大學(xué)生暑期公司實習(xí)報告7篇

第頁共頁大學(xué)生暑期公司實習(xí)報告7篇大學(xué)生暑期公司實習(xí)報告7篇大學(xué)生暑期公司實習(xí)報告篇1一、理論目的：通過在保險公司售后效勞部的短期實習(xí)，理解保險公司的整體架構(gòu)以及其工作流程與現(xiàn)狀，從而深化體會金融類市場的開展情況，或許與我國際商務(wù)專業(yè)有些許關(guān)聯(lián)性。通過參加社會理論活動提升思想，修身養(yǎng)性，樹立效勞社會的思想，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會理論拉近我與社會的間隔，開拓視野增長才干，進一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與身上所肩負的歷史使命。理論單位：中國人壽保險股份xx支公司理論時間：XX年7月7日——XX年7月16日共10天二、所屬理論公司整體中國人壽保險(集團)公司是國家大型金融保險企業(yè)，集團公司下設(shè)中國人壽保險股份、中國人壽資產(chǎn)管理、中國人壽保險(海外)股份、國壽投資管理公司以及保險職業(yè)學(xué)院、成都保險學(xué)校等多家公司和機構(gòu)。其主要工作，除了通過所屬公司經(jīng)營開展壽險及相關(guān)的資產(chǎn)管理等主營業(yè)務(wù)，并直接收理一局部存續(xù)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)外，重點是進展資本運作，不斷拓展新的業(yè)務(wù)，成為一家擁有保險業(yè)、金融效勞業(yè)和保險關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)等三大產(chǎn)業(yè)集群，具有國際競爭力的綜合性多元化大型現(xiàn)代保險與金融效勞集團。中國人壽保險股份(chinalifeinsurancepanylimited)是國內(nèi)最大的專業(yè)壽險公司，是中國壽險行業(yè)的____。我所在支公司為中國人壽保險股份寧國市支公司，我所屬理論部門(售后效勞部以及內(nèi)勤外勤部門)屬于根本部門，開展穩(wěn)定。三、理論內(nèi)容：幫助售后效勞部以及客戶部復(fù)印證件，掃描資料，抄保險單，管理輸入____，查閱資料，必要時幫助聯(lián)絡(luò)客戶協(xié)商。大一沒有學(xué)到多少專業(yè)知識，僅僅是用自己已有的不專業(yè)技能例如快速查找、拼音輸入、信息管理才能進展工作。四、正文："沒有實習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)",只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。其實學(xué)校要求我們參加認識實習(xí),無非是想讓我們提早接觸社會,理解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,于是我才決定這個假期要真正的去接觸社會,品味社會的酸甜苦辣。之前因為家庭原因多多少少與保險這個行業(yè)有著些許接觸，我所認為的保險行業(yè)，就是用大多數(shù)人的剩余財產(chǎn)或是投資來給予少局部人以利益。眾所周知，保險這個行業(yè)是維護國家相對穩(wěn)定家庭和諧所必不可少的一個保障，但是經(jīng)過這一次的理論，我對保險這整個宏大的行業(yè)的理解深化了很多，其中大局部情況可能并不如原先所想，這局部內(nèi)容我會在后面詳細加以闡述。秉著鍛煉自己的精神，我得到了在保險公司理論10天的時機，通過相關(guān)資料的閱讀，我理解到保險公司各個職位所承當?shù)牟煌?zé)任與義務(wù)，一個個小小的崗位組成了一支構(gòu)造完好，分工合理的隊伍。保險公司主要是分為內(nèi)勤和外勤兩種職位，向我這樣沒有經(jīng)歷的當然不合適作為外勤尋找客戶了，但是我所理論的內(nèi)勤職位同樣擁有繁重復(fù)雜的工作工程與流程。內(nèi)勤負責(zé)的是內(nèi)部效勞工作：收單統(tǒng)計、培訓(xùn)考勤、宣傳資料的準備與提供、日常事物的組織與安排、新人注冊管理、銷號手續(xù)的施行、代理人業(yè)績上墻、部門逐月方案完成情況、各項獎罰制度的落實，部門經(jīng)理安排的各項工作以及業(yè)務(wù)人員的日?，嵤露紝儆趦?nèi)勤的工作范圍。所以這是個工作面相當廣并且累人的工作，不僅要執(zhí)行每日的常規(guī)方案內(nèi)任務(wù)，偶然還會被分到不得不執(zhí)行的方案外任務(wù)。但是作為實習(xí)生，我只是幫助內(nèi)勤作了一些份內(nèi)的事，保險公司內(nèi)部是流動的，經(jīng)常會有各種培訓(xùn)與演講，主要都是為了業(yè)務(wù)的推動與開展，在保險公司里面作為常規(guī)業(yè)務(wù)員(外勤)的工作壓力是相當大的，每月都有著固定的業(yè)務(wù)指標，因為保險公司每一階段都有著固定的營業(yè)區(qū)費用預(yù)算方案及營銷業(yè)務(wù)銷售費用方案，為躲避風(fēng)險(比方數(shù)額較大的賠償出現(xiàn))，主管營銷的工作人員必需要進展費用分析^p，防止財務(wù)風(fēng)險。所以在這段理論的時間里，我也見識到了這整個負責(zé)銷售業(yè)務(wù)人員的繁忙，每天早上他們都會聚在一起跳早操，讓每個人都充滿干勁，經(jīng)常性的開會，催促他們完成應(yīng)該盡快解決的任務(wù)。高額的提成會給予他們極大的動力去完成業(yè)務(wù)，但是這個職業(yè)也不是傳說中的低要求高待遇，人員素質(zhì)參差不齊，這也是我對這個行業(yè)最直接的一個認識。很多平時閑在家里的人，只要是有人緣，可以弄到業(yè)務(wù)就會被無條件地接納入公司作為外勤人員。為了這個問題我還專門上知乎尋找了答案，即使如今有很多保險學(xué)?；蛘呤潜ｋU專業(yè)畢業(yè)的高材生，但是保險這個行業(yè)的績效(而非利潤)主要還是需要擁有廣泛人緣，能成功的接到很多合同的業(yè)務(wù)員來完成。總之在這幾天理論的時間里，不斷要求業(yè)務(wù)員進步效益、提出獎勵政策、懲罰制度是我對公司拓展業(yè)務(wù)最深的印象。那些從外界招來的業(yè)務(wù)員就是每天打推銷，有種拉進來一個賺一份傭金就行的感覺。好了，回到我自己實習(xí)的正題上來，前五天我主要就是幫助在管理經(jīng)理的身邊打打雜，記錄記錄資料，并熟悉他們從售前到售后的流程。我理解到每一份保險的保費都是需要用復(fù)雜公式計算出來的，綜合考慮到受保人的身體狀況、家庭情況來予以評定，這樣說起來計算保費這件事也確實是不輕松的一個活。而在售后這方面，有著vip和普通客戶的區(qū)別，需要定期追蹤受保人的狀況，并及時處理索賠事件。但是保險公司也總是會保住自己的利益不受太大損失的，這幾年中國可以說是多災(zāi)多難了，汶川地證、XX年大雪、舟曲等等一系列的事件都需要保險公司大量的賠款。你可以說保險公司是拿著大多數(shù)人的錢聚集到一起然后再賠付給少局部實在需要的人，但是沒有一個強大的根底也是做不到這一點的。后五天在其他外勤部門的實習(xí)告訴我，在我所在的這類小地方小范圍的保險公司里，獲取利潤主要還是靠保費與賠付款加上公司固定預(yù)算支出的差額來賺取的，所以在計算保費時還需要考慮到適當進步保費來保證公司支出過多的情況下仍可以賺取適宜的利潤(當然這一點要首先考慮到保費能否被投保人所承受)。在理論時查閱到的有關(guān)保險公司的資料極大地豐富了我的知識，從這個小公司投射到中國人壽這個龐大的集團，我發(fā)現(xiàn)利潤確實實完全不同的，為理解答我在前面提到的一個問題，現(xiàn)分點介紹如下：大學(xué)生暑期公司實習(xí)報告篇2這個暑假，我用兩個月的時間和上海的廣告業(yè)來了一次看似淺嘗輒止卻也是獲益良多的親密接觸。我實習(xí)的地方是家里人費了九牛二虎之力才找來的單位，公司漢唐國際廣告系隸屬于漢唐國際文化傳播集團在上海的分部。其創(chuàng)立者是曾在中國廣告界呼風(fēng)喚雨的“大佬級”人物李志恒先生。背靠強大的漢唐國際傳播集團，聚集了眾多來自各大4a的優(yōu)秀創(chuàng)意人才。我所在的部門是公司的創(chuàng)意組，主要負責(zé)廣告創(chuàng)意策略和視覺呈現(xiàn)設(shè)計等事務(wù)，在我看來更像是平面設(shè)計部。我們公司目前主要長期效勞的客戶是____統(tǒng)一企業(yè)“雅哈”飲品卡夫集團“果珍”系列飲品、科迪coty“adidas”香芬沐浴系列、bose音響等等。我所在的創(chuàng)意組一共9個人，分別為創(chuàng)意總監(jiān)、創(chuàng)意副總監(jiān)、文案總監(jiān)、藝術(shù)總監(jiān)等，人員規(guī)模不大，業(yè)務(wù)卻是非常繁忙。鑒于自己的專業(yè)特點和個人才能，我主要負責(zé)完稿、協(xié)調(diào)、雜務(wù)等，而且我是公司今年唯一招收的實習(xí)生。兩個月時間，說短是因為可以學(xué)得細節(jié)太多了，說長是因為可能緣自實習(xí)生的緣故，這兩個月更多時間浪費在雜務(wù)上，沒有參與過一次完好的廣告籌劃到執(zhí)行過程，不免有些遺憾。兩個月時間里，總監(jiān)給我布置了一些獨立的任務(wù)，比方為xx年，圈內(nèi)稱“偉哥”。1997年參加奧美軍團，之后轉(zhuǎn)投lowe，其后曾任saatchi&saatchi實力傳播創(chuàng)意副總監(jiān)，xx年應(yīng)wpp旗下邀請，任創(chuàng)意總監(jiān)，現(xiàn)又回歸傳統(tǒng)廣告懷抱，加盟漢唐國際。曾獲xxnewyork廣告節(jié)金獎、優(yōu)秀獎，xx全球華文龍璽金獎，作品屢次被全球archive廣告檔案收錄。在實習(xí)階段和他的接觸，我能學(xué)到的立竿見影的東西并不多，但是他帶著和培養(yǎng)下屬的方式還是值得學(xué)習(xí)的：每個禮拜他會給每個成員布置—2個命題，要求我們每周要圍繞命題手繪xx年廣告作品的特點和開展趨勢；與此同時，他還經(jīng)常要求我們平時要多多關(guān)注各類新穎資訊，不僅是廣告界的、藝術(shù)界的，還要關(guān)注國際環(huán)保、政治、軍事、體育、教育等等各類知識以擴大視野、開拓思路；另外，他還要我們每人每天要多多翻看各類專業(yè)雜志，把看到的好的創(chuàng)意或者好的設(shè)計元素剪貼搜集起來。可以說，黃偉所做的創(chuàng)意的過人之處就在于他的國際性視野。今年，古詩大全由他帶著的團隊設(shè)計的《極地動物》系列廣告打破常規(guī)，貼近生活，巧妙運用插座裝置的互動，讓公眾在用電過程中不自覺地承受了“環(huán)保教育”。憑借出色的創(chuàng)意表現(xiàn)，《極地動物》系列廣告一舉榮膺xxnewyork國際廣告節(jié)獎。成為除grey上海外，唯一獲此殊榮的中國廣告公司。另外，此系列廣告還同時榮獲結(jié)合國頒發(fā)的undpi獎。unitednationsundpiaward是表彰為公益事業(yè)傳播作出奉獻的廣告企業(yè)個人和廣告作品，由結(jié)合國和newyorkfestivals發(fā)起的而頒發(fā)的。這可能也是中國獲得的第一座與結(jié)合國有關(guān)的廣告獎項。大學(xué)生暑期公司實習(xí)報告篇3前言：今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份xx支公司進展了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。理論目的和要求：XX年暑假期間，本學(xué)院要求在校學(xué)生參加社會理論活動?；顒拥哪康模菏亲尨髮W(xué)生有一個理解社會的學(xué)習(xí)時機，接觸實際，理解社會。增強勞動觀點和社會事業(yè)心、責(zé)任感，并可以觀察經(jīng)濟活動、識別和分析^p社會經(jīng)濟問題，借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作才能和專業(yè)技能。根本要求是：深化到社會經(jīng)濟單位的內(nèi)部;再是參與性，必須親自參加調(diào)查研究。1.理論時間：XX年7月16日—XX年8月27日2.理論地點：xxx省xxx市中國人壽保險公司3.理論內(nèi)容：本專業(yè)范圍內(nèi)的工作及保險方面的相關(guān)內(nèi)容公司中國人壽保險股份xxx分公司隸屬于中國人壽保險股份，是xxx壽險市場上最大的專業(yè)公司，公司擁有員工3000余人，下設(shè)10個經(jīng)營單位，所轄機構(gòu)50個，效勞網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)。20xxx年公司實現(xiàn)保費收入4.8億元，占xxx地區(qū)壽險市場70%以上?？偝斜＝痤~920億元，共為1072萬人次提供保險保障，累計給付6.5億元，為xxx的經(jīng)濟開展和社會穩(wěn)定做出了積極奉獻。先后獲得國家和省市級榮譽80屢次，連續(xù)六年被省公司授予“先進單位”;連續(xù)八年獲省市“守合同、重信譽企業(yè)”和“消費者滿意單位”;連續(xù)四屆被省委、省政府授予“最正確文明單位”;連續(xù)____被中央精神文明委授予“全國創(chuàng)立文明行業(yè)先進單位”。公司現(xiàn)已開展成為市場占有率高、專業(yè)人才多、技術(shù)力量強、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)全、運作經(jīng)歷豐富、償付才能充足、效勞質(zhì)量優(yōu)良的現(xiàn)代化一流商業(yè)壽險公司(20xxx年企業(yè)年報)。4.理論過程：我要參加理論的單位在我市xxx西路上，那個高高屹立的人壽保險形象企業(yè)。在朋友的介紹下，我來到了保險公司，參加本學(xué)期的暑假理論活動，xxx月xxx日上午我見到了xxx科長，她一看上去就讓人感覺到非常老練，也是代表現(xiàn)代職業(yè)女性的素質(zhì)，更讓人信任。今天就開場上班了，此行目的是對保險工作進展了一次深化細致的調(diào)查。這是我第一次到保險公司參加社會理論活動，更多的是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的進步，保險隊伍的素質(zhì)得到了加強。在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中國保健會的監(jiān)視指導(dǎo)下，人壽保險公司的業(yè)務(wù)得到了很大開展，各項工作獲得了一定成績，是與黨的保險政策分不開的，是與全國保險人的辛勤工作分不開的，我在公司里可以深深的體會到了保險工作的重要性和必須性。業(yè)務(wù)人員忘我的工作精神和精湛的業(yè)務(wù)程度給我留下了深化的印象。我開場去的時候，因為沒有參加上崗的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就先被分在后勤營銷科，主要負責(zé)公司業(yè)務(wù)所需單據(jù)表格、各個科室的正常材料供給，次工作隨說簡單，但又重要，因為每天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才開場的。具備負責(zé)認真的態(tài)度和良好的保險知識，提供有誤的單據(jù)，是違規(guī)行為，重那么是無法律保護的白紙，所以齊全、正確的單據(jù)證明和核實，成為我們科室的重中之重。還需要有執(zhí)著的敬業(yè)精神，一絲不茍的工作態(tài)度和刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神。在理論調(diào)查中由于工作需要，我要在許多個部門中進出，不僅僅在工作上能幫上忙，也學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識，大家都很喜歡幫助新人，不懂的地方指導(dǎo)新人成了公司的不成文的規(guī)定，所以新來的員工能很快的適應(yīng)崗位，在這過程中我對保險工作有了更加深化的理解和認識，深深的感到保險作為一項社會公益事業(yè)對于國家和人民的重要性，對于即將參加wto的中國來講，保險業(yè)既是一個新興產(chǎn)業(yè)，也是新世紀拉動中國經(jīng)濟增長的主要因素。對于我們普通百姓來說，必須加強保險意識，真正的理解“人民保險，利國利民”的含義。對于中國保險公司市場營銷的現(xiàn)狀，有幾點看法和體會：現(xiàn)階段我國的保險企業(yè)大多數(shù)還處在一種推銷或者說推銷營銷轉(zhuǎn)變的階段，營銷觀念還處于萌芽狀態(tài)，在這種情況下來研究保險營銷及創(chuàng)新那么應(yīng)首先理解保險市場的營銷現(xiàn)狀。近年來，新險種開發(fā)較多，但仍不能適應(yīng)保險市場需求。為在業(yè)務(wù)競爭中獲得優(yōu)勢，保險公司不斷開發(fā)新險種，尤其是壽險險種。但從市場需求來看，保險產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄，形式單一。比方在抵消通貨膨脹因素的保單設(shè)計方面，難以適應(yīng)保險市場的需求。與險種單一的狀況相吻合，保險產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象非常嚴重。據(jù)有關(guān)資料分析^p，我國各保險險種構(gòu)造的相似率達90%以上。這樣一種狀況不僅使各保險公司在一種低程度上重復(fù)“建立”，無法構(gòu)造自身的優(yōu)勢，而且導(dǎo)致過度競爭，造成社會消費力和資的浪費。要有層次的理解保險營銷概念，其與保險市場有關(guān)的人類活動，現(xiàn)階段我國的保險市場處于較高的壟斷地位，新的營銷觀念尚處于萌芽狀態(tài)，保險營銷人員整體素質(zhì)不高，極不適應(yīng)保險消費市場需求，必須尋求創(chuàng)新。要求：(1)注重經(jīng)營關(guān)系，留住顧客;(2)突出營銷中的文化含量和品位，建立企業(yè)文化和塑立美麗的形象。保險并非等于保險推銷。保險營銷的重點在于投保人的需要，是圍繞滿足投保人的需要而進展的整體營銷，即從搜尋保險市場上的需求一直到完成險種設(shè)計以及對投保人投保后的效勞等一整套營銷活動。而保險推銷的重點那么在于保險產(chǎn)品本身，主要是為了銷售保險產(chǎn)品而進展的活動。詳細表現(xiàn)為:保險營銷不僅僅包含保險推銷，而且還包括保險市場預(yù)測、設(shè)計新險種、協(xié)調(diào)保險企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營活動的目的，促進保險企業(yè)在競爭中取勝等內(nèi)容;保險營銷還是一種注重長遠利益的保險企業(yè)活動，也就是在注重促銷的同時還注重樹立保險企業(yè)的形象，為保險企業(yè)的開展作出預(yù)測與決策，而保險推銷那么側(cè)重于短期利益，是一種為獲得眼前的銷售利潤而采取的一種行為。雖然保險營銷和保險推銷都以盈利為目的，但保險營銷是通過投保人的滿意而獲得利潤，而保險推銷那么是通過直接的銷售來獲得利潤，所以，從營業(yè)員的角度來看，營業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持親密的聯(lián)絡(luò)，淡化賣保單的商業(yè)行為，強化作客戶永遠朋友的效勞行為。從保險企業(yè)的角度來看，保險營銷要求保險企業(yè)建立一套遠比保單推銷復(fù)雜的營銷系統(tǒng)，來完成包括調(diào)查分析^p、實際營銷、售后效勞在內(nèi)的一系列活動。大學(xué)生暑期公司實習(xí)報告篇4一、金水河漂流公司的簡介金水河漂流公司地處湖南省瀏陽市達滸鎮(zhèn)金坑連云山。對于漂流界而言，公司的規(guī)模不是很大，屬于一個中小型企業(yè)。暑假期間，正是漂流頂峰時期，各個公司紛紛做起了促銷活動，本公司也不例外。公司進展了特價活動。旅客乘空調(diào)旅游車赴瀏陽達滸〔一個半小時〕，到達后稍做休息后，就開場漂流，邊欣賞金水河兩岸風(fēng)光邊參加激情的、原始的金水河漂流。之后參光景區(qū)。在蔭蔽烈日的山谷中感受清涼〔1小時〕，最后乘空調(diào)旅游車返回瀏陽，完畢愉快的去瀏陽金水河漂流-冰川峽谷1日游旅游線路旅行。此線路原價是228每人，現(xiàn)價只要148每人。我們稱為a線路。另一條旅游線路是旅客自己開車前往漂流地，128每人，其中包括了漂流和探險，滿五個人免一個人的費用，十個免兩個以此類推，不含中餐。這一種稱為b類線路。二、暑假實習(xí)的主要內(nèi)容2。1工作的形式xx年7月10日到8月10日為活動期間。公司在瀏陽市步行街設(shè)立了一個宣傳點。活動期間，我就負責(zé)這個宣傳點。由于步行街上從早到晚的人流量很大，所以我的工作時間相當?shù)拈L。每天從早上八點到晚上九點半才收工。這期間只有中午兩個小時的工作時間。其辛苦感和疲倦感就可想而知了。再加上，我們只有一個小帳篷遮陰，其實根本沒多大用途，太陽照樣會曬進來。每天整個人都曬的有些受不了，這種天氣里不免有些人的中暑。不過，還好我挺住了。工作畢竟是工作，再怎么受不了都不能將情緒帶給顧客。每當有顧客前來咨詢時，也要面帶微笑地耐心地向每個人介紹我們的漂流，力圖讓顧客訂票。碰到難纏的顧客時，不能有半點不滿的情緒，只能盡其所能地講解。2。2利用access對____進展分類隨著人民生活程度的不斷進步，旅游行業(yè)的開展不斷地開展和壯大。同時漂流公司又由于投資少回報率高，漂流公司如雨后春筍般增長。漂流公司的競爭非常劇烈，所以業(yè)務(wù)員的工作壓力可想而知。對于業(yè)務(wù)員而言，____是至關(guān)重要的。并且在炎熱的夏季里，想去漂流的人更是居高低。此時是漂流公司盈利的最好時機。我剛進公司時由于對什么都不太理解，處于一種探索的狀態(tài)。____很散亂，沒有對客戶進展分類。比方說，有時會把只咨詢過一次的客戶和已經(jīng)來過好幾次的____放在一起。這樣讓我對客戶追蹤和緊抓客造成了很大的負面影響。并且大大地削減了我的工作效率。同時，____的散亂還很容易造成____的忽略。經(jīng)過幾天的探索和學(xué)習(xí)，我先學(xué)會了對客戶進展分類?？蛻舴诸愂菍⒖蛻暨M展基于簡單的要素標準進展分類，從一個企業(yè)或幾個企業(yè)比擬關(guān)注的要素進展區(qū)分客戶?？蛻舴诸惞芾碇兄饕ㄒ韵聨讉€內(nèi)容：〔1〕確定細分客戶集合的標準〔2〕進展不同客戶集合的信息的進一步分析^p〔3〕針對不同的客戶集合進展差異化管理〔4〕建立并完善資的配置系統(tǒng)。目前為把客戶劃分為不同的類型，主要的根據(jù)的標準有：〔1〕客戶對于企業(yè)的重要程度〔2〕客戶忠誠度〔3〕客戶價值?；谄鞴镜膶嶋H情況我是按照客戶忠誠度來劃分的。將客戶劃分為牽制潛在客戶、新客戶、?？蛻簟⒗峡蛻?、忠誠客戶。①潛在客戶是指到宣傳點咨詢過一兩次的客戶，這是需要花大精力去爭取的客戶。②新客戶是指有強烈的欲望想去漂流的人③?？蛻羰侵溉ツ抢锿孢^一兩次的客戶，并且偶然介紹身邊的人來漂流的人④老客戶是與企業(yè)有較長的歷史，經(jīng)常給公司帶客的人，同時也和其他公司有合作。⑤忠誠客戶是與企業(yè)有高度信任并與企業(yè)有長期合作的人。但是忠誠度是不斷發(fā)生變化的，只要企業(yè)對客戶的效勞得當，能贏得客戶的信任，潛在客戶可以轉(zhuǎn)為新客戶，新客戶可以轉(zhuǎn)成常客戶，?？蛻艨梢赞D(zhuǎn)成老客戶，老客戶可以轉(zhuǎn)成忠誠客戶。反過來也是如此，假如企業(yè)不重視提供客戶效勞程度，隨意損壞客戶利益，都有可能使新客戶、?？蛻簟⒗峡蛻?、忠誠客戶終止和企業(yè)的交易，甚而投向企業(yè)的競爭對手。正是由于客戶的忠誠度不斷變化，假如單憑人工整理這些資料工程量太大。這時我想到了利用數(shù)據(jù)庫來儲存和整理這些資料。利用access將所有客戶的資料編入到計算機中。主要是由四個表組成?？蛻粜畔⒈怼⒙?lián)絡(luò)日志信息表、業(yè)務(wù)員表、發(fā)票?？蛻粜畔⒈碇械挠蚍謩e是客戶編號、客戶名、年齡、手機號碼、客戶類型、客戶第一次來訪時間、聯(lián)絡(luò)日志信息表、出發(fā)日期、業(yè)務(wù)員編號。聯(lián)絡(luò)日志信息表中的域包括客戶編號、聯(lián)絡(luò)日期、追逐記錄、追蹤日期。業(yè)務(wù)員表中的域是業(yè)務(wù)員編號、業(yè)務(wù)員名、手機號碼。發(fā)票中包括客戶編、客戶名、出發(fā)日期、旅游形式、業(yè)務(wù)員。盡管這個數(shù)據(jù)庫很簡單，僅有四個表組成。但實際上它后來給我的工作帶來了極大的便利。無論是客戶追蹤還是客戶分類就再也不像以前那么費事了。這一次讓我自己有種格外的成就感。這或許也是我第一次將專業(yè)知識應(yīng)有于工作之中。并且也獲得了相當好的成效得到了老板的賞識。２。３利用ppt介紹景區(qū)接下了我又接到了一項任務(wù)，在公司對新老客戶的答謝會上利用5分鐘向客戶進一步介紹一下景區(qū)的情況。我們知道一個需要一個多小時才能參觀的景區(qū)僅用5分鐘根本上是不可能的。這可難不倒我，用ppt就好。ppt是一個很好的工具。簡單、明了、直接。再加上我的講解，客戶想不知道都不行。這樣客戶可以更好地說服身邊的人來我公司漂流。由于做ppt的本身比擬簡單，我就對自己提出了更高的要求，要求順應(yīng)客戶當時的心理，從字體顏色到用詞，從動畫到音樂我都注意到了。由于付出了相當多的精力，這次獲得了圓滿的成功。這是我在公司第二次使用專業(yè)知識。我對自己的專業(yè)又有了一個新的認識，而不再是以前那樣總認為自己學(xué)的東西沒有多大的用途。三、實習(xí)后的感受一個月的實習(xí)也很快就過去了，其中肯定也有很多的酸楚，委屈。但這正是鍛煉自己的絕好時機。３。１對專業(yè)更深層次的理解我的專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)是多學(xué)科穿插的邊緣性學(xué)科。涉及管理科學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、計算機科學(xué)、行為科學(xué)、運籌學(xué)、社會學(xué)、等多學(xué)科的內(nèi)容同時信息管理與信息系統(tǒng)又是應(yīng)用性學(xué)科。所以學(xué)好專業(yè)知識真的是至關(guān)重要的。3。2培養(yǎng)只有職業(yè)素養(yǎng)相當重要業(yè)務(wù)員的隊伍中需要的不是競爭而是合作。在外做事真的需要很多精神。所以大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)真的相當重要。職業(yè)素養(yǎng)包括了職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度。當今的大學(xué)生絕大多數(shù)是單身子女由于生活條件優(yōu)越職業(yè)精神缺失。吃苦耐勞的精神較差，表如今敬業(yè)精神不強，團隊精神缺乏，誠信意識淡薄，人際關(guān)系冷漠，人文素質(zhì)偏低。所以我認為在大學(xué)不僅要培養(yǎng)專業(yè)知識同時也要進步綜合素質(zhì)。通過人文教育學(xué)生理解自己、理解社會、理解自然并明確對自己、對人類、對社會、對世界、對自然環(huán)境的責(zé)任，只有將專業(yè)知識和和人文教育相結(jié)合，才能培養(yǎng)出受社會歡送的有高度的政治覺悟，又高雅的藝術(shù)修養(yǎng)，有較高的道德水準，有安康的身心，有廣博的知識面，有較強適應(yīng)才能的高素質(zhì)人才。3。3下次實習(xí)的目的在金水河漂流公司實習(xí)的過程中我發(fā)現(xiàn)公司沒有很好的利用網(wǎng)絡(luò)。公司沒有自己的網(wǎng)站。于是我和公司的老總聊天時說道等到明年回公司時我一定帶回一個網(wǎng)站。其實也不知道自己能不能行但至少這樣自己又有了一個新的奮斗目的，有了一個新的方向。在以后的學(xué)習(xí)中我會不斷地進步，并時刻將自己所學(xué)到的知識應(yīng)用到生活與工作之中，力求在三年以后成為這個近乎殘酷的社會所需要的人才?？傊@次實習(xí)給了我很大的啟發(fā)，同時也讓我對自己有了一個新的認識。這樣的`實習(xí)其實我們應(yīng)該多多參加，對以后我們的工作生活學(xué)習(xí)都有極大地幫助。大學(xué)生暑期公司實習(xí)報告篇5大學(xué)的最后一個暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實習(xí)，在將近一個月的實習(xí)期里，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會經(jīng)歷，大學(xué)生暑假電信實習(xí)報告。我被安排在ADSL社區(qū)實習(xí)，負責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長，而實習(xí)內(nèi)容主要是ADSL的安裝與維護。經(jīng)過班長的悉心教誨，很快我就熟悉了ADSL的各項原理，實際操作才能也有所進步，以下就是我的一些實習(xí)體會。第一:真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾理解，開場覺得不太適應(yīng)。后來我漸漸發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。第二:不要偷懶。我曾問班長:什么樣的員工在企業(yè)里會受歡送?他的答復(fù)是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實習(xí)，實習(xí)報告《大學(xué)生暑假電信實習(xí)報告》。第三:勤學(xué)好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。因為經(jīng)歷是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多，假如沒經(jīng)歷就很難處理問題。例如有一次，班長接到某音像店的報障后，趕赴現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常，他先后把線，調(diào)制解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問題是比擬少見的，可能連經(jīng)歷豐富的員工也感頭疼。經(jīng)歷缺乏的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什么時候問會好一點。比方新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我覺察前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時，首先會根據(jù)用戶的反映來分析^p情況，然后問清楚對方的地址和聯(lián)絡(luò)方式，當疑心是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監(jiān)測，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到進步。受他們的影響我也漸漸變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)歷啊!這次的暑期實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)歷，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于理論是學(xué)得不深化的。當今大學(xué)教育是以理論為主，能有時機走進電信公司去實習(xí)，對我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會了，相信這次實習(xí)對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!大學(xué)生暑期公司實習(xí)報告篇6我進入大豐行進出口實習(xí)已經(jīng)三個月了，這使我真正的體會到什么是外貿(mào)。作為一名保險專業(yè)的畢業(yè)生除了從書本上理解到貿(mào)易知識外，我還沒有真正理論過，這段時間使我認識到外貿(mào)真的是一個斗智斗勇、分秒必爭的行業(yè)。廣交會是使我快速成長的一個經(jīng)歷。剛進公司不久就聽說要參加廣交會，我當時覺得很迷惘，因為還不知道做業(yè)務(wù)終究是怎么一回事，而且對公司的產(chǎn)品很不熟悉，擔(dān)憂到時候會給同事添亂，所以剛開場就拼命地閱讀公司的產(chǎn)品目錄和資料，理解一下大概的情況，但是過了一段時間對產(chǎn)品的印象還不是很深化。后來在整理樣品和制作本錢表、報價表時漸漸對產(chǎn)品有大致的理解，也記得一些供給商所對應(yīng)的產(chǎn)品。在還沒有對產(chǎn)品認識透徹的情況下，我跟隨經(jīng)理和業(yè)務(wù)員們一起參加廣交會了。我還是第一次真正的以參展商代表的身份參加廣交會，心情有些緊張，想著面對著這么多老外說英語還有對產(chǎn)品的不熟悉，擔(dān)憂自己的表現(xiàn)可能會給公司的形象帶來不良的影響。在廣交會期間，我從其他業(yè)務(wù)員的身上學(xué)到了許多，他們非常沉著大方，先與外商交換名片并不急著報價，然后從名片上獲取客人信息，先入為主由卡片上的信息發(fā)問，理解詳細情況后才開場對其感興趣的產(chǎn)品進展進一步的會談，例如對產(chǎn)品包裝、品牌、出口目的地、價格等等進展商議。我仿佛從他們身上汲取到經(jīng)歷，也開場漸漸地自己應(yīng)付客人，遇到一些自己不可以答復(fù)的問題時就懇求其他業(yè)務(wù)員幫助，就這樣在不斷遇到新的狀況與學(xué)習(xí)的過程中地完成了我的廣交會之旅。廣交會之后會有一些后續(xù)工作，要整理外商的資料與發(fā)郵件跟蹤等等，但是之后我開場有點迷茫，不知道該從何入手，因為從廣交會回來我知道對產(chǎn)品的認識很重要，外商是不會跟一個完全對行情和產(chǎn)品不熟悉的業(yè)務(wù)員做生意的，所以我就開場了對產(chǎn)品認識的工作。我先到板房理解產(chǎn)品所擺放的方位，從而熟悉我司主要出口哪些產(chǎn)品和品牌，然后再閱讀一些合同訂單，理解某些產(chǎn)品在出口情況下的一些特定要求。我甚至跟業(yè)務(wù)員到供給商廠房進展考察，通過實地的訪問和對產(chǎn)品制造過程的觀察，使我更深化理解產(chǎn)品，并理解到該怎樣選擇適宜的供給商。通過以上工作對產(chǎn)品的熟悉是不夠的，主要還是靠做整個業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)。從制作本錢表、報價