2009年度銷售培訓工作總結

2009年度銷售培訓工作總結隨著新年腳步的即將來臨，2009年的各項工作即將結束。2009年初，市場部根據公司的統(tǒng)一建議和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃，以“XX年年就是壽力培訓年”為行動指南，精心組織，積極主動協(xié)同，通過一年的積極探索課堂教學，順利地順利完成了銷售培訓計劃，有力地大力支持了我公司的銷售工作，達致了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業(yè)務水平存了非常大提高，“技術行銷”深入人心，初步同時同時實現(xiàn)了“關系型”銷售向“專家型”銷售的轉型。值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：對XX年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握住"技術行銷"的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行，并與銷售課堂教學融合，力爭每一名參訓學員變成合格的專家型銷售顧問。一、銷售培訓工作內容市場部全年根據地域，非政府進行了9次銷售培訓，具體內容看見下表中：序號

培訓主題

培訓時間

培訓地點

人數(shù)

1

套管機內部培訓

XX年.1.21—1.22

廈門

12

2

移動機內部培訓

XX年.3.20—3.21

麗江

9

3

華南代理商銷售培訓

XX年.3.25—3.27

深圳

21

銷售部

培訓內容

表—1銷售培訓課程內容基本相同，具體內容看見下表中：序號

售后市場部

東北代理商銷售培訓

華中代理商銷售培訓

9

XX年.11.1-11.3

6

1.什么情況下使用冷藏式干燥機？什么情況下使用熔化式干燥機？無錫

空壓機站房設計

XX年.4.13—4.15

運轉環(huán)境及常見故障分析

2

XX年.8.13—8.15

4

7

根據銷售培訓過程中的實際市場需求，市場部特制訂了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體內容看見下表中：utc,hs,壽力公司及其產品介紹介紹

華東代理商銷售培訓

4.懇求詳盡說明24kt的產品特點及對客戶的益處。工程部

XX年.4.26—4.29

壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題7.進氣量質量極差，可以對空壓機產生哪些影響？重慶

3.備注圖示形式得出結論空壓機系統(tǒng)的典型布局，并詳盡說明使用場合。21

市場部

沈陽

6

21

講師

北京

21

15

問題及答復

9

31

油分,濾芯,油濾等介紹

華北代理商銷售培訓

5

表—2

7

XX年.9.07—9.09

后處理(過濾器冷干機)介紹和選型

1

8

武漢

parker

西北代理商銷售培訓

市場部

5.哪些環(huán)境和使用因素可以影響sullube的壽命及正常使用。21

ssai產品電氣及控制系統(tǒng)介紹

24ktsullube介紹

8

市場部

5

tch

6.空壓機排氣管和供氣母管相連接方式。4

壽力產品特點及差異化行銷

2.懇求詳細描述壽力“十年BPSC27“的含義。XX年.10.13—10.15

西安

西南代理商銷售培訓

donaldson

3

8.計算機之間互相通訊所所須要具備的兩個條件是什嗎？9.用戶建議供氣管網最低供氣壓力為7bar，必須使用多大的空壓機聯(lián)網？10.容灰量與使用壽命的排序。11.過濾器精度的則則表示方法。12.詳細描述壽力油氣分離器的特點。表—3為不斷提高代理商學員自學積極性，力爭達到最佳培訓效果，市場部千方百計為學員創(chuàng)造條件，并作出了有益的積極探索，我們作法就是：一、大力營造濃烈的自學氛圍1、精心挑選出培訓地點，避開城市的嘈雜和性欲，進行封閉式培訓。2、積極開展"技術行銷"宣講會，進一步進一步增強學員主動自學意識。3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與學員的互動。4、案例分析，進一步進一步增強授課的生動性和實踐性。二、充份交流，放人之短，補己之短1、籌錢集中培訓之機，由各代理商輪流上臺介紹經驗和教訓。2、模擬空戰(zhàn)場景。市場部模擬現(xiàn)場客戶，明確提出各種刁鉆問題，代理商根據培訓內容，明確提出解決辦法。三、強化培訓內容，苛刻培訓紀律。課程設置內容較多（每天6小時授課時間，1小時交流時間），時間緊湊型（8：00am—6：00pm），學員沒有精力也沒有時間考量其它。對耽擱或其它原因缺席的代理商學員，市場部及時通報適度代理商。二、銷售培訓工作管理市場部分攤了銷售培訓所有非政府工作，涵蓋培訓通告的印發(fā)，學員的召集，培訓地點的挑選出，課程的精心安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體內容培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通交流，對代理商、代理商學員明確提出的合理要求及時滿足用戶，對培訓過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)同解決。銷售培訓管理工作存以下幾方面仍須特別注意：1、培訓地點的挑選出：1）清幽的地方；2）hinet銀聯(lián)卡結賬。2、賓館原定：1）報名者時需通告代理商價格；2）報名者代理商人員為單，仍須包間。3、培訓收費：1）明確告知代理商銷售培訓為收費培訓，預防各種詭異事情發(fā)生，同時引起代理商著重，保證培訓效果；2）以先交費，后培訓居多。三、銷售培訓課程設計今年以來，市場部先后順利完成了“24kt無油系統(tǒng)”、“螺桿空壓機站房應用領域”，“差異化行銷”等3個培訓科目的研發(fā)與課程設計工作，尤其就是“24kt無油系統(tǒng)”培訓課程的設計以及推行，為該系統(tǒng)地推廣奠定了較好的基礎。另外，市場部針對公司內部銷售人員的兩次培訓精心設計了課程，與公司工程部、售后服務部、銷售部共同制定了實施方案，培訓效果較好。四、銷售培訓工作成果根據ace的評分標準，銷售培訓工作的意見反饋罰球較低，具體內容看見下表中：序號培訓主題培訓地點培訓罰球1套管機內部培訓廈門2移動機內部培訓麗江3華南代理商銷售培訓深圳6.114華中代理商銷售培訓武漢6.235西南代理商銷售培訓重慶6.636華北代理商銷售培訓北京6.697東北代理商銷售培訓沈陽6.818西北代理商銷售培訓西安6.379華東代理商銷售培訓無錫5.72表—4由上疏，我們看出，評分均在ace銀牌建議范圍內，華南地區(qū)和華東地區(qū)的銷售培訓罰球比較低，引致評分低的原因就是上述地區(qū)經濟較興盛，代理商素質較低，對培訓的建議也較低。四、銷售培訓工作展望未來一年回去的銷售培訓，市場部深深體會至僅靠市場部自己就是難以做好銷售培訓工作的，市場部非常感謝公司其它部門和廠商以及代理商對銷售培訓的大力協(xié)助，我們深信較好的溝通交流，周密的計劃，有效率的快速反應就是我們搞好銷售培訓工作的關鍵前提。正視公司的殷殷期望和培訓學員的真誠意見反饋，以及我們自己的深切體會，市場部在明年的銷售培訓工作中將重點正視以下問題，孜孜不倦，精益求精，以并并使銷售培訓工作更上一層樓：1、培訓計劃：晚計劃，多溝通交流，及時協(xié)同，防止“相撞”現(xiàn)象。2、培訓內容：精心研究，以精彩案例為核心，研發(fā)生動活潑的培訓課程；針對相同水平代理商，提供更多更多相同層次的銷售培訓。3、培訓管理：