馬街中心衛(wèi)生院收費(fèi)室管理制度

書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。第第頁(yè)馬街中心衛(wèi)生院收費(fèi)室管理制度1、文明服務(wù)，禮貌待患，為患者排憂解難，對(duì)態(tài)度惡劣，對(duì)患者不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)一次在職職工按照行風(fēng)建設(shè)給予300—1000元處罰，情節(jié)嚴(yán)重給予待崗處理；聘用人員給予解聘。受到患者感謝信提名者科室獎(jiǎng)勵(lì)300元。

2、儀表著裝，上班不準(zhǔn)戴飾、濃妝涂沫，不穿響底鞋、披頭散發(fā)，不穿工作衣、帽（不需穿的崗位除外），出現(xiàn)一次扣勞務(wù)收入50元。

3、室內(nèi)應(yīng)保持安靜，環(huán)境清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每星期一大掃除，當(dāng)班人員必須全部參加打掃所有工作區(qū)域及所管轄公共場(chǎng)所的衛(wèi)生，不參與扣勞務(wù)收入50元。

4、按時(shí)完成院科兩級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù)，積極參與院內(nèi)外集體活動(dòng)，被安排不參與者一次按一日曠工處理。視情節(jié)可暫停止工作。

5、嚴(yán)格執(zhí)行云南省非營(yíng)利性醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和曲靖市藥品招標(biāo)價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)，物價(jià)管理員及藥品會(huì)計(jì)嚴(yán)格把關(guān)，杜絕多收或少收，確保患者的合法利益。若出現(xiàn)漏收、錯(cuò)收，發(fā)生金額在100元以內(nèi)的處以1～100倍的罰款，發(fā)生金額在100元以上的處以1～10倍的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)一步追究責(zé)任。

6、縮短病人交費(fèi)時(shí)間不大于10分鐘，收費(fèi)室負(fù)責(zé)人將在交費(fèi)高峰期做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，讓患者得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

7、收費(fèi)合格率按等級(jí)醫(yī)院要求達(dá)98％以上（以處方計(jì)），每天行政班人員對(duì)當(dāng)天的處方進(jìn)行審核，差錯(cuò)處方應(yīng)及時(shí)向患者或家屬作補(bǔ)退手續(xù)，未辦理清退手續(xù)的不論多收或少收一律按10倍金額從相關(guān)人員勞酬金扣除。

8、對(duì)于發(fā)票管理，實(shí)行“誰(shuí)領(lǐng)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)開(kāi)誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，不準(zhǔn)開(kāi)假發(fā)票、多開(kāi)、少開(kāi)，如發(fā)生此類(lèi)事件，按所開(kāi)金額雙倍處罰，如情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理。

9、嚴(yán)格財(cái)金紀(jì)律，賬務(wù)必須做到日清月結(jié)，錢(qián)款必須按時(shí)（當(dāng)日）存入醫(yī)院賬戶，不得少存、遲存，發(fā)生金額在100元以內(nèi)的處以1～100倍的罰款，發(fā)生金額在100元以上的處以1～0倍的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)一步追究責(zé)任。

10、各崗位應(yīng)隨時(shí)隨地注意人身安全及錢(qián)款安全，收費(fèi)室內(nèi)不得允許閑雜人員、親屬、朋友等人進(jìn)出、逗留，若出現(xiàn)每次罰款500元。經(jīng)常檢查門(mén)窗的防護(hù)性能，避免出現(xiàn)意外。

馬街中心衛(wèi)生院

2021-01-01

第二篇：馬街中心衛(wèi)生院病房管理制度馬街中心衛(wèi)生院病房管理制度

1.保持病房整潔、舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關(guān)門(mén)輕、操作輕、說(shuō)話輕。

2.統(tǒng)一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，整理固定位置，未經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意，不得任意搬動(dòng)。

3.保持病房清潔衛(wèi)生，注意通風(fēng)，每日至少清掃兩次，每周大清掃一次。

4.醫(yī)務(wù)人員必須穿戴工作服帽，著裝整潔，必要時(shí)戴口罩。病房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙。

5.病員被服、用具按基數(shù)配給病員管理，出院時(shí)清點(diǎn)收回。

6.病房?jī)?nèi)不得接待非住院病人，不會(huì)客。醫(yī)師查房時(shí)不接私人電話，病人不得離開(kāi)病房。

責(zé)任醫(yī)生：

責(zé)任護(hù)士：聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：

第三篇：涌寶中心衛(wèi)生院收費(fèi)室管理制度涌寶中心衛(wèi)生院收費(fèi)室管理制度

一、每月需按時(shí)做好報(bào)表并上報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)管中心。

二、保管好現(xiàn)金、處方、病歷、票據(jù)等，如有丟失后果自負(fù)。

三、現(xiàn)金禁止外借。

四、病歷、處方編號(hào)要清楚，每月與藥房人員核對(duì)好賬務(wù)。

五、計(jì)算機(jī)不能私用上網(wǎng)、聊天、玩游戲，出現(xiàn)相應(yīng)程序丟失后果自負(fù)。若出現(xiàn)計(jì)算機(jī)壞損或?qū)拵нB接不上等問(wèn)題時(shí)要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

六、負(fù)責(zé)收費(fèi)室安全工作，若發(fā)現(xiàn)不良安全隱患，第一時(shí)間上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。

七、負(fù)責(zé)科室衛(wèi)生，保持收費(fèi)室干凈整潔。

涌寶中心衛(wèi)生院

2021年3月18日

第四篇：五馬衛(wèi)生院b超室管理制度五馬衛(wèi)生院b超室

管理制度

為了加強(qiáng)b超室的管理，充分利用醫(yī)療資源，更好地為患者提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，結(jié)合我院實(shí)際，制定本制度：

1、b超室實(shí)行雙人雙鎖管理制度。

2、b超登記實(shí)行開(kāi)單醫(yī)生和操作人員共同簽字；產(chǎn)科b超實(shí)行家屬簽字和開(kāi)單醫(yī)生及操作人員、共同簽字制度。

3、b超診斷實(shí)行定崗、定人、定責(zé)、其它人員一律不得從事b超臨床診斷工作。

4、b超操作員要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，政治思想好，法制觀念強(qiáng)，技術(shù)熟練的專(zhuān)職技術(shù)員擔(dān)任。

5、b超是臨床輔助診斷技術(shù)，只能用于對(duì)疾病協(xié)助診斷，嚴(yán)禁運(yùn)用b超對(duì)胎兒進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要的性別簽定。

6、凡違反政策法規(guī)，為他人非法進(jìn)行性別簽定的工作人員，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，沒(méi)收其違法收入，視其情節(jié)輕重追究有關(guān)法律責(zé)任。

7、實(shí)行b超診斷信息報(bào)告制度，b超操作員要對(duì)需要b超臨床診斷的孕婦進(jìn)行祥細(xì)登記（包括姓名、年齡、住址、孕娠月份、診斷結(jié)果）以方便查詢。

8、要加強(qiáng)對(duì)b超操作員的法律，法規(guī)，業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)工作，提高其執(zhí)法自覺(jué)性、杜絕詢私舞弊的行為。

9、凡利用各種名義和借口私自向檢查對(duì)象透漏胎兒性

別造成不良后果的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依靠有關(guān)法律，法規(guī)嚴(yán)肅處理。

五馬鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2021年3月29日

第五篇：收費(fèi)室管理制度******人民醫(yī)院收費(fèi)室內(nèi)部管理制度（試行）

一、收費(fèi)員要按時(shí)上下班，不得遲到早退，遲到半小時(shí)以上的按曠工

處理，扣除當(dāng)日基本工資。遲到第一次警告，第二次罰款5元，第三次罰款20元，四次以上的按曠工處理（特殊情況除外）。對(duì)屢教不改將做待崗處理。

二、要熱情周到為病人服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)，不得和交費(fèi)、記帳病人

或病人家屬發(fā)生口角。對(duì)有疑問(wèn)的病人，自已解決不了的及上報(bào)，不得采取一問(wèn)三不知、不理睬的態(tài)度；盡量要讓病人及家屬滿意，對(duì)造成引起糾紛的當(dāng)事人要嚴(yán)重處罰。

三、每天下班（上上午白班的收費(fèi)員可以在10鐘結(jié)帳下班）的收費(fèi)

員必須把業(yè)務(wù)收入存到銀行（含土山門(mén)診部），并到醫(yī)保辦把收入報(bào)表交來(lái)，以及繳銷(xiāo)所用的電腦發(fā)票底根（起始號(hào)）及退費(fèi)、作費(fèi)發(fā)票，不得推遲，按規(guī)定不交業(yè)務(wù)款及電腦底根發(fā)票的，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

四、仔細(xì)核對(duì)交來(lái)的處方，準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入數(shù)據(jù)，特別是病人的姓名、

性別要求100%和處方上書(shū)寫(xiě)的一致，對(duì)有處方認(rèn)不得要主動(dòng)向病人或家屬問(wèn)清姓名、性別；若因姓名、性別打錯(cuò)造成不能報(bào)銷(xiāo)由當(dāng)班收費(fèi)員承擔(dān)（若姓名、性別與處方一致由醫(yī)生承擔(dān)）。對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的，原則上一律做退費(fèi)、作費(fèi)處理，重新打發(fā)票。此外，對(duì)處方上打不出來(lái)的藥品要及時(shí)打電話詢問(wèn)藥房，沒(méi)有的藥品要告訴病人，讓醫(yī)生可否調(diào)換別的藥，并在處方上把該藥品劃掉，好上醫(yī)生、藥房知道該藥品沒(méi)有。對(duì)平時(shí)常用藥品的商品名稱(chēng)要熟練記住。

五、收費(fèi)員嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行上班，有事可自行調(diào)節(jié)，但不得脫崗，

不能一個(gè)人占兩個(gè)崗位；對(duì)不能自行調(diào)節(jié)的，由科室主任按排其代崗人員（事后并按排還崗），對(duì)按排代崗人員要自覺(jué)遵守科室主任的決定；特殊情況經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)方可休息（必須提前請(qǐng)示），不得

未經(jīng)批準(zhǔn)隨意休息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反排班制度按曠工處理。若都有事沒(méi)有代崗的，由醫(yī)保辦負(fù)責(zé)代崗，一天30元（上午20元），錢(qián)從請(qǐng)假人員身上當(dāng)月扣除。

六、出院結(jié)算窗口收費(fèi)員對(duì)每個(gè)需出院病人，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤可以出院的，通知其他收費(fèi)員點(diǎn)出院，并把應(yīng)退金額拿過(guò)來(lái)。出院結(jié)算窗口收費(fèi)員對(duì)每個(gè)出院病人必須打出住院發(fā)票、費(fèi)用清單，患者或家屬在住院發(fā)票上簽字認(rèn)可后，方可退還多收的現(xiàn)金，并做好住院發(fā)票登記工作；否則造成病人出院后不認(rèn)帳，因此引起糾紛的

七、出院結(jié)算窗口必須保持每天有人在崗，主要承擔(dān)醫(yī)保記帳、刷卡

及出入院登記、結(jié)算工作，中午晚上不辦理醫(yī)保記帳、出院結(jié)算業(yè)務(wù)；中午、晚上入院登記由值班收費(fèi)員負(fù)責(zé)，有農(nóng)保病人讓其下午或第二天早上把住院審查表交到醫(yī)保辦。出院結(jié)算窗口收費(fèi)員在辦理出院手續(xù)時(shí)必須仔細(xì)核對(duì)患者所用去的費(fèi)用，對(duì)有缺少有疑問(wèn)的收費(fèi)項(xiàng)目，要立即向經(jīng)治醫(yī)生、護(hù)士詢問(wèn)，對(duì)少收的項(xiàng)目要立即補(bǔ)錄入（并上報(bào)科主任），中午、晚上有刷卡的病人由值班收費(fèi)員負(fù)責(zé)。

八、在辦理入理手續(xù)時(shí)，收費(fèi)員要認(rèn)真看清醫(yī)生開(kāi)來(lái)處方上的姓名、

性別，對(duì)有疑問(wèn)的要問(wèn)清患者的姓名、性別，有就診證、醫(yī)保證、住院審查表的要核對(duì)是否與姓名、性別相符；對(duì)農(nóng)?；颊咴瓌t上沒(méi)有就診證或住院審查表的不辦理住院手續(xù)（最好兩樣都有）。城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；颊咭藢?duì)醫(yī)保證與處方上的姓名、性別是否一致，沒(méi)帶醫(yī)保證的要問(wèn)清患者姓名、性別是否正確。

九、值班人員晚上10點(diǎn)鐘之前不得上床，早上要按時(shí)早起，拉開(kāi)窗

簾并打開(kāi)所有的電腦及打印機(jī)，為早上來(lái)上白班的收費(fèi)員做好準(zhǔn)備，不得睡懶覺(jué)；整理好收費(fèi)室衛(wèi)生，桌上除放工作必要的物件以外，其余的全部必須收到柜子里，保持收費(fèi)室整潔、干凈、明

亮；上班時(shí)間不允許在收費(fèi)室吃零食（早中晚工作餐除外）；工作餐一律打回收費(fèi)室吃，發(fā)現(xiàn)三次以上不執(zhí)行者，罰款5元。

十、中午、晚上值班人員對(duì)有來(lái)交錢(qián)的患者及家屬，要立即起床收錢(qián)，

不得借任何理由不收、等一會(huì)再收，對(duì)造成影響我院形象的要嚴(yán)重處理；值班人必須隨時(shí)在崗，有事出去要告之其他收費(fèi)員到那里去了，要及時(shí)回崗，不得跑遠(yuǎn)。

十一、收費(fèi)員每天要及時(shí)告之前來(lái)記帳的住院患者或家屬還有多少

押金可用，對(duì)需要補(bǔ)交押金的中午、晚上由值班人員打電話通知護(hù)理部讓患者及家屬交錢(qián)；其余時(shí)間通知出院結(jié)算窗口負(fù)責(zé)催交押金。出院結(jié)算窗口接到收費(fèi)員告知某患者要補(bǔ)交押金時(shí)，要立即打電話通護(hù)理部催交押金，并跟蹤是否及時(shí)交納足夠押金。十

二、收費(fèi)員要自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握本職工作，進(jìn)一步提高自身

工作能力；牢固樹(shù)立為病人服務(wù)、為病人著想、一切服務(wù)為了病人，打出我院良好形象，文明醫(yī)院。