工業(yè)園環(huán)境法規(guī)部客戶投訴專責(zé)崗位說明書_第1頁
工業(yè)園環(huán)境法規(guī)部客戶投訴專責(zé)崗位說明書_第2頁
工業(yè)園環(huán)境法規(guī)部客戶投訴專責(zé)崗位說明書_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

工業(yè)園環(huán)境法規(guī)部客戶投訴專責(zé)崗位說明書崗位概述工業(yè)園環(huán)境法規(guī)部客戶投訴專責(zé)是負責(zé)監(jiān)督環(huán)境法規(guī)遵守情況，處理客戶投訴和監(jiān)管機構(gòu)的檢查的崗位。其主要職責(zé)包括：接收、處理和協(xié)調(diào)客戶的投訴，通過電話、電子郵件、信函或門戶網(wǎng)站等方式進行溝通和協(xié)商，以便于及時解決客戶的問題。監(jiān)控和管理投訴處理過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)、記錄、報告和后續(xù)行動等。同時，要與其它部門合作，確保投訴的及時反饋和解決。確保法規(guī)遵守并與監(jiān)管機構(gòu)合作，協(xié)助監(jiān)管機構(gòu)進行監(jiān)督檢查并提供相關(guān)信息。協(xié)調(diào)內(nèi)外部涉及單位進行問題處理，并進行相關(guān)跟蹤和評估。提出改進建議，以實現(xiàn)服務(wù)和工作的優(yōu)化。崗位要求崗位要求將聚焦于以下方面：教育背景至少本科學(xué)位，需要專業(yè)背景或相關(guān)經(jīng)驗以證明具備有關(guān)技能。工作經(jīng)驗需要至少5年相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。須知悉監(jiān)管和服務(wù)程序、客戶關(guān)系管理以及相關(guān)服務(wù)計劃的設(shè)計和實施。技能和能力較強的口頭和書面溝通技巧優(yōu)秀的組織和計劃能力監(jiān)控和評估技能解決問題的能力客戶關(guān)系管理能力合作和協(xié)調(diào)技能信息和技術(shù)應(yīng)用能力，包括MicrosoftOffice和統(tǒng)計軟件等。個人品質(zhì)具備良好的人際關(guān)系技能，尤其是與客戶之間的接觸關(guān)系高水平的專業(yè)和道德標準能夠獨立和高度自我激勵，，并能夠在快節(jié)奏、高壓力的環(huán)境下工作緊密關(guān)注細節(jié)和精確的執(zhí)行記錄崗位福利該崗位享受基礎(chǔ)福利，包括五險一金、年度獎金、帶薪年假等。同時，該崗位還享有以下特殊福利：提供完善的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會，包括信息技術(shù)、人際關(guān)系技巧和相關(guān)專業(yè)知識等領(lǐng)域的培訓(xùn)。免費體檢和健康關(guān)懷。計劃匹配退休儲蓄計劃。免費午餐和下午茶。補助通勤費用。崗位發(fā)展該崗位具有較好的職

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論