度空間和微博。另外，HTML單頁SEO優(yōu)化也是必不可少的，要選擇流量、顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的關(guān)鍵詞。同時，還需要將其鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。2.在頁面下添加TXT格式的留言板或論壇，并發(fā)布包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章，以吸引更多的用戶。3.在淘寶客中，選擇當季熱銷、銷售記錄高的商品，并設(shè)置漂亮、清晰的圖片，同時盡量提高傭金比例，以吸引更多用戶。4.在淘寶直通車中，選擇高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵詞，設(shè)置投放地區(qū)、人群、時間，并使用漂亮、清晰的圖片，以吸引更多用戶的關(guān)注。5.選擇淘寶統(tǒng)計的當月熱銷前十商品中的一部分進行一元起拍，每周更新五個商品，并在專區(qū)中展示，以吸引更多用戶的關(guān)注和參與。6.每周關(guān)注新的活動并參加報名，以吸引更多用戶的參與。7.綜合利用秒殺、聚劃算、優(yōu)惠券、淘代碼等活動，以吸引更多用戶的購買。8.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣，例如淘寶天下、HITAO、口碑等，以擴大店鋪的影響力和知名度。九、信譽倍增管理時間：長期人員：一名客服工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。舉例：1.購買三件商品，總價超過200元，包括運費。2.滿200元贈送廣告商品小樣，需另行購買。3.第二件商品半價（相當于打75折）。十、好評打分提醒時間：長期人員：一名客服工作：在顧客收貨后，詢問并提醒顧客給予好評和打5分。要求：1.隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。2.發(fā)貨后，客服需在快遞到達時間后一天內(nèi)電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價進行確認。如顧客滿意，客服會提醒顧客及時給予好評和所有項目5分好評，以獲得返現(xiàn)獎勵，并提高店鋪動態(tài)評分。3.如出現(xiàn)問題，客服需第一時間真誠道歉，并調(diào)查問題的原因，及時給予處理和補償方法。例如，如物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，可給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。4.客服需避免中評（3分）和差評（1分），如出現(xiàn)一次中評，獎金扣100元，如出現(xiàn)一次差評，獎金扣300元。5.如顧客評價得分與上月持平，客服可獲得相應(yīng)部分的獎金。如顧客評價得分超過上月，則獎金可根據(jù)超過的百分比提高，例如從4.7提高到4.8，則獎金當月增加100元。天貓旗艦店運營計劃書整體解決方案八、會員管理時間：長期人員：一名客服工作內(nèi)容：針對已購買產(chǎn)品的顧客進行針對性營銷。具體內(nèi)容：1.制定會員制度，普通會員、高級會員和VIP會員享受不同的優(yōu)惠比例。2.利用APP插件實現(xiàn)自動會員管理，包括生日祝賀和特惠活動通知（如靈購和多賣）。3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，在會員特惠區(qū)進行。九、商品排序管理時間：長期人員：一名客服特點：針對標準化產(chǎn)品。具體內(nèi)容：1.每天搜索對比本店主打商品在價格、銷量和信譽三個排序方法中是否處于優(yōu)勢位置。如果不是，則進行優(yōu)化和調(diào)整。2.利用APPSTORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸（如生e經(jīng)）。十、店鋪初期站內(nèi)推廣方案（初稿）公司及產(chǎn)品信息概述：天貓旗艦店運營計劃書整體解決方案……1.推廣策略主要工作內(nèi)容為通過淘寶網(wǎng)站內(nèi)外，將索域天貓店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳遞給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現(xiàn)銷售目的。2.推廣目標通過淘寶網(wǎng)站內(nèi)外的廣泛有效推廣，將店鋪及店鋪產(chǎn)品更多地展現(xiàn)在潛在消費者眼前，促進消費。通過不斷的維護和深化，使店鋪成為淘寶商城中占據(jù)一定地位的品牌天貓店。3.區(qū)域性推廣計劃及既定目標以淘寶網(wǎng)為界限，進行區(qū)域性劃分，主要分為店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣和淘寶站外推廣三個部分。第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品上下架時間和整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具包括滿就送、限時打折和搭配套餐。具體內(nèi)容如下：-標題關(guān)鍵詞優(yōu)化（熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì)）格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息。-產(chǎn)品上下架時間：總產(chǎn)品數(shù)/天數(shù)=每日上架產(chǎn)品數(shù)；每天上架產(chǎn)品數(shù)/每天上架小時數(shù)=每小時上架產(chǎn)品數(shù)。-整店優(yōu)惠活動：1.滿500元減100元（如滿500元送200積分）。2.滿？元+1元換購。3.收藏店鋪（送小禮品或減1元現(xiàn)金）。4.包郵。5.全場？折（如會員價、VIP價）。6.現(xiàn)金券或紅包。-部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動。整體解決方案：我們的天貓旗艦店運營計劃書包含三個部分：店鋪整體構(gòu)筑、淘寶站內(nèi)推廣和淘寶站外推廣。我們希望通過這些步驟和內(nèi)容來實現(xiàn)我們的推廣目標，吸引更多的消費者進入我們的店鋪，提高銷售額。第一部分：店鋪整體構(gòu)筑我們將在10到