關(guān)于個人銷售工作總結(jié)3篇

關(guān)于個人銷售工作總結(jié)3篇

個人銷售工作總結(jié)篇1

xx年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進展簡要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開頭組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教公司領導和其他有閱歷的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積存市場閱歷，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個也許的熟悉和了解。現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的分析客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進展良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了肯定的成績，對市場的熟悉也有一個比擬透亮的把握，在不斷的學習產(chǎn)品學問和積存閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績慢慢被公司所熟悉，同時也取得了珍貴的銷售閱歷。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售狀況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司始終處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最根本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月訪問的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們根本的客戶訪問工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或承受的什么程度，

3)工作沒有一個明確的目標和具體的規(guī)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和規(guī)劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的治理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)市場的開拓力量不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作規(guī)劃性不強，業(yè)務力量還有待提高。

個人銷售工作總結(jié)篇2

一年又過去了，不知不覺來到這里也差不多一年的時間了，在這些日子里內(nèi)心其實有過許多的想法，在去留之間也有徘徊過，，最終還是被自己說服了，，既然打算了在一個行業(yè)里從頭開頭，就有從頭開頭的士氣。。。。所以留下來了，我想，閱歷也是一點一滴在工作中，在不斷的自我總結(jié)中累積起來的，，，我始終堅信!!!!!!

過去的閱歷始終在告知我，正確的選擇加上持續(xù)不斷的努力才能得到正確的結(jié)果。我在努力了，但不知道努力的方向?qū)α藳]有，有時我也會在想我需要怎么努力才能做的更好，，，，，

很感謝來到這里的那段時間，大家對我在工作上的寬容，給了我許多可以讓自己進步，讓自己改正錯誤的時機，由于有許多在工作上的東西真是從零學起。我很喜愛去做總結(jié)，那是想讓自己能在工作上有個思路，也是想通過總結(jié)能知道自己缺乏，也能給自己一個鼓勵把工作持續(xù)下去，，并持續(xù)得更好!!!!

一.工作中常會遇到的問題(客戶的問題)

1.客戶想找一些價格比擬低的產(chǎn)品，而且終端客戶那邊定的價格也比擬死的那種想讓我們這邊作個推舉的，有時不是那么的簡單找到適宜的產(chǎn)品作推舉(這種成交率往往還是比擬低的，而一般這種狀況都是要的量比擬大的，)

2..有些客戶有做過貨的，但他家沒有我們?nèi)康臉悠罚?，有時他這邊客戶想要樣品時，假如對方只要一個樣品，想我們這邊送給他(這種狀況比擬難處理，不送，可能讓客戶覺得我們比擬小氣，對于這類狀況，，該怎么處理，公司那里假如沒有一個比擬明確的規(guī)定，，往往導致我們在跟客戶溝通時放不開手腳，)，其實，我個人覺得我們每個客戶假如有要貨，在出貨時我們應當順便帶一個其它型號的樣品給對方，，由于這樣也便利他這邊給客戶做推舉，

3..許多客戶對于移動電源的使用不到位而認為是我們的產(chǎn)品有問題，(有一些電源要按開關(guān)才能充電的，有些客戶使用時沒這種常識的.，就覺得移動電源壞了，還有一些不會用那個折疊式的數(shù)據(jù)線，充蘋果四的時候把其它兩個斷開的，就覺得我們的數(shù)據(jù)線有問題，)所以有些產(chǎn)品說明書是不是要做得更具體一點，這樣客戶就可以從說明書上得到使用的信息

4..還有許多的客戶對于移動電源的安全問題還是比擬擔憂的，，問得最多的是關(guān)于容量虛標的問題，還有電芯的牌子，覺得沒有合作過，信念不大，(像這種狀況，我個人覺得產(chǎn)品的質(zhì)量特別關(guān)鍵，你能否留下客戶，不是靠業(yè)務員的嘴，，產(chǎn)品的品質(zhì)會更有說服力，所以我們在向客戶推舉時，也很關(guān)注這個問題，)

5..有些客戶，情愿跟我們合作，他說究竟大家展會時見過面，信任度強，所以情愿償試合作的，

6.還有關(guān)于保修這一塊，我們的保修期是一年，但我們在供貨時產(chǎn)品上是沒有一個時間的，客戶擔憂到時有貨要返回來保修時會不會跟廠家說不清，，假如在產(chǎn)品上寫上日期，有些產(chǎn)品庫存太久了不利于商家銷售，所以這個問題我們廠家該怎么去解決(這個問題是有客戶提到的)

7.關(guān)于價格的問題，合作過時間長一點的客戶，最關(guān)懷價格能不能有下調(diào)這個問題，他們覺得電子產(chǎn)品更新得比擬快，，而且電子產(chǎn)品做得也比擬多，價格下調(diào)得也比擬快，覺得我們的價格假如居高不下的話比擬難始終合作下去。。。

8.有些客戶就喜愛做P12，由于覺得P12機線一體，超簿，便利：有些客戶覺得P12不錯但不會給他的客戶作推舉，他反而會推舉P13，由于擔憂P12那個線拔來拔去的，萬一線壞了就用不了，動不動就要拿回廠家那里修理，比擬麻煩，P13就不一樣，線壞了給它補個線就可以了，甚至線有問題了別人也不會找你，自己拿自己的數(shù)據(jù)線就可以用了，這樣就省了許多事了，(每個產(chǎn)品對于客戶來說都有他的好與壞，最主要的是客戶更看重哪一點)

二.工作中常會遇到的問題(公司內(nèi)部的問題)

1.比方要發(fā)樣品，或者客戶想要十來個，幾十個現(xiàn)貨的，，但不知道倉庫那邊有沒有庫存，或者哪一種有庫存，往往不知道該怎么推舉，所以有時比擬郁悶，(這個就是倉庫治理的問題了)

2..公司產(chǎn)品信息處理的問題，產(chǎn)品的照片沒有準時保存下來，等到需要的時候，想找也找不到，才急趕忙忙地去拍，，這樣降低了工作的效率(每出一個新產(chǎn)品應當要有人把他拍下來，然后銷售部共享)

3.公司新產(chǎn)品信息傳達問題，有時公司推出新品，(新的型號的產(chǎn)品，或者是新的圖案的產(chǎn)品)往往銷售部那邊沒有得到一個比擬明確的信息(產(chǎn)品參數(shù)，價格，能不能正式做貨，)，有時甚至不知道有這個產(chǎn)品的推出，所以拖延了給客戶推舉的時間，

4.公司標準化問題，公司產(chǎn)品價格下調(diào)了，或者有變動，新品價格出來，許多時候只是用口頭表達的形式通知，(公司要把每一個產(chǎn)品的價格，禮品的渠道的，傳統(tǒng)渠道的，打印出來，每一次產(chǎn)品價格的調(diào)整應當要第一時間以文件的形式通知銷售部門，這樣我們報價也會踏實點)

三，自我評價

1.經(jīng)過這段時間的工作，自己漸漸也熟識了整個工作的流程，，產(chǎn)品的一些性能，使用的方法，客戶的一些問題也能單獨去解決了，在跟客戶溝通的過程中也開頭建立起自信了，只是有些面對客戶的質(zhì)問有時還不是特懂得變通，在溝通上還不能說很敏捷的那種。

2.在跟客戶溝通時比擬簡單跟著客戶的思想走，而失了自己的立場，比方客戶對于打款，價格，還有交貨時間，總想我們這邊能無條件滿意他這邊的要求，，許多時候自己不知道怎么有力的回絕，簡單跟著客戶的思想走，(這也是在銷售中最不能消失的)

3.對產(chǎn)品的信念不夠強，往往有客戶反響我們的產(chǎn)品有問題時，對我們的產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑時，我第一時間也會跟著客戶思想走，覺得產(chǎn)品就可能真有了這樣的問題，面對客戶的質(zhì)疑有時就不敢確定了，而沒有正確引導客戶去了解畢竟是產(chǎn)品問題還是使用不得當造成的。。

4.在產(chǎn)品熟悉上花的時間還不夠多，，，比擬缺乏主動發(fā)覺問題，許多時候都是客戶問到一些問題，，自己不知道怎么解答，或者不知道是不是存在這種狀況時才去了解，

5.在工作上比擬欠缺規(guī)劃跟目標，但我這個人不喜愛偷懶，工作的時候比擬喜愛忙，不喜愛閑下來，

四，新一年工作規(guī)劃

1.首先，去年有做貨，溝通得比擬好的客戶，年后要電話回訪，保持聯(lián)系，做好跟進，，協(xié)作好公司的年后銷售規(guī)劃。同時還要做好售后跟進，往往客戶其次單的產(chǎn)生都是來源于對第一批產(chǎn)品的滿足，假如對第一批產(chǎn)品不滿足的是由于哪方面的緣由，我們也要了解并做好記錄，

2.PPt重新做一份，把新品放進去，把一些定制的比擬好的案例放進去，(假如價格要調(diào)整，必需立刻做好通知)把最新的PPT重新發(fā)一份給客戶，PPT的制作需要設計那邊協(xié)作，價格的調(diào)整需要公司相關(guān)部門落實

3.整理好產(chǎn)品資料，現(xiàn)在有許多產(chǎn)品圖，都是沒有拍到照片的，，年前在不忙的狀況下要把沒有的照片補上來，(特殊是那些通用產(chǎn)品的照片，每個型號，每個主題的都要有，)假如沒有現(xiàn)成的產(chǎn)品可供拍照，那要做好記錄，以后漸漸補上來，

4.客戶資料，客戶問題重新做好記錄，跟進客戶，爭取多接幾個單，，(這個最實際了)

5.我們也要了解公司新一年的工作規(guī)劃，進展方向，以便更好地協(xié)作公司的工作和進展，(這個需要公司領導在會議上作報告)，也好讓我們在以后的工作中能有更明確的目標，有更大的信念。

五，工作感言

在我的觀念里始終都是這樣覺得的，工作就是生活，所以我想歡樂的工作，也想與同事像兄弟姐妹一樣相處，由于生活的歡樂其實大局部來源于工作，工作中同事之間的情意，工作中上下屬之間的相互理解，工作中自己每天進步的成就感，這些每時每刻地讓你感覺到你的存在，你的價值，不知不覺地感動著你!!!!其實很快樂能來到這個公司，不管以后能不能連續(xù)在這里工作下去，肯定要成認的是在這里我進步了。我不會去想，假如沒有來到這里，我在其它地方會不會有更好的進展呢??我是一個只要看到自己有進步就會滿意的人。。。其實，應當感謝周總，沒有由于我的一些條件不符合(比方打字比擬慢，對于禮品這一塊沒閱歷，)而不錄用我，相反，給了我一個去學習，去提升的時機，，，還有鮑姐，在工作中的許多許多的包涵，其實剛開頭我還真不知道在工作上怎么跟鮑姐相處，總覺得放不開手腳，，有時會有點敬畏，但我能感覺到，她對于下屬，對于員工，許多時候都能站在一個母親的角度去考慮問題。。石衛(wèi)，是一個很好的同事，有急躁，脾氣好，許多時候都是有求必應的，有時客戶打電話急著要設計稿，叫他幫助加加班都是二話不說就幫助的(有好幾次，還周日打電話給他，叫他周一提前十來分鐘回來做，中午也是叫他不休息幫助做一下)。胡超，他對工作很仔細，很仔細，什么事情都盡心盡力，想方設法地幫助解決問題，有不懂的都能急躁地解答(有許多比擬專業(yè)的學問都是請教他的)大叔，我覺得他是一個讓人敬重的人，在他身上我看到的不僅僅是工作的激情，更多的是一種盡心盡責的態(tài)度，不去埋怨，不去埋怨。

跟他們在一起工作，很放心，很安心!!!!!新一年，祝愿他們身體安康，事事順心!!!!!真心感謝，這一年的幫忙，關(guān)懷還有包涵!!!!!!

多盼望，我們可以共同見證，公司的進展壯大!

個人銷售工作總結(jié)篇3

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游治理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是始終在酒店查找自己適宜的崗位，但卻發(fā)覺這治理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。

自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了許多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有許多現(xiàn)實中的問題。比方為人處世原則、處理問題的力量，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺非常的幸運。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務力量方面。

１、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的學問，熟識操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。

在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

２、對市場的了解。

不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝。應當不斷的學習，積存，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。

由于同一個客戶，可能會接到許多戶型以及戶型的價格，假如關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告知。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。

二、個人素養(yǎng)力量方面。

１、誠懇——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做朋友，做生意。

售樓也是一樣在與人溝通的過程中，要表達自己的誠意。在客戶溝通的過程中，只有誠懇，才能取得信任。

２、熱忱。

只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，由于銷售是一個很長銷售的過程。

３、急躁