保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同書(shū)

保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同書(shū)本合同書(shū)由甲方和乙方雙方簽署，雙方認(rèn)可約定以下標(biāo)準(zhǔn)，以保障消費(fèi)者的維權(quán)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1保修期限本合同約定的保修期限為XX個(gè)月（自購(gòu)買(mǎi)日起計(jì)算），在該期限內(nèi)，乙方向甲方提供相應(yīng)的維修、更換、退貨等售后服務(wù)，服務(wù)期限不應(yīng)少于XX個(gè)工作日。1.2維修標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的維修應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：維修設(shè)備應(yīng)與商品相適應(yīng)；維修水平應(yīng)與原廠要求相符；維修過(guò)程中應(yīng)保證維修設(shè)備無(wú)二次損傷；維修設(shè)備應(yīng)清晰記錄維修過(guò)程，提供維修報(bào)告。1.3更換標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的更換應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：更換商品應(yīng)與原品牌、型號(hào)相符；更換商品應(yīng)符合甲方的需求；更換商品應(yīng)符合國(guó)家法律規(guī)定；更換商品應(yīng)符合商業(yè)規(guī)范。1.4退貨標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的退貨應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的商品未達(dá)到合同要求；甲方提供的商品應(yīng)為乙方銷(xiāo)售產(chǎn)品；甲方商品應(yīng)符合國(guó)家法律規(guī)定。1.5其他服務(wù)其它保修服務(wù)，包括但不限于技術(shù)熱線(xiàn)咨詢(xún)、用戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)、保修延期等，均應(yīng)符合國(guó)家法律規(guī)定和商業(yè)規(guī)范。2.保修責(zé)任2.1非人為因素乙方應(yīng)承擔(dān)以下非人為因素單方面責(zé)任：商品質(zhì)量問(wèn)題；產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題；產(chǎn)品生產(chǎn)問(wèn)題。2.2人為因素出現(xiàn)人為因素影響商品質(zhì)量的，依據(jù)具體情況雙方共同確認(rèn)維修、更換或退貨等服務(wù)。2.3成本問(wèn)題非人為因素出現(xiàn)問(wèn)題，維修、更換或者退貨的成本全部由乙方承擔(dān)；人為因素出現(xiàn)問(wèn)題，雙方按同理處理。2.4協(xié)議變更雙方協(xié)議變更應(yīng)在書(shū)面協(xié)議確認(rèn)后的2個(gè)工作日內(nèi)生效。3.法律責(zé)任如果乙方未能提供上述服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行投訴或起訴。4.爭(zhēng)議解決本合同如有任何爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。若無(wú)法協(xié)商解決，則應(yīng)向甲方所在地法院提起訴訟。5.合同期限本合同自雙方簽字確認(rèn)之日起生效，有效期XX年。6.合同解除在保修期限內(nèi)，雙方協(xié)商解除合同，應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議，并在解除合同之前履行既有義務(wù)。7.附則本合同是甲乙雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商簽訂的有效合同，雙方對(duì)本合同全部條款及有關(guān)問(wèn)題均已理解，并認(rèn)可運(yùn)用法律予以保護(hù)，確保本合同有效，簽訂日期為XXXXX年XX月XX日。甲方簽字（蓋章）：__________