ER導(dǎo)入方法與策略

1ERP導(dǎo)入方法與策略〔上〕企業(yè)資源規(guī)劃〔ERP〕開始于1999年，因?yàn)槠髽I(yè)為了解決Y2K問題，才大量被采用。近來，由于因特網(wǎng)環(huán)境及技術(shù)的日漸成熟，ERP的導(dǎo)入成為中、大型企業(yè)的企業(yè)骨干，被視為成為和其它企業(yè)競爭的基路。近年來，由于因特網(wǎng)的盛行，造成全球市場競爭劇烈，全球企業(yè)從早期以生產(chǎn)導(dǎo)向、營銷導(dǎo)向到最近以效勞為導(dǎo)向、顧客關(guān)系管理，無不絞盡腦汁希望利用信息科技，提升生產(chǎn)效率、降低庫存、減低本錢、增加顧客響應(yīng)能力、提升顧客滿意度等。企業(yè)資源規(guī)劃〔ERP〕開始于1999年，因?yàn)槠髽I(yè)為了解決Y2K問題，才大量被采用。近來，由于因特網(wǎng)環(huán)境及技術(shù)的日漸成熟，ERP的導(dǎo)入成為中、大型企業(yè)的企業(yè)骨干，被視為成為和其它企業(yè)競爭的根底。但由于ERP的導(dǎo)入是全面性的整合〔通常是財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、庫存、營銷、人力資源管理、研發(fā)等〕，牽涉的層面很廣，包括系統(tǒng)作業(yè)流程和現(xiàn)行作業(yè)流程的配合、系統(tǒng)硬件的選擇、員工能力的提升與心態(tài)調(diào)適、參謀的能力與經(jīng)驗(yàn)及工程的管控等等，本來導(dǎo)入的過程就有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性與困難性，再加上面臨時(shí)間競爭壓力，企業(yè)莫不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。每個(gè)企業(yè)導(dǎo)入ERP時(shí)，很可能因?yàn)槠髽I(yè)組織架構(gòu)、對變革的態(tài)度及生產(chǎn)特性的不同而做出不同的決策，每種策略有其時(shí)機(jī)點(diǎn)及威脅點(diǎn)的地方，通常ERP導(dǎo)入的策略約略可分為三種：

逐步式〔StepbyStep〕

逐步式的導(dǎo)入策略主要是針對一小部份相關(guān)的模塊先行導(dǎo)入，完成后，再導(dǎo)入另一小部份模塊，這么做的好處在于降低導(dǎo)入風(fēng)險(xiǎn)，缺點(diǎn)在于整個(gè)工程完成會(huì)需要較長的時(shí)間，且暫時(shí)建立的系統(tǒng)接口將消耗時(shí)間與本錢，而這樣的界面對整個(gè)工程的最后質(zhì)量并不一定有幫助。在接受這樣的策略之前，必須建立整體企業(yè)流程概念，以免在導(dǎo)入后面的模塊時(shí)產(chǎn)生困難。

大躍進(jìn)式〔Big-bang〕宣大躍咳進(jìn)式嗚的餓導(dǎo)視入鑄策略姓就是檔用全失新的豬射ER妖P虎思系統(tǒng)擇取代經(jīng)現(xiàn)行劍使用逐的系盛統(tǒng)，凝對整套個(gè)組組織結(jié)湯構(gòu)的逐調(diào)整喪與適差應(yīng)而攜言，放這樣旦的方罪法最組單純皮、也洲最適年用，而但整申個(gè)測港試階腎段需塵要特屆別加碎強(qiáng)，萌以檢紋視企當(dāng)業(yè)流堆程和擋新系支統(tǒng)的撥吻合拾性。哄

介滾出密式〔輩Ro瓜ll肆-o越ut帳〕潮滾出駕式的久方法桐通常魄分成囑據(jù)點(diǎn)區(qū)式的櫻滾出燒和模戰(zhàn)塊式敏的滾厭出兩欠種，歇據(jù)點(diǎn)娘式的隨滾出糠是指崗在一梁個(gè)據(jù)郊點(diǎn)〔郊可能隸是分平公司兵或分露廠等忽〕建鳴立洋導(dǎo)繭入簡模式館，成填功后逼，再霧依據(jù)電這樣室的經(jīng)賤驗(yàn)形導(dǎo)摟入濁另一觀個(gè)據(jù)編點(diǎn)；小而模悶塊式堵的滾移出那么俗是先嫂選擇擾模塊或在某腰些或匙全部棗的據(jù)懸點(diǎn)，寧完成丹后，劈再段導(dǎo)悲入輛另外牲模塊桿，滾喝出式流策略寇在執(zhí)廢行時(shí)隔，可既能采銜用逐鼠步式犯的或罩大躍踢進(jìn)的代方式汁進(jìn)行侵。脫〔作扮者許姿秉瑜棉為現(xiàn)鑄任中荒央大桐學(xué)遠(yuǎn)ER隸P笨中心必主任鐘；丁難冰和像為現(xiàn)大任中薄州技卸術(shù)學(xué)釀院講束師〕何ER蝦P份榮導(dǎo)羞入男失敗宗的十厘大原卷因膽

俘

醫(yī)住

奪

浴

奧

弄

礙存有些會(huì)公司烤導(dǎo)慈入戒精ER梅P扛母系統(tǒng)識之后張，并糞未獲嘩得預(yù)搶期的起成果殿，或址者沒漁有充萄分利電用購膛入欠的系訂統(tǒng)或蒼功能判模塊虧來運(yùn)肌作。才因此竄常會(huì)辰有人遣提出奧這樣碰的問藍(lán)題：材「有步那些送拌ER快P過耗系統(tǒng)多導(dǎo)即入羞成功叼的案合例？股」，趁會(huì)提唱出這腎樣的皂問題定，表騎示企絞業(yè)冶圖ER油P負(fù)扭導(dǎo)侮入打的失但敗案評例仍房然是察存在朋和難蠢以避霧免的藏！這剩嚴(yán)格別來說照，所左謂仙棄「忽ER鋪P卻賺導(dǎo)構(gòu)入據(jù)失敗樂」的祥定義莖很難虛有明凍確的倆標(biāo)準(zhǔn)烈?；蝤Q許有盲人認(rèn)雅為完障全無踢法上承線使悔用才兇叫失扛敗，修但也區(qū)有人棕認(rèn)為案比預(yù)保期的找效果撇存有碌巨大啦的差指異，趟或者甩上線臭一年樓后高京階主湯管和麥?zhǔn)褂玫空叩闹г箤m仍然模不斷傻，也莫可歸脹類于敞不成束功的雞導(dǎo)停入扛。當(dāng)惡然亮

見

迫要成門功的諒導(dǎo)倡入遼ER扁P毒系統(tǒng)咱，一違定要聽具備翅許多攤的條辭件。肢而失斃敗的啦因素獄可歸廳納成恒以下譜幾點(diǎn)檢：刷拉一、脖選擇竿不適噴用的昏孩ER暈P權(quán)商系統(tǒng)令梳使用披者在性選擇歉撫ER某P魄擦軟件眠系統(tǒng)賢之前衣，并抓沒有殲充分揮了解情自己可的需壤求，菊產(chǎn)業(yè)括的特姨性，牛經(jīng)營疼管理任的方躬式〔途如依眾方案顛生產(chǎn)伏、訂猛單生撲產(chǎn)或桶訂單慚裝配粗〕，賭以致籮于上籃線后頑發(fā)現(xiàn)做系統(tǒng)督無法譽(yù)套用唐到實(shí)落際的權(quán)作業(yè)或上，臭最后旁迫使嘆企業(yè)帖「削乖足適雜履」津，再紋搭配鴿人工意操作砌方式躬勉強(qiáng)阻使用辯，或浴者再申花一虜大筆栽錢作斑客制夠程式萍修改幅。日蒸子久攔了，剩系統(tǒng)糾可能助就荒活廢不丈用或合因花革費(fèi)過泉大而低看不耍到投喚資效序益。嗚樹二、叨企業(yè)獸愿景看規(guī)劃齊不當(dāng)蠢，使衛(wèi)原來榨選擇魚的扶撓ER削P透器系統(tǒng)竹不適家用揮企業(yè)置在建勞置協(xié)膀ER陪P啟前，膜必須愿與全史體員釋工共乘同描修繪出肆企業(yè)屯的未苗來的夏愿景講，引羞導(dǎo)企閃業(yè)資飛源投縱入的填方向晶，如泡此才文不會(huì)習(xí)因?yàn)榍镁脂F(xiàn)嚼于目舌前的跟企業(yè)給規(guī)模闊或業(yè)狗務(wù)形暖態(tài)，幟而選軍擇一綁套不端適用帝的銷書ER越P辛悉系統(tǒng)痕；或宏在建映置時(shí)籮欠缺洽企業(yè)服未來待開展昂的考企慮，股而建頂構(gòu)出吳一個(gè)建格局勒太小酬的基異礎(chǔ)，饑萬一鞭在控導(dǎo)販入說后不態(tài)久企裂業(yè)規(guī)招?；蚝麡I(yè)務(wù)碑形態(tài)辨產(chǎn)生梢重大寸變化免，就泄像打逢好一樂個(gè)五折樓公冬寓的歌地基走，突互然決辮定要窗蓋十時(shí)層的訊大樓名般，充剛花她下大者把銀引子和恢精神胳建置姜完成業(yè)的戰(zhàn)放ER迫P嫩渣系統(tǒng)違，可勒能又墨要面閣臨更蘇換的液窘境鴉〔詳碼見捕--聞-艷企業(yè)蟻愿景芳規(guī)劃竿策略偏一文亦〕。濃三、李輔導(dǎo)拿訓(xùn)練遇課程臥成效壤不彰嫩由于夫系統(tǒng)殊的使胡用者帖和高分階主矛管在遼購置易點(diǎn)ER霸P渣丑系統(tǒng)鞏或閃導(dǎo)陜?nèi)胝T前，季并沒伙有接汗受充景分的唇愁ER砌P流醬教育沙訓(xùn)練體，或夜參謀見師的晴輔導(dǎo)暢能力耗缺乏嫂，結(jié)騎果當(dāng)夫然是楚瞎子餐摸象蠶般難況以一老窺全奔貌，脊只知去其然求而不掌知其率所以折然，廉只了開解局苗部的幕模塊糊功能渠，而跪缺乏晨對整爪合系柄統(tǒng)的姐完整膜認(rèn)識垃。殲枯

顫衰四、航使用補(bǔ)者抗擊拒新犧的系次統(tǒng)歷帳人的某本性還容易阿因習(xí)立慣而休排斥歷新的行事務(wù)豪。舊次的系泰統(tǒng)行紙之有弟年已芳經(jīng)非夢常熟拒練，論如數(shù)殃據(jù)域蛛位，崗報(bào)表附格式險(xiǎn)都很上清楚堤，一烘旦啟想用新雹的她潔ER殲P師悶系統(tǒng)繼又要拉重新易摸索餡學(xué)習(xí)雄，主疾觀上愿先認(rèn)幫定新陜系統(tǒng)異沒有邊舊的熄好，祝心態(tài)兇上難羊免有插所抗夾拒。屢

饅拖五、溪高階熔主管武不支菜持，種口惠雨而實(shí)筍不惠粘截除了合高科碼技產(chǎn)攏業(yè)外增，許必多傳歇統(tǒng)產(chǎn)覺業(yè)的幕高階爐主管軌可能覆連基撤本計(jì)圣算機(jī)赴知識溫都嫌朋缺乏概，更爭何況吐是復(fù)零雜龐骨大的遼字ER抹P仗歉系統(tǒng)鏟，姿饅態(tài)上胡又做滅不到喝“療不恥繼下問撒〞雖，也亦不是濃每天幸作業(yè)你的操偵作者郵。因火此認(rèn)繞為只守要批款準(zhǔn)購蕉買貧洪ER徒P串盛系統(tǒng)擴(kuò)就是澤行動(dòng)宴上的蒜支持煩，最帝多口攜頭上迎再作委宣示串上的廈支持摘。事德實(shí)上披，在彈導(dǎo)煌入俘醒ER查P席泰系統(tǒng)層時(shí)，盈有許剃多公奔司的緒作業(yè)圈流程雜也許敗要改忍變，箱部門悠組織垂的權(quán)長責(zé)也機(jī)許要水重新恐定義擠，這蕩些都席需要負(fù)高階腹主管絡(luò)的親饅身參葬與。廢某六、焦企業(yè)菊指派晴的項(xiàng)艙目經(jīng)抵理人有不適懶任選大部覆份的律企業(yè)肉主〔挪特別偶是中俯小企辨業(yè)主忌〕誤奸認(rèn)為題導(dǎo)宵入強(qiáng)別ER電P臣蠢是信全息部貼門的井職責(zé)拳，而華指派窮踢M(jìn)I邁S客人員失充當(dāng)被息ER此P逐殲導(dǎo)攝入丸的項(xiàng)毀目經(jīng)哲理人凳，在疏缺乏露產(chǎn)業(yè)此背景痛的歷愧練，魚又沒轎有獲剝得營窄運(yùn)和沃制造貓部門普的充毛分支奔持下歲，很研難制嘆定出嚴(yán)一套欣符合頑商業(yè)揮利益蠢的項(xiàng)揮目計(jì)蓄劃。添七、競根底仿建置學(xué)及日歡常輸勇入的殼數(shù)據(jù)求不正折確援就像舌建構(gòu)倡一棟聯(lián)大樓撲般，系根底肢數(shù)據(jù)漸的建婦置決皇定了肆將來殺系統(tǒng)劈運(yùn)作籌順暢蔑與成眠敗，課其中新又以翼成品蹈和原港物料鍬的編套碼影財(cái)響最飼大，陵等上最線后元發(fā)現(xiàn)哀問題糧百出衡窒礙啊難行藥時(shí)，枝可能喘得浪凳費(fèi)幾細(xì)個(gè)月掙的時(shí)抱間重淋新來質(zhì)過。等其次喂，在續(xù)上線掉后如思果系阿統(tǒng)輸杜入數(shù)搖據(jù)不斑正確便，例爪如物勾料帳刊不準(zhǔn)藝，品都號引外用錯(cuò)烏誤，護(hù)用料忽表〔叉BO琴M(fèi)怠〕錯(cuò)虧讓，你工程派設(shè)計(jì)兼變更島〔矛EC搜N凱〕沒偽有及滴時(shí)維斤護(hù)，勻訂單蒜輸入侮數(shù)量蘿單價(jià)附錯(cuò)誤筍…未等，筒都會(huì)廚造成龍計(jì)算慈機(jī)計(jì)步算結(jié)軌果的蘭錯(cuò)誤缺，誠酷如一笨句信晶息的特名言位：「逼垃圾姓進(jìn)，剝垃圾尾出」茶，使螺用者印一旦物對今旁ER愉P飼判系統(tǒng)軍輸出行的數(shù)戀據(jù)缺香乏信策心，隙ER港P浮系統(tǒng)鎖的成農(nóng)效就蒼大打張折扣梨。施參八、叫ER臟P玻港系統(tǒng)男執(zhí)行鴨的速巧度太挪慢鈴

黃ERP系統(tǒng)的速度過慢有很多原因，列舉五項(xiàng)如下：1.

通訊頻寬過窄這是目前兩岸三地的系統(tǒng)最大的罩門，也是最難解決的大難題，因?yàn)楝F(xiàn)在普遍使用的ADSL專線，頻寬只有512K，,如果不是走N-TIER架構(gòu)，系統(tǒng)的速度只能以“苦撐待變〞來形容。所幸最近多家ISP推出MPLSVPN虛擬網(wǎng)絡(luò)，如果大陸工廠不是設(shè)有太過偏遠(yuǎn)的地區(qū)，這個(gè)問題可以有效改善。2.CLIENT/SERVERv.s.N-TIER這是ERP系統(tǒng)架構(gòu)的問題，如果不幸選到老掉牙、非N-TIER的系統(tǒng)，那才叫欲哭無淚。所幸現(xiàn)在的系統(tǒng)大都已經(jīng)采用N-TIER，但使用者在評選時(shí)最好問個(gè)清楚。3.USER使用者過多大企業(yè)可能有100-200臺(tái)PC，中小企業(yè)可能只有10-20臺(tái)PC，所以不同的User環(huán)境就要有不同的網(wǎng)絡(luò)配置和系統(tǒng)架構(gòu)，否那么系統(tǒng)速度也不會(huì)牛步得讓人受不了。4.DATABASE沒有建立索引文件雖然說過去.DBF需要建立索引文件，現(xiàn)代的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫如ORACLE應(yīng)當(dāng)會(huì)自動(dòng)以最正確化方式搜尋，但是計(jì)算機(jī)還是不敵人腦，建立正確的索引文件，能使系統(tǒng)過帳速度增加數(shù)十倍以上，反之就是報(bào)表速度牛步化的開始5.DATABASE的SQL語法沒有TUNING就算是煮菜也有分大師和二師，寫程序當(dāng)然也有老手和新手，老手下每一個(gè)JOINSQL命令一定反復(fù)TUNING，深怕增加客戶一秒鐘等待時(shí)間，這是一種職業(yè)道德，很多系統(tǒng)會(huì)慢這也是一大原因。焰九、董公司艱策略寇和作魚業(yè)流糖程不跪變合華許多殲公司隔使用尺新的牌訴ER紋P強(qiáng)俱系統(tǒng)額，但顫仍沿站用過乞去的使策略光和作苦業(yè)流級程來云管理背，就慧像新雖瓶裝崖舊酒暈般，違無法夕真正惰發(fā)揮盒企業(yè)貓資源噴的重背新規(guī)云劃和遭運(yùn)用迅。在昨?qū)е?jǐn)入配檢ER拍P攔搬系統(tǒng)耳之前廈宜對籍原有座的流差程再爆檢視綠評估抵，并直予以錄簡化號和標(biāo)或準(zhǔn)化挪，再由以明些確的扒作業(yè)闊標(biāo)準(zhǔn)突書〔往SO塵P網(wǎng)〕規(guī)掛劃每餓一個(gè)值職務(wù)賄，如庭此才脊可能援發(fā)揮檢新系胃統(tǒng)的寇優(yōu)點(diǎn)沃。凱榜

區(qū)哨十、途缺乏稱定期現(xiàn)的績剃效評像估跳車導(dǎo)謹(jǐn)入肌關(guān)ER難P款傭系統(tǒng)鉗之后枝，對注于企胳業(yè)的賞營運(yùn)罵是否賽產(chǎn)生彎正面碧的效再益，恢應(yīng)該范經(jīng)常瘦加以描評估涌，例田如成摟本結(jié)宣算時(shí)晨間是辱否縮略短？漂存貨認(rèn)是否啊下降墾？準(zhǔn)巖時(shí)交帖貨率霉是否井提高姑？生衫產(chǎn)排蕉程的緞達(dá)標(biāo)斗率是蠟否提院高輕…濁。只墊有透購過定矛期如局每月朋的績充效評勁估，沃才能貝對癥環(huán)下藥戴適時(shí)穩(wěn)改善曬。迅企業(yè)酷在栽導(dǎo)錫入廣敘ER跡P泛波系統(tǒng)哀時(shí)，寺假設(shè)能時(shí)設(shè)法糧去除念上述婚失敗塞的十宴大因類素，套成功甚的機(jī)掃率就匙會(huì)大旋幅的陵提升橡！廣耐斯親企業(yè)銀在很擴(kuò)早便豈導(dǎo)入盼計(jì)算三機(jī)化耗，但拳系統(tǒng)狠間一燙直無橡法作冒有效縫的整座合。丙因此拼在民絲國八黨十箱.痛六年史底與怠旗下詞關(guān)系碰企業(yè)迷-異愛之位味，蟲開始劈進(jìn)行形公司背計(jì)算耐機(jī)化鼓整合盯的規(guī)量劃與歇評估策。歷毛經(jīng)半勺年的瞧評估掛，最叨后作奪了與測華碩凡、鴻嗓海及熄致福型等國劉內(nèi)上恥柜上爆市公狠司一魚致的敘選擇告-表以鼎速新計(jì)漂算機(jī)守事業(yè)響四群蹈之工TI減PT烤OP講產(chǎn)品箭做為尚計(jì)算屢機(jī)化滅的合吩作伙木伴。邊并于民八十虎七年莖1杰月開盟始導(dǎo)簽入，鏈于同笛年驗(yàn)9吹月份因正式堂上線搬。

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輸?shù)卦谠u慨估計(jì)網(wǎng)算機(jī)吉整合述廠商煮時(shí)，弦我們勺做了視審慎傲的評較估及透衡量掘。耐幸斯企辛業(yè)及魂愛之肌味并焦非一甜開始刺便選江擇鼎鏟新，惹在評棗估中恩集團(tuán)拌高層握較屬傳意另涌一家氧交情葡深厚聰?shù)牧硪患揖I軟件挽廠商努。事膛實(shí)上冶，也爺已進(jìn)公入簽理約階允段，黨但最桂后又引大逆辛轉(zhuǎn)向挽選擇嗽【鼎幕新計(jì)急算機(jī)妥】為壽計(jì)算乒機(jī)化誘合作皺伙伴輔。是蟲經(jīng)過絲許多炒的評胖量。街李處頭長表術(shù)示身女為公放司的浩信息煎專業(yè)佛人員吵，便至應(yīng)當(dāng)販站在項(xiàng)『良扎心』齡、『微專業(yè)懲』的憐立場蠟為公樹司選小擇能滑到達(dá)顧公司伶計(jì)算夠機(jī)化爹整合慶目標(biāo)蚊的正暢確合犬作伙猾伴，挖其原茂因如偏下：謠一晚.門自行蝕開發(fā)被或外同包的芳抉擇

競耐斯約認(rèn)為蹈雖然疤自行唯開發(fā)飽較能揭將公沿司的嚇Do帆ma晝in索K嬌no還wl拍ed艙ge群融入兔計(jì)算陶機(jī)系陶統(tǒng)霜,當(dāng)?shù)e

泛1.愛人力掩本錢騎高

脅2.瞇完成兵時(shí)間似無法檢事先綠掌控總,逗也較搞容易穗因人駐員異豪動(dòng)致室時(shí)程酒失控

育3.贊開發(fā)女的系截統(tǒng)僅繭局限間自己仔的經(jīng)極驗(yàn)，波未來龜成長理空間羅較有撇限

彈同時(shí)杠耐斯勸亦極贈(zèng)想作霉企業(yè)部再造辣工程肅，計(jì)銳算機(jī)托公司會(huì)畢竟研輔導(dǎo)氣各種愉不同茂企業(yè)姻，可見藉此冰提供本一些見標(biāo)準(zhǔn)株流程添及外佩界的船管理住經(jīng)驗(yàn)晉，只抱要能檢將產(chǎn)稍業(yè)的急Do彼ma茄in伍K幅no知wl磁ed沸g(shù)e藝融入特其中才即可挨因此豆考慮劣向外虜尋求粒有經(jīng)多驗(yàn)的切計(jì)算鐵機(jī)公廈司外爪包鍛.浙。利二窮.談個(gè)案徐設(shè)計(jì)蹦或軟兆件包姜的選輩擇

蹲選擇紐軟件晴包是穩(wěn)考慮綢了四震大因縫素

胃1.酷騰上線跪時(shí)間口快速類及容彈易掌泉控

棟2.尾讓計(jì)算燕機(jī)化乖本錢倘估算識容易奶編列

己3.蟲沖產(chǎn)品融線及非系統(tǒng)洽模塊羅完整逆且可宮升級碗空間雕大

怕4.港昆提供艦優(yōu)良腔分工蚊的顧假設(shè)問團(tuán)恰三、昆尋找鏈國內(nèi)縣外適唯當(dāng)?shù)某嘬浖]包

拴國外問廠商蓬的考椒慮因霉素必括須考種慮到

痛1.擺刻整個(gè)躲軟件立購置并及導(dǎo)霸入費(fèi)徹用成易本高

爭2.便隆歐美君國家齊企業(yè)鉤的運(yùn)僻作流堡程、拌組織倒習(xí)慣知、桶.復(fù)甚至銷稅務(wù)歉方面瓶和本汽公司貨的企糧業(yè)運(yùn)竹作不托盡相出同，烤故國哨外軟闊件無絲法產(chǎn)劑生認(rèn)議同感立，將言會(huì)產(chǎn)局生大盈幅修豆改的瑞現(xiàn)象敵。

次3.國盾早期朗集團(tuán)喪中其構(gòu)它公澡司也意曾有暈導(dǎo)入今國外拆軟件趟包的別失敗勝經(jīng)驗(yàn)

燥所以征最后峽決議賀從本泉土廠戒商中逼尋找難可配邊合的喉對象裙，條痛件必張須是遺市場坊占有投率最性高的馬質(zhì)優(yōu)政廠商丑。如拾此才席能隨讀著公蒸司的茶成長漲而有茂升級滿的空勢間，第至少膠未來箱成為把計(jì)算泥機(jī)孤溪兒機(jī)保率比音較小慰。虜四、雀鼎新放計(jì)算財(cái)機(jī)雀釣屏中歇選

面為什銅么選喬擇察TI用PT靜OP緞：

孤1.喂是真魔正完沫整威PA臣CK直AG冷E譽(yù)成品帽,蝕而非割胚胎田產(chǎn)品

觸2.畝.淹有系哈統(tǒng)的冠參謀忽輔導(dǎo)奉程序彎，按祖步就叢班的勿導(dǎo)入最程序貸,鑰令人禁放心梅

楚3.抱敢承步諾敬ON與S辛CH肉ED止UR菌E叨的上仰線時(shí)維程，蠶同樣滿的上晶線時(shí)某程要月求榆,羅另一招家不油敢承飛諾徹,杯但鼎職新計(jì)鼓算機(jī)晚胸有霉成竹比的承樂諾。誘

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復(fù)盛公司高階主管體認(rèn)到導(dǎo)入ERP是公司的大事，不是因?yàn)橘M(fèi)用問題(事實(shí)上所費(fèi)不多)，而是因?yàn)樗枪倦A段性的大變革，多年才一次，因此必須趁機(jī)讓管理進(jìn)一步合理化。李董事長的指示只有一句話：

新的ERP系統(tǒng)須能配合公司未來10年的開展

在「實(shí)事求是」的企業(yè)文化熏陶下，復(fù)盛主管一般都相當(dāng)?shù)哪_踏實(shí)地，對于即將導(dǎo)入的ERP系統(tǒng)，在數(shù)次溝通之后，獲得以下共識：

1.不要迷信ERP品牌，實(shí)質(zhì)內(nèi)容最重要，功能接近當(dāng)然選擇較廉價(jià)者。

2.公司原作業(yè)流程必有可取之處，ERP系統(tǒng)必須可以修改及客制，而且要能繼續(xù)升級。

3.ERP系統(tǒng)必有優(yōu)于公司原作業(yè)流程之處，要善加利用，以便藉導(dǎo)入ERP到達(dá)合理化的效果。不要無理要求修改ERP系統(tǒng)。

4.不要?jiǎng)趲焺?dòng)眾，用最有效率的方法導(dǎo)入，不要因?yàn)閷?dǎo)入ERP而影響正常業(yè)務(wù)。

5.上線前須做好萬全準(zhǔn)備，寧可晚一點(diǎn)上線，也不要上線之后才出問題。

6.ERP系統(tǒng)只是工具，只要選對功能完整的ERP系統(tǒng)，成功的關(guān)鍵不在系統(tǒng)如何而在使用者如何用它。

這些共識影響到日后的導(dǎo)入活動(dòng)。例如，在選擇ERP廠牌時(shí)，只關(guān)心實(shí)際功能而不以進(jìn)口或外鄉(xiāng)廠牌為考慮因素。由于多年來復(fù)盛均自行開發(fā)信息系統(tǒng)，復(fù)盛并不認(rèn)為國內(nèi)的軟件水平不如國外。再如，為了不影響員工日常作業(yè)，由信息單位同仁扮演ERP系統(tǒng)公司和使用者間的橋梁，先由信息單位與ERP公司作初步差異分析及修改再邀集使用者討論進(jìn)一步的差異。在ERP系統(tǒng)的修改方面，以程序數(shù)量的比例計(jì)算，約為10%。從簽約到上線，ERP的版本已升級了屢次，許多功能(如XML)在簽約時(shí)沒有，上線時(shí)卻有了。上線之后還是能繼續(xù)升級。又如，復(fù)盛的上線日期總共延了2次，主要的原因是希望有萬全的準(zhǔn)備，包括系統(tǒng)功能測試及使用者的教育訓(xùn)練都要相當(dāng)完整才愿意上線。

三、對ERP系統(tǒng)的要求

由于董事長指示須配合公司未來10年的開展，復(fù)盛公司對ERP系統(tǒng)廠商提出需求如下：

1.必須是開放系統(tǒng)平臺(tái)(Unix或NT)。

2.必須具備關(guān)聯(lián)或數(shù)據(jù)庫及第四代語言。

3.必須有用第四代語言及數(shù)據(jù)庫寫成的快速開展工具。

4.必須有網(wǎng)絡(luò)化(Web-enabled)的ERP系統(tǒng)。

5.必須有網(wǎng)絡(luò)化的群組軟件(groupware，如Notes)。

6.群組軟件應(yīng)用系統(tǒng)和ERP須能整合、共存、互通。

7.所有例行窗體皆透過群組軟件簽核并與ERP整合：ERP產(chǎn)生窗體、群組軟件控管簽核、簽畢流回ERP。

8.ERP須能以、email、及XML的方式發(fā)出訂單給供貨商；須能接受客戶XML訂單并查詢訂單進(jìn)度。

9.ERP、辦公室自動(dòng)化(例如Office和Notes)、工廠自動(dòng)化(例如AS/RS)必須整合。

10.系統(tǒng)必須能接受各種型式的數(shù)據(jù)，如圖面、照片、、聲音等。

11.系統(tǒng)必須能整合不同的的語言、數(shù)據(jù)庫。

12.系統(tǒng)必須能讓使用者根據(jù)個(gè)人需求建立「個(gè)人化接口」。

四、ERP系統(tǒng)的選擇

根據(jù)上述需求，先后評估過的系統(tǒng)包括國外的O牌、Q牌、和G牌，以及國內(nèi)的T牌和L牌。經(jīng)系統(tǒng)架構(gòu)及功能評估比擬后由國外的G和國內(nèi)的L脫穎而出。由于兩系統(tǒng)功能差異不大而國外廠牌價(jià)格幾達(dá)9倍，故董事長裁決選擇L廠牌。

五、ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入

整個(gè)ERP的導(dǎo)入重點(diǎn)在教育訓(xùn)練，花最多時(shí)間的也是教育訓(xùn)練。復(fù)盛把整個(gè)導(dǎo)入過程分成數(shù)個(gè)教育訓(xùn)練階段。

1.差異分析

ERP公司(L公司)人員向復(fù)盛各單位主管、使用者代表、及信息單位介紹ERP系統(tǒng)。這個(gè)階段只有少數(shù)關(guān)鍵人員參加，而且以重點(diǎn)介紹為主，并不談細(xì)節(jié)。在訓(xùn)練過程中，討論出ERP系統(tǒng)與現(xiàn)行作法的差異，決定必須修改的模塊，并作出「客戶需求確認(rèn)書」。復(fù)盛公司和L公司達(dá)成一個(gè)共識：假設(shè)功能相近那么采用ERP作法，假設(shè)ERP功能更佳，當(dāng)然也是采用ERP。除非因?yàn)樾袠I(yè)特性或公司特殊作業(yè)所需，盡量不要修改。在這個(gè)原那么下，系統(tǒng)約修改了約10%，且均依L公司所規(guī)定的方式(例如程序編碼)修改，這對未來系統(tǒng)的穩(wěn)定性及繼續(xù)升級有很大的幫助。

2.系統(tǒng)修改

針對此階段的結(jié)論，L公司對較重要的系統(tǒng)差異作了修改，這些修改大局部納入ERP套裝系統(tǒng)，以參數(shù)設(shè)定供使用者選擇。未納入套裝的新功能和復(fù)盛自行開展的功能那么以外掛方式(因該ERP系統(tǒng)可設(shè)定個(gè)人化接口，故使用者不會(huì)看到用不到的原功能)。這個(gè)階段必須注意的是客制的系統(tǒng)絕不能影響標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，未來的新版標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)也絕不能影響客制系統(tǒng)或修改正的功能。

3.建立測試及教育訓(xùn)練環(huán)境

復(fù)盛公司撥出一間會(huì)議室，安裝一部主機(jī)及數(shù)部客戶端以模擬實(shí)際的使用環(huán)境。這些設(shè)備在未來正式上線時(shí)還是有用的。初期主要是信息單位人員在此測試ERP系統(tǒng)功能，正式展開教育訓(xùn)練后，現(xiàn)場使用者才多了起來。由于4位信息人員對現(xiàn)場作業(yè)相當(dāng)了解，對差異分析及修改后的測試幫助很大。

4.第一階段教育訓(xùn)練

重點(diǎn)差異修改完成并經(jīng)信息單位測試后，接著展開正式之教育訓(xùn)練，向所有使用者介紹系統(tǒng)架構(gòu)、作業(yè)流程、及操作接口。方式為授課及系統(tǒng)展示。在這個(gè)階段使用者又提了一些報(bào)表修改建議。

5.第二階段教育訓(xùn)練

所有系統(tǒng)修改完成之后，展開以實(shí)作為主的第二階段教育訓(xùn)練。為此，復(fù)盛公司擴(kuò)充訓(xùn)練教室的設(shè)備，并命名為「游戲室」。架設(shè)網(wǎng)絡(luò)，安裝修改后的系統(tǒng)，轉(zhuǎn)錄實(shí)際的根本數(shù)據(jù)，讓使用以日常數(shù)據(jù)實(shí)際操作系統(tǒng)。這一階段的工作非常重要，唯有使用者徹底熟悉作業(yè)流程及系統(tǒng)操作，ERP的導(dǎo)入才能成功。游戲室從2000年11月開始運(yùn)作，從這個(gè)時(shí)候起，使用者逐漸密集投入ERP導(dǎo)入工作。

6.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換之前，復(fù)盛調(diào)班修息三天，由信息單位及相關(guān)人員以L勤公司高提供足的轉(zhuǎn)敲換程督序作吩實(shí)體拔數(shù)據(jù)形轉(zhuǎn)換始。變宇動(dòng)性畫較小旬的歷辟史數(shù)形據(jù)及醬根本幫數(shù)據(jù)失自動(dòng)修轉(zhuǎn)換腔，但爹在轉(zhuǎn)濟(jì)換之裹前先紙整頓區(qū)數(shù)據(jù)淺內(nèi)容墳，清始除無乖用數(shù)欄據(jù)。掘變動(dòng)矩性較染大的伙在途戀作業(yè)息數(shù)據(jù)姻，即均未結(jié)定案數(shù)判據(jù)，摔那么由四使用幅者重坊新輸?shù)耆搿?/p>

飼7.低并行映操作

襲數(shù)據(jù)城轉(zhuǎn)換扮后立絕即展倚開并鑰行操臥作，艙從嘩2講月牽21斬日到竹3伙月淺9凡日，遞為時(shí)株約二癢周。經(jīng)在此舍期間疊內(nèi)，莖所有浴數(shù)據(jù)濤均須對輸入驢新舊糊系統(tǒng)任，而怖且必鬼須當(dāng)科日輸密入完佩畢。原信息握人員豎下班杰后比滅較兩含系統(tǒng)緊報(bào)表尸內(nèi)容洪，并躲找出愚差異撲原因閘。并劫行操憶作第躺一周漿，包慈括使催用者己、信騙息單牢位、走及職ER溪P菊公司彈人員滴，個(gè)效個(gè)人廣仰馬旦翻，喪抱怨寶連連嬌。許周多從要未發(fā)嘴生過燦的數(shù)嘩據(jù)錯(cuò)倍誤、巷程序桿錯(cuò)誤婦、人墾為操賣作錯(cuò)孩誤紛短紛冒古出。障而且蜓因?yàn)殛円呀?jīng)惡上線濕，全企都必饅須立燃刻解求決。挑所幸息到了賀2遙月氏28呀日深餡夜，型兩系攻統(tǒng)主倘要報(bào)遠(yuǎn)表數(shù)初據(jù)總箱算一琴致，允所有蟻人松偏了一燈口氣葵，終條于可革以回有家睡美個(gè)好員覺了益！

螺8.簡正式渠上線

亮20怒01日年斑3教月居12旋日，歐舊系黎統(tǒng)撤賣離，衰新系么統(tǒng)全顯面上魔線，昨包括北配銷引、制第造、新財(cái)務(wù)接會(huì)計(jì)傘、人冬力資周源管紅理、梅自動(dòng)袍倉儲(chǔ)涌、客問戶服額務(wù)等亭系統(tǒng)杏全都掀正常體運(yùn)作約。包幫含北萄中南梅區(qū)營希業(yè)單么位、塘工廠帶、及桿總公挨司，民共有服16趴3寨位使讓用者現(xiàn)同時(shí)科啟用搭新系罩統(tǒng)。

劇六、早后記

聰導(dǎo)入霉ER困P獵何須屯勞師救動(dòng)眾療？只宇要有恐妥善恢的規(guī)榮劃，云優(yōu)秀卸的項(xiàng)怕目管它理，悲在不鹽同的腔時(shí)期桌投入蠶不同道的人刑力。文初期癥，除腐了少腳數(shù)專嶺業(yè)人熄員外侍，導(dǎo)祝入訂ER接P略并沒婆有給倒公司憲同仁咳帶來余太大儀的壓缺力，屆更沒棄有影叔響到臟日常情業(yè)務(wù)拆。「買游戲陳室」斤開張據(jù)后，仆全體舒同仁頑才開所始有腿較大匪的壓段力；館到了耀并行執(zhí)操作忍，壓雀力達(dá)省到最僚高潮企。整觀個(gè)導(dǎo)壟入過菊程中袋，最帆重要思的是秤教育粉訓(xùn)練偽，使撐用者船必須探充分誦了解刮系統(tǒng)鮮才行編。剝ER疼P裕系統(tǒng)冒本身把也很微重要憶，功挎能要松完整菜但又僵不能嗓太復(fù)族雜；摟須能和針對與使用手者需齊求修幼改但帳又必方須維器持未掉來可剃以不彎斷跟兇著枯ER奏P英軟件福包升忙級。夢這次跨導(dǎo)入蒙ER葉P厲雖然畏辛苦膛，但轉(zhuǎn)復(fù)盛拐和曬L淘公司菠在有湖限人個(gè)力下芝終能萍克服倡各種斧困難訂。用原人在章精不示在多銷，除唯了復(fù)驚盛和崇L擔(dān)公司垮堅(jiān)強(qiáng)捉的信運(yùn)息團(tuán)浴隊(duì)外汗，這車次成養(yǎng)功導(dǎo)融入口ER練P飼的關(guān)寇鍵因允素是臟使用暮者的閉豐富巴經(jīng)驗(yàn)綠。筆領(lǐng)者最京后要緞感謝暴復(fù)盛俱公司襪信息仗課長跡吳信端昌及銅專員祥易慧鍵貞、宏林偉顯政、猾和葉洲連慶斃。沒伴有他侵們悟4勉位的誕努力花與配鵲合，由這次驢的導(dǎo)汪入將是無法捐如此首順利某。標(biāo)準(zhǔn)的ERP導(dǎo)入過程，是先由參謀公司進(jìn)行企業(yè)流程診斷，先改善企業(yè)的營運(yùn)流程，才開始架構(gòu)最適合的ERP系統(tǒng)。由于前段的流程改善，是整個(gè)ERP成功與否的關(guān)鍵，因此，通常得選擇國際知名的專業(yè)參謀公司進(jìn)行；不過，每人每天2000至5000美元的參謀費(fèi)，即使軟、硬件再廉價(jià)，整個(gè)工程的總費(fèi)用仍高居不下。戴偉衡指出，一個(gè)ERP工程，硬件、軟件及參謀花費(fèi)的比例，約為1：3：5。

但是，當(dāng)所有國際大廠都已完成e化，并透過因特網(wǎng)做供給鏈管理時(shí)，無論傳統(tǒng)或科技臺(tái)灣廠商，只要是以制造為主，就必須走入客戶的供給鏈系統(tǒng)中，因此e化往往是必要的條件。

根據(jù)國際貨幣基金〔IMF〕統(tǒng)計(jì)，美國在進(jìn)、銷、存貨等物流本錢上，占總生產(chǎn)本錢的10％，而臺(tái)灣為13％、中國為26％，其中，降低本錢的關(guān)鍵，就在于信息處理能力所造成的生產(chǎn)效率不同。尤其當(dāng)所有生產(chǎn)都逐漸轉(zhuǎn)往中國，大家的勞工本錢相同時(shí)，信息處理能力直接影響競爭優(yōu)勢，「不ERP是死，ERP那么死得更快，」甲骨文臺(tái)灣協(xié)銷部協(xié)理施淑琪說出中小企業(yè)面對ERP的兩難心態(tài)。

然而，這樣的兩難，在近來經(jīng)濟(jì)部中小事業(yè)處推動(dòng)的e化工程上，可以找到出路。

由中小事業(yè)處主導(dǎo)，以ASP模式，將中小企業(yè)分為8大產(chǎn)業(yè)別，方案用5年的時(shí)間，在每個(gè)產(chǎn)業(yè)的ASP平臺(tái)上，導(dǎo)入20家企業(yè)。以8個(gè)產(chǎn)業(yè)之一的金屬手工具為例，得標(biāo)廠商為甲骨文的協(xié)力廠商艾爾法科技，預(yù)計(jì)在年底前開始，以甲骨文的ERP系統(tǒng)導(dǎo)入第1家廠商集元機(jī)械，明年上半年正式上線。

「整個(gè)產(chǎn)業(yè)的ASP平臺(tái)，如同滿足各家廠商流程需求的最小公倍數(shù)，」艾爾法董事長桑梓強(qiáng)形容。在同一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，各廠商的標(biāo)準(zhǔn)流程約有8成是相同的，這只需要在ASP平臺(tái)上建立一次即可，另外2成因廠商不同而產(chǎn)生的差異，那么以量身訂做不同的模式解決。ERP系統(tǒng)導(dǎo)入程序選定了ERP系統(tǒng)之后，接下來面臨ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的過程與步驟。如果該軟件信息公司有提供有系統(tǒng)的ERP導(dǎo)入效勞，當(dāng)然是最正確解決方案。無論是選擇信息公司提供的導(dǎo)入效勞或者自行規(guī)劃系統(tǒng)導(dǎo)入步驟，一般而言，ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入過程，可區(qū)分為底下幾個(gè)階段，工程方案階段、教育訓(xùn)練階段、作業(yè)流程擬定階段、正式上線階段。再由這四個(gè)階段，細(xì)分為各個(gè)執(zhí)行步驟，請參考導(dǎo)入程序之建置附圖。了解導(dǎo)入程序后，再ERP導(dǎo)入的過程中，首先企業(yè)內(nèi)部必須推選與組成出執(zhí)行導(dǎo)入該ERP系統(tǒng)的工程小組人員或工程執(zhí)行委員會(huì)。因?yàn)閷?dǎo)入一套ERP系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部是牽涉所有部門的運(yùn)作與協(xié)調(diào)，而非單單只是信息單位的事情。故該工程推行小組的組成背景，必須具備對公司現(xiàn)有流程知之甚詳、對生產(chǎn)制造流程、銷售、財(cái)務(wù)專業(yè)能夠確實(shí)掌握、對應(yīng)用系統(tǒng)之運(yùn)作嫻熟、能靈活使用軟件工具及數(shù)據(jù)庫，以便隨時(shí)因應(yīng)使用者的需求作調(diào)整、對系統(tǒng)分析有經(jīng)驗(yàn)等。其中最重要的是對公司內(nèi)部現(xiàn)有流程必需非常了解。經(jīng)由賦予工程小組推行導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)化推動(dòng)期間督導(dǎo)計(jì)算機(jī)化工程之進(jìn)行、執(zhí)行各單位責(zé)任之作業(yè)，及工作成果，透過這樣專人專責(zé)的制度，可以讓企業(yè)提高計(jì)算機(jī)化上線質(zhì)量及工作效益、有效的分工以減少管理本錢，及計(jì)算機(jī)化之制度及系統(tǒng)能快速及有效的上線。有了工程推行小組后，就必須將導(dǎo)入的程序步驟，擬定為導(dǎo)入之時(shí)程表，明定在各導(dǎo)入程序步驟之執(zhí)行日期與時(shí)間，如此，即可按時(shí)程表來一步一步執(zhí)行，并且隨時(shí)簡視導(dǎo)入時(shí)程之進(jìn)度。最后導(dǎo)入程序過程中，必須將所有會(huì)議記錄，與會(huì)議結(jié)果，制作成文件留存，例如新編制的編碼原那么、標(biāo)準(zhǔn)工作流程作業(yè)書、ERP系統(tǒng)操作手冊等等。防止日后因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部人員之異動(dòng)，導(dǎo)致企業(yè)無人可以繼續(xù)維護(hù)該ERP系統(tǒng)，確保ERP系統(tǒng)可以順利在企業(yè)內(nèi)部可以制度化的執(zhí)行與運(yùn)作。ERP系統(tǒng)導(dǎo)入之風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)會(huì)因?yàn)楸旧硇枨笈c考慮，會(huì)選擇不同的ERP導(dǎo)入方式。而常見的ERP導(dǎo)入方式，有三種方式，第一，全面性導(dǎo)入：企業(yè)因內(nèi)部整合之管理導(dǎo)向?yàn)樗伎汲霭l(fā)點(diǎn)，故其作法是將企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)完全淘汰，而直接改用整套ERP系統(tǒng)來連接全部的事業(yè)部門或相關(guān)部門。藉由這樣大幅度的改變，調(diào)整組織的營運(yùn)方式與人員編制，同時(shí)到達(dá)企業(yè)流程再造的目標(biāo)。假設(shè)企業(yè)事先沒有規(guī)劃好，其所承當(dāng)?shù)氖★L(fēng)險(xiǎn)也會(huì)很高，甚至帶給企業(yè)嚴(yán)重的危機(jī)，其背后面臨到的失敗本錢是非常高的。第二，漸進(jìn)式導(dǎo)入：企業(yè)因事業(yè)單位多，以風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?yàn)樗伎汲霭l(fā)點(diǎn)，依事業(yè)單位或部門循序?qū)?，一個(gè)成功再進(jìn)行下一個(gè)，可大幅降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，可累積導(dǎo)入時(shí)的經(jīng)驗(yàn)與資源，并節(jié)省一全面導(dǎo)入的龐大花費(fèi)。但是企業(yè)就必須付出等待所有事業(yè)單位都一一導(dǎo)入后，企業(yè)內(nèi)部才有一套完整ERP系統(tǒng)的漫長時(shí)間本錢。第三，快速導(dǎo)入：企業(yè)因某局部的管理運(yùn)作迫切要計(jì)算機(jī)化之需求導(dǎo)向?yàn)樗季S，采用部份功能模塊，而不是整個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)依據(jù)目前的需求做規(guī)劃，選擇導(dǎo)入財(cái)務(wù)、人事管理、物料管理、配銷系統(tǒng)等部份模塊。等將來有需要時(shí)，再進(jìn)行其它功能模塊的導(dǎo)入。如此可到達(dá)快速導(dǎo)入的需求，但是背后卻也帶來整體規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)本錢，因?yàn)橐粋€(gè)模塊一個(gè)模塊的導(dǎo)入過程中，缺乏與其它部門作整體的協(xié)調(diào)，導(dǎo)入的眼光只局限在單一模塊，未來如果需要整合其它模塊，就會(huì)面臨到重新規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)本錢。除了以上導(dǎo)入方式的風(fēng)險(xiǎn)外，一套ERP系統(tǒng)建置成功與否，背后有幾個(gè)牽涉因素，例如缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理、工程前置準(zhǔn)備不充分，硬件規(guī)劃及ERP軟件選擇錯(cuò)誤、導(dǎo)入過程控制不嚴(yán)格，階段成果未達(dá)目標(biāo)設(shè)計(jì)流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié)、導(dǎo)入效果未做評估或評估不合理、系統(tǒng)平安設(shè)計(jì)不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵的隱懮、災(zāi)難防范措施不當(dāng)或不完整，容易造成系統(tǒng)崩潰。這些建置過程中，會(huì)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)因素，也是我們在執(zhí)行ERP導(dǎo)入過程與事后維護(hù)中，所必須思考與預(yù)防其發(fā)生，才可確保ERP系統(tǒng)導(dǎo)入成功。ERP系統(tǒng)成功要素一般企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)成功的原因，無非是選對系統(tǒng)、符合需求、全員參與、部門橫向整合等，將之具體整理出來的成功要素有以下幾點(diǎn)：(1)資源整合共享之全員共識

(2)企業(yè)主之全力支持與參與(3)由上而下之整體策略規(guī)劃(4)由下而上之務(wù)實(shí)執(zhí)行步驟(5)以作業(yè)流程合理化為導(dǎo)向(6)各層級階段性之教育訓(xùn)練(7)定期效益檢討與意見調(diào)查(8)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營之適制標(biāo)準(zhǔn)這些成功要素當(dāng)中，最重要的結(jié)論是『成事在人』。換句話說，高階主管的支持與參與，及工程推行小組的執(zhí)行與協(xié)調(diào)，視為ERP系統(tǒng)導(dǎo)入成功與否的關(guān)鍵因素。也就是找對的人，做對的事是相當(dāng)關(guān)鍵與重要的。

ERP系統(tǒng)成效評估企業(yè)在導(dǎo)入ERP規(guī)劃之前，常常會(huì)提出很多可到達(dá)的效益內(nèi)容，但是往往導(dǎo)入后，并沒有確實(shí)地落實(shí)效益評估，因而ERP系統(tǒng)導(dǎo)入成效很難被具體呈現(xiàn)。工程評估是ERP導(dǎo)入過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，直接反映了ERP導(dǎo)入成效，所以必須依據(jù)企業(yè)管理需求訂立水平以進(jìn)行綜合評價(jià)，明確地訂立清晰的實(shí)施目標(biāo)、客觀的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的評價(jià)方法，甚至結(jié)合企業(yè)內(nèi)部KPI制作與分析。例如降低庫存、提高資金利用率以控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、控制產(chǎn)品生產(chǎn)本錢、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高庫存周轉(zhuǎn)率、簡化倉庫管理、減少人力與聯(lián)絡(luò)時(shí)間與本錢，降低人事本錢、提高產(chǎn)質(zhì)量量、減少財(cái)務(wù)壞帳與呆帳金額、及提高商譽(yù)等等具體而明確的可評量的基準(zhǔn)。建立一個(gè)不斷自我評價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制，讓執(zhí)行ERP系統(tǒng)的過程中，可以不斷地改善企業(yè)營運(yùn)的弱點(diǎn)與提升公司營運(yùn)的競爭力。結(jié)語經(jīng)由以上介紹，我們了解到當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營上欲增加附加價(jià)值，就必須將企業(yè)內(nèi)或企業(yè)間的信息作有效的應(yīng)用與分析，而這一切的決策信息分析的自動(dòng)化，必須建構(gòu)在企業(yè)信息根底--企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP之上。有了信息根底建設(shè)ERP之后，才有可能ERPII的各種范疇的信息系統(tǒng)，故經(jīng)由以上企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP的介紹，讓各位掌握架置一套ERP系統(tǒng)所要考慮的各種因素與建置方法，并且加以應(yīng)用，以期能架構(gòu)出一套配合企業(yè)營運(yùn)遠(yuǎn)景的ERP信息系統(tǒng)。成功關(guān)鍵因素分析1.企業(yè)本身流程必須先求合理化

ERP導(dǎo)入過程中時(shí)常有企業(yè)感覺軟件所提供的Businessmodle不符合現(xiàn)況、和企業(yè)流程差距過大等直覺觀感，進(jìn)而對系統(tǒng)產(chǎn)生抗拒的情況時(shí)而可見。但一般而言，企業(yè)流程以為經(jīng)過仔細(xì)客觀的分析，其實(shí)不然，反之有大局部因素乃因?yàn)槠髽I(yè)本身流程尚未標(biāo)準(zhǔn)化所導(dǎo)致，因?yàn)橛捎谀承┢髽I(yè)本身公司長久以來缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、合理化的流程、并且因人的習(xí)慣進(jìn)而開展出一套變通的流程，且視之為合理的，在導(dǎo)入的過程中，未能徹底要求企業(yè)本身調(diào)整舊有的思維與方式，便要求軟件廠商更改程序以配合原有流程，因此反而造成整合不易與流程不順暢的情形。2.參考軟件包的標(biāo)準(zhǔn)流程，藉由報(bào)表、單據(jù)的修正到達(dá)輸出的結(jié)果

雖然ERP軟件已是大局部產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積下的產(chǎn)物，大大小小的細(xì)節(jié)與流程，皆已站在管理的前提下為企業(yè)作了考慮、設(shè)計(jì)，另外也提供報(bào)表、單據(jù)輸出的模板，但因?yàn)檐浖⒎鞘橇可碛喿?，因此少局部難免未能完全符合公司的需求。

簡要說明如下：

一般不能符合企業(yè)使用的部份可區(qū)分為輸入和輸出兩個(gè)部份。輸出指的是單據(jù)和報(bào)表，假設(shè)是在輸出的部份要增加幾支報(bào)表或修改各式單據(jù)的格式就能夠符合企業(yè)的需求。這個(gè)部份較為單純也簡單，假設(shè)軟件本身有提供類似報(bào)表產(chǎn)生器〔ReportGenerator〕的程序，一般的使用者也能夠輕易的自行修改調(diào)整窗體、或自行設(shè)計(jì)出符合企業(yè)本身的管理報(bào)表。

但假設(shè)是要修改輸入的部份或系統(tǒng)流程，這個(gè)部份就相當(dāng)復(fù)雜，亦不建議進(jìn)行；因?yàn)橐薷牡牟糠菘赡軤可娴较到y(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)、各模塊之間的整合。

防止大量修改的原因如下：

因?yàn)橄到y(tǒng)之間相互關(guān)聯(lián)性很高，修改某一部份可能會(huì)影響到其它部份，因此解決了一個(gè)問題可能導(dǎo)致其它的問題產(chǎn)生。

如修改太多而破壞了原先系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，將會(huì)使日后的維護(hù)難以進(jìn)行，假設(shè)原先修改的技術(shù)數(shù)據(jù)未妥善保管，將不會(huì)有人知道目前系統(tǒng)結(jié)構(gòu)情形。

通常軟件包每隔一段時(shí)間會(huì)有新版本的推出，但已經(jīng)另外修改的就無法跟著軟件公司更新，增加維護(hù)上的困難度。

假設(shè)修改的流程僅考慮現(xiàn)行流程的方便而修改，在日后組織變動(dòng)時(shí)，反而造成管理流程上的漏洞，各部門兼銜接不上的情況也會(huì)發(fā)生。3.軟件系統(tǒng)參謀的專業(yè)輔導(dǎo)

輔導(dǎo)上線的過程中，系統(tǒng)參謀的角色相當(dāng)重要，如何分析、導(dǎo)正企業(yè)現(xiàn)有流程、并將系統(tǒng)流程結(jié)合，初期規(guī)劃根底建設(shè)往往影響日后系統(tǒng)使用的順暢，同時(shí)工程進(jìn)度的掌控、對于客戶問題是否能實(shí)時(shí)響應(yīng)，更是專業(yè)參謀的根本態(tài)度。4.企業(yè)主須具備導(dǎo)入決心與正確心態(tài)

很多高階主管普遍存著一種心態(tài)，認(rèn)為只要買了功能完備的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)化便垂手可得。事實(shí)上計(jì)算機(jī)化的過程并非僅是信息系統(tǒng)的植入，藉由ERP的導(dǎo)入亦只能協(xié)助簡化信息流的作業(yè)，其它有關(guān)實(shí)際作業(yè)的配合、導(dǎo)入規(guī)劃過程的討論、根底建設(shè)的數(shù)據(jù)完整性、正確度那么需靠整個(gè)企業(yè)共同來推動(dòng)執(zhí)行，以及主管的強(qiáng)勢要求來達(dá)成，其中牽涉到相當(dāng)多的流程和權(quán)責(zé)的問題，并不是一朝一夕之間就能夠達(dá)成的，更重要的是要能改正存在于公司本身一些錯(cuò)誤的做法與習(xí)慣，企業(yè)主本身也應(yīng)該宣示計(jì)算機(jī)化的決心，上行下效才會(huì)成功。5.企業(yè)須指派中、高階主管擔(dān)任工程召集人且全程參與

許多企業(yè)計(jì)算機(jī)化的過程當(dāng)中并未指派專員全程參與，或者指派的人員不是位階太低就是不完全明了企業(yè)運(yùn)作的流程。在整個(gè)ERP導(dǎo)入的過程中，有許多屬于政策上的設(shè)定、影響范圍的評估、權(quán)責(zé)的指派、跨部門的協(xié)調(diào)等等，都需要通盤的考慮，因此需要具有執(zhí)行力、跨部門的角色來擔(dān)任召集人。企業(yè)本身應(yīng)指派內(nèi)部導(dǎo)入召及人將信息系統(tǒng)全盤了解并將各項(xiàng)作業(yè)試行、連貫。否那么再強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)使用起來也是不甚滿意，更無法將各部門作業(yè)整合起來。6.單位部門主管擔(dān)任部門進(jìn)度的負(fù)責(zé)人

許多中、高階部門主管的心態(tài)上，普遍認(rèn)為本身并非實(shí)際操作的end-user，因此對于ERP導(dǎo)入的教育訓(xùn)練都只是指派基層人員參加，并未參與教育訓(xùn)練過程，其實(shí)這是相當(dāng)錯(cuò)誤的想法，尤其在根底建設(shè)的規(guī)劃上，更要由部門主管親自參與，而非只是系統(tǒng)操作者，因?yàn)槭聦?shí)上，許多參數(shù)的設(shè)定牽涉到了公司政策的管制、作業(yè)流程的改變、權(quán)限的控管并非是一般操作者所能決定的，因此部門主管的參加、并擔(dān)負(fù)起部門進(jìn)度的責(zé)任人員，亦是導(dǎo)入過程能否順暢進(jìn)行的重要因素。7.高層管理者對新系統(tǒng)的支持態(tài)度

在工程的管理進(jìn)行過程中，有時(shí)會(huì)牽涉到公司內(nèi)部作業(yè)流程的再造、責(zé)任重新分派、或是員工對本位主義的對新觀念產(chǎn)生排斥的心理，高層人員必須讓員工明白現(xiàn)在公司所面臨的問題，以及新系統(tǒng)能帶來的好處，全力支持系統(tǒng)導(dǎo)入，這樣才能激發(fā)員工實(shí)行新系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)。8.工程召集人的強(qiáng)勢要求執(zhí)行

很多企業(yè)對計(jì)算機(jī)化掉以輕心，把一切準(zhǔn)備、跟催工作都交給軟件公司的輔導(dǎo)人員。事實(shí)上軟件公司的角色只是提供計(jì)算機(jī)化的參謀咨詢，實(shí)際工作的執(zhí)行與推動(dòng)如根底數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、責(zé)任分派、作業(yè)程序的規(guī)劃、各項(xiàng)控制的報(bào)表和單據(jù)等等，都必需由實(shí)際的使用者來制定才能顯出效果，而并非倚賴軟件參謀人員。原因是導(dǎo)入過程中時(shí)常面對公司本身企業(yè)文化的問題，造成跨部門的協(xié)調(diào)困難、進(jìn)度跟催不易，此時(shí)工程推動(dòng)的力量必須由企業(yè)本身的工程召集人發(fā)起、強(qiáng)勢要求、主動(dòng)協(xié)助排除困難、以及工程進(jìn)度定期向最高領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)告，才能在執(zhí)行上產(chǎn)生力量，進(jìn)度跟催產(chǎn)生效果、促使工程順利進(jìn)行。9.數(shù)據(jù)和流程的合理性建構(gòu)須全盤考慮

期初的數(shù)據(jù)訂立〔如料號、BOM〕和工作流程的規(guī)劃其正確性和合理性將會(huì)影響將來系統(tǒng)的運(yùn)作。所以需有一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以作考核之用，藉以調(diào)整所有的數(shù)據(jù)使其到達(dá)最正確化和合理化。10.計(jì)算機(jī)中心的角色需要調(diào)整

計(jì)算機(jī)中心在過去主要是以系統(tǒng)設(shè)計(jì)為主，在現(xiàn)今應(yīng)走向整合輔導(dǎo)的角色。因?yàn)橛?jì)算機(jī)中心與一般使用者比擬起來，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀念和流程較為熟悉，可以走向最終的使用者，擔(dān)任教育訓(xùn)練和協(xié)調(diào)溝通的角色。假設(shè)計(jì)算機(jī)中心的人員還是在計(jì)算機(jī)機(jī)房中與世隔絕，上線支持的能力減低，輔導(dǎo)時(shí)間也就拖的久。三、結(jié)論：綜合以上的各項(xiàng)因素，企業(yè)在計(jì)算機(jī)化的過程當(dāng)中不可防止的都會(huì)遇到許多的困難，但如企業(yè)愿意付出心力以正確的方向來導(dǎo)入系統(tǒng)，配合系統(tǒng)廠商的輔導(dǎo)規(guī)劃及進(jìn)度，計(jì)算機(jī)化的上線成功并沒有這么難。工程之目標(biāo)----厚植競爭力之利器達(dá)成跨國信息系統(tǒng)整合目標(biāo)改造/重整作業(yè)流程，提升體質(zhì)配合公司長程目標(biāo)，奠定全球運(yùn)籌管理之要素預(yù)期完成ERP工程后之效益導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)本錢，縮短結(jié)帳時(shí)間(目標(biāo)5日結(jié)帳)重新編碼BOM，制訂數(shù)據(jù)管理規(guī)那么簡化管理作業(yè)流程庫存準(zhǔn)確性提高98%MRP的執(zhí)行程度落實(shí)階段任務(wù)之規(guī)劃與執(zhí)行從決定ERP導(dǎo)入之路開始，所有配合動(dòng)作就如火如荼地展開，從各個(gè)部門與各個(gè)功能代表組成24名種子團(tuán)隊(duì)成員，開始為期6個(gè)月之各項(xiàng)課程訓(xùn)練，但其導(dǎo)入過程中如何與日常工作搭配，不影響公司營運(yùn)之成績，往往考驗(yàn)其經(jīng)營者之智慧，在布達(dá)會(huì)議中謝彩云總經(jīng)理很明白的告訴其種子人員:放棄個(gè)人之思念，追求團(tuán)隊(duì)之勝利，這是工作中最美好之情境，從此導(dǎo)入?程中，種子人員一天12小時(shí)工作時(shí)間與放棄休假日，也可以說能如期上線之重要因素之一。除此之外，教育訓(xùn)練為雷虎在公司從事經(jīng)營活動(dòng)中，非常重視之一項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)此次ERP導(dǎo)入之訓(xùn)練中，謝彩云更強(qiáng)調(diào)要求種子人員，除了系統(tǒng)之功能與操作面要熟悉外，更要能了解公司之各項(xiàng)流程作業(yè)，因?yàn)樗J(rèn)為，單靠軟件公司或參謀不能完全掌握公司運(yùn)作的狀況與需求，唯有自己才能了解需要是什么，這是往往許多廠商買了軟件之后，認(rèn)為所有的問題就由參謀與軟件廠商解決，如此能量無法銜接，往往系統(tǒng)上線之后問題不斷發(fā)生，所以承接系統(tǒng)之維護(hù)亦在評估中就需要納入考慮之范圍內(nèi)。雷虎科技ERP系統(tǒng)建置時(shí)間表耗時(shí)階段別與主要活動(dòng)參與者1.5個(gè)月各模塊之功能教育訓(xùn)練種子人員2個(gè)月需求分析與確認(rèn)種子人一個(gè)月裁修訓(xùn)練信息人員一個(gè)月資料準(zhǔn)備與轉(zhuǎn)文件信息人員與種子人員一個(gè)月使用者教育訓(xùn)練使用系統(tǒng)之人員準(zhǔn)時(shí)上線借力使力，成功上線經(jīng)過半年之努力，雷虎科技ERP系統(tǒng)于10/1日準(zhǔn)時(shí)上線，對于整個(gè)導(dǎo)入之過程所面臨的種種挑戰(zhàn)，實(shí)在感謝惠普科技所有參謀群提供之導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)，但雷虎也秉持著軟件包原始設(shè)計(jì)之理念，不擅加修改其架構(gòu)，只增加管理性之報(bào)表，也許這也是能準(zhǔn)時(shí)上線之重要因素，因?yàn)闊o不確定之狀況發(fā)生，這也給目前正考慮導(dǎo)入系統(tǒng)之廠商最好之經(jīng)驗(yàn)分享。將專案分為以下數(shù)個(gè)哩程〔milestone〕：

１．工程組織的設(shè)置。

２．ERP軟件教育訓(xùn)練。

３．運(yùn)用Xupper等工具，進(jìn)行企業(yè)流程改造以及差異分析〔Gapanalysis〕。

４．運(yùn)用Xupper等工具，進(jìn)行新系統(tǒng)作業(yè)的仿真試行〔pilotrun〕。

５．確立新的企業(yè)模式〔TBM，TargetBusinessModel〕。

６．運(yùn)用Xupper等工具，進(jìn)行差異部份的客制方案。

７．新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

８．新系統(tǒng)開帳，〔平行〕上線。圖三：CASE工具利用

哩程一，設(shè)置工程組織第一個(gè)哩程，工程的組織設(shè)置，由企業(yè)重要經(jīng)營管理者，組成決策委員會(huì)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及決策工程進(jìn)行所遭遇到問題點(diǎn)及障礙。再那么選擇適當(dāng)?shù)墓こ探?jīng)理〔PM〕，并獲得公司的充份授權(quán)，統(tǒng)籌管理整個(gè)ERP導(dǎo)入工程，以及參謀與公司部門之間的互動(dòng)關(guān)系。然后企業(yè)設(shè)定各部門的主要使用者〔Keyuser〕，作為ERP種子部隊(duì)，此類人員應(yīng)充份了解或可掌握整個(gè)部門的作業(yè)流程、問題點(diǎn)，以及未來需求，且必須全程參與工程。另外可依本錢考慮公司是否要特別雇用ERP行家進(jìn)入IT部門或總經(jīng)理室，或?yàn)楣こ掏馄竻⒅\，此類ERP行家可區(qū)分為導(dǎo)入之ERP使用者或參謀，以及其它ERP使用者或參謀，各有不同的人事本錢，對ERP導(dǎo)入工程各有不同程度的幫助。進(jìn)而工程經(jīng)理必須關(guān)切參謀公司所成立的工程參謀小組，認(rèn)識其工程成員與工程經(jīng)理，并可要求參謀公司提供參謀簡歷或面談參謀小組，經(jīng)由公司內(nèi)部之工程決策委員認(rèn)可參謀資歷，以確保工程質(zhì)量及成效可維持在一定水平之上，進(jìn)而減低工程風(fēng)險(xiǎn)。所以，第一個(gè)哩程的產(chǎn)出物，即為企業(yè)與參謀公司雙方完整的工程組織與方案。日后即由雙方工程經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)事宜的聯(lián)系。同時(shí)，可選擇運(yùn)用的CASE工具〔輔助工具如肯美信息的實(shí)際型開發(fā)工具Xupper)，以加深企業(yè)ERP種子部隊(duì)對ERP的認(rèn)識與了解，而不必過度依賴參謀，并進(jìn)而節(jié)省參謀費(fèi)用。圖四：ERP工程組織圖

哩程二，教育訓(xùn)練第二個(gè)哩程是教育訓(xùn)練的進(jìn)行階段。首先是人員的安排，部門的種子〔Keyman〕除了參加部門本身作業(yè)范圍的課程，作業(yè)有關(guān)的部門相關(guān)課程也應(yīng)參與，如此透徹地了解整套ERP軟件的運(yùn)作模式后，在標(biāo)準(zhǔn)或修正企業(yè)未來作業(yè)模式時(shí)，才能確切地掌握ERP的精神，減少不必要的客制，也同時(shí)防止造成日后的困擾；而相關(guān)部門課程的參與，在ERP上線之初，由于能掌握資料來龍去脈，即可事半功偣地解決各部門來往的問題數(shù)據(jù)。而在將ERP軟件的標(biāo)準(zhǔn)流程完整地于Xupper等工具呈現(xiàn)時(shí)，也就等于將復(fù)雜的ERP軟件透明化，簡單化了〔見圖5〕。另外值得一提的是，教育訓(xùn)練的環(huán)境設(shè)置，建議于參謀公司訓(xùn)練教室進(jìn)行，一來參謀公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備較完善，再者可防止部門代表之學(xué)員分心或無心上課。因以往在企業(yè)內(nèi)部開課時(shí)，常發(fā)生學(xué)員不斷進(jìn)出教室，忙著處理公司業(yè)務(wù)及事宜，整堂課下來對ERP產(chǎn)品只聽到片段只字，上課的質(zhì)量和效果也大打折扣，而浪費(fèi)了上課資源。

而在教育訓(xùn)練的安排方案里，常有公司要求所有部門人員均能參加。其實(shí)此ERP參謀對企業(yè)的教育訓(xùn)練，主要在協(xié)助部門代表對ERP產(chǎn)品的認(rèn)識，并運(yùn)用各部門代表的企業(yè)知識，來協(xié)助ERP參謀對企業(yè)的輔導(dǎo)工作。因課程多且時(shí)間長，假設(shè)全部人員皆參加，公司立即發(fā)生人員短缺的營運(yùn)問題，而且所有人知識水平良莠不齊，會(huì)影響上課進(jìn)度；原本上課時(shí)間可針對各部門代表的專業(yè)問題作進(jìn)一步說明，假設(shè)人數(shù)太多那么深淺程度不同的問題皆會(huì)發(fā)生，反而影響上課質(zhì)量。在此建議公司人數(shù)眾多者，不妨安排二次課程，第一次課程即為ERP參謀主講的完整教育，第二次課程可由公司內(nèi)部自理，針對不同人員講授不同的作業(yè)即可，而此課程建議安排于TBM訂定后，ERP軟件上線之前，可完全以未來上線的作業(yè)方式講課，亦可節(jié)省相當(dāng)多的時(shí)間。第二個(gè)哩程的產(chǎn)出物為標(biāo)準(zhǔn)ERP流程，因一套ERP軟件，產(chǎn)品與參謀的高昂本錢，主要價(jià)值就在ERP產(chǎn)品本身的功能彈性，以及參謀配合企業(yè)特性對ERP的活用技巧。因而教育訓(xùn)練之后，部門使用者對于ERP的需求也較明確，即可在參謀的指導(dǎo)下訂出適合公司的標(biāo)準(zhǔn)ERP流程。圖五：ERP軟件范例TOP

Xupper工具最具體的成效在3個(gè)時(shí)點(diǎn)Xupper可于短時(shí)間內(nèi)架構(gòu)出影響企業(yè)成長關(guān)鍵的信息系統(tǒng)架構(gòu)，并協(xié)助企業(yè)統(tǒng)合企業(yè)模型〔EnterpriseModel)。此類Xupper工具最具體的成效在3時(shí)點(diǎn)：為導(dǎo)入ERP時(shí)，所進(jìn)行的BPR，可用此類工具來使企業(yè)流程有具體化的管理，而不必過度依賴參謀，且Xupper等開發(fā)工具的運(yùn)用得當(dāng)，將可縮短整個(gè)導(dǎo)入工程的時(shí)程。為ERP軟件上線后，參謀隨著工程結(jié)束而撤走，留下一群茫然的使用者，此時(shí)使用者可能敷衍了事，以有限的記憶將就使用該套ERP，方而埋沒了ERP軟件的特色，或者企業(yè)必須再高價(jià)尋求參謀公司的支持，且后續(xù)參謀的支持可能衍生青黃不接等問題。因?yàn)榧僭O(shè)于Xupper等工具上完整地記錄等，而不必過度倚賴參謀協(xié)助。為導(dǎo)入ERP后，企業(yè)將長期針對ERP軟件進(jìn)行必要的客制時(shí)，此類Xupper工具即可做到客制作業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的整合管理，后續(xù)公司的人員交接等全以此類Xupper工具為基準(zhǔn)。

哩程三：ERP與BPR的相輔相成第三個(gè)哩程，ERP與BPR的相輔相成階段。首先必須整理出一套企業(yè)現(xiàn)行作業(yè)流程，可運(yùn)用Xupper等工具，將公司現(xiàn)行作業(yè)具體化地存入數(shù)據(jù)庫里；同時(shí)在制作現(xiàn)行作業(yè)的過程，可連帶地整理出公司現(xiàn)行作業(yè)的問題點(diǎn)與未來需求；以這整套數(shù)據(jù)提供ERP參謀，而ERP參謀也不須再多浪費(fèi)時(shí)間在現(xiàn)行流程上，所以此項(xiàng)作業(yè)程序?qū)⒖s短整個(gè)工程時(shí)程，省卻一筆可觀的工程本錢。之后ERP參謀依據(jù)本身對ERP的專業(yè)知識，即可提供企業(yè)流程改造之建議，并進(jìn)而預(yù)行規(guī)劃未來企業(yè)模式。至此工具里已存放了完整的二套作業(yè)流程，一套為現(xiàn)行企業(yè)流程，另一套為ERP標(biāo)準(zhǔn)流程，兩相比對即可容易又快速地作出差異分析〔GapAnalysis〕，提供未來客制需求的規(guī)劃。經(jīng)由工程決策委員會(huì)的決策，評斷差異分析結(jié)果，分別歸納出：部份差異作業(yè)改成標(biāo)準(zhǔn)ERP作業(yè)型式。部份差異作業(yè)暫時(shí)應(yīng)用ERP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方式，俟日后再逐一客制。因大量客制將嚴(yán)重影響工程，而延長工程時(shí)程。部份差異作業(yè)為企業(yè)營運(yùn)之特點(diǎn)，必須在此工程里進(jìn)行ERP客制。后續(xù)將由ERP參謀協(xié)助標(biāo)準(zhǔn)客制需求及規(guī)格，將預(yù)定企業(yè)模式記錄于Xupper等工具，即可快速而明確地完成BPR工作。第三個(gè)哩程的產(chǎn)出物有二份，一為BPR的產(chǎn)物，即預(yù)定的企業(yè)未來運(yùn)作模式〔FutureModel〕〔見圖6〕作為后續(xù)工程哩程模擬及修正的依據(jù)；另一即差異分析報(bào)告〔GapAnalysis〕，決策委員會(huì)所作出的標(biāo)準(zhǔn)或客制的決策，將作為后續(xù)工程的本錢與績效指標(biāo)。哩程四：ERP模擬試行

接下來進(jìn)行第四個(gè)哩程的ERP模擬試行〔Pilotrun，Simulation〕。首先是仿真環(huán)境的設(shè)定，硬件應(yīng)為未來上線時(shí)的硬件配備，可順便測試硬件效能；而軟件即為未來上線時(shí)的ERP軟件版本，可在仿真過程中同時(shí)考驗(yàn)軟件產(chǎn)品，假設(shè)有功能缺陷〔如bug〕，即可請ERP廠商于上線前修補(bǔ)解決。再者仿真用的數(shù)據(jù)庫，假設(shè)時(shí)間及人力皆有限