人壽保險公司實習(xí)報告

PAGEPAGE1人壽保險公司實習(xí)報告[最終定稿]第一篇：人壽保險公司實習(xí)報告目錄一、實習(xí)概述0二、企業(yè)簡介1（一）企業(yè)概況1（二）企業(yè)營銷現(xiàn)狀2三、實習(xí)內(nèi)容3五.結(jié)束語5參考文獻6一、實習(xí)概述本人通過在中國人壽保險有限公司泰安分公司為期三個月的實習(xí)，了解了實習(xí)企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)的主要產(chǎn)品與市場、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實力、企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)的的經(jīng)營理念與經(jīng)營方針、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展的前景等；分析企業(yè)的的營銷環(huán)境與營銷戰(zhàn)略等。并且在實習(xí)過程中能夠?qū)W以致用，把所學(xué)的知識運用到實際工作中，理論聯(lián)合實踐，不斷提高自己的實踐能力和專業(yè)能力，為日后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。二、企業(yè)簡介（一）企業(yè)概況中國人壽保險（集團）公司屬國家大型金融保險企業(yè)，總部設(shè)在北京。公司前身是成立于1949年的原中國人民保險公司，1996年分設(shè)為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。20XX年，經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準，原中國人壽保險公司重組改制為中國人壽保險公司，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險、財產(chǎn)險、養(yǎng)老保險（企業(yè)年金）、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等多個領(lǐng)域，并通過資本運作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機構(gòu)。中國人壽保險（集團）公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的國有金融保險集團。20XX年，總保費收入達3868億元，境內(nèi)壽險業(yè)務(wù)市場份額為31.6%，總資產(chǎn)達24071億元，是我國資本市場最大的機構(gòu)投資者之一。連續(xù)12年入選《財富》全球500強，排名第98位；連續(xù)7年入選世界品牌500強，位列第237位。所屬壽險公司繼20XX年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于20XX年1月回歸境內(nèi)A股市場，成為內(nèi)地資本市場“保險第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險公司，并已成為全球市值最大的上市壽險公司。中國人壽保險公司泰安分公司位于山東泰安迎暄大街１００號（郵政編碼271000），主要經(jīng)營人壽保險，意外傷害保險，健康保險，再保險業(yè)務(wù)，各類人身保險服務(wù)，咨詢，代理業(yè)務(wù)，國家保險監(jiān)督管理部門批準其他業(yè)務(wù)。公司秉持“成己為人，成人達己”的“雙成”理念，倡導(dǎo)“求真務(wù)實、規(guī)范嚴謹、令行禁止、艱苦奮斗、創(chuàng)新爭先”的工作作風(fēng)，積極推進“外塑形象、內(nèi)樹精神”的文化建設(shè)工程，全面塑造“厚重誠信、自強致遠”的企業(yè)品格。總經(jīng)理市場營銷部客服部人力資源部兩核管理部市場部宣傳部圖1中國人壽保險有限公司泰安分公司圖（二）企業(yè)營銷現(xiàn)狀20XX年，中國人壽保險有限公司業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定增長，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，經(jīng)營效益較之前明顯改善，市場領(lǐng)先地位保持穩(wěn)固。該公司歸屬于母公司股東的凈利潤為人民幣322.11億元，同比增長30.1%；一年新業(yè)務(wù)價值為人民幣232.53億元，同比增長9.2%。截至本報告期末，本公司內(nèi)含價值為人民幣4,549.06億元，同比增長32.9%。本報告期內(nèi)，本公司已賺保費為人民幣3,301.05億元，較20XX年同期增長1.6%，其中壽險業(yè)務(wù)已賺保費為人民幣2,855.74億元，較20XX年同期下降1.8%，健康險業(yè)務(wù)已賺保費為人民幣326.24億元，較20XX年同期增長34.9%，意外險業(yè)務(wù)已賺保費為人民幣119.07億元，較20XX年同期增長20XX%；長險首年保費較20XX年同期增長1.4%，首年期交保費較20XX年同期增長15.5%，首年期交保費占長險首年保費比重由20XX年同期的35.05%提升至39.94%；十年期及以上首年期交保費較20XX年同期增長22.0%，十年期及以上首年期交保費占首年期交保費比重由20XX年同期的52.40%提升至55.33%；續(xù)期保費較20XX年同期下降1.4%，續(xù)期保費占總保費的比重由20XX年同期的58.45%下降至56.82%。截至20XX年12月31日，有效保單數(shù)量較20XX年底增長11.3%；保單持續(xù)率（14個月及26個月）分別達89.00%和86.00%；退保率為5.46%，較20XX年同期上升1.60個百分點。本公司個險渠道業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。本報告期內(nèi)，個險渠道總保費同比增長3.9%，長險首年保費同比增長8.3%，首年期交保費同比增長8.7%，十年期及以上首年期交保費同比增長17.0%；五年期及以上和十年期及以上首年期交保費占首年期交保費的比重分別為96.03%和68.36%，同比提高10.23和4.89個百分點；續(xù)期保費同比增長3.0%。持續(xù)推進有效擴張隊伍建設(shè)策略，并取得明顯成2效。截至本報告期末，保險營銷員共計74.3萬人，較20XX年底增長13.8%。持續(xù)強化渠道專業(yè)化建設(shè)，產(chǎn)品策略和銷售策劃效果顯著。團險渠道效益型業(yè)務(wù)保持較快增長，保費總體規(guī)模保持穩(wěn)定。本報告期內(nèi)，團險渠道總保費保持穩(wěn)定，短期險保費同比增長12.7%，短期意外險保費同比增長14.5%。積極服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和參與社會保障體系建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，積極拓展高端醫(yī)療保險業(yè)務(wù)，有效推進大學(xué)生村官保險、計劃生育保險、老年意外險等業(yè)務(wù)發(fā)展；積極開展國際共保、中俄旅游保險等國際業(yè)務(wù)。截至本報告期末，團險銷售人員共計1.9萬人。銀保渠道積極應(yīng)對監(jiān)管政策新變化和市場競爭新挑戰(zhàn)，加強產(chǎn)品創(chuàng)新，深化渠道合作，強化銷售隊伍建設(shè)，在保持一定的業(yè)務(wù)規(guī)模基礎(chǔ)上，主動調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展期交業(yè)務(wù)，渠道轉(zhuǎn)型發(fā)展初見成效。本報告期內(nèi)，銀保渠道總保費同比下降7.3%，長險首年保費同比下降0.4%，首年期交保費同比增長41.0%，五年期及以上首年期交保費同比增長98.5%。截至本報告期末，銀行保險渠道銷售代理網(wǎng)點6.1萬個，銷售人員共計7.1萬人。20XX年，國內(nèi)資本市場股債雙牛，債券收益率持續(xù)下行，藍籌股估值顯著提升。本公司主動應(yīng)對資本市場環(huán)境，持續(xù)推動投資品種和渠道多樣化，努力優(yōu)化資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)。投資組合方面，加大了權(quán)益、其他金融產(chǎn)品和高等級信用債的配置力度；投資管理方面，實質(zhì)性推進境內(nèi)外市場化委托投資，推動投資風(fēng)格和投資策略的多元化；地域方面，探索境外投資模式，穩(wěn)妥推進海外商業(yè)不動產(chǎn)項目投資和公開市場策略試點。截至本報告期末，本公司投資資產(chǎn)達人民幣21,009.54億元，較20XX年底增長13.6%；主要品種中債券配置比例由20XX年底的47.25%降至44.77%，定期存款配置比例由20XX年底的35.93%降至32.85%，權(quán)益類投資配置比例由20XX年底的8.38%升至11.23%，債權(quán)投資計劃、信托計劃等金融資產(chǎn)配置比例由20XX年底的3.14%升至4.32%。本報告期內(nèi)，息類收入穩(wěn)定增長，凈投資收益率為4.71%；價差收入和公允價值變動損益大幅上升，資產(chǎn)減值損失顯著下降，總投資收益率為5.36%，包含聯(lián)營及合營企業(yè)投資收益在內(nèi)的總投資收益率為5.45%；考慮當(dāng)期計入其他綜合收益的可供出售金融資產(chǎn)公允價值變動凈額后綜合投資收益率為8.56%。三、實習(xí)內(nèi)容本次實習(xí)所涉及到的主要內(nèi)容有：營銷崗位的培訓(xùn)與相關(guān)實習(xí)；了解實習(xí)企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)的主要產(chǎn)品與市場、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實力、企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)的的經(jīng)營理念與經(jīng)營方針、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展的前景等；分析企業(yè)的的營銷環(huán)境與營銷戰(zhàn)略。其中分析企業(yè)的的營銷環(huán)境與營銷戰(zhàn)略包括：企業(yè)的營銷環(huán)境，企業(yè)的營銷環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響，以及營銷環(huán)境的改變給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)的市場細分、目標(biāo)市場、市場定位、企業(yè)的營銷戰(zhàn)略及執(zhí)行和控制的評價；熟悉營銷的基本環(huán)節(jié)，方式和營銷溝通的方法；熟悉營銷調(diào)研和營銷策劃的基本過程和方法；理解營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)和要求。另外，深入的了解人身保險及其他保險種類，并掌握一定的銷售技巧。其中人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣?、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險金的一種保險方式。而作為一個保險營業(yè)員，我們進行保險銷售的最主要的就是要為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求激發(fā)客戶實現(xiàn)需求。對保險銷售工作進行充分的認識。保險銷售工作是一個保險公司賴以生存的前提，首先是在顧客購買之前，銷售人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U種；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。四、實習(xí)體會到中國人壽保險股份有限公司泰安分公司工作已經(jīng)三個月了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國人壽“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為團險保存一員的專業(yè)和辛勤。在對公司人員肅然起敬的同時，也為我有機會成為中國人壽的一份子而驚喜萬分。經(jīng)過近一個多月在中國保險公司團險保存部的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。具體認識是：1.同學(xué)們直接地參與了企業(yè)的具體的事務(wù)，進一步地了解了企業(yè)的管理模式與運作模式；2.直接參與企業(yè)，學(xué)到實踐經(jīng)驗知識，進一步加深對理論知識的理解，使理論與實踐相結(jié)合，完成相應(yīng)的學(xué)業(yè)；3。是同學(xué)們充滿激情、活力、昂揚向上的精神狀態(tài)給師傅及企業(yè)留下良好深刻的印象，得到師傅及公司的一致好評，為以后畢業(yè)進入該公司發(fā)展提供一個良好的平臺；4.為畢業(yè)論文的成稿提供生動的資料與素材。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。此次實習(xí)對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。記得初到中國人壽時，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就注意到，中國人壽是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個分公司一員，對問題的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。在中國人壽泰安分公司團險保存部實習(xí)，我先后接受了保險業(yè)基本理論和多種保險基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識：保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮。對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對知料搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。勤奮、踏實、認真、負責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。當(dāng)然，在實習(xí)期間以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。五.結(jié)束語實習(xí)工作很短暫，而且也已經(jīng)結(jié)束了，但這卻是我不能忘懷的一段時光，是踏入職場前一筆寶貴的財富。首先我學(xué)到了許多專業(yè)知識技能，如果以后的工作涉及保險業(yè)，這將使我很快融入工作中。其次，實踐工作也拓寬了我的見識，走出書本，親身參加到具體的工作中，體會到勞動的成果與喜悅。有了這次實習(xí)，我相信以后我能更加順利的應(yīng)對新工作、新挑戰(zhàn)。最后由衷的感謝中國人壽保險公司泰安分公司，給了我這么好的一次機會，感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人。第二篇：人壽保險公司10天實習(xí)報告人壽保險公司實習(xí)報告韓璐08級金融一班20XX00020XX42一、實習(xí)基本情況1.實習(xí)時間：20XX年1月20XX20XX年1月30日2.實習(xí)地點：人壽保險公司濟南分公司3.實習(xí)內(nèi)容：保險范圍內(nèi)的工作及相關(guān)內(nèi)容二、實習(xí)內(nèi)容保險營銷,就是與保險市場有關(guān)的人類活動,即保險人為了充分滿足保險市場上存在的風(fēng)險保障需求和欲望,而展開的總體性的活動。包括保險市場的調(diào)查與預(yù)測、保險市場營銷環(huán)境分析、投保人的行為研究、新險種的開發(fā)、費率的合理擬定、保險營銷渠道的選擇、保險產(chǎn)品的推銷以及售后服務(wù)等一系列活動。保險營銷就是與保險市場有關(guān)的人類活動,現(xiàn)階段我國的保險市場處于較高的壟斷地位,新的營銷觀念尚處于萌芽狀態(tài),保險營銷人員整體素質(zhì)不高,極不適應(yīng)保險消費市場需求,必須尋求創(chuàng)新。重要的思路有兩條:(1)注重關(guān)系營銷,留住顧客;(2)突出營銷中的文化含量和品位,建立企業(yè)文化,塑立美麗的企業(yè)形象。第一、保險營銷并非等于保險推銷。保險營銷的重點在于投保人的需要,是圍繞滿足投保人的需要而進行的整體營銷,即從搜尋保險市場上的需求一直到完成險種設(shè)計以及對投保人投保后的服務(wù)等一整套營銷活動。而保險推銷的重點則在于保險產(chǎn)品本身,主要是為了銷售保險產(chǎn)品而進行的活動。具體表現(xiàn)為:保險營銷不僅僅包含保險推銷,而且還包括保險市場預(yù)測、設(shè)計新險種、協(xié)調(diào)保險企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營活動的目標(biāo),促進保險企業(yè)在競爭中取勝等內(nèi)容;保險營銷還是一種注重長遠利益的保險企業(yè)活動,也就是在注重促銷的同時還注重樹立保險企業(yè)的形象,為保險企業(yè)的發(fā)展作出預(yù)測與決策,而保險推銷則側(cè)重于短期利益,是一種為獲得眼前的銷售利潤而采取的一種行為。雖然保險營銷和保險推銷都以盈利為目的,但保險營銷是通過投保人的滿意而獲得利潤,而保險推銷則是通過直接的銷售來獲得利潤,所以,從營業(yè)員的角度來看,營業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯(lián)系,淡化賣保單的商業(yè)行為,強化作客戶永遠朋友的服務(wù)行為。從保險企業(yè)的角度來看,保險營銷要求保險企業(yè)建立一套遠比保單推銷復(fù)雜的營銷系統(tǒng),來完成包括調(diào)查分析、實際營銷、售后服務(wù)在內(nèi)的一系列活動。第二、保險營銷更適于非價格競爭原則。保險商品價格(費率)是保險人或保險主管機關(guān)依據(jù)對風(fēng)險、保額損失率、利率、保險期限等多種因素的分析,并通過精確的計算而確定的,因而它是較為客觀、較為科學(xué)的。為了維護保險人和被保險人的利益,這一價格一般不能輕易提高或降低。因此,為了保證保險人的償付能力,為了促進規(guī)范競爭,國家有關(guān)部門要對保險價格進行統(tǒng)一管理。所以,價格競爭在保險營銷中并不占有重要地位,相反而非價格競爭在保險營銷中卻占有重要地位。對于保險營銷人員,保險企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)文化來管理。人是有多方面、多層次需求的。當(dāng)現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造了很高的生活標(biāo)準,充分滿足了人們生活需要和安全需要后,人們在追求自尊、交際、自我成就等更高層次需要時,報酬、允諾、刺激、威脅和其他強制手段就不會太起作用。而企業(yè)文化作為一種把人的精神屬性和價值追求提到首位的管理方法,正好恰恰滿足了這一需求。就保險而言,它通過儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式,把保險企業(yè)價值觀念變成所在企業(yè)員工共有的價值觀念,通過共有價值觀念進行內(nèi)在控制,使本企業(yè)成員以這種共有價值觀念為準則來自覺監(jiān)督和調(diào)整自己的日常行為,借以增強保險企業(yè)的凝聚力、向心力,齊心協(xié)力實現(xiàn)保險企業(yè)的目標(biāo)。三、實習(xí)表現(xiàn)與效果實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在以下幾方面。1.工作能力。主動參與保險市場調(diào)查等工作，同時認真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告。實習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。2.實習(xí)方式。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。我們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。3.實習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與公司的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是我們在實習(xí)單位受到認可并促成就業(yè)。四實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)單位的具體情況，幫助我們學(xué)會具體地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，指導(dǎo)我們做好具體工作；在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點，挖掘他們的實踐經(jīng)驗；檢查我們實習(xí)工作日記，掌握實習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時有效；督促我們認真完成實習(xí)報告。4．總結(jié)交流。返校后召開了各種形式的交流會，內(nèi)容豐富、氣氛熱烈，同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會，談感想，論題豐富，論據(jù)翔實。實習(xí)指導(dǎo)老師親臨交流會，既肯定了同學(xué)們的成績，又指出了實習(xí)中的不足，并對同學(xué)們的觀點或體會進行了點評。第三篇：中國-人壽保險公司實習(xí)報告中國-人壽保險公司實習(xí)報告推銷工作的重要性及其特點人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣?、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。人身保險的推銷工作具有一些特點。第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U種；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習(xí)慣。第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助，渡過難關(guān)，自然會受到人們的尊敬。第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排。第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險公司都相當(dāng)重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。我的實習(xí)心得為期兩個月的保險實習(xí),除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學(xué)到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：第一把金鑰匙：真誠“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可？真誠！記得踏入人壽的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴謹?shù)哪凶宇I(lǐng)進了個人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠！從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步！第二把金鑰匙：溝通在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習(xí)部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助！第三把金鑰匙：激情與耐心激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習(xí)生而言，許多人說實習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件??來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。第四把金鑰匙：創(chuàng)新技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己！這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源！第五把鑰匙：主動出擊實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。第四篇：人壽保險公司實習(xí)報告總結(jié)中國人壽保險公司實習(xí)報告總結(jié)為期十天的實習(xí)生活轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)即將畫上圓滿的句號，在人壽保險公司這段期間，我們充分感受到人壽保險公司“誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營”的宗旨。體會了作為一個保險公司人員的酸甜苦辣，也了解了作為一名保險公司人員的工作身上肩負的重任。這次實習(xí)是我們步入社會邁出的第一步，第一次真正意義上的接觸保險有關(guān)的知識，學(xué)習(xí)了解保險的各種業(yè)務(wù)，為我們以后可以從事這份職業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，在這期間不僅僅是理論知識更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事還教會了我如何做人，對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。我特此由衷的感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及人壽保險給我們提供這么好的一次機會。中國人壽保險股份有限公司成立于1949年，是我國目前最大的保險公司，是我國保險行業(yè)的第一品牌，占領(lǐng)我國市場份額的1/2，是我國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者，多年以“成己為人，成人達己”的理念服務(wù)人群，在全世界500強排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱中國行業(yè)的老大。能到中國人壽保險公司實習(xí)我感到十分榮幸和驕傲。開始我們對于保險公司的工作都是十分陌生，對保險公司認識就是“推銷保險”在系統(tǒng)的培訓(xùn)使我對工作有了更好的認識和了解對樹立信心起到很大的作用。認識到作為一個保險公司從業(yè)人員肩負起對社會的責(zé)任，首先從認識自我到認識一個公司在認識到整個行業(yè)，無論做任何行業(yè)，擔(dān)任任何角色，樹立對自我對公司，對行業(yè)的自信心。擁有了這份信心才可以更好的從事你的工作。比爾-蓋茨說過這樣的話“在這個世界上，人們之所以需要你，是因為你能服務(wù)他們，為他們提供需要的東西”我們應(yīng)該堅持學(xué)習(xí)有關(guān)行業(yè)的知識，不斷的提高自己的思想認識，掌握一門精通的專業(yè)特長，為以后工作可以更好的發(fā)展做準備。對于知識的認識和理解，學(xué)習(xí)更多與專業(yè)，從事的工作有關(guān)的知識，提高自己的素質(zhì)，豐富自己的知識，為做一個一對社會有用的人而努力。進入保險公司實習(xí)，講師帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了一些相關(guān)的保險知識，了解到現(xiàn)在社會對于保險業(yè)務(wù)的需求，人身風(fēng)險，家庭理財，理賠都是現(xiàn)如今社會對與保險公司的需求，現(xiàn)在的社會都離不開保險，保險業(yè)務(wù)對于社會起到至關(guān)重要的作用，保險可以對一個家庭，公司起到理賠，保障作用，作為一個保險公司的從業(yè)人員肩負起重要的責(zé)任。為期十天的保險公司實習(xí)雖然是短暫的，但這段間學(xué)到的知識確是課本學(xué)不到關(guān)于保險知識，學(xué)到了更多的則是社會上為人處事的經(jīng)驗，了解社會生存的不易，提高了對保險知識的了解，為我可以更好從事這份工作打下了良好的基礎(chǔ)，為我我們以后學(xué)習(xí)提供了幫助。我在此非常感謝中國人壽保險股份有限公司天津市分公司濱海個險支公司，感謝人壽保險公司的講師的培訓(xùn)，感謝校領(lǐng)導(dǎo)給我們創(chuàng)造這次這么好的機會，讓我們在這么短的時間學(xué)習(xí)到這么多有關(guān)保險的知識，從這以后我一定為這我的目標(biāo)努力奮斗。金融保險1002李林峰20XX年07月06日第五篇：中英人壽保險公司實習(xí)報告1220XX年1月，我有幸到中英人壽遼寧分公司進行實習(xí)。在實習(xí)的這段時間里我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，真可謂受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這半個月的實習(xí)作一個工作小結(jié)。一、實習(xí)單位：中英人壽遼寧分公司中英人壽保險有限公司由英國英杰華集團與中國中糧集團合資組建，于20XX年1月1日正式開業(yè)，目前注冊資本金達20XX6億元人民幣。英杰華集團（英文簡稱“AVIVA”）是英國最大的保險服務(wù)提供商，同時也是歐洲領(lǐng)先的壽險產(chǎn)品和養(yǎng)老金業(yè)務(wù)提供者，其主要業(yè)務(wù)活動包括長期儲蓄、基金管理和財產(chǎn)保險，在世界其它地區(qū)也占據(jù)著穩(wěn)固的市場地位。截至20XX年12月31日，英杰華集團全球銷售額為451億英鎊，旗下管理的基金總額達3790億英鎊。根據(jù)其全球總保費收入，英杰華為英國最大、世界第六大保險集團。中糧集團（COFCO）是中國領(lǐng)先的農(nóng)產(chǎn)品、食品領(lǐng)域多元化產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商，致力于利用不斷再生的自然資源為人類提供營養(yǎng)健康的食品、高品質(zhì)的生活空間及生活服務(wù)，貢獻于人類社會的繁榮。中糧集團目前下設(shè)中糧糧油、中國糧油、中國食品、地產(chǎn)酒店、中國土畜、中糧屯河、中糧包裝、中糧發(fā)展、金融等9大業(yè)務(wù)板塊，擁有中國食品（HK0506）、中糧控股（HK0606）兩家香港上市公司，中糧屯河（600737）、中糧地產(chǎn)（000031）和豐原生化（000930）3家內(nèi)地上市公司。中糧集團擁有諸多品牌的產(chǎn)品與服務(wù)組合，塑造了其高品質(zhì)、高品位的市場聲譽。經(jīng)過多年戰(zhàn)略布局和市場拓展，中英人壽始終堅持財務(wù)穩(wěn)健和規(guī)范經(jīng)營的理念，目前業(yè)務(wù)已拓展至廣東、北京、四川、福建、山東、湖南、河北、江蘇、遼寧、湖北、河南等11個省市共40多個重點城市，穩(wěn)居外資壽險公司第一梯隊。中英人壽以CareinEveryHome（關(guān)愛萬家）為企業(yè)愿景，以C.A.R.E.（關(guān)愛）為企業(yè)文化的核心價值觀（CoreValue），演繹出團隊情(Collaboration)、行動力(Action)、務(wù)實性(Result-oriented)、關(guān)懷心(Empathy)的中英文化，成為企業(yè)持續(xù)、高速發(fā)展的堅實基礎(chǔ)和源動力。強強聯(lián)手打造的中英人壽，秉承英杰華集團300多年專業(yè)保險經(jīng)驗，以高效的多元化行銷體系，適合不同客戶需求的優(yōu)質(zhì)保險產(chǎn)品及強大的服務(wù)支持系統(tǒng)，立足中國市場，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的壽險服務(wù)和全面的財務(wù)保障。二、實習(xí)過程實習(xí)內(nèi)容主要包括兩個方面，一個是由中英人壽培訓(xùn)部的經(jīng)理和老師們對我們進行培訓(xùn)，另一個內(nèi)容是進行問卷調(diào)查。我是學(xué)經(jīng)濟學(xué)的，所以對保險公司還是有一定了解的，簡單的知道一些保險公司的業(yè)務(wù)流程。可是這些知識是遠遠不夠的，實踐中的知識是有別于課本知識的。為了學(xué)習(xí)中英人壽遼寧分公司的業(yè)務(wù)流程，我和我的同學(xué)們參加了中英人壽遼寧分公司提供的培訓(xùn)課程。提到培訓(xùn)，我想很多人與我有同樣一個想法，那就是枯燥、無聊?？墒?，這次培訓(xùn)完全不一樣。我第一次體驗到了寓教于樂。首先由白經(jīng)理和夏經(jīng)理為我們介紹了人壽保險這個行業(yè)。這兩位經(jīng)理讓我感覺特別親切。因為他們都是來自撫順的，都是我的老鄉(xiāng)。白經(jīng)理和夏經(jīng)理分別用他們的人生經(jīng)驗來指導(dǎo)我們應(yīng)該如果正確的擇業(yè)，如何正確的面對人生接下來的挑戰(zhàn)，如何提高自己，??。接下來，是一位我們沈大的04級的