生產(chǎn)統(tǒng)計個人工作總結(jié)6篇

生產(chǎn)統(tǒng)計個人工作總結(jié)6篇生產(chǎn)統(tǒng)計個人工作總結(jié)篇1

韶光荏苒，很快就要過去了，回顧過去一年來的統(tǒng)計工作，內(nèi)心不由感喟萬千，在帶著和全部同志的關(guān)心、救助、贊成下，緊緊環(huán)繞中間工作，富有闡揚崗?fù)け灸軝C能，連續(xù)改革工作方法，進步工作效果，以“服從帶著、聯(lián)合同志、當真進修、結(jié)壯工作〞為標準，始終堅決高標準、嚴要求，工作上有了進步，總結(jié)過去、取長補短、開掘潛力，為來歲的工作做好富有的籌辦和籌劃。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)細致當真，進步本身本質(zhì)。為做好統(tǒng)計工作，我堅決嚴峻要求本身，統(tǒng)計工作地要求便是“細致當真〞，是以，我精確認識本身的工作代價，進步本身的耐煩，加強本身的細致，時候提示本身，要以高效果，高質(zhì)量的報表數(shù)據(jù)上報給各位帶著。同時細致進修他人長處，改掉本身不敷，并謙和向帶著、同事請教，在連續(xù)進修和摸索中使本身有所進步。

(二)嚴于律已，連續(xù)加強風格構(gòu)筑。一年來我對本身嚴峻要求，始終把耐得平凡、舍得付出、清靜無聞作為本身的標準，始終把風格構(gòu)筑的重點放在嚴謹、細致、結(jié)壯、求實腳結(jié)壯地埋頭苦干上。在工作中，以軌制、規(guī)律典范本身的一切言行，嚴峻服從公司各項規(guī)章軌制，尊敬帶著，聯(lián)合同志，虛心謹慎，自動接納來自各方面的定見，連續(xù)改革工作;堅決做到慶幸于公司形象的事不做，慶幸于公司形象的話不說，自動愛護公司的精良形象。

(三)強化后勤處室本能機能，做好辦事工作。對辦公室費用方面，連續(xù)發(fā)揚以必需品為前提，節(jié)減處室費用消耗，包管各種辦公必需用品齊備，確保帶著與同事對辦公用品的需求。在這一年里，我自動互助做好后勤奮動，與同事心往一處想，勁往一處使，不管帳較干許多，干得少，只渴望把工作美滿結(jié)束。

二、工作中的不敷與今后的竭力方向

一年來的工作當然獲得了必定的進步，但也存在一些不敷，在今后工作中，我必定當真總結(jié)閱歷，克服不敷，竭力把工作做得更好。

(一)細致當真，克服煩躁心理。面對死板的數(shù)字統(tǒng)計工作，不怕嚕蘇，做到謹慎細致，不煩躁，自動適應(yīng)各種數(shù)據(jù)改變，在工作中考驗意志，增加才華。

(二)發(fā)揚勤學(xué)不輟的進步精神。加強進修，勇于實踐，博學(xué)多才，在向冊本進修的同時留意匯合各種信息，廣泛汲取各種“養(yǎng)分〞;同時，講究進修方法，規(guī)矩進修立場，進步進修效果，竭力培育本身具有結(jié)壯的外表功底、辯證的腦筋方法、精確的思維見解、結(jié)壯的工作風格。力求把工作做得更好，建立處室室的精良形象。

(三)多從詳情思慮，緊跟帶著意圖，和諧好表里部干系，多為帶著分憂解難。連續(xù)加強對公司各種軌制和交易的進修，做到周全深切的明白公司的各種軌制和交易。用公司的各項軌建筑為本身工作的外表依據(jù)，聯(lián)合實際更好的展開統(tǒng)計工作。

總之，一年來，我做了必定的工作，也獲得了一些成果，但距帶著和同志們的要求另有許多的差距：緊急是對政治外表和筆墨根本的進修抓得還不敷緊，進修的系統(tǒng)性和深度還不敷;工作立異意識不強，創(chuàng)設(shè)性展開不敷。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不敷，以對工作、對奇跡高度當真的立場，腳結(jié)壯地，盡職盡責地做好各項工作，不孤負帶著和同志們對我的渴望。

生產(chǎn)統(tǒng)計個人工作總結(jié)篇2

過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏，現(xiàn)將過去一年的工作狀況總結(jié)：

一、思想政治表現(xiàn)，品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來本人仔細遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作按時完成。

二、日常工作方面

我的工作崗位是車間統(tǒng)計主要負責統(tǒng)計并匯報車間每天的生產(chǎn)狀況。近一年來，通過每天對質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能準時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)。

除此以外，就是收集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對生產(chǎn)本錢進行核算，這事一項長期而艱難的工作。通過對本錢的核算就能更清晰的知道從哪些方面掌握本錢，從而降低本錢提高公司的效益。

三、加強自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平

我從事工作的時間將近五年，但自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個詳情進行檢查核對，對工作的閱歷進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)省時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，創(chuàng)開新篇章！

四、存在的缺乏

一年來本人能敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成果但也存在一些問題和缺乏：

1、很多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

2、有些工作還不夠認真，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

3、自己的理論水平有待進一步提高。

經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，當xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！

還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，準時糾正和彌補自身的缺乏和缺陷，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。

生產(chǎn)統(tǒng)計個人工作總結(jié)篇3

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬一年的工作已接近尾聲，回想一年的工作，有許多感受，現(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下：

一、師德方面：

仔細學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神，主動準時參與黨的組織生活，按時參與學(xué)校的升旗儀式，主動參與學(xué)校、級部和教研組組織的各種學(xué)習(xí)活動，高中教師年度思想工作總結(jié)。遵守職業(yè)道德，顧全大局、服從支配、愛崗敬業(yè)、關(guān)懷學(xué)生、廉潔從教。

二、教學(xué)方面：

上半年，文理分科后，我擔任某某級分校8個班的歷史教學(xué)工作。其中，為預(yù)備學(xué)業(yè)水平測試，6個理科班每周三節(jié)課。下半年擔任分校兩個文科班的歷史教學(xué)工作。一年來在如何有效的落實基礎(chǔ)學(xué)問方面進行了仔細的思索和實踐。平常和張老師、孟老師通力合作，仔細討論教材，主動參與聽課、評課和集體備課，充分做到了備課充分，授課仔細，反思準時，因此取得了良好的教學(xué)效果。在高一期末的學(xué)業(yè)水平測試中，分校歷史基本全部過關(guān);文科班的各項考試歷史成果均名列一二名;兩個學(xué)期各開了討論課一節(jié)，受到組里老師好評;另外，本學(xué)期還承當了岳麓書社編寫歷史必修一的修改意見的任務(wù)，代表附中參與了濟南市歷史年會。

三、教育方面：

本年度，我擔任了19級28班的班主任工作和值班工作。改正學(xué)生的不良習(xí)慣，養(yǎng)成和諧的班風與良好的學(xué)風，培育學(xué)生主動向上的信念和士氣，增添班級凝聚力，是我高一下學(xué)期的主要工作;簡潔來說就是"抓養(yǎng)成"。通過努力，學(xué)生對高中階段的學(xué)習(xí)有了明確的心理定位，工作目標基本實現(xiàn)，組班以后歷次年級統(tǒng)考，28班均穩(wěn)居一般班第一位，我在學(xué)期末也有幸成為校級優(yōu)秀班主任之一。進入高二學(xué)年，部分學(xué)生新奇感已過，學(xué)習(xí)上惰性意識抬頭，這一學(xué)年也是學(xué)生心理最冗雜的一個時期;鑒于此，一方面主要實行了主題班會、個別談話等手段，讓學(xué)生明確高二學(xué)年的基本任務(wù)與面臨的壓力，塑造學(xué)生的進取精神與責任意識，提高學(xué)生的主動性與自覺性，班級保持了良好的班風與學(xué)風，學(xué)生在原來的基礎(chǔ)上穩(wěn)步前進;另一方面，通過統(tǒng)一認識，建立了班級量化管理制度，實行班干部責任制，既解放了班主任又加強了學(xué)生的紀律、競爭意識，總體來看，本學(xué)期，班級在晚休、兩操、衛(wèi)生等一系列檢查中均表現(xiàn)良好，在學(xué)校組織的體育節(jié)、12·9演講等活動中均表現(xiàn)出了團結(jié)、主動的精神風貌。此外，工作中抱定"讓每一個孩子成才"，加強與任課老師及家長的通力協(xié)作始終是我工作的基本原則。本學(xué)期，我還參與了在萊山一中進行的全國班主任培訓(xùn)，收益良多。

作為一名教師，不光要教書，還要育人。要走的路還很長，要學(xué)的東西還許多，做一名優(yōu)秀的教師使自己的學(xué)生保持主動正確的人生航向是我始終不變的志向，我會一如既往的堅持下去，努力求索。

生產(chǎn)統(tǒng)計個人工作總結(jié)篇4

時間過的真快，不知不覺之間，2019年已經(jīng)來到！在過去的一年里，讓我的人生又遇到了一個小小的轉(zhuǎn)機。由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我有幸在2018年x月進生產(chǎn)車間室工作，擔任車間統(tǒng)計一職。自從進入辦公室以來，在各領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的幫助支持下，緊緊以車間統(tǒng)計中心任務(wù)為中心，服從工作支配，仔細學(xué)習(xí)，加強鍛煉，全面提高自己，將自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作劃上圓滿的句號。以下是我這一年的工作總結(jié)。

一、加強學(xué)習(xí)，提高自己

做車間統(tǒng)計是我工作以來第一次接觸到的學(xué)問。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配及以自己個人工作的需要，在工作的同時先后進行了電腦學(xué)問和一些統(tǒng)計學(xué)問等的培訓(xùn)，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的熟識，這將對我以后能夠嫻熟的進行統(tǒng)計工作打下良好的基礎(chǔ)。

在工作上堅持做到事事都要有主動性，主動性，責任性。無論處于何種崗位中，都能準時的調(diào)整自己的狀態(tài)，保證有充足的精力投入工作，爭取將自己工作做到最好。從車間到辦公室，思想上沒有任何預(yù)備，一到崗就投入工作中。雖然進車間辦公室以來沒有大批量的生產(chǎn)過，但作為剛剛接手統(tǒng)計的我來說，也絕不松懈每一個步驟。爭取每一樣事都能做到位、做到好，隨時迎接大批量生產(chǎn)。

團結(jié)同志、虛心請教。因為剛調(diào)到辦公室工作，對產(chǎn)品還不是特別的熟識，難免會碰到這樣那樣的不理解，每當此時，我都會主動向工作閱歷豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請教。對同志們提出的意見、建議甚至批判，我會虛心接受、仔細思索。無論在哪個崗位，我都能與同事們和睦相處、團結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個良好的人際關(guān)系，從而能形成一個和諧的工作氣氛，進而激起對工作的喜愛與激情，促使在各方面的工作向著更好的方向進展，到達事倍功半的成效。

二、仔細負責、主動工作

統(tǒng)計工作是一項特別重要的工作，也是我平常的工作重心，隨著公司的不斷進展狀大，計劃產(chǎn)量不斷增加，這將要求我的報表工作要做的更加的準時、精確、精益求精，同時也將激勵我要更好的做好統(tǒng)計工作。

每個月的25日是最令我措手不及的日子，既要進行盤點、考勤匯總、員工計件工資的核算，也要將下月的輔材計劃整理好，保證生產(chǎn)能夠正常的運作。即使在這樣勞碌的狀況下，我也要嚴格要求自己保證盤點的數(shù)據(jù)及員工計件工資做到精確無誤。定期做好辦公用品、勞保用品的申領(lǐng)發(fā)放，始終把工作做到前面。主動協(xié)作各部門、各班組，履行自己的職責。

在這一年的生產(chǎn)過程當中，主動協(xié)作部門，準時統(tǒng)計好加班申請人員名單。協(xié)助各班組將6s進行到位，隨時保持6s標示清楚可見。對員工的服務(wù)工作進行了補充和完善，工具卡的維護、更衣柜的鑰匙的配發(fā)，對員工提出的要求，隸屬范圍內(nèi)、都力所能及的給予了滿足和幫助。

生產(chǎn)車間是我公司的重要部門，身處其中的我，要做到主動學(xué)習(xí)，主開工作，不計較個人得失，將各項交辦的事項做到圓滿完成。同時，也看到自己工作中存在著一些缺點與缺乏：

一是工作詳情方面還不夠注重，只考慮工作的大致，有些詳情還是忽視了，不到位。

二是工作上沒有什么突破與創(chuàng)新，還是按著老的思路走著。對狀況改變不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透。

三是工作中處理事情沒有什么魄力，心里總覺得自己是從員工走過來的、技不如人，怕得罪別人的壞思想。

四是寫作上還需要進一步提高，需要多學(xué)習(xí)，以更好地促進本職工作。

在新的一年里，我會加倍努力，仔細改正存在的缺點，做到揚長避短，仔細學(xué)習(xí)新學(xué)問，不斷完善自己，使工作水平能有質(zhì)提高，到達理想中的自我。為我公司多做奉獻，以全新的自己迎接今年更大的挑戰(zhàn)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

生產(chǎn)統(tǒng)計個人工作總結(jié)篇5

由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我有幸在xx年9月份在生產(chǎn)辦公室工作，擔任生產(chǎn)統(tǒng)計一職。自從進入辦公室以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助支持下，緊緊圍繞生產(chǎn)統(tǒng)計中心任務(wù)，服從工作支配，加強學(xué)習(xí)鍛煉，仔細履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素養(yǎng)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)將我本榨季的工作狀況作工作總結(jié)一、加強理論學(xué)習(xí)，提升個人修養(yǎng)。第一、仔細加強思想改造，不斷提高自己的理論水平。來到生產(chǎn)部以后，是我第一次接觸到統(tǒng)計的學(xué)問，我依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配及以自身工作的需要，在工作的同時先后學(xué)習(xí)了電腦學(xué)問和一些統(tǒng)計學(xué)問等，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的認識，這將對我以后更好的進行統(tǒng)計工作打下良好的基礎(chǔ)。同時，在本榨季10月，經(jīng)組織培育考察、支部大會通過，我榮耀的加入了預(yù)備黨員的隊伍。第二、主動肯干，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持主動主動、盡力而為，決不懈怠〞的工作準則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能準時調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。從車間到辦公室，思想上沒有預(yù)備、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊急工作中，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個問題，但在自己的努力下，順利克服。第三、、團結(jié)同志、虛心請教。因為剛調(diào)到辦公室工作，對業(yè)務(wù)還不是很熟識，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當這時，我就會主動向工作閱歷豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請教;對同志們提出的意見、建議甚至批判，我都會虛心接受、仔細反思;被人誤會時，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉!〞;無論在哪個部門，都能與同事們和睦相處、團結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個和諧的工作氣氛，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒。并且主動參與各種義務(wù)勞動。二、仔細履行職責，主動開展工作第一、統(tǒng)計工作是一項特別重要的工作，也是我平常的工作重心，隨著公司的不斷進展狀大，公司領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計工作也漸漸的重視起來。這就要求我的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我更好的做好統(tǒng)計工作。第二、每月和庫房溝通，按時對員工勞保進行發(fā)放，始終把工作做到前面。第三、在榨季生產(chǎn)過程當中，主動協(xié)作部門，對揀果人員進行了補充招收和各班組的人員安排。并且在榨季初期對部門員工的服務(wù)工作進行了補充和完善，對更衣柜的鑰匙更換和重新配發(fā)，對員工提出的要求，隸屬范圍的都力所能及的給予了滿足和幫助。第四、團支部工作，作為團支部組織委員，我發(fā)揮了我的能力，進行組織和協(xié)作黨工團及辦公室的工作。先后開展了乒乓球、拔河、籃球等文體活動和十一、元旦、元宵晚及學(xué)問競賽。并且，我提出了利用無菌袋紙箱進行刻字并主動要求這項工作由我來完成，此舉不僅僅是廢品再利用，更重要的是給公司節(jié)省了開支，先后受到辦公室和黨工團的多次表揚。第五、堅持對多功能廳的開放和設(shè)備及衛(wèi)生的維護。多功能廳是我們大家學(xué)習(xí)培訓(xùn)，娛樂活動的場所。對他的維護，不僅是我的責任，更是我的義務(wù)。在平常我就時常對多功能廳的音響設(shè)備進行維護和檢查，對衛(wèi)生進行清掃或催促值班人員，從而使我們的活動場所保持潔凈，舒心，使各種活動或培訓(xùn)所需的后勤保障得到充分的保證?？傊?，生產(chǎn)部是我公司的中樞要害部門，身處其中，我能夠做到識大局、顧大體，主動學(xué)習(xí)，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項。同時，也看到自己工作中存在著一些缺點一是工作詳情方面還不夠留意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些詳情工作忽視了，不到位，使工作有瑕疵。二是服務(wù)仍不到位，有不少事情需要提示著才能做到，對狀況改變不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透。三是寫作上還需要進一步提高，需要多學(xué)習(xí)，以更好地促進本職工作。今后，我將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，仔細改正存在的缺點，加強學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動腦思索，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做奉獻，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

生產(chǎn)統(tǒng)計個人工作總結(jié)篇6

20__年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)省本錢、提升服務(wù)、保障運營〞的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營進展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20__年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出奉獻。

1、進一步加強物業(yè)設(shè)施修理維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。

20__年，后勤部對兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，19年對全部設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)管理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準時發(fā)覺和處理。20__年截止目前，兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護各類問題近35個，均得到準時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20__年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中xx店18項，xx店39項，滿足公司經(jīng)營進展的需求。

2、強化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的表達。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20__年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承當范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是主動改良保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，主動探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)整，掌握適合溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行準時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

3、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

20__年后勤部提出“一站式〞服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制〞，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話管理方法》，對24小時修理電話進行錄音，準時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員準時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，準時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參與營業(yè)例會準時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，準時予以協(xié)作和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)協(xié)作協(xié)調(diào)會，討論服務(wù)詳情，確保后勤服務(wù)協(xié)作工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償修理服務(wù)。

20__年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于需要修理維護的項目，準時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進行準時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的修理中，后勤部堅持“服務(wù)為本〞的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費修理，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡察，準時發(fā)覺和處理安全隱患，避開了安全問題的發(fā)生。

二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20__年，后勤部在總結(jié)19年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。19年初，后勤部組織召開了19年的工作支配布置會議，提出了以“本錢、效率、服務(wù)〞為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在仔細總結(jié)11年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標6項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。

在19年房間管理普及的基礎(chǔ)上，19年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。19年，后勤部共制作各項目標化標志共6余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結(jié)，促進管理提升。

為準時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20__年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于準時發(fā)覺問題和解決問題;為避開各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升狀況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主開工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際狀況，后勤部20__年對各部門工時工效管理特地制定管理目標，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動查找工作機會的轉(zhuǎn)變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和詳情服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障

公司的消防安全工作始終是后勤部工作的重中之重。20__年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重詳情、服務(wù)到位、保障運行〞的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員把握安全學(xué)問，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20__年，后勤部進一步加強了對員工安全學(xué)問的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全學(xué)問內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解把握基本的安全學(xué)問;二是加強員工工作過程中的消防學(xué)問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部20__年共抽查員工安全學(xué)問把握狀況1余次，抽查人數(shù)近xx人次，進一步增進了員工了解把握安全學(xué)問。三是加強消防安全演練，20__年，兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防學(xué)問講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動掌握系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的修理維護工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進行特別資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失〞的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，兩店截止日前先后發(fā)生2次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

3、加強安全檢查，準時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，兩店共發(fā)覺安全隱患達46項，其中xx店311項，xx店149項，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內(nèi)容，后勤部20__年對安全檢查項目進行了分類，依據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避開了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，19年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。

4、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。20__年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)