市防空辦行政服務(wù)承諾書

市防空辦行政服務(wù)承諾書申明：市防空辦（以下簡稱“本辦”）作為在市政府直接領(lǐng)導(dǎo)下的行政機關(guān)，在履行職責(zé)過程中，充分認(rèn)識到行政服務(wù)對社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的重要性。為更好地為廣大市民提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的行政服務(wù)，本辦特制定本行政服務(wù)承諾書，對服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做出承諾，對服務(wù)質(zhì)量和效率進行監(jiān)督和評估。服務(wù)承諾違法和不合理的保護目標(biāo)不予上報或立案核實，對已立案查核的問題、建設(shè)工程和日常管理等問題，在規(guī)定時間內(nèi)作出查處決定，并及時通知舉報人或相關(guān)方。向客戶提供及時、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。對咨詢電話，郵件等書面咨詢，本辦將在接到咨詢的5個工作日內(nèi)予以回復(fù)。如需復(fù)雜查詢，本辦在10個工作日內(nèi)回復(fù)。對申請防空工程，提出書面審批意見的申請，本辦將在收到材料的5個工作日內(nèi)完成審批并發(fā)放證書。對復(fù)雜審批，本辦將在15個工作日內(nèi)完成審批。在規(guī)定補償標(biāo)準(zhǔn)的前提下，按程序妥善處理補償事宜。對申請補償?shù)捻椖?，本辦將在收到申請的5個工作日內(nèi)告知受理情況，并在20個工作日內(nèi)完成評估并支付補償款項。對開展防空宣傳、演練、培訓(xùn)等活動，本辦將在活動開始前15天發(fā)布通告，對被邀請人及時告知有關(guān)事項并保證活動的順利進行。提供法定公開的信息，聽取合法建議及意見。對于向本辦提出的意見和建議，本辦將在收到意見/建議的30日內(nèi)進行回復(fù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在工作日早上8：30至晚上5：00期間對外開放，節(jié)假日休息。窗口辦理時間為每天上午8：30至下午5：30。有效信件、申報書等法律材料，必須在準(zhǔn)確填寫并裝訂完備的情況下交至窗口辦理。本辦工作人員應(yīng)當(dāng)依法執(zhí)勤，熱情服務(wù)，服務(wù)態(tài)度和藹、禮貌。本辦應(yīng)當(dāng)對屬于行政應(yīng)急管理職責(zé)范圍的、需要向社會公開的信息，采取主動公開的方式進行公示。督察與評估本辦將建立健全監(jiān)督和評估機制，對本承諾書中的服務(wù)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行跟蹤評估。本辦工作人員應(yīng)按照服務(wù)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，量身定制評估指標(biāo)和流程進行實務(wù)工作，并根據(jù)評估結(jié)果，評選優(yōu)秀員工。投訴與建議如果您發(fā)現(xiàn)本辦在服務(wù)中存在問題，歡迎您及時向我們反映。請撥打本辦熱線電話或直接向我們寫信。為了更好地提供服務(wù)，我們需要您的支持和反饋，如果您有任何建議和意見，請向我們說出來，我們會認(rèn)真聽取。如果您發(fā)現(xiàn)我們工作有偏差，或者說的不對，請您珍愛生命，遠離危險，遵紀(jì)守法。結(jié)語本辦將按照公開、公平、公正的原則，落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升服務(wù)水平，爭取打