單體藥店工作流程及GSP工作細(xì)節(jié)

.-第一局部硬件局部管理部門(mén)考試合格，取得上崗證的人員。一般還應(yīng)該有專業(yè)的崗位培訓(xùn)記錄。再教育記錄等。注意：中藥購(gòu)銷(xiāo)員、中藥調(diào)劑員必須取得中藥上崗證。品的崗位工作人員每年需進(jìn)展安康檢查，檢查容符合要求〔檢查體檢表〕，高中以上文化。注意：所有涉及質(zhì)量方面的文件上的簽字等只能是質(zhì)量負(fù)責(zé)人。優(yōu)選-.-注意：原始驗(yàn)收記錄的制作簽字等只能是驗(yàn)收人員。檔案為準(zhǔn)〕。8、與職工有傭工合同，建立職工檔案冊(cè)，相關(guān)證書(shū)復(fù)印件—存放于職工檔案。二、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：優(yōu)選-.-注意：磚木構(gòu)造的民房要有頂棚。醒目。注意問(wèn)題：經(jīng)營(yíng)中藥需有中藥的操作平臺(tái)〔案臺(tái)〕。和倉(cāng)庫(kù)窗戶的窗簾〔北面可沒(méi)有〕、紗網(wǎng)、密封，擋鼠板、老鼠夾等。門(mén)店的硬件設(shè)置：儀器、設(shè)備、消防器材、度量衡器等的檢驗(yàn)記錄等用記錄〕；中藥材、中藥飲片用儀器：水分測(cè)定儀、紫外熒光燈、顯微鏡。優(yōu)選-.-注意：中藥只能經(jīng)營(yíng)小包裝的中藥飲片。工具等。例如：毒麻中藥材的專柜〔雙人雙鎖、雙人驗(yàn)收〕如果經(jīng)營(yíng)圍中有生物制劑，需要有帶除濕功能的恒溫冰箱?！矙z查：整腸生、如果經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)品〔酒精、雙氧水〔過(guò)氧化氫〕、高錳酸鉀溶液等〕不得擺放柜臺(tái)，只能是空包裝合。中藥飲片：調(diào)配臺(tái)、預(yù)分裝臺(tái)、沖筒，乳缽，鐵研船、藥篩、托盤(pán)天平、包裝紙〔袋〕、戥稱、發(fā)藥牌等；10、中藥飲片裝斗前要有"質(zhì)量復(fù)核〞記錄。優(yōu)選-.-單獨(dú)填寫(xiě)。對(duì)分開(kāi)〔可以是柜、除濕冰箱等〕；注意：檢查相應(yīng)的庫(kù)(區(qū))色標(biāo)是否準(zhǔn)確(包括地線)。待驗(yàn)、退貨區(qū)符合規(guī)定。藥品與墻、頂、散熱器之間的間距不小于30厘米，與倉(cāng)庫(kù)地面的間距不小于10厘米優(yōu)選-.-別標(biāo)志〔或標(biāo)簽〕字跡是否清晰，放置位置是否合理，定位是否準(zhǔn)確。如：藥品與非藥品、服藥與外用藥是否分開(kāi)存放，易串味藥品〔如十滴水、清涼油、*些膏藥等含有揮發(fā)性成分的藥品〕與一般藥品是否分開(kāi)存放。否有明顯標(biāo)志和規(guī)存放。規(guī)定管理和存放〔查記錄和現(xiàn)場(chǎng)〕。規(guī)格，服法，用量，有效期產(chǎn)地等容的藥品。情況。拆零藥袋、醫(yī)用手套等優(yōu)選-.-售等方式。也不能有買(mǎi)幾贈(zèng)幾的說(shuō)法，更不能有"買(mǎi)甲贈(zèng)乙〞的情況?？傇瓌t：藥品與非藥品、用藥與外用藥、處方藥與非處方藥分開(kāi)存放；注意：醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品---專庫(kù)或?qū)９翊娣?，雙人雙鎖，專帳記錄---微機(jī)中分出來(lái)。二類(lèi)精神藥品：相對(duì)獨(dú)立的儲(chǔ)存區(qū)域，加強(qiáng)帳、貨管理—在制度上可以與一類(lèi)精神藥品同等管理?？勺C、器械經(jīng)營(yíng)許可證、稅務(wù)登記證等〕符的執(zhí)業(yè)證明3〕、可以有"門(mén)店藥師〞對(duì)顧客購(gòu)置、使用藥品指導(dǎo)，不可以有"坐堂醫(yī)〞。憑蓋有醫(yī)療單位公章的醫(yī)生處方限量供給，銷(xiāo)售及復(fù)核人員均應(yīng)在處方上簽優(yōu)選-.-檢查處方藥銷(xiāo)售記錄：大容量注射劑,小容量注射劑,粉針劑,含可待因的藥物.龍膽瀉肝丸,普瑞博思品，息斯敏等必須有登記，登記上有顧客聯(lián)系方式、簽字等。字。反響的報(bào)告是否及時(shí)、準(zhǔn)確。第二局部軟件局部.-〔參考相關(guān)材料〕第三局部企業(yè)工作過(guò)程第一章采購(gòu)業(yè)務(wù)流程購(gòu)方案，采購(gòu)方案可以按上月的按品種匯總銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)輸出—可以是大局部品種，不需要全部品種，質(zhì)量等部門(mén)簽字是以書(shū)面形式確立的、購(gòu)銷(xiāo)雙方應(yīng)提前簽訂注明了各自質(zhì)量責(zé)任的質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)。協(xié)議書(shū)應(yīng)明確有效期。---不一定每次需要合同，每年必須至少有一個(gè)，數(shù)量可以不明確，商家有質(zhì)量協(xié)議。優(yōu)選-.-檔案。購(gòu)進(jìn)合同評(píng)審：○1合同評(píng)審人員E財(cái)務(wù)及物價(jià)人員○2合同評(píng)審容A供貨方是否為合法的藥品供貨企業(yè)B待購(gòu)藥品及其規(guī)格、是否為合法的、質(zhì)量可靠的藥品D付款方式與付款期限，是否與本公司財(cái)務(wù)能力與E貨物運(yùn)輸交付方式與交付時(shí)間，是否與本公司要求相符F質(zhì)量條款或質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)、質(zhì)量責(zé)任是否合法，清楚可行，是否能優(yōu)選-.-編號(hào)存檔，微機(jī)存放檔案編號(hào)。注意：供給商的經(jīng)營(yíng)圍—采購(gòu)的商品是否在供給商的經(jīng)營(yíng)供給商更換名稱，在微機(jī)上可以沿用老的編號(hào)，但需要備注注明，目的為應(yīng)付帳款的延續(xù)，但是首營(yíng)供給商需要的資料需要重新制作。新劑型，新包裝〕l購(gòu)進(jìn)首營(yíng)藥品，必須要求生產(chǎn)廠家提供：1.加蓋單位原印章的合法藥品生產(chǎn)許可證2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照3.藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.藥品批準(zhǔn)文號(hào)5.同一批次藥品的檢驗(yàn)報(bào)告單6.價(jià)格批文7.使用說(shuō)明書(shū)8.包裝，9.簽。藥品推銷(xiāo)人員提供：1.加蓋了企業(yè)公章和企業(yè)法人代表印章或簽字的授權(quán)委托書(shū)原件2.藥品推銷(xiāo)人員的復(fù)印件。購(gòu)進(jìn)人員填寫(xiě)"首營(yíng)品種審批表〞，并將上述相關(guān)證明文件一并報(bào)質(zhì)管審核。l質(zhì)量部〔負(fù)責(zé)人〕根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)提供的資料及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展資料審定，簽署審核意見(jiàn)，再交企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，批準(zhǔn)后，方可安排進(jìn)貨試銷(xiāo)。優(yōu)選-.-l質(zhì)量部〔負(fù)責(zé)人〕將審核批準(zhǔn)的"首營(yíng)品種審批表〞及產(chǎn)品資料使用說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽等一起作為藥品質(zhì)量檔案保存?zhèn)洳椤如果以前從商家購(gòu)進(jìn)*一個(gè)品種，可以沒(méi)有首營(yíng)商品審批表，如果改為從廠家購(gòu)進(jìn)，需要重新作"首營(yíng)商品審批〞。品審批資料；如果更換規(guī)格，需要重新制作首營(yíng)審批表；如果更換生產(chǎn)廠家的名稱，可以不換編號(hào)，但需要備注注明老的生產(chǎn)廠名，如果從工廠進(jìn)貨，材料需重新要。建議按新商品審批。告書(shū)〔加蓋企業(yè)質(zhì)檢部門(mén)原印章〕，并按要求進(jìn)展驗(yàn)收。如果企業(yè)多年以前一直從廠家購(gòu)進(jìn)的長(zhǎng)期品種，可以不作首營(yíng)審批，如果更換了批準(zhǔn)文號(hào)、廠名、規(guī)格，建議作首營(yíng)，需要建立質(zhì)量檔案注意：企業(yè)需要定期對(duì)首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)商品匯總檢查，出具意見(jiàn)報(bào)告。題的品種〕機(jī)自動(dòng)生成。優(yōu)選-.-按GSP要求，零售單店進(jìn)貨流程:(2)、微機(jī)員按核對(duì)后的情況錄入微機(jī)的"驗(yàn)收單〞員簽字〞〕〔單據(jù)的容原則與驗(yàn)收記錄的容一樣〕(4)、驗(yàn)收員按"驗(yàn)收入庫(kù)單〞驗(yàn)收。填寫(xiě)相關(guān)容(5)、微機(jī)員補(bǔ)齊微機(jī)上的"質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收員〞相關(guān)容。注：驗(yàn)收單有空項(xiàng)時(shí)，起的作用為"驗(yàn)收通知單〞后，起的作用為"驗(yàn)收入庫(kù)單〞。一單兩用驗(yàn)收單表示的是一個(gè)工作行為，必須有紙面的驗(yàn)收單?？梢允止ぬ顚?xiě)，可以微機(jī)打印，但相應(yīng)的容項(xiàng)必須齊全〔儲(chǔ)藏條件〕。建議微機(jī)打印空著需要手寫(xiě)的容的"驗(yàn)收通知單〞，驗(yàn)收后填寫(xiě)完整此單，輸入微機(jī)，形成驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收記錄可以在微機(jī)存在。無(wú)需打印。精神一類(lèi)、麻醉類(lèi)、醫(yī)療用毒性藥品—雙人驗(yàn)收，保管—雙人雙鎖優(yōu)選-.-毒麻中藥材—雙人驗(yàn)收，保管—雙人雙鎖中藥材和中藥飲片：應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志；中藥材應(yīng)標(biāo)明品名、產(chǎn)地、發(fā)貨日期、供貨單位；中藥飲片應(yīng)標(biāo)明品名、生產(chǎn)企品又是中藥材的局部商品〔如：紅小豆〕，是否允許從農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)購(gòu)進(jìn)，建議咨詢當(dāng)?shù)氐乃帣z部門(mén)。注意：在軟件中給客戶定義驗(yàn)收記錄的時(shí)候，建議把一般藥品、進(jìn)口藥品、器械、中藥飲片、毒麻藥品、精神類(lèi)藥品分開(kāi)輸出驗(yàn)收記錄，可以在實(shí)施時(shí)定義類(lèi)別，也可以在備注中注明，由"包含〞篩選。格因素為主。破碎可以做拒收記錄。注意：一次購(gòu)進(jìn)量大的驗(yàn)收建議驗(yàn)收單上注明抽樣數(shù)量。進(jìn)口藥品合法性的檢查：注意：進(jìn)口藥品、進(jìn)口中藥材---口岸檢驗(yàn)所、"進(jìn)口藥品注冊(cè)證"、"進(jìn)口優(yōu)選-.-口中藥材應(yīng)有"進(jìn)口中藥材批件"包裝和標(biāo)簽應(yīng)以中文標(biāo)明藥品的名稱、主要成分、注冊(cè)證號(hào)。進(jìn)口藥品包裝應(yīng)附中文說(shuō)明書(shū)式符合＜進(jìn)口藥品管理方法＞第十八條的有關(guān)規(guī)進(jìn)口預(yù)防性生物制品、血液制品應(yīng)有＜生物制品進(jìn)口批件＞復(fù)印件。注意：以上文件應(yīng)加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的原印章。備注：有國(guó)家正式批準(zhǔn)文號(hào)的進(jìn)口分裝藥品，按一般藥品管理后到貨商品與原商品采購(gòu)價(jià)格差異較大，需要重新定價(jià)時(shí)，原有商品需要制作調(diào)價(jià)單，不管調(diào)高、調(diào)低，商品的零售價(jià)都應(yīng)以當(dāng)前售價(jià)為準(zhǔn)。如果來(lái)貨驗(yàn)收時(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，不同問(wèn)題的處理方法分拆講解：.-有商品的批號(hào)、現(xiàn)有商品的批號(hào)，把批號(hào)最老的商品擺放在最前面。第二章存儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)管理護(hù)；重點(diǎn)商品—生物血液制品、疫苗等；易裂片、受潮等的藥品；近效期藥品；建議有專門(mén)的"重點(diǎn)商品表—質(zhì)檢部門(mén)出具〞二、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)：如果企業(yè)能夠做到每次進(jìn)貨全部進(jìn)入藥斗，可以直接出"中藥飲片質(zhì)量復(fù)核如果企業(yè)不能夠做到每次進(jìn)貨全部進(jìn)入藥斗，建議企業(yè)手工填寫(xiě)"中藥飲片優(yōu)選-.-質(zhì)量復(fù)核記錄〞理〞〕注意：涉及"設(shè)施設(shè)備使用記錄"設(shè)施設(shè)備檢修維護(hù)記錄"等六、近效期藥品提醒表：每月上墻，在庫(kù)商品上需要有醒目標(biāo)志〔標(biāo)示牌〕。建議1年。第三章銷(xiāo)售管理顧客到柜臺(tái)與營(yíng)業(yè)員溝通—〉營(yíng)業(yè)員開(kāi)銷(xiāo)售員把小票錄入微機(jī)、收款、找零。〔有的單位打印微機(jī)小票，有的單位是柜二、銷(xiāo)后退回：優(yōu)選-.-沒(méi)有、不能有—非質(zhì)量問(wèn)題不能退回。1、西藥處方需要處方登記的藥品圍：大容量注射劑,