物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結(jié)2篇

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我們在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了20xx年的工作。20xx年，是環(huán)境管理部學(xué)習(xí)的一年，整頓的一年，穩(wěn)固的一年。為了不斷提高加強部門的整體工作績效，部門在專業(yè)技能，儀容形象，內(nèi)部紀律，內(nèi)部溝通，班組調(diào)整、制度規(guī)章，本錢掌握方面加強了管理，使其到達專業(yè)統(tǒng)一。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都賜予了大力的幫助和協(xié)作，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此，特別感謝大家，盼望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。20xx年，我部將在進取中學(xué)習(xí)、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體進展目標和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進行工作。如今，我把xx年的工作總結(jié)和xx年的工作打算進行簡述如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事賜予指正：

一、部門接手總結(jié)

1、剛接手部門管理時，一切還要進行熟識了解把握。特殊是內(nèi)部紀律、專業(yè)水平、管理制度等都不太抱負，尤其在內(nèi)部紀律方面，其團隊精神嚴峻影響了團隊的建設(shè)和進展。針對內(nèi)部紀律的問題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無事生非等影響團隊建設(shè)的大事發(fā)生，一旦發(fā)覺苗頭立刻解決在萌芽狀態(tài)，堅決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公正公正，大事力求調(diào)查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調(diào)整。如今一切基本正常。

2、協(xié)作編制了《員工守則》，在管理制度、培訓(xùn)考核、工作技能、員工職責(zé)等方面不斷進行了完善，但還有缺乏和待修定的章節(jié)待進一步整理。

3、在培訓(xùn)方面加大了力度，加強了基層管理的管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。加強了員工的技能培訓(xùn)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、制度規(guī)章、考核等培訓(xùn)。

4、本部在基層領(lǐng)班管理方面進行了調(diào)整，辭退一名領(lǐng)班，從內(nèi)部提拔了兩名領(lǐng)班。進行了合理地安排和調(diào)到適合領(lǐng)班自身的實際力量的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長。

5、在溝通協(xié)調(diào)方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調(diào)力度，摸清員工心中所想，觀看員工心態(tài)。多與員工進行溝通溝通談話。有問題為他們準時溝通解決。實施以來起到了良好的效果。把每位員工當(dāng)著兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關(guān)懷他們，關(guān)心他們，讓他們不斷增添企業(yè)仆人翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環(huán)境，教會他們怎樣奇妙的完成工作。為他們作好后勤服務(wù)保障，才能更好的提高工作效率。

6、在物料掌握方面，本部與經(jīng)營部聯(lián)系了多家物料供應(yīng)商，進行了“擇優(yōu)”選取，誰質(zhì)量過硬價格又廉價就用誰。我部在日常使用上也加強了嚴格的掌握管理，力求把物料本錢降到最低。

二、部門管理總結(jié)

1、在負二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工看法箱，主動聽取民意，征求各方看法和建議，以不斷完善部門工作。

2、在巡察檢查管理方面，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點、加強了巡察檢查力度。跟進了平常較差員工的督導(dǎo)力度，加強了重點衛(wèi)生區(qū)域點巡察力度。

3、在員工管理方面實行了強制性的推動力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形式。強制性的推動力是運用了公司的各項規(guī)章制度，讓員工有章可循，有肯定約束機制。非強制性的引發(fā)力是賜予員工真誠的關(guān)懷與關(guān)心，了解他們的思想動態(tài)和詳細狀況盡所能的進行關(guān)心。我們意識到只有做好員工的服務(wù)工作，員工才能更好地為公司制造效益。我們服務(wù)好員工，員工服務(wù)好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟效益的循環(huán)體系。

4、在部門文化方面，設(shè)立了黑板報，宣揚欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。

5、為了加強員工工作的主動性，實施了每月先進員工嘉獎評比。

6、本年度在入室有償服務(wù)方面，基本比較穩(wěn)定，除個別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽99%。

7、年度共聘請62名員工，共離職59名，本部按編制35人。

8、年度共培訓(xùn)員工32次〔自5月起〕。

三、本錢掌握總結(jié)

1、在物料本錢掌握方面，實行了員工本錢使用狀況統(tǒng)計觀看表，實行先進評比表彰。出入庫嚴格掌握把關(guān)，實行責(zé)任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費用掌握到如今的每月3400多元的物料費用〔入室清潔不斷增加的狀況下，物料不增反減〕，每月節(jié)約500多元，每年能為公司節(jié)約6000多元，這些都與全體員工的共同努力是分不開的。在入室作業(yè)不斷增加的狀況下物料本錢不增反減需要嚴格的掌握管理才能到達。

2、在消殺工作方面，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費用又太貴〔按面積算至少1.5元/平米〕，所以由我部自己進行消殺工作，大大降低了費用。

3、在人員掌握方面，每天全上午基本全部的員工都在進行入室作業(yè)，35人的確很緊急，按正常編制的話至少需要38人，如今入室作業(yè)共23家，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去，但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生，這對員工和管理都有肯定的難度，其中全天還要一人幫助水站工作。但我們還是能堅持完成它。

四、清潔業(yè)務(wù)的開發(fā)總結(jié)

1、在原有的清潔內(nèi)容的基礎(chǔ)上開發(fā)了地毯清洗，樓內(nèi)地毯清洗業(yè)務(wù)空間較大。且本錢較低，每100平米最低收費150元〔市場價每平米3元〕，清潔時間1小時左右，本錢不到50元，且風(fēng)險較小。

2、現(xiàn)入室有償服務(wù)共23戶，并始終合作開心。

五、xx年工作設(shè)想

1、加強物料本錢掌握，試行“本錢自控、級級管理”的掌握管理體系主管先擬訂掌握打算指標，再把本錢掌握指標交給領(lǐng)班進行掌握，之后再把指標交給員工進行掌握。層層分解指標，實行級級掌握管理。充分調(diào)動每個員工當(dāng)家理財?shù)闹鲃有?，不斷增加企業(yè)仆人翁精神。

2、在內(nèi)部成立質(zhì)量監(jiān)督檢查小組：監(jiān)督檢查小組由部門主管，領(lǐng)班，員工組成。第一加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，其次保證了物料掌握的管理過程。當(dāng)日參與監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機動人員替補。監(jiān)督檢查在每天下午2點進行。同時也加強了巡察管理力度。也能提高加強每個員工的工作意識和質(zhì)量意識。

3、每月評出《本錢掌握工作評比》先進獎10名，從物料掌握費用200元

中抽出賜予嘉獎，每人20元。以便提高集體員工的主動性。

六、xx年工作打算

1、加強與員工的溝通溝通：與每個員工每月至少保持兩次面對面溝通溝通，以便了解把握員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作。

2、穩(wěn)固入室有償服務(wù)：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量。每月循環(huán)對入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便穩(wěn)固連續(xù)合作率。

3、協(xié)作經(jīng)營部開發(fā)有償清潔業(yè)務(wù)。

4、設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，加強工作檢查力度。

5、提高培訓(xùn)效果，除正常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，讓員工也參與“講課”，講講自己的工作心得及體會，講講自己的打工歷程和將來的人生目標打算。以熬煉員工的講話力量、膽識、口才，同時也加強員工彼此之間的.溝通，增進相互了解的機會。

6、明確崗位責(zé)任制，在清潔值班室墻面設(shè)立工作崗位圖。

7、設(shè)立流淌紅旗，每月隨先進員工的評比結(jié)果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時時激勵員工工作的主動性。

8、20xx年物料費用每月再掌握400元，全年能節(jié)約掌握4800元。物料費用由20xx年的3400元，打算20xx年再掌握到3000元/月〔每月掌握節(jié)約費用400元，每年掌握節(jié)約4800余元〕。3000元中不含入室作業(yè)費用。在3000元費用中抽出200元作為每月先進員工評比獎金，再抽出200元作為兩名領(lǐng)班掌握的獎金，余下2600元指標平均分攤給33名員工，每位指標78元〔不含新增入室作業(yè)〕，員工可以在78元內(nèi)進行自主掌握，假如員工本月只用了60元，余下18元就嘉獎給員工。這樣不但增加了員工及領(lǐng)班的工作主動性，并且工資也提高了，也加強了員工的敬業(yè)精神。

9、增設(shè)入室清潔業(yè)務(wù)的內(nèi)容開發(fā)。增加地板打蠟，地毯清洗業(yè)務(wù)內(nèi)容，地板打蠟及地毯清洗本錢較低，較入室保潔省時省力，且進展空間很大。

10、外墻清洗打算：打算外墻在5月1日及10月1日各清洗一次。

七、建議

1、清潔業(yè)務(wù)開發(fā)

如今有許多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務(wù)，據(jù)平常觀看，有許多外來清潔公司來本大廈干活。所以，建議公司編制一些清潔宣揚單，遞交每家每戶。就本大廈來講，清潔的進展空間還是很大的。比方地毯清洗、地板打蠟進展空間和利潤都很大。且本錢較低。

2、消殺業(yè)務(wù)開發(fā)

現(xiàn)我部加強了公區(qū)的消殺工作，但許多蟲害跑到了業(yè)戶內(nèi)。按原則來講我部應(yīng)當(dāng)進行協(xié)作消殺，但考慮費用問題，所以建議公司對消殺藥品選購一些回來后，由我部水藥進行比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶。經(jīng)初算，每瓶比例好的藥只賣30元，100平米內(nèi)每瓶可用二到三個月，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好后每瓶藥本錢3元，噴壺本錢7元，本錢共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400元，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶，全樓算300戶，假如順當(dāng)?shù)脑捯淮慰少?0元×300戶=6000元，并且費勁不大。每年賣出6000元×4次=24000元。

3、穩(wěn)固大樓業(yè)務(wù)后，可以向外擴綻開發(fā)業(yè)務(wù)。

物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結(jié)2

為了全面回顧20xx年的各項工作，仔細總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，確保20xx年各項目標工作的順當(dāng)開展，下面將通遼京漢物業(yè)公司環(huán)境管理部一年時間的工作做總結(jié)如下：

一、小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理

小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作是一項綜合性、社會性很強的工作，擔(dān)負著小區(qū)的美化環(huán)境，景歡美化，草坪樹木維護及修剪任務(wù)，這項工作責(zé)任重大，同時肩負著對小區(qū)業(yè)主的關(guān)懷，關(guān)愛的榮耀使命，要想把這項工作做好，只有到達小區(qū)居民的生活井然有序、美好安康、后顧無憂、國泰民安，我們?nèi)w綠化人員是這樣想的，同時也用這種思想和精神指導(dǎo)工作的實踐。

二、小區(qū)概況及服務(wù)工作范圍

京漢通遼綠地面積為12萬平方米，共有住戶1804戶，一期1000戶，二期562戶;三期242戶。小區(qū)內(nèi)綠化面積超過35。7%，內(nèi)有一條景觀溪谷，業(yè)主出入中為電子智能化擋車桿，小區(qū)內(nèi)實行封閉管理，24小時閉路監(jiān)控運行，并設(shè)有各種文體消遣設(shè)施，為業(yè)主的國泰民安供應(yīng)了舒適的生活環(huán)境，于20xx年11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成，12年物業(yè)公司全面接管后進行補植。小區(qū)內(nèi)種植主要品種冷季型草坪、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹墻。梧桐樹。垂柳;元寶楓;京桃’榆樹;金葉榆;山楂;國槐;五征鳳球，珠寶梅，色帶，云杉;榆葉梅;丁香;櫻桃;灌木;梓樹;棘樹;榆樹墻;火炬;李子樹;云杉球;綠籬等。12年春季根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)要求，在圓區(qū)種植花果梨樹950棵。一年來，我們?nèi)w憑借自己熱心真誠，全身心地的投入小區(qū)建設(shè)規(guī)劃工作中，主要做了十項工作。一是抓員工的思想教育及培訓(xùn)，每月兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以培訓(xùn)來促使?jié)M足度的提升。二是建立了一整套的科學(xué)管理制度，比方說：嚴謹?shù)牟僮髁鞒蹋案黜椆芾碇贫鹊目己?，為了給業(yè)主供應(yīng)便利，特地設(shè)立了客戶服務(wù)回訪及投訴電話，回訪率98%，24小時為業(yè)主服務(wù)，對業(yè)主的投訴做到高度重視，隨時發(fā)覺問題隨時解決，基本做到了讓居民滿足，全年草坪修剪超過次，樹木及丶花草平均10天澆一次透水;在冬季修剪的基礎(chǔ)上進行復(fù)剪，使樹木型到達美觀。養(yǎng)護修率和合格率基本達標，三是綠化更新改造，依據(jù)圓區(qū)存在問題綠化班對圓區(qū)綠化進行了部分改造，草坪播種更新、坡度改造、宿根花卉分栽、樹坑修整、樹木整理。四是在綠化修剪提倡人過地凈、全員保潔；，五是根據(jù)綠化的不同品種、不同風(fēng)俗、不同季節(jié)、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護重點，制定不的養(yǎng)護打算，為小區(qū)供應(yīng)一個優(yōu)雅的環(huán)境。六是清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標準化保潔。七是對小區(qū)垃圾日產(chǎn)曰清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；修理維護，八是強化衛(wèi)生管理，采納劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。常年工作與突擊性大掃除相結(jié)合，搞衛(wèi)生和滅害除病相結(jié)合等方法，使小區(qū)的各個角落保持整齊、干凈，為小區(qū)居民供應(yīng)一個美麗潔凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。九是加強隊伍建設(shè)，造就一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的環(huán)境管理隊伍，首先抓崗位責(zé)任制落實，明確職責(zé)范圍和獎懲標準及阿米巴方案落實。要求對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，對自已所擔(dān)負的工作負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，保質(zhì)保量做好本職工作。十是抓勤儉節(jié)省，耍堅持過緊日子的思想，精打細算。。

通過一年來的實踐，我們的深深的體