銷(xiāo)售后勤地工作計(jì)劃5篇

銷(xiāo)售后勤地工作計(jì)劃5篇銷(xiāo)售后勤地工作方案篇1

一、深化績(jī)效考核成果

二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷(xiāo)”工作理念。協(xié)作公司與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的`職能部門(mén)，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出的幫助做出承諾，并寫(xiě)進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、抓節(jié)省、保指標(biāo)。在明年的工作中，行政部必需與各部門(mén)充分溝通，出臺(tái)具體制度，大力抓節(jié)省，每天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。

四、狠抓平安生產(chǎn)。以現(xiàn)有的平安標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行平安檢查、多進(jìn)行平安生產(chǎn)管理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，留意隱患排查，提高員工平安生產(chǎn)意識(shí)，保證平安生產(chǎn)零事故率。

五、企業(yè)文化建設(shè)。針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們方案以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過(guò)汲取別人先進(jìn)企業(yè)文化閱歷，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。

六、創(chuàng)新十主動(dòng)。作為行政部負(fù)責(zé)人必需花時(shí)間進(jìn)行思索、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良方法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培育自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。

七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在xx年的工作中，自己仍舊存在很多問(wèn)題。管理水平照舊不高，要隨時(shí)留意改正自己的性格缺陷，不斷進(jìn)行自我否定，少說(shuō)話(huà)多做事，多做實(shí)事，培育自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，汲取先進(jìn)的閱歷，用學(xué)問(wèn)來(lái)武裝自己、提高自己。

銷(xiāo)售后勤地工作方案篇2

20xx年是公司經(jīng)營(yíng)壓力空前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，同時(shí)，也是公司市場(chǎng)大進(jìn)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增加的一年。面對(duì)新形勢(shì)，公司辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順當(dāng)推動(dòng)，發(fā)揮樂(lè)觀(guān)的職能作用。

一、要切實(shí)解決好4個(gè)沖突

1.1、大局和小局的沖突。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)和其他部門(mén)的區(qū)分主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切聽(tīng)從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生沖突的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局聽(tīng)從大局、局部聽(tīng)從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，由于小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

1.2、主動(dòng)和被動(dòng)的沖突。辦公室工作的服務(wù)性職能打算了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必需發(fā)揮人員的主動(dòng)性，擅長(zhǎng)在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前預(yù)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急大事和突發(fā)大事等非確定性工作，要有敏捷的應(yīng)變力量，做到忙而不亂。同時(shí)要樂(lè)觀(guān)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

1.3、政務(wù)和事務(wù)的沖突。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查討論、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、平安衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

1.4、“過(guò)”與“不及”的沖突。為領(lǐng)導(dǎo)出辦法，當(dāng)參謀，要把握“度”，把握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于幫助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要樂(lè)觀(guān)諫言，但不能瞎摻和。

二、發(fā)揮6項(xiàng)職能、抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)

2.1、發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要擅長(zhǎng)站在全局的高度，把留意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在狀況簡(jiǎn)單、沖突突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際狀況和干部員工的意見(jiàn)和建議。擅長(zhǎng)增加整體合力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，擅長(zhǎng)對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足進(jìn)展變化的新?tīng)顩r，多動(dòng)腦筋、想方法、出辦法，增加工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、制造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作力量為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參加決策力量。

2.2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)章。辦公室既要全面了解各方面工作狀況，為公司各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展制造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作肯定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭擔(dān)當(dāng)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推動(dòng)。

2.3、發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事到處，仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室受到冷落，不讓公司機(jī)關(guān)的形象在辦公室受到影響。

2.4、發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必需講原則，嚴(yán)厲?辦事紀(jì)律。

2.4.1按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線(xiàn)，決不允許在政策問(wèn)題上講人情，“走后門(mén)”。

2.4.2依法辦事。辦公室必需學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格根據(jù)法律法規(guī)來(lái)開(kāi)展工作。

2.4.3按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

2.5、發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特殊是在大量簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作中，辦公室要保持糊涂的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。肯定堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則，以明確責(zé)任。通過(guò)建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)章，使每項(xiàng)工作都有章可循。

2.6、發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。據(jù)實(shí)情、講實(shí)話(huà)、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映狀況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

三、重點(diǎn)做好6項(xiàng)工作

3.1、要管帶結(jié)合，抓好文書(shū)檔案管理。一方面注意提高公司文書(shū)檔案管理水平；另一方面針對(duì)目前公司新文檔較多，文書(shū)檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際狀況，實(shí)行以下措施：

3.1.1要求各新文檔確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)文書(shū)檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定；

3.1.2樂(lè)觀(guān)開(kāi)展人員整訓(xùn)；

3.1.3實(shí)施靠近指導(dǎo)，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手關(guān)心有關(guān)人員提高文書(shū)檔案管理水平；

3.1.4開(kāi)展文書(shū)檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

3.2、建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定20xx年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，完善一批管理制度。在樂(lè)觀(guān)施行、多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。

3.3、嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作（印章管理、小車(chē)管理、接待管理、網(wǎng)絡(luò)管理等等）。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止消失漏洞。

3.4、定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作。對(duì)辦公用品的管理實(shí)施定額掌握，初步的想法是：建立審批制度；季度辦公用品限額等措施。

3.5、公司網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)，實(shí)時(shí)更新及維護(hù)公司的網(wǎng)站，理順公司宣揚(yáng)報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)管理，使宣揚(yáng)內(nèi)容更加豐富，發(fā)行公司內(nèi)部刊物，結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣揚(yáng)工作，理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)、宣揚(yáng)口號(hào)、標(biāo)牌、宣揚(yáng)欄、公告欄等。

3.6、20xx年公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動(dòng)很大，許多崗位和職能部門(mén)之間的連接自身都不是很完善，新的一年里肯定加強(qiáng)內(nèi)部行政管理，貫徹實(shí)施iso9000體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個(gè)文檔。

四、工資

20xx年取消年薪制，實(shí)施月基本工資+月考核浮動(dòng)工資=月個(gè)人收入，下保底上不封頂。

五、人事管理

健全公司勞動(dòng)人事制度，20xx年依據(jù)有關(guān)規(guī)定，全部正式在職員工重新簽署新勞動(dòng)合同，明確工作崗位及職能，明確工資待遇及組成，避開(kāi)消失公司利益受到人事方面制約，在實(shí)施人事精簡(jiǎn)的原則同時(shí)，保持人員的相對(duì)穩(wěn)定。

六、辦公室人員管理

辦公室作為公司領(lǐng)導(dǎo)決策、方針的實(shí)施職能部門(mén)，作為溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方信息的平臺(tái)部門(mén)，作為保障公司正常營(yíng)運(yùn)的后勤樞紐部門(mén)，盼望領(lǐng)導(dǎo)在20xx年對(duì)辦公室的人員配備方面，結(jié)合公司實(shí)際狀況賜予符合政策水平高、公司內(nèi)部狀況熟識(shí)、頭腦糊涂、思維敏銳、精于謀化條件的人組成班子，嚴(yán)格統(tǒng)一管理，這樣才能真正發(fā)揮辦公室的功效，辦起事來(lái)有條不紊，避開(kāi)錯(cuò)辦、漏辦、延辦大事的發(fā)生。

七、結(jié)束語(yǔ)

在即將過(guò)去的一年中，由于剛剛接手辦公室的工作，許多事情處理不夠完善，盼望領(lǐng)導(dǎo)賜予原諒，感謝領(lǐng)導(dǎo)的批判與指正，感謝領(lǐng)導(dǎo)的相信與關(guān)懷，我作為辦公室主任在此表態(tài)：堅(jiān)決報(bào)以十二分的熱誠(chéng)，全身心的投入工作。堅(jiān)決貫徹公司的經(jīng)營(yíng)理念：追求創(chuàng)新、超常進(jìn)展、高效運(yùn)作、注意結(jié)果。為實(shí)現(xiàn)公司的終極目標(biāo)：“致力于中國(guó)電力節(jié)能工業(yè)和國(guó)家電網(wǎng)平安環(huán)保事業(yè)的進(jìn)展，成為世界電力節(jié)能產(chǎn)業(yè)的品牌和龍頭”的道路上，做出自己理所當(dāng)然的一點(diǎn)小小貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售后勤地工作方案篇3

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及各位同事的幫助下，順當(dāng)?shù)耐瓿闪?0xx年的工作。展望新的一年，新的一年布滿(mǎn)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。下面，我將自己新的做一下詳細(xì)的方案。

行政事務(wù)

1、加強(qiáng)溝通，親密各部門(mén)工作關(guān)系，起到一個(gè)上傳下達(dá)的中間協(xié)調(diào)作用。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和其他各部門(mén)的觀(guān)點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)。與其他部門(mén)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的打算以及收集整理其他部門(mén)各項(xiàng)信息。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門(mén)工作時(shí)，我的工作原則是務(wù)必真誠(chéng)、虛心。

2、培育和傳播企業(yè)文化。主要包括以下兩個(gè)方面：

①組織結(jié)構(gòu)清楚，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。幫助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

②注意企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、公司設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。

企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參加，隨著我們公司各項(xiàng)工作都穩(wěn)步開(kāi)展，會(huì)逐步建立起來(lái)，屆時(shí)將協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行一些中小型活動(dòng)提高員工分散力，真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落，深化到人心。

3、強(qiáng)化公司相關(guān)制度，以及相關(guān)使用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，唯有強(qiáng)化制度，才能削減工作中的沖突與弊端。

文件管理：

（一）規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作，及政府相關(guān)文件的存檔工作;

（二）規(guī)范公司行政、人事、合同、等各類(lèi)檔案文件的管理;統(tǒng)一公司的正式文件編號(hào)與格式，仔細(xì)做好文件、合同、資料、報(bào)刊、雜志的收發(fā)與存檔。

（三）進(jìn)一步規(guī)范公司證照、公章使用的管理，準(zhǔn)時(shí)完成公司證照的變更及年檢工作;

勞資管理：

（一）做好人才儲(chǔ)備工作，完成定期人才聘請(qǐng)工作和公司員工的培訓(xùn)工作;

（二）完善公司人力資源的檔案管理工作。切實(shí)做好考勤、入職、離職等人員檔案管理工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范化、解決員工的后顧之憂(yōu)。

總務(wù)工作：

（一）做好車(chē)輛支配和管理工作，做好后勤保障工作;依據(jù)公司的實(shí)際狀況，強(qiáng)化車(chē)輛管理，確保公司業(yè)務(wù)正常用車(chē)，做好公車(chē)的日常使用登記管理工作。車(chē)輛的管理狀況簡(jiǎn)單，牽扯的方面較多，包括日常使用、維護(hù)保養(yǎng)、加油、等等。嚴(yán)格做好使用登記工作，消失問(wèn)題有利于追究責(zé)任。

（二）保障公司日常物資的選購(gòu)，做好辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作;

（三）做好公司突發(fā)應(yīng)急大事的處理保障工作。

法務(wù)工作：

（一）組織公司的合同、協(xié)議審核，并負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)詢(xún)問(wèn)，處理相應(yīng)的法律事務(wù)及組織公司相關(guān)法律培訓(xùn);

（二）幫助完成各種合同、協(xié)議等資料的檔案管理工作。

統(tǒng)計(jì)工作：

仔細(xì)協(xié)作上級(jí)主管部門(mén)做好杭州旅游統(tǒng)計(jì)上報(bào)系統(tǒng)月、黃金周報(bào)以及國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)上報(bào)系統(tǒng)季報(bào)以及年度的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

其他工作：

1、規(guī)范公司的會(huì)議管理，實(shí)行會(huì)議簽到制，做好各項(xiàng)會(huì)議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作的落實(shí)狀況。

2、做好公司內(nèi)部每月水電、電話(huà)費(fèi)、快遞費(fèi)、意外險(xiǎn)等各項(xiàng)費(fèi)用的清單并認(rèn)真核對(duì)，做好各項(xiàng)費(fèi)用掌握的同時(shí)做好宣揚(yáng)指導(dǎo)工作，在公司內(nèi)部樹(shù)立起勤儉節(jié)省的工作作風(fēng)。

3、協(xié)作上級(jí)旅游局做好旅游及日常平安方面的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)傳遞上級(jí)部主管門(mén)的各項(xiàng)指令文件。

4、樂(lè)觀(guān)協(xié)作財(cái)務(wù)部做好固定資產(chǎn)管理工作，嚴(yán)格按資產(chǎn)的管理流程辦理審批手續(xù)，杜絕因管理不善造成的固定資產(chǎn)損壞或者丟失等不良現(xiàn)象發(fā)生。

5、做好監(jiān)督辦公場(chǎng)所，樓道衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。

6、安保方面重點(diǎn)就是做好辦公室的鑰匙保管，同物業(yè)公司協(xié)作做好三防工作，落實(shí)最終一個(gè)離開(kāi)公司的人員必需檢查一下電器是否關(guān)閉以及鎖好大門(mén)。

7、完善福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策;全勤獎(jiǎng)，工齡工資、出差補(bǔ)貼、節(jié)假日福利發(fā)放等，并報(bào)公司總經(jīng)理審批，通過(guò)后進(jìn)行有組織地宣揚(yáng)貫徹。

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他日常工作，仔細(xì)做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

銷(xiāo)售后勤地工作方案篇4

報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。依據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。2、編制年度及月度工作方案及資金回籠使用方案;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用狀況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用3、依據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目;4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。5、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度精確?????有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);7、按合同要求給制造商做好連接工作;8、依據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;

9、幫助業(yè)務(wù)人員回款;供應(yīng)應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;10、幫助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天供應(yīng)信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐對(duì)公司內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時(shí)處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。

二·銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)具備哪些力量

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶(hù)來(lái)電詢(xún)問(wèn)、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存、回訪(fǎng)用戶(hù)、整理用戶(hù)檔案，所以銷(xiāo)售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那么，如何才能做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作?

一、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要

(一)要有主動(dòng)性。作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性特別重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶(hù)溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪(fǎng)用戶(hù)，了解用戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并準(zhǔn)時(shí)向單位反饋用戶(hù)信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶(hù)來(lái)電要隨時(shí)精確?????記錄，發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫(xiě)、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶(hù)資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過(guò)程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶(hù)檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開(kāi)具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要?jiǎng)幽X分析討論，實(shí)行歸納比較、推斷推理的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶(hù)購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思索、擅長(zhǎng)思索的習(xí)慣。

(二)要有準(zhǔn)時(shí)性。除了要在勤字上下功夫，做銷(xiāo)售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀(guān)念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。在用戶(hù)具備購(gòu)貨意向時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶(hù)，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要潔凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工作的精確?????程度，要保持頭腦糊涂，忙而不亂。

(三)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此特別繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶(hù)檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類(lèi)編號(hào)存放，確保查找便利。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶(hù)投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。

二、要增加三種力量，切實(shí)履行崗位職責(zé)

(一)增加業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的力量。要想爭(zhēng)取訂單，必需具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)力量，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本學(xué)問(wèn)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶(hù)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程學(xué)問(wèn)，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，只有對(duì)用戶(hù)的質(zhì)疑詢(xún)問(wèn)解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶(hù)放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

(二)增加協(xié)調(diào)溝通的力量?！吧虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而銷(xiāo)售內(nèi)勤就是處理突發(fā)大事的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成全都意見(jiàn)的，這就很簡(jiǎn)單造成不必要糾紛。比猶如樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài)，用戶(hù)往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通，在不給公司造成任何損失下，肯定要讓用戶(hù)達(dá)到最大限度滿(mǎn)足。

(三)增加引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的力量。銷(xiāo)售內(nèi)勤每天要接聽(tīng)許多各地各種用戶(hù)來(lái)電詢(xún)問(wèn)，這就需要銷(xiāo)售內(nèi)勤依據(jù)詢(xún)問(wèn)內(nèi)容推斷用戶(hù)是否具有購(gòu)買(mǎi)意向，是否能進(jìn)展成為意向用戶(hù)或潛在用戶(hù)。針對(duì)用戶(hù)需求，要學(xué)會(huì)站在用戶(hù)角度考慮問(wèn)題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶(hù)認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，其次步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶(hù)算賬，最終通過(guò)寄送樣品，逐步滿(mǎn)意用戶(hù)小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話(huà)詢(xún)問(wèn)者進(jìn)展成真正用戶(hù)。

三、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素養(yǎng)

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銷(xiāo)售內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素養(yǎng)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)學(xué)問(wèn)、營(yíng)銷(xiāo)理論、消費(fèi)者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及推斷事物的力量。做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，并擅長(zhǎng)總結(jié)、擅長(zhǎng)思索、擅長(zhǎng)創(chuàng)新，爭(zhēng)取成為“多面手”，做個(gè)好“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。銷(xiāo)售內(nèi)勤工作肯定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，要從自我做起，從小事做起，擅長(zhǎng)將簡(jiǎn)潔、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來(lái)，形成體系，把握好工作方向，聽(tīng)從整體工作。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐，擅長(zhǎng)思索，勇于創(chuàng)新，才能做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶(hù)的紐帶作用。

當(dāng)然這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)可能有點(diǎn)遠(yuǎn),可這是一個(gè)銷(xiāo)售內(nèi)勤的基本工作，所以我得漸漸的去學(xué)，不過(guò)現(xiàn)在得把眼前的問(wèn)題解決了，那就是溝通與接電話(huà)的問(wèn)題。預(yù)備于7天后把它們解決了。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天去看看，使得自己有肯定的目標(biāo)壓力，使得方案得以完善。

銷(xiāo)售后勤地工作方案篇5

一、銷(xiāo)售部年度工作方案之辦公室的日常工作

作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個(gè)人的交際力量。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署狀況

在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容消失錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)潔（包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。