《旅游接待業(yè)》讀書筆記模板

讀書筆記模板旅游接待業(yè)01思維導圖目錄分析精彩摘錄內(nèi)容摘要讀書筆記作者介紹目錄0305020406思維導圖旅游接待業(yè)管理內(nèi)容旅游接待業(yè)服務旅游接待業(yè)接待管理業(yè)務管理服務方法理念內(nèi)容系統(tǒng)顧客信息本書關(guān)鍵字分析思維導圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要本書以多元化、更具趣味性的形式引導學生學習，同時輔以形式多樣、內(nèi)容豐富且極具特色的案例。結(jié)合大數(shù)據(jù)時代背景，不斷更新旅游理論知識，以知識導讀、知識鏈接和知識活頁等板塊為讀者提供全新的閱讀體驗。全書共分為十章，內(nèi)容包括旅游接待業(yè)的概念體系、理念與方法，傳統(tǒng)、新型和跨界旅游接待業(yè)務的主要類型和服務管理，旅游接待業(yè)的顧客關(guān)系、服務質(zhì)量、信息系統(tǒng)、品牌戰(zhàn)略等的管理以及服務管理創(chuàng)新。本書不僅適合旅游高等院校、旅游研究機構(gòu)、高等職業(yè)教育、自學考試人員作為教材，而且對旅游行業(yè)服務管理、旅游職業(yè)培訓等都具有一定的實用性和參考價值。目錄分析內(nèi)容提要第二章旅游接待業(yè)管理理念與方法第一章旅游接待業(yè)緒論目錄第三章傳統(tǒng)旅游接待業(yè)務管理第四章新型旅游接待業(yè)務管理第五章跨界旅游接待業(yè)務管理第六章旅游接待業(yè)顧客關(guān)系管理目錄第七章旅游接待業(yè)服務質(zhì)量管理第八章旅游接待業(yè)管理信息系統(tǒng)第九章旅游接待業(yè)品牌戰(zhàn)略管理第十章旅游接待業(yè)服務管理創(chuàng)新參考文獻12345目錄第一章旅游接待業(yè)緒論第一節(jié)旅游接待業(yè)的概念與內(nèi)涵第二節(jié)旅游接待業(yè)的基本特征與分類第三節(jié)旅游接待業(yè)研究的集中領(lǐng)域第二章旅游接待業(yè)管理理念與方法第一節(jié)旅游接待業(yè)管理的基本意識第二節(jié)旅游接待業(yè)管理的核心理念第三節(jié)旅游接待業(yè)管理的科學方法第三章傳統(tǒng)旅游接待業(yè)務管理第一節(jié)酒店接待業(yè)務管理第二節(jié)景區(qū)接待業(yè)務管理第三節(jié)旅行社接待業(yè)務管理第四章新型旅游接待業(yè)務管理第一節(jié)新型旅游接待業(yè)態(tài)概述第二節(jié)汽車營地旅游接待業(yè)務管理第三節(jié)郵輪旅游接待業(yè)務管理第四節(jié)民宿旅游接待業(yè)務管理第五章跨界旅游接待業(yè)務管理第一節(jié)跨界旅游接待業(yè)概述第二節(jié)在線旅游接待業(yè)務管理第三節(jié)會展旅游接待業(yè)務管理第四節(jié)特色小鎮(zhèn)旅游接待業(yè)務管理第六章旅游接待業(yè)顧客關(guān)系管理第一節(jié)旅游接待業(yè)顧客關(guān)系管理概述第二節(jié)旅游接待業(yè)顧客關(guān)系管理的系統(tǒng)內(nèi)容第三節(jié)旅游接待業(yè)CRM的實施流程與策略第七章旅游接待業(yè)服務質(zhì)量管理第一節(jié)旅游接待業(yè)服務質(zhì)量管理概述第二節(jié)旅游接待業(yè)服務質(zhì)量管理體系第三節(jié)旅游接待業(yè)全面質(zhì)量管理第八章旅游接待業(yè)管理信息系統(tǒng)第一節(jié)旅游接待業(yè)管理信息系統(tǒng)概述第二節(jié)旅游接待業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述第三節(jié)旅游接待業(yè)管理信息系統(tǒng)的運行管理第四節(jié)旅游接待業(yè)管理信息系統(tǒng)的安全管理第九章旅游接待業(yè)品牌戰(zhàn)略管理第一節(jié)旅游接待業(yè)品牌發(fā)展概述第二節(jié)旅游接待業(yè)品牌塑造與推廣第三節(jié)旅游接待業(yè)品牌戰(zhàn)略第十章旅游接待業(yè)服務管理創(chuàng)新第一節(jié)旅游接待業(yè)服務理念創(chuàng)新第二節(jié)旅游接待業(yè)服務技術(shù)創(chuàng)新第三節(jié)旅游接待業(yè)服務產(chǎn)品創(chuàng)新第四節(jié)旅游接待業(yè)服務模式創(chuàng)新第五節(jié)旅游接待業(yè)服務市場創(chuàng)新讀書筆記讀書筆記這是《旅游接待業(yè)》的讀書筆記模板，可以替換為自己的心得。精彩摘錄精彩摘錄這是《旅游接待業(yè)