2022年郵政職業(yè)技能鑒定模擬考試題

2022年郵政職業(yè)技能鑒定模擬考試題

姓名:年級(jí):學(xué)號(hào):

題型選擇題填空題解答題判斷題計(jì)算題附加題總分

得分

評(píng)卷人得分

1、收寄環(huán)節(jié)將所收進(jìn)的秘密載體進(jìn)行平衡合攏之后按規(guī)定（）及時(shí)開具交接單連同秘密載體一起與下

一環(huán)節(jié)辦理交接。

A.班次

B.時(shí)間

C.頻次

D.班次和時(shí)間

正確答案：D

首問負(fù)責(zé)制:首問責(zé)任人最大限度地為客戶提供（）,直至問題解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。

2、

參考答案：滿意服務(wù)

3、下列關(guān)于收寄國際掛號(hào)印刷品、印刷品專袋的說法錯(cuò)誤的是（）。

A.需驗(yàn)視內(nèi)件是否符合印刷品要求，有無違章夾寄

B.掛號(hào)印刷品專袋的掛號(hào)費(fèi)按每袋總收

C.在郵件封面右上角加蓋印刷品戳記

D.將相關(guān)掛號(hào)函件標(biāo)簽粘貼在地址簽牌上

正確答案：0

郵運(yùn)進(jìn)出口的商業(yè)性郵件，應(yīng)按照郵遞物品規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。（）

4、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：正確

封發(fā)頻次是指（）時(shí)間內(nèi)對(duì)出（轉(zhuǎn)）口郵件和進(jìn)口郵件封發(fā)的次數(shù)。

5、A、12小時(shí)

B、24小時(shí)

C、36小時(shí)

D、48小時(shí)

答案：B

6、貸款申請(qǐng)過程中，受理崗需要對(duì)客戶的貸款資格進(jìn)行初審，需要對(duì)以下哪幾個(gè)方面進(jìn)行審核（）

A.審核貸款申請(qǐng)表是否填寫完整，申請(qǐng)金額、期限等關(guān)鍵信息是否正確或涂改、是否與證明材料一致,

申請(qǐng)人是否簽字等

B.審核客戶的信用記錄是否良好，是否有逃債記錄

C.審核身份證原件是否符合規(guī)定、是否真實(shí)，留存復(fù)印件并加蓋“與原件相符”章戳，并由經(jīng)辦人簽

字確認(rèn)（所有復(fù)印件材料均需加蓋）

D.審核營業(yè)執(zhí)照是否符合為工商行政管理部門頒發(fā)、是否在經(jīng)年檢并在有效期內(nèi);經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍與客戶

實(shí)際經(jīng)營范圍是否相符;營業(yè)執(zhí)照擁有人是否申請(qǐng)人本人等

E.審核客戶收入來源是否可靠，穩(wěn)定;是否存在其他的私人借款等

正確答案：ACD

以下應(yīng)作為待查郵件處理的有（）?

7、A、地址詳細(xì)，收件人無法電話聯(lián)系且多次投遞未果的

B、地址不詳，收件人無法電話聯(lián)系的

C、遷移新址，收件人無法電話聯(lián)系的

D、收件人要求再投的

參考答案:A,B.C

新經(jīng)濟(jì)快遞只收寄（）型郵件。

8、

參考答案：物品

9、“根據(jù)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量狀況，找出本企業(yè)同類產(chǎn)品的質(zhì)量差距并加以改進(jìn)、迎頭趕上并且力爭(zhēng)

超過，以期擴(kuò)大市場(chǎng)占有率?！笔青]政企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中采用的（）策略。

A.進(jìn)攻型質(zhì)量策略

B.防御型質(zhì)量策略

C.領(lǐng)先型質(zhì)量策略

D.優(yōu)質(zhì)取勝策略

正確答案：A

請(qǐng)簡述國內(nèi)特快專遞郵件電子發(fā)驗(yàn)的處理時(shí)限及方法。

10、

參考答案：1.驗(yàn)單必須在當(dāng)班內(nèi)全部發(fā)出。

2.由相關(guān)分揀員繕發(fā)電子驗(yàn)單，在開拆處理界面，按Ctrl+E進(jìn)入電子發(fā)驗(yàn)界面填寫發(fā)驗(yàn)關(guān)鍵項(xiàng)目，驗(yàn)

單由班長或質(zhì)檢員審閱無誤后簽發(fā)。若需附相關(guān)證物的將電子驗(yàn)單打印附寄，加蓋經(jīng)手人、主管人員名章

和日戳。

下列屬于郵件容器管理標(biāo)準(zhǔn)中“四無”內(nèi)容的有（）。

11、A、無積壓

B、無挪用

C、無外借

D、無損毀

答案:A,B.D

12、國際印刷品如果具有明信片的（）,可不加封裝交寄。

A.重量

B.式樣

C.堅(jiān)韌度

D.尺寸

正確答案：BCD

13、國際、國內(nèi)特快專遞郵件納費(fèi)方式分為交付現(xiàn)金和資費(fèi)總付兩種。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

14、用戶交寄除信件以外的其他郵件拒絕驗(yàn)視的，郵政企業(yè)或其分支機(jī)構(gòu)（）。

A.必須收寄

B.不予收寄

C.酌情收寄

D.交由業(yè)務(wù)主管人員處理

正確答案：B

下列不屬于國際特快專遞郵件設(shè)關(guān)局的是（）。

15、A、徐州

B、烏魯木齊

C、伊寧

D、錦州

參考答案：A

16、國務(wù)院主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用企業(yè)。（）

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

17、對(duì)沒收偽造、變?cè)斓娜嗣駧疟仨氂蓪Ｈ素?fù)責(zé)登記、保管，做到賬實(shí)相符，以防散失。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

18、國內(nèi)進(jìn)出口特快專遞郵件，自交寄之日起（）個(gè)月內(nèi)受理查詢。

A.1

B.2

C.3

D.4

正確答案：D

19、理財(cái)交易卡掛失分為正式掛失和臨時(shí)掛失。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

郵政企業(yè)和郵政工作人員不得向任何組織和個(gè)人提供用戶使用郵政業(yè)務(wù)的情況。（）

20、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)別名長度不超過個(gè)字符。

21、

答案：16

22、投交郵件的郵政企業(yè)稱為投遞局，它所處理的郵件稱為（）。

A.出口郵件

B.轉(zhuǎn)口郵件

C.進(jìn)口郵件

D.接口郵件

正確答案：C

有據(jù)可查就是在業(yè)務(wù)處理過程中要認(rèn)真履行（），作為判明責(zé)任的依據(jù)。

23、A、登記手續(xù)

B、簽收手續(xù)

C、健全原始記錄IA.幫助企業(yè)獲取更多的利潤

B.有明顯的目標(biāo)客戶群

C.更清楚地把握客戶的需求

D.幫助企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力

正確答案：ACD

27、郵政職業(yè)道德要求“守紀(jì)”要求（）。

A.遵守通信章程

B.遵守通信紀(jì)律

C.嚴(yán)守通信秘密

D.嚴(yán)守通信紀(jì)律

正確答案：BC

28、以下關(guān)于個(gè)人存款證明說法錯(cuò)誤的是（）。

A.無密碼的存款憑證不能申請(qǐng)個(gè)人存款證明

B.已做密碼掛失的整整存單不能申請(qǐng)個(gè)人存款證明

C.賬戶已被止付的活期存折不能申請(qǐng)個(gè)人存款證明

D.被凍結(jié)的定活兩便存單不能申請(qǐng)個(gè)人存款證明

正確答案：A

29、一個(gè)業(yè)務(wù)范圍在華東地區(qū)的快遞公司可以接收寄往（）的快件。

A.深圳

B.上海

C.北京

D,沈陽

正確答案：B

30、服務(wù)舉止規(guī)范包括（）。

A.有問必答，態(tài)度誠懇，解答耐心，對(duì)用戶不煩不燥

B.工作出現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)以禮補(bǔ)拙。虛心接受用戶批評(píng)并誠懇道歉

C.尊重用戶的風(fēng)格習(xí)慣，不與用戶開玩笑。對(duì)殘疾人服務(wù)更要認(rèn)真細(xì)致

D.不在工作場(chǎng)地邊走邊大聲喧嘩，不奔跑追逐，不打鬧嘻笑

正確答案：CD

投遞端是指利用運(yùn)郵工具或人力,按規(guī)定途徑、班期在郵政生產(chǎn)機(jī)構(gòu)之間運(yùn)輸郵件的路線（）

31、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

答案：X

32、下列城市屬于二級(jí)中心局的有（）。

A.呼和浩特

B.海拉爾

C.包頭

D.赤峰

正確答案：A

下列關(guān)于押運(yùn)班在內(nèi)部處理時(shí)發(fā)現(xiàn)有袋牌且其他規(guī)格不符的總包郵件處理的表述錯(cuò)誤的是（）。

33、A、要按規(guī)定進(jìn)行開拆處理，并繕發(fā)驗(yàn)單

B、開拆處理后，繕發(fā)驗(yàn)單，一律使用原袋牌重封總包

C、原袋牌不需作為證物附寄的，使用原袋牌重封總包

D、原袋牌需作為證物附寄的，按照原袋牌上的條碼信息、原寄局、寄達(dá)局和重量等信息手工重新書寫

袋牌，重封總包

答案：B

34、復(fù)利計(jì)算法是一種每經(jīng)過一個(gè)計(jì)息期，將就產(chǎn)生的利息加入本金再計(jì)算利息，逐期滾算的計(jì)算方法，

即俗稱為“利滾利”。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

35、國內(nèi)總包經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系表是根據(jù)每次的全國（）運(yùn)行時(shí)間的改變而變更的。

A.汽車

B.火車

C.輪船

D.飛機(jī)

正確答案：B

投遞出班后,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)帶不是本道段機(jī)要件時(shí),當(dāng)即通報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo),如能當(dāng)班投出的,應(yīng)（）后當(dāng)班

妥投。

36、A、記錄

B、補(bǔ)登

C、告知

D、請(qǐng)示

參考答案：B

37、計(jì)算機(jī)軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

11183中心總體業(yè)務(wù)報(bào)表可以根據(jù)客服質(zhì)量管理的需要，可對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容進(jìn)行增、刪、減、查

詢功能,并支持導(dǎo)出TXT和Excel格式。（）

38、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：正確

香港郵政對(duì)進(jìn)口國際EMS郵件最高重量限制為27千克。（）

39、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)將在距封志2厘米處多余繩頭剪去。（）

40、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

41、用戶交寄除信件以外的其他郵件拒絕驗(yàn)視的，郵政企業(yè)或其分支機(jī)構(gòu)（）。

A.必須收寄

B.不予收寄

C.酌情收寄

D.交由業(yè)務(wù)主管人員處理

正確答案：B

42、寄往泰國的一封水陸路信函重38克，應(yīng)收郵費(fèi)（）元。

A.4.80

B.4.30

C.5.00

D.6.00

正確答案：B

43、下列郵件可用郵資機(jī)加蓋日戳、郵資戳的有（）。

A.國際小包

B.明信片

C.平信

D.印刷品

正確答案：ABCD

44、（）是計(jì)算機(jī)的核心部件，由控制器和運(yùn)算器組成。

A.操作系統(tǒng)

B.主存儲(chǔ)器

C.中央處理器

D.輸入設(shè)備

正確答案：C

下列屬于郵政企業(yè)辦理的特殊服務(wù)業(yè)務(wù)的有（）。

45、A、義務(wù)兵平常信函

B、機(jī)要通信

C、盲人讀物

D、革命烈士遺物

答案：A.B.C.D

46、下列屬于一級(jí)郵區(qū)中心局的有（）。

A.沈陽

B.重慶

C.南京

D.武漢

正確答案：AD

在火車裝車時(shí)，押運(yùn)班發(fā)現(xiàn)的（）總包郵件,均應(yīng)拒收退回由交方處理。

47、A、路向不符

B、封裝不合規(guī)格

C、郵袋捆扎不緊

D、使用郵袋種類不符

答案:ABCD

48、下面流程正確的是（）

A.受理資料一查詢征信一實(shí)地調(diào)查一撰寫報(bào)告

B.受理資料一查詢征信一撰寫報(bào)告一實(shí)地調(diào)查

C.受理資料一實(shí)地調(diào)查一撰寫報(bào)告一查詢征信

D.受理資料一實(shí)地調(diào)查一查詢征信一撰寫報(bào)告

正確答案：A

公用企業(yè)，限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競(jìng)爭(zhēng)的,省級(jí)或者設(shè)區(qū)

的市的監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以十萬元以上二十萬元以下的罰款。（）

49、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

50、分揀中心最少需要設(shè)置（）個(gè)分揀區(qū)域。

A.1

B.2

C.3

D.4

正確答案：B

51、四川涼山“冕寧”的拼音注釋為“Midnnfng"o

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

52、單個(gè)賬戶在窗口辦IC.按座次順序向?qū)Ψ竭f送名片

D.按由近至遠(yuǎn)的順序向?qū)Ψ竭f送名片

正確答案：B

55、郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【大宗客戶賬戶處理】模塊主要實(shí)現(xiàn)大宗記欠用戶的賬務(wù)結(jié)算，但不能實(shí)現(xiàn)大宗用

戶的申請(qǐng)和用郵詳情查詢統(tǒng)計(jì)。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：X

郵政工作人員在郵政業(yè)務(wù)宣傳以及在承攬制作廣告時(shí),廣告宣傳應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法（）

56、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

答案：V

57、郵政營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達(dá)到“四凈四無”，下面選項(xiàng)屬于“四無”內(nèi)容的有（）?

A.無蚊蠅

B.無雜物

C.無異味

D.無紙屑

正確答案：BCD

58、address的中文意思是（）。

A.證件

B.信封

C.函件

D.地址

正確答案：D

中國郵政短信（彩信）業(yè)務(wù)系統(tǒng)短信（彩信）服務(wù)接入代碼由（）統(tǒng)一管理。

59xAx各省電子商務(wù)局

B、各省公司

C、集團(tuán)公司信息技術(shù)局

D、集團(tuán)公司

答案：D

密山市的國內(nèi)總包郵件是由佳木斯經(jīng)轉(zhuǎn)的（）

60、此題為判斷題（對(duì),錯(cuò)）。

答案：X

特快專遞郵件的直封是發(fā)寄局按寄達(dá)地點(diǎn)把特快專遞郵件直接分發(fā)給投遞局的一種方式。（）

61、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

大豐市的國內(nèi)總包郵件是由鹽城經(jīng)轉(zhuǎn)的（）

62、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

答案：V

63、匯兌網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員無交易授權(quán)的權(quán)限。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：X

64、計(jì)算機(jī)病毒防治應(yīng)從（）方面進(jìn)行。

A.預(yù)防

B.查毒

C.解毒

正確答案：ABC

卸車郵件全部卸交完畢,外倉押運(yùn)員應(yīng)檢查郵倉內(nèi)有無漏卸的郵件（）

65、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

答案：V

經(jīng)營者提供者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~

為消費(fèi)者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）倍。

66、A、一

B、二

C、五

D、十

參考答案：A

普通郵票一般3年發(fā)行一套。（）

67、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

郵政企業(yè)經(jīng)營各種郵政業(yè)務(wù)、為用戶提供服務(wù)時(shí)，按規(guī)定收取的各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的總稱稱為（）?

68、

參考答案：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)

69、國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)可辦理跨國結(jié)算業(yè)務(wù)。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：X

70、通信類客戶十分重視產(chǎn)品和品牌的宣傳，宣傳投入大。

此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

正確答案：V

國際郵件按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和O

71、

答案：航空郵件

各級(jí)短信業(yè)務(wù)管理人員可通過互聯(lián)網(wǎng)、金融網(wǎng)訪問全國短信接入系統(tǒng)（）

72、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

答案：X

國內(nèi)郵政電子匯兌正式掛失不可以撤銷。（）

73、此題為判斷題（對(duì)，錯(cuò)）。

參考答案：錯(cuò)誤

74、各局在內(nèi)部處理查詢時(shí)，首先做好編號(hào)登記工作。出口查單應(yīng)編列順序號(hào)碼，每