臨床科室年度總結與計劃

臨床科室年度總結與計劃

201X年度外一科一工作總結一、科室現(xiàn)有人員情況（一）年齡結構人員類別總計人數(shù)30歲以下30-50歲50-60歲60歲以上醫(yī)生624護士1072其他人員合計1696（二）職稱結構人員類別總計人數(shù)正高級副高級中級初級無職稱醫(yī)生6112護士1028其他人員合計161182（三）學歷結構人員類別總計人數(shù)碩士（含以上）本科專科?？埔韵箩t(yī)生66護士1046其他人員合計1610二、當年度人才培養(yǎng)情況（一）醫(yī)生專業(yè)培養(yǎng)人員姓名培訓內容初永強普外李志國普外（二）護理?？茦I(yè)務培訓情況培訓名稱主要內容培訓時間舉辦時間主要方向參加人數(shù)培養(yǎng)方式培訓方式微創(chuàng)微創(chuàng)1個月1個月脫產(chǎn)脫產(chǎn)11三、科室效益效率指標數(shù)據(jù)指標名稱年業(yè)務收入（萬元）年出院人數(shù)（人次）出院患者人均消費（元）年門診人數(shù)（人次）門診患者人均消費（元）平均住院日年手術量（人次）床位使用率當年638.7215954397.45232564.3610.2773前一年424.2510779470.32179489.8610.2598四、特色技術情況特色技術名稱近2年開展例數(shù)特色技術先進性本市最自治區(qū)先前一年最早領先早進腹腔鏡膽囊切除術24膽囊結石內鏡取出術53肛瘺主灶切開對口引流術17混合痔外剝內扎內痔注射術62混合痔PPH手術2五、診治情況（一）科室技術能力學部分項目內容開展未開展原因科開展展1.常見外科急腹癥的手術處理2.肝部分切除、脾切除術3.重癥胰腺炎引流術一般?？?.門靜脈高壓斷流術5.膽總管切開取石T管引流術、膽腸內引流術6.甲狀腺次全切除術7.胃癌根治性大部切除術8.乳腺癌根治術、重點?？?.胸腹聯(lián)合傷的救治10.右、左半結腸切除術11.無張力疝修補術2一般?？疲洪_展6個，部分開展個，未開展個重點?？疲洪_展6個，部分開展個，未開展個未列入考核內容，但是水平相當?shù)捻椖空埩谐觯海ǘ？魄?0位病種疾病名稱患者總例數(shù)治愈好轉率平均住院日人均費用（元）闌尾炎145醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，肛腸疾病是最常見的疾病，共有104例患者。其次是膽囊疾病，有85例患者。甲狀腺疾病是第三常見疾病，有55例患者。腹股溝疝和大隱靜脈曲張分別有51例和35例患者。腸梗阻、胃穿孔和結直腸癌的患者數(shù)較少，分別為11例、10例和9例。此外，乳腺疾病也有8例患者。在專科疑難、危重病種方面，直腸癌、乳腺癌和胃癌是最常見的疾病。其中，直腸癌有10例外轉患者，乳腺癌有5例外轉患者，胃癌有10例外轉患者。轉院的原因可能是醫(yī)院設備設施不具備，治療能力不能滿足或患者主動選擇等。醫(yī)院在創(chuàng)新能力方面也取得了一些成果。例如，開展了腹腔鏡下胃、十二指腸修補術、腸粘連修補術、腹腔鏡下直腸結腸癌切除術和PPH治療重度痔病等三新技術，其中一些技術在本市、本市自治區(qū)和全國范圍內都處于領先地位。在醫(yī)療質量方面，醫(yī)院合理使用抗生素的情況良好。門診和住院患者的抗菌藥物使用比例逐年下降，預防使用抗菌藥物的比例逐年上升。醫(yī)院醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生的情況比較少，但仍需要進一步加強管理和防范。醫(yī)院的科研與教學工作也在不斷推進。醫(yī)院的學術團體和主辦的學術會議數(shù)量較多，科研立項和論文發(fā)表的情況也比較良好。醫(yī)院還獲得了一些科技獎勵和專利發(fā)明，并開展了一些帶教工作。最后，醫(yī)院的服務營銷工作也在不斷改進?；颊邼M意度得分比較高，但仍存在一些不滿意的項目。醫(yī)院也收到了一些表揚信，但也有患者拒收紅包。住院患者主要來自于杭錦后、烏拉特后、烏拉特中、烏拉特前五、原磴口等地區(qū)，也有一些來自其他地區(qū)和臨河區(qū)。旗縣區(qū)臨床科室工作計劃科室宣傳情況科室有形展示是否完善：√-科室介紹、診療項目介紹-學科帶頭人-醫(yī)生團隊-設備設施-特色技術-服務理念-科室文化-標識導視齊備-檢查取結果的時間及注意事項院報發(fā)表、當?shù)貓蠹埿麄鳌㈦娨曅麄?、電臺宣傳、科普講座、印刷品宣傳等多種途徑。文章篇數(shù)：5，傳次數(shù)：多次。二○一X年度臨床科室工作計劃科室名稱：一、競爭對手情況分析（一）宏觀學科發(fā)展情況分析隨著年齡老齡化，普外科腫瘤發(fā)生率將上升。傳統(tǒng)的普外科問題，如直腸和結腸、血管、肛腸等疾病的發(fā)展與診治有了新的觀念和對策，主要是以微創(chuàng)技術的應用為代表，如腹腔鏡、胸腔鏡、大隱靜脈激光治療儀、肛腸治療儀、混合痔PPH等。（二）競爭對手狀況分析1、競爭格局醫(yī)院名稱自己競爭對手（名稱）常見病多發(fā)病比例96%99%疑難危重病人比例4%1%2、主要競爭對手情況因素自己競爭對手（名稱）床位數(shù)4060科室人數(shù)1620業(yè)務量年門診量2325人次，年住院量920人年門診量2000人次，年住院量800人次，年手術量773人次，年手術量600人次門診人均消費149.36元160元住院人均消費6331元6500元3、競爭要素對比（以※來表示，最高為※※※※※）競爭要素自己競爭對手（名稱）相對技術※※※※※※※※就診環(huán)境※※※※※※※※服務※※※※※就診流程和服務效率※※※※※學科知名度※※※※※※※※（二）科室的SWOT分析1、S（自身優(yōu)勢）：技術領先，如胸腔鏡、腹腔鏡、肛腸疾病、大隱靜脈曲張等；隊伍學歷高，管理規(guī)范成熟，開展項目多，設備更新快，多科室協(xié)助診斷。2、W（自身劣勢）：服務觀念差，無營銷觀念，人員不足，病房數(shù)量少，外部競爭激烈。消費觀念認為少花檢查治療，我院二級醫(yī)院檢查費用高。3、O（外部機會）：靠技術吸引人，危重病轉診，二級綜合醫(yī)院技術雄厚。經(jīng)常請進外來知名教授講解及示范手術。4、T（外部威脅）：私人醫(yī)院、競爭醫(yī)院強大的宣傳力度，免費體檢等手段吸引病人。二、科室診治能力計劃（一）本學科發(fā)展的總體目標：1.在本年度內，我們將組建一支優(yōu)秀的醫(yī)療技術團隊，并擴大規(guī)模，培養(yǎng)高素質的人才。我們將派遣高年資的醫(yī)生到外地學習，并引進先進的技術，以達到內蒙古自治區(qū)的重點學科水平。2.在未來兩年內，我們將致力于發(fā)展微創(chuàng)技術，并樹立微創(chuàng)品牌。我們將提供高、精、尖的技術服務，為患者提供更好的治療體驗。3.在本年度內，我們將轉變服務模式和觀念，延伸服務范圍，為患者提供更全面的醫(yī)療服務。4.我們將加強法律法規(guī)和職業(yè)道德的學習，提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德和醫(yī)療質量。5.我們將加大管理力度，規(guī)范化和科學化管理，提高管理水平。特色技術計劃：我們計劃開展以下特色技術項目，并在本市和自治區(qū)內取得領先地位：-腹腔鏡下胃、十二指腸修補術、腸粘連修補術-腹腔鏡下直腸結腸癌切除術-PPH治療重度痔病人力資源計劃：我們將根據(jù)醫(yī)護比、人床比和梯隊結構，定崗定編，計劃增加一些高學歷的醫(yī)護人員，并對現(xiàn)有人員進行調整和培訓。人才培養(yǎng)計劃：我們將對醫(yī)生和護理人員進行專業(yè)培訓，并在北京和本市的腫瘤?？漆t(yī)院進行短期培訓?？剖倚逝c效益計劃：我們計劃在新的一年中，提高年業(yè)務收入、年出院人數(shù)、年門診人數(shù)和年手術量，并提高床位使用率和科室人均獎金。醫(yī)療質量管理計劃：我們將繼續(xù)加強醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德和醫(yī)療質量。我們將定期對醫(yī)療質量進行評估，并及時進行改進。（一）質量概況1.合理用藥情況合理使用抗生素的情況：-門診患者抗菌藥物使用率占比-住院患者抗菌藥物使用率占比-Ⅰ類切口手術患者送檢病例中使用抗菌藥物的占比-年度抗菌藥物處方中使用抗菌藥物的比例-預防使用抗菌藥物的比例-使用強度比例-藥物比例分率2.醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故發(fā)生情況年度發(fā)生的醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的例數(shù)：-新年22例-當年22例原因分析：（二）病區(qū)質量臨床主要擇期手術：-入出院甲級病人-術前、死亡、基礎護理、危重患者-醫(yī)院感染診斷和病患者術前年度診斷符合率、合格疑難病例討論合格率、護理合格率、染現(xiàn)患率、平均住院日-新年：95%、90%、100%、100%、20、100%、98%、1%-當年：90%、85%、98%、100%、296、92%、2%（三）門診質量年度日均門診人次、門診人均費用、年均專家出診人次所占比例：-新年：10180、100%、--當年：6150、100%、-六、科研教學計劃（一）學術團體任職計劃姓名、職稱、學術團體（雜志）名稱、學術任職、任職期限（二）主辦學術會議計劃會議名稱、擬召開時間、會議地點、參會人員數(shù)量、備注（三）科研立項計劃主要科研課題、項目名稱、級別、項目批準單位、立項時間、立項參與人（四）臨床方向的科技獎勵計劃主要科研成果名稱、等級、擬完成時間、項目主持人（五）論文發(fā)表計劃類別、篇數(shù)、擬選期刊、類別、備注七、服務營銷計劃（一）提高患者滿意度計劃患者滿意度的重點提高方面：-服務態(tài)度-服務一致性-醫(yī)患溝通-技術水平-醫(yī)生查房次數(shù)-病房秩序維護-人文關懷-流程設計提高滿意度管理的具體措施：1.做好患者滿意度調查2.制定患者滿意度目標3.做好科室內部檢測4.知道改進方案并實施（二）減少患者轉院計劃具體措施：1.加強宣傳，引導患者認識疾病。2.提高醫(yī)生水平，購買先進設備，留住患者。3.增加病房數(shù)量，提高病房環(huán)境質量。4.減少患者費用，解決看病難、看病貴的問題。（三）擴大住院患者分布具體措施：1.建立克旗基層醫(yī)院幫扶系統(tǒng)，和基層醫(yī)院院長溝通，基層醫(yī)院病人不流失，轉診到我院。2.加強疾病的宣傳。科室建設情況：科室定期走訪和義診活動的開展情況良好。為了進一步提升科室宣傳效果，我們需要完善設備設施介紹、特色技術介紹和標識導視等方面的展示。科室宣傳情況：為了更好地宣傳科室，我們需要在科室介紹、學科帶頭人介紹、醫(yī)生團隊介紹、護理團隊介紹、設備設施介紹、?？茖２〗榻B、特色技術介紹、服務理念和科室文化等方面進行有形展示。同時，我們還需要制定宣傳報道計劃，包括院報發(fā)表文章、當?shù)貓蠹埿麄鳌㈦娨曅麄?、電臺宣傳和科普講座等方式，以及印刷品宣傳。我們計劃發(fā)表文章24篇，宣傳報道次數(shù)8次，科普講座次數(shù)數(shù)次，印刷品宣傳章篇數(shù)和傳次數(shù)分別為數(shù)和數(shù)?？剖屹M用預算：在設備投入預算方面，我們考慮了