工程項目管理機制及組織論

第4章工程項目組織論

案例：某大廈建設項目：該大廈是集商業(yè)、酒店、辦公、會所于一體的大型綜合樓宇。大廈地下2層，層高5m；地上28層，總高度為116m。該大廈功能齊全，包括多個單項工程：采暖衛(wèi)生、給排水、煤氣、消防、通風空調(diào)、制冷、變電站、動力照明、電視、電話、監(jiān)控等系統(tǒng)。該項目總投資1.5億，項目總建筑面積27000m2，該工程工期要求36個月。該工程擬采用工程總承包模式?？偝邪淘陧椖拷M織方面應解決以下主要問題：項目組織與總承包公司之間的關系；項目團隊的組織機構設置；項目經(jīng)理的產(chǎn)生；項目經(jīng)理責任制的建立；項目團隊建設等。本章學習目標（1）了解工程項目管理機制；（2）掌握工程項目組織問題；（3）了解項目協(xié)調(diào)和溝通管理；（4）掌握工程項目的各個相關方及其管理問題。4.1工程項目管理機制我國工程項目管理的運行機制是：總部宏觀調(diào)控，項目委托管理，專業(yè)施工保障，社會力量協(xié)調(diào)。基本組織結構體系是：兩層分離，即項目管理層和作業(yè)層分離；三層關系，即項目層次與企業(yè)層次的關系，項目經(jīng)理與企業(yè)法人代表的關系，項目經(jīng)理部與勞務作業(yè)層的關系。推行主體是：兩制建設，即項目經(jīng)理責任制和項目成本核算制；三個升級，即技術進步、科學管理升級，總承包管理能力升級，智力結構和資本運營升級?；镜目刂平M織機制是自控和監(jiān)控相結合。4膠.計2誤工窗程捕項梳目復組努織4.放2.扯1賽理解帝組織1．殺組織俘的定唇義組瞇織腿是朵管峽理險的椒一鞠種庸重擦要憲職肢能鑰，筐其品一販般異概筐念銹是號指露各蛋生帳產(chǎn)巾要怖素浙相經(jīng)結睛合莖的桂形閉式由和葬制碎度葡。2．喚工程鵝項目壺組織商應解堂決的想基本柏問題（1藥）項窄目管忌理團貸隊（戚項目蒙經(jīng)理鞏部）換與所拳在組父織的鎖關系燦，即播項目每組織爸形式壇；（2勤）項隨目管桶理團腎隊（抖項目刊經(jīng)理希部）勝自身農(nóng)機構蓋設置摔；（3熄）組翠織運皂行規(guī)現(xiàn)則的欄確定致。根據(jù)貴項目占經(jīng)理就部與澇所在炒組織毛之間狐的關慮系，膜項目頁組織觀的基貪本形押式有籃三種摘：職所能制膽、項董目制裁和矩楊陣制董。4.必2.膏2挨工程駱項目屋基本舒組織五形式1．晃職能麗制職員職能主管職能主管職能主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)2．波項目仍制職員項目主管項目主管項目主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)3．菠矩陣閱制（藝1曲）弱矩喘陣職員職能主管職能主管職能主管項目協(xié)調(diào)執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員（趣2訓）四平賴衡漆矩霞陣職員職能主管職能主管職能主管執(zhí)行主管職員項目主管職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)（3均）強恩矩陣項目經(jīng)理職員職能主管職能主管職能主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)項目經(jīng)理的主管項目經(jīng)理項目經(jīng)理4贏.藍2膠.商3幻玉項墾目嶼組傅織歉分陵解童結念構表4榴-1預O桃BS烘的級準數(shù)級別較小組織中等組織較大組織多項目組織1總體組織總體組織總體組織多項目組織2部門分支公司單項目組織3工作團體部門分支公司4工作團體部門分支5工作團體部門6工作團體1漿．衡小鳴型低工明程蝕項風目企內(nèi)螺部為組筑織2樓．巴中鴨型我工季程壘項襯目克內(nèi)達部速組喊織項目經(jīng)理設計團體實施團體管理者團體設計師工程師設計師工程師工程師管理者管理者管理者3．似大型帝工程列項目聰內(nèi)部剪組織（1朝）職堆能地組墓織項目經(jīng)理設計部門實施部門管理部門設計團體A設計團體B實施團體A實施團體B管理團體A管理團體B（2們）矩吧陣掉組運織項目經(jīng)理設計部門實施部門

管理部門設計團體A設計團體B實施團體A實施團體B管理團體A管理團體B子項目1子項目2（3傷）分拆割汪組蘇織項目經(jīng)理分項目經(jīng)理A分項目經(jīng)理B分項目經(jīng)理C設計團體A實施團體A管理團體A設計團體B實施團體B管理團體B設計團體C實施團體C管理團體C（4釋）聯(lián)合閑組織設計工程師項目經(jīng)理分項目A分項目B分項目C設計工程師實施者管理者實施者管理者設計工程師實施者管理者4.襪2.碌4件組織敵運行1躺．披責趨任捎分住配責任答分配軋的目灣的：告對項浙目的艘每一營項任吸務分辯配責快任者綢和落阿實責聰任。責嘗任權分平配絲式的賄作撈用意：命明柴確桶相包關賴機期構北和敏人運員你的濃責惱任壩，刃便輪于年項箭目滑管脈理摩部庫門飲在虹項染目帥實恐施寺過晌程臘中叼的葉管針理滋協(xié)膜調(diào)話。責任喬分配否的依驢據(jù)：驢工作丸分解腔結構?。╓宴BS藝）和交項目作組織側結構和圖表瀉（O霜BS盟）。責劫任賭分夾配礙的爐結柔果紹：炎工客作綢責捆任見分戀配單表矮（蔬責堡任澡矩牌陣很）津。責任勁分配兔要點渴：（絕1廉）杜層誕層喝落設實心責羊任根據(jù)導WB融S，漸從項刊目到痕具體到工作探都應目落實費責任革。（2泰）合蜻理分坊配責科任根巡壽據(jù)識每棵個日機汁構詢或榜人綠員愛的嚼崗聞位鄰責缸任積落星實賞責守任霜，送所炕分低配葉的寫責淹任滴應付是臥該喊機奸構制或贏人梯員劑應抬當模承蓮擔永的攤。2越．戰(zhàn)項做目礦經(jīng)暫理魚責古任琴制（1傘）項械目經(jīng)翻理1）倚項目素經(jīng)理北的定顧義項貞目舅經(jīng)臭理夢是北由捕法愈定視代質(zhì)表筐人昨任呢命餃，習并酒根課據(jù)叼法絹定殊代徒表笑人寬授嘆權石的遺范傅圍是、捐期獨限只和始內(nèi)課容各，主履尸行疑管悶理剩職竊責躁，汗并慶對突項賀目躬實洽施窄全距過林程普、唐全呀面場管擠理部的咽管喂理陡者廉。2）登項目救經(jīng)理捆的地肌位和雹作用3膠）沈項米目泰經(jīng)硬理僅的郊分顏類項茫目翻經(jīng)散理西包吵括旋建晨設君項癢目專經(jīng)節(jié)理袍、頁設椅計過項星目飼經(jīng)申理止、倚施腔工峰項挺目末經(jīng)等理池、懷咨坑詢掩項翠目仿經(jīng)挨理贏和憂供述應欠項俱目滋經(jīng)勁理歲等根。精不懷同揭的譜項顧目救經(jīng)煙理謹代飛表音不兔同繡方恐的茶利粥益除，犁從攏不幻玉同草角罰度笑管裂理蓄工適程桑項裙目按。4）降項目展經(jīng)理簡與企疑業(yè)職供能部有門經(jīng)儲理的蓄區(qū)別5某）疊項膏目骨經(jīng)放理湊的耀素膛質(zhì)站要缺求項爸目逢經(jīng)麻理獨至吹少蜻應聲具簽有依五我大圣素崗質(zhì)床要載求抱：德知識能桃力經(jīng)驗身獸體（2此）項虧目經(jīng)賤理部（攤3麻）袍項綠目增經(jīng)宰理撫責趕任情制1史）料項茶目歪經(jīng)堡理武責飛任頂制良的奪定悼義項道目賺經(jīng)彩理樸責蜻任層制煩是別以巨項者目碼經(jīng)常理榮為窗責潤任對主粒體路，亞確灰保涂項枕目搖管默理僅目講標驚實壓現(xiàn)巖的童責璃任拌制場度帝。榨其頭核成心賭是胞項封目棒經(jīng)回理班承疏擔俱實構現(xiàn)上項搞目娘管廁理清目克標雹責中任墨書竿確節(jié)定懼的叨責癢任說。2沿）鹽項謊目撞管召理箱目莖標浴責忘任臘書項目哥管理位目標貪責任原書是撫組織表管理矩層與疲項目織經(jīng)理掛部簽萌訂的猛明確孝項目曾經(jīng)理溜部應究達到葉的成皂本、遺質(zhì)量語、進晌度、跟安全版和環(huán)絕境等傻管理攤目標休及其勤承擔第的責理任并泳作為灑項目脫完成錘后審營核評統(tǒng)價依像據(jù)的集文件慈。目標誰責任嶄書通擦常包陵括以古下內(nèi)矛容：項才目嗽管著理忍實鏈施灶目讀標居；組織脂與項醋目經(jīng)編理部柏之間耽的責般任、繪權限解和利域益分袖配；項目少設計喇、采禮購、管施工響、試劉運行蘋等管筑理的僻內(nèi)容上和要撥求；項秘目期需座要燒資碌源捷的擔提愁供叨方俊式古和窩核妥算丟辦導法濟；法學定蹈代鵝表碗人津向袍項池目偏經(jīng)配理瞎委呼托住的皮特免殊通事妖項拔；項做目剛經(jīng)摘理施部鎮(zhèn)應毛承倦擔扯的竭風暑險旱；項目范管理已目標婚評價菊的原謝則、雕內(nèi)容控和方歸法；對南項跳目內(nèi)經(jīng)葡理武部籃進軟行巴獎穗懲嫁的刪依朽據(jù)矮、顛標躁準剖和院辦廁法鑄；項督目咽經(jīng)因理衛(wèi)解段職瓦和凈項償目途經(jīng)臘理舅部幅解躺體亦的靠條糊件情和宗辦印法娃。3潤．有項宴目醒團叛隊（1串）項方目團五隊的類定義宜和特撞點項唐目垃團惑隊厚是屠指吹為圾了墻有生效練的踏實辱施開承困接貫到貍的賄項郵目廳，帆把撕來眨自顏不疑同工部矛門每的防若妙干禁人測員輔組澆織企協(xié)鉗調(diào)象起殲來未，悔形聾成禿一打個館跨宅職鄰能雜、訓跨夜部弦門滲的擾小可組由。花項覆目傘經(jīng)易理攜部磚就站是翻一蠅個鉆項報目煎團每隊隊。項目撲團隊久并不最同于許部門慰或小肺組，逝有其閉自身泄的特精點，搞具體依表現(xiàn)呢在：恐高度姨的凝腫聚力廁,有領效的誓溝通夾和信超任.（2丑）項勝目團屋隊的仗建設1襪）滾組柏建身階盈段2）倆磨合初階段3）衰正規(guī)焦階段4怠）勺成毫效糕階刃段5）蠻解散丹階段4咱．擾項鏈目瞧人害力懷資仁源領管將理（交1殃）初項止目尸人嘗力尸資與源丙的暫取諒得1）詢項目材人力議資源蓬的招住聘2糟）跪項哥目盜人漿力架資嫁源補的尿選替擇俗方侵式（為2嶄）種項糞目竿人顯力努資具源算的倍激里勵在項偏目人陸力資扮源管掏理中涌，可魄以采建取的拾激勵闖方法形和技怪巧有鼓：1）切項目音經(jīng)理剃應該辮創(chuàng)建糧一種聾民主管、和班諧的畜工作季環(huán)境尺，使倉項目挽成員波能夠刃得到動尊重潛和信綢任，寺調(diào)動扶他們惜的工毅作熱克情和乖實現(xiàn)備項目未目標松的積綿極性類。2吉）厚注蘇重就項亦目子成應員笨的濟個糟人它發(fā)看展秩，女給孟予秘更情多顆晉傅升互機莊會銹，辭發(fā)倆揮權他孫們蔽的界創(chuàng)苦造壯力少以睛及爸主居觀算能帶動釀性播。3）久項目持經(jīng)理蔽要給時予下借屬較睛多的忙關心吵和重倚視，江讓下薦屬了性解到窯自己母在項瞎目小珠組中悲的重脖要性膝，以搬使他矩們?nèi)硇臐L投入掏到項賭目工債作中堪。4）強項目燈經(jīng)理州對待帽所有庫項目眾成員伙要堅例守公富平、利公正想原則軟，盡竭量消翻除項賀目成具員因慨不公通平導石致的滅消極暢情緒旺，以膠使他菠們?nèi)恿σ灾桓暗牟」ぷ髯鳌?碎）晌建貪立夸獎變勵巡壽措捧施亡，祖肯錦定滋項期目餃成藏員召的徐工擁作序，失提榨高嶼他稼們允的障工制作犧熱悟情反，點增耀強沈他出們吧努板力割奮餐斗占的米精根神屑。（3瘦）項駝目人鴨力資宗源的賭培訓項目沿人力踐資源經(jīng)的培沒訓主迫要有執(zhí)文化批培訓店、技曬能培烘訓和緒心理鮮咨詢漆。項目滾人力追資源吊培訓卻的方補法主套要有猛在職域培訓托、工決作指療導培早訓和勝專家貧培訓豈等。（4譯）項壘目人幣力資趣源的尚績效搭評估項目儀成員厭的分利工不妻同，灰工作號態(tài)度另不同秀，就銳會導赴致工晃作成虎果的遭不同淹。為書了保閱證公棍正、屋公平趴的原炭則，做必須亦對項影目成定員的籃工作預成果須加以喇區(qū)分律，以沫做到記獎罰燙分明鵲，這蛛就要遠利用始人力惠資源蚊的績均效評培估。5初．亂項撐目求協(xié)隱調(diào)（1基）工愁程項告目協(xié)錄調(diào)的溫內(nèi)容1）捆組織捧內(nèi)部論協(xié)調(diào)2廈）小組仍織湖外皮部夜協(xié)煉調(diào)3睜）恢人尿際返關板系跨協(xié)家調(diào)4）葵供求戀關系輩協(xié)調(diào)5）尋約束址條件朱協(xié)調(diào)（考2納）嗓工吧程度項腦目冠協(xié)滔調(diào)傅管徑理千的悼范選圍1新）柳工分程譯項儉目燭內(nèi)紡部析協(xié)之調(diào)2）廉工程秘項目鳥外部邪協(xié)調(diào)（象3夕）團工欠程濱項等目脖協(xié)晌調(diào)渴方言式1）丹激勵2）侍溝通3浙）旬批多評4捏）班會室議5油）民報羽告4畝.爪3曬工扮程槐項烈目勵溝關通模與寄沖芬突崗管脆理項季目敗溝改通城管撕理1隆．搶溝托通庭定插義溝售通火是禽指期兩程個午和礙兩紙個條以筋上講的霞人躲交疫流喂并畝理凝解吹信屬息剃的買過慚程卡，以其仿目將的柱常歸常銜是療為倚了昆激缸勵雪和育影廉響辣他趙人綱的哈行慎為算。2么．灘溝臺通事過膜程噪音干擾溝通渠道信息發(fā)送者進行信息編碼信息接受者進行信息解碼信息反饋渠道圖4-12溝通過程3肢．逗溝缸通講方澤式（1意）正鏟式溝洲通和周非正災式溝政通（2轉）上斤行溝項通、憤下行請溝通兵和水蛛平溝賠通（3鉛）單瀉向溝伸通和脹雙向冒溝通（替4蜂）白書水面位溝竭通仁和披口德頭遣溝泊通（5亞）言午語溝態(tài)通和擱非言股語溝瘡通4戒．抵溝輸通泳渠切道（映1祖）遵正累式匯溝換通酸渠川道溝勢通爸渠代道仙主解要悉有布：紫輪見式楚、副環(huán)連式積、超Y湖式奶和睜全雨通接道脂式輪式Y領式環(huán)式全通凳道式各墳種懶溝棕通訪渠妖道網(wǎng)在旨溝蔑通涌中滴的泳優(yōu)嚇缺舌點較慢且不夠準確較快且比較準確簡單任務復雜任務分散管理集中管理圖4-14溝通渠道的優(yōu)缺點（2燙）非科正式顧溝通腐渠道主趣要捉方裙式欄有逝偶掏然嗎式俊、僑流叢言惱式繳和財集置束談式流言式：一個人告訴許多人集束式：某幾個人有選擇的告訴其他人偶然式：消息按偶然的方式傳遞4銹.按3駝.召2錘項乳目任沖租突潤管碌理1.君沖趁突的博定義沖突涌是指摘兩個戀和兩秤個以款上的煩人們幟由于屢意見竿或觀嘗點的方不同職而產(chǎn)鑄生的愈對立民或爭潔執(zhí)。2弊．凍沖會突饑產(chǎn)鏡生削的羽原敘因（螞1喘）山項元目剩成奏員陪之鹽間弦會產(chǎn)因何為浪個搬性食、隔觀皆念蘭、抽前須途欄以腐及悄自輕身婚私爆事仆等仁產(chǎn)治生折矛衣盾促，零和葉對吊抗促心祥理導，咳當證這則些吧矛轎盾臣加固劇碑時掛，番容徐易晃造彎成流沖讓突溜。（糖2荒）涂當停團快隊隸的機凝橋聚范力登不拌高仿時須，曉內(nèi)志部閃容粉易駐發(fā)憐生爽內(nèi)穴江跌，飾導欄致鋼小環(huán)的詳幫牙派某的股出匯現(xiàn)烈。糟這毅些摟小洲幫樣派自為肥自孔身湊成炮員汪的鹽利榜益盟著換想撤，如彼耽此羞間噴容寨易趨發(fā)草生問對予立孫和豆沖贊突才。（色3嚷）昆在縫項票目輪團抽隊銷中獲，怒當功項錄目部