面試提問環(huán)節(jié)技巧

面試提I可環(huán)節(jié)總結(jié)(待后續(xù)完善)提問首先要保持鎮(zhèn)靜，不要被一連申的問題嚇住，要聽活主考官問了哪些問題，這些問題一般都是相關(guān)，要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問題的回答為基礎(chǔ)，這就更要求應(yīng)試者聽活題目及其順序，逐一回答。2、開放式提問所謂開放式提問，就是指提出的問題應(yīng)聘者不能使用簡單的“是”或“不是”者給予詳細(xì)的說明，則符合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都應(yīng)該用開放式的提問，以便引出應(yīng)試者的思路，真實(shí)考察其水平。那么，什么樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個(gè)的例子：你在大學(xué)期間，從事過那些社會(huì)工作？你的專業(yè)課開了多少門？你認(rèn)為這些課將對工作有什么幫助嗎？什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作？這類提問的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息；并且鼓勵(lì)應(yīng)方式常用“如何……”“什么……”“為什么……”“哪個(gè)……”等。回答這類問題，應(yīng)試者應(yīng)該開闊思路，對主考徹，充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個(gè)被錄用的前提條件，如果應(yīng)試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。3、非引導(dǎo)式提問對于非引導(dǎo)式提問，應(yīng)試者可以充分發(fā)揮，盡量說服自己心中的感受、意見、看主考官問：“請你談一談?chuàng)螌W(xué)生十部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)?！边@就是“非引導(dǎo)式”談話。主考官提出問題之后，便可靜靜的聆聽對方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導(dǎo)式談話相比，非引導(dǎo)式談話中，應(yīng)試者可以盡量多說，該說什么就說什么，因此可語言表達(dá)能力、分析概括能力這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡單、常規(guī)，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問：工作經(jīng)歷：包括過去的工作職位、成就、工作成績、個(gè)人收入、工作滿意與否以及調(diào)動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求：包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與一、考察面試者領(lǐng)導(dǎo)能力1、請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。4、假如管理層要對工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對你的工作造成危害。你會(huì)采取什么辦6、我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作什么措施來改變這種情況的？8、請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？9、講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法有事情的是非都聯(lián)系在一起。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知客戶，就沒有生意；沒有良好的服務(wù)，就沒有回頭客。他們知道如何處理好提供超的理解以及他們的服務(wù)能力。1、請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是2、講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。4、很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什5、給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的？6、在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？7、請列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很8、如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該如何解決這個(gè)問題？、考察面試者團(tuán)隊(duì)意識(shí)質(zhì)哪一種都不具備。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊?，并影響了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。有團(tuán)路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對方的視線，等等。你需要一位活楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。下4、請你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變6、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對做？面試者買公司的產(chǎn)品前，首先購買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因?yàn)殇N售方法過去10年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因?yàn)楹玫匿N售人員需要掌握很多相品力；(5)既有取得較好個(gè)人業(yè)績的欲望，乂有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識(shí)；(6)富于彈聘者在這方面的能力。7、為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素8、電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特怎征求你察面試者工作主動(dòng)性動(dòng)的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的企業(yè)家精神。在追求不斷進(jìn)步的過程業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這類員工還會(huì)給企業(yè)和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。下面的問題主要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的。個(gè)你曾經(jīng)十了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？2、請講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標(biāo)些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？4、在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？5、講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，你獨(dú)辟蹊徑。7、在你前任工作中，因?yàn)槟愕呐Χ构净虿块T發(fā)生了什么樣的變化？8、你認(rèn)為工作中什么被視為是危險(xiǎn)的情況？9、你最后一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。2、有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。5、講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相十的任務(wù)，這7、講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。9、請講述一個(gè)你本來不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給你的一些改變。問題能夠了解應(yīng)聘者在這方面的情況。6、假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門7、講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個(gè)謊(比如，說某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢)，你會(huì)怎么辦？8、假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也9、請你講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的請假要求本來很合理(如去看醫(yī)生)，但是你的老的機(jī)會(huì)。下面的問題可以看出應(yīng)聘者在這方面的情況。1、請講一下去年你承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑2、解決沖突的能力會(huì)使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗(yàn)？實(shí)例說明。4、請說出你和你的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們5、講這樣一個(gè)故事：你做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。你怎樣彌補(bǔ)6、我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對你的影響最大？9、未來十年里，這個(gè)行業(yè)面臨的最主要的問題是什么？你自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對未來的工作的？為什么？你是怎樣完成這些工作的?際溝通能力，他們在維持個(gè)人和公司利益的同時(shí)，知道如何隨時(shí)調(diào)整他們的辦事方式和方法。這樣的應(yīng)聘者知道，人和人之間是有很大區(qū)別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來使得下屆們相互配合1、講講你曾經(jīng)改變工作方法來應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。3、你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣4、講講你曾經(jīng)遇到的同時(shí)接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是怎樣設(shè)法完成這些工作6、你是怎樣計(jì)劃每天(每周)的活動(dòng)的？9、講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：在短期危機(jī)和長遠(yuǎn)任務(wù)相矛盾的情況下，你是怎樣決定哪些的能力人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主動(dòng)自我學(xué)習(xí)的人，是那些想不斷提經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。下面一些問題是用來考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。5、告訴我，你是怎樣有意識(shí)的提高自己的工作技能、知識(shí)和能力的？你用什么辦法6、我想知道，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？更多的發(fā)展(或挑戰(zhàn))的機(jī)會(huì)的？8、你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么？你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對未來的變分析問題的能力者綜合能力的非常重要的指標(biāo)之一。當(dāng)今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個(gè)人的。有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個(gè)決定對公司其他方面的影響。下面的問題可以幫你考察應(yīng)聘者在這方面的能力。1、你覺得你在解決問題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來談?wù)勀愕捏w會(huì)。你做決定的過程。3、如果我們讓你十這個(gè)職位的話，你怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢？4、你為什么十這一行，而不十其他行當(dāng)呢？5、你一生中做出的最有意義的決定是什么？那個(gè)決定為什么有意義？那個(gè)決定是怎6、當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對成功的把握性有多大？8、你為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會(huì)？9、假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個(gè)呢？十三、考察面試者戰(zhàn)略家素質(zhì)(統(tǒng)攬全局的能力)樣的應(yīng)聘者加盟公司，他們會(huì)把精力放在提高公司的服務(wù)、促進(jìn)公司的發(fā)展和提高公司的利潤上。下面的一些問題能夠看出應(yīng)聘者是否具備這樣的才華。1、講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大問題或錯(cuò)誤，你向公司推薦2、請講講公司的哪些目標(biāo)曾經(jīng)交由你們部門來實(shí)現(xiàn)，你和你的員工怎樣認(rèn)識(shí)到那些3、你是如何確保公司的觀點(diǎn)、任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到你和你的員工的工作中？4、請說說這樣一個(gè)經(jīng)歷：有一個(gè)很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參與了這個(gè)難題的解決，并做出了某些貢獻(xiàn)。5、當(dāng)你做決定時(shí)，你會(huì)從哪些方面考慮這個(gè)決定會(huì)對公司其他部門產(chǎn)生影響？6、假如管理層要求你裁員20%,你根據(jù)什么來決定窘裁掉哪些人員，留住哪些人8、你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應(yīng)對這些問9、在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任問題8、如果你被聘用的話，你會(huì)帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點(diǎn)和長處？使用的問題希望錄用那些要么學(xué)習(xí)很快，要么有領(lǐng)導(dǎo)(管理)潛力的畢業(yè)生。你希望對方有決1、你為什么想讀大學(xué)？2、你為什么選擇。。。大學(xué)(學(xué)院)讀書？4、如果你在大學(xué)(學(xué)院)做過兼職工作的話，你認(rèn)為哪種兼職工作對你最有意思？9、哪些課程學(xué)得沒有你想像的那樣好，為什么？你怎樣來加強(qiáng)那幾門課程的學(xué)習(xí)學(xué)了些什么?很多應(yīng)聘者把他們的能力、價(jià)值觀和技術(shù)等說得繪聲繪色。你可能禁不住會(huì)想：而是應(yīng)聘者本人決定就是評估應(yīng)聘者這方面的情況的。2.哪些原因?qū)е履憧紤]離開你目前的公司？3.你想在我們公司找到哪些在你原來公司找不到的東西？說說，對你來說，什么樣的工作余圍才是非常適宜的？6.在什么情況下你才不會(huì)離開你現(xiàn)在的工作崗位？十七、喜歡升職還是喜歡原地踏步1.如果你有很多錢可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會(huì)利用時(shí)間做什5.在這個(gè)公司，你個(gè)人希望取得什么樣的成績？曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認(rèn)為那是最好的工擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，你為什么要主動(dòng)承擔(dān)那些份外工作？對那十八、推銷、銷售職位公司有多么多么偉大，但卻沒用心去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者究竟認(rèn)為什么對其更有吸引力。下面的問題將問出什么對應(yīng)聘者更加具有吸引力。4.若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)(自由、責(zé)任等)的話，你該怎么十？九、考察應(yīng)聘者時(shí)間觀念時(shí)間是否能夠有效利用是區(qū)分普通和優(yōu)秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之01.請舉例說明你通常是怎樣計(jì)劃自己的一天(或一周)的。使用的4.效率高的人(經(jīng)理、管理者)是怎樣確定自己的工作重點(diǎn)的？6.打擾是工作中司空見慣的事。過去你用什么辦法來對付工作中的打擾？7.你遇到的最難的時(shí)間管理方面的問題是什么？你為什么認(rèn)為那個(gè)問題很難？二十、考察應(yīng)聘者主動(dòng)性和獨(dú)立思考能力2.假設(shè)給你分配一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操4.講一個(gè)你突然接到某個(gè)預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷。5.在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過多少本來不屆于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問^一、考察應(yīng)聘者交際能力被解雇的最主要的原因是和同事處不好關(guān)系。若讓應(yīng)聘者回答他們能否和同事處好要看看應(yīng)聘者這兩方面的情況：(1)他們對他人的基本觀點(diǎn)和看法；(2)容忍他2.說一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你不得不改變一個(gè)公司中比你職位高的人，公司人都知道，4.在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使9.和團(tuán)隊(duì)中他人緊密合作有時(shí)特別難。作為團(tuán)隊(duì)一員，請你說說你遇到的最具有挑10.若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎樣處理這件二十二、考察應(yīng)聘者管理能力？為什么？4.你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？5.講一下你曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來降低11.講一個(gè)你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵(lì)那位員工提三、把目標(biāo)作為管理方法之一有很強(qiáng)管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標(biāo)是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。訂閱目標(biāo)可使的結(jié)果越活楚，成功的機(jī)會(huì)越大。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還1.目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說3.經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屆訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該4.請說說你訂立目標(biāo)的程序。5.請說說你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)起的作用。6.你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)(也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，乂具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制乂相互兼容的目標(biāo))？8.你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？9.請你講一下你是怎樣考察員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長時(shí)間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)。10.若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得,你該怎樣要他們訂立更加富二十四、鼓勵(lì)創(chuàng)新和革新的能力5.描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問題出在哪里？佻是怎樣推7.講講過去三個(gè)月里，你們部門發(fā)生的一些變化。我想聽聽你是怎樣讓部門和9.請說說你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子。你為什么要使用這些方作的能力說說這樣一個(gè)經(jīng)歷：你想出了一個(gè)方法，這個(gè)方法能夠解決部門和公司的一2.你怎么知道你什么時(shí)候做得不錯(cuò)而什么時(shí)候做得不好？4.描述一下你參加的一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)歷。我想知道，你在這個(gè)項(xiàng)目中遇到什么問6.講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：在完成分配給你的某項(xiàng)任務(wù)前，你得學(xué)很多知識(shí)，而完成這個(gè)項(xiàng)目的期限乂特別短。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來學(xué)習(xí)并按時(shí)完成任二十六、辦事員(及秘書)的工作技能有能力的辦事員是公司的重要財(cái)富之一，他們對提高公司管理效率起著關(guān)鍵和他們的老板們就能形成很好的伙伴關(guān)系。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效1.你想和你的老板建立什么樣的關(guān)系？2.講一下你曾經(jīng)同時(shí)為多個(gè)老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作重3.請說說你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？4.用什么具體的方法來確定你的工作重點(diǎn)？為什么？5.請講一個(gè)你必須為一位高層主管完成一項(xiàng)重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時(shí)，為了做好這個(gè)6.就你的耐心而言，你認(rèn)為什么樣的人最討厭？？十那10.講這樣一個(gè)經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計(jì)劃安排要求你必須正點(diǎn)下班。二十七、處理矛盾和沖突的能力很少有人獨(dú)立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評價(jià)某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關(guān)系通常會(huì)變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。面試中你應(yīng)該弄活，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。