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外貿(mào)跟單員工作簡歷個人簡介姓名：張三性別：男出生年月：1990年5月籍貫：廣東省廣州市聯(lián)系方式：xxxx-xxxxxxx電子郵件：xxx@教育背景2010.9-2014.6|廣州華南理工大學(xué)|國際貿(mào)易專業(yè)|本科工作經(jīng)驗外貿(mào)跟單員|廣州某貿(mào)易有限公司|2014.7-至今工作職責(zé)：跟進(jìn)海外客戶訂單，確認(rèn)訂單信息并與客戶確認(rèn)，對接生產(chǎn)部門生產(chǎn)情況，協(xié)助客戶解決出貨、報關(guān)、物流等問題；及時反饋生產(chǎn)情況以及訂單變更信息，協(xié)調(diào)生產(chǎn)調(diào)度；確認(rèn)出貨時間和方式，跟進(jìn)出貨情況，及時提醒客戶付款。實現(xiàn)與客戶的長期穩(wěn)定合作，維護(hù)客戶關(guān)系；工作成果：完成公司年度銷售目標(biāo)；獲得客戶好評，客戶滿意度得分連續(xù)兩年位居公司前列；把控訂單進(jìn)度，交貨率達(dá)到99%，返貨率<1%。銷售助理|廣州某貿(mào)易有限公司|2014.1-2014.7工作職責(zé)：協(xié)助業(yè)務(wù)員推動銷售工作，負(fù)責(zé)電話溝通與客戶維護(hù)工作；負(fù)責(zé)處理客戶來電、來訪、來信，及時向業(yè)務(wù)員反饋客戶信息；確認(rèn)客戶的訂單信息并及時錄入系統(tǒng)，排除訂單糾紛；協(xié)調(diào)生產(chǎn)、品質(zhì)、物流等部門的工作，保證訂單及時交貨；工作成果：優(yōu)化客戶投訴處理流程，客戶滿意度得分提高20%；協(xié)助業(yè)務(wù)員完成3個大單，業(yè)績貢獻(xiàn)達(dá)到10%；技能證書國際貨物運(yùn)輸代理資質(zhì)證書國際貿(mào)易實務(wù)證書自我評價較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、部門溝通順暢；熟練掌握外貿(mào)跟單的各類操作流程，對國際貿(mào)易有深刻理解；良好的團(tuán)隊協(xié)作能力，能夠與團(tuán)隊成員高效協(xié)作；思

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